Tarea

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

La Universidad Católica de Loja

Administración I
Departamento de Ciencias Empresariales 4 créditos
Sección Organización y gestión empresarial
El contenido de esta obra aplica para las siguientes asignaturas:
Carrera Ciclo
§§ Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas
§§ Administración de Empresas I
§§ Administración en Gestión Pública (Administración)

§§ Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

§§ Economía (Administración) II

§§ Contabilidad y Auditoría (Administración) III

§§ Administración en Banca y Finanzas (Administración) IV

Profesor autor:
Gerardo Torres

Le recordamos que el envío de la tarea a través del EVA (Entorno Virtual de

Aprendizaje) es obligatorio; y, el ingreso se lo realiza en las fechas establecidas en el
calendario académico, que se encuentra en el siguiente enlace.
https://distancia.utpl.edu.ec/calendario-academico/

Abril - Agosto 2019

TUTORÍAS: El profesor asignado publicará en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su número telefónico y horario de tutoría.
Más información puede obtener llamando al Call Center 07 3701444, línea gratuita 1800 88758875 o al correo electrónico
callcenter@utpl.edu.ec

Asesoría virtual:
www.utpl.edu.ec
Tarea: Administración I
Tarea
Primer bimestre

PREGUNTA 1

1. Actividad de aprendizaje:

Analizar los niveles gerenciales en la organizaciones

2. Tema de la Tarea:

Introducción a la administración y las organizaciones

3. Competencia a la que aporta la actividad:

Analiza los diferentes enfoques administrativos, las funciones gerenciales y su

aplicación en las organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la introducción a la administración

y las organizaciones en el capítulo 1 del texto básico y de la guía didáctica

b. Identifique los diferentes niveles gerenciales

c. Determine las características de cada de los niveles gerenciales.

d. Proceda a contestar las preguntas planteadas.

5. Resuelva la siguiente interrogante

A. Relacione las características planteadas con el nivel gerencial de la

administración al que corresponda. (1 punto)

El gerente es aquel que coordina y supervisa el trabajo de otras personas

para lograr los objetivos de la empresa. Cada nivel gerencial tiene sus
propias características que lo diferencian de los demás.

En base a los niveles básicos de la administración estudiados proceda a

relacionar las características expuestas con el nivel en el cual se cumple
cada una de ellas.

2
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

Niveles básicos de
Características
administración
1. La dirección de la organización en a. Gerentes de primera línea
general es de su responsabilidad
2. Se encuentran entre el nivel más bajo y b. Gerentes de nivel medio
el más alto de la organización
3. Dirigen el trabajo del personal c. Gerentes de nivel alto
involucrado con la producción
4. Se encuentran en la cima de la d. No gerentes
organización
5. Se desempeña como recepcionista
6. También son conocidos como
supervisores
7. Son los responsables de tomar
las decisiones de la empresa y de
establecer los planes y objetivos de la
misma
8. Dirigen el trabajo del personal
involucrado con el servicio a los
clientes de la empresa

PREGUNTA 2

1. Actividad de aprendizaje:

Analizar la influencia del entorno en las organizaciones

2. Tema:

La administración y los gerentes

3. Competencia a la que aporta la actividad:

Analizar los factores que influyen en el comportamiento y desarrollo de las

organizaciones de las organizaciones

3
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la cultura organizacional – el

entorno de las organizaciones en el capítulo 3 del texto básico y de la
guía didáctica

b. Identifique claramente las variables del entorno que influyen en las

organizaciones

c. Determine los componentes del ambiente externo y que fuerzas

comprende cada una de ellos.

d. Realice una lectura comprensiva de la narración propuesta en el ejemplo

de la empresa “ EL ARTESANAL“

e. En base al ejemplo proceda a contestar las preguntas planteadas.

EMPRESA “EL ARTESANAL“

Las empresas sobre todo las pymes cumplen un rol fundamental en el tejido
empresarial de nuestro país gracias a su gran potencial de generación de empleo,
capacidad de adaptarse al cambio y su aporte a la producción de bienes y servicios,
convirtiéndose de esta forma en el factor primordial para el desarrollo social y
generación de riqueza. Sin embargo para lograr posesionarse en el mercado se ven
influencias por variables del entorno que afectan su desarrollo.

Este es el caso de la empresa “EL ARTESANAL” empresa dedicada a la elaboración

y comercialización de cervezas artesanales ha experimentado las siguientes
situaciones.

Al aperturar su negocio tuvo reclamos de padres de familia y habitantes de la ciudad

quienes manifestaban que este tipo de negocios promueve el consumo del alcohol
en sus hijos y que va contra las buenas costumbres, pese a ello el emprendimiento
siguió funcionando y empezaron a llegar personas para consumir el producto,
con el paso del tiempo unas personas que consumieron el producto regresaban a
seguir comprando mientras que otras ya no lo hacían, esto debido a que los gustos
y preferencias de las personas cambian, asimismo existían diversas tiendas que
vendían las cervezas tradicionales y también Premium, por lo que la ciudadanía
tenía varias alternativas de elección a la hora de adquirir la cerveza y esto influía en
las ventas de la empresa.

4
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

Por otra parte para la elaboración de la cerveza artesanal se requiere materia prima
de alta calidad y entrega oportuna, en los últimos meses se ha identificado retrasos
en la entrega de los insumos por la persona encargada, por lo que se ha tenido que
ajustes a la producción.

Pese a estas circunstancias la empresa EL ARTESANAL sigue presente en el mercado,

el mayor volumen de ventas era los fines de semana hasta que el organismo estatal
como medida de prevención de accidentes de tránsito prohibió la venta de bebidas
alcohólicas los días domingo, por lo que las ventas decayeron notablemente, esto ha
propiciado que el dueño del negocio esté analizando la posibilidad de incrementar el
precio de la cerveza para compensar la disminución de las ventas y utilizar las redes
sociales, el correo y un sitio web para realizar publicidad.

5. Resuelva la siguiente interrogante sobre el caso de estudio planteado:

A. Conteste los siguientes enunciados (0.5 puntos)

1. Los componentes del ambiente externo son el entorno:

a. Público y privado
b. General y específico
c. Social y personal

2. Las fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y

acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro
de los objetivos están contempladas en el entorno:

a. Específico
b. Interno
c. General

B. Relacione las fuerzas externas con los componentes del ambiente

externo al que correspondan (0.5 puntos)

Fuerzas externas Entorno

1. Clientes específico a. General
LIBRO PÁG 58-60
2. Condiciones económicas general
3. Competidores específico

4. Grupo de presión específico

5
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

Fuerzas externas Entorno

general
5. Condiciones político legales b. Específico
6. Condiciones tecnológicas general
7. Proveedores específico

8. Condiciones socioculturales general

C. Relacione las acciones suscitadas que influyen en la empresa EL

ARTESANAL con cada fuerza del entorno a la que corresponda. (1
Punto)

Acciones Fuerzas del entorno

1. Reclamos de padres de familia a. Condiciones tecnológicas
y habitantes de la ciudad por la GRUPOS DE INTERÉS
apertura de negocio de venta
de cerveza
2. Gustos y preferencias b. Proveedores
cambiantes a la hora de decir LIBRO PAG 58-59
CLIENTES
la compra del producto
3. Existencia de diversas tiendas c. Condiciones político -
en los alrededores de la legales
empresa que venden cervezas
tradicionales y Premium. COMPETENCIA

4. Prohibición de la venta de d. Grupos de interés

bebidas alcohólicas los días
domingo por parte de los
CONDICIONES POLITICO LEGALES
organismos estatales
5. Uso de redes sociales, el e. Clientes
correo y un sitio web para
CONDICIONES TECNOLÓGICAS
realizar publicidad.
6. Retrasos en la entrega de la f. Competencia
materia prima por la persona PROVEEDORES
encargada

6
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

PREGUNTA 3

1. Actividad de aprendizaje:

Aplicar y analizar el proceso de toma de decisiones

2. Tema:

Los gerentes como tomadores de decisiones

3. Competencia a la que aporta la actividad:

Aplica elementos y herramientas del proceso administrativo en organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la toma de decisiones y su proceso

en el capítulo seis del texto básico, y complemente el estudio con la guía
didáctica.

b. Identifique claramente las etapas que comprende el proceso de toma de

decisiones

c. Consulte en empresas de su localidad el proceso que aplican para tomar

decisiones y compárelo con el proceso estudiado, con ello establezca
diferencias y semejanzas

d. Realice una lectura comprensiva de la narración propuesta en el ejemplo

de toma de decisiones que se describe a continuación

e. En base al ejemplo proceda a contestar las preguntas planteadas.

TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es considerada como la elección de una alternativa entre

las disponibles a efectos de solucionar un problema, involucra un proceso lógico
de todos los factores que afectan los resultados de una decisión, no es un simple
acto de elegir. Los gerentes de todos los niveles y de todas las áreas de la empresa
toman decisiones, es decir hacen elecciones. Por ejemplo los gerentes de nivel
alto toman decisiones sobre programas de producción, dónde ubicar instalaciones
de manufactura o a qué nuevos mercados entrar. Los gerentes de nivel medio y
bajo toman decisiones sobre programas de producción, problemas de calidad de
producto, comunicación, etc.

7
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

Bajo estas consideraciones en una empresa comercializadora de productos de primera

necesidad, el gerente de comercialización ha determinado que sus distribuidores
Carlos y Juan necesitan un camión pequeño para entregar los productos en buen
estado y de forma oportuna en las diferentes tiendas de la ciudad.

El gerente sabe que existen diferentes opciones en el mercado entre ellas Toyota,
Nissan, Chevrolet, Volvo, Hino, Caterpillar, entre otras; pero antes de solicitar
una proforma han analizado las características que deben cumplir el camión para
ser adquirido, entre ellas se ha definido que lo que se va a tomar en cuenta es la
capacidad de carga, costo, cilindraje, consumo de combustible, garantía y seguro.

Considerando la importancia de las características del automotor en una escala del 1

al 5 se ha establecido el siguiente orden: Capacidad de carga(5), costo (4), garantía
y seguro (3), consumo de combustible (2) y cilindraje (1).

Ahora bien, una vez definido el tipo de automotor, las características y las opciones
existentes en el mercado, se procede a verificar cuál de ellas cumple de mejor
manera las exigencias establecidas. Luego de la verificación se determina que la
mejor opción es el camión de marca Hino: por lo tanto el gerente autoriza y se realiza
la compra de los camiones pequeños para los distribuidores.

5. Resuelva la siguiente interrogante sobre el ejemplo planteado:

A. Responda los siguientes enunciados (0.5)

1. Cuál es la última etapa del proceso de toma de decisiones

a. Selección de la alternativa LIBRO PAG 121

b. Implementación de la alternativa
c. Evaluación de la efectividad de la decisión

2. La decisión que tomó el gerente de comercialización en el ejemplo

descrito la hizo bajo un escenario para la toma de decisiones de:

a. Certidumbre GUIA PAG 35

b. Riesgo
c. Incertidumbre

8
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

B. Con la finalidad de establecer una secuencia lógica del proceso de

toma de decisiones, seleccione la alternativa correcta que contiene
los enunciados en orden. (1 punto)

1. Ponderación de criterios.

2. Análisis de alternativas

3. Identificación del problema

4. Implementación de alternativa

5. Identificación de criterios de decisión

6. Selección de alternativa

7. Desarrollo de alternativas

8. Evaluación de la efectividad de la decisión

a. 6, 8, 1, 5, 4, 2, 3, 7.
b. 8, 2, 1, 5, 7, 3, 6, 4.
c. 3, 5, 1, 7, 2, 6, 4, 8 X

C. Relacione las acciones descritas en el ejemplo con la etapa del

proceso de toma de decisiones que corresponda. (1.5 puntos)

Etapa del proceso de

Acciones descritas en el ejemplo
toma de decisiones
1. Compra de camiones pequeños a. Evaluación de la g. Implementación de
alternativa
para los distribuidores efectividad de la
decisión
2. Diferentes opciones en el b. Ponderación de e. Desarrollo de
mercado entre ellas Toyota, criterios. alternativas
Nissan, Chevrolet, Volvo, Hino,
Caterpillar
3. Elegir la mejor opción - camión c. Identificación del h. Selección de
pequeño marca Hino problema alternativa

4. Distribuidores necesitan un d. Identificación de los

c. Identificación del
camión pequeño para entregar criterios de decisión problema
mercadería en las tiendas

9
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

Etapa del proceso de

Acciones descritas en el ejemplo
toma de decisiones
5. Verificar cuál de las opciones e. Desarrollo de
f. Análisis de alternativas
cumple de mejor manera las alternativas
exigencias establecidas
6. Etapa del proceso de toma de f. Análisis de alternativas a. Evaluación de la
efectividad de la
decisiones que no se menciona decisión
en el ejemplo
7. Identificar las características g. Implementación de d. Identificación de los
criterios de decisión
que debe cumplir el automotor: alternativa
capacidad de carga, costo,
cilindraje, consumo de
combustible, garantía y seguro
8. Ordenar y asignar una h. Selección de
b. Ponderación de
puntuación a las características alternativa criterios.
del camión según su grado
de importancia: Capacidad de
carga(5), costo (4), garantía
y seguro (3), consumo de
combustible (2) y cilindraje (1)

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso

(borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en www.utpl.edu.ec
e ingrese las respuestas respectivas.

SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciales no
está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.

10
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea
Segundo bimestre

PREGUNTA 1

1. Actividad de aprendizaje:

Analizar los elementos claves del diseño organizacional

2. Tema:

Estructura y diseño organizacional

3. Competencia a la que aporta la actividad:

Aplica elementos y herramientas del proceso administrativo en las

organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la estructura y diseño organizacional

en el texto básico y la guía didáctica

b. Identifique claramente cuáles son elementos del diseño organizacional

c. En empresas de su localidad investigue cómo aplican las empresas los

elementos del diseño organizacional, esto le permitirá comprender de
mejor manera el tema para poder dar respuesta a las interrogantes que
se le plantearán.

d. Realice una lectura comprensiva del caso propuesto en la mueblería “El

señor del mueble “

e. En base al caso proceda a contestar las preguntas planteadas.

ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

En la actualidad el mercado es cada vez más exigente, se caracterizar por continuos

cambios, rápida evolución tecnológica y clientes con gustos y preferencias cambiantes;
esto ha provocado que las empresas deban desarrollar estrategias empresariales
oportunas que contribuyan al desarrollo y mejoramiento de la calidad, la eficiencia, la
productividad organizacional y la competitividad en el mercado. Ante ello la mueblería

11
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

“El señor del mueble” pretende realizar una reestructuración total de la estructura y
el diseño organizacional de la empresa por lo que el gerente con el fin de lograr
mayor eficiencia en el flujo de actividades laborales ha decido organizar y agrupar
sus actividades por departamentos específicos, como se muestra a continuación.

Esta departamentalización permite que las tareas de la organización se dividan en

trabajos separados. Cada paso es completado por una persona diferente; con esto
cada trabajador se convierte en un experto en su área funcional y puede ejecutar las
tareas con altos niveles de eficiencia lo que se refleja en una mejor productividad.

Así mismo ha establecido una línea continua de autoridad que se extiende de

los niveles más altos de la organización hacia los más bajos, lo que ha permitido
establecer y especificar claramente a quién debe reportarse cada uno de los
trabajadores de la empresa.

Por otra parte los directivos son conscientes de que para lograr un buen desempeño
de la organización es necesario desarrollar capacidades para la toma de decisiones
en el marco de una nueva visión y objetivos estratégicos, por ello ha decidido que
toda decisión de impacto para la empresa será tomada en base a un proceso y
de forma grupal, con la participación y aporte del personal de la empresa, de esta
forma se estará evitando sesgos individuales. Además se ha definido y establecido
niveles de decisión para atender de forma inmediata tareas rutinarias, es decir se ha
empoderado al personal para tomar decisiones.

Finalmente para logar eficiencia en el desarrollo de las actividades por parte del
personal se les ha definido claramente las funciones que deben desempeñar en su
puesto de trabajo, se les ha entregado un manual de funciones y de procedimientos
y se ha socializado las políticas y normas de la empresa.

12
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

5. Resuelva la siguiente interrogantes sobre el caso de estudio planteado:

A. Conteste los siguientes enunciados. (1 Punto)

1. ¿Cuáles de los siguientes elementos forman parte del diseño

organizacional?

a. Misión, visión y valores

b. Tramo de control, cadena de mando y formalización
c. Estrategia, tamaño y tecnología

2. Cuál es el tipo de departamentalización que permite lograr mayor

eficiencia en el flujo de actividades laborales

a. Por procesos
b. Por clientes
c. Por productos

B. Con la finalidad de establecer una secuencia lógica de las etapas del

desarrollo de grupos proceda a seleccionar la alternativa correcta
que contiene las etapas del desarrollo de grupos en orden. (0.5
Puntos)

1. A qué tipo de departamentalización corresponde el planteado por

el gerente de la mueblería “El señor del mueble”

a. Por funciones
b. Por procesos
c. Por productos

13
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

C. Relacione las acciones realizadas por los directivos de la mueblería

“El señor del mueble” con cada elemento del diseño organizacional.
(1 Punto)

Actividad que realizó el gerente o Elemento del diseño

directivos organizacional
Organizar y agrupar sus actividades a. Formalización
por departamentos específicos
Dividir las tareas de la organización en b. Cadena de mando
trabajos separados
Establecer una línea continua de c. Especialización del
autoridad que se extiende de los trabajo
niveles más altos de la organización
hacia los más bajos
Empoderar al personal para tomar d. Departamentalización
decisiones rutinarias y considerarlo en
la toma de decisiones de impacto de
la empresa
Definir claramente las funciones de e. Descentralización
cada puesto de trabajo y establecer
políticas, manual de funciones y de
procedimiento para el desarrollo de las
actividades

PREGUNTA 2

1. Actividad de aprendizaje:

Analizar las diferentes teorías sobre liderazgo

2. Tema:

Los gerentes como líderes

3. Competencia a la que aporta la actividad:

Aplica elementos y herramientas del proceso administrativo en las

organizaciones

14
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados al liderazgo en el texto básico y la

guía didáctica

b. Identifique las diferentes teorías y rasgos de los líderes sobre la liderazgo

c. Determine las características de cada una de las teorías y rasgos de los

líderes

d. Proceda a contestar la pregunta planteada.

5. Resuelva la siguiente interrogante sobre las teorías de la motivación:

LIDERAZGO

Las personas se han interesado por el liderazgo desde que comenzaron a agruparse
para lograr los objetivos. Sin embargo, no fue hasta la primera parte del siglo XX que
los investigadores realmente empezaron a estudiar el liderazgo, que es el proceso
de guiar a un grupo e influir en él para alcanzar los objetivos. Las teorías acerca del
liderazgo se concentraron en identificar los rasgos de los líderes.

Con estos antecedentes proceda a relacionar las características con cada uno de los
rasgos de los líderes.

RASGOS CARACTERÍSTICAS
1. Confianza en sí a. Los líderes muestran un elevado nivel de desempeño,
mismo tienen un alto deseo de logros, poseen mucha energía y
toman la iniciativa
2. Extroversión b. Demuestran su disposición de tomar responsabilidades

3. Impulso c. Construyen relaciones de confianza con sus seguidores,

muestran una elevada consistencia entre lo que dicen y lo
que hacen
4. Deseo de Dirigir d. Necesitan demostrar confianza para convencer a sus
seguidores de la rectitud de sus objetivos
5. Conocimiento e. Los líderes reúnen, sintetizan e interpretan grandes
cantidades de información, resuelven problemas y toman
decisiones correctas
6. Honestidad e f. Conocen sobre la compañía, la industria y los aspectos
integridad técnicos

15
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

RASGOS CARACTERÍSTICAS
7. Inteligencia g. Son sociables, asertivos y rara vez callados o retraídos

PREGUNTA 3

1. Actividad de aprendizaje:

Aplicar y analizar las etapas del proceso del control

2. Tema:

Introducción al control

3. Competencia a la que aporta la actividad:

Aplica elementos y herramientas del proceso administrativo en las

organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la introducción al control en el

texto básico y la guía didáctica

b. Establezca cuáles son las etapas del control y sus características.

c. En empresas de su localidad investigue si aplican las etapas del proceso

de control, con el fin de conocer de cerca la realidad empresarial y
prepararse para analizar el siguiente caso propuesto.

d. Realice una lectura comprensiva del caso propuesto en la empresa “El

lecherito “

e. En base al caso proceda a contestar las preguntas planteadas.

CONTROL Y SU PROCESO

“El lecherito” es una Pyme familiar, cuyos propietarios son dos hermanos, los mismos
que ejercen la Dirección de la entidad distribuyéndose las funciones de Gerente y
Administrativo-Operativo. Dispone de 10 trabajadores que han sido contratados en
base a la amistad o lazo familiar y por recomendaciones de otros empleados.

16
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

En esta organización cada trabajador al ingresar recibe un curso de inducción y

capacitación para que se desempeñe eficientemente, luego se le asigna a su puesto
de trabajo y se le informa sobre las políticas institucionales, las funciones que debe
desempañar y lo que se espera de él. Para asegurarse que el proceso de producción
se realice adecuadamente el supervisor se encarga de vigilar de cerca el desarrollo
de las actividades y en caso de existir problemas, errores o anomalías se corrigen de
inmediato para no agrandar el problema e incurrir en soluciones costosas.

El Gerente General ha analizado la información de las ventas (en unidades y en valor

monetario) de la empresa del año en curso y este resultado lo ha comparado con
las ventas de los 3 años anteriores, lo que le ha permito detectar que las ventas en
el último año han disminuido en un 7%. Ante ello ha convocado a una reunión a su
socio para identificar las causas de la caída de las ventas de la empresa y buscar
alternativas para solucionar el problema. Fruto de la reunión han decido revisar los
procesos y la calidad de sus productos con el fin de asegurarse que estén acorde a
lo estipulado por la organización, así como también implementarán inmediatamente
un plan de incentivos al personal y premiar al mejor vendedor del año. Esto permitirá
volver a encaminar a la empresa y lograr los objetivos planteados.

5. Resuelva la siguientes interrogantes sobre el caso de estudio planteado:

A. Responda los siguientes enunciados (1 Puntos)

1. Si la empresa imparte un curso de inducción y capacitación a los

nuevos trabajadores antes de que inicien sus actividades en la
empresa con el fin de que se desempeñen eficientemente, está
aplicando un tipo de control:

a. Preventivo
b. Concurrente
c. De retroalimentación

2. Cuando la empresa “El lecherito” decide implementarán un plan

de incentivos al personal y premiar al mejor vendedor del año
para recuperar las ventas de la empresa está aplicando un tipo de
control.

a. Preventivo
b. Concurrente
c. De retroalimentación

17
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

B. Con la finalidad de establecer una secuencia lógica de las etapas del

proceso de control proceda a seleccionar la alternativa correcta que
contiene las etapas del desarrollo de grupos en orden. (0.5 Puntos)

1. Toma de acciones administrativas

2. Medición del desempeño real

3. Comparación

a. 1,3,2
b. 3, 1,2
c. 2,3,1

C. Relacione las acciones realizadas por los directivos de la empresa

“El lecherito” con cada etapa del proceso de control. (1 Punto)

Actividad que realizó el gerente Función administrativa

1. Evaluación de la información a. Toma de acciones
de las ventas en unidades y en administrativas
valor monetario del año en curso
2. Realiza una comparación de los b. Comparación
resultados de ventas actuales
con los de los 3 años anteriores,
detectando una disminución del
7%
3. Decide revisar los procesos y c. Medición del
la calidad de sus productos, así desempeño real
como también implementarán un
plan de incentivos al personal y
premiar al mejor vendedor del
año

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso

(borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en www.utpl.edu.ec
e ingrese las respuestas respectivas.

SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciales no
está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.

18
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA