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ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN MARKETING Y MODELOS DE

NEGOCIO ONLINE

ISAAC AVENDAÑO MOLINA

EVIDENCIA 5: caso de estudio “Amazon”

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


OCAÑA
DICIEMBRE 2019
Informe de la auditoria digital- proceso financiero.
1. Amazon plantea un modelo de inventarios y categorías limitadas, su
objetivo es vender con alto margen y precios bajos.
2. Gran número de clientes y volúmenes incrementales que reducen los
costos fijos.
Plan de mejoramiento proceso financiero.
AREA DE MEJORA PROCESO FINANCIERO
Descripción del problema A pesar de poseer inventarios
ilimitados, dentro de las grandes
marcas que maneja no vincula marcas
conocidas en el territorio colombiano.
Eso le resta competitividad , además
que un colombiano depende de la tasa
económica, es decir el precio del dólar.
Causas que provocan el problema No hay acuerdos comerciales con
Empresas dentro de cada territorio , si
no únicamente Empresas Americanas ,
razón por la cual negocia a Dólar o
Euro, y eso perjudica al peso
colombiano.
Objetivo a seguir Generar alianzas mercantiles en
países Latinoamericanos con el fin de
favorecerle el costo de productos a los
clientes que pueda obtener en estos
países ,ajustándole al costo de la
moneda local.
Acciones de mejora Contactar Lideres de Empresas en
Países Latinoamericanas ,permitiendo
alianzas para una comercialización
efectiva de productos de cada territorio
y a costos de monedas locales.
Beneficios esperados -Mayor comercialización y extensión
en sus negociaciones comerciales.
-Reconocimiento mercantil en todos
los territorios.
Informe de la auditoria digital- proceso de marketing.
1. No existe fronteras físicas, cuenta con mercador en todo el mundo
2. Amazon, aplica la trilogía clásica de la vieja economía al por menor: los
bajos precios, gran selección, la comodidad, experiencia del cliente.
3. Jeff Bezos, concibe el mundo digital como un canal para aumentar la
atención de cada uno de los clientes.
Plan de mejoramiento proceso de marketing.
AREA DE MEJORA PROCESO FINANCIERO
Descripción del problema considera los bajos precios para los
clientes, pero estos precios bajos no
benefician a los clientes en todos los
países puesto que al cambiar la
moneda, genera unos costos
adicionales para los clientes en
algunos territorios
Causas que provocan el problema Falta de estrategia que incluyan
negociaciones comerciales con
empresas en países Latinoamericanos
y otros que se vean afectados por el
cambio de la moneda.
Objetivo a seguir Establecer alianzas mercantiles con
Empresas de países Latinoamericanos
que favorecen la economía de los
futuros clientes en esos territorios.
Acciones de mejora Alianzas con empresas regionales que
favorezcan la economía de clientes
que no comparten como moneda el
Dólar o el Euro
Beneficios esperados ESPERADOS Clientes de distintos
territorios satisfechos y beneficiados
de las grandes ofertas que brindan
AMAZON a través de su estructura
comercial.
Informe de la auditoria digital- proceso de ventas.
1. Negociación de descuentos que reflejan el costo final que tienen los
productos para los clientes.
2. Marca reconocida y posesionada como alternativa de compra en mercados
digitales, credibilidad en las entregas por parte de los clientes.
3. Ofertas gigantes de diversos productos y una distribución significativa, con
un servicio para el cliente que tiene como objetivo satisfacer sus
necesidades.

. Plan de mejoramiento proceso de marketing.


AREA DE MEJORA PROCESO FINANCIERO
Descripción del problema Este sistema afecta a los países en
proceso de desarrollo, puesto que no
existen alianzas con AMAZON que los
incluya dentro esta dinámica mercantil.
Causas que provocan el problema Falta de alianza entre las Empresas
posicionadas en los países en proceso
de desarrollo y AMAZON como
negocio de expansión internacional.
Objetivo a seguir Obtener vinculación de empresas
posicionadas en países en proceso de
desarrollo al sistema mercantil de
AMAZON , con el fin de activar la
economía de estos países
favoreciendo a los clientes y a las
empresas
Acciones de mejora Alianzas entre empresas de países en
desarrollo al sistema ofrecido por
AMAZON dentro de los mercados
digitales.
Beneficios esperados Clientes satisfechos con ofertas que se
ajustan a su moneda local.
Informe de la auditoria digital- proceso de logística.
1. Amazon, tiene como enfoque la intención al cliente, impulsando sus
decisiones de acuerdo a las necesidades manifestadas o identificadas en
los clientes.
2. Soluciona con prontitud y excelencia los problemas del cliente en relación a
algunos de sus servicios.
3. Identifica los problemas recurrentes y toman medidas correctivas,
minorizando la frecuencia de repetición.

Plan de mejoramiento proceso de logística.


AREA DE MEJORA PROCESO FINANCIERO
Descripción del problema No existe posicionamiento de
AMAZON en países como Colombia,
situación que demora la entrega de
pedidos , obligando a los clientes a no
acceder a productos de consumo de
bienes de convivencia.
Causas que provocan el problema No existe un punto de referencia de
AMAZON en Colombia que facilite
transacciones y genere mayor
reconocimiento ,aminorando tiempo de
entrega.
Objetivo a seguir Articular un lugar presencial dentro del
territorio colombiano que permita un
posicionamiento de la marca y un
reconocimiento por parte de los
clientes dentro de este territorio .
Acciones de mejora Establecer conexiones en el territorio
colombiano, estableciendo punto de
referencia.
Beneficios esperados Clientes colombianos beneficiados por
las alternativas de servicio que ofrece
AMAZON , con condiciones que se
ajustan a su moneda local y les genera
credibilidad en su servicio.
Web bibliográfica.
https://aliaragon.es/attachments/article/221/1605AMAZON.pdf

https://www.ultraserfinco.com/site/Portals/0/RV%20Internacional/2Q18/AMZN%202Q-2018.pdf

http://elespectadordigital.com/el-modelo-de-negocio-de-amazon-es-la-adiccion-al-riesgo/

https://www.gestiopolis.com/analisis-financiero-amazon-trabajo-practico/

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