El empowerment consiste en potenciar la motivación y los resultados de todos

los colaboradores de una Empresa a través de la delegación y la transmisión del

poder. Establecer relaciones de cooperación es la base del éxito de su
implementación.

¿Que es un equipo con empowerment?

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que

comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo
planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

¿Qué características poseen estos equipos?

 Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas.

 Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del

desempeño y el proceso de información.

 El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.

 Son comprometidos flexibles y creativos. Coordinan e intercambian con

otros equipos y organizaciones.

 Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.

El empowerment tiene un contexto mucho más amplio que abarca aspectos

más allá que la motivación de un grupo de personas. Este concepto ya forma parte
del vocabulario de muchas personas, no sólo de las que dirigen las Organizaciones.

La palabra engloba la noción de personas que tienen el control sobre ellas mismas y
sus entornos, que expanden sus posibilidades y horizontes y se elevan a niveles
más altos de logro y satisfacción personal.

En un nivel organizacional el empowerment destierra las viejas teorías de hacerse

rico por medio del trabajo y la motivación. Encaja perfectamente en organizaciones
que se dirigen con conceptos como la gestión por competencias, la calidad total, la
mejora continua, la gestión del rendimiento, grupos de trabajo auto-dirigidos,
clientes internos, etc.

Cada organización debe definir su propio tipo de empowerment. Esto es así porque
el empowerment organizacional puede ir desde el control de los trabajadores de
toda la organización al hecho que los individuos tengan voz y voto en la manera en
que funcionan en sus respectivos trabajos.

Es importante saber que tan sólo cambiando el trabajo de una persona no puede
producirse su empowerment. Existen muchos factores de empowerment o
desempowerment en los valores, comportamiento, sistemas, procedimientos y
cultura de la organización.
Los cambios tienen que producirse en todos los niveles más allá del individuo. No
es posible que todo esto suceda sin una planificación cuidadosa y una disipación del
poder por parte de los altos directivos de la organización.

Las personas no se contagian el empowerment, deben seguir un largo proceso y

deben ser capaces de soportar los cambios que se sucedan. Cuando el
empowerment es efectivo los individuos se embarcan en un camino de desarrollo y
crecimiento que les beneficia tanto a ellos como a sus organizaciones. Cuando
grupos e individuos con poder de decisión trabajan juntos, se consigue una especie
de sinergia mágica.

¿Por qué atrae el empowerment a las Organizaciones e

Individuos?

El empowerment es atractivo por varias razones.

En primer lugar: porque enmarca fácilmente en las filosofías actuales de los

directivos y de los trabajadores.

Los directivos lo consideran un medio para eliminar las burocracias y obtener una
mayor flexibilidad y la posibilidad de recompensar a sus trabajadores por sus
esfuerzos individuales. Muchos colaboradores se sienten atraídos por el concepto
por razones similares, desean ganar o caer por sus propios esfuerzos, y gracias al
empowerment tienen la oportunidad de conseguirlo.

En segundo lugar: el Empowerment favorece el desarrollo y el uso de los talentos

ocultos que existen en los individuos.

Para aquellos colaboradores que trabajan en entornos profesionales, que les

posibiliten una capacidad de decisión, hace que su trabajo se diferencie al del
pasado, las posibilidades de ser creativos e innovadores aumentan. Introducir la
toma de decisiones hasta los niveles inferiores de la organización, provoca una
mejora directa de las relaciones con los clientes y un aceleramiento en la resolución
de las quejas que éstos pudieran tener. Las personas que trabajan cara a cara con
el cliente pueden tomar sus propias decisiones sin necesidad de buscar apoyo en
dirección. Y esto se puede aplicar tanto a clientes internos como externos.

EL EMPOWERMENT EN LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

El Empowerment se ha convertido en la filosofía necesaria para dirigir la

organización del siglo XXI. La mayoría de las organizaciones tendrán que llevar a
cabo una serie de rápidas transformaciones, deberán cambiar su estilo y la manera
en que se dirigen de acuerdo con los cambios de ambiente en los cuales tendrán
que trabajar.

Cada organización deberá establecerse nuevas estrategias para innovar y crear

nuevos productos y capturar nuevos mercados o se quedarán atrás. Las
organizaciones deberán responder de manera efectiva al cambio si no quieren
ponerse en desventaja frente a sus competidores. La respuesta que se busque
inevitablemente tendrá un gran impacto en la estructura de las organizaciones.

Para poder hacer frente a los tiempos de respuesta más cortos y la necesidad de
una comunicación mucho más rápida, las jerarquías de directivos se están
horizontalizando. También necesita ser más flexibles para cumplir con las diferentes
prioridades que conllevan estos cambios.

Todos los colaboradores deberán tener un conjunto más amplio de habilidades para
que puedan pasar rápidamente de una tarea a otra. Las personas tendrán más
expectativas y querrán conseguir un trabajo que les satisfaga y una carrera
profesional que valga la pena.

CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

La Cultura de una organización es muy importante para el empowerment de los

individuos ya que el proceso de empowerment a menudo exige la ruptura con la
tradición y un cambio en la cultura de la empresa.

Muchas veces, la cultura, al estar basada en el pasado, puede actuar como freno
ante la aparición de nuevas ideas y formas de pensar. No sólo las prácticas
laborales pueden inhibir el empowerment, también las ideas, sentimientos y
actitudes de los colaboradores pueden hacerlo. Muchas circunstancias pueden
representar un retraso cultural:

 Cuando una organización se halla solidificada sobre una serie de valores,

ideas, prácticas y comportamientos totalmente pasados de moda.

 Cuando las circunstancias del entorno y las condiciones que se dieron

cuando se establecieron los valores de la Organización han cambiado
ligeramente y, desafortunadamente, la empresa no ha podido o ha sido
incapaz de adaptarse a las nuevas condiciones y circunstancias.

 Cuando la vida de las organizaciones ha sido corta debido a los cambios

tecnológicos o de ideas que han tenido lugar en su entorno y a los cuales
han sido incapaces de adaptarse.

 Cuando el cambio producido no ha sido tan drástico y queda rezagado en

sus culturas, continúan funcionando pero a menudo con un nivel más bajo
de efectividad.

Estar dentro de un retraso en la cultura empresarial puede representar un tiempo

difícil y traumático para las personas involucradas. A veces, las personas que
intentan seguir con la misma cultura chocan con los que quieren cambiarla. En
estos casos es fundamental que los directivos se planteen esta pregunta sobre sus
empresas: “¿Cuántos años va por detrás nuestra cultura de lo que pide nuestro
entorno empresarial?”

El empowerment es un proceso iniciado por los gerentes, que capta las ideas y los
deseos de todos los colaboradores de la empresa, permitiéndoles que desarrollen la
totalidad de sus talentos y habilidades para la consecución de las metas de la
empresa y sus propias metas de trabajo y desarrollo profesional. Sin el compromiso
por parte de la dirección, el empowerment podría fácilmente caer en el mito.

El Empowerment mítico sucede cuando los directivos se suscriben a él pero poco

desarrollan en la práctica de la empresa.

Un equipo directivo que tenga que desarrollar esta filosofía, escribir declaraciones
de la misión, establecer metas para los muchos aspectos del negocio y convertirlas
en objetivos y medidas de actuación, desarrollará un entendimiento global del
empowerment. A medida que planifiquen las iniciativas de empowerment y trabajen
en la introducción de esos planes verán los beneficios que éste presenta y se
convertirán en discípulos de la causa.