Herramientas para la Gestión

del Mantenimiento

EL CICLO DE LA GESTIÓN

UNIDAD 1

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Los Recursos de la Empresa

Hombres ..........Humanos

Máquinas
Tiempo Dinero................Físicos Tiempo
Materiales
Productos

Métodos............Técnicos

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ETAPAS DEL
PROCESO TECNICO
Planificar
Organizar
Ejecutar
Controlar

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ETAPAS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
Planificar
Organizar
Integrar
Ejecutar
Controlar

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PLANIFICACION
• Objetivos.
• Políticas.
• Procedimientos.
• Programas.
• Presupuestos.

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ORGANIZACION
• Puestos.
• Hombres.
(Atributos humanos +)

• Autoridad.
(Facultad para conseguir acción de terceros)

• Responsabilidad.
(Obligación de responder ante sus superiores)

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Autoridad:

AUTORIDAD INFORMAL AUTORIDAD TECNICA

AUTORIDAD FORMAL (Carisma)
Proporcionada por sus Proporcionada por sus
Proporcionada por la empresa
subordinados conocimientos

AUTORIDAD TOTAL
FACULTAD DE CONSEGUIR LA ACCIÓN DE
TERCEROS

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Autoridad:
• El jefe de mantenimiento necesita mayor
grado de autoridad … formal

• El asesor técnico respalda sus ordenes

en un alto grado de autoridad … informal
y técnica

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INTEGRACION
• Selección.
• Inducción.
• Adiestramiento.
• Desarrollo.

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EJECUCION
• Motivación.
(Crear un sentimiento que impulse con gusto a la acción)

• Comunicación.
• Dirección.
(Muestra el camino o lo corrige)

• Coordinación.

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CICLO SATISFACCIÓN
DE NECESIDADES

Independientemente del nivel

en que esté colocado, el ser
humano busca la forma de
satisfacer de sus necesidades
durante todos sus actos.

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PREMISAS DE MOTIVACIÓN

Todas las personas somos

diferentes.

Todo comportamiento tiene

una causa.

Todo comportamiento
persigue una meta.

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ABRAHAM MASLOW propone que:

• El hombre, cualquiera que sea su raza,

sexo o cultura; su verdadera naturaleza
interior está constituida por dos tipos
generales de necesidades básicas:
– Las físicas.
– Las psíquicas.

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Pirámide de
Necesidades Humanas
de ABRAHAM MASLOW

AUTOREA-
LIZACION
PSIQUICAS
(MOTIVADORAS)

ESTIMACION (EGO)

DE PERTENENCIA
(SOCIALES)

DE SEGURIDAD

FISICAS
(NO MOTIVADORAS)
FISIOLOGICAS

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Comunicación: la Ventana de JOHARI

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Comunicación: la Ventana de JOHARI

I. Área abierta, a través de la cual me

comunico. Es diferente para cada
persona con la que trato.

II. Área ciega, aquí está todo lo que no sé

de mi, pero la persona con la que trato
sí lo sabe y no me voy a dar cuenta
hasta que me lo digan.

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Comunicación: la Ventana de JOHARI

III. Área oculta, contiene cosas conocidas

por mi, pero no por otros.

IV. Área desconocida, cosas mías que ni

yo ni los demás conocemos y
seguramente no llegaremos a conocer
nunca.

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CONTROL
• Medición.
• Comparación.
• Análisis.
• Corrección..

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