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Comunicación Escrita para Dirección Financiera

Argumentación ejecutiva

Usted trabaja como gestor de proyectos en la División de Microcréditos de una importante


entidad financiera. En los tres últimos años, el porcentaje de impagos ha aumentado
ligeramente. A pesar de que este incremento no compromete la viabilidad financiera del
área, sí muestra una tendencia preocupante.
Ante esta situación, el Consejo de Administración planea reducir la División de
Microcréditos y concentrarse en sectores con mayor estabilidad. Por el contrario, usted
opina que estos resultados confirman la necesidad de desarrollar dentro de la División un
área de análisis de datos; esta medida, según sus cálculos, arrojaría a mediano plazo
resultados positivos y haría de la División una de las más eficientes de toda la entidad. Esta
posibilidad ya se había planteado con anterioridad, pero fue desechada debido a que
implicaba una fuerte inversión, no se alineaba con la estrategia general de la entidad y sus
probables beneficios no eran claros.
En su función de gestor de proyectos, escriba, en 400 palabras, un documento en el
que plantee y justifique la propuesta de desarrollar un área de análisis de datos; incorpore al
menos una gráfica o tabla en la que fundamente su postura (con formato afirmación-
evidencia). Una vez que el documento sea aprobado por el director de la División, será
presentado al Consejo de Administración.
https://newvantage.com/wp-content/uploads/2018/12/Big-Data-Executive-Survey-2019-Findings-
Updated-010219-1.pdf
Mauricio Cabrera Mtz
170842

La ventaja competitiva del Big Data y AI

La División de Microcréditos ha estado presentado un aumento en el porcentaje de impagos


por parte de sus clientes. Aunque no ha estado afectando significativamente la estabilidad
económica financiera, existe un riesgo a largo plazo para la empresa. Sin embargo, existe
una herramienta que podría lograr una ventaja competitiva en el mercado futuro: el Big
Data y la IA.
Según el estudio Big Data and AI Executive Survey 2019 1, el 97.2% de las empresas
internacionales consultadas están invirtiendo en Big Data para acelerar la transformación de
su negocio. Además, el 73.8% son empresas relacionadas con servicios financieros. Por lo
tanto, existe una tendencia del sector financiero por el manejo y el uso de datos.
Así pues, implementar una División un área de análisis de dato es de vital importancia para
garantizar la competitividad y futuro de la empresa en el mercado. Aunque la inversión
puede ser significativa, podemos asegurar que en el corto y en el mediano plazo se podrán
obtener resultados importantes.
Por un lado, el análisis a corto plazo presentó resultados cuantitativos en 6 distintas áreas de
las empresas. Los resultados más significativos fueron un avance en análisis de datos,
reducción en gastos de la empresa, mejora en el servicio al cliente, un incremento en el
porcentaje de mercado, abrieron nuevos servicios en su negocio y tuvieron mayor
monetización en sus ventas. El incremento de cada factor se puede ver con mayor detalle en
la siguiente gráfica.

1
(2019). Newvantage.com. Obtendio el 4 de sep. de 19, de: https://newvantage.com/wp-
content/uploads/2018/12/Big-Data-Executive-Survey-2019-Findings-Updated-010219-1.pdf
Areas Yielding Measurable Results
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Advanced Expense Customer Speed to New Services Monetization
Analytics Reduction Service Market

2018 2019 Increase

Por otro lado, el análisis a mediano plazo representa una permanencia en el mercado de los
microcréditos y una ventaja competitiva sobre el mercado futuro. También, el estudio
indica que el 62% de las compañías presentaron una transformación profunda en su negocio
y pudieron cuantificar los resultados en una ventaja sustancial sobre sus competidores que
no implementaron una estrategia de inversión en el Big Data.

Por tanto, una inversión en el Big Data representa una ventaja competitiva sostenible para
la empresa. La División de Créditos y la empresa necesita una transformación en su
negocio para asegurar su permanencia en el mercado y ser líder en el futuro. Aunque la
inversión sea sustancial, los beneficios superan a los costos de inversión. El Big Data es la
herramienta clave para el manejo de la información del negocio.