Modelo a completar

VALOR de Zappos Significado

Be Humble: Sé humilde.
Be Passionate and Determined: Sé
apasionado y determinado.
*Así trabaja esta compañía, creen en lo que hacen y hacia
donde van. Y esta actitud hace que otros se inspiren en ellos y la
pongan también en práctica. Los medios sociales son la plataforma
perfecta para transmitir esta pasión y medir el impacto que
generan.

Do More with Less: Haz más con *No importa la cantidad de recursos que se disponga. Importa
menos. la efectividad. Zappos cree en el trabajo duro y fomentar la
excelencia operativa: siempre hay espacio para mejorar en
todo lo que hacen, para mantenerse por delante de la
competencia.

*Build a Positive Team and Family *Este entorno agradable hará que todo el mundo pueda
Spirit: Crea un equipo de expresar sus puntos de vista, opiniones e ideas.
profesionales positivos, con algo de
espíritu familiar.

*Build Open and Honest Relationships *Los clientes, proveedores, socios, miembros del equipo y
With Communication: Sé abierto y compañeros de trabajo, lo agradecerán y se habrá generado el
honesto en nuestras relaciones vínculo necesario: haber ganado la confianza de todos ellos.
públicas.

*Pursue Growth *Para ello, la empresa debe mantener siempre una

and Learning: Perseguir el conversación con sus seguidores: escucharlos, cambiar,
crecimiento y el aprendizaje. reciclarse, aprender y vivir los nuevos cambios con
entusiasmo.

*Be Adventurous, Creative and Open- *Lo más divertido es crecer, o cambiar.
Minded: Sé aventurero, creativo y con
mente abierta.

*Create Fun and a Little *Sé aventurero y apuesta por la creatividad y la curiosidad.
Weirdness: Sé divertido e incluso un
poquito raro.

*Balance: Balance *Ofrece una experiencia de atención al cliente excelente.

Zappos gusta porque es ‘diferente’ e innovador. La gente
queda sorprendida por lo que han experimentado en el
momento de interactuar con esta marca, por lo que lo
comparten con sus contactos. Y lo que les atrae es haber
vivido un impacto emocional muy fuerte.

*Deliver WOW Through Service - *Esto comporta mostrar una personalidad propia y única.
Entregar el WOW a través de su
servicio y su experiencia.