Análisis de resultados

La encuesta fue realizada con mis compañeros de trabajo en Allied Global, un call center
guatemalteco que brinda servicios de outsourcing para servicio al cliente y ventas a través de lo
que son llamadas, correos y mensajes.

Los resultados son alarmantes, debido a que la mayor parte de los encuestados oscila entre los 18
a 30 años, son personas muy jóvenes para sufrir de estrés, casi un 60% de evaluados son hombres
y un 40% mujeres. Hay que tomar en cuenta que la mayoría son personas jóvenes debido al tipo
de trabajo en el que se ha realizado, muchos de los empleados son jóvenes adultos que buscan un
lugar donde poder trabajar y al mismo tiempo estudiar.

Las encuestas muestran que los hombres son los que sufren menos estrés por cuestiones
relacionadas con el personal o autoridades como lo son los jefes inmediatos, en cambio las
mujeres si se ven afectadas por este factor, pueda que esto refleje como aun se vive en una
sociedad machista donde las mujeres son acosadas incluso en ambientes laborales. En cambio, los
hombres llenaron sus encuestas reflejando estrés mas por el lado físico, sobre carga de tarea,
labor exagerada, condiciones laborales poco optimas y una conducta agresiva debido a ello. Estas
encuestas son importantes de realizar