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Este concepto procede del campo de la ingeniería de sistemas, y se lo reconoce como aquella
información que tiene algún impacto, que genera algún cambio sobre su sistema.
Podemos decir que la retroalimentación es propia de un sistema que tiene una finalidad y
busca autorregularse para lograrla.
Se piensa que el tono y el modo de ofrecer retroalimentación no son una cuestión de “forma”,
sino de fondo.
Si el propósito del diálogo es claro y específico, existen mayores posibilidades de una escucha
activa y de un intercambio de ideas genuino.