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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INGENIERÍA COMERCIAL

PROYECTO INTEGRADOR III

IMPLEMENTAR UN PROCESO ADMINISTRATIVO PARA


LA IMPRENTA Y OFFSET UNIGRAFF

INTEGRANTES:

Alexandra Caizaluisa

Katherine Chisaguano

María Fernanda Quilligana

Sonia Chauca

Latacunga, 21 de noviembre del 2019

Ing. Jorge Cañar


1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO
1.1.NOMBRE DEL PROYECTO

Implementar un proceso administrativo para la Imprenta y Offset Unigraff

Problema

Falta de un proceso administrativo

1.2.FACULTAD EJECUTURA

Teniendo experiencia en lo que se va hacer en este proyecto con conocimientos previos


son: Katherine Chisaguano, Alexandra Caizaluisa, Fernanda Quilligana, Sonia Chauca,
las cuales ayudaremos a implementar este proceso administrativo dentro de la imprenta
como también el Ing. Jorge Cañar que supervisara este proyecto ya que cuenta con más
experiencia.

1.3.COBERTURA Y LOCALIZACIÓN
Parque Náutico Ignacio Flores

Av. Atahualpa 33B23 y Carihuayrazo 050101

Latacunga – Ecuador

La imprenta “UNIGRAFF” está ubicada en la ciudad de Latacunga, con la finalidad de


satisfacer las necesidades gráficas y publicitarias de posibles consumidores, pondrá a su
disposición los servicios gráficos y publicitarios abajo descritos con seriedad,
profesionalismo y excelente calidad.

1.4.MONTO

El monto estimando para la elaboración del proceso administrativo unos $3.000,00 ya


que tendrá que contratar personas profesionales para poder ejecutar de una manera
apropiada que beneficie tanto a la empresa como al propietario de la imprenta, donde se
buscara la misión y visión que vaya apropiadamente con la misma, como también un
programa para el registro de sus distintos productos.

Descripción Monto
Pago de un profesional para elaborar el
proceso administrativo. $1.000,00
Elaboración de la misión y visón. $1.000.00
Adquisición de un programa para registrar
los diferentes productos de la imprenta. $1.000.00
TOTAL $3.000.00
1.5.PLAZO DE EJECUCIÓN

Septiembre – Febrero 2020

2. DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

El presente trabajo es la implementación de un proceso administrativo para que de esta


manera tengan conocimiento de su misión, visión, políticas entre otras de esta manera el
propietario tenga un objetivo a dónde quiere llegar para que sus trabajadores pongan
mayor empeño es su trabajo y cumplir con lo propuesto con la implementación de un
proceso administrativo, lo que le ayudara a tener una mayor eficiencia en la producción
de sus productos y los clientes se sientan satisfechos. También de esta manera el
mercado sobre lo que quiere la empresa para un futuro y tenga mayor aceptación al
contar con los elementos que le falta la imprenta y pueda estar más estructura teniendo
una mejor presentación ya sea ante los clientes o los trabajadores para el beneficio de la
misma.

2.1.DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL ÁREA DE


INTERVENCIÓN DEL PROYECTO

La Imprenta & Offset Unigraff en la actualidad no cuenta con un plan administrativo


misión, visión, valores, políticas organizacionales; la misma que no permite a la
imprenta saber hacia dónde quiere llegar y los objetivos que deseen alcanzar.

Por otro lado, no tienen lo que son una codificación de sus productos donde los
mismos se encuentra en desorden y al momento de despachar se les dificulta
encontrarlos fácilmente lo que se busca es llevar esos productos de una manera
ordenada como también inventariado para que en un futura la empresa no sufra de
alguna trafasía o perdida de sus productos.

En la parte social la empresa no es tan reconocida por los distintos clientes ya que al
no contar con una misión y visión no es tan aceptada en el mercado por no estar bien
estructurada.

En la parte económica la imprenta tiene ventas no tan favorables ya que pierde


clientela al momento de atrasarse con sus pedidos por demora al momento de buscar sus
productos por el desorden que tienen en su bodega interrumpiendo el plazo de entrega
donde pierden clientela y por lo tanto pierde sus ganancias. Como también por el
momento solo cuentan con capital propio.

La tecnología que cuenta la empresa no es de buena calidad ya que no cuenta con


una maquinara de punta lo cual les facilite y tengan mejor eficiencia al momento de
producir sus distintos productos que cuenta la imprenta.
2.2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La siguiente investigación se realiza con la finalidad de elaborar un proceso administrativo para

la Imprenta & Offset UNIGRAFF, poniendo en consideración que la Imprenta requiere de un

sistema para mantener un control adecuado de toda la mercadería y materia prima. Los distintos

aportes que se realizaran para la imprenta es elaborar la visión, misión, políticas

organizacionales, valores en base a un diagnóstico realizado dentro de las instalaciones ayudara

al desarrollo de la imprenta y la visión de cada trabajador, esto va de la mano con a descubrir lo

que queremos y hacia donde queremos llegar.

Los beneficiarios de este proyecto serán directamente al gerente propietario porque

facilitaremos un proceso administrativo la misma que ayudará a la imprenta a disminuir el

riesgo de caminar en círculos o simplemente perder el rumbo dentro de la imprenta

UNIGRAFF. En cuanto su impacto y relevancia contamos con una cantidad de información la

misma que nos facilitara en la elaboración del proceso administrativo siendo esta la visión,

misión, políticas organizacionales, valores ya que los mismo ayudara el funcionamiento en la

actualidad de la imprenta. De esta forma tener una idea clara hacia donde quieren llegar la

imprenta, mejorando la comunicación organizacional dentro de la imprenta de tal manera que la

filosofía organizacional ayudara a diferenciar a la imprenta del resto, incluso de su propia

competencia porque, aunque dos imprentas se dediquen a lo mismo, nunca compartirán todos

los aspectos de su funcionamiento.

Al no contar con un proceso administrativo: los productos no tienen una visión, misión,

políticas etc. El lugar no cuenta con la parte administrativa en el área de trabajo. Al no contar

con un proceso administrativo la empresa no tiene una buena presentación ante los clientes ya

que los mismos no saben cuál es su visión y misión como también las políticas de la empresa.

Teniendo distintos problemas anteriormente la imprenta UNIGRAFF es el desconocimiento de

la misión, visión, la falta de los de compromiso de los empleados con el objetivo de la imprenta,

contratación de mano de obra no calificada donde la empresa por todos estos inconvenientes

tiene un bajo rendimiento en la fabricación y elaboración de sus productos.


La imprenta UNIGRAFF en la actualidad por el hecho de no contar con un proceso

administrativo tiene muchos inconvenientes los cuales son: Mal atención al público, Falta de

planeación, Falta de control (horarios, funciones, etc.). Donde la imprenta no está teniendo un

objetivo ni para la misma peor aún para sus empleados donde e trabajo no es factible para tener

un buen rendimiento. Al no contar con un proceso administrativo los clientes y el mercado

desconocen totalmente de la misión y visión entre otras cosas de la imprenta lo cual es muy

malo si contara con un proceso administrativo inclusive los trabajadores estuvieran consientes a

dónde quiere llegar la empresa y pondrían más empeño en su trabajo para logran lo propuesto.

Por la falta de un proceso administrativo el personal no tiene conciencia laboral, ausencia de

conocimientos laborales, lo cual al implementar este proceso se busca eficiencia en los

empleados y que los clientes como el talento humano tengan conocimientos de la misión y

visión para que de esta manera sepan a dónde quiere llegar y cumpla con lo propuesto.

2.3.ANÁLISIS DE OFERTA Y DEMANDA


2.3.1. OFERTA

La rama de la imprenta no posee suficiente información acerca de la frecuencia en la


demanda de las imprentas existentes en el medio, y por no existir datos históricos.

En la ciudad de Latacunga existen nueve imprentas que brindan su servicio a la


colectividad en diferentes proporciones entre las cuales está

NOMBRE DE LA IMPRENTA UBICACIÓN DE LA IMPRENTA


Marqas Calle Dos de Mayo
Imprenta y papelería Carmita Latacunga
Imprenta Industria Gráfica Calle Fernando Sánchez de Orellana
Imprenta Jorge Carrillo Latacunga
Imprenta Gráficos nuevo mundo Latacunga
Imprenta Andrade Av. Trajano Naranjo y 11 de Noviembre
Print Zone Calle Calixto Pino y dos de Mayo
Garay Hnos. Av. Eloy Alfaro
Unigraff Av. Atahualpa 33B23 y Carihuayrazo
050101
2.3.2. DEMANDA

Al igual que la oferta la demanda en la ciudad de Latacunga es muy grande como son
los colegios y Universidades de la ciudad y empresas públicas como privadas las que
son consideradas como la demanda de las imprentas.

2.4. IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN


OBJETIVA

Este proyecto tiene como objetivo desarrollar un plan administrativo mediante algunos
componentes en que se contemplan en la misión, visión, calores y políticas
empresariales el mismo que tendrá como escenario las diferentes áreas dentro de la
Imprenta & Offset Unigraff dentro de la provincia de Cotopaxi que servirá de vínculo
fortalecer la identidad de la imprenta a través de la aplicación de los componentes.

Dentro de la identificación y caracterización de la población objetiva se encuentran lo


que son los beneficiarios directos e indirectos los cuales se detallan de mejor manera a
continuación.

2.4.1 BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS

Los beneficiarios de un proyecto son las personas que obtendrán algún tipo de
beneficio de la implementación del mismo. Se pueden identificar dos tipos de
beneficiarios: Directos e indirectos.

Los beneficiarios directos son:

El gerente ya que al momento de implementar el proceso administrativo obtendrá


mayores ventajas, ya que sus trabajadores tendrán una mayor obligación con la imprenta
para que cumplan con lo propuesto. Teniendo mayor eficiencia de trabajo como también
una ganancia más alta.

Los beneficiarios indirectos son:

Los trabajadores de la imprenta por el simple hecho que tendrán mayor


responsabilidad de la que ya tienen en la actualidad y en muchos de los casos mayor
carga horaria para que la imprenta logre su objetivo.
Los clientes ya que a ellos en lo único que les beneficia es al momento de adquirir
un producto ya que tendrán mayor agilidad de entrega, por lo que ya contarán con una
codificación más ordenada de los distintos productos teniendo un orden adecuado de los
mismos.

3. OBJETIVOS DEL PROYECTO


3.1.GENERAL

Realizar un plan Administrativo para la empresa Offset UNIGRAFF ubicada en


Latacunga con la finalidad de fomentar un desarrollo progresivo y expansivo en la
región.

3.1.1. ESPECÍFICOS
 Realizar el diagnóstico de la situación actual de la imprenta & Offset
UNIGRAFF.
 Implementar un programa el manejo de control de inventario.
 Valorar la gestión a los procesos Administrativos de Planificación,
Organización, dirección y control.
3.2.INDICADORES DE LOS OBJETIVOS

INDICADORES DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES RESULTADOS TÉCNICAS/INSTRUMENTO


- Determinación de números de
factores de Fortalezas y Debilidades.
 Recopilación de información de interna - Determinación de número de
1.- Realizar el diagnóstico de la - Entrevista al Propietario
de la empresa factores de Amenazas y
situación actual de la imprenta - Formato de encuesta
 Realizar el diagnostico externo Oportunidades.
& Offset UNIGRAFF. - Observación mediante la
 Elaborar estrategias para convertir las - Determinación de numero de
matriz MEI de la empresa.
amenazas en oportunidades. objetivos estratégicos para la
empresa.

 Realizar un análisis del inventario. - Determinar un número exacto del - Programas de inventarios:
 Codificar los productos ofrecidos por la inventario para su respectiva  Nextar
empresa. codificación  Canvus
2. Implementar un programa el
 Investigar un programa adecuado para - Determinar el programa adecuado  DeliVrd
manejo de control de inventario.
el control de inventario. para el control de inventarios. - Reportes de inventarios
 Ingresar los códigos de los productos a - Realizar un control del programa de históricos.
la base de datos del programa. inventario. - Informe a producción.
 Verificar que el programa funcione de
acuerdo a las necesidades.

- Capacitaciones.
- Determinar el conocimiento de los
3. Valorar la gestión a los procesos  Formación y desarrollo del personal. - Actividades para motivar al
empleados para el correcto
Administrativos de Planificación,  Realizar evaluaciones del desempeño. trabajador.
funcionamiento de la imprenta.
Organización, dirección y control.  Relaciones laborales. - Realizando informes
- Describir las funciones que realiza
 Análisis de puestos de y trabajo. mensuales o semanales de
cada empleado.
los trabajadores.
- Ajuste del desempeño de

 Reunir registros precisos e inmediatos una forma general.

de los procesos. Definición de metas


 Establecer orientaciones e instrucciones Negociación de precios.
4. Proponer sugerencias para mejorar Establecer planes de acción estratégicos
precisas. Revisión del cronograma y
el uso de los proceso y gestión de la caracterizados por el manejo adecuado
 Fijar incentivos que favorezcan el planificación estratégica
imprenta de los procesos.
mayor rendimiento de la imprenta - Trazando un plan objetivo y
 Establecer normas estandarizadas para bien definido, de acuerdo
todas las funciones. con los ideales de la
empresa
3.3.MARCO LÓGICO
3.4.MARCO TEÓRICO

CAPITULO I

MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes investigativos

Luego de haber constatado el desorden de los productos que tienen la imprenta Unigraff

se pudo constatar que necesita de proceso administrativo ,de acuerdo con las declaraciones del

gerente Diego Mullo donde nos explicó que desde que comenzaron ellos no han contaban con

una misión y visión, se va dando cuenta que es muy necesario ya que tanto los trabajadores no

le ponen interés ya que no tienen bien planteados sus objetivos a donde quieren llegar y también

al ver que los clientes preguntan por su misión y visión cuando comenzaron su padres no lo

pusieron porque no tenían conocimiento que era importante que simplemente era un adorno

pero hoy se dan cuenta que es fundamental que tenga este contenido la imprenta.

En la empresa hace años atrás y en la actualidad no cuentan con un control de

inventarios por lo mismo que sus distintos productos se encuentran en desorden según su

Gerente Diego Mullo.

2.2. Fundamento Teórico

La investigación está sustentada en libros los cuales los hemos tomado de algunos libros

lo cual nos ayudara a desarrollar de manera nuestra investigación.

Por la misma razón se a timada en cuenta una serie de libros que se refiera a la

administración y el cómo implementar la parte administrativa en la empresa y la gran

importancia que esta posee.

Se ha visto muy importante realizar el marco teórico para poder conceptualizar cada

punto a tratar en la investigación y se pueda tener claro cada una de las mismas.
2.2.1. Planificación.

Toda empresa en este saco las imprentas necesitan un plan para el que con esto puedan

cumplir sus objetivos y las metas que tengan propuestas a cumplir ,con esta planificación la

imprenta va tener más oportunidades y mucho mejorar al implementar el Proceso administrativo

ya que les ayudara de gran manera ya que muchas de las veces al querer crecer la empresa y al

no contar con una buena misión y visión no la toman importancia como una empresa

simplemente pasa desapercibida ,pero al contar con lo dicho es más eceptada.se implementara la

misión y visión gracias a un proceso administrativo que tendrá la empresa.

Gracias a la implementación de un control de inventarios los productos tendrán una

codificación donde tendrán un orden adecuado y facilitara al momento de buscar alguno de

ellos.

2.2.2. Administración-Organización

Gracias a la administración se poder ver la gran importancia de contar con la misión,

visión inclusive sus valores por esa misma razón hay que tener en cuenta lo siguiente:

La misión, visión y valores para una empresa. Hay ciertos parámetros que debemos

considerar para que nuestra empresa tenga éxito, algunos de ellos son fijos y otros no. Los

parámetros variables deberán modificarse según lo demande el mercado o los avances, sin

embargo, los la misión, visión y valores de la empresa deberían ser fijos y que no se

modificasen en un corto y medio plazo. A largo plazo todas las empresas tienen una evolución y

es posible que algún aspecto de la misión, visión y valores de la empresa varíe.


La misión, visión y valores de la empresa es la definición de la misma y representan el

por qué y para qué existe la organización. Por otra parte, los inventarios que se implementara

facilitara el manejo de sus productos.

2.3. Proceso administrativo

Concepto Generales Según (Moratto, 2007). ‘’ Es una actividad compuesta por etapas

que forman un proceso único y estructurado con organizar, ejecución, control e interrelación

entre las funciones’’.

Según (maikari95, 2012). ‘’La determinación del conjunto de pasos a seguir para lograr un

objetivo, todo esto basado en una investigación y con la elaboración de un plan detallado de

acciones a realizar’’ ‘’Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa

la administración, se clasifican en:

a) Planeación, es la determinación de escenarios futuros y del rumbo hacia donde se dirige la

empresa, etapas de planeación (Planeación estrategia, Visión, Filosofía, Misión, Objetivos,

Políticas, estrategias, programa para un control adecuado de toda la mercadería, materia prima

existentes;

b) Organización: consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y

responsabilidades, sus etapas son: División de trabajo y coordinación, Integración, es la función

a través de la cual se eligen y obtienen los recursos necesarios para ejecutar los planes, sus

etapas: selección, determinación, definición, elección;

c) Dirección: es la ejecución de todas las etapas del proceso administrativo mediante la

conducción y la orientación del factor humano y el ejercicio del liderazgo, sus etapas son: Toma

de decisiones, motivación, supervisión, comunicación, liderazgo;


d) Control: es la fase del proceso administrativo, a través del cual se establece estándares para

evaluar los resultados obtenidos, u etapas: establecimiento de estándares, medición, corrección,

retroalimentación’’ (Arianinnita, 2011).

Toda Empresa debe de asumir con su responsabilidad de establecer una dirección o

coordinación lógica, sobre el uso correcto de estos procesos, ya que de estos realmente depende

el avance de la empresa, en vista de llevar en cuenta las posibles metas futuras, establecido un

buen plan de manejo sobre llevar en rieles los objetivos, su misión y visión, de tal manera en

conformidad a los conceptos anteriormente expuestos, para que de esta manera cumpla con los

procesos manera coherente y bien establecidos en la imprenta la cual va a partir la toma de

decisiones.

2.3.1. Elementos básicos del proceso administrativo

Según (Amundarain, 2004). ’’Los elementos de proceso de Administración,

comprenden: revisión, planeación, organización, integración, dirección y control’’.

Según (Chiavenato, 2012). ‘’Los elementos que los conforman son: planear, organizar, dirigir y

controlar.

2.4. Planeación

Según: (García, 2012)“Planificación, acción y efecto de planificar, función fundamental

del proceso Administrativo, sin la previa administración de las actividades, por medio de la

planeación no habría nada que organizar, dirigir ni que controlar. Para lograr una administración

competente, deben hacerse planes basados en hechos, para prever y ordenar las actividades

necesarias.

Como se ha venido definiendo, la planeación no es más que proyectar acciones para un

futuro en mediano a largo plazo, para que operen con éxito, lo que actualmente la imprenta

pretende o trata de hacer, esta con un objetivo de obtener un desarrollo sostenible mediante de

su análisis en el ambiente que opera.


Según: (R. T. G., 2011),” Son el conjunto de instrumentos, para ordenar la acción de la empresa

en lo gerencial y administrativo.

2.4.1. Herramientas de la planeación

a) Propósitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue

en forma permanente o semipermanente un grupo social.

b) Objetivos: Representa los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar,

establecidos cuantitativamente.

c) Estrategia: Son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo

general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos.

d) Políticas: Son guías para orientar la acción; son criterios lineamientos y no se sancionan.

e) Presupuestos: Es el plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa

expresando en términos económicos.

f) Pronósticos: Es prever las cosas que pudieran suceder.

2.4.2. Principios de la planeación

Según :(Rodriguez S. H., Etapas de Planeación, 2011)

 Principio de la Precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y

genéricas, sino con la mayor precisión posible.

 Principio de la Flexibilidad: Es dejar un margen para los posibles cambios que se

pudieran dar, tanto buenos como malos.

 Principio de la Unidad: Trabajar de una manera unida, coordinada e integrada para

lograr la meta propuesta.

 Análisis de FODA como parte de herramienta de planeación

Según: Koontz (2008), Una herramienta fundamental para la planeación estratégica es el

análisis de FODA, que utiliza la matriz SWOT: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y


Amenazas, en español FODA, es de uso corriente para facilitar su memorización. Los elementos

internos son las fuerzas generadas y propias de las empresas, y a su vez las debilidades que por

razones naturales cualquier organización tiene o se generan en razón del avance tecnológico y

de administración de las demás empresas.

2.5. Organización

Según: (Garcia, 2012), Acción y efecto de organizar u organizarse: la manera como

están estructurados los diferentes órganos o parte de un conjunto, complejo, conjunto de persona

que pertenecen a un cuerpo o grupo organizado. Es el establecimiento de la estructura necesaria

para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías,

disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar

las funciones del grupo social.

2.5.1. Etapas de la organización

Según: (Rodriguez S. H., Etapas del Proceso Organizacional, 2011),” se extiende por

etapas la secuencia de actividades que hay que realizar para organizar o reorganizar a una

empresa”.

a) División del Trabajo: Separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una

función con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo.

b) Jerarquización: Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango,

grado o importancia.

c) Departamentalización: Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades

específicas, con base en su similitud.

En base al concepto Departamentalizar, lo definimos como agrupar actividades relacionadas con

cada área de trabajo de forma que se permita la especialización los responsables y se lleve a

cabo una división de funciones según la actividad de cada empresa, este concepto lo
relacionamos en base a la IMPRENTA & OFFSET UNIGRAFF, de igual forma al presentar

muchas áreas de trabajo.

2.5.2. Principios de organización

Según: (Fayol, 2011)

 Principio de Unidad de Objetivo: Una estructura organizacional es eficaz si facilita la

cooperación de los miembros hacia el logro de los objetivos de la empresa.

 Principio Jerárquico: Cuando más clara sean las líneas de autoridad de cada nivel, más eficaz

serán las decisiones y la comunicación organizacional.

 Principio de equidad en carga de trabajo: El trabajo del administrador, cuando organiza una

empresa, es equilibrar las cargas de trabajo de forma que todos los miembros tengan, acorde a

sus niveles y capacidades técnicas, responsabilidades que se llevan a cabo dentro de una jornada

normal de trabajo.

 Principio de Primicia normativa. La autoridad normativa debe ser la reguladora y traductora

de la estrategia a normas de operaciones, no aun nivel jerárquico que genere burocracia y

aislamiento a las áreas. Principio de unidad de mando.

2.6. Dirección

Según: (Garcia, 2008)Es la acción de dirigir o dirigirse, personas o conjunto de personas

encargada de dirigir una sociedad, establecimiento, negocio etc.

Según : (Koontz, 2011),” Dirigir es influir en los individuos para que contribuyan a

favor del comportamiento de las metas organizacionales y grupales. Incluyendo el liderazgo y

comunicación.

Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los

subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y supervisión.


2.6.1. Elementos de la Dirección.

a) Integración: Consiste en conservar, desarrollar las capacidades, mediante gestión de

conocimientos, de los recursos humanos internos y en su caso reclutar, seleccionar y contratar a

los mejores recursos humanos.

b) Liderazgo: capacidad directa que permite influir, motivar y comprometer a los colaboradores

hacia el logro de los grandes retos de la organización.

c) Motivación: fuente interna de la energía que mueve y entusiasma a las personas, dirigiendo su

conducta hacia determinados objetivos y metas.

d) Comunicación: Procesos por los que se trasmite y recibe información: palabras, datos,

hechos, ideas, conocimientos o pensamientos, así como actitudes y sentimientos que constituyen

a la base del entendimiento.

e) Supervisión de resultados: es un término que se usa en dos sentidos en la terminología

administrativa y de gestión de empresas, por un lado, es un nivel jerárquico.

f) Toma decisiones: son resoluciones y definiciones sobre lo que se debe hacer ante situaciones

ambivalentes, También se ha dicho que es la elección oportuna entre dos o más alternativas.

2.7. Control

Según: (Garcia, 2008), “Comprobación, inspección o intervención, inspección o intervención”.

Según: (Ponce, 2012) Establecimiento de sistema que permiten medir resultados

actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se han obtenido los que

se esperaban, corregir, mejorar y formular planes”. El control viene siendo como un elemento

vital para el sistema administrativo, ya que de esto permite que la empresa mantenga regulada

en términos deseados, a través de la planeación.

2.7.1. Elementos del control:


 Medición de Resultados: Es medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de

unidades de medida, que deben ser definidas.

 Corrección: La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para

integrar las desviaciones con relación a los estándares.

 Retroalimentación: Mediante ella la información obtenida se ajusta al sistema administrativo

al correr del tiempo.

 Control: Los buenos controles deben relacionarse con la estructura organizativa y reflejar su

eficacia.

IMPRENTA & OFFSET UNIGRAFF, desde el punto de vista, tiene la necesidad de

medir los fenómenos que se presenta en la empresa, para tal efecto requiere de patrones

generales que sirva de marco de referencia y le permitiera cuantificar para reconocer y comparar

resultados.

Programas de control de inventarios.

 Alvendi v1.3.1 Es un programa para gestionar inventarios. Su interfaz amigable lo

convierte en una sencilla y práctica opción para registrar las compras o entradas de

productos y las ventas o salidas.

 Secop v1.4.7 Software para llevar un completo control sobre los inventarios. Puedes

registrar ventas, compras, productos, añadir lista de precios, generar reporte de

existencias y mucho más.

Referencias

Fayol, H. (2011). Administracion General Principios de la Administracion. Mexico :


Kamite.
Garcia. (2008). Administracion empresarial. Lima: Hill Prince.
Koontz. (2011). Estructura Organizacional. Mexico: Anagrama .
Ponce. (2012). Definicion del control. Mexico: Copy Right.