Administración 1

Preguntas del segundo bimestre

A.- LEA CADA UNA DE LOS SIGUIENTES ENUNCIADOS, EMITA SU
CRITERIO DE VERDADERO O FALSO DENTRO DEL PARÉNTESIS
RESPECTIVO.

1. (V) Estructura organizacional es la distribución formal de los empleos dentro de la

organización. (184)

2. (F) Estructura organizacional, es el desarrollo y cambio del diseño organizacional.

(185)

3. (V) El diagrama de la estructura de la organización se conoce como organigrama.

(185)

4. (V) Establecer las líneas formales de autoridad, es uno de los propósitos de la

función de organización. (185)

5. (F) El diseño organizacional involucra decisiones sobre departamentalización,

cadena de mando, amplitud de control y formalización. (185)

6. (V) Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos individuales es

uno de los propósitos de la organización. (185)

7. (F) Según la especialización del trabajo los empleados se especializan en llevar a

cabo toda una actividad. (185)

8. (V) La departamentalización es un proceso posterior a la división de trabajos por

medio de la especialización. (185)

9. (F) La departamentalización es la división de las actividades laborales en tareas

separadas (185)

10. (V) Agrupar puestos en unidades es uno de los propósitos de organizar. (185)

11. (V) El diseño organizacional involucra decisiones sobre departamentalización,

cadena de mando, centralización, formalización, etc. (185)

12. (V) La estructura organizacional es la representación gráfica y visual de una

organización. (185)

13. (V) Una desventaja de la departamentalización funcional es la mala comunicación

entre las áreas.

14. (F) La departamentalización de procesos agrupa los trabajos según las funciones
desempeñadas. (186)

15. (F) Una ventaja de la departamentalización de productos consiste en servir mejor a

las necesidades de mercados geográficos únicos. (186)

16. (F) Una ventaja de la departamentalización por procesos es servir mejor a las
necesidades de mercados geográficos únicos. (186)
17. (F) Una ventaja de la departamentalización por procesos es que satisface de mejor
manera las necesidades del mercado.

18. (F) Especialización del trabajo nos indica el número de subordinados que el
gerente puede supervisar de manera eficaz y eficiente. (187)

19. (F) La cadena de mando afirma que cada persona debe informar a un solo gerente.
(187)

20. (F) La cadena de mando indica el número de subordinados que el gerente puede
supervisar de manera eficaz y eficiente. (187)

21. (F) La autoridad está dada por los derechos propios de un puesto. (187)

22. (V) La autoridad está dada por los derechos inherentes a un puesto gerencial. (187)

23. (V) La autoridad es el derecho inherente a una posición gerencial para decirle a la
gente que hacer y esperar que lo haga. (187)

24. (V) La responsabilidad es la obligación de desempeño para realizar cualquier tarea

asignada. (187)

25. (F) La unidad de mando especifica quien le reporta a quien. (187)

26. (F) La centralización es el grado en el que la toma de decisiones se concentra en

los niveles inferiores de la organización. (188)

27. (F) Una organización es mecanicista cuando su diseño organizacional es flexible.

(190)

28. (F) Las organizaciones mecanicistas se caracterizan por diseños organizacionales

adaptables y flexibles. (190)

29. (F) Las organizaciones mecanicistas se caracterizan por poseer descentralización y

poca formalización. (191)

30. (F) Las organizaciones mecanicistas se caracterizan por la poca formalización que
existe en la organización. (191)

31. (F) Una organización es orgánica cuando su diseño organizacional es muy rígido.
(191)

32. (V) En organizaciones orgánicas predominan equipos integrados e

interfuncionales. (191)

33. (V) En las organizaciones orgánicas existe libre flujo de información. (191)

34. (F) La producción de elementos en unidades o pequeños lotes se conoce como

producción masiva. (192)

35. (V) La estructura simple se caracteriza por ser rápida, flexible, económica con
responsabilidades claras. (193)
36. (V) La estructura divisional tiene como ventaja que se centra en los resultados
(193)

37. (F) La estructural divisional agrupa especialidades ocupacionales similares o

relacionadas. (193)

38. (V) La estructura de equipos se caracteriza porque la organización está integrada

por grupos o equipos de trabajo. (194)

39. (V) La principal desventaja de una estructura de equipo es que no hay una cadena
de mando clara. (194)

40. (F) La estructura organizacional que está formada por grupos o equipos se conoce
como estructura de proyectos. (195)

41. (V) Las organizaciones que aprenden comparten información abierta, oportuna y
exacta. (197)

42. (V) La organización que aprenden es aquella que ha desarrollado la capacidad de

aprender, adaptarse y cambiar. (197)

43. (F) La organización que aprende es aquella en la cual un grupo de empleados son
contratados temporalmente según las necesidades del proyecto. (197)

44. (V) La evaluación que define los puestos y los comportamientos necesarios para
llevar a cabo el trabajo se conoce como análisis de puestos. (210)

45. (V) Reclutamiento es la localización, identificación y atracción de candidatos

capaces. (211)

46. (V) El proceso de educar a un nuevo empleado a su puesto y organización se

conoce como Orientación. (214)

47. (V) La reunión de dos o más personas interdependientes que interactúan para
lograr objetivos específicos se conoce como grupo. (233)

48. (F) Los grupos son desorganizados no tienen una estructura que moldee el
comportamiento de sus miembros. (233)

49. (F) Los roles son expectativas aceptables que comparten los miembros de un
grupo. (236)

50. (F) Los patrones de comportamiento esperados de alguien que ocupa una posición
dada en una unidad social se conocen como normas. (237)

51. (F) Rol es el grado de prestigio, posición o rango dentro de un grupo. (236-238)

52. (V) Las decisiones en grupo aumentan su legitimidad. (241)

53. (V) La percepción de diferencias incompatibles que resultan en interferencia u

oposición se conoce como conflicto. (241)

54. (V) Equipos de trabajo son dos o más individuos que interactúan entre si para
lograr objetivos específicos. (244)
55. (V) Los equipos de solución de problemas son equipos de un mismo departamento
que está involucrado en esfuerzos para mejorar las actividades laborales. (245)

56. (F) Los equipos de trabajo autodirigido, son aquellos que operan sin un gerente.
(245)

57. (F) Los equipos virtuales son aquellos que están formados por individuos de
diferentes especialidades. (245)

58. (V) Objetivos claros, confianza mutua, buena comunicación son algunas de las
características que tienen los equipos eficaces. (246)

59. (V) En equipos eficaces los miembros poseen destrezas técnicas e interpersonales
necesarias para lograr los objetivos deseados. (246)

60. (F) Los cambios en la tecnología es una de las fuerzas internas que genera cambio
en las organizaciones. (259)

61. (V) La persona que actúa como catalizador y asume la responsabilidad de manejar
el proceso de cambio se conoce como agente de cambio. (261)

62. (V) El cambio se define como la modificación de las personas, estructura o

tecnología de la organización. (261)

63. (V) Cualquier cambio de personal, estructura o tecnología se conoce como

comportamiento organizacional. (261)

64. (V) La introducción de equipo, herramientas o métodos nuevos se considera un

cambio de la tecnología. (262)

65. (V) Las personas cambian de actitud, expectativa, percepciones y comportamiento.

(263)

66. (F) Innovación es el proceso de combinar las ideas o realizar una asociación entre
ellas. (271)

67. (F) La creatividad es el proceso de transformar ideas creativas en productos útiles

o métodos de trabajo. (271)

68. (V) Creatividad es el proceso de combinar las ideas de manera única o realizar una
asociación entre ellas. (271)

69. (F) La innovación es la habilidad de combinar ideas de manera única o llevar a

cabo asociaciones inusuales entre ideas. (271)

70. (V) Las acciones de las personas en el trabajo se conocen como comportamiento
organizacional. (282)

71. (F) La medida de desempeño de la eficiencia y eficacia se conoce como

ausentismo. (283)

72. (V) La productividad del empleado es una medida de desempeño tanto de la

eficiencia como de la efectividad. (283)
73. (F) Ausentismo del empleado es una medida de desempeño tanto de la eficiencia
como de la efectividad. (283)

74. (V) El retiro permanente voluntario o involuntario de una organización se conoce

como rotación de personal. (284)

75. (V) Las declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables respecto de

personas, acontecimientos, etc., se conoce como actitudes. (284)

76. (V) La combinación de patrones emocionales, de pensamiento y conductuales que

afectan la manera en que una persona reacciona a situaciones e interactúan con
otros se conoce como personalidad. (291)

77. (V) La percepción es el proceso mediante el cual damos significado a nuestro

entorno al organizar e interpretar impresiones sensoriales. (297)

78. (V) Aprendizaje es el cambio permanente en el comportamiento que se da como

resultado de una experiencia. (301)

79. (V) La comunicación es el proceso de transferencia y comprensión de significados.

(315)

80. (V) La comunicación es eficaz siempre que el mensaje se recibe y entiende. (315)

81. (V) La comunicación entre dos o más personas se denomina interpersonal. (315)

82. (F) Comunicación interpersonal son todos las redes, patrones y sistemas de
comunicación de las personas. (315)

83. (F) Comunicación organizacional es la comunicación entre dos o más personas.

(315)

84. (F) La decodificación es un elemento de la comunicación realizado por el emisor

del mensaje. (316)

85. (V) Canal es el medio por el cual viaja el mensaje. (316)

86. (F) La comunicación transmitida sin palabras se conoce como comunicación

verbal. (317)

87. (V) La comunicación transmitida sin palabras se conoce como comunicación no

verbal. (317)

88. (F) Los gestos y movimientos del cuerpo son parte de la comunicación verbal.
(317)

89. (V) Las emociones y la sobrecarga de información son barreras para la

comunicación interpersonal. (320)

90. (V) La sobrecarga de información es una barrera de la comunicación. (320)

91. (V) Cuando la información para trabajar excede la capacidad de procesamiento

decimos que hay sobrecarga de información. (320)
92. (V) Cuando la información disponible excede la capacidad de procesamiento,
estamos frente a una barrera de comunicación. (320)

93. (V) Para superar las barreras de la comunicación es necesario utilizar la

retroalimentación. (321)

94. (V) Escuchar el significado completo de un mensaje es una herramienta para

vencer las barreras de la comunicación. (322)

95. (F) La comunicación que no está definida por la jerarquía estructural de la

organización se conoce como comunicación formal. (323)

96. (F) La comunicación diagonal es aquella que se lleva a cabo entre empleados del
mismo nivel organizacional. (324)

97. (V) La comunicación diagonal es la que cruza las áreas de trabajo y los niveles
organizacionales. (324)

98. (F) La motivación relaciona tres elementos clave: esfuerzo, objetivos y

necesidades. (341)

99. (V) La motivación relaciona tres elementos clave: energía, dirección y

perseverancia. (341)

100. (F) La teoría de la jerarquía de las necesidades fue desarrollada por McGregror.
(341)

101. (V) La teoría de la jerarquía de las necesidades fue desarrollada por Maslow. (341)

102. (F) Las necesidades sociales son aquellas que buscan el crecimiento personal del
individuo. (342)

103. (F) La teoría “Y” manifiesta que a las personas les disgusta el trabajo (342)

104. (F) La teoría Y propone que a los empleados les disgusta el trabajo y evitan
responsabilidades. (342)

105. (F) La teoría “X” de la motivación señala que los empleados son creativos y
disfrutan del trabajo. (342)

106. (F) La necesidad de logro, es el deseo de relaciones interpersonales cercanas y de

amistad. (344)

107. (V) Líder es la persona que influye en otros y posee autoridad gerencial. (370)

108. (V) Liderazgo es el proceso de influir en un grupo para orientarlo hacia el logro de
objetivos. (371)

109. (F) El líder con estilo autocrático es aquel que involucra a los empleados en la
toma de decisiones. (372)

110. (V) El líder con estilo autocrático limita a los empleados su participación. (372)

111. (F) El liderazgo de apoyo genera mayor satisfacción de los empleados. (379)
112. (F) Los líderes transaccionales son líderes que inspiran a sus seguidores para que
vayan más allá de sus intereses personales, a través de la atención
individualizada. (380)

113. (F) Los líderes transformacionales guían a sus seguidores hacia objetivos ya
establecidos. (380)

114. (F) Los líderes transaccionales estimulan e inspiran a los seguidores a alcanzar
resultados extraordinarios. (380)

115. (V) Los líderes transformacionales son aquellos que estimulan e inspiran a sus
seguidores a alcanzar resultados extraordinarios. (380)

116. (V) Liderazgo visionario es la habilidad para crear una visión realista del futuro
que supere la situación actual. (381)

117. (F) Un líder tiene poder legítimo debido a su capacidad de castigar o controlar.
(383)

118. (V) El aumento de poder que se da a los empleados en la toma de decisiones se

conoce como Empowerment de los empleados. (385)

119. (F) El grado en que los trabajadores son estandarizados en la organización se

conoce como Empowerment. (385)

120. (V) El control es el proceso de monitoreo, comparación y corrección del

desempeño laboral. (398)

121. (V) El control garantiza el cumplimiento de las actividades planteadas y corrige

desviaciones. (399)

122. (V) La planeación y el control son dos funciones del proceso administrativo que
están directamente relacionadas. (399)

123. (F) El proceso de control inicia con el planteamiento de objetivos, seguido de la

medición y comparación del desempeño y concluye con las correcciones.
(400)

124. (F) Los enfoques de un sistema de control son: mercado, burocrático, clan y
planificación. (400)

125. (F) Los informes orales requieren más tiempo para su elaboración. (401)

126. (V) El resultado final de una actividad se conoce como desempeño. (403)

127. (V) Productividad es la cantidad de bienes o servicios producida dividida entre los
insumos para generar resultados. (404)

128. (V) La productividad se obtiene al dividir la producción total entre los insumos
que generan esa producción. (404)

129. (F) Control preventivo es aquel que se da mientras una actividad está en
desarrollo. (406)
130. (F) El control de retroalimentación se da durante el desarrollo de la actividad.
(406)

131. (V) La búsqueda de las mejores prácticas entre los competidores y no

competidores que conducen a un desempeño excelente se conoce como
Benchmarking. (410)

132. (V) Una de las formas que Deming plantea para mejorar la productividad de la
gerencia consiste en no conformarse con la calidad del producto. (429)

133. (V) Cadena de valor es la serie completa de actividades que agrega valor en cada
etapa. (430)

134. (V) La administración de cadena de valor es el proceso de manejar la secuencia de

actividades e información a lo largo de toda la cadena de valor. (430)

135. (V) Los procesos organizacionales es la forma en que se hace el trabajo en la

organización. (432)

136. (V) La información patentada de una empresa se conoce como propiedad

intelectual. (435)

137. (F) Los obstáculos para administrar la cadena de valor son las actitudes culturales
y el personal. (435)

138. (V) Calidad es la habilidad de un producto o servicio de realizar de manera

confiable lo que se supone debe hacer y satisfacer las expectativas del cliente.
(438)

139. (V) Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas entre los competidores
que los lleva a un desempeño superior. (473)

B. DE LAS ALTERNATIVAS QUE SE PRESENTAN PARA LA CADA

PREGUNTA SEÑALE LA RESPUESTA CORRECTA EN EL
PARÉNTESIS RESPECTIVO.

140. Departamentalización que agrupa los trabajos por líneas de productos: (186)

a. Por funciones
b. Por clientes
c. Por productos

141. Es la obligación de desempeñar cualquier tarea asignada: (187)

a. Cadena de mando
b. Responsabilidad
c. Autoridad

142. Diseño organizacional con autoridad centralizada. (193)

a. Estructura simple
 b. Estructura funcional
c. Estructura divisional

143. Cuando toda la organización está integrada por equipos de trabajo, se dice que es
una: (194)

a. Estructura de equipos
b. Estructura matriz
c. Estructura de proyectos

144. Estructura organizacional que asigna especialistas de diferentes departamentos

funcionales para trabajar en uno o más proyectos. (195)

a. Estructura de equipos
b. Estructura matriz
c. Estructura de proyectos

145. Cuando una organización tiene abastecimiento externo de funciones de negocios

importantes se dice que es una: (196)

a. Organización sin límites

b. Organización virtual
c. Organización de red

146. Organización que ha desarrollado la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar

en forma continua: (197)

a. Organización sin límites

b. Organización virtual
c. Organización que aprende

147. Equipo de trabajo que utiliza la tecnología para vincular a los miembros
físicamente dispersos para lograr un objetivo común: (245)

a. Equipo para resolver problemas

b. Equipo virtual
c. Equipo interfuncional

148. Equipo que opera sin un gerente y es responsable de completar un proceso de

trabajo: (245)

a. Equipo para resolver problemas

b. Equipo autodirigido
c. Equipo interfuncional

149. Cualquier alteración del personal, estructura o tecnología se conoce como: (261)

a. Cambio organizacional
b. Desarrollo organizacional
c. Cultura organizacional
150. Combinación de rasgos psicológicos que se utilizan para clasificar a los
individuos: (291)

a. Actitudes
b. Personalidad
c. Percepción

151. Proceso de organizar e interpretar impresiones sensoriales para dar significado al

ambiente: (297)

a. Actitudes
b. Personalidad
c. Percepción

152. El propósito que se desea transmitir en la comunicación se conoce como: (316)

a. Codificación
b. Mensaje
c. Decodificación

153. Canal en el proceso de comunicación se define como: (316)

a. Medio a través del cual viaja el mensaje

b. Alteración que interfiere en la trasmisión
c. Barrera para trasmitir el mensaje

154. Alteración que interfiere con la transmisión, recepción o retroalimentación del un

mensaje: (316)

a. Canal
b. Decodificación
c. Ruido

155. Comunicación que sigue la cadena oficial de mando: (323)

a. Comunicación formal
b. Comunicación informal
c. Comunicación no formal

156. Comunicación que se da éntrelos empleados de un mismo nivel jerárquico (324)

a. Comunicación hacía abajo

b. Comunicación lateral
c. Comunicación diagonal

157. Son el conjunto de necesidades que han de ser satisfechas para el mantenimiento
de la vida: (342)

a. Necesidades fisiológicas
 b. Necesidad de estima
c. Necesidad de autorrealización

158. Necesidad que tiene un individuo de convertirse en lo que es capaz de llegar a ser:
(342)

a. Necesidades fisiológicas
b. Necesidad de estima
c. Necesidad de autorrealización

159. El líder con estilo democrático es aquel que: (372)

a. Centraliza la autoridad, dicta los métodos de trabajo, toma decisiones, etc.

b. Involucra a los empleados en la toma de decisiones, delega autoridad, etc.
c. Deja a sus empleados en total libertad para tomar decisiones y elegir los
métodos de trabajo.

160. El líder con estilo autocrático es aquel que: (372)

a. Centraliza la autoridad, dicta los métodos de trabajo, toma decisiones, etc.

b. Involucra a los empleados en la toma de decisiones, delega autoridad, etc.
c. Deja a sus empleados en total libertad para tomar decisiones y elegir los
métodos de trabajo.

161. Control que se lleva a cabo antes de la actividad del trabajo real. (406)

a. Control de alimentación anticipada

b. Control concurrente
c. Control de retroalimentación

162. Control que se lleva a cabo una vez que se haya concluido la actividad del trabajo
real. (406)

a. Control de alimentación anticipada

b. Control concurrente
c. Control de retroalimentación

RESPUESTAS

1-V 2-V 3-V 4-V 5-F 6-V 7-F 8-V 9-F 10-V
11-V 12-V 13-V 14-F 15-F 16-F 17-F 18-F 19-F 20-F
21-F 22-V 23-V 24-V 25-F 26-F 27-F 28-F 29-F 30-F
31-F 32-V 33-V 34-F 35-V 36-V 37-F 38-V 39-V 40-F
41-V 42-V 43-F 44-V 45-V 46-V 47-V 48-F 49-F 50-F
51-F 52-V 53-V 54-V 55-V 56-F 57-F 58-V 59-V 60-F
61-V 62-V 63-V 64-V 65-V 66-F 67-F 68-V 69-F 70-V
71-F 72-V 73-F 74-V 75-V 76-V 77-V 78-V 79-V 80-V
81-V 82-F 83-F 84-F 85-V 86-F 87-V 88-F 89-V 90-V
91-V 92-V 93-V 94-V 95-F 96-F 97-V 98-F 99-V 100-F
101-V 102-F 103-F 104-F 105-F 106-F 107-V 108-V 109-F 110-V
111-F 112-F 113-F 114-F 115-V 116-V 117-F 118-V 119-F 120-V
121-V 122-V 123-F 124-F 125-F 126-V 127-V 128-V 129-F 130-F
131-V 132-V 133-V 134-V 135-V 136-V 137-F 138-V 139-V 140-c
141-b 142-a 143-a 144-b 145-c 146-c 147-b 148-b 149-a 150-b
151-c 152-b 153-a 154-c 155-a 156-b 157-a 158-c 159-b 160-a
161-a 162-c