Características del buen comunicador

Publicado el 14/12/2012| 13 comentarios

Hace poco escribí una entrada en este blog sobre el receptor que generó un interesante debate enlinkedin. En
ella, hablaba de los efectos que pueden darse en el receptor y que afectan a cómo entiende el mensaje. La frase
“lo importante está en lo que entiende el receptor y no en lo que dice el emisor” hizo que algunos me dijeran
que el emisor también tiene importancia en el proceso comunicativo. ¡Por supuesto!

Así que en esta ocasión voy a hablar del emisor, en concreto de las habilidades y características que ha de tener
para ser un buen comunicador. Los buenos comunicadores son capaces de captar la atención de los oyentes y
conseguir que las ideas que transmite lleguen, sean entendidas y retenidas. Algunas características:

– Observar y escuchar
Qué nos está diciendo nuestra audiencia, tanto de forma verbal como no verbal. Nos servirá para adaptar así
nuestro discurso.

– Empatía
Saber ponerse en el lugar del otro. En la comunicación efectiva implica entender qué puede interesar más a
nuestro interlocutor, como puede tener la atención en un determinado momento… Se hace necesario conocer
previamente quiénes son nuestros oyentes.

– Cordialidad
Mostrarnos cercanos a los oyentes. Ser amable, cordial. La sonrisa nos acerca a nuestra audiencia.

– Naturalidad
Sé tú mismo.
– Argumentación
Poder construir un mensaje coherente. Para ello, creo que es interesante seguir un orden en nuestro
exposición, empezar por lo general para ir concretando, hilar bien el discurso y las diferentes diapositivas (en
el caso de uso de presentación), hacer referencia a conceptos ya vistos y ver cómo todo se va uniendo.

– Seguridad
La seguridad se consigue preparando muy bien la charla a impartir, conociendo bien el tema del cual vamos a
hablar. También con la práctica a la hora de hablar en público.

– Lenguaje claro y sencillo
Llegamos más fácilmente a nuestros interlocutores si hablamos de forma clara, concisa y con lenguaje sencillo.
El uso de palabras más ‘rimbombantes’ no tiene por qué hacernos parecer mas expertos.

– Manejar de manera coordinada la comunicación verbal y no verbal
Un buen comunicador habla con sus palabras y con sus gestos. En este punto menciono la expresividad del
emisor. Bajo mi punto de vista, las personas expresivas consiguen captar mejor la atención del receptor.

– Creativo
¡Atrévete a hacer algo diferente! Captarás la atención de tus oyentes

¿Se te ocurre alguna otra característica de los buenos comunicadores? ¿Cuál consideráis más importante?