IT Essentials 5.

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Alcance y Secuencia
Última actualización 03 enero del 2013

Audiencia Objetivo
La curricula de Cisco IT Essentials está diseñada para estudiantes de Cisco Networking Academy en escuelas
secundarias superiores, escuelas técnicas y colegios o universidades que deseen seguir una carrera en TI y
aprender cómo funcionan las computadoras, cómo armar computadoras y cómo solucionar problemas de hardware y
software.

Requisitos previos
No hay requisitos previos para este curso.

Certificaciones
La curricula de IT Essentials (ITE) 5.0 ayuda a los estudiantes a prepararse para la certificación de CompTIA A +
exámenes 220-801 y 220-802.

 CompTIA A+ 220-801 abarca los fundamentos de la tecnología computacional, instalación y configuración

de PCs, computadoras portátiles y hardware relacionado, y redes de computadoras básicas.
 CompTIA A + 220-802 cubre los conocimientos necesarios para instalar y configurar sistemas operativos de
PC, así como la configuración de características comunes, como conectividad a redes y el correo
electrónico para sistemas operativos móviles Android y Apple iOS.

Descripción de la Curricula
Este curso cubre los fundamentos de hardware y software y conceptos avanzados tales como seguridad, redes y las
responsabilidades de un profesional en TI. Los estudiantes que completen este curso serán capaces de describir los
componentes internos de una computadora, armar una computadora, instalar un sistema operativo y solucionar
problemas utilizando herramientas de sistemas y software de diagnóstico. Los estudiantes también podrán
conectarse a Internet y compartir recursos en un entorno de red. Los nuevos temas de esta versión son los
dispositivos móviles, tales como las tablets y los smartphones y la Virtualización en el cliente. Los temas ampliados
incluyen la seguridad, redes y solución de problemas del sistema operativo Microsoft Windows 7.

Las actividades prácticas de laboratorio son un elemento esencial del curso. La laptop y escritorio virtual son
herramientas independientes para complementar el aprendizaje en el aula y proporcionar una experiencia interactiva
en entornos de aprendizaje con equipo físico limitado.

Las actividades de Cisco Packet Tracer están diseñadas para uso con Packet Tracer 5.3. El uso de Packet Tracer
apoyará la alineación con los nuevos objetivos de la certificación CompTIA A+.

Objetivos del Curriculum

El objetivo principal de este curso es ayudar a los estudiantes a prepararse para posiciones en TI en una variedad de
entornos de trabajo:

● En un ambiente corporativo o móvil con un alto nivel de interacción con el cliente cara a cara. Los puestos de
trabajos incluyen, técnico empresarial, administrador IT, técnico en el área de servicio y técnico PC.
● En un ambiente laboral con base remota que enfatiza la interacción con el cliente,la capacitación al cliente,
sistemas operativos y problemas de conectividad. Los puestos de trabajo incluyen soporte técnico remoto,
técnico de mesa de ayuda, técnico en call center, especialista en TI y representante en TI .
 ● Configuraciones con interacción limitada con el cliente donde se enfatiza las actividades relacionadas con
hardware. Los puestos de trabajo incluyen técnico de almacén y técnico de plataforma

Además, los estudiantes obtienen confianza con los componentes de las computadoras de escritorio y laptops,
aprendiendo los procedimientos adecuados para instalaciones de hardware y software, actualizaciones y solución de
problemas.

Al final del curso, los alumnos serán capaces de completar los siguientes objetivos:

Definir la tecnología de la información (TI) y describir los componentes de una computadora personal.

Describir la forma de proteger a las personas, equipos y entornos de accidentes, daños y contaminación.

Realizar un montaje paso a paso de una computadora de escritorio.

Explicar el propósito del mantenimiento preventivo e identificar los elementos del proceso de solución de problemas.

● Instalar y navegar un sistema operativo.

● Configurar las computadoras para conectarse a una red existente.
● Actualización o sustitución de componentes de una computadora portátil basada en las necesidades de los
clientes.
● Describir las funciones y características de los dispositivos móviles.
● Instalar y compartir una impresora.
● Implementar los principios básicos del software de seguridad.
● Aplicar buenas habilidades de comunicación y comportamiento profesional durante el trabajo con los clientes.
● Realizar el mantenimiento preventivo y solución de problemas avanzada.
● Evaluar las necesidades de los clientes, analizar las posibles configuraciones y proporcionar soluciones o
recomendaciones para hardware, sistemas operativos, redes y seguridad.

Requisitos mínimos del sistema

Para obtener la mejor experiencia de aprendizaje, se recomienda un tamaño de laboratorio típico de 12 a 15
estudiantes y una proporción de una PC por estudiante. Como máximo dos estudiantes pueden compartir un PC
para las actividades. Algunas de las actividades de laboratorio requieren que las PC del laboratorio estén
conectadas a una red local.

Las PC del laboratorio de práctica estarán en varios estados de montaje y reparación y por lo tanto no son
adecuadas para ver el plan de estudios.

Requerimientos de Hardware para los Laboratorios de PC

● Gabinete para PC tipo Torre con fuente de alimentación de 450W
● Tarjeta madre compatible con arquitectura PCI, PCIe o AGP
● Procesador de 1 GHz o más rápido 32-bit (x86) o 64-bit (x64)
● Tarjeta madre compatible con arquitectura PCI, PCIe o AGP
● 1 GB de RAM (Windows 7 32-bit) o 2 GB de RAM (Windows 7 64-bit) (2 x 512 MB o 1 GB 2 X sugerido)
● Algunos laboratorios requerirán un módulo de memoria RAM para ser desinstalado para la simulación de un
módulo defectuoso con el propósito de solucionar el problema.
 ● 1 GB es el requisito mínimo para ejecutar todas las funciones de Windows 7 Professional
● Unidad de disquete
● 60 GB de disco duro (mínimo), 80 GB o más (recomendado)
● El sistema debe ser compatible con una instalación completa de Windows 7 y dos particiones del mismo
tamaño.
● 1 DVD-ROM (mínimo) o quemador de CD / DVD (recomendado)
● Tarjeta Ethernet
● PCI, PCIe (recomendado), o tarjeta de video AGP
● DirectX 9 dispositivo gráfico con WDDM 1.0 o superior
● Los cables para conectar HDD / CD / Floppy
● Ratón
● Teclado
● Super VGA (1024 X 768) o monitor de video de mayor resolución.
Nota: Los equipos mencionados anteriormente pueden ser sustituidos con otros modelos que cumplan o excedan
las especificaciones.

Requisitos de software de PC de Laboratorio

El contenido en línea ITE v5.0 se centra en sistemas operativos Microsoft Windows 7, Windows Vista y Windows XP
para cumplir con los objetivos de la certificación de CompTIA A +. Para completar con éxito las prácticas de
laboratorio, debe instalar Windows 7 en los equipos del laboratorio. Los laboratorios de Windows Vista y Windows
XP deben realizarse con ayuda de las imágenes proporcionadas si estos sistemas operativos no están disponibles
en los equipos del laboratorio.
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Herramientas de reparación de PC de Laboratorio

El kit de herramientas debe incluir las siguientes:
● Destornillador Phillips
● Destornillador plano
● Desarmadores de cabeza hexagonal
● (varios tamaños)
● Alicates de punta fina
● Electrostatic discharge (ESD) wrist wrap and cord
● Electrostatic discharge (ESD) mat with a ground cord
● Gafas de seguridad
● Paño sin pelusa
● Solución de limpieza electrónica
● Linterna
● Compuesto térmico
● Multímetro (opcional)
● Aire comprimido (opcional debido a la variación de la salud en el aula y las leyes de seguridad)
● Probador de fuente de alimentación (opcional)
 ● Cortadores de alambre
● Pinzas (RJ-45),
● Peladores de cable
● Probadores de cable
● Plugs de circuito (opcional)

Equipo adicional requerido

Las topologías del laboratorio de ITE requieren los siguientes equipos y accesorios:
● 1 Conexión a Internet para las búsquedas en Internet y descargas de controladores (esta podría ser la
estación de trabajo del instructor)
● 1 impresora integrada o impresora / escáner / copiadora que la clase pueda compartir
● 1 router/ switch inalámbrico Linksys o equivalente que la clase pueda compartir, el modelo Linksys E2500 es
recomendado.
● 2 adaptadores de red PCI inalámbricos (compatibles con la conexión inalámbrica mencionada arriba) que la
clase pueda compartir
Los dispositivos Android o iOS son opcionales para utilizar con los laboratorios en el capítulo de Dispositivos
móviles.

Esquema del curso

Este curso ofrece una introducción exhaustiva a la industria de TI asi como una exposición profunda al tema de las
computadoras personales, hardware y sistemas operativos. Los estudiantes aprenden cómo los diversos tipos de
hardware y software funcionan y las mejores prácticas en el mantenimiento y la seguridad de estos. A través de
actividades prácticas de laboratorio, los estudiantes aprenden cómo ensamblar y configurar los equipos, instalar
sistemas operativos y software y solucionar problemas de hardware y software.

Capítulo / Sección Metas / Objetivos

Presenta Canvas y la Industria de Tecnologías de

Capítulo 0: IT Essentials
Información

0.0 Navegación por el curso Presenta las características de navegación de

Canvas.

0.1 Introducción a las Tecnologías Introducir los conceptos del capítulo.

de la Información

0.2 Industria de IT Explicar las certificaciones de la industria y trabajos

técnicos.

Capítulo 1: Introducción a la Revisar los componentes básicos de una

Computadora Personal computadora personal

1.1: Sistemas informáticos Describir los sistemas de computadoras personales

personales
1.2: Selección de componentes de Describir situaciones que requieren el reemplazo de
repuesto para computadoras los componentes del equipo

1.3: Configuraciones de Sistemas Describir las configuraciones de hardware para

Informáticos Especializados computadoras con tareas específicas

Capítulo 2: Procedimientos de Demostrar los procedimientos de seguridad de

laboratorio y el uso de laboratorio, el uso de herramientas apropiadas, y
herramientas cómo montar una computadora personal

2.1: Procedimientos Seguros de Explicar las condiciones de seguridad del trabajo y

laboratorio los procedimientos de seguridad de laboratorio

2.2: Uso correcto de las Identificar las herramientas y el software utilizados

herramientas con componentes de computadoras personales y sus
propósitos

Capítulo 3: Montaje de una Prepare un equipo de escritorio a partir de

computadora componentes compatibles y actualizar un sistema
informático para cumplir con los requisitos

3.1: Ensamblado de computadora Construir un equipo

|3.2: Arrancar la computadora Inicie el equipo por primera vez

3.3: Actualización y Configuración Actualizar y configurar los componentes en un

de un PC
Capítulo 4: Descripción de
mantenimiento preventivo y
solución de problemas
sistema de computadora para satisfacer los
requisitos de un cliente
Explicar el propósito y las reglas básicas de
mantenimiento preventivo y el proceso de
solución de problemas

4.1: Mantenimiento Preventivo Describir el propósito y los beneficios del

mantenimiento preventivo para los equipos
personales

4.2: Proceso de Solución de Identificar los pasos del proceso de solución de

Problemas problemas y solucionar problemas de PC básicos

Capítulo 5: Sistemas operativos Instalar y utilizar un sistema operativo

5.1: Sistemas operativos Explicar el propósito de un sistema operativo

modernos

5.2: Instalación del sistema Realizar una instalación del sistema operativo
operativo

5.3: Interfaz gráfica de usuario de Explora las herramientas comunes y utilerías

Windows y Panel de control (applets) de la Interfase Gráfica de Usuario (GUI) del
sistema operativo Windows

5.4: Virtualización en el lado del Explica la virtualización en el lado del cliente

 cliente
5.5: Técnicas comunes de
mantenimiento preventivo
para sistemas operativos
5.6: Solución de problemas
básicos de sistemas
operativos
Capítulo 6: Redes
6.1: Principios del Networking
6.2: Identificación de Redes
6.3: Conceptos básicos de red y
tecnologías
6.4: Componentes físicos de una
red
6.5: Topologías de red
6.6: Estándares de Ethernet
6.7: Modelos de Datos OSI y TCP Explique los modelos de datos OSI y TCP / IP
/ IP
6.8: Conexión de red para PC
6.9: Seleccione un tipo de
conexión ISP
6.10: Técnicas comunes de
mantenimiento preventivo
utilizadas para las redes
6.11: Proceso de solución de
problemas básicos de las
redes
Capítulo 7: Laptops
7.1: Componentes para laptops
7.2: Componentes de pantalla de
laptop
7.3: Alimentación eléctrica de
computadoras portátiles
Identificar y aplicar las técnicas comunes de
mantenimiento preventivo de los sistemas operativos
Solución de problemas de los sistemas operativos
Introducir principios de redes, normas y
propósitos
Explicar los principios de la creación de redes
Describir los tipos de redes
Describir los conceptos básicos de redes y
tecnologías
Describir los componentes físicos de una red
Describir las topologías de red
Describir los estándares de Ethernet
Conecte una computadora a una red cableada y a
una red inalámbrica
Identificar los nombres, funciones y características de
otras tecnologías utilizadas para establecer la
conectividad
Identificar y aplicar las técnicas comunes de
mantenimiento preventivo utilizadas para las redes
Solución de problemas de redes
Revise los componentes de una laptop básica
Describir el propósito de las características de las
laptops
Describir los componentes de pantalla de laptop
Describir la forma de configurar las opciones de
energía de una laptop
7.4: Tecnologías inalámbricas deDescribir las tecnologías inalámbricas de
Comunicación de una laptop Comunicación de una laptop

7.5: Hardware de laptop y

Componentes de instalación y Describir como remover o instalar los componentes
configuración de una laptop.
7.6: Técnicas comunes de
mantenimiento preventivo Identificar las técnicas comunes de mantenimiento
para Laptops preventivo para laptops.

7.7: Solución de problemas Solucionar problemas de Laptops

básicos para Laptops

Capítulo 8: Dispositivos móviles Describir las muchas características y

capacidades de los dispositivos móviles

8.1: Visión general del hardware Explicar el hardware del dispositivo móvil
del dispositivo móvil

8.2: Sistemas operativos de Describir las funciones y características de los

dispositivos móviles sistemas operativos móviles

8.3: Conectividad de red y correo Establecer la conectividad básica de red y

electrónico configuración de correo electrónico

8.4: Métodos para la seguridad de Comparar y contrastar los métodos para asegurar los
dispositivos móviles dispositivos móviles

8.5: Solución de problemas Solucionar problemas de dispositivos móviles

básicos para dispositivos
móviles

Capítulo 9: Impresoras Instalar, utilizar y compartir una impresora

9.1: Características comunes de Describir las características que son comunes con la
la impresora mayoría de las impresoras

9.2: Tipos de Impresoras Describir los diferentes tipos de impresoras

9.3: Instalación y configuración de Instalar y configurar una impresora

impresoras

9.4: Compartir impresoras Describir los procedimientos para compartir la

impresora y compartir una impresora

9.5: Técnicas de mantenimiento Describir las técnicas de mantenimiento preventivo

preventivo para impresoras para una impresora

9.6: Solución de problemas Solucionar problemas de impresoras

básicos para Impresoras

Capítulo 10: Seguridad Describir los ataques que amenazan la seguridad

de los equipos informáticos y de datos, y la forma
 de mitigar esas amenazas

10.1: Amenazas a la Seguridad Describir las amenazas de seguridad

10.2: Procedimientos de Identificar los procedimientos de seguridad

Seguridad

10.3: Técnicas comunes de

mantenimiento preventivo Identificar las técnicas comunes de mantenimiento
para la seguridad preventivo para la seguridad

10.4: Proceso de Solución de Solución de problemas de seguridad

problemas básicos para la
Seguridad

Capítulo 11: El profesional de IT Describir las funciones y responsabilidades de

los profesionales de IT

11,1: Habilidades de Explique por qué las buenas habilidades de

comunicación y los comunicación son una parte crítica del trabajo de IT
profesionales de IT

11.2: Aspectos éticos y legales en Explicar aspectos legales y éticos que surgen en la
la industria de IT industria de IT y los comportamientos adecuados
frente a estas cuestiones

11.3: Técnicos de Call Center Describir el entorno de centro de llamadas y

responsabilidades del técnico

Capítulo 12: Solución avanzada Diagnosticar y resolver problemas de hardware y

de problemas software avanzados

12.1: Componentes de Solucionar problemas de componentes informáticos y

computadoras y periféricos periféricos

12.2: Sistemas Operativos Solución de problemas de los sistemas operativos

12,3: Redes Solución de problemas de redes

12.4: Laptops Solucionar problemas de Laptops

12,5: Impresoras Solucionar problemas de impresoras

12.6: Seguridad Solución de problemas de seguridad