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Tarea Semana 2

Nombre Ángela Moscoso

Nombre: Análisis del Entorno y Estrategia

Instituto IACC

01-12-2019
DESARROLLO

RESÚMEN EJECUTIVO

SECU, es una compañia internacional, de origen Sueco, que llegó a Chile en el año 2011, cuyo

objetivo es la prevención de delitos en entornos domésticos, como empresariales. El servicio que

se entrega es a través de monitoreo de alarma. La empresa ofrece tecnología de última generación,

soluciones integrales, cobertura nacional, conexión telefónica, radial y celular, a través de sistemas

inhalámbricos.

Como se detalla màs arriba, su nivel tecnológico, le ha permitido ingresar con mayor fuerza al

mercado, siendo competencia directa en los ultimo años de la empresa que lideraba el rubro

“SECURITY POWER”.

Lo mencionado anteriormente, ha hecho que la Compañía, busque nuevas instancias de negocios,

que haga que nuestro producto sea elegido por miles de Chilenos, a través de mejores servicios,

que nos permitan la satisfacción del cliente y aumentar nuestra presencia en el mercado.

El objetivo del Proyecto es crear una estrategia a través de un Sistema para medir desempeño a

través de una herramienta integral en la Compañía.


Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

Análisis Interno
Análisis Externo
“Cadena de Valor”

Análisis Micro
Entorno / Cinco
Fuerzas de Porter

Análisis del Micro Entorno a Través de las Cinco Fuerzas de Porter

A continuación mediremos la intensidad de la competencia, el atractivo que tiene la misma y la

rentabilidad en el mercado.

1- Rivalidad entre Competidores:

Competencias directa de Verisure:

- Security Power , empresa internacional, subsidiaria de Tyco, que cuenta con tecnología

de generación avanzada, sus conexiones son vía radio, celular y telefónica. Tiene

automóviles que se desplazan a una mayor velocidad cuando existen saltos de alarma,

incluyendo alta tecnología. A su vez, los vehículos cuentan con tecnología satelital GRPS

“El GPRS (General Packet Radio Service) es una extensión de la tecnología de

comunicaciones móviles GSM. En ella la información es dividida en pequeños bloques,

los que posteriormente se reagrupan al llegar a destino. Este tipo de transmisión permite
- una mayor capacidad y velocidad” y GPS “El sistema GPS (Global Positioning System)

es un sistema de navegación por radio basado en satélites”

- Antidelitos, empresa internacional de seguridad con presencia tanto en Europa, como en

Latinoamérica. Su producto estrella es un sistema de video vigilancia inalámbrico* (Power

G).

- Enrolla, es una empresa cuyos servicios constan de alarmas de seguridad contra

incendios y cámaras de vigilancia como sistemas de seguridad.Su principal producto

promocionado está formado por una central de alarma, batería de respaldo, teclado, 2

sensores de movimiento, 20 magnéticos, botón de pánico, 2 placas.

- Seguridad Probada, empresa que cuenta con soluciones según la necesidad del cliente

y automóviles que acuden a los hogares en caso de saltos de alarma, tableros, botón de

pánico, placas y magnéticos. Opera solo en algunas regiones de Chile.

La rivalidad existente entre ellas se podría catalogar como en un punto medio, considerando que

son pocas las empresas que participan en este rubro y también se vislumbra que los servicios

entregados tienen cierta similitud entre ellos.


2- Amenaza de Nuevos Entrantes:

Fuiste pavo compadre, empresa con propuesta innovadora ya que tiene servicios similares a los

de Verisure, tales como: monitorear desde las cámaras de vigilancia, conectándose a través de

un Sistema de audio, pudiendo comunicarse con el delincuente, incitándolo a abandoner el lugar,

conéctandose con Carabineros.

3- Amenazas de Productos Sustitutos

- Centrales de alarmas para condominios, cuyo objetivo es evitar el delito mediante la

acción comunitaria de sus habitants.

- Cercos eléctricos, que mediante shock eléctricos, podrían evitar el ingreso al lugar en

donde fue instalado.

- Kit de alarmas, los que pueden ser obtenidos en tiendas como Homecenter Sodimac e

Easy, a un valor my accessible y que pueden ser instaladas directamente por el cliente.

Mediante el salto de alarma, con la activación de un sonido, puede avisar la presencia de

delincuentes al interior de las dependencias en donde fue instalada, provocando la huida

de los mismos.

4- Poder Negociador de los Proveedores

La compañía posee un proveedor llamado Visonic, quien desarrolla un servicio de componentes

de alarmas con la más alta tecnología, que fabrica en el extranjero todos los productos que son

importados por nosotros.

El poder negociador es alto, considerando que es un solo proveedor, que se encuentra en el

extranjero y que hay tiempos de respuesta que sino son cumplidos, podrían impactar el modelo.
5- Poder Negociador de los Clientes

Es considerado medio, ya que tienen otras opciones, con precios similares, además, tienen la

capacidad de comprar productos sustitutos en el mercado.

CADENA DE VALOR

Dice relación con las actividades que de manera interna realiza la compañía, trasnformando

ingresos en egresos. Con esto, podemos conocer las fortalezas de la organización, que ayudarán

a cumplir el objetivo trazado que se ha propuesto la empresa, como también identificar las

debilidades y ocuparse de ellas.

ACTVIDADES PRIMARIAS

Logística de entrada: Los productos son ingresados por vía marítima, luego son retirados por

el área y llevados al centro de distribución para su inventariado y entrega de las distintas

delegaciones. Se utilizan medios de conteo agrupados, ingresándolos en una base de datos.

Operaciones: El producto de fabrica en el extranjero, por lo que llega como terminado en su

primera etapa. Durante la instalación, se configura con la central, se realizan pruebas y se deja

operativo. La mantenciones se realizan en terreno y las de los equipos que no se puedan realizar

in situ, se llevan al laboratorio para su revisión.

Marketing y Ventas: Existe un departamento de Marketing, quienes se encargan de todas las

estrategias publicitarias y de los nuevos productos que se podrían lanzar al mercado.

Post Venta: Existe un área que trabaja de manera constante, llamada atención al cliente,

quienes se ocupan de resolver todas las dudas o problemas que surjan durante la operación del

servicio y/o producto. Los mismo trabajan 24/7.


ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Adquisiciones: Compra de servicios informáticos, equipos computacionales, entre otros, que

apoyan los distintos procesos en los que se sustenta el modelo de negocio.

Tecnología: Existe un departamento que se encuentra en España, quienes lideran el desarrollo

de nuevas tecnologías para innovar en el mercado no solo Chileno, sino que internacional.

Recursos Humanos: Departamento que se ocupa de la selección de personal en el edificio

central. La selección de personal en regiones, la realizan sicólogas, este es un punto que produce

cierta desestabilización en los ingresos, ya que existen ciertas desviaciones en los ingresos,

orientado al perfil que busca la compañía. A su vez, existe la gerencia de desarrollo

organizacional, quienes apoyan en la detección de desviaciones, ocupando la mejora continua

para el crecimiento de la Compañía.

Infraestructura: Existen diversas áreas que tienen relación con este ítem, quienes trabajan de

una manera mancomunada para la obtención de los mejores resultados propuestos como

objetivo empresarial.

3- FORTALEZAS

1- Gran posicionamiento de la marca en el mercado Chileno.

2- Experiencia en el rubro de la seguridad, desde los años que lleva e Europa y ahora en

Chile.

3- Atención absolutamente personalizada y de calidad.

4- Se ofrecen servicios adicionales, por lo que la oferta se ve ampliada.


DEBILIDADES

1- No existe control de los ingresos en regiones, lo que implica una alta rotación, por no

elegir el perfil correcto para el tipo de modelo de negocio.

2- Aumento de la tasa de siniestralidad por falta de gestión en Prevención de Riesgos

Laborales.

OPORTUNIDADES

1- Aumento de la percepción de inseguridad en Chile.

2- Público objetivo no satisfecho con los servicios de seguridad entregados por otras

empresas.

AMENAZAS

1- Productos sustitutos.

2- Nuevas empresas del rubro ingresando al mercado.

3- Salida de clientes o baja necesidad de adquirir el producto por recesión económica del

país.
Semana 2 /Análisis del Entorno y Estrategia

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