UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZAN”

GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

DR. HERNAN ABEL LOPEZ Y ROJAS

hlopez98@gmail.com
CLIMA ORGANIZACIONAL
 ¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

 El clima se refiere a las características del medio ambiente de

trabajo.

 El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

 El clima es el nexo que regula los factores del

sistema organizacional y el comportamiento
individual.
 ¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

Satisfacción laboral o la actitud frente al propio trabajo: está

basada en el valor que se atribuye al trabajo, así como en el
equilibrio entre la cantidad de recompensas que se reciben y
las que se cree que se debiera recibir.

Estrechamente ligadas a la satisfacción laboral -con influencia

recíproca en el clima organizacional- se encuentran otras
actitudes como la motivación (ánimo y predisposición para
llevar a cabo una labor); la involucración en el trabajo
(inversión de tiempo y energía en el trabajo); o el compromiso
organizacional (identificación con la organización y deseo de
seguir participando activamente en ella).

AM
 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Cuando hablamos sobre Clima

Organizacional, nos referimos a las
percepciones de los empleados de su lugar de
trabajo, la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales entre los empleados (jefes y
compañeros), la comunicación informal, entre otros,
está vinculado con el ambiente laboral.

Es algo así como la atmósfera dentro de la

compañía o como “lo que se respira en ella” y tiene
que ver con el conjunto de sentimientos y
emociones favorables y desfavorables con la cual
los empleados valoran su trabajo.
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

La Cultura Organizacional está relacionada

con las normas escritas (y a veces hasta no
escritas) de una empresa que deben ser seguidas
por los colaboradores para el correcto
funcionamiento de la organización y que puede
incluir: Sus planes estratégicos (visión, misión,
objetivos entre otros) y la gestión empresarial
(procedimientos para capacitación, procedimiento
para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)
 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Antes las empresas le daban mucho énfasis a la

cultura organizacional y descuidaban, un poco, el
clima.

Sin embargo, se observó que si se reforzaba el clima

de forma tal que los trabajadores se sintieran a gusto
en sus puestos, podían rendir mucho más y las
organizaciones alcanzaban la prosperidad deseada.
De allí que se le ha dado al clima organizacional el
lugar de importancia que merece.
 CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL

Características Motivación de
Clima
del sistema los miembros de Comportamiento
Organizacional
Organizacional la Organización
CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
Estructura
Responsabilidad
(Empowerment)
Recompensa
Desafío
Relaciones
Cooperación
Estándares
Conflictos
Identidad
 ELEMENTOS QUE DEFINEN Y GARANTIZAN
UN ADECUADO CLIMA ORGANIZACIONAL

Los niveles de
motivación del
Los niveles de personal.
conflicto y consenso
en la organización.
Las características y
aceptación del
liderazgo.

El grado de
integración de los
equipos de trabajo
y del conjunto de
la organización,
El grado de
identificación del
personal con la
empresa y sus
propósitos.
CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

El instrumento incluye 11 variables para

diagnosticar:

– VARIABLE 1: Grado de Confianza Mutua entre los

miembros de la Organización.

– VARIABLE 2: Grado de Comunicación.

– VARIABLE 3: Grado de Apoyo Mutuo.

CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

– VARIABLE 4: Grado de Comprensión e

Identificación con los Objetivos y Metas de la
organización.

– VARIABLE 5: Manejo eficiente de los Conflictos

Internos.

– VARIABLE 6: Utilización adecuada de las

Capacidades de las personas al interior de la
Organización.
CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

– VARIABLE 7: Métodos de Control.

– VARIABLE 8: Estilo de Liderazgo.

– VARIABLE 9: Grado de Participación.

– VARIABLE 10: Recompensas.

– VARIABLE 11: Creatividad y Desarrollo Profesional.

Función del Clima Organizacional
Es la base del funcionamiento organizacional:

 Define límites.
 Genera un sentido de identidad para los miembros.
 Facilita el compromiso.
 Permite mantener la estabilidad y unidad de la
organización.
 Define pautas y normas.
 Controla y guía los comportamientos de las
personas que participan en ella.
 ENFOQUES Y MODELOS SOBRE EL
CLIMA ORGANIZACIONAL
A) Litwin y Stinger proponen el siguiente esquema:
B) SCHNEIDER Y HALL, MEDIO LABORAL:
C) TEORÍA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LIKERT
 RESULTADOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

La siguiente lista muestra resultados que se pueden

esperar de las intervenciones del diagnóstico
organizacional:

1.- RETROALIMENTACIÓN: Se refiere al

aprendizaje de nuevos datos acerca de uno mismo,
de los demás, de los procesos de grupo, de la
dinámica organizacional.
 RESULTADOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

2.- CONCIENCIA DE LAS NORMAS SOCIO-

CULTURALES CAMBIANTES O DE LAS NORMAS
DISFUNCIONALES ACTUALES:
La conciencia de la nueva norma tiene un potencial
de cambio, porque el individuo ajustará su conducta
para alinearla con las nuevas normas. Además, la
conciencia de las normas disfuncionales actuales
pueden servir como un incentivo para el cambio.
 Resultados del Clima Organizacional

3.- INCREMENTO DE LA
INTERACCIÓN Y LA COMUNICACIÓN:
La creciente interacción y comunicación
entre individuo y grupo en y por si
misma, puede efectuar cambios en las
actitudes y las conductas.
 RESULTADOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

4.- CONFRONTACIÓN: La confrontación es un

proceso que trata en forma activa de discernir las
diferencias reales que se están “interponiendo en el
camino”, de hacer salir a la superficie esos
problemas y trabajar en ellos de una manera
constructiva.
RESULTADOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

5.- EDUCACIÓN: Se refiere a las actividades

diseñadas para mejorar:
 El conocimiento y los conceptos.
 Las creencias y actitudes anticuadas.
 Las habilidades.
En el desarrollo organizacional, la educación puede
estar dirigida hacia el entendimiento de éstos 3
componentes, en varias áreas de contenido: logro de
tarea, relaciones y conducta humanas y sociales.
RESULTADOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

6.- PARTICIPACIÓN: Se ha demostrado

que la participación incrementa la calidad
y la aceptación de las decisiones , la que
promueve el bienestar de los empleados.
RESULTADOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

7.- RESPONSABILIDAD CRECIENTE: Esto se

refiere que aclaran quién es el responsable de qué,
y que vigilan el desempeño relacionado con dichas
responsabilidades.
 RESULTADOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

8.- ENERGÍA Y OPTIMISMO

CRECIENTE: Esto se refiere a las
actividades que proporcionan energía a
las personas y las motivan por medio de
visiones de nuevas posibilidades o de
nuevos futuros deseados.
 CONSIDERACIONES

 Crea una cultura organizacional propia.

 Es un instrumento de análisis y comprensión.
 Permite la construcción y modernidad.
 Estilos gerenciales acordes con la idiosincrasia y
cultura del país.
 Incide directamente en el estilo de dirigir.
 CONSIDERACIONES

 Se ha demostrado que el clima organizacional es

el factor mas fuerte de influencia en los resultados
de los empleados.
 El clima es mas potente que los factores
estresantes.
 Implementa un proceso que compromete a los
empleados a preveer el diagnostico y contribuir en el
diseño de acciones a seguir.
 Sugerencias para crear un Clima
Organizacional óptimo
A continuación se sugieren algunos puntos de vista
que se podrían tomar en cuenta en el análisis del
clima organizacional y sobre todo en el planteamiento
de prácticas efectivas:

1. Cuando aumentan los factores de motivación se tiene

un aumento importante en el Clima Organizacional

2. Debe existir un canal de comunicación entre todos los

miembros que conforman la organización, mismo que
sea uniforme y de fácil interpretación.
 Sugerencias para crear un Clima
Organizacional óptimo
3. Dar énfasis en el apoyo mutuo entre todos los
miembros de la organización, desde arriba y desde
abajo. Vertical y horizontalmente.

4. Es preciso alejar dentro del clima organizacional el

sentimiento que tienen algunos miembros de que
están agobiados con deberes de rutina y otros
requisitos que se consideran inútiles.

5. Los miembros de la organización deben observar con

claridad los modelos de liderazgo formal y las
manifestaciones de liderazgos informales dentro de la
organización
 Sugerencias para crear un Clima
Organizacional óptimo

6. Establecimiento de reglas, manuales de

procedimientos que definan las tareas de cada
trabajador.

7. La gerencia debe proponer una mayor entrega de

poder, confianza y responsabilidad a los subordinados.

8. La gerencia debe marcar una pauta diferenciadoras

entre sus funciones de dirección respecto a que otros
también sean los dirigidos. Sean por espacios físicos o
no.
 Sugerencias para crear un Clima
Organizacional óptimo

9. El no utilizar los términos adecuados para dar

algunas instrucciones, también es un generador de
conflictos que algunas personas se pueden mostrar
pasivas y otras agresivas.

10.El desarrollo de un mejor clima organizacional

simplemente requiere una apertura emocional y
práctica de los directores, como marco de
motivación para todos sus colaboradores.
¡Gracias!