Sub Sede Oruro

CARRERA DE PSICOLOGÍA

TRABAJO EN EQUIPO EN EL PLANTEL

DOCENTE DE LA UNIDAD EDUCATIVA
MARIA QUIROZ DE LA GESTION 2019

Informe de Practica Seminario Sobre Psicología Laboral

Nombres y apellidos:
Bianca Antonio Saavedra

Docente: Lic. Eduardo Hinojosa Orlandini

Oruro - Bolivia
Año 2019

1
INDICE

CAPITULO I
1. DIAGNOSTICO INSTITUCIONAL1
1.1 Observación preliminar………………………………………………………... 1
1.2 Cronograma, técnicas e instrumentos a utilizarse en el Diagnostico…………. 2
1.3 Resultados de Diagnostico Institucional ………………………………………. 9
CAPITULO II
2 Marco institucional……………………………………………………………. 10
2.1 Antecedentes Institucionales………………………………………………. … 10
2.2 Organigrama…………………………………………………………………… 13
2.3 Misión…………………………………………………………………………. 13
2.4 Objetivos Institucionales……………………………………………………. … 14
CAPITULO III
3 Marco teórico………………………………………………………………………13
3.1 Psicología Laboral………………………………………………………………. 16
3.2 Enfoque sistémico………………………………………………………………. 17
3.3 Trabajo en Equipo………………………………………………………………. 18
3.3.1. funcionamiento del equipo………………………………………………………. 21
3.4. Comunicación………………………………………………………………… 23
3.5 Axiomas de la Comunicación…………………………………………………… 24
CAPITULO IV
4 propuesta de intervención……………………………………………………… 27
4.1 Formulación de la situación problemática……………………………………… 27
4.2 Relación con las líneas de investigación de la carrera…………………………… 27
4.3 Objetivos………………………………………………………………………… 28
4.3.1 Objetivo general…………………………………………………………………. 28
4.3.2 Objetivo específico……………………………………………………………… 28

2
4.4 Definición de la población………………………………………………………. 29
4.5 Técnica o estrategias aplicar…………………………………………………… 29
4.6 Planificación de actividad……………………………………………………… 29
CAPITULO V
5 evaluación y análisis de los resultados………………………………………. 30
5.1 Propuesta de evaluación de los resultados……………………………………. 30
5.2 Análisis de los resultados……………………………………………………. 34
CONCLUSIONES……………………………………………………………………. 35
RECOMENDACIONES……………………………………………………………… 37
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………. 38

3
 INTRODUCCION

El presente trabajo va dirigido al plantel docente de la Unidad Educativa María Quiroz nivel
secundario, si bien en esta unidad educativa los maestros muestran cierto grado de
compromiso hacia la institución y también a sus alumnas es muy importante resaltar el tema
de trabajo en equipo que se pretende fortalecer.

Se empezó por realizar el diagnóstico institucional donde se usaron algunas técnicas para
encontrar la problemática central dentro la institución, es así se que se realizó una entrevista
con algunos maestros quienes fueron bastante accesibles al momento de brindarnos
información, se realizo una encuesta donde los resultados arrojaron que el tema trabajar es
Trabajo en equipo y es así que se procedió a realizar un plan de intervención.

El colegio consta con ambientes adecuados para la interacción de los maestros en los
pequeños horarios disponibles que tienen, y es en esos momentos donde ellos aprovechan
para intercambiar ideas respecto a sus materias. En cuanto a las entrevistas se pudo evidenciar
que existe cierto grado que competitividad con algunos maestros lo cual es muy bueno para
el crecimiento académico de la institución, pero va en contra de los lazos comunicaciones
que existe dentro el plantel docente es por eso que se procedió a la intervención programando
distintas tipas de actividades para un mejor entendimiento del tema en cuestión que z trabajo
en equipo.

A un inicio de las actividades los maestros mostraron resistencia y es ahí donde el director
de la institución interviene para que los maestros asistan, en una segunda sesión los maestros
ya mostraron cierta identificación con los objetivos planteados y se generó un momento de
concientización logrando de esta manera conseguir un adecuado trabajo en equipo para la
resolución de problemas que se presentan día a día en la unidad educativa.

4
 CAPITULO I

1.- DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

1.1. Observación preliminar.

En fecha 29 de julio se inició con las prácticas en la unidad educativa María Quiroz
nivel secundario. Primeramente, se inició la presentación con el director de esta
institución el Lic. Freddy Rosa Echeverria quien nos recibió con mucha amabilidad e
inmediatamente presento las demandas que tiene el colegio en las distintas áreas,
como ser educativa clínica social y laboral.

Indico que las estudiantes tienen mucha necesidad de un apoyo psicológico ya que es
realmente muy necesario para todo el plantel educativo también menciono que los
maestros de esa institución muchas veces hicieron la solicitud de un apoyo
psicológico pero que no se les brindo. Posteriormente el director nos fue presentando
con la parte administrativa y maestros presentes quienes muy amables nos recibieron
con toda la predisposición de ayudar.

Después de tener la entrevista con el director y conocer a los estudiantes pasamos a

los diferentes cursos para ser presentadas y por supuesto con el apoyo de las maestras
ya que los problemas que presentan son evidentes dentro el colegio. Sin embargo,
después tuvimos la oportunidad de conversar con muestras que se encontraban en el
salón de té, quienes todas codecidían en que el ambiente laboral es muy cálido y muy
pocas veces son los pequeños problemas que se presentan entre maestros, pero algo
que se pudo resaltar es la competitividad que existe entre maestros que llevan la
misma materia siendo este motivo de ver quien avanza o lleva mas temas siendo esta
una falencia.

Por esta razón considero que el presente trabajo debería estar dirigido al trabajo en
equipo para de esta forma lograr un mejor rendimiento y mayor satisfacción tanto
laboral como académicamente.

5
 1.2. Cronograma, técnicas e instrumentos a utilizarse en el diagnóstico

Las actividades para el diagnostico institucional se llevaron a cabo desde el día

miércoles 31 de Julio hasta el lunes 26 de agosto del presente año.

1.2.1. Cronograma.

Cronograma de técnicas utilizadas para la evaluación de diagnóstico

DIAS M J V L M M J V L M M J V L M M J V
FECHAS 31 01 02 05 06 07 08 09 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23
ENTREVIST
A
ENCUESTA
Matemática
Lenguaje
sociales
Física
Química
Artes P
Música
Ingles
Filo-Psico
GEO-BIO

1.2.2. Técnicas e instrumentos a utilizarse en el diagnóstico

En fecha 31 de julio se empezó con las actividades en la unidad educativa María

Quiroz tomando en cuenta todas las demandas que tenía el director y habilitando un
ambiente para el gabinete psicológico ya que esta institución no posee un espacio
exclusivamente para eso.

En el transcurso de los días pude percibir que las estudiantes a pesar de no tener un
habiente psicológico recurren a dirección para que se les explique donde se encuentra

6
 y ellas por voluntad propia decidieron asistir. Los maestros a pesar de tener sus
horarios limitados se mostraron predispuestos a colaborar con las actividades en bien
de los temas que ellos mismo propusieron sin embargo el tema a trabajar en el
presente trabajo es el trabajo en equipo para que de alguna forma no exista
competitividad y puedan trabajar de una mejor manera en conjunto

1.2.2.1. Técnica de la entrevista abierta. En la que se hacen pocas preguntas y más

que todo se deja hablar al entrevistado de forma libre pero el investigador guía la
conversación, pero manteniendo la libertad de expresión al entrevistado en
profundidad es una técnica de investigación cualitativa.

1.2.2.2. Técnica de la encuesta, es una técnica que utiliza un conjunto de

procedimientos estandarizados de investigación mediante las cuales se recogen y
analizan una serie de datos de una muestra de casos representativas a la investigación.

1.3. Resultados del Diagnostico Institucional

A continuación, presentaremos un resumen de los resultados obtenidos

Entrevista al director Lic. Freddy Rosa Echeverria,

 La verdad me gustaría mucho que trabajen con un curso en particular que es el 6to C
ya que es un grupo de estudiantes que no rinden académicamente y tienen muchos
problemas entre sí.

Análisis: el señor director da a resaltar la necesidad que tienen las estudiantes en cuanto a
temas académicos y que de alguna manera solicita colaboración con un curso en especifico

 Miren señoritas espero que esto quede en confianza, pero hace un par de años hubo
un caso de violación en el colegio y justo la afecta es de este curso, a raíz de todo lo
ocurrido muchas de las estudiantes apoyaron a la víctima y muchas al profesor, ósea
que estaban divididas y se generaron varios conflictos entre ellas y yo lo relaciono el
bajo rendimiento a consecuencia de estos problemas

Análisis: el director argumenta que por los problemas suscitados en el colegio hace un par
de años las estudiantes se sienten aisladas del resto de las demás ya que son tachadas por
todos y también por apoyar a un profesor que fue demandado por violación.

7
  bueno, siempre hay de todo en las aulas., Alumnas destacadas y también alumnas que
no le ponen la prioridad que amerita al estudio porque no existe estudiante burro, sino
falta de interés y apoyo de los padres.

Análisis: el desempeño educativo se mide según el apoyo que los padres brinden a sus hijas

Entrevista con la profesora de lenguaje Drena Calizaya Villca,

 La relación es muy buena con mis colegas siempre a pesar del poco tiempo que tenemos
tratamos de charlar en los recreos y horarios de té, que básicamente es el único momento
libre que tenemos.

Análisis: la profesora indica que todos los maestros se llevan bien entre ellos, aunque muchas
veces tienen poco tiempo para hablar ya que el tiempo es muy corto, pero aun así se dan
modos para coordinar temas de comisiones. Tienen una relación fluida y asertiva.

 Estamos así porque es horario de invierno porque después es agradable descansar dos
recreos

Análisis: los horarios no favorecen en cuanto a la sociabilización entre maestros ya que es

muy corto.

Entrevista con la profesora Luisa Caballero

 nos llevamos muy bien con todos los maestros somos una pequeña familia cuando alguien
necesita algo los demás colaboramos en lo que podemos y es así con todos los maestros,
pero no tanto con los nuevos

Análisis: en vista del argumento de la maestra podemos indicar que existe lazos fraternos
entre ellos

 no, al contario los maestros nuevos o temporales que llegan son más que todo reservados
en su totalidad creo que les da miedo acercarse a pesar que tratamos de conversar con
todos

Análisis: se presenta cierto aislamiento por parte de los maestros nuevos ya que se integran
al nuevo grupo.

8
Entrevista Prof. Marlene Condarco

 con las reuniones para entrega de notas renegando

Análisis: indica que es tedioso el hecho de entregar las calificaciones

 es que los papas no vienen y después a última hora estarán viniendo a reclamarnos porque
sus hijas se aplazan

Análisis: Los padres de familia suelen ser muy descuidados en cuanto a las calificaciones
con sus hijos, pero cuando ya no existe solución es donde aparecen queriendo resolver en un
día lo que en un año no hicieron

 solo hay una dificultad

Análisis: se presenta el problema

 es que a veces entre colegas nos hacemos la competencia de quien avanza más o de quien
mantiene su curso más calmado y sin quejas de los demás colegas y eso me parece que
va en contra de nuestros deberes como profesores y formadores de profesionales

Ansiáis: existe competitividad entre maestras de la misma rama

Entrevista Prof. Trinidad Fuentes

 pues mire señorita esta nueva ley no nos favorece ya que los maestros nos sentimos atados
de pies y manos porque ahora no se les puede decir nada a los alumnos ya que sus padres
saltan ese momento
Análisis: la profesora alega que las nuevas leyes van en contra de la enseñanza
 hay estudiantes muy buenos somos uno de los mejores colegios solo uno que otro grupo
de amiguitas rebeldes, pero nada que no se pueda manejar
Análisis: las amistades son una gran influencia para los estudiantes y su rendimiento
académico.
Interpretación:
En vista de las demandas y argumentos de los maestros es muy importante resaltar que se
centran en la educación integral ya que de alguna manera presionan a los padres de familia
para ser parte de fundamental del desarrollo de sus hijas sin embargo resalta el hecho la
cooperación y la buena relación laboral que existe en el colegio, de la misma forma la

9
competitividad que existe en algunos casos con los maestros alterando de esta forma el
avance académico

ENCUESTA:

 Trabajo fácilmente con personas con puntos de vista diferentes al mío.

la mayor parte de los

profesores indican que
25% muchas veces es mejor
trabajar solo aunque
55% SI
20% también en algunas
NO
ocasiones es importante
A VECES
trabajar en equipo

 Frecuentemente encuentro que no estoy de acuerdo con los demás.

20% 20% No siempre las

decisiones de los demás
SI
60% serán de nuestra entera
NO
satisfacción sin
A VECES embargo es algo que se
puede sobrellevar

 Siempre se debe dar el crédito a quien lo merece sin importar las circunstancias.

10
 los meritos son
producto de cada uno,
a pesar de no ser
20%
alagados por todos por
10% SI
70%
las condiciones en las
NO
que se las obtuvo
A VECES

 Es mejor trabajar solo y así evitar cualquier conflicto

En su mayoría indican que no

15% 10% es bueno trabajar solo ya que
SI varias veces necesitan del
NO apoyo de otro colega
75%
A VECES

 Me muestro paciente para con las demás personas.

Es inevitable perder la
40% 45% SI paciencia sin embargo
NO saberlas controlarlas
15% también, una 60% si controla
A VECES
sus emociones el resto no

 Me muestro tolerante y comprensivo si alguien comete un error

11
 pasa lo mismo que la
paciencia aunque también
indican que es según los
motivos y las circunstancias

45% 45% SI
NO
10% A VECES

 Cuando alguien hace algo bien, se lo hago saber.

se puede observar que una
mayoría expresa sus
10% felicitaciones ante los
5%
logros o buenas acciones de
SI
los demas
NO
85% A VECES

 Soy capaz de renunciar a mi espíritu competitivo de vez en cuando y de desarrollar

habilidades cooperativas.
en un gran porcentaje se puede
observar que no existe esa
noción de renunciar al espíritu
33% competitivo
SI
63% NO
4%
A VECES

12
  No me gustan los equipos porque alguien más siempre se lleva el crédito.
esta entre si y a veces por
que muchas veces el trabajo
que uno realiza lo
44% 45% SI desvaloriza y otros se
NO llevan todo el credito
11% A VECES

 Es importante para mí motivar a mis compañeros.

5%
Se puede observar que la
motivación es muy importante
SI
para conseguir mejores
NO
95% A VECES
resultados

INTERPRETACION:
Se puede observar que el trabajo equipo es parte fundamental dentro de la institución sin
embargo se tiene que fortalecer y trabajar en algunas falencias que se van presentando y que
no contribuyen n el desarrollo educativo de las estudiantes.
Se puede observar en este trabajo es muy necesario trabajar tema de trabajo en equipo, ya
que según los resultados que arrojaron las pruebas. El plantel docente no presenta ningún
tipo de problema en cuanto a sus funciones educativas sin embargo es evidente la poca
cooperación que se presenta en la institución, por tal motivo el tema a trabajo en equipo.

13
 CAPITULO II
Marco institucional

1.1.Antecedentes institucionales1
Fue fundada el 3 de febrero de 1923, y está ubicada en la zona central, calle Soria
Galvarro entre Adolfo Mier y Junín, lleva el nombre de una valiente mujer, precursora
de la Independencia Nacional, que tuvo activa participación en la Revolución del 10 de
febrero de 1781 en el departamento de Oruro.

Maria Quiroz, esposa del capitán Clemente Menacho, quien fue parte activa de la
insurrección, fue la primera mujer que luego de la revolución del 10 de Febrero salió a
las calles ataviada con el multicolor atuendo nativo, con el fin de que las demás mujeres
la imitaran y como símbolo de alianza con los indígenas.

Esta ilustre mujer nació el año 1746en la localidad de Arque, que por entonces pertenecía
al departamento de Oruro, años más tarde se distinguió como una dama elegante, hermosa
y fina, figurando entre lo más destacado de la sociedad Orureña. Al parecer era
analfabeta, pues no sabía firmar.

Luego de la rebelión del 10 de Febrero, cuando los criollos y pueblo Orureño se

levantaron, ingreso a Villa de san Felipe de Austria, hoy Oruro, un contingente de indios
del partido de Sepulturas, sin embargo, poco a poco iban llegando mas naturales de otras
comarcas, habiendo sobrepasado el número de habitantes locales que era de cinco mil.
Es así que surgió la voz de que todos: hombres, mujeres y niños debían vestir como
nativos. Se vio a las damas criollas llevando difícilmente a sus, almillas y plantas,
mientras que otras se vistieron como las polleras acompañadas de las cholas. Esto se
realizo como símbolo de alianza de clases no vestirse con ropa indígena, daba lugar a q
fueran considerados enemigos y de inmediato pasados a degüello. Al respecto Quiroz en
el expediente 1410 confeso: “salieron, voces para que hombres y mujeres se vistieran de
indios y salieran a hacer bulto”

En medio de aquel abigarrado conjunto multicolor de criollos, mestizos, mulatos e indios

de ambos sexos, igualados todos por el vestido tradicional indígena que llevaban con
muestras de especial orgullo, pugnaban por demostrar el oído y la guerra contra todo lo

14
que constituía costumbres españolas. Creían cumplir mejor trabajándose así y mascando
coca, con el programa y fines del caudillo indio.

La corona española, Carlos III, fue el que ordeno el procedimiento de los motores y
cabecillas del alzamiento del 10 de febrero de 1781.

El esposo de María Quiroz, capitán Menacho fue apresado y llevado a potosí, allí fue
interrogado, y por ser altivo en sus respuestas fue sometido a cruel tortura, habiéndole
dado 100 azotes y se le arranco las uñas de las manos, dejándolo con la salud quebrada.
En una segunda batida, se apreso a María Quiroz que fue acusada de haber vestido de
india e inducido a que otras hicieran igual: en un segundo grupo junto a otras mujeres y
también varones, se la traslado a la capital del virreinato, montada en mulas, fuertemente
asegurada contra cualquier intento de fuga.

Fueron encarcelados y sometidos a las más inhumanas condiciones de existencia.

Engrilletados noche y día, sin agua, para la higiene, pesimamente alimentados, enfermos,
privados de toda asistencia, algunos hasta perder la razón.

Lo peor era que no había juicio, no se les recibía declaraciones. El 18 de junio de 1787se
sobrellevo las causas a favor de María Quiroz, fallecida, penosamente antes de esta
decisión.

Mientras que su esposo, capitán clemente José Menacho, fue hallado culpable de motor
y caudillo principal, inductor del levantamiento de su compañía, conductor de los
tumultados, la muerte de hispanos, y robo de de sus bienes, por lo que fue condenado a
las muerte por ahorcamiento, arrastrado y descuartizado, mas infamia perpetua de su
nombre.

Por el significado que tiene para los orureños, y sobre todo para las orureñas, la valentía
de esta mujer es que se fundó una escuela que lleva su nombre, y que hoy tiene ya 91
años de vida institucional y al servicio de la educación de las niñas. María Quiroz junto
a su esposo el patriota Clemente Menacho y otros como Jacinto Rodríguez y Sebastián
Pagador protestaron contra la tiranía española que colonizó América.

1.- Fuente: Colegio “María Quiroz” nivel secundaria

15
 La Unidad Educativa "María Quiroz", celebra su aniversario cada15 de octubre y consta
con 572 estudiantes. Debido a la primera condecoración recibida por la Alcaldía
Municipal de Oruro hoy Gobierno Autónomo Municipal de Oruro (GAMO), con el
Escudo de Armas, en grado de Servicios Especiales, el 15 de octubre de 1975,
actualmente es merecedora de muchos reconocimientos y distinciones.

1.2.Ubicación2
La entidad educativa se ubica en la zona central de la ciudad de Oruro, en las calles Soria
Galvarro Nro. 5946, entre Junín y Adolfo Mier.

2. Fuente: Google Maps

16
 1.3.Estructura organizacional de la institución3

DIRECTOR

Sub Director

Secretaria Junta Escolar

Gobierno Estudiantil Plantel Docente Comisión 1

Presidentes de Curso Asesores de Curso Regenta

1.4.Misión4
La misión de la Unidad Educativa María Quiroz Secundaria, es formar estudiantes bajo
el MESCP, tomando en cuenta su cultura y las exigencias del contexto, empleando
estrategias metodológicas pertinentes, logrando la participación activa de los estudiantes,
orientadas al logro del desarrollo de sus capacidades y destrezas a partir de una educación
enfocada en el paradigma de “Vivir bien” formando ciudadanos con valores socio
comunitarios que le permita convivir en armonía y complementariedad con la naturaleza
y al servicio de la comunidad con docentes idóneos comprometidos en su trabajo y con
el compromiso y participación responsables de la comunidad educativa.

3. Fuente: Creación propia

4. Fuente: Colegio “María Quiroz” nivel secundaria

17
1.5.Visión5
La Visión de la Unidad Educativa María Quiroz Secundaria, es elevar la calidad
educativa, a partir de la participación de las necesidades de aprendizaje de los estudiantes,
desarrollando su formación con identidad propia, de tal forma que sean críticos,
reflexivos y respetuosos de su cultura y su contexto social, capaces de enfrentar los retos
que la escuela y la vida planteen en un ambiente democrático participativo y cooperativo
que favorezca este cambio, con docentes actualizados en los nuevos avances curriculares
y una comunidad participativa responsable y comprometida con el MESCP.

1.6.Objetivos6
1.6.1. Objetivo general
Promover el valor de la vida como un principio de tolerancia y armonía con el contexto a
partir de los saberes y estrategias que protejan la integridad de los estudiantes de la Unidad
Educativa María Quiroz Secundaria a través de actividades y acciones preventivas que
permita contribuir a la sensibilización de todos y todas sobre los derechos y responsabilidades
de los jóvenes y adolescentes y aprendan a convivir en una sociedad con seguridad ciudadana
y en paz en cumplimiento a las leyes vigentes del Estado Plurinacional de Bolivia.

1.6.2. Objetivos Específicos

 Socializar y difundir el P.S.P. de la U.E. María Quiroz Secundaria, respeto del alcance
de las actividades y acciones preventivas que protejan la integridad de toda la
comunidad especialmente de todos nuestros estudiantes en los ámbitos físico,
afectivo y psicológico otorgándoles la información precisa de los peligros que le
acechan tanto en el consumo de alcohol, sustancias controladas y las agresiones
físicas, verbales y sexuales.
 Diagnosticar y diseñar un plan de acciones preventivas para disminuir la inseguridad
ciudadana en los recursos humanos y la propiedad de la Unidad Educativa María
Quiroz Secundaria

5. Fuente: Colegio “María Quiroz” nivel secundaria

6. Fuente: Colegio “María Quiroz” nivel secundaria

18
 Organizar actividades de investigación y producción de conocimiento que sean
productivos y mentalicen a nuestros estudiantes en el paradigma de vivir bien en armonía
con la naturaleza sobre la seguridad ciudadana.
 Priorizar la capacitación permanente de los recursos humanos que favorezca el proceso
de educación continua que desarrolle capacidades de destreza de protección y
convivencia pacífica desarrollando hábitos que nos permitan vivir en comunidad y vivir
en coordinación con todas las instituciones con las que tengamos contacto.

19
 CAPITULO III

2. MARCO TEÓRICO

3.1. Psicología organizacional

La psicología organizacional se define como “La psicología del trabajo y de las
organizaciones, perteneciente a la psicología, la cual se encarga de estudiar
el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo además de las organizaciones, a
nivel individual, grupal y organizacional. (Rodríguez, 2004)
En este sentido, se interesa por estudiar, analizar y evaluar la conducta, comportamiento y
formas de relacionarse de los seres humanos dentro de organizaciones y empresas, tanto de
carácter público como privado.
El objetivo de la psicología laboral es que los trabajadores desarrollen sus tareas cotidianas
en un ambiente agradable, que les proporcione una sensación de bienestar, al mismo tiempo
que ofrezcan un mayor rendimiento y eficiencia. Es por ello que la psicología laboral, como
resultado de sus observaciones, debe ser capaz de determinar qué aspectos podrían
optimizarse dentro de una empresa para de este modo, favorecer el funcionamiento general
de la organización.

Por otro lado, la psicología laboral también se encargará de asuntos asociados a la salud
laboral (prevención de riesgos, ergonomía), a la estructuración y establecimiento de procesos
de trabajo (funciones, actividades, responsabilidades, normas y procedimientos a observar,
etc.), a la realización de cursos para el desarrollo y formación del personal, a la asesoría del
personal, así como a las actividades de reclutamiento y selección de nuevos trabajadores.

Por otro lado, el profesional de psicología laboral se ocupará de todos los aspectos vinculados
a la gestión de recursos humanos, lo cual comprenderá descripción de puestos de trabajo,
análisis de exigencias y riesgos del empleo en sí, investigación y desarrollo de técnicas de
reclutamiento, elaboración y aplicación de tests psicológicos para determinar destrezas y
habilidades, desarrollo de técnicas de entrevista, capacitación del personal, cursos de
motivación y técnicas de evaluación relativas al desempeño, entre otras cosas. Un psicólogo
laboral, en este sentido, puede desarrollar sus tareas dentro de un departamento de la empresa

20
(generalmente el de recursos humanos), u ofreciendo servicios de asesoría y consultoría
externa.
3.2. Enfoque sistémico
Es una corriente de la psicología que permite poner al individuo en un sistema, estudiando a
fenómenos de relación y comunicación en un grupo entendido como sistema, el enfoque
sistémico tiene como objetivo analizar un fenómeno como sistema, entendiendo la relación
entre sí, su estructura componente y función, además de servir como guía para interrogarse
sobre el comportamiento de un sistema. A diferencia del enfoque analítico, el enfoque
sistémico engloba la totalidad de los elementos del sistema estudiado así como sus
interacciones y sus interdependencias.

La organización como un ente integrado, conformada| por partes que se interrelacionan entre
sí a través de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en
capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como los
procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos,
serían necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles
y en términos viables en el tiempo. Implica comprender en primer lugar el contexto en el que
nos encontramos; en segundo lugar, saber a dónde queremos ir, tener visión de futuro; y en
tercer lugar, definir cómo llegaremos a dónde queremos ir.

El enfoque sistémico y estratégico busca comprender de manera más precisa cómo funciona
la totalidad y cada una de las partes relacionadas de un sistema, y los efectos que producen
en el corto, mediano y largo plazo. El pensamiento sistémico se apoya de la participación de
todos los integrantes de una organización, aportando la mayor cantidad posible de
perspectivas para proponer soluciones entre las partes sin perder una visión del todo.

3.3. TRABAJO EN EQUIPO

Toda organización es fundamentalmente un equipo constituidos por sus miembros. Es

importante aclarar dos conceptos: equipo de trabajo y trabajo en equipo.

21
Equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a
habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la
conducción de un coordinador.

El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que

utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

Revisemos algunas definiciones de trabajo en equipo:

 Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas

con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con
responsabilidad mutua compartida. (Katzenbach y K. Smith.)
 Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar un
resultado. (Fainstein Héctor.)
 Es un conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos específicos, que
se comprometen y colocan sus competencias en función del cumplimiento de una
meta común. (Díaz. S.)
 Es un grupo energizado que se ha comprometido para lograr objetivos comunes, que
trabajan y gozan con ello, y que producen resultados de alta calidad. (Álvarez)

Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan en forma determinada para

lograr un objetivo común. En esta definición están implícitos los tres elementos claves del
trabajo en equipo. Personas, organización, objetivo común.
Un equipo puede definirse como un conjunto o grupo de personas que poseen capacidades
complementarias y que colaboran para alcanzar unos objetivos comunes compartiendo
responsabilidades. En este contexto, el trabajo en equipo hace referencia al conjunto de
acciones, estrategias, técnicas o procedimientos que utiliza ese grupo para lograr sus metas.

En resumen, podríamos definir el trabajo en equipo como la acción individual dirigida, que
al tratar de conseguir objetivos compartidos, no pone en peligro la cooperación y con ello
robustece la cohesión del equipo de trabajo. La cooperación se refiere al hecho de que cada
miembro del equipo aporte a éste todos sus recursos personales para ayudar al logro del
objetivo común.

22
Un equipo no debe confundirse con un grupo, no son lo mismo. Un grupo es una serie de
personas que forman un conjunto, es decir un grupo es una reunión de personas que hacen
algo juntos, puede ser asistir a un concierto. Un equipo en cambio, además de ser un grupo
de personas, está organizado con un propósito, esto quiere decir, un objetivo común.

Grupos.

Un equipo no debe confundirse con un grupo, no son lo mismo. Un grupo es una serie de
personas que tienen una relación de interdependencia, pero no necesariamente comporten
una meta u objetivo. Esta definición incluye tanto a los grupos formales como a los
informales. En los grupos:

 Los roles de sus integrantes no están definidos.

 El liderazgo es individualizado.
 El trabajo es desorganizado con objetivos individuales.
 Los conflictos se resuelven por imposición.

Equipos.

Cuando se forma un equipo, “intervienen fuerzas psicológicas que van desde la

confraternización hasta la lucha abierta entre motivaciones, intereses, actitudes, conductas e
ideas de las distintas personalidades que lo componen”. Dichas confrontaciones deben
promover el cambio y soluciones adecuadas, justamente porque cada uno aporta y ejerce la
función que más se adecua a su personalidad, habilidades y conocimientos. En la medida
que avanza el trabajo en equipo se identifican las funciones de cada uno, estas dependen de
sus características personales, su capacidad de trabajo, sus conocimientos previos, así como
de la forma en que interactúan sus miembros. Son características de los equipos:

 Integrantes interdependientes.
 Los miembros funcionan por sí mismos.
 Está enclavado en un sistema social.
 Tiene una tarea para desarrollar.
 Sus miembros comparten una meta común.

Diferencias entre equipo y grupo.

23
  Un grupo de trabajo se compone de un determinado número de personas, que por
lo general se reportan a un superior común y tienen una interacción cara a cara,
que tienen cierto grado de interdependencia en el desempeño de las tareas a fin
de alcanzar las metas de la organización.
 Un equipo se compone de un número variable de personas con habilidades
complementarias, que tienen un compromiso con un propósito común, una serie
de metas de desempeño y un enfoque, de todo lo cual son mutuamente
responsables. Tienen una identidad definida, y los miembros trabajan juntos de
manera coordinada y con apoyo mutuo, son responsables ante los demás y usan
habilidades complementarias para cumplir con un propósito común.

Cuando se forma un equipo, “intervienen fuerzas psicológicas que van desde la

confraternización hasta la lucha abierta entre motivaciones, intereses, actitudes, conductas e
ideas de las distintas personas que lo componen”. Dichas confrontaciones deben promover
el cambio y soluciones adecuadas, justamente porque cada uno aporta y ejerce la función
que más se adecua a su personalidad, habilidades y conocimientos.

Al momento de formarse, las funciones de los distintos miembros de un equipo suelen ser
confusas. Los individuos se limitan a actuar como observadores mientras averiguan qué se
espera de ellos. En la medida que avanza el trabajo en equipo se identifican las funciones
de cada uno. Estas dependen de sus características personales, su capacidad de trabajo, sus
conocimientos previos, así como de la forma en que interactúan sus miembros.

3.3.1. Funcionamiento de los equipos.

La dinámica de los equipos.

Para comprender mejor el funcionamiento de los equipos vamos a ver cómo se desarrollan;
en general el proceso de desarrollo pasa por cinco etapas.

 Etapa de formación: Esta etapa se caracteriza porque en ella se da la transición de

status de individuo a miembro del equipo, se consideran los roles o la influencia de
cada uno dentro del equipo y se pone a prueba la capacidad de conducción del líder.
Se caracteriza por:

24
- Falta de liderazgo,

- Carencia de aceptación de algunos integrantes,

- Confusión de valores y objetivos,

- Deberán formularse políticas para normar la actuación.

 Etapa de tormenta: Cuando empieza a surgir el conflicto por desacuerdos entre los
miembros del equipo. El trabajo en equipo implica negociar intereses personales,
ceder en algunos aspectos y conciliar en otros, se compite por el liderazgo. Salen a
flote los desacuerdos sobre los procedimientos y los roles de cada uno de los
integrantes. Aún no existe un trabajo de equipo, se privilegia la experiencia
individual. El conflicto no es malo por sí mismo, ya que a partir del desacuerdo
empiezan a surgir los acuerdos. Son características de esta etapa:

- Se negocian, valores, reglar y objetivos,

- Hay mayor confianza y se exteriorizan opiniones al grupo,

- Hay un líder que estimula la comunicación e interacción.

 Etapa de establecimiento de normas: En esta etapa, los miembros empiezan a sentirse

parte del equipo con más fuerza que al principio, desarrollándose un sentido de unión.
Las normas que se establecen son aquellas relacionadas con la regulación de la
conducta de los miembros del equipo, el logro de los objetivos y la resolución de
problemas personales. Sus características son:

- Valores, reglas y objetivos compartidos,

- Equipo integrado,

- Se aplica un método común,

- Habilidades y talentos de los integrantes para solución de problemas,

- Se llega a la productividad.

25
  Etapa del desempeño: Ocurre cuando se empiezan a lograr los objetivos propuestos.
Ya se han desarrollado relaciones sociales y existe un gran sentido de compromiso
hacia el equipo. Los miembros ya han descubierto las fortalezas y debilidades de los
otros, el equipo tiene la capacidad para prevenir obstáculo o trabajar a través de ellos,
los objetivos se van alcanzando y los integrantes sienten orgullo y satisfacción. Se
caracteriza por:

- Se actúa de manera interdependiente, individual pero apoyando y apoyándose en el

equipo.

- Los miembros responden automáticamente a los problemas.

 Etapa de suspensión: Es la etapa en la que el equipo reconoce que su tiempo como

“unidad” ha terminado, festeja sus logros y se disuelve.
3.4. Comunicación

La comunicación es fundamental para el trabajo en equipo. Para poder comunicarse

efectivamente, es necesario aprender a escuchar a los demás desde la realidad de ellos y
no desde la nuestra. Para ello requerimos desarrollar el pensamiento crítico que se
convertirá en la herramienta para poder comprender el mensaje que desean trasmitir los
demás, teniendo en cuenta quienes son ellos y así poder analizar y evaluar lo dicho con
una perspectiva más amplia.

Dialogar es la acción de conversar con los otros con el fin de intercambiar ideas que
produzcan beneficios de diversa índole. El diálogo implica discusión, porque a través de la
exposición de ideas se argumenta de manera sólida el porqué de las mismas. Se debate con
el propósito de entender la postura de los otros y la de uno mismo a través de escuchar con
el fin de ampliar la visión mediante la escucha de los mensajes de otros.
 Los procesos de comunicación, desde una perspectiva sistémica, permiten a
la organización mantener la coordinación entre sus distintas partes y alcanzar así su
característica esencial: la de ser un sistema (Katz y Kahn, 1986). “La acción coordinada y
el trabajo en equipo”, frente al trabajo en solitario sin interacción cooperativa y coordinada,
contribuirán a lograr los objetivos estratégicos.

26
  La comunicación es, además, un instrumento de cambio. El pensamiento
estratégico lleva implícito un mensaje de cambio: la necesidad de adaptación al entorno
cambiante en el que vive la organización. En este contexto, la comunicación interna permite
la introducción, difusión, aceptación e interiorización de los nuevos valores y pautas de
gestión que acompañan el desarrollo organizacional. La comunicación se convierte en un
factor de integración, motivación y desarrollo personal. Y es parte fundamental en la
búsqueda de la Calidad Total.

Tipos de comunicación.

Existen diferentes y tipos de comunicación, nos vamos a centrar en dos que son importantes
en el funcionamiento de los equipos:

Comunicación ascendente

Permite conocer el clima social de la organización, contribuye a estimular la creatividad de

los trabajadores, favorece su enriquecimiento y desarrollo personal, hace que el trabajo y la
dirección sean más cooperativos desapareciendo todo elemento de tensión y conflicto en las
relaciones interpersonales, aumenta el compromiso con la organización y mejora la calidad
de las decisiones. (Katz y Kahn, 1986)

. Comunicación descendente

Da prioridad a los intereses de la organización y descuida el nivel socio-integrativo. Como

problemas aparecen la ambigüedad, la imprecisión y la vaguedad.

3.5. Axiomas de la comunicación

Paul Watzlawick, (1921-2007 filósofo, psicólogo, sociólogo) y uno de los pilares de la

Teoría de la Comunicación, formuló cinco axiomas:

 Es imposible no comunicarse.

 Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación.

27
  La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias
comunicacionales entre personas.

 La comunicación humana implica dos modalidades: la digital (lo que se dice) y la

analógica (cómo se dice).

 Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simétricos como

complementarios.

Según Watzlawick, la realidad de cada ser humano es una interpretación construida por y a
través de la comunicación; construimos el mundo según pensamos que lo percibimos. Estos
axiomas son esenciales para la interrelación entre dos sujetos, y capaces de hacer fracasar la
comunicación si alguno de ellos no funciona.

3.3. Conflicto al interior del equipo.

El conflicto es consustancial al ser humano, pero puede ser muy positivo si lo sabemos
manejar.

Hay una idea muy extendida: ver el conflicto como algo negativo y por lo tanto, tratar de
eludirlo. Probablemente esta idea esté basada en diversos motivos: cuando pensamos en un
conflicto lo relacionamos con la forma en que habitualmente se suele enfrentar o resolver,
ya que la mayoría no hemos sido educados para enfrentar los conflictos de una manera
positiva.

No obstante, el conflicto es consustancial al ser humano como ser sociable que interacciona
con otras personas con las que va a discrepar y con las que va tener intereses y necesidades
contrapuestas. El conflicto es ineludible, y por más que tratemos de evitarlo, él continúa su
dinámica.

Visualizar el conflicto como algo positivo, nos permite considerar dos situaciones:

- La diversidad y la diferencia como un valor. Vivimos en un mundo plural y en el que

la diversidad desde la cooperación y la solidaridad, es una fuente de crecimiento y
enriquecimiento mutuo, de respetar la diversidad de opiniones y percepciones.

28
- Solo a través de entrar en conflicto con estructuras injustas y/o las personas que las
mantienen, la sociedad puede avanzar hacia modelos mejores, a la búsqueda de soluciones
satisfactorias e innovadoras.

El reto que se nos plantea será, aprender a enfrentar y resolver los conflictos de una manera
constructiva “no violenta”, esto conlleva a comprender qué es el conflicto y conocer sus
componentes, así como a desarrollar actitudes y estrategias para resolverlo.

Algunos equipos pareciera que en lugar de lograr metas y resolver problemas, se dedican a
crear más problemas de los que pueden resolver. Algunos conflictos nacen de la
incompatibilidad de caracteres y rara vez pueden terminar en algo benéfico. Otros conflictos
vienen de las diferentes metas y diferentes percepciones que tiene cada miembro del equipo,
tanto para sí como para el equipo. En todos los equipos se dan ambos tipos de conflicto.
Generalmente el conflicto se da en la etapa inicial, el conflicto cognitivo se da cuando el
equipo está encaminado a la consecución de su objetivo.

Cada equipo tiene diferentes estilos de solucionar conflictos:

La evasión, consiste en negar las diferencias y dejarlas pasar.

La imposición, cuando uno o varios de los miembros son obligados a cambiar.

El acuerdo, donde se requiere que quienes tienen conflicto hagan concesiones.

La negociación, que busca encontrar una solución en la cual todos ganen.

1. El conflicto estimula las emociones en vez de la razón. El flujo de información se reduce

a medida que las partes en conflicto acaparen información. Las decisiones se basan en
información incompleta.

2. El conflicto interfiere con el funcionamiento normal de los procesos de la organización.

Crea caos y desorden es ineficiente.

3. La atención se aleja de los objetivos organizacionales a favor de metas personales.

4. Reacciones humanas típicas frente al conflicto limitan el funcionamiento de la

organización. (frustración, la lucha interna, el ausentismo y la rotación de personal).

29
 CAPITILO IV

4. PROPUESTA DE INTERVENCIÓN O TRABAJO

4.1. Formulación de la Situación Problemática

El plantel docente de la Unidad Educativa “María Quiroz” nivel secundario hace

evidente que en algunas situaciones el trabajo en equipo está ausente ya que muchas
veces suelen realizar sus actividad sin coordinación entre ellos o incluso aquellos
maestros nuevos en la institución no suelen incluirse al grupo de maestros lo que es
un obstáculo para que pueden realizar sus metas de inicio de gestión, el señor director
promueve la participación activa con los maestros y con las estudiantes sin embargo
muchos maestros se limitan a trabajar con sus alumnas, cumplir sus horas laborales y
marcharse.

Son muy pocas las maestras que están constantemente en las actividades del colegio
y ayudando incondicionalmente al área administrativo puesto que muchos de los
profesores no suelen participar de otras actividades sin embargo al momento de
hacerles la observación en la hora de te, los maestros mostraron empatía y
sociabilización. Pero solo en la hora de te, de esta forma y mediante las técnicas
aplicadas ser la entrevista diario de campo y cuestionario se verifico que la
problemática a trabajar es “trabajo en equipo”.

4.2. Relación con las Líneas de Investigación da la Carrera

El presente trabajo cuenta con las líneas de investigación Acciones investigadas y de

estudio científico, de esta manera se paso a escoger como:

LÍNEAS INSTITUCIONALES DE INVESTIGACIÓN a la tercera opción donde

hace referencia a que las necesidades, problemas sociales emergentes y mejora de
calidad de vida (Familia, comunidad medio ambiente, etc.)

Así mismo LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN DE LA CARRERA se pasó a escoger

igualmente la tercera opción donde no habla de las propuestas y respuestas que desde
el hacer académico y científico del estudiante y del profesional psicológico se puedan

30
ofrecer para enfrentar las necesidades y los problemas sociales emergentes y para
aportar a la mejora de la calidad de vida en general.

Este trabajo se presenta al exterior de la UPAL. “Estudios e investigaciones, al

exterior de UPAL, que se anticipen o que consideren el emerger de necesidades y
problemas sociales para plantear las posibilidades de mejora en pro del desarrollo de
la región”. Y Estudios e investigaciones sobre un conjunto identificable y evaluable
de conocimientos, actitudes, valores y habilidades relacionados entre sí que permiten
desempeños satisfactorios en situaciones reales de trabajo, según estándares
utilizados en el área ocupacional.

Se escogió esta línea de investigación de la carrera debido a que la investigación

planteada se encuentra dirigida a la sociedad ya que la investigación que se realizo es
un problema social y el resultado de este trabajo ayudara a que este grupo de personas
puedan tener un mejor ambiente laboral con cooperación y trabajo en equipo.

4.3. Objetivos Propuestos

4.3.1. Objetivo General

Fortalecer el trabajo en equipo del plantel docente en la Unidad Educativa “María

Quiroz” nivel secundario, gestión 2019

4.3.2. Objetivos Específicos

 Establecer lazos comunicacionales en el plantel docente.

 Desarrollar habilidades para la resolución de problemas de trabajo en equipo.
 Estimular la cohesion grupal

4.4. Definición de la Población

Los maestros se caracterizan por tener una comunicación reservada, trabajan de forma
individual en sus áreas, y aquellos que son encargados de las mismas áreas suelen ser
competitivos siendo esto contraproducente para el alumnado ya que no abarcan en su
totalidad todo lo que se tendrían que abarcar en la gestión.

31
Los maestros que asisten al colegio solo por una clase suelen ser los mas resistentes
ya que no suelen ser muy cooperativos en las actividades que realiza el colegio en
bien del alumnado simplemente se limitan a cumplir con sus deberes. La institución
tiene un programa de actividades para docentes que se refiere a realizar actividades
que fomenten la comunicación, habilidades sociales y sobre todo empatía en los
estudiantes, pero es un trabajo en equipo que prácticamente no se lo realiza por la
falta de organización que existe entre maestros

4.5. Técnicas o Estrategias a Aplicar

Comunicación: es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen

cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales
obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.

Cohesión Grupal: Describe la cohesión como la atracción interpersonal de las

fuerzas actuantes sobre los miembros lo cual permite que permanezcan en el grupo.
(Festinger)

La cohesión es un proceso dinámico que se refleja en la tendencia de un grupo a

mantenerse unido para conseguir sus objetivos instrumentales y/o para la satisfacción
de las necesidades afectivas de sus miembros (Carron et al, 2007).

4.6. Planificación de Actividades

32
 CAPITULO V

1 EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

1.1 Propuesta de evaluación de los resultados
Dentro de la observación preliminar que se realizó en la Unidad Educativa María Quiroz
después de las actividades realizadas de intervención se logró recabar información muy
significativa acerca del personal docente en cuanto refiere al tema de “TRABAJO EN
EQUIPO” que se diagnosticó.

Fue evidente el fortalecimiento de trabajo en equipo y el compromiso que tienen hacia la

institución ya que lo van demostrando con cada acto que va en bien del colegio así mismo se
pudo denotar que los lazos comunicacionales y la cohesión grupal están establecidas dentro
del plantel docente para obtener una adecuada resolución de problemas que se presentan en
la institución

Por lo cual se realiza la siguiente delimitación para evaluar los resultados de la intervención:

1.1.1 Cronograma, técnicas e instrumentos a utilizarse en la evaluación de

resultados
 ENTREVISTA ABIERTA. - Es una técnica cualitativa de investigación en la cual se
propicia una conversación no estructurada entre una persona que entrevista y un
entrevistado. Está basada en preguntas generadas espontáneamente como parte de la
interacción comunicacional. (Corvo, H. 2000).
TÉCNICA DE LA ENCUESTA. - Es una técnica que utiliza un conjunto de
procedimientos estandarizados de investigación mediante las cuales se recogen y
analizan una serie de datos de una muestra de casos representativas a la investigación..
(Palma, S. 2005)

1.1.2 Cronograma de actividades

TÉCNICA,
N° FECHA
INSTRUMENTO
1 18 noviembre de 2019 Entrevista abierta
Aplicación de
2 22 noviembre de 2019
encuesta

33
 1.2 Análisis de los resultados obtenidos
1.2.1 ENTREVISTA DIRECTOR
“…fue evidente el cambio de las profesoras en el transcurso de las actividades ya que se notó
que ahora existe mas comunicación y trabajo en equipo dentro el plantel docente puesto que
las profesoras incluso se pusieron de acuerdo para tratar temas especiales de algunas
alumnas.”

Se pudo evidenciar que el director pudo notar el cambio en la Unidad Educativa

especialmente en las maestras ya que durante la intervención existió la participación.

“…fue satisfactorio ver como los profesores interactuaban entre sí, yo personalmente siempre
velo la integridad emocional de las señoritas y para eso es necesario que los profesores
estemos atentos a los cambios de las estudiantes lo cual implica tener una adecuada
comunicación entre docentes.”

Mostraron interés en las actividades generando cierto grado de compromiso en la institución.

“…sabía que si yo estaba presente las profesoras no iban a participar es por eso que decidí
supervisar desde afuera las actividades así para que ellas puedan desenvolverse con
tranquilidad y veo que fue una buena estrategia ya que todos participaron”

El cambio en las maestras se llegó a notar ya que los resultados fueron visibles además el
director se encuentra satisfecho con los resultados y ver como las maestras trabajan en
conjunto ante posibles problemas dentro el colegio.

INTERPRETACIÓN

Después de las actividades realizadas en la intervención se pudo evidenciar que ha existido

un cambio notable en vista que las maestras presentan cambios en cuanto a la adecuada
comunicación que existe entre ellos y sobre todo generando lazos de camaradería para un
buen trabajo en equipo así mismo el director de la institución confirma que las maestras
trabajan con más compromiso para enfrentar situaciones de conflicto que se van presentando
especialmente estas últimas semanas de clases ya que están dispuestas a colaborar con las

ENCUESTA:

34
 Frecuentemente encuentro que no estoy de acuerdo con los demás.

20% 20% Ya que se concientizo

SI que se necesita de un
60% NO
trabajo en equipo para
ponernos de acuerdo
A VECES

 Siempre se debe dar el crédito a quien lo merece sin importar las circunstancias.

Coincidían en que es
20%
10% SI bueno reconocer los
70% NO méritos de los demás
A VECES

 Es mejor trabajar solo y así evitar cualquier conflicto

Los maestros manifiestan que

15%
10% es necesario trabajar en
SI equipo.
NO
75%
A VECES

35
 Me muestro paciente para con las demás personas.

Es inevitable perder la
paciencia sin embargo
40% 45% SI
saberlas controlarlas
NO también, una 60% si controla
15% A VECES sus emociones el resto no

 Me muestro tolerante y comprensivo si alguien comete un error

pasa lo mismo que la
paciencia, aunque también
indican que es según los
motivos y las circunstancias

45% 45% SI
NO
10% A VECES

 Cuando alguien hace algo bien, se lo hago saber.

se puede observar que una
mayoría expresa sus
10% felicitaciones ante los
5%
logros o buenas acciones de
SI
los demas
NO
85% A VECES

36
  Soy capaz de renunciar a mi espíritu competitivo de vez en cuando y de desarrollar
habilidades cooperativas.
en un gran porcentaje se
puede observar que no existe
esa noción de renunciar al
33% espíritu competitivo sin
SI
embargo cualquier tipo de
63% 4% NO
competitividad que se
A VECES realiza es en bien de
solucionar problemas.

5.2.- Análisis de los Resultados Obtenidos

El plantel docente de la unidad educativa María Quiroz nivel secundario dentro del
diagnóstico presentaron falencias dentro de lo que respecta el trabajo en equipo asi mismo se
evidencio una falta de comunicación al no ponerse de acuerdo al momento de realizar
actividades dentro de la institución generando de esta manera baja eficiencia y eficacia, así
mismo se notaba la poca relación que se generaba con maestros nuevos que por alguna razón
se sentían aislados del resto de los maestros, también se pudo observar que al momento de
compartir su merienda en sus tiempos libres no existía la comunicación necesaria para poder
tratar temas de problemáticas dentro la institución.

Una vez realizada la intervención a través de las actividades, se pudo evidenciar que existió
un cambio notable en las maestras ya que se logró consolidar la importancia del trabajo en
equipo dentro y fuera de la institución.

A un inicio se presentó ciertos grados de resistencia ya que las maestras no asistieron por
voluntad propia y fue necesario la intervención del señor director, posteriormente las
maestras fueron participando poco a poco de las actividades y una vez generando lazos
comunicaciones y cierto grado de compromiso con las actividades las maestras decidieron
participar voluntariamente y se logro generar un ambiente laboral satisfactorio en el plantel
docente y de esta forma también se mejoró la comunicación y de esta forma también fueron
resolviendo los conflictos que se van presentando dentro la institución de manera positiva.

37
 CONCLUCIONES

Tras la aplicabilidad de diversas técnicas e instrumentos para el diagnóstico, se logra

constatar las demandas a nivel institucional, centrándonos en una demanda particular que es
el Trabajo en Equipo, con una falta de implicación debido a que el platel docente tiene ciertos
indicios de competitividad que de alguna forma favorecen a las señoritas estudiantes, pero
dejan de lado las relaciones interpersonales que se tiene que presentar en el plantel docente.

Para corroborar dicha problemática se aplicó una encuesta sobre el trabajo en equipo, en el
cual se constató de acuerdo a los resultados obtenidos la falta de cooperación sin embargo se
hace evidente la práctica de valores institucionales, que de alguna manera genera un ambiente
adecuado dentro de esta Unidad Educativa, posteriormente se genera una apertura en el
proceso de intervención en el ámbito laboral.

En el proceso de intervención se dio lugar a la primera sesión, tras la exposición del tema
que es trabajo en equipo, haciendo uso de ejemplos y anécdotas para facilitar la comprensión
sobre el tema, sucesivamente realizando una actividad, en la cual en un inicio existió cierta
resistencia por parte del plantel docente para participar con dichos objetivos personales, por
tanto se optó por recurrir a instancias superiores para que de alguna manera se pueda
participar por medio de instrucciones del director en las actividades propuestas.

En la segunda sesión fue de la mano del planteó sobre la importancia de la comunicación

activa, para tercer objetivo, es decir se realizó de manera conjunta ya que las maestras no
disponían de mucho tiempo para realizar las actividades y se demoró toda una tarde en esta
última sesión, se realizó de manera conjunta participaron todos los maestros aceptaron cada
una de la actividad ya que se realizó de manera dinámica. Se empezó con dinámicas de
relajación ya que todo el plantel se encontraba con ciertos grados de tensión por todos los
problemas por los que la institución estaba a recesando.

Se pudo lograr de manera conjunta un óptimo trabajo en equipo cumpliendo de esta forma
los objetivos planteados, hicieron un debate ante problemáticas que se presentan dentro la
institución y posteriormente trataron de encontrar soluciones intercambiando ideas y
anécdotas por las que cada una atravesaba a diario en sus distintas aulas.

38
Finalizando con las actividades se procedió a la realización de un brindis simbólico que logro
concientizar a todos los maestros acerca de lo importante que es un buen trabajo en equipo
puesto que es mucho mas beneficiosa tanto para el plantel docente como para las estudiantes
y por ende para la institución, de esta manera se dio lugar a un momento de reflexión,
ejemplificando con el video sobre el compromiso que existe con la institución y de que
manera se puede mejorar realizando un buen trabajo en quepo, posteriormente de manera
voluntaria se dio lugar a la socialización sobre los objetivos que presenta el establecimiento
de manera individual, en la cual se observó la participación del plantel docente al momento
de intercambiar sobre los objetivos a través comentarios, opiniones y sugerencias para llegar
a cumplirlos, logrando generar una cierta implicación hacia el centro educativo.

Se evidencio durante el proceso de intervención cierta resistencia por parte del plantel
docente al momento de asistir a las sesiones, ya posteriormente se concluye que el programa
presentado, genero un momento de agradecimiento acerca de todo lo recibido tanto de los
maestros como de coordinadora.

39
RECOMENDACIONES

Se recomienda emplear espacios de convivencia para que los maestros puedan expresar sus
problemáticas dentro la institución y de alguna manera a través de los conocimientos de los
demás encontrar soluciones, de la misma forma se recomienda seguir fomentando la
solidaridad dentro la institución para que esos valores se inculquen en los estudiantes de la
Unidad Educativa.

40
 BIBLOGRAFIA

Byrne, D. (2005). “Psicologia Social” ed. Madrid, España: Prentice Hall

Chiang Vega. (2010). “Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral.”

Madrid: R.B editorial grandeza

Alvarez Vega, J. (2008). La satisfacción laboral y su incidencia en el clima organizacional

en las empresas guatemaltecas. Guatemala: Tesis Universidad Mariano Galvez de
Guatemala.

Amoros, E. (13 de Abril de 2013). Artículos y Blogs USAT. Recuperado el 15 de Febrero

de 2014, de Determinantes de la satisfacción laboral.

Recuperado en:

http://www.usat.edu.pe/articulos/administracion-y-negocios/item/7-determinantes-de-
lasatisfacci%C3%B3n-laboral

41
ANEXOS

42
ENTREVISTA

Lic. Freddy Rosa Echeverria

Director

ENTREVISTADOR: buenas tardes señor director mi nombre es Bianca y vine en calidad

de practicante en el área de psicología, ya que la universidad tiene convenio con este colegio

ENTREVISTADO: Buenas tardes señorita, yo feliz porque cualquier tipo de colaboración

que vaya en beneficio de las estudiantes es bienvenido

ENTREVISTADOR: que bueno señor director espero poder ser de mucha ayuda en la
institución

ENTREVISTADO: estoy seguro que si

ENTREVISTADOR: ¿Podría comentarme cuales son las necesidades o demandas

institucionales que tiene el colegio?

ENTREVISTADO: La verdad me gustaría mucho que trabajen con un curso en particular

que es el 6to C ya que es un grupo de estudiantes que no rinden académicamente y tienen
muchos problemas entre sí.

ENTREVISTADOR: ¿estos problemas que tienen en este curso a partir de que se originó?

ENTREVISTADO: Miren señoritas espero que esto quede en confianza, pero hace un par
de años hubo un caso de violación en el colegio y justo la afecta es de este curso, a raíz de
todo lo ocurrido muchas de las estudiantes apoyaron a la víctima y muchas al profesor, ósea
que estaban divididas y se generaron varios conflictos entre ellas y yo lo relaciono el bajo
rendimiento a consecuencia de estos problemas

ENTREVISTADOR: ¿el bajo rendimiento fue a raíz de los conflictos con el maestro, o ya
se veían las bajas calificaciones anteriormente?

43
ENTREVISTADO: bueno, siempre hay de todo en las aulas., Alumnas destacadas y
también alumnas que no le ponen la prioridad que amerita al estudio porque no existe
estudiante burro, sino falta de interés y apoyo de los padres

ENTREVISTADOR: como reaccionaron los padres de familia ante el problema con el

maestro acusado de violación

ENTREVISTADO: hicieron marchas y demás obviamente se procedió por el camino legal

ENTREVISTADOR: alguna otra demanda que podría informarnos

ENTREVISTADO: básicamente es eso, lo del 6to C en su mayoría las alumnas tienen un

nivel académico bueno o por lo menos aceptable, participamos de muchas olimpiadas

ENTREVISTADOR: eso es muy bueno para la institución señor director

ENTREVISTADO: si señoritas y bueno me gustaría que nos colaboren en ese aspecto

trabajar más que todo temas de autoestima y comunicación

ENTREVISTADOR: no se preocupe señor director estamos predispuestas para ayudar en

lo que sea necesario

ENTREVISTADO: ok señoritas entonces manos a la obra

ENTREVISTADOR: muchas gracias señor director por abrirnos las puertas

44
PROF. DRENA CALISAYA VILLCA

ENTREVISTADOR: profesora como esta buena tarde será que tiene un poco de tiempo

ENTREVISTADO: claro señorita como eta

ENTREVISTADOR: muy bien gracias profesora, quería conversar un momento con usted
acerca de la relación que existe entre docentes

ENTREVISTADO pues le diré, es buena yo trabajo en distintos colegios y este es muy

bueno los profesores no se preocupan en hacer chismes sino más bien en la educación de los
estudiantes

ENTREVISTADOR: entonces considera que la relación con sus colegas es mejor que en
otros colegios

ENTREVISTADO: si es mucho mejor

ENTREVISTADOR: cuantos años trabaja en la institución

ENTREVISTADO ya son como 6 años

ENTREVISTADOR: y según usted hay algo que se deba cambiar dentro de la institución

ENTREVISTADO: pues en la infraestructura estamos mejorando cada día más y en cuanto

en lo administrativo el nuevo director es más compresible con las alumnas y se preocupa en
todo sentido quiere seguir llevando en alto el nombre del colegio

ENTREVISTADOR: ¿y en cuanto a la relación de los demás profesores?

ENTREVISTADO es muy buena como le dije somos muy cooperativos

ENTREVISTADOR: qué bueno que la relación entre maestros sea optimo profesora

ENTREVISTADO: si si señorita cualquier cosa conversamos en el recreo ya me estoy

atrasando

ENTREVISTADOR: no se preocupe profesora después continuamos que tenga linda tarde

ENTREVISTADO: ustedes también

45
PROF. LUISA CABALLERO

ENTREVISTADOR: profesora buenas tardes, será que me regala un minuto

ENTREVISTADO: claro como no

ENTREVISTADOR: bueno profesora más que todo era para saber cómo se siente
trabajando en el colegio

ENTREVISTADO: nos llevamos uy bien con todos los maestros somos una pequeña familia
cuando alguien necesita algo los demás colaboramos en lo que podemos y es así con todos
los maestros, pero no tanto con los nuevos

ENTREVISTADOR: y porque no con los maestros nuevos

ENTREVISTADO; no, al contario los maestros nuevos o temporales que llegan son más
que todo reservados en su totalidad creo que les da miedo acercarse a pesar que tratamos de
conversar con todos

ENTREVISTADOR: y porque cree que sucede eso

ENTREVISTADO: como te digo es porque son nuevos muchas veces les cuesta integrarse
al nuevo ambiente laboral

ENTREVISTADOR: pero ustedes siempre están dispuestos a colaborar con sus compañeros

ENTREVISTADO así es, así como estamos siempre a colaborar con señoritas que llegan a
realizar sus prácticas institucionales como ustedes

ENTREVISTADOR: muchas gracias profe

ENTREVISTADO: de nada hija, nos vemos en la hora él te

está bien profe muchas gracias

46
PROF. MARLENE CONDARCO

ENTREVISTADO: señorita como esta

ENTREVISTADOR: bien profesora y usted

ENTREVISTADO: con las reuniones para entrega de notas renegando

ENTREVISTADOR: porque profe

ENTREVISTADO: es que los papas no vienen y después a última hora estarán viniendo a
reclamarnos por que sus hijas se aplazan

ENTREVISTADOR: ¿usted no les llama o les hace citar? ¿Especialmente a los padres de
familia cuyas hijas están mal?

ENTREVISTADO: le hago llamar, pero no vienen por nada de mundo

Entrevistadores un gran problema eso

ENTREVISTADO: si con mis colegas nos damos modos de ayudar, pero no se dejan

ENTREVISTADOR: ¿y cómo es la relación con sus colegas?

ENTREVISTADO: es buena solo hay una dificultad

ENTREVISTADOR: y cual es

ENTREVISTADO: es que a veces entre colegas nos hacemos la competencia de quien

avanza más o de quien mantiene su curso más calmado y sin quejas de los demás colegas y
eso me parece que va en contra de nuestros deberes como profesores y formadores de
profesionales

ENTREVISTADOR: tiene mucha razón profesora, y cuantas más o menos son las maestras
que actúan de esa forma

ENTREVISTADO: la verdad muy pocas solo un par, pero el resto siempre tranquilos con
sus deberes

ENTREVISTADOR: que bueno profe

ENTREVISTADA ya hija ahora si te dejo trabajar ya nos charlamos

47
PROF.TRINIDAD FUENTES C.

ENTREVISTADOR: ¿Buenas tardes profesora como esta? Soy la nueva encargada del
gabinete psicológico mucho gusto
ENTREVISTADO: como esta señorita buenas tardes, bienvenida al colegio
ENTREVISTADOR: muchas gracias profesora, perdón si le quito unos minutos de su
tiempo para unas preguntas
ENTREVISTADO: no se preocupe
ENTREVISTADOR: ¿hace cuantos años trabaja usted en este colegio?
ENTREVISTADO: hace más de ocho años
: ¿y en el transcurso de estos años que cambio pudo notar en cuanto a lo educativo en el
ENTREVISTADOR: colegio?
ENTREVISTADO: pues mire señorita esta nueva ley no nos favorece ya que los maestros
nos sentimos atados de pies y manos porque ahora no se les puede decir nada a los alumnos
ya que sus padres saltan ese momento
ENTREVISTADOR: ¿y en cuanto al rendimiento escolar?
ENTREVISTADO: hay estudiantes muy buenos somos uno de los mejores colegios solo
uno que otro grupo de amiguitas rebeldes, pero nada que no se pueda manejar
ENTREVISTADOR: ¿y la relación con los maestros, como la califica usted?
ENTREVISTADO: pues muy buena existe buena comunicación y compañerismo entre
nosotros
¿en sus aulas existen algún tipo de problemas de aprendizaje?
ENTREVISTADO: problemas no, pero sí falta de interés por parte de los padres y de las
alumnas, son muy flojitas
ENTREVISTADOR: ¿si no fuera mucha molestia podría ceder algunas clases en el
transcurso de nuestra estadía en el colegio?
ENTREVISTADO: claro señorita es cuestión de coordinar
ENTREVISTADOR: muy amable profesora y gracias por su tiempo.

48
 TRABAJO EN EQUIPO

INSTRUCCIONES:
Por favor, dedique unos minutos a completar este cuestionario marcando la respuesta de su
preferencia, la información que proporcione será utilizada para realizar el estudio de tesis
titulado "Trabajo en equipo y satisfacción laboral". Las respuestas serán tratadas de forma
confidencial, anónima y no serán utilizadas para ningún propósito distinto al de colaborar a
mejorar las relaciones laborales.

1.- El desempeño general de su jefe le motiva a permanecer en la institución.

SI NO
2.- Considera que su trabajo es suficientemente variado en sus funciones.
SI NO
3.- Ha recibido algún tipo de reconocimiento, más allá de salario y beneficios por un trabajo
bien hecho.
Si NO
4.- Se considera valorado por el puesto de trabajo que ocupa en la institución.
SI NO
5.- Considera que su trabajo es una de las mayores satisfacciones en la vida.
SI NO
6.- Por cuánto tiempo más desea permanecer dentro de la institución.
1 año 2 años 4 años 2 meses
7.- ¿Porque desea continuar laborando dentro de la institución?

Desarrollo Profesional Horarios Accesibles Desarrollo Personal

Sueldo adecuado a las funciones Otros

8.- Su jefe influye de manera positiva en el equipo.

SI NO
9 ¿En qué áreas considera que su jefe demuestra habilidad?

49
Influye en otros Motiva al equipo Apoya para tener un nivel alto de satisfacción
Crea un ambiente agradable en el trabajo Mantiene la moral del equipo Otros

10.- Considera a sus compañeros como un equipo de trabajo.

SI NO
11.-Considera que tiene una buena relación con sus compañeros de trabajo.
SI NO
12.- Confía en sus compañeros de trabajo.
SI NO
13.- Hay momentos en los que se siente solo en su trabajo.
SI NO
14.- Considera que su jefe escucha las opiniones y sugerencias de los colaboradores.
SI NO
15.- Se siente identificado con su equipo de trabajo.
SI NO
16.- Realiza actividades extracurriculares con su equipo de trabajo.
SI NO
17.- Las tareas pueden ser compartidas o son personales.
SI NO

Muchas gracias por su colaboración en esta encuesta

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