UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERÍA
CIVIL, SISTEMAS Y
ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS

Manual de Administración

Guadalupe Colter Apaza

1
 Índice

I. Evolución del pensamiento administrativo……………………………………….……3

1. Escuela científica………………………………………………………………………3
2. Escuela de la teoría clásica administrativa de la organización………………………8
3. Escuela conductista………………………………………………………………..….11

II. La empresa…………………………………………………………………………..…15

1. Definición………………………………………………………………………..….….15
2. Importancia de la empresa………………………………………………………….…15
3. Características de una empresa………………………………………………………15
4. Elementos de la empresa………………………………………………………….…17
5. Elemento humano…………………………………………………………….………18
6. Sistemas……………………………………………………………………………....18
7. Clasificación de las empresas………………………………………………….……19
8. Formas básicas de organización empresarial………………………………………..21
9. Formas societarias……………………………………………………………………22
10. Mypes……………………………………………………………………………..….25

III. Los gerentes y el ambiente organizacional y natural…………………………………30

1. Gerente……………………………………………………………………………….30
2. ¿Qué hacen los gerentes? ……………………………………………………….……31
3. Funciones………………………………………………………………………..……32
4. Habilidades administrativas de los gerentes…………………………………………34
5. Roles gerenciales………………………………………………………………..……35
6. Tipos de gerentes…………………………………………………………………….36

IV. El ambiente organizacional y natural…………………………………………………38

1. Concepto……………………………………………………………………………..38
2. Entornos organizacionales……………………………………………………………38

V. La administración…………………………………………………………………....43

1. Definición…………………………………………………………………………….43
2. Características de la administración…………………………………………………44
3. Importancia de la administración…………………………………………………….44
4. Finalidad de la administración…………………………………………………………45
5. Principios de la administración……………………………………………………….45
6. El proceso administrativo……………………………………………………………46
7. Tendencias administrativas………………………………………………………….49

VI. Bibliografía……………………………………………………………………………59

2
 I UNIDAD

1. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Desde el comienzo de las civilizaciones las personas han tenido la necesidad de

organizar y controlar sus actividades y de tomar decisiones que les ayuden a lograr sus
objetivos de manera eficiente, es por eso que han creado métodos y estrategias que les
permitan dicho proceso administrativos; se inició como un hecho obligado cuando dos
individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos
pudo hacer por si sólo y evolucionó hasta convertirse en un acto previo y
cuidadosamente planificado.

1.1. Escuela Científica

Esta escuela surge a finales del siglo XIX y principio del siglo XX en los Estados
Unidos. Este consiste en aplicar técnicas de producción, tiempo y movimientos y el
sistema de incentivos. El método científico fue formulado por Frederick Taylor, Henry
Gantt y los esposos Frank y Lilian Gilberth que pretendía determinar en forma científica
un mejor método para la realización de tareas. Por otro lado, se define a la
administración como una ciencia que permite mejorar el que hacer de las organizaciones
a través del estudio de las operaciones de trabajo.

La administración científica constituye el primer intento de formular una teoría de

la administración, la preocupación por crear una ciencia de la administración y el
énfasis en las tareas.
En el libro de Taylor Los principios de la Administración Científica; dice:

La eliminación del bajo rendimiento y de las diversas causas que deciden el

trabajo lento rebajaría tanto el costo de la producción que nuestros mercados,
tanto nacional como extranjero, se ampliarían muchísimo, y podríamos competir
en condiciones más que iguales con nuestros rivales. Suprimiría una de las causas
de las épocas malas, de falta de empleo y de pobreza y, por lo tanto, surtiría en
estas aflicciones un efecto más permanente y de más largo alcance que cualquiera
de los remedios que se emplean actualmente para suavizar las consecuencias.
Aseguraría salarios más elevados, acortaría la jornada de trabajo y haría posible
unas condiciones mejores para el trabajo y el hogar. (Taylor, 1969, pág. 23)

Este autor se refiere exclusivamente a la racionalización del trabajo de los obreros y

a la eliminación del bajo rendimiento que provoca la disminución del costo en la
producción, ya que si se llegara a eliminar podríamos competir con nuestros países
rivales de iguales, además se acabaría en el desempleo, por lo consiguiente disminuiría
la pobreza.

3
Representantes

 Frederick Taylor
 Frank y Lilian Gilberth
 Henry Gantt
 Hugo Munsterberg
 Walter Scott
 Harrington Ernerson
 Harlow Stafford
 Henry Fayol
 Henry Ford
 Morris Cooke
Entre los cuales el autor Taylor es reconocido como el fundador de esta escuela
administrativa gracias a su obra “Principios de la administración científica”.

FREDERICK TAYLOR
A él se debe que la administración se haya empezado a estudiar como materia
separada y así poder aplicar la ciencia sobre ella para mejoraría de resultados, es
también conocido como el "Padre de la Administración Científica". Fue uno de los
principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el año de 1856 y muere
en 1915. Ingresó a una compañía que fabricaba lingotes de acero en la época de
depreciación en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los
demás niveles llegó al puesto más alto. Esto le permitió darse cuenta de las
afectaciones que hacían los obreros a las máquinas. Sus obras:
"Principios de la administración pública"

4
 "Fundamentos de administración científica"
"Las correas” y muchos tratados más.

Dentro de sus principales aportaciones a la administración están los principios

administrativos.

Principios Administrativos:

a) Organización Científica del Trabajo

Este criterio hace referencia a determinadas actividades que utilizadas por los
administradores para sustituir los métodos de trabajo ineficientes y evitar la simulación
del trabajo. Teniendo en cuenta tiempos, demoras, operaciones responsables y
herramientas. Debe realizarse por un equipo especialista y dará lugar a la creación de un
servicio de métodos de trabajo.

Se definen los procesos más económicos y se establece la cantidad de trabajo

empleada por el obrero en condiciones óptimas para lograr una determinada producción
y lo que el obrero obtiene si logra el objetivo.

b) Selección y entrenamiento del trabajador

La idea es ubicar al personal según sus capacidades, de esta manera se garantiza el
mejor empleado en el puesto indicado, propiciando además una mejora al bienestar del
trabajador.

Cuando el trabajo se analiza metódicamente, la administración logra precisar unos

requisitos mínimos para un buen y eficiente desempeño del cargo, escogiendo siempre
al personal más capacitado para el cargo.

Según la selección sistemática recomendada por Taylor basado en las aptitudes y

estima, resulta que cualquier trabajador puede ser un trabajador muy bueno para por lo
menos un puesto de trabajo.

c) Cooperación entre directivos y operarios

Parte del concepto “el trabajo y las responsabilidades de trabajo se dividen de
manera equitativa entre dirigentes y obreros”. Es esencial que los intereses del
empleado sean los mismos del empleador, esto se logra con la propuesta de una
remuneración por eficiencia, de tal manera que el trabajador se sienta motivado a
producir más, para ganar más y evite la simulación del trabajo.
Mecanismos para lograr dicha cooperación:
 Pago por unidad de trabajo.
 Una estructura de jefes con mayor conocimiento que capaces de coordinar la
labor de la empresa y colaborar e instruir a sus subordinados. Según Taylor

5
 debían existir tareas específicas para los diferentes jefes: Jefe de costos, jefe de
programación, jefe de tiempos, de mantenimiento, de material, de producción,
de control de calidad y de relaciones de personal.
 División equitativa del trabajo entre directivos y operarios.

d) Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del

trabajo
La gerencia se responsabiliza de la planeación del trabajo y los operarios del trabajo
manual, generando una división del trabajo acentuada en las capacidades y de mayor
eficiencia. Distribuye distintamente las responsabilidades y las atribuciones para que la
ejecución del trabajo sea disciplinada y acertada.

HERRY LAWRENCE GANT

Concedió gran importancia a la psicología en las relaciones con los empleados.
Consideró que la capacitación de los empleados es fundamental para el desarrollo de la
empresa.

Trabajó con Taylor en varios proyectos. Empero, cuando empezó a trabajar por su
cuenta dando asesorías como ingeniero industrial, Gantt empezó a reanalizar el sistema
de incentivos de Taylor.

Gantt abandonó el sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente de
muy poca motivación y, a cambio, presentó otra idea. Cada uno de los trabajadores que
terminara la porción de trabajo diaria que se le hubiera asignado, obtendría una
bonificación de 50 centavos. Además, aumentó otro aliciente. El supervisor obtendría
una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria,
más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían. Según Gantt, esto
motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempeñar mejor su
trabajo.

LOS GILBRETH
Frank B. y Lillian M. Gilbreth (1868-1924 y 1878-1972)
Se concentraron en cómo mejorar el bienestar del trabajador individual. Para ellos,
el fin último de la administración científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar
todo su potencial humano.

Según ellos, el movimiento y la fatiga estaban entrelazados, y con cada movimiento

que se eliminaba, se reducía la fatiga. Con cámaras de cine, trataron de encontrar la
mayor economía de movimientos posible para cada tarea, con objeto de elevar los
resultados y disminuir la fatiga. Los Gilbreth afirmaban que el estudio de los

6
movimientos mejoraría el ánimo de los trabajadores, en razón de los beneficios físicos
evidentes y porque demostraba la preocupación de la gerencia por el trabajador.

HENRY FORD
Garantizó un salario mínimo por día y por hora y jornada laboral de ocho horas,
disminuyéndola entre dos y cuatro horas diarias.

Fue el primero en desarrollar el modelo integral, tanto vertical como horizontal.

Verticalmente produjo, desde la materia prima hasta el producto final; horizontalmente,
desde la manufactura hasta la distribución.

Creó un método revolucionario de comercialización, semejante al

autofinanciamiento.

Características

 Estandarización.
 El puesto que desempeña el trabajador, no siempre va de acuerdo a sus
capacidades.
 Incentivos salarios por producción.
 Las decisiones se llevan a cabo en los niveles más altos.
 División del trabajo.
 Diseño de cargos y tareas.

Ventajas

 Mejor elección de los obreros.

 El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
 Mayor especialización.
 La división del trabajo es planeado.
 Los salarios de los obreros son altos.
 Se logró la mejor eficiencia de los obreros.
 Se creó los incentivos para los trabajadores.

Desventajas

 La dificultad de localizar y asignar responsabilidades.

 Se quebranta el principio de la unidad de mando.
 Se pierde la línea de autoridad.
 Los intereses se enfocaron más en las labores a desarrollar, dejando a un lado el
talento humano que conforma la empresa.

7
Criticas

La implantación de rígidos sistemas de trabajo mecanicistas que establecen cómo

deben ser organizadas y ejecutadas las tareas, ocasiona que el hombre trabaje como si
fuera una máquina o un robot; el trabajo automatizado disminuye la exigencia de
raciocinio, es monótono y, por tanto, produce enajenación en las personas.

Sus conceptos sobre la naturaleza humana originaron que se diera poca atención al
hombre, al que consideraba perezoso por naturaleza y sin iniciativa; por consiguiente,
las personas debían ser utilizadas como instrumentos pasivos a los que se tendría que
capacitar para ejecutar un mejor trabajo y enseñarlos únicamente a recibir órdenes; es
común que, en la práctica cotidiana, al ser conceptuados y dirigidos de esa forma,
ocasione frustración en las personas.

Al aumentar la productividad, se ofrecía al trabajador un mejor salario, pero los

mayores beneficios económicos quedaban en poder de los empresarios, lo cual provocó
una mayor explotación.

1.2. ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA ADMINISTRATIVA DE LA

ORGANIZACIÓN

Según Stoner en el libro “administración” la escuela clásica de la teoría

administrativa surgió de la necesidad de hallar lineamientos para administrar
organizaciones complejas. (Stoner, 1996, pág. 38)

Representantes.

HENRI FAYOL

8
 Recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración, no porque
fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial sino porque fue el primero en
sistematizarlo.

Este representante pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen

ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y analizar.

Se parecía a Taylor por su fe en los métodos científicos; sin embargo, Taylor se

interesaba por las funciones de la organización en cambio Fayol se interesaba en la
organización total.
Los 14 principios de la administración de Fayol
División del trabajo Cuanto más se especialicen las personas, tanto mayor será la eficiencia para
realizar su trabajo
Autoridad Los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas.
Disciplina Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdos
que rigen a la organización.
Unidad de mando Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona.
Unidad de dirección Las operaciones de la organización con el mismo objetivo deben ser dirigidas por
un solo gerente y con un solo plan.
Subordinación del Los intereses de los empleados no deben tener más peso que los intereses de la
interés individual al organización entera
bien común
Remuneración La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores
Centralización Reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza;
al aumentar su papel en ella se descentraliza.
Jerarquía La línea de autoridad de una organización, en la actualidad representada por
casillas y líneas bien representadas del organigrama, sigue un orden de rangos, de
la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa.
Orden Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento
indicado.
Equidad Los administradores deben ser justos y amables con sus subordinados.
Estabilidad del personal Las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen funcionamiento de la
organización.
Iniciativa Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes, aun
cuando di se pueden presentar algunos errores.
Espíritu de grupo Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión.
Grafico 1. Fuente: Henn Fayol, industrial and General Administration, traducción de Coubrough
(Ginebra, 1930)

9
 FUNCIONES BASICAS DE LAS EMPRESAS

MAX WEBER
Pensaba que toda organización debía alcanzar sus metas y debe estar compuesta por
varios individuos el cual requería un estrecho control de sus actividades, desarrollo una
teoría de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía estricta, regida por
reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.

Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la
evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos.

Su organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos

por un razonamiento y división de trabajo explícito.

MARY PARKER FOLLET

Creadora del marco básico de la escuela clásica, introdujo nuevos elementos sobre
todo en el campo de relaciones humanas y la estructura de la organización. Parker fue
iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las
ciencias del comportamiento y de la administración.

Afirmaba que la administración era “el arte de hacer las cosas mediante personas”
ya que estaba convencida que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que
formara parte de un grupo.

Es más, el modelo de control “holístico” no solo tomaba cuenta a las personas y los
grupos, sino también las consecuencias de factores del entorno, como la política, la
economía y la biología.

Ventajas
 Se parte de un todo organizacional de su estructura para garantizar la eficiencia
en todas las partes involucradas.
 señala el concepto amplio y comprensible de la administración como un
conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados.

10
  Centraliza la dirección en un jefe.
 Aplica los principios científicos de la administración.

Desventajas
 Ausencia de trabajos experimentados
 Teoría de la máquina.
 Enfoque incompleto de la organización
 Enfoque de sistema cerrado

1.3. ESCUELA CONDUCTISTA

La escuela conductista surgió en el final de la década de 1940 debido a que el
enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en las
organizaciones, entonces el conductismo plantea críticas a la teoría clásica y sus
principios generales, a los que atribuye rigidez y mecanicismo.

El conductismo otorga mayor valor al comportamiento del individuo y redujo

posturas normativas y descriptivas de las teorías ya existentes.

Características

 Pretende la armonía en el centro de trabajo ya que en el enfoque clásico no se

lograba.
 Pretende explicar los fenómenos sociales por medio del comportamiento de los
individuos y del estudio de las causas que influyen sobre éste.
 Analizar la superación personal de los individuos.
 P0articipación y descentralización.

Ventajas

 Las personas al controlarse la conducta mantienen un equilibrio en todos los

aspectos.
 Por ende, tenemos una mejor relación y eficiencia productiva.
 Modifica el comportamiento y actitudes personales.
 Desarrolla las relaciones interpersonales.

Desventajas

 Resistencia de los administradores.

 Desconoce la capacidad volitiva del ser humano.

George Elton Mayo

Realizo estudios en Western Electric Company entre 1924 y 1933, los cuales con el
tiempo se conocieron como “los estudios de Hawthorne”.

11
 En estos experimentos y otros subsiguientes, Mayor y sus colaboradores decidieron
que una compleja cadena de actitudes afectaba los aumentos de la productividad. Como
los grupos pilotos y los de control fueron separados para darles atención especial, estos
desarrollaron un orgullo de grupo que los llevó a mejorar sus resultados laborales.

CUADROS COMPARATIVOS

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 Teoría de la administración científica Escuela de la teoría clásica de la organización
 La selección de los trabajadores.
 Sistema de las tasas diferenciales.
 La educación y el desarrollo del trabajador en
forma científica.
 La cooperación estrecha y amistosa entre
 Se interesa en la organización enfocada a la
obreros y patrones.
administración.
 Se le adiciona un bono extra a cada trabajador
 Se da una división del trabajo detallada.
por cada jornada terminada.
 Los individuos podían combinar sus diversos
 Los supervisores deben de preparar más a sus
talentos para lograr algo mayor.
trabajadores para que sean más eficientes
 Las metas van de la mano con los propósitos y
obteniendo una bonificación extra.
necesidades de los individuos que participan.
 Planificar producción.
 Contribución al trabajo en equipo sea hombre
y mujer.
 Eliminar la fatiga atreves del trabajo en
equipo.

Escuela conductista: la organización son las

Escuela de la ciencia de la administración
personas

 Se interesaban más por las personas para que

aumenten su productividad con elementos de
la sociología y la psicología.
 Se les protegía más de los “jefes” para que se
sientan presionados. Se les conocía como
hombre social.
 Liderazgo de calidad total a los gerentes
comenzaron a capacitarlos y a enseñarles a
como relacionarse con los empleados.
 En lugar de que la gerencia dictara qué
ocurriría y a quién afectaría, se les otorgaron
facultades a los empleados.
 Se aplicaron la visión del hombre y la
superación personal, los trabajadores querían
obtener algo más que placer "al instante"
 Se clasificaron las necesidades de los
trabajadores en forma de una pirámide.
 En primer lugar, el desarrollo de los
computadores de gran velocidad y la
comunicación entre computadoras ofreció un
medio para atacar problemas de la
organización, de gran escala y complejos.
 También, cambia los valores de las variables
del modelo
 Analiza las diferentes ecuaciones del modelo
con una computadora, y así puede determinar
las repercusiones de cada cambio.
 La ciencia de la administración fomenta que
sólo se conceda importancia a los aspectos de
la organización que se pueden representar con
cifras, olvidándose de la importancia de las
personas y las relaciones.

13
 CUESTIONARIO

1. ¿Por qué pensaba Follett que la libertad personal y el control de uno mismo
deberían presentarse en razón de las actividades del grupo?
Follett estaba convencido de que ninguna persona podría sentirse completa a
no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus
relaciones con otros miembros de organizaciones, Follett afirma que la
administración es el arte de hacer las cosas mediante personas.

2. ¿Qué tan pertinente resulta hoy el supuesto de Taylor de que los patrones y
los obreros comparten una causa común? ¿Por qué?
El supuesto de Taylor se refiere a la causa común como la obtención de la
mayor rentabilidad para la organización, lo cual se deriva en beneficios para
ambas partes.
La preocupación básica de Taylor era aumentar la productividad de la empresa
mediante el incremento de la eficiencia en el nivel de los empleados. Los
empleados bien capacitados y motivados para la ejecución de sus funciones
producen mayores aportes a favor de los patrones y por ende de la
organización, lo que hoy en día se puede decir que aún prevalece.

3. ¿Cuál es el efecto de Hawthorne y por qué es importante para los gerentes?

Era una serie de estudios sobre la productividad de los trabajadores, en donde
varias condiciones fueron manipuladas. Asombrosamente en cada cambio dio
lugar a una nueva elevación de la productividad incluyendo eventualmente un
regreso a las condiciones originales. Es importante para los gerentes por el
modelo de productividad

4. ¿En qué difieren la escuela de la ciencia de la administración y la escuela

conductista de la administración?
E. Ciencia: Estudia y comprende al hombre desde la perspectiva de su
capacidad económica, es decir la capacidad de trabajo y producción de cada
individuo o grupo.
E. Conductista: Elabora el proceso administrativo a partir de nociones
sociológicos (al estudio del hombre como grupo) y psicológicas (el hombre
como individuo).

5. ¿En qué aspectos de las organizaciones encuentra usted que se aplique la

escuela de la ciencia de la administración?

En el aspecto de desarrollo tecnológico e industrial, el desarrollo de las

computadoras de gran velocidad y comunicación ayuda a las empresas a la
hora de organizarse.

14
2. LA EMPRESA

2.1. Definición:
Son unidades de producción, comercialización y/o servicios que con el concurso de tres
elementos: Capital, Trabajo y Bienes tienen como objetivo obtener ganancias o lucro
mediante la satisfacción de necesidades. Como lo reafirma el siguiente autor.

“Una empresa es una unidad económica que, a partir de la combinación de diferentes

factores de producción, pone a disposición de la sociedad bienes y servicios” (Pérez
Couto, 2003, pág. 12)
También podemos definir a la empresa como:

“Aquella entidad que, mediante la organización de sus elementos humanos, materiales,

técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le
permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos
prefijados” (Renau , 2005, pág. 2)

2.2. Importancia de la Empresa

La empresa es tal vez una de las creaciones más complejas del ser humano en lo que a
vínculos se refiere. Una empresa es una asociación de personas que se unen para lograr
objetivos en común y que desean a partir de esto obtener beneficios. El concepto de
empresa suele estar asociado al mundo laboral y económico, pero la realidad es que una
empresa puede ser un objetivo específico para el cual se requiere la unión de varios
individuos, por ejemplo, llevar a cabo la empresa de construir un puente sobre el río.

La importancia de la empresa como institución laboral, de negocios, económica tiene

que ver directamente con el hecho de que es ella, la empresa, la que funciona como
unión de todos aquellos que están destinados a trabajar por ese objetivo común. Una
empresa, además, puede dar trabajo a un sinfín de empleados y asegurar el bienestar de
muchas familias. Pero para que esto ocurra es necesario que quienes la dirigen y
trabajan en ella pongan como elemento central el crecimiento de la misma y no las
acciones ilegales que puedan perjudicarla. Todas las áreas que forman parte de ella
deben tener en claro su rol y sus tareas.

2.3. Características de una Empresa

Aspecto Económico:
La empresa es considerada como una entidad de producción de bienes y servicios para
satisfacer las necesidades de un mercado. Todas las maquinas, sistemas y personas
tienen un fin común, el que hace que se coordinen: producir determinados bienes, o bien
ciertos servicios, los que, por ser menos tangibles, resulta a veces difícil apreciar
(información turística, publicidad, etc.).

15
Se añade la idea de que esa producción sea “para un mercado”, porque ciertas secciones
de una empresa pueden llegar a producir bienes o servicios solo como base para el
trabajo de otras secciones distintas, y no para colocarlos en un mercado.

Aspecto Jurídico:
Cuando una empresa es propiedad de una sola persona, los derechos y obligaciones de
esa empresa obviamente se identifican casi totalmente con los de su dueño, aunque
adquieren ciertas características peculiares. Pero cuando la propietaria es una persona
moral, o sociedad, cualquiera que sea su naturaleza y estructura (civil, mercantil, de
personas, de capitales, etc.), los derechos y obligaciones de la empresa no se identifican
y aún pueden ser opuestos en muchos casos a los de cada uno de los integrantes de esa
sociedad. El fundamento de los aspectos jurídicos en la empresa está formado ante todo
por las disposiciones constitucionales que garantizan el derecho de propiedad y
reglamentan su uso y sus limitaciones.

Aspecto Administrativo:
Puede decirse que la unidad de la empresa está representada por la fuente común de las
decisiones finales, que coordina las distintas actividades para el logro del mismo fin.
Siendo el mando el instrumento fundamental de lo administrativo, es indiscutible que su
fundamento son las disposiciones legales que permiten ejercer ese mando.

Unidad sociológica:
La empresa como unidad sociológica es la que resulta y exige la comunidad de vida, de
interacción, de ideas y de interés que se realiza en la empresa, y aun, de alguna manera,
con el medio social en el que actúa. Las empresas ejercen su influjo y ponen su sello en
la vida social, así se distinguen inclusive los tipos de trabajadores de cada rama, de cada
región y, a veces, hasta de cada empresa.

El desarrollo de la empresa es imposible sin un vínculo social estrecho y duradero, ello

implica una solidaridad entre todos los elementos que trabajan en una empresa: dueños,
jefes, trabajadores, empleados, etc.

Función productiva
Esta función es conocida también como función técnica. Incluye todo el conjunto de
actividades a través de las cuales la empresa crea los productos o presta los servicios
que son el objeto de su actividad.
Gestión de los recursos humanos

La actividad humana es un elemento del que no se puede prescindir en el mundo de la

empresa. Ya hemos visto cómo el trabajo de los seres humanos ha sido considerado
siempre como un factor de producción básico. El interés de las empresas por sus
trabajadores ha ido evolucionando a lo largo de la historia. En la actualidad,
numerosas organizaciones empresariales consideran a sus trabajadores como la base de

16
su éxito, por lo que en muchas de ellas se han creado los departamentos de Recursos
Humanos.

Estos departamentos asumen la gestión del personal encargándose de un conjunto de

actividades, entre las que destacamos las siguientes:

 La selección.
 Contratación.
 La formación del personal.
 Ascensos.
 El trabajo de motivación.

Función comercial
La función comercial engloba un amplio grupo de actividades, que podemos dividir en
dos:
- Las actividades de venta del producto o servicio que se realiza.
- Las actividades de compra de los materiales necesarios para la producción del bien o
servicio en cuestión.
Función administrativa
La función de administración se encarga de controlar toda la documentación de la
empresa. Es una función importante que también engloba un conjunto amplio de
actividades que suelen desarrollarse dentro del campo de la gestión de documentación y
de los trámites burocráticos.

2.4. Elementos de la Empresa

2.4.1. Bienes Materiales:

 Edificios: Las instalaciones que en estos se realizan para adaptarlos a la

labor productiva

 La maquinaria: Tiene como objeto multiplicar la capacidad productiva

del trabajo humano.

 Los equipos: Referente a todos aquellos instrumentos o herramientas

que complementan y aplican más al detalle la acción de la maquinaria.

 Materias primas: Todo lo que ha de salir transformado en productos

como madera, hierro.

 Materias auxiliares: Aquellas que, aunque no formen parte del producto

son necesarias para la producción como combustibles, lubricantes,
abrasivos, etc.

17
  Los productos terminados: Son los bienes a vender como forman parte
del capital deben considerarse en la empresa.

 Dinero: Toda empresa necesita cierto efectivo, lo que se tiene como

disponible para pagos diarios, urgentes, etc. También representa el valor
de todos los bienes mencionados un “capital”, constituido por valores,
acciones, obligaciones, etc.

2.5. Elemento Humano:

Son el elemento eminentemente activo en la empresa y el de máxima dignidad.

 Los Obreros: Aquellos cuyo trabajo es predominantemente manual:

suelen clasificarse en calificados y no calificados, según tengan
conocimientos o pericas especiales.

 Los empleados: Aquellos trabajadores cuya labor es de categoría más

intelectual y de servicio, conocidos más bien con el nombre de
“trabajador de oficina”. Pueden ser calificados o no calificados.

 Supervisores inmediatos: Su misión fundamental es vigilar el

cumplimiento exacto de los planes y ordenes señalados: una de sus
características principales es el predominio o igualdad de las funciones
técnicas sobre las administrativas.

 Los técnicos: Personas que con base en un conjunto de reglas o

principios buscan crear nuevos diseños de productos, sistemas
administrativos, métodos, controles, etc.

 Altos ejecutivos: Personas en quienes predomina la función

administrativa sobre la técnica.

 Directores: Cuya función básica es fijar los grandes objetivos y

políticas, aprobar los planes más generales y revisar los resultados
finales.

2.6. Sistemas
Son las relaciones estables en que deben coordinarse las diversas cosas, las diversas
personas, o estas con aquellas. Puede decirse que son los bienes inmateriales de la
empresa

 Sistemas de producciones: Refiere a las fórmulas, patentes, métodos, etc.

 Sistemas de ventas: Tales como el autoservicio, la venta a domicilio o a

crédito, etc.

 Sistemas de Finanzas: Como las distintas combinaciones de capital propio

y prestado, etc.
18
  Sistemas de Organización y Administración: Consiste en la forma como
debe estar estructurada la empresa, es decir, su separación de funciones, su
número de niveles jerárquicos, el grado de centralización o
descentralización, etc.

2.7. Clasificación de las Empresas

2.7.1. Según el sector de la actividad:

 Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción

de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias
primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en:

 Extractivas: Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya

sea renovables o no renovables. Ejemplos de este tipo de empresas son las
pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.

 Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en

productos terminados, y pueden ser:
 De consumo final: Producen bienes que satisfacen de manera directa las
necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles, alimentos,
aparatos eléctricos, etc.

 De producción: Estas satisfacen a las personas de uso de consumo final.

Ejemplo: maquinaria ligera, productos químicos, etc.

 Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su función

primordial es la compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:

 Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.

 Minoristas (detallistas): Venden al por menor.

 Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.

 Servicio: Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se

clasifican en:

 Transporte

 Turismo

 Instituciones financieras

 Servicios públicos (energía, agua, comunicaciones)

 Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable, administrativo)

 Educación
19
  Finanzas

 Salud

2.7.2. Según su Dimensión o Tamaño:

 Microempresa: si posee menos de 10 empleados y el nivel de ventas anuales es
menor o igual a 150UIT.

 Pequeña empresa: si tiene un número entre 10 y 49 empleados y el nivel de

ventas anuales es mayor o igual a 150UIT y menor o igual a 1700UIT.

 Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 249 empleados y el nivel de

ventas anuales es mayor a 1700UIT y menor o igual a 2300UIT.

 Gran empresa: si posee 250 o más empleados y el nivel de ventas anuales es

mayor de 2300.

2.7.3. Según la titularidad del capital:

a) Publicas: Tiene como fin satisfacer una necesidad de carácter general o social,
con la que puede obtener o no beneficios. La empresa pública podrá trabajar
obteniendo beneficios, pero puede ocurrir también que se haya planeado aun con
base en perdidas, porque el fin del Estado como empresario no puede ser obtener
lucros, sino satisfacer necesidades.

Ejemplos: essalud, electronorte s. a

b) Privadas: Busca la obtención de un beneficio económico mediante la

satisfacción de alguna necesidad de orden general o social. Pretende generar
utilidades atendiendo solo a la diferencia ente lo que se invierte y lo que se obtienen.
Esto no puede obtenerse si la producción de la empresa no responde a una necesidad
más o menos generalizada o social, cuando esta necesidad desaparece, la empresa
pierde su razón de ser y tiene que cerrar.
Ejemplo: CAJA SULLANA, BBVA BANCO CONTINENTAL.

c) Mixtas: Son aquellas cuya propiedad esta compartida entre el Estado y

particulares.
Ejemplo: TELEFÓNICA.

2.7.4. Según su forma jurídica:

a) Empresas individuales: Cuando se tiene un solo propietario, es decir, cuando el
dueño de la empresa es una sola persona física; por ejemplo, una pequeña tienda de
comestibles donde el empresario es la misma persona que ha impuesto el capital.

20
b) Empresas social o sociedad: Cuando tiene diversos propietarios, es decir, personas
que se asocian y forman un patrimonio común, aportando cada uno un capital para su
explotación por ejemplo BBVA.

2.7.5. Según su Ámbito de Actuación

a) Ámbito Local: Se refiere a la operación que tiene una empresa principalmente en
una localidad; se trata a pequeñas empresas.

b) Ámbito Regional: Se refiere al funcionamiento que tienen las empresas abarcando

una región; se trata de medianas empresas.

c)Ámbito Nacional: Se presenta cuando el ámbito de actuación de una empresa se

extiende por todo el país; se trata de grandes empresas.

d)Ámbito Internacional: Aquella cuyo ámbito de actuación va más allá de las

fronteras nacionales y se extiende, en mayor o menor medida e intensidad por diversos
países en los que desarrolla sus actividades. Por esta razón este tipo de empresas se
encuentra sometido a diferentes legislaciones, variadas culturas e idiosincrasias.

2.8. Formas Básicas de Organización Empresarial

2.8.1. Empresa Unipersonal: Es una persona física la que realiza de forma

habitual, personal, directa, por cuenta propia y fuera del ámbito de dirección
y organización de otra persona, una actividad económica o profesional a
título lucrativo asumiendo el control y riesgo derivado de su actividad, de o
no ocupación a trabajadores por cuenta ajena.

Características:
 Control total de la empresa por parte del propietario, que dirige su gestión.
 La personalidad jurídica de la empresa es la misma que la de su
titular(empresario), quien responde personalmente de todas las obligaciones
que contraiga la empresa.

 La aportación del capital a la empresa, tanto en su calidad como en su

cantidad, no tiene más limite que la voluntad del empresario. No existe
mínimo legal.
 No existe diferenciación entre el patrimonio mercantil y su patrimonio civil.

Ventajas:
a) Desde el punto de vista legal, es fácil constituirla.
b) La administración de la empresa está en una sola persona.
c) No está sujeta a muchos impuestos.

Desventajas:
a) Limitaciones para obtener capitales.

21
b) Responsabilidad ilimitada, asume sus deudas hasta con su patrimonio personal.

2.8.2. Empresa Individual de Responsabilidad Limitada:

Es una persona jurídica de derecho privado, que es distinta a su propietario individual
que lo constituyó para realizar actividades exclusivamente en la microempresa y
pequeña empresa. El órgano máximo es el titular gerente.

Ventajas:
a) Bajo costo de creación (legal)
b) Libertad de gestión del propietario (titular – gerente).
c) Responsabilidad limitada, al patrimonio de la empresa.

Desventajas:
a) Tiene menor capacidad para obtener capital que una sociedad (conseguir préstamos).

2.9. Formas societarias

2.9.1. Sociedad Anónima “SA”

Es el modelo de sociedad más conocida y usado en nuestro medio. Denominada como
la sociedad de capitales.

Su capital social está representado y dividido en acciones que son aportes de los
accionistas, quienes no responden personalmente por las deudas de la sociedad, solo lo
haces hasta el monto aportado. El órgano máximo es la junto general de accionistas.
Las acciones son títulos de valores negociables (documentos), que acreditan a una
persona la calidad de socio accionista

Formas que adopta la SA:

a. Sociedad Anónima Cerrada “S.A.C”
Se caracteriza por:

 Se constituye en acto único

 Existe el derecho de suscripción preferente entre otros socios
 La relación accionista-administrador es directa.
 No puede tener más de 20 accionistas
 Está dirigida a pequeñas y medianas empresas.
b. Sociedad Anónima Abierta “S.A. A” Se caracteriza por:

 La relación accionista-administrador es difusa. Es supervisada y controlada por

la Superintendencia del Mercado de Valores.
 Se constituyen por suscripción pública de acciones para cumplir con las
siguientes condiciones:
 Tener más de setecientos cincuenta accionistas.

22
  Más del 35% de su capital pertenece a 175 o más accionistas, (sin considerar a
aquellos accionistas que no alcancen al dos por mil del capital o exceda al 5%
del capital).
 Que haya hecho oferta pública primaria de sus acciones.

2.9.2. Sociedad Comercial de Responsabilidad limitada “S.C.R.L”:

Forma societaria en donde todos los socios aportan la misma cantidad de capital
denominado participaciones, por el cual no se recibe una constancia objetiva de la
inversión (título, documento, certificado). Las participaciones en que se halla dividido el
capital tienen como principales características ser iguales, acumulables e indivisibles.
Los socios no exceden de veinte y no responden por las obligaciones sociales, pues la
responsabilidad es limitada al monto aportado por los socios. El capital consta en
escritura y se inscribe en Registros Públicos. Su órgano máximo es la Junta general de
socios. Después del nombre de la sociedad se debe añadir la abreviatura “SRL o
SCRL”.

2.9.3. Sociedad Colectiva “S.C:

Es una sociedad de personas llamados socios colectivos. En esta forma societaria todos
los socios son responsables ilimitada y solidariamente por las obligaciones de la
sociedad. Las decisiones deben adoptarse por mayoría de votos en razón de las
personas, y no en consideración al monto de sus aportes. No es posible trasmitir la
participación de un socio sin que exista acuerdo unánime de los restantes. La
administración es ejercida por todos y cada uno de los socios separada e
individualmente. Las participaciones constan en escritura pública. Tiene plazo fijo de
duración. Prórroga requiere la voluntad unánime de los socios. La razón social se
integra con los nombres de todos los socios o de algunos de ellos, agregándose las siglas
“SC”. La persona que, sin ser socio, permite que su nombre aparezca en la razón social,
responde como si lo fuera.

2.9.4. Sociedad en Comandita “S en C”:

Se define como compañía predominantemente personalista, que en nombre colectivo y
bajo principio de la responsabilidad personal, ilimitada y solidaria de unos socios,
quienes se encomienda la gestión social y limitada de los restantes, se dedica a la
explotación de una industria mercantil. Es una sociedad mixta de carácter personalista y
capitalista en la que existen dos clases de socios:

a) Socios Colectivos: Aportan capital y trabajo, siendo sus características las mismas
que en una sociedad colectiva.
b) Socios Comanditarios: Aportan solamente capital, no participan en la gestión de la
sociedad, pueden transmitir su condición de socio libremente y su participación en los
beneficios va a estar proporción al capital aportado.
Si el capital aportado se refleja en acciones estaremos ante una Sociedad Comanditaria
por Acciones, donde los socios comanditarios van a ser accionistas sometidos a la Ley

23
de Sociedades Anónimas en cuanto a la adquisición y perdida de la condición de socio.
En cuanto a la razón social de la sociedad será el nombre de los socios colectivos
seguidos de la expresión Sociedad en Comandita; o bien el nombre de uno o varios de
los socios colectivos seguido de las expresiones y compañía (o y cía) y sociedad en
comandita, o si se trata de una sociedad comanditaria por acciones la última expresión
se convierte en sociedad comanditaria por acciones.

2.9.5. Sociedades Civiles “S. Civil”:

Se constituye con fin común de carácter económico (prestar un servicio), que se realiza
mediante el ejercicio personal de una profesión, oficio, pericia, práctica u otro tipo de
actividad personal de alguno(s) o todos los socios. El capital que se aporta solo está
destinado a dotar de adecuadas condiciones la prestación del servicio tales como
(oficina, mobiliario, computadora, libros, etc.) Puede ser ordinaria o de responsabilidad
limitada. En la primera los socios responden personalmente por las obligaciones
sociales. En la segunda cuyos socios no pueden exceder de 30, no responden
personalmente por las deudas sociales. La denominación social integra el nombre de
uno o más socios y con la indicación “S. Civil” y “S. Civil de R.L.” respectivamente

Cuadro 1.2: Comparativo de las modalidades empresariales más utilizadas por las MYPES y
PYMES
Forma individual Formas societarias
Empresa Sociedad Sociedad Sociedad
Modalidad Individual de Comercial de Anónima Anónima
Responsabilidad Responsabilidad Cerrada
Limitada Limitada
Es constituida por De 2 a 20 De 2 a 20 De 2 como
voluntad de una participacionistas. accionistas. El mínimo. No
sola persona. Es Forma societaria accionista que existe número
una persona en donde todos los desee transferir máximo.
Características jurídica. socios aportan la sus acciones a
misma cantidad de otro accionista o
capital a terceros debe
denominado comunicarlo a la
participaciones. sociedad y so-
licitar su
aprobación.
Tendrá una Tendrá una Tendrá una Tendrá una
denominación denominación denominación denominación
seguida de las pa- seguida de las pa- seguida de las pa- seguida de las pa-
Denominación
labras «Empresa labras «Sociedad labras «Sociedad labras «Sociedad
Individual de Comercial de Anónima Anónima» o de

24
 Responsabilidad Responsabilidad Cerrada» o de las las siglas
Limitada» o de las Limitada» o de las siglas «S.A.C.». «S.A.».
siglas «E.I.R.L.». siglas «S.R.L.».

• Junta General de • Junta General de • JuntaGeneral de

Titular y Gerencia. Socios. Accionistas. Accionistas.
• Gerentes. • Directorio (su • Directorio.
Órganos
nombramiento • Gerencia.
es opcional).
• Gerencia.

En dinero o bienes El capital es Los aportes Los aportes

muebles o representado por pueden hacerse pueden hacerse
inmuebles. participaciones y en moneda na- en moneda na-
cada participación cional y/o cional y/o
Capital social deberá estar paga- extranjera, y en extranjera, y en
da por lo menos contribuciones contribuciones
en 25%. tecnológicas tecnológicas
intangibles. intangibles.

Duración Indeterminada. Determinada o Determinada o Determinada o

indeterminada. indeterminada. indeterminada.

2.10. MYPES:

2.10.1. Definición:
Las pequeñas y microempresas son organizaciones producto del emprendimiento de
personas que arriesgan pequeños capitales y que se someten a las reglas del mercado.
No reciben subsidios, ni beneficios colaterales como si los obtiene las empresas de
gran envergadura, específicamente las exportadoras, pero a base de imaginación y
destreza muchas de ellas logran obtener posiciones importantes en los segmentos de
mercado donde les toca operar. La mayoría de ellas, no siguen una disciplina
académica, ni los protocolos económicos o financieros, pero si saben destrabar
problemas, que como es natural se presentan a diario en su quehacer económico.
Jorge Arbulú y Juan José Otoya (2005).
La Micro y Pequeña Empresa es la unidad económica constituida por una persona
natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial
contemplada en la legislación vigente, que tiene como objeto desarrollar actividades
de extracción, transformación, producción, comercialización de bienes o prestación
de servicios.

25
 2.10.2. Características:

MICROEMPRESA
NUMERO DE TRABAJADORES De uno (1) hasta diez (10)trabajadores inclusive

Hasta el monto maximo de 150 Unidades Impositivas

VENTAS ANUALES Tributarias

PEQUEÑA EMPRESA

NUMERO DE TRABAJADORES De uno (1) hasta (100) trabajadores inclusive

Hasta el monto maximo de 1,700 Unidades Impositivas

VENTAS ANUALES
Tributarias(UIT)

2.10.3. Creación de MYPES:

Paso 1: Búsqueda y reserva del nombre de la empresa en Registros Públicos.

En primer lugar necesitamos un nombre para la empresa que deseamos crear, no puede
ser nombres de empresas ya creadas, debemos acudir a la Oficina de Registros Públicos,
en este caso la SUNARP, y verificar que no exista en el mercado un nombre o razón
social igual al que queremos para nuestra empresa. Vamos a tener que llenar los
formularios respectivos y luego tenemos que hacer la RESERVA DE NOMBRE DE
EMPRESA.

Paso 2: Elaboración de la minuta

La minuta es un documento en el cual los miembros de la sociedad manifiestan su
voluntad de constituir la empresa, y en donde se señalan todos los acuerdos respectivos.
La minuta consta del pacto social y los estatutos, además de los insertos que se puedan
adjuntar a ésta.
Los elementos fundamentales de una minuta son:
 Los generales de ley de cada socio (sus datos personales, nombres, edades,
documentos de identificación, etc.).
 El giro de la sociedad.
 El tipo de empresa o sociedad (E.I.R.L, S.R.L, S.A, S.A.C., etc.).
 El tiempo de duración de la sociedad (plazo fijo o indeterminado).
 La fecha en la que se va a dar inicio a las actividades comerciales.
 El lugar en donde va a funcionar la sociedad (domicilio comercial).
 La denominación o razón social de la sociedad.
 El lugar en donde van a funcionar las agencias o sucursales (si es que las
hubieran).
 La persona que va a administrar o representar la sociedad.

26
  Los aportes de cada socio. Los cuales pueden ser:
 Bienes dinerarios: dinero y sus medios sustitutos tales como cheques, pagarés,
letras de cambios, etc.
 Bienes no dinerarios: inmuebles o muebles tales como escritorios, mesas, sillas,
etc.
 Otros acuerdos que establezcan los socios.
 Es recomendable elaborar la minuta con la ayuda de un abogado de confianza.
Paso 3. Elevar minuta a escritura pública
Una vez redactada la minuta, debemos llevarla a una notaría para que un notario público
la revise y la eleve a escritura pública.
Por lo general, los documentos que debemos llevar junto con la minuta son:
 La constancia o el comprobante de depósito del capital aportado en una cuenta
bancaria a nombre de la empresa.
 Un inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.
 El certificado de Búsqueda Mercantil emitido por la Oficina de Registros
Públicos de la inexistencia de una razón social igual o similar.
 Una vez elevada la minuta, ésta no se puede cambiar. Al final, se genera la
Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social, que es el
documento que da fe de que la minuta es legal, la cual debe estar firmada y
sellada por el notario.
Paso 4. Inscribir Escritura Pública en Registros Públicos
Una vez que hemos obtenido la Escritura Pública, debemos llevarla a la Oficina de
Registros Públicos en donde se realizarán los trámites necesarios para inscribir la
empresa en los Registros Públicos.
La Persona Jurídica existe a partir de su inscripción en los Registros Públicos.
Paso 5. Obtención del número de RUC
El Registro Único de Contribuyentes (RUC) es lo que identifica a una persona o
empresa ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) para
el pago de los impuestos.
Toda Persona Natural o Jurídica está obligada a inscribirse en el RUC, de lo contrario
será sancionada de acuerdo con el Código Tributario, igual que los inscritos en el RUC
que no presenten la declaración.
Paso 6. Elegir régimen tributario
En la misma SUNAT, a la vez que tramitamos la obtención del RUC, debemos
determinar a qué régimen tributario nos vamos a acoger para el pago de los impuestos,
ya sea al Régimen Único Simplificado (RUS), al Régimen Especial de Impuesto a la
Renta (RER), o al Régimen General.

27
Una vez que contamos con nuestro número de RUC y hemos elegido un régimen
tributario, podemos imprimir los comprobantes de pago (boleta y/o factura) que vamos
a utilizar.
Paso 7. Comprar y legalizar libros contables
En este paso compramos los libros contables necesarios dependiendo del régimen
tributario al cual nos hayamos acogido y, posteriormente, los llevamos a una notaría
para que sean legalizados por un notario público.
Paso 8. Inscribir trabajadores en ESSALUD
En este paso registramos a nuestros trabajadores ante el Seguro Social de Salud
(EsSalud) a través de un formulario que podemos obtener en la misma SUNAT.
Este registro les permite a los trabajadores acceder a las prestaciones que otorga dicha
entidad.
Paso 9. Solicitud de licencia municipal
En este paso acudimos a la municipalidad del distrito en donde va a estar ubicada
físicamente nuestra empresa, y tramitamos la obtención de la licencia de
funcionamiento.
Por lo general, los documentos que debemos presentar Una fotocopia del RUC.
 El certificado de Zonificación (zona industrial, zona comercial, zona residencial,
etc.).
 Un croquis de la ubicación de la empresa.
 Una copia del contrato de alquiler o del título de propiedad del local.
 Una copia de la Escritura Pública.
 El recibo de pago por derecho de licencia.
 El formulario de solicitud.

CUESTIONARIO

1. Empresa cuya "participaciones" no pueden incorporarse en títulos valores ni

denominarse acciones.
a) Sociedad Anónima Abierta
b) Sociedad Anónima Cerrada
c) Sociedad en comandita
d) Sociedad S.C.R.L.
e) Sociedad Colectiva

2. Sociedad que se realiza mediante el ejercicio personal de una profesión u oficio, los
socios tienen responsabilidad ilimitada

28
a) SRL
b) S. en Comandita
c) S. Civil Ordinaria
d) S. Civil de Responsabilidad Limitada
e) S. Colectiva
3. Entrega de dinero por bienes y viceversa en compensación se denomina intercambio:
a) Directo
b) Trueque
c) Indirecto
d) Lucrativo
e) T.A.

4. El suministro de materias primas, de propiedad de las familias a las empresas y el

subministro de bienes y servicios de las empresas a las familias, se denomina flujo:
a) Nominal
b) Financiero
c) Monetario
d) Físico
e) T.A

5.Son funciones de una empresa:

a) Dirección, gestión económica y financiera, comercialización, dirección de producción
y dirección de recursos humanos
b) Comercialización, dirección de marketing, dirección de producción y de recursos
humanos
c) Dirección, gestión de producción, comercialización, y dirección de recursos humanos

6.Son empresas que transforman la materia prima en productos determinados y pueden

ser de consumo final o de producción (productos químicos, maquinaria ligera, etc.)
Pertenece a la definición de:
a) Empresas industriales
b) Empresas Extractivas
c)Empresas Manufactureras

29
Los Gerentes y el Ambiente Organizacional y Natural

3.1. GERENTE

Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas. En lo cual necesita que muchas personas operen
eficientemente en sus distintos niveles jerárquicos. Ser gerente no requiere genio ni
heroísmo, sino más bien, perseverancia, determinación, trabajo duro, inteligencia,
capacidad analítica, y quizás lo más importante, tolerancia y buena voluntad. y debe
cumplir ciertas funciones. (Sallenave, 2002) o, si se quiere ver desde otra perspectiva,
debe desempeñar determinados roles. Para ello tiene que aprender y desarrollar algunas
habilidades.
Las características, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer:

 Poseer un espíritu emprendedor: Consiste en la capacidad para incursionar en

cosas nuevas y desconocidas con la certeza y convicción de que todo saldrá bien.
Es lo que Mc Lelland decía debe tener afán de logro y de poder.

 Gestión del cambio y desarrollo de la organización: Habilidad para

manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo
plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en
búsqueda de soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la
efectividad de la organización.

 Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar decisiones

acertadas, lo que implica buena capacidad de análisis y síntesis, buena memoria
para recordar datos, cifras, nombres y rostros de personas y creatividad para
innovar. Por eso Peter Drucker dice que el gerente es un trabajador cerebral y
Kenich Ohmae en la Mente del Estratega dice que la clave de su trabajo es el
análisis.

 Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para comunicarse e

influenciar sobre los demás y para resolver conflictos. Sensibilidad y empatía
ante los demás, habilidad para motivar al personal y capacidad para ejercer el
liderazgo.

30
  Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender, expresar
conceptos e ideas en forma efectiva, así como la capacidad para escuchar y
comprender a otros, para hacer preguntas, capacidad para dar reconocimiento
verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas.

 Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar personas,

ejercer el poder y aplicar la autoridad y la disciplina. Liderazgo también es la
habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección
determinada. Inspirar valores de acción y anticipar escenarios de desarrollo,
establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento y
retroalimentación, considerando las opiniones de los otros.

 Motivación y dirección del personal: Capacidad de poder hacer que los demás
mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida
hacia las metas importantes. Tener la capacidad para desarrollar, consolidar y
conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con
autonomía y responsabilidad.

 Espíritu competitivo: Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por los
fracasos y capacidad para no dejarse avasallar por circunstancias adversas, ni por
las acciones de gerentes de otras entidades, es el espíritu de lucha del deporte
trasladado a los negocios. También comprende su entrega al trabajo, la
constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos.

 Integridad moral y ética: El gerente es una persona de confianza para los

accionistas y para la sociedad, por lo que sus acciones y conductas deben
enmarcarse dentro de una moral y ética intachable. Al momento de contratar un
gerente las empresas preferirán una persona con un perfil de integridad y
honestidad, en la que puedan confiar. Claro que es difícil identificar esto en una
entrevista, pero haciendo las preguntas correctas, el entrevistador puede tener
una percepción de la integridad básica de la persona. Al contratar a alguien
confiable, la empresa reducirá el estrés de poner al mando del negocio a la
persona equivocada.

 Capacidad crítica y autocorrectiva: El gerente enfrenta muchas situaciones de

incertidumbre y a muchos conflictos, por tanto, debe tener la suficiente
perspicacia para autoanalizarse y tomar las acciones correctivas en caso
estuviera tomando decisiones equivocadas o llevando a la organización n en la
dirección incorrecta.

3.2. ¿QUE HACEN LOS GERENTES?

A continuación, veremos 3 enfoques para describir lo que hacen los gerentes:
 Funciones que realizan
 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan
31
 3.3. FUNCIONES:
Procesos administrativos de los gerentes
Los procesos administrativos es una forma sistemática de que todos los gerentes, sean
cuales fueren sus aptitudes o habilidades personales, desempeñan ciertas actividades
interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean.

 Planeación
Función del gerente en la que se definen las metas, se fijan las estrategias para
alcanzarlas y se trazan planes para integrar y coordinar las actividades.

 Organización
Es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo la autoridad y los recursos entre los
miembros de la organización las cuales puedan alcanzar las metas de la organización

 Dirección
Implica mandar influir y motivar a los empleados para realizar tareas esenciales donde
las relaciones y el tiempo son actividades fundamentales en la planificación de las
organizaciones.

Algunos autores estudiosos de Chiavenato, complementaron su exposición y su teoría al

respecto de la dirección y la expusieron de la siguiente manera: “Función que
comprende motivar a los empleados, guiar a los demás, elegir los mejores canales de
comunicación, relacionando conceptos como seguimiento, asesoría y retroalimentación,
junto con trabajo en equipo y resolución de conflictos” De este modo, la dirección pasa
de ser concebida únicamente como una función burocrática y con influencia de poder,
para pasar a convertirse en un trabajo donde el liderazgo y el trabajo sinérgico de equipo
se hace vital y necesario para los avances y alcances de la organización. (Stephen, 2005)

32
  Control
Es donde los gerentes deben estar seguros y firmes de los actos de los miembros de la
organización de echo los conduce a las metas establecida y por lo cual cuenta con 4
elementos básicos:

 establecer el estándar de desempeño

 medir los resultados presentes

 comparar los resultados con las normas establecidas

 tomar medidas correctivas cuando se detectan desviaciones establecidas

“El gerente gracias a la función del control puede mantener a las organizaciones en un
buen camino”. (Stoner F. , 1996)

Ejemplo de procesos de administración de un gerente:

Empresa de “Galletas GalleNatura S.A”.

1.- Planeación
Esta empresa está enfocada en realizar galletas para personas diabéticas, que requerirán
un nivel bajo de azucares de absorción rápida y de bajos contenidos de colesterol.

Se arrendará un predio de 250 m2 que se encuentra ubicado en la carretera México

Pachuca kilómetro 896.5, y se adquirirán los hornos y mezcladoras necesarios para la
realización de dichas galletas.

Serán contratados ocho nutriólogos especializados, quienes tendrán la misión de diseñar

las galletas y ocho maestros panaderos quienes ayudarán y guiarán a los empleados que
elaborarán las galletas en la planta correspondiente.

Serán rectificados los contenidos caloríficos y de glucosa de las galletas y se presentará

la solicitud de la secretaría de salud para conseguir los permisos correspondientes.

Se realizarán las gestiones con las empresas distribuidoras y las cadenas comerciales
para que la distribución alcance toda la zona conurbada.

Los contadores asignados, llevarán la contabilidad correspondiente para distribuir el

capital de los inversores y obtener u margen de ganancia suficiente en un lapso o mayor
de seis meses.

2.- Organización
Se forma una comisión encargada de adquirir ya sea comprando o rentando las
maquinarias y comprar la materia prima.
Será asignada la fabricación de las galletas al personal calificado y adecuado. Se
contratará un equipo que rectificará la distribución del producto.

33
3.- Ejecución
Los ejecutivos asignaron la fabricación de las galletas a, quienes tendrán un plazo de 2
días para fabricar seis mil cajas de galletas.
Los ejecutivos venderán las galletas a las tiendas distribuidoras, que se encontrarán
ubicadas en toda la zona conurbada.

4.- Control:
Los ejecutivos correspondientes, informarán al gerente de los progresos de la empresa e
informarán de cualquier variación o cambio que se presente o tenga que realizarse para
establecer las correcciones correspondientes a la planeación u otras de las fases a segur.

3.4. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS GERENTES

Para el cumplimiento eficiente de sus funciones o el desempeño exitoso de sus roles, el
gerente necesita desarrollar determinadas habilidades. ROBERT KATZ, en un trabajo
que sigue siendo de obligatoria referencia, determinó que los directivos deben
desarrollar tres tipos de habilidades. Autores como, GARCIA, MARTIN, HERSEY,
BLANCHARD, TERRY y FRANKLIN coinciden en señalar que se necesitan tres tipos
de habilidades para desarrollar efectivamente el trabajo gerencial. Estas habilidades son:

 Habilidades técnicas
Son aquellas desarrolladas con objeto de originar competencia en una tarea concreta
hace referencia a la capacidad para aplicar aun campo determinado dentro de la empresa
poniendo en práctica los conocimiento y experiencia.

 Habilidades humanas
Comprende las habilidades sociales y relaciones que ayudan al directivo en sus vínculos
con otras personas. Implica la capacidad de trabajar con otros y al mismo tiempo, ser
capaz de motivarlos y guiarlos en la consecución de logros tanto individual como en
equipo esta habilidad es fundamental ya que las relaciones interpersonales son una
constante para un directivo y debe ser puesta en práctica junto con las habilidades
comunicacionales.

 Habilidades conceptuales
Define la capacidad para evaluar los problemas de la organización tanto externo como
interno de forma sistemática lo cual es pericia para coordinar e integra todas las
actividades e intereses de la organización esto implica integrar a la organización como
un todo.

34
 3.5. ROLES GERENCIALES
El enfoque inspirado por Fayol indica con poca precisión lo que los gerentes realmente
hacen. Sugiere que el gerente planifica de manera reflexiva y sistemática, que un
gerente eficiente no se ocupa de actividades rutinarias, que sus decisiones se apoyan en
un sistema formal de información y que habitualmente actúa basándose en métodos,
técnicas y procedimientos científicos.

Para Mintzberg, un gerente, de cualquier nivel, ejerce una autoridad formal. Ocupa por
lo tanto un status o posición social desde donde debe interactuar con otras personas. De
tales interrelaciones surge un flujo de información que permite la toma de decisiones en
la organización o la unidad que dirige.

Así, MINTZBERG, estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente.
Los agrupó en tres conjuntos:

ROL INTERPERSONAL: Se encuentra asociados con la interacción del gerente con

otros miembros de la organización: superiores, subordinados, iguales y personas
externas a la organización.

a) Figura de Autoridad: Jefe simbólico; obligado a realizar deberes rutinarios de

índole legal o social

b) Líder motivador. Responsable de la motivación de los subordinados; responsable de

reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados

c) Enlace. Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen
favores y le dan información.
ROL INFORMATIVO: Se encuentra relacionados con la recepción, procesamiento y
transmisión de información. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le

35
permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a
la que, por lo general, no acceden los otros integrantes de su equipo.

a) Supervisor: Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a

fondo la organización y el ambiente

b) Difusor Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los

miembros de la organización.

c) Vocero: Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización,

políticas, acciones, resultados, etc.

ROL DECISIVO: Se encuentra vinculados con la toma de decisiones. El gerente

utiliza la información disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre
diferentes alternativas.

a) Empresario: Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos

de mejora” para producir cambios.

b) Manejador de perturbaciones: Es responsable de las acciones correctivas cuando la

organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas

c) Distribuidor de recursos. Es responsable de la asignación de todos los recursos de la

organización; toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organización

d) Negociador. Es responsable de representar a la organización en las principales

negociaciones.

3.6. TIPOS DE GERENTES

Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir con las
cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. Una
manera de captar la complejidad de la administración es entender que los gerentes
pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y en diferentes rangos de
actividades dentro de ella. Después de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de
gerentes, se verá también que diferentes tipos de administración refuerzan diferentes
capacidades y roles.

36
Niveles de la administración:

 GERENTES DE PRIMERA LÍNEA. Las personas responsables del trabajo de

las demás, que ocupan el nivel más bajo de una organización, se llaman gerentes
de primera línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea dirigen a
empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Algunos
ejemplos de gerentes de primera línea serían el jefe o el supervisor de
producción de una planta fabril, el supervisor técnico de un departamento de
investigación y el supervisor de una oficina grande. Con frecuencia, los gerentes
de primera línea reciben el nombre de "supervisores". El director de una escuela
también es un gerente de primer nivel, al igual que el manager de un equipo de
beisbol de ligas mayores.

 GERENTES MEDIOS. El término gerencia media incluye varios niveles de

una organización. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de
gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones, también las de empleados de
operaciones.

La responsabilidad principal de la gerencia media es dirigir las actividades que

sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las
demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.

 ALTA GERENCIA. La alta gerencia está compuesta por una cantidad de

personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la
organización. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las
políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su
entorno.

Algunos cargos típicos de la alta gerencia son "director general ejecutivo",

"director" y "subdirector".

37
4. EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL Y NATURAL

4.1. CONCEPTO
Para establecer la diferencia entre el ambiente organizacional y el ambiente natural, es
importante dejar claro que la organización es parte fundamental del proceso de
administrar y tiene que ver con la asignación de roles o funciones que cada colaborador
de la organización empresarial debe desempeñar; entendiéndose que la asignación de
estos roles debe hacerse en las personas que estén en mejores condiciones profesionales,
o los más capaces para lograr el éxito esperado. La organización para que sea eficaz y
eficiente debe operar e interactuar, tanto el ambiente interno y externo, por lo que deben
tomar en cuenta los cambios producto de presiones de grupos ajenos a la organización
empresarial.

A continuación, se presentan algunas formas que permiten entender, analizar y manejar

los cambios que enfrentan las organizaciones en el revuelto mundo presente.

4.2. ENTORNOS ORGANIZACIONALES

Uno de los supuestos básicos de la teoría de los sistemas es que las organizaciones no
son autosuficientes ni autocontenidas. Intercambian recursos con el ambiente externo
definido este como todos los elementos extraños de una organización que son relevantes
para sus operaciones. Las organizaciones toman insumos como dinero, mano de obra,
materias y energías del ambiente externo en forma de productos. El ambiente externo
tiene elementos de acción directa e indirecta.

Los Elementos Acción Directa son también llamados grupos de interés incluyen a los
accionistas los sindicatos los proveedores y a muchos más que ejercen influencia directa
en la organización.

Los Elementos de Acción Indirecta, como la tecnología, la economía y la política de

una sociedad, afectan el clima en que opera la organización y tienen potencial para
convertirse en elementos de acción directa

38
4.2.1. ELEMENTOS DE ACCION DIRECTA DEL ENTORNO
El entorno de acción directa está compuesto por grupos de interés, es decir por personas
o grupos que están sujetos directa o indirectamente a la forma en que la organización
persigue sus metas. Los grupos de interés caben dentro de dos categorías, los grupos de
interés externos y los grupos de interés internos.

Los Grupos De Interés Externos incluyen grupos como: Proveedores, competidores,

consumidores, grupos de interés especial y el gobierno.

Los Grupos De Interés Internos incluyen a: Empleados, accionistas y el Consejo de

Directores.

Los roles que desempeñan estos grupos de interés pueden cambiar conforme los
ambientes de la organización vayan evolucionando y desarrollándose.

4.2.1.1. GRUPOS DE INTERES EXTERNOS

Los grupos de interés externo que afectan las actividades de las organizaciones desde su
exterior incluyen a consumidores, proveedores, gobierno, grupos de interés especial,
medios, sindicatos obreros, instituciones financieras y competidores.

a) Consumidores:
los consumidores intercambian recursos normalmente en forma de dinero por los
productos y servicios de la organización, un cliente puede ser una institución, otra
empresa, o una persona física. Por regla general un gerente de mercadotecnia analiza a
los consumidores potenciales, así como las condiciones del mercado y dirige una
campaña de mercadotecnia con base a dicho análisis.

b) Proveedores
Toda organización compra insumos-materias primas, servicios, energía, equipo, y mano
de obra. Del ambiente externo y los usan para elaborar productos. Lo que la
organización introduzca del ambiente y lo que haga con lo que introduce. Determina
tanto la cantidad como el precio de su producto final. Algunas organizaciones como
tándem computers encontraron que pueden controlar mejor la calidad a largo plazo si
establecen relaciones más sólidas con sus proveedores.

c) Gobiernos:
Un gobierno no debe ejercer influencia directa en las empresas si no que se debe limitar
a conservar la ley y el orden permitiendo que el libre juego del mercado de forma a la
economía.

d) Grupos de interés especial

Aprovechan los procesos políticos para afianzar su posición en cuanto a alguna cuestión
concreta, por ejemplo, el control de las armas de fuego, el aborto a la enseñanza
religiosa en las escuelas públicas.

39
Los gerentes nunca saben a ciencia cierta cuando se formará un grupo específico que se
enfrente a la empresa. Entre los grupos de interés especial más importantes están los
defensores de los consumidores y los ambientalistas.

e) Medios
Siempre han cubierto las actividades de la empresa y la economía porque las dos afectan
a muchísimas personas. Sin embargo, hoy los medios de comunicación de masas
permiten una cobertura cada vez más amplia y compleja, desde noticias generales,
pasando por artículos editoriales, hasta investigaciones a fondo. Además la cobertura es
más rápida gracias al uso de los satélites de comunicación.

f) Sindicatos
Cuando la organización emplea a trabajadores sindicalizados, por regla general, el
sindicato y los gerentes recurren a algún tipo de negociación colectiva para negociar
salarios, condiciones laborales, horarios, etc

Los sindicatos piden acciones, reparto de utilidades y programas de reparto de

ganancias, que otorguen a los trabajadores un interés en la organización, así como
programas para mejorar la calidad de vida laboral, que les de mayor control de sus actos
y su forma de trabajar

g) Competidores
La organización para incrementar su participación en el mercado debe aprovechar una
de dos oportunidades debe conseguir más clientes sea abarcando una parte más grande
del mercado, sea encontrando la manera de aumentar el tamaño del mercado mismo o
debe ganarle a los competidores entrando y cubriendo un mercado en expansión. En
cualquiera de los dos casos la organización debe analizar la competencia y establecer
una estrategia de mercadotecnia, claramente definida, a efecto de satisfacer a los
clientes en forma excelente

4.2.1.2. GRUPOS DE INTERES INTERNOS

Forman parte de la organización misma del ambiente que es responsabilidad de una
gerencia individual.

40
 a. Empleados
La composición de la población trabajadora está cambiando en casi todas las
organizaciones en parte debido a factores dramáticos. Las compañías tratan de
experimentar con los programas de la calidad las técnicas de grupos y los grupos del
trabajo auto administrativos.

b. Accionistas y consejo de directores

Ciertos grupos de activistas sociales han empezado a comprar pequeñas cantidades de
acciones con el propósito de imponer su voto en cuanto a álgidas en las asambleas
anuales de sus empresas.

4.2.2. ELEMENTOS DE ACCION INDIRECTA DEL AMBIENTE

Los componentes de acción indirecta del ambiente externo afectan a las organizaciones
en dos sentidos. En primer lugar, las fuerzas pueden dictar la formación de un grupo
que, con el tiempo, se convertirá en un grupo de interés. En segundo, los elementos de
acción indirecta crean el clima -los veloces cambios de la tecnología, el crecimiento o la
contracción de la economía, los cambios de actitud ante el trabajo- en el que existe la
organización y al que, en última instancia, tendrá que responder. Por ejemplo, la
tecnología moderna de las computadoras permite la adquisición, el almacenamiento, la
coordinación y la transferencia de cantidades enormes de información sobre las
personas, los bancos y otras empresas mercantiles usan esta tecnología para llevar,
almacenar, procesar e inter- cambiar información sobre la situación crediticia de los
posibles compradores.

a. Variables Sociales
Fahey y Nrayanan dividen las variables sociales en tres categorías: la demografía, la
forma de vida y los valores sociales. Los cambios en la demografía y el estilo de vida
afectan la composición, ubicación y expectativas de la oferta de mano de obra y la
clientela de una organización. Los valores sociales que están tras de todos los demás
cambios sociales, políticos, tecnológicos y económicos determinan las decisiones que
toman las personas en su vida.

b. Variables Económicas
Los salarios, los precios que cobran los proveedores y los competidores, así como las
políticas fiscales del gobierno afectan tanto los costos de producir bienes o de ofrecer
servicios, como las condiciones del mercado en las que se venden.

Los indicadores económicos más comunes miden el ingreso, el producto, el ahorro, la

inversión, los precios, los salarios, la productividad, el empleo, las actividades del
gobierno y las transacciones internacionales de un país.

41
 c. Variables Políticas
Dependen en gran medida de la esencia del proceso político y del clima político
presente. El proceso político entraña la competencia entre diferentes grupos de interés,
cada uno de los cuales trata de imponer sus valores y metas.

d. Variables Tecnológicas
Incluyen los adelantos de las ciencias básicas, por ejemplo, la física, así como los
nuevos progresos en productos, procesos y materiales. El grado de tecnología de una
sociedad ó industria específica determina, en gran medida los productos y servicios que
se producirán, el equipo que se usará y la forma en que se manejarán las operaciones

CUESTIONARIO
1. ¿Cuáles son los grupos de interés en una organización?

a) Internos, externos y sociales

b) Internos, externos y administrativos
c) Económicos, internos y externos
d) Económicos, políticos, tecnológicos y sociales
e) Internos, externos
2. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la
organización con su entorno, son funciones de:

a) Gerentes de Primera línea

b) Gerentes medios
c) Alta gerencia
d) Gerente Funcionales
e) Gerentes Generales

3. En este grupo están incluidos los empleados, accionistas y el consejo de

directores, a que grupo nos referimos:

a) Grupos de interés especial

b) Grupos de interés externo
c) Grupos de interés interno
d) Otros grupos de interés
e) Ninguna de las anteriores

4. Factores que pueden influir en las actividades de la organización como

consecuencia de los procesos o clima político

42
 a) Variables Tecnológicas
b) Variables Económicas
c) Variables Políticas
d) Variables Socio-económicas
e) Variables Sociales

5. Según Henry Mintzberg clasifica a los roles gerenciales en:

a) Interpersonales
b) Decisión
c) Informativos
d) a, b y c
e) ayb

6. Cuando un gerente es una figura de autoridad y recibe a los visitantes de

una organización; firma documentos legales está haciendo referencia a un
ejemplo del siguiente rol gerencial:
a) Decisión
b) Interpersonal
c) Informativo
d) a, b y c
e) a y b

5. LA ADMINISTRACIÓN

5.1. DEFINICION
La definición etimológica proviene de ad(hacia) y ministratio(subordinación). Así pues,
la etimología de la administración da la idea de que una función se desarrolla bajo el
mando de otro, el que presta un servicio a otro.

Edward Francis Brech – “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de
planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un
propósito dado”.
Henry Fayol – “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.

José Antonio Fernández Arena – “Es una ciencia social que persigue la satisfacción de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano
coordinado”.

James Mooney – “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana”.
George Terry – “Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo
ajeno”.

43
 Analizando y comparando todas estas definiciones, nos damos cuenta que se ha hecho
común la breve definición de que la administración es “ la función de lograr que las
cosas se realicen por medio de otros”.

5.2. CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

CARACTERÍSTICAS DESCRIPCIÓN
Universalidad Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en
una empresa industrial, el ejército, un hospital, una escuela, etc.
Valor Instrumental Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta
ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se
busca obtener un resultado.
Unidad Temporal Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el
proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las
partes del proceso administrativo existen simultáneamente.
Amplitud de ejercicio Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.
Especificidad Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
características propias que le proporcionan su carácter específico.
Interdisciplinariedad La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas
con la eficiencia en el trabajo.
Flexibilidad Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada
grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración es
inoperante.

5.3. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

Mediante el ejercicio de la Administración, la humanidad ha logrado desarrollo
económico, político y social; por lo que es imprescindible para el adecuado
funcionamiento de cualquier organismo social, pues simplifica el trabajo para lograr
mayor productividad, rapidez y efectividad; e incluso, en la vida diaria es necesaria la
administración.

-Para grandes y pequeñas empresas, es importante el mejoramiento de su

administración, es decir de una mejor coordinación de sus elementos, para que puedan
competir con otras.
-En especial para países que están desarrollándose, dado que el buen estado de la
coordinación de todos sus elementos como trabajadores, poderes del estado, empleados,
etc., favorecen el desarrollo del país.

44
 5.4. FINALIDAD DE LA ADMINISTRACION

La administración persigue la finalidad, de combinar los grupos sociales, para poder

imprimir la mayor eficiencia en el logro de sus objetivos. Para ese fin, la administración
coordina la estructuración y el funcionamiento de los organismos sociales, entendidos
estos como aquella unión consciente de personas que persiguen un objetivo común.
Cabría dejar en claro que hay administración a partir del momento en que se delegan en
otros, determinadas funciones, siempre que estas funciones se realicen en un organismo
social, dirigiendo y coordinando lo que los demás realizan.

Por la experiencia, sabemos que el hombre se agrupa en sociedad principalmente por su

insuficiencia para lograr todos sus fines por sí solo. Desprendiéndose de esto que la
administración se da necesariamente en un organismo social.

5.5. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION

Para los autores clásicos no era suficiente enumerar los elementos de la administración
que servirían de base a las funciones del administrador. Es preciso ir más allá y
establecer las condiciones y normas dentro de las cuales debían aplicarse y desarrollarse
las funciones del administrador, ya que éste debe obedecer ciertas normas o reglas de
comportamiento, es decir, principios generales que le permitan desempeñar las
funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control. De ahí se
derivan los principios generales de la administración o simplemente principios de la
administración, desarrollados por casi todos los autores clásicos como normas o leyes
que permiten resolver los problemas organizacionales. Sin embargo, la cantidad de estos
principios no es igual en todos los autores clásicos. Fayol enuncia 14 principios, aunque
los demás autores son menos ambiciosos y proponen una cantidad menor.

Como toda ciencia, la administración se debe basar en leyes o en principios. Fayol

definió los principios generales de administración, sistematizándolos sin mucha
originalidad, por cuanto los tomó de diversos autores de la época. Fayol adopta el
término principio para apartarse de cualquier idea de rigidez, ya que nada es rígido o
absoluto en materia administrativa. En administración, todo es cuestión de medida,

45
ponderación y sentido común. En consecuencia, los principios son universales,
maleables y se adaptan a cualquier tiempo, lugar o circunstancia.

 División del trabajo

 Autoridad y responsabilidad
 Disciplina
 Unidad de Mando
 Unidad de Dirección
 Subordinación de interés individual al interés general
 Remuneración
 Centralización
 Equidad
 Orden
 Equidad
 Estabilidad del personal
 Iniciativa:
 Espíritu de cuerpo

5.6. EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Las diferentes disciplinas del conocimiento universal cuentan con un cuerpo organizado
de conocimientos, regido por una teoría integrada por elementos interrelacionados y
dinámicos que van apareciendo paulatinamente. Tales disciplinas estudian y aplican su
teoría mediante la adopción de un método, que a la vez facilita su análisis y compresión.

Se puede definir el concepto de Proceso Administrativo como: Un proceso social que

tiene como finalidad lograr los máximos resultados mediante la coordinación de
actividades y personas que integran un sistema organizado. Para tener una concepción
más clara, presentaremos definiciones de algunos autores, acerca del proceso
administrativo:
G. Munich y M. Gracia lo definen como: El conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales, se hace efectiva la administración, mismas que son
interrelacionados y forman un proceso integral. J. Stoner lo define así: Es una serie de
partes separadas, o funciones, que constituyen un proceso total. Terry y Franklin lo
definen como: Las funciones fundamentales, y son los medios por los cuales administra
el gerente.

46
El proceso administrativo se compone de 4 funciones elementales: planeación,
organización, ejecución y control. A continuación, explicamos cada etapa del proceso
administrativo

 Planeación:
Es la base de las etapas del proceso administrativo, consiste en saber que dirección
tomaremos para lograr nuestros objetivos. Aquí se fijan los objetivos a seguir. También
es el proceso de preferencia de los objetivos, metas, así para alcanzar niveles altos de
crecimiento. Las actividades importantes de la planeación son:
a. Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.
b. Pronosticar.
c. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
d. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

e. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar

medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.
f. Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
g. Anticipar los posibles problemas futuros.
h. Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

 Organización:
La función de crear o proporcionar las condiciones y relaciones básicas y que son
requisitos previos para la ejecución efectiva y económica del plan, e incluye, por
consiguiente, prever y proporcionar por anticipado los factores básicos y las fuerzas
potenciales, como está especificado en el plan. Las actividades importantes de la
organización son:
47
 a. Subdividir el trabajo en unidades operativas (dptos).
b. Agrupar las obligaciones operativas en puestos.
c. Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
d. Aclarar los requisitos del puesto.
e. Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.

f. Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la

administración.
g. Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
h. Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.

 DIRECCIÓN:
En esta etapa se dan las órdenes a fin de lograr los objetivos buscados dentro de la
estructura orgánica especifica. La dirección es "la actividad del mando, entendida como
guía de hombres que da lugar primeramente a un flujo de las comunicaciones.

La dirección o don de mandos es la relación en que la persona o líder influye a otras

para trabajar unidas espontáneamente, en labores relacionadas, para llevar a cabo lo que
el líder desea. Un guía que muestra el camino estando al frente, no empujando desde
atrás. Las actividades importantes de la dirección son:

a. Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la

decisión.
b. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
c. Motivar a los miembros.
d. Comunicar con efectividad.
e. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
f. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
g. Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.
h. Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.

 Control:
Esta última función tiene el papel de garantizar que la empresa está encaminada por el
rumbo del éxito. Si bien cada función anteriormente nombrada puede ser realizada al pie
de la letra, eso no garantizará que la entidad se incline hacia un camino económico
positivo.

48
El control es una tarea administrativa, la cual debe ser ejercida con profesionalidad y de
forma transparente. El control de las actividades que se desarrollan en una empresa sirve
para analizar los puntos altos y los puntos bajos de las mismas.

Luego de obtener los resultados correspondientes, se harán factibles las diferentes

modificaciones que tendrán que llevarse a cabo para corregir aquellos puntos bajos. Las
actividades importantes del control son:
a. Comparar los resultados con los planes generales.
b. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar cuales son los medios de medición.

e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las

variaciones.
f. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
g. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
h. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

5.7. TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

5.7.1. Just in time

El JIT es un método que define la forma en que deberá optimizarse un sistema de
producción de manera que las materias o componentes que se necesitan lleguen a la
línea de producción justo a tiempo; es decir, en el momento oportuno y en la cantidad

49
necesaria. Requiere producir sólo la cantidad exacta, en la calidad requerida, en el
momento preciso y al más bajo costo.

5.7.2. Kaban
En consecuencia, Kanban (de kan: visual y ban: tarjeta) es un sistema que controla el
flujo de recursos en procesos de producción a través del uso de tarjetas, que son
utilizadas para indicar abastecimiento de material o producción de piezas. A través de
señales se indica cuándo debe producirse un producto y cuándo debe reabastecerse de
materias primas entre dos centros de trabajo que son consecutivos, esto permite
desarrollar un ambiente de producción óptima y competitiva. Se fundamenta en la
demanda y consumo del cliente.

5.7.3. Calidad Total

Según Edward Deming el concepto de la calidad total no es otra cosa más que "una
serie de cuestionamientos hacia una mejora continua". “La calidad no es un lujo; La
calidad es el grado predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al
mercado”.

5.7.4. Reingeniería
La reingeniería es un método mediante el cual se rediseñan radicalmente los procesos
principales del negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnología y recursos
organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones del
cliente. Éste es un cambio radical en la forma en la que se visualiza y estructuran los
negocios, que, a su vez, dejan de observarse como funciones, divisiones y productos,

5.7.5. Kaizen
Esta metodología requiere de la colaboración de todas las personas que hacen parte de la
empresa y sirve para incrementar la motivación. Anima al trabajo en equipo y enseña a
sus integrantes a trabajar en la mejora continua de manera sistemática y ordenada,
evitando en todo momento la salida más fácil. Kaizen aumenta el valor agregado
mediante la supresión de desperdicios. Esta filosofía pretende tener una mejor calidad y
reducción de costos de producción con simples modificaciones diarias.

5.7.6. Empovermet
A continuación, algunas definiciones del término, que pueden acercarnos a la
comprensión de su contenido:

 Empowerment significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de

delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueños de su propio trabajo.

 Empoderamiento consiste en que la toma de decisiones se ha bajado a niveles

más bajos de la organización.
50
5.7.7. Coaching:
Sociedad francesa de coaching “Es el acompañamiento a una persona a partir de sus
necesidades profesionales, para el desarrollo de su potencial y de su saber hacer".

Jim Selman :“Es la relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados
extraordinarios en la vida, profesión, empresas o negocios de las personas"

Estas definiciones aportan, sin duda, comprensión al significado de coaching. De su

lectura, se puede determinar que el coaching es un proceso que se desarrolla a lo largo
de un determinado periodo de tiempo y que tiene lugar entre dos personas el coach y
coachee. En dicho proceso, se suceden una serie de conversaciones que tienen la
particularidad de ser planificadas y confidenciales. En estas entrevistas, el coach utiliza
una metodología basada en preguntas, que ayudan al coachee a explorar sus propias
creencias, valores, fortalezas y limitaciones.

5.7.8. E-Commercel
El comercio es una actividad ancestral del ser humano que a través del tiempo ha
evolucionado de muchas maneras, pero que siempre ha conservado su esencia como
espacio para la colocación de mercancías en los centros de consumo. En un sentido más
amplio, el comercio implica la investigación de mercado con el fin de interpretar los
deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto, la
posibilidad de adquirirlo, a la vez que se utilizan los métodos de persuasión, la venta al
por menor y finalmente, la adquisición por parte del público.

E-commerce o comercio electrónico puede entenderse como cualquier forma de

transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera
electrónica en lugar de hacerlo de manera tradicional con trato físico directo. Por otra
parte, este sistema emerge como el medio más eficaz para introducir a nivel
organizacional todos los cambios que a escala global se están exigiendo para dar
respuesta a los altos niveles de competitividad del mercado actual.

51
 CUADRO COMPARATIVO
ADMINISTRACIÓN ANTIGUA
 Se buscó la manera de delimitar tareas,
tener un líder, tomar decisiones, planear
y llevar a cabo acciones encaminadas a
lograr algún objetivo tanto social como
individual.
 Desde las culturas primitivas hasta
nuestros días observamos que día a día
existe la necesidad de planificar,
organizar, dirigir y controlar que
siempre han estado, pero que han sido
enfocadas de maneras distintas a lo
largo del tiempo.
 La administración, ha estado innata en
la historia de la humanidad desde
tiempos prehistóricos, aunque no se le
daba el reconocimiento sobre lo que
era, ya que aplicaban el trabajo en
equipo, coordinación y la división de
tareas asignando quienes cazaban,
recolectaban alimentos, racionalizaban
los recursos y cuidaban el fuego.
 Al volverse sedentario el hombre y
surgir las culturas se establecieron
sistemas de mandato donde había
jerarquías.
ADMINISTARCIÓN MODERNA
 Se introduce como ciencia.
 Adam Smith, padre de la economía quien
sentó las bases de pensamiento para la
revolución industrial; a lo que Smith
manifestó que la división del trabajo era
necesaria para la especialización y
aumento de la producción, además de que
era necesaria lograr la acumulación de
capital y tierra.
 Se da una enorme importancia, a las
nomas, a la organización de cada uno de
los integrantes que participan en la
administración.
 Selección científica y capacitación a los
colaboradores.
 Responsabilidad compartida entre
obreros y gerente.
 Se establecen los principios
administrativos dados por Fayol.
52
 CUESTIONARIO DE LA ADMINICTRACIÓN

1. ¿Cuál de estas es una actividad que se realiza dentro del proceso de control en la
administración?
a) *Evaluar y analizar los resultados obtenidos.
b) Estar atento a las necesidades de cada trabajador.
c) Mantener una comunicación estable entre todos los sectores.
d) Cada grupo trabajador está regido por normas y medidas que mejoran su
funcionamiento.
e) Subdividir cada tarea en unidades operativa.
2. Uno de estos es un enfoque sobre la administración en la edad antigua.
a) Externo
b) Proporcionar de materiales y recursos útiles a cada sector.
c) A largo plazo.
d) * Interno.
e) Social.
3. El último proceso dentro de la administración moderna.
a) Organización.
b) Planeación.
c) *Control.
d) Dirección.
e) Venta.
4. ¿En qué proceso de la administración de una empresa se corrigen los errores?
a) Planeación.
b) *Control.
c) Organización.
d) Dirección.
e) Compra.
5. La principal característica de la administración moderna en comparación a la
antigua es:
a) Visión de corto plazo.
b) Está guiada por los procesos.
c) *Tecnología de la información.
d) En foque interno solamente.
e) Compite por los mercados actuales.

6. ………… es donde serán previstos los objetivos y metas que deberá cumplir la
empresa y los métodos a llevar a cabo.

a) *Planeación b) Organización c) Ejecución d) Control

53
 CUESTIONARIO DE LA UNIDAD I
1. Relacione correctamente los enunciados.

1. Son aportaciones de la administración científica

2. No fue un aporte de la administración científica
3. En la teoría clásica se desarrolló un enfoque basado en

A. Organización burocrática de la estructura.

B. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante incentivos y
premios.
C. La organización formal, en los principios generales de la administración y en las
funciones del administrador.
a) IA;2B;3C b)2A;3B; IC c)2A; IB;3C d)2B;3A; IC
e) 3A; IB;2C
2. Henry Fayol fue el creador del primer modelo del proceso administrativo,
desarrollo los principios generales de la administración. ¿cuál no
corresponde a un principio general de la administración?

a) Unidad de dirección.
b) Centralización.
c) Equidad.
d) Iniciativa.
e) Expansionismo.

3. No pertenece a los 6 métodos principales de la escuela cuantitativa de la

administración.
a) Econometría administrativa
b) Programación dinámica
c) Teoría de colas
d) Teoría de la probabilidad
e) Estandarización.

4. ¿Cuál de los siguientes no fue un aporte de la administración científica?

a) Organización racional del trabajo
b) División de trabajo y especialización del obrero
c) Organización burocrática de la estructura
d) Estudio de la fatiga humana

5. La Administración científica hizo enfasis en:

a) En la estructura
b) En las tareas
c) En las personas
d) En la tecnología

54
 6. ¿Cuáles de ellos no es un principal exponente de la administración
científica?
a) Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
b) Peter Drucker
c) Frank Bunker Gilbreth (1868-1924)
d) Harrington Emerson (1853-1931)
e) Carl Barth (1860-1939)

7. ¿Qué es el patrimonio neto de una empresa?

El patrimonio neto de una empresa es el conjunto de bienes, derechos y obligaciones
que representan los medios económicos, para que una empresa pueda operar. Éste está
conformado por dos aspectos que son las aportaciones de capital de los socios, y los
beneficios que son generados y no distribuidos por la compañía.
8. ¿Qué es una empresa?
Una empresa es una organización de personas que están en la posición de compartir
objetivos, esto con el propósito de obtener beneficios en común. Otra forma de
interpretar a una es como una unidad productiva agrupada que está dedicada al
desarrollo de determinada actividad económica, con ánimo de lucro

9. Es falso respecto a la Sociedad Anónima Cerrada “S.A.C”

a) La relación accionista-administrador es difusa

b) Es supervisada y controlada por la Superintendencia del Mercado de Valores
c) Más del 35% de su capital pertenece a 175 o más accionistas, (sin considerar a
aquellos accionistas que no alcancen al dos por mil del capital o exceda al 5%
del capital).
d) Todos los socios aportan la misma cantidad de capital denominado
participaciones
e) puede tener más de 750 accionistas

10. El nivel de ventas anuales es mayor a 1700UIT y menor o igual a 2300UIT

a) Microempresa
b) Pequeña empresa
c) Mediana empresa
d) Gran empresa

11. Su órgano máximo es el titular gerente.

a) Sociedad en Comandita “S en C”
b) Sociedad Colectiva “S.C
c) Sociedad Anónima Cerrada “S.A.C”
d) Sociedad Anónima “SA”

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e) Empresa Individual de Responsabilidad Limitada

12. ¿Cuál es la misión de una empresa?

La misión de una empresa es una manifestación sobre el objeto, propósito y razón
de ser de una empresa. La misión está encargada de responder cuál es la razón de ser
de esta.
13. ¿Cuáles son los grupos de interés en una organización?

f) Internos, externos y sociales

g) Internos, externos y administrativos
h) Económicos, internos y externos
i) Económicos, políticos, tecnológicos y sociales
j) Internos, externos
14. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la
organización con su entorno, son funciones de:

f) Gerentes de Primera línea

g) Gerentes medios
h) Alta gerencia
i) Gerente Funcionales
j) Gerentes Generales

15. En este grupo están incluidos los empleados, accionistas y el consejo de

directores, a que grupo nos referimos:

f) Grupos de interés especial

g) Grupos de interés externo
h) Grupos de interés interno
i) Otros grupos de interés
j) Ninguna de las anteriores

16. Factores que pueden influir en las actividades de la organización como

consecuencia de los procesos o clima político

f) Variables Tecnológicas
g) Variables Económicas
h) Variables Políticas
i) Variables Socio-económicas
j) Variables Sociales

17. Según Henry Mintzberg clasifica a los roles gerenciales en:

f) Interpersonales

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g) Decisión
h) Informativos
i) a, b y c
j) ayb

18. Cuando un gerente es una figura de autoridad y recibe a los visitantes de

una organización; firma documentos legales está haciendo referencia a un
ejemplo del siguiente rol gerencial:
f) Decisión
g) Interpersonal
h) Informativo
i) a, b y c
j) a y b
19. El desarrollo de productos nuevos o procesos nuevos, así como los adelantos
científicos a qué tipo de variable pertenece:
a) Tecnológica
b) Social
c) Económica
d) Política
e) a, b, c y d

20. Los directores de una escuela o los supervisores de producción de una

planta fabril, son ejemplos de:
a) Gerentes de Primera línea
b) Gerentes medios
c) Alta gerencia
d) Gerente Funcionales
e) Gerentes Generales

21. La importancia de la administración está en que:

a) Ayuda a obtener una optimización de los recursos de la empresa en especial de

los propios trabajad
b) Establecimiento de estándares.
c) Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas.
d) Al tener una correcta administración todos los recursos con los que cuenta la
empresa aumentaran su efectividad y eficiencia.

22. ¿Cuál de los enunciados no pertenece a las características de la

administración?

a) Especificidad:

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b) Valor instrumental:
c) Flexibilidad
d) Organización

23. ¿Por qué es importante el control dentro de una empresa?

El control es esencial para llevar un buen desempeño del objetivo a las metas que se
persiguen. Este nunca debe considerarse como negativo en carácter, ya que a través
dicha función se logra lo planeado., el control nunca debe ser un obstáculo o
impedimento, es una necesidad administrativa.
24. ¿Por qué es importante la dirección?
La dirección es un aspecto muy importante para el desarrollo de las organizaciones,
porque esto trae como consecuencia el comportamiento del recurso humano de la
empresa. Exige un alto nivel de liderazgo de quienes dirigen la empresa, requiere el
establecimiento de un sistema de comunicación que permita a los colaboradores
trabajar en equipo, al coordinar todos sus esfuerzos y contribuir eficazmente al
cumplimiento de los objetivos de la organización.
25. ¿Por qué es importante la organización?
La organización empresarial es importante porque es un a través del cual se
establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. También
suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente con un mínimo esfuerzo. Una buena organización evitar la lentitud e
ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incremento de la
productividad. Finalmente reduce o elimina la duplicación de esfuerzos, delimitando
funciones y responsabilidades.
26. ¿Por qué es importante la planeación?
La planeación es necesaria para lograr metas u objetivos concretos obtenidos. Es
necesario planificar para ejercer el control sobre los pasos y recursos que han de
utilizarse en el desarrollo de las operaciones propias de la empresa. Se planifica para
ponderar los resultados en corto, mediano y largo plazo, también para minimizar los
riesgos, reducir los costos y lograr un carácter de permanencia de la empresa, es
decir carácter de durabilidad en el tiempo.

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Bibliografía

Stoner, G. (1996). Administracion. Ciudad de Mexico, Mexico: PEARSON.

Taylor, F. (1969). Principios de la Administración Científica (11 ed.). México: Herrero

Hnos. S.A.

Chiavenato, I. (2004). INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL (7 ed.). México

D.F., México: McGraw-Hill.

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