MEFI

FORTALEZAS
Número FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO PESO

1 Gran reconocimiento a nivel mundial 0.09

2 Músculo financiero bien construido 0.07
3 Responsabilidad Social y medio ambiental 0.05
4 Excelente estrategia organizacional 0.04
6 Plan todo incluido 0.10
7 Variedad de Servicios 0.05
8 Estrategias de Mercado 0.04
9 Alianzas estratégicas 0.02
10 certificación "Hospitality Excellence Program" de SGS 0.05
Reconocimientos nacionales Rosa de los vientos, Mejor cadena Hotelera
12 en el 2015 0.07

13 Ubicación en ciudades estratégicas y países con alto flujo turístico 0.09

14 Compromiso con la seguridad de colaboradores y clientes 0.06
15 Directivas con experiencia en el sector 0.06
16 programas Hot Sale decameron 0.05
18 Portal Web dinámico con el cliente, fácil de manejar (4 idiomas) 0.05

SUBTOTAL FORTALEZAS
DEBILIDADES
Número FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO PESO

1 Atención al cliente 0.02

2 Capacitación del personal 0.03
3 Check in demorado 0.04
4 Falta de análisis del entorno 0.03
6 Altos precios con relación a la competencia 0.04
No tener cobertura a todos los clientes por vía web (Cultura digital de
7 los clientes 0.02
8 Malos comentarios en redes sociales 0.03
9 Entrega Tardía de habitaciones por parte de los empleados 0.04
10 Poca capacidad de atención a la hora de registro 0.02
12 Variedad limitada de Comida 0.02
Sistema no unificado con otras plataformas que ofrecen servicio de
13 hospedaje (ejemplo Booking) 0.03
14 Capacidad limitada en restaurantes y piscinas 0.02
15 Algunas instalaciones ya no son modernas 0.02
16 Falta de actividades para los huéspedes 0.03
Personal sin sentido de pertenencia que no den la información
18 necesaria, oportuna y periódica a los huéspedes 0.03

SUBTOTAL DEBILIDADES

TOTAL 1.31
 TOTAL 1.31

El resultado de la matriz MEFI para la Cadena De Hoteles DECAMERON es de 5,14; este resultado indic
DECAMERON, encima de la posición promedio (3,90), con relación a sus fortalezas y debilidades a nivel inter
una excelente posición interna, debe serguir potencializando sus fortalezas monitoriando sus debildiades est
que puedan aumentar y generar problemas a la marca. La punturación ponderada sobrepasa el 1, esto corr
cadena hotelera van en aumento y son una herramienta para la gestión de la com
 Calificación
Puntuación
Tipo Número
Fortaleza Mayor 4 0.36
Fortaleza Mayor 4 0.28
Fortaleza Menor 3 0.15
Fortaleza Mayor 4 0.16
Fortaleza Mayor 4 0.4
Fortaleza Mayor 4 0.2
Fortaleza Menor 3 0.12
Fortaleza Menor 3 0.06
Fortaleza Menor 3 0.15

Fortaleza Menor 3 0.21

Fortaleza Mayor 4 0.36

Fortaleza Mayor 4 0.24
Fortaleza Mayor 4 0.24
Fortaleza Mayor 4 0.2
Fortaleza Menor 3 0.15

3.28

Calificación
Puntuación
Tipo Número
Debilidad Mayor 1 0.02
Debilidad Mayor 1 0.03
Debilidad Mayor 1 0.04
Debilidad Mayor 1 0.03
Debilidad Mayor 1 0.04

Debilidad Menor 2 0.04

Debilidad Mayor 1 0.03
Debilidad Menor 2 0.08
Debilidad Menor 2 0.04
Debilidad Menor 2 0.04

Debilidad Menor 2 0.06

Debilidad Menor 2 0.04
Debilidad Menor 2 0.04
Debilidad Menor 2 0.06

Debilidad Mayor 1 0.03

0.62

1.31 3.90
 1.31 3.90

5,14; este resultado indica que la Cadena Hotelera

debilidades a nivel interno lo que quiere decir que tiene
ando sus debildiades estableciendo controles para evitar
sobrepasa el 1, esto corrobor a que las fortalezas de la
para la gestión de la compañía