6.

ANEXOS

Tabulación de Encuestas

1.- ¿Cree usted que la seguridad de

su garaje es eficiente?

42%
58% SI
NO

Figura 1

- En la encuesta realizada el 58% está de acuerdo que la seguridad de su garaje es eficiente.

- Por otra parte el 42% no está de acuerdo con la seguridad de su garaje.

2.- ¿Conoce las puertas automáticas

para garajes?

44%
56% SI
NO

Figura 2

- El método realizado fue por medio de la encuesta en el cual el 56 % conoce las puertas
automáticas.
- Tan solo el 44 % no conoce de este tipo de puertas.
 3.- ¿Qué tipo de puertas cree usted
que le brinda seguridad y
confiablidad para su garaje?

10% 18% Manual

8%
Automatica
18%
Mas Automatismo
46%
Automatismo
Otro

Figura 3

- Los resultados obtenidos por medio de la encuesta fue que el 46 % de la muestra está de
acuerdo que una puerta automática le brinda seguridad y confiabilidad para su garaje.
- Por otro lado también se tiene datos que el 18 % le brinda una puerta manual en el tema
de seguridad y confiabilidad para garaje.
- También el 18 % está de acuerdo con una puerta manual más automatismo para brindar
seguridad y confiablidad para su garaje.
- Solo el 10 % está de acuerdo con otro tipo de puerta para que brinde el tema de seguridad
y confiablidad.-
- El 8 % está de acuerdo con puertas automáticas para que brinde el tema de seguridad y
confiabilidad de su garaje.

4.- ¿Qué tipo de puerta adquirió para

su garaje?

13% 9% Basculante
9%
Seccionable
26% Batiente
38% Corredera
5%
Enrrollable
Otras

Figura 4
- Los resultados que se obtuvieron mediante encuestas fue que el 38 % adquirió una puerta
batiente para sus garajes.
- Por otro lado el 26 % de la muestra indica que el 26 % adquirió una puerta enrollable para
su garaje.
- El 13 % de la muestra da resultados que adquirió otro tipo de puertas para su garaje.
- Por otro lado se tuvo resultados mediante la muestra que el 9 % adquirió puertas
basculantes y seccionables para su garaje.
- Solo el 5 % adquirió una puerta corredera para su garaje.

5.- ¿Crees que es necesaria la

automatización de su puerta de
garaje?

24%
SI
0%
NO
76%
No estoy seguro

Figura 5

- Los resultados que se obtuvieron mediante encuestas por parte de la muestra indica que
el 76 % cree que es necesario la automatización de su puerta de garaje.
- Por otro lado el 24 % no está seguro si se tiene que hacer o no la automatización de su
puerta de garaje.
- El 0 % no está de acuerdo con la automatización de su puerta de garaje.
 6.- ¿Tiene acceso a algún proveedor
de puertas automáticas para garaje?

9%

SI
NO
91%

Figura 6

- Según encuestas realizándose obtuvo por parte de la muestra que el 91 % no tiene acceso
a un proveedor para el producto o servicio de puertas basculantes.
- Por otro lado solo el 9 % tiene acceso de algún proveedor para puertas automáticas
basculantes.

7.- Teniendo en cuenta que el precio

de una puerta basculante automática
oscila entre 13.000 y 17.000 Bs
dependiendo del tamaño y…

42% SI
58%
NO

Figura 7

- También obtuvimos resultados mediante la muestra que el 58 % está de acuerdo para

pagar los montos estimados sabiendo sus respectivas características del producto.
- Por otro lado el 42 % no está de acuerdo con los precios fijados para el producto.
 8.- ¿Cuantas puertas de garaje
automáticas o manuales tiene la
calle en la que reside?
Ninguno
13% 16% 1
12%
20% 2
21% 3
18%
4
Mas de 4

Figura 8

- Según datos obtenidos mediante la muestra se obtuvieron que el 21 % tiene 3 puertas ya

sean automáticas o manuales en la calle que viven.
- También el 20 % de las personas encuestadas no dieron información que existe 1 puerta
en la calle donde vive.
- Por otro lado el 18 % no dieron información que el lugar donde viven existen 2 puertas de
garaje automáticas o manuales.
- También nos dieron resultados mediante la encuesta que el 16 % no tienen puertas de
garaje en el lugar donde vive.
- El 13 % de la muestra encuestada no dio información que existe mas de 4 puertas en la
calle donde viven.
- Solo el 12 % de la muestra encuestada dice que existe 4 puertas en la calle donde viven.

9.- ¿Con qué frecuencia realiza

revisiones de mantenimiento a las
instalaciones de su puerta de garaje?

6% Mensual
15%
Trimestral
6%
56%
Semestral
17%
Anual
No realizo mantenimiento

Figura 9
- El 56 % está de acuerdo con un mantenimiento a sus puertas de garaje.
- El 17 % de la muestra está de acuerdo con realizar un mantenimiento anual a las puertas
de su garaje.
- También el 15 % está de acuerdo que se debería realizar mantenimiento trimestralmente
en sus puertas de su garaje.
- Solo el 6 % de la muestra está de acuerdo que se debería realizar mantenimiento
semestralmente y mensualmente.

10.- ¿Cree usted es necesario realizar

un mantenimiento de su puerta de
garaje automático?

6%

SI
NO
94%

Figura 10

- El 94 % está de acuerdo para realizar un mantenimiento adecuado a la puerta de su garaje

sea este automático o manual.
- Solo el 6 % no está de acuerdo con este tipo de mantenimiento hacia su garaje.
 11.- ¿Tiene acceso a algún servicio de
mantenimiento de puertas
automáticas de su garaje?

24%

SI
76% NO

Figura 11

- Según datos que se obtuvo mediante la muestra nos dice que el 76 % no tiene acceso a
algún servicio de mantenimiento de puerta automáticas de su garaje.

12.- ¿Cree usted que es necesaria la

existencia de una empresa que
realice servicios de mantenimiento a
puertas automáticas en nuestra…

6%
SI

94% NO

Figura 12

- Los datos que se obtuvieron por parte de la muestra dice que el 94 % si está de acuerdo
en que debería existir una empresa que realice servicios de mantenimiento a las puertas
automáticas.
- Solo el 6 % no está de acuerdo con este tipo de servicio que se le pueda brindar al cliente.
 13.- ¿Qué aspectos considera más
importantes en un servicio de
reparación y mantenimiento por
parte de una empresa o profesional…
Calidad y garantia
8%
11% Servicio 24 hrs
18% 57% Costes
6%
Agilidad
Otro

Figura 13

- Según datos obtuvimos mediante la muestra nos indica que el 57 % considera el aspecto
más importante al momento de reparación o mantenimiento de su puerta de garaje la
exigencia de calidad y garantía.
- El 18 % está de acuerdo que los parámetros de servicio que se deberían tomar son los
costos que estas puedan presentar al momento del servicio al cliente.
- También el 11 % está de acuerdo que para el servicio los factores a tomarse deberían ser
la agilidad al momento de solucionar el problema o prestar el servicio.
- Solo el 8 % dice que los aspectos que se deberían considerar son otro tipo de servicios o
parámetros al momento de prestar el servicio.
- Solo el 6 % está de acuerdo que los aspectos a considerarse para prestar el servicio de
mantenimiento debería ser un servicio de 24 horas para la necesidad de la clientela.