• Existencia de personal con algunas falencias de formación profesional.

Por
lo general se trata de empleados y funcionarios con muchos años en la
actividad quienes poseen un sinnúmero de mañas que no hacen al buen
servicio. En no pocos hoteles con personal de larga antigüedad se percibe la
existencia de algún poder informal muy fuerte.
• Atraso en la implementación de nuevas tecnologías.