Métodos gestión de calidad.

1) ¿En qué consistió el ciclo de trabajo aplicado por Edwards Deming? Explicar cada tarea.
2) ¿Cómo organiza Deming el trabajo, a partir de ese ciclo?
3) Explicar cada uno de los 14 “puntos de Deming”
4) Construir un ejemplo práctico de la aplicación de los conocimientos vistos en los puntos anteriores.
5) ¿En qué se diferencian los principios de calidad de Karou Ishikawa de los Deming?
6) ¿Cómo se llevaron a la práctica las ideas de Ishikawa?
7) Explicar la trilogía de Joseph Juran
8) ¿Cómo planteó Juran el plan de satisfacción a los clientes? Triprol
9) ¿Cuáles fueron los conceptos creados por Philip Crosby?
10) ¿Cuáles son los aspectos en que enfatizaba Crosby?
11) ¿Qué instrumentos utilizo Crosby, para conseguir sus objetivos?