DESARROLLAR INVESTIGACION DE MERCADOS, PLANES, ESTRATEGIAS

E INDICADORES DE MERCADEO.

ACTIVIDAD 3.3 Y 3.4

PRESENTADO POR:

DEISY KARINA JAIMES CLAVIJO

KEILER KARIME NUÑEZ MORALES

SANDY LORENA MORENO CRUZ

ANGELICA MARIA LIZARAZO OSORIO

ENTREGADO A:

INSTRUCTOR: OSCAR ARDILA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGO GESTIÓN EMPRESARIAL

CÚCUTA

2015
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

El plan de mercadeo o de marketing se basa en la investigación de los diferentes factores que

influyen en su producto, negocio o empresa. Para desarrollar un plan de marketing debe
manejar los siguientes puntos:

1. Descripción general: el cual se refiere a nombre del producto o empresa, descripción de lo

que hace o va a hacer

2. Objetivo general y específico: Cual es el principal objetivo para cumplir con el plan de
mercadeo a largo plazo, ¿Qué fue lo que hizo que usted desarrollara este plan? Unido a los
objetivos específicos se pueden listar las tareas o acciones específicas que pueden cumplir con
cada objetivo.

3. Análisis del entorno: En esta parte se hace el estudio y análisis de la situación a la que se
enfrenta el producto o servicio, frente a las diversas fuerzas del mercado.
a. Demanda y Tendencias de la Demanda. ¿Crece o declina?
b. Factores Sociales y Culturales.
c. Demografía. Edad, variaciones y tendencias de crecimiento de la población, sexo.
d. Leyes y Regulaciones.
e. Competencia. Presentación de los principales competidores y de sus productos
f. ¿Qué canales de comercialización utilizan o utilizarán?
g. ¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles?

4. Mercado Objetivo
En base a la información obtenida en la etapa anterior es posible hacer una descripción
detallada del segmento de mercado que interesa indicando factores que carácter:
a. Demográficos y geográficos
b. Estilo de vida o de cualquier tipo de fragmentación que resulte apropiada.
c. ¿Por qué es éste el mercado-objetivo elegido?
d. ¿Qué tamaño tiene?

5. Problemas y Oportunidades (análisis DOFA)

Tanto los problemas como oportunidades que se presentan para la empresa deben ser
minuciosamente analizados para determinar su relevancia y naturaleza como una verdadera
oportunidad o como problema, ya que se suele sobredimensionar situaciones que pueden ser
meramente coyunturales y de poco impacto real.
Esta sección en realidad es un resumen que subraya los principales puntos ya tratados en
secciones anteriores. Es probable que al preparar el plan, al llevar a cabo el análisis de la
situación y al describir el mercado objetivo nos hayamos ocupado implícitamente de los
problemas y oportunidades que conlleva nuestra situación. Pero ahora se debe reformular
explícitamente y enumerarlos, agrupando por un lado las oportunidades y por otro los
problemas.

6. Estrategias de Marketing
En esta sección se describe lo que se debe hacer para lograr las metas y objetivos propuestos.
Estudio de las diversas alternativas de la estrategia global; por ejemplo, el vendedor puede
penetrar a un nuevo mercado el primero, pronto o tarde, penetrar vertical u horizontalmente y
utilizar tres estrategias distintas para hacerse de un nicho.
Si la estrategia de marketing corresponde al nivel de la estrategia maestra o de la dirección
estratégica del marketing, se debe preparar también una matriz de poder de atracción del
mercado potencial de la empresa y hacer un análisis del ciclo vital del producto.
Una parte muy importante del estudio del análisis de la reacción de los competidores ante la
estrategia planteada por nosotros y de los medios para aprovechar las oportunidades que se
presenten, resolver los posibles problemas y librar las amenazas más graves.

7. Tácticas de Marketing
Descripción de la ejecución de la estrategia (o estrategias) de marketing, por medio de las
variables de las 4 P Producto, precio, plaza y promoción.

1.- Producto:
a. Concepto del Producto
b. Motivación de Consumo
c. Diseño
d. Calidad
e. Garantía y Post Venta
f. Producción

2. Precio:
a. Control de precios
b. Factores que intervienen en la toma de decisión del precio

3. Plaza (Distribución):
a. Canales
b. Función Logística: Existencias, Transporte, Almacenaje
c. Pronostico de Ventas

4. Promoción:
a. Publicidad
b. Promoción de ventas
c. Relaciones públicas
d. Venta personal y equipo de ventas

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

1. Desarrolle un plan de marketing en una empresa ya constituida aplicando todos los

conocimientos vistos en clase y entréguelo en la plataforma.

2. Elabore un mapa conceptual sobre las características más importantes que debe tener un
plan de marketing

3. Desarrolle una exposición sobre los aspectos más importantes del plan de marketing donde
represente lo hallazgos de la indagación.
1. DESCRIPCION GENERAL: almacenes KSAD es una empresa que se dedica a
la venta de ropa y calzado para dama.

2. OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICO: el objetivo principal de almacenes

KSAD es comercializar nuestros productos y que nuestras clientas se sientan
satisfechas a la hora de comprar y de esta manera sean fieles a nuestra marca.

Específicos:

 Tener variedad de productos para nuestras clientas

 Tener precios accesibles para cada clienta.

3. ANALISIS DEL ENTORNO:

a. los clientes, crece cuando hay fechas especiales y declina cunado están a la
espera de una nueva colección.

b. FACTORES SOCIALES Y CULTURAL: va dirigido a todo tipo de estratos

sociales según sus creencias.

c. DEMOGRAFIA: 18 a 40 años, dependiendo de las exigencias del cliente y

como va cambiando la moda en el mercado para la innovación de nuevos
productos, sexo femenino.

d. LEYES Y REGULACIONES: cumplir con los requisitos que exige el estado

para conformar la empresa

 Exhibir el RUT en un lugar visible


e. COMPETENCIA: un almacén que sea similar a nuestra empresa y que manejen
línea para caballeros.

f. ¿QUÉ CANALES DE COMERCIALIZACIÓN UTILIZAN O UTILIZARÁN?

Los canales que utilizaremos en nuestro almacén KSAD son:

 Crear redes sociales para la empresa como lo son Facebook y instagram.

 Publicidad por medio de volantes y tarjetas.
 La radio.

g. ¿CUÁLES SON SUS PUNTOS FUERTES Y SUS PUNTOS DÉBILES?

PUNTOS FUERTES:

 excelente servicio al cliente

 Variedad de diseños
 Precios accesibles

PUNTOS DEBILES:

 No se maneja ropa para toda la familia

 El almacén no cuenta con un espacio amplio.

4. MERCADO OBJETIVO:

a. DEMOGRAFICOS Y GEOGRAFICOS: mujeres de 18 a 40 años que tengan

ingresos económicos y pueden acceder a nuestros productos, prestamos nuestro
servicio en el área metropolitana de Cúcuta y sus alrededores.

b. ESTILO DE VIDA O DE CUALQUIER TIPO DE FRAGMENTACION QUE

RESULTE APROPIADA: se manejan diferentes tendencias dependiendo del estilo
de vida del cliente y sus creencias.

c. ¿POR QUE ES ESTE EL MERCADO- OBJETIVO ELEGIDO?

Escogimos este tipo de mercado porque las mujeres son las que compran con
más frecuencia y les gusta estar innovando.

d. ¿QUE TAMAÑO TIENE?

Se maneja un tamaño amplio con gran cantidad de productos con diferentes
diseños y tallas para los clientes potenciales que son las mujeres, para satisfacer
sus necesidades y la rentabilidad del producto para ambas partes
5. Problemas y Oportunidades (análisis DOFA).

ANALISIS (DOFA)
OPORTUNIDADES:

 Dar oferta en fechas
especiales para atraer
clientela.
 Tener oportunidades de abrir
una sucursal de ropa para
caballero
 Tener oportunidad de
nacionalizarnos para obtener
una globalización exitosa.
PROBLEMAS:
 Que nos copien nuestros
modelos exclusivos y los vendan
más barato.
 La llegada de nueva
competencia cerca a nuestro
establecimiento
 Perder la credibilidad de los
clientes.

6. ESTRATEGIAS DE MARKETING:

De acuerdo a las metas y objetivos de almacenes KSAD se plantean las

siguientes estrategias de mercadeo:

1. se escoge un día especifico en el mes y se realizara un des quiebre de precios

para motivar actuales y nuevos clientes, de esta manera se generan grandes
ingresos para nuestra empresa y convirtiéndolos en clientes potenciales.

2. contar con varios proveedores que nos proporcionen calidad, variedad e

innovación en los productos para nuestra empresa.

7. TACTICAS DE MARKETING

1. PRODUCTO

a. CONCEPTO DEL PRODUCTO:

Almacenes KSAD se encarga de comercializar ropa y calzado para dama.

b. MOTIVACION DE CONSUMO:

Una forma de motivación con el cliente es ayudarle a la hora de elegir un producto

con honestidad e integridad ya que para nuestro almacén es importante nuestros
clientes.
c. DISEÑO:

Los diseños que se ofrecerán al público son acordes a sus gustos y a la moda, ya
que para la mujer moderna es importante estar innovando.

VESTIDOS JUVENILES:

VESTIDOS SEÑORIALES:

JEANS:
FALDAS CIRCULARES:

SHORTS:

ZAPATOS:
D. CALIDAD:

Nos destacamos en calidad ya que nuestros proveedores no proporcionan las

mejores marcas y diseños para nuestros clientes.

E. GARANTIA VS POST VENTA:

Para ser válida la garantía tenemos en cuenta que el producto no debe estar en el
área de descuentos, presentarse con la factura del producto y la etiqueta además
no debe pasarse de los días estipulados para la devolución. Solo así se hará
efectiva la garantía.

F. PRODUCCION:

Al momento de hacer un pedido de mercancía a nuestros proveedores cumplan

con la fecha y cantidad de los productos solicitados.

2. PRECIO:

A. CONTROL DE PRECIOS:

En almacenes KSAD el control de los precios se realiza de acuerdo a la demanda

y oferta que este en el momento de temporadas bajas y altas , como también la
rentabilidad del producto.

B. FACTORES QUE INTERVIENEN:

Los factores que intervienen son: costos, la organización para poner los precios ,
las estrategias de marketing, y el estado.

3. PLAZA DE DISTRIBUCIÓN:

A.CANALES:

PAGINA WEB: WWW.ALMACENESKSAD.COM

ALMACENESKSAD

@ALMACENESKSAD
 ALMACENESKSAD.

PUBLICIDAD EN BOLANTES Y TARJETAS DEL ALMACEN.

B. FUNCIÓN LOGISTICA:

En almacenes KSAD se lleva un control en las existencias de los productos y

almacenamos en la bodega ubicada dentro del almacén.

El transporte de los productos es realizado por los proveedores hacia el almacén

C. PRONOSTICO DE VENTAS:

El pronóstico de las ventas en almacén KSAD se realiza mediante una

comparación y análisis de las ventas anteriores con las actuales para definir si
crece o decrece para aumentar las ventas.

4. PROMOCIÓN:

A. PUBLICIDAD:

 Propagandas en la radio.
 Publicidad de ofertas en la entrada del almacén.
 Entrega de volantes en días de promociones.

B. PROMOCIÓN DE VENTAS:

Se realizaran promociones agresivas en momentos determinadas que motiven a

los clientes a que visiten nuestro almacén y compren.
C. RELACIONES PÚBLICAS:

 Visitar e invitar academias de modelaje que asistan a nuestro almacén para

que realicen pasarelas donde los demás nuestros diseños al público y al
mercado.
 Realizar cenas donde invitemos a empresarios distinguidos para que
conozcan nuestra empresa y darnos a conocer por medio de ellos como
también hacerlos que comercializan nuestros productos

D. VENTAS PERSONAL Y EQUIPO DE VENTAS:

VENTAS DE PERSONAL: Habrá una persona encargada dentro del almacén que
insistirá y animara a los clientes para que nos visiten y conozcan nuestras marcas.

EQUIPO DE VENTAS: En almacenes KSAD contamos con un equipo capacitadas

en conocimientos de los productos, marcas y tendencias que se encuentran para
la venta.