La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de

vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista

financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana
(Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un
plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:

Medir qué saben

Medir que pueden hacer

¡Correcto!

Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos

Medir cómo se comportaran en situaciones de presión

Pregunta 2
0 / 5 ptos.
En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que
marcan las diferencias y, el talento humano es algo que distingue a las
organizaciones excelentes haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo
anterior, el capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales
que son:
Respuesta correcta

talento y contexto

selección y diseño de cargo

Respondido

remuneración y competencias

creencia y proactividad
Pregunta 3
0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez)
que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de
tres semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:

El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3
vacantes
Respuesta correcta

El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3
vacantes.
Respondido

El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes

El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

Pregunta 4
0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de
vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista
financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana
(Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un
plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar
que es válido, si:

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes
Respondido

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos
Respuesta correcta

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir

el futuro desempeño de los candidatos
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la
empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
Pregunta 5
5 / 5 ptos.
El diseño de un puesto de trabajo comprende:
¡Correcto!

Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y

responsabilidades, consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería
industrial, comportamientos que se reflejan en diferentes talentos, habilidades y
experiencias de los empleados

Los lineamientos para el desempeño de las funciones

Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos

La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y

las reglas que debe cumplir el empleado
Pregunta 6
0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de
vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista
financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana
(Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un
plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar
que es confiable, si:
Respondido

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir

el futuro desempeño de los candidatos

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes
Respuesta correcta

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la

empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de
personalidad y de conocimientos
Pregunta 7
0 / 5 ptos.
Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de
Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos
operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el
direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en
cuenta para la contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo
en cuenta:
Respuesta correcta

La estructura organizacional y su relación con la estrategia

Los activos humanos

Análisis organizacional

Respondido

La cultura organizacional

Pregunta 8
5 / 5 ptos.
Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método
que se refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la
persona que desempeña el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:

Registro

Entrevista

¡Correcto!

Cuestionario
Observación

Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este cuestionario
pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la persona que la
intérprete sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en el
cuestionario.

Pregunta 9
5 / 5 ptos.
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos.
Relacione a continuación las características que corresponde a cada uno de
éstos.

¡Correcto!
El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual
respecto al puesto que revisa

Entrevista

¡Correcto!
El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y
el jefe de línea a quién reportan los llenen por separado

Cuestionario

¡Correcto!
El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de
quienes las realizan y registrarlas en forma estandarizada

Observación

¡Correcto!
Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades
durante todo un ciclo laboral

Diarios

Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos, cada

uno con sus diferentes características para ser utilizados por el área de Gestión
de Talento Humano.

Pregunta 10
0 / 5 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué
hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado
realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en
su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con
frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era
vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos
que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.
Respondido

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación
realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que

tenga dedicación y que esté buscando retos.

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Respuesta correcta

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación

de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.
Respuesta incorrecta.

Pregunta 11
5 / 5 ptos.
Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos
compatibles con las características físicas y la capacidad de reacción de las
personas que deben operarlos con el entorno en que trabajan.
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué
disciplina hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y
que merecen atención por parte de la empresa.
Relacionado con el puesto de trabajo:
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies

Sinergia

Entropia
¡Correcto!

Ergonomía

Ambiente laboral

La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina -

ambiente para hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.

Pregunta 12
5 / 5 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la
organización. ¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la
descripción del puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?

se requiere certificado de bachillerato.

debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación

organizacional.
¡Correcto!

debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género

femenino e impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de
requerimientos del puesto.

Pregunta 13
5 / 5 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
¡Correcto!
Planificación y dotación

El tiempo de respuesta en un proceso e selección

¡Correcto!
Remuneración, prestaciones y sistemas de información
 Ingresos y números de empleados

¡Correcto!
Relaciones con los empleados

Rotación de personal

¡Correcto!
Formación y Desarrollo

Las empresas requieren modelar las competencias y conocimientos de sus trabajadores de acuerdo con sus propias necesidades

Pregunta 14
5 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de
vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista
financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana
(Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un
plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión
Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los
preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares, y
contratarlos, decisión que la gerencia:

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los

directores de área correspondientes

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo

solicitado
¡Correcto!

Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de

acuerdo con su planeación estratégica
Pregunta 15
0 / 5 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las

organizaciones, a través de los aportes de los seres humanos, los cuales
entran en la categoría como activo:
Intangible

Tangible

Respondido

Capital

Financiero

Pregunta 16
5 / 5 ptos.
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios
técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta
hace referencia a:

esfuerzo físico

habilidad mental

responsabilidad por supervisión

¡Correcto!

educación

El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere

al nivel educativo requerido para ocupar la vacante.

Pregunta 17
1.67 / 5 ptos.
Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento
Humano:
Respondido
Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber
emplear las habilidades y la capacidad de la fuerza laboral
 Función

Respuesta correcta
Objetivo
¡Correcto!
Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral

Objetivo

Respondido
Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados

Función

Respuesta correcta
Objetivo
¡Correcto!
Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

Función

Respondido
Capacitar a los empleados

Objetivo

Respuesta correcta
Función
Respondido
Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado

Objetivo

Respuesta correcta
Función

Pregunta 18
5 / 5 ptos.
La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos,
especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación
a Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de
Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación
de todas las hojas de vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo,
con el fin de anticipar y prevenir el movimiento de las personas hacia el interior
de la organización, dentro de ésta y hacia afuera.
En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:
¡Correcto!

Planeación estratégica de recursos humanos

Desarrollo de programas de selección de personal

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Contratación por competencias

Pregunta 19
5 / 5 ptos.
Relacione los siguientes factores con sus características:
¡Correcto!
Relación que existe entre la producción y los recursos empleados

Productividad

¡Correcto!
Relación entre el producto y el grado de satisfacción del cliente. Hacer lo
correcto

Eficacia

¡Correcto!
Relación entre los recursos y su grado de aprovechamiento con los
procesos

Eficiencia

¡Correcto!
Resultado del logro entre eficiencia y eficacia

Efectividad

¡Correcto!
El conjunto de actividades que se hacen en la empresa para generar
ventaja diferencial

Competitividad

Pregunta 20
5 / 5 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una
organización, entre otras razones, por qué?:

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo

y la empresa se ve obligada a realizar los ajustes
¡Correcto!

La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos

se tengan que modificar en sus funciones

El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen

sistemáticamente para asegurar la empleabilidad

Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus

trabajadores deben tener claridad al respecto
El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas
definiciones en estructuras, personas y tecnologías de la información y
comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar con periodicidad las
descripciones de cargos.

Calificación de la evaluación: 61.67 de 100

Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 55 minutos 60 de 75

Calificación para este intento: 60 de 75
Presentado 15 sep en 21:23
Este intento tuvo una duración de 55 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa de cultivo de flores Ellite Flowers, que se encuentra ubicada en
Facatativá, ha encontrado que sus trabajadoras, todas ellas mujeres de la
sección de empaque están sufriendo lesiones de columna vertebral como
escoliosis, debido a que los métodos de trabajo no son los más eficientes y,
por lo tanto deciden contratar a un consultor para que les ayude a definir lo que
está ocasionando el problema y los ausentismos de las trabajadoras. Si usted
fuera el consultor de la empresa, les recomendaría:

Cambiar a las trabajadoras

Contratar a un médico que les hable sobre la escoliosis

¡Correcto!

Tratar aspectos y consideraciones ergonómicas

Definir nuevas responsabilidades, obligaciones y tareas a desempeñar

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Relacione los siguientes conceptos con sus respectivas definiciones:

¡Correcto!
Relación que existe entre la producción y los recursos empleados.
Satisfacer al cliente empleando para ello menor cantidad de insumo
s posibles o la cantidad de producto que genera un proceso

Productividad

¡Correcto!
Conjunto de actividades que podemos hacer individualmente en el ámbito
profesional, organizacional o estatal para generar ventaja diferencial
respecto a otra persona, organización o nación

Competitividad

¡Correcto!
Son características de un producto y/o servicios, que sobrepasa
n las expectativas del mismo y marcan diferencias con respecto a
la competencia.
 Valor agregado

¡Correcto!
Hacer lo correcto. Alcanzar la meta

Eficacia

¡Correcto!
Hacer las cosas bien. Se refiere a la relación que existe entre insumos y
producción

Eficiencia

¡Correcto!
Es el logro del resultado entre la eficiencia y eficacia

Efectividad

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Gestionar el talento es entender las necesidades del personal y los cambios
que requieren para un desempeño eficaz, uno de los aspectos que
constantemente hace que estemos revisando y actualizando nuestra
descripción de cargos es:

Los excedentes y faltantes de personal

El cambio de remuneración

¡Correcto!

La evolución de la tecnología

La globalización y la no existencia de fronteras

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Cuando una empresa reduce su tasa de desperdicio del 12% al 4%, el gerente
felicita a sus trabajadores porque han logrado mejorar el indicador de:
¡Correcto!
Eficiencia

Eficacia

Calidad

Productividad

Pregunta 5
0 / 7.5 ptos.
Gudman presenta un modelo de cómo alinear estrategia y personas para
obtener resultados extraordinarios. De este modelo es importante recalcar dos
conceptos gracias a los cuales reflejamos qué tan bien estamos interpretando
las necesidades del personal para atenderlas. Esos dos conceptos son:
Respondido

Interacciones de negocio y requisitos de la gente

Mediciones equilibradas y capacidades del negocio

Capacidades de negocio y prácticas administrativas

Estrategias laborales y prácticas administrativas

Pregunta 6
0 / 7.5 ptos.
Relacione las siguientes características con sus respectivas definiciones:
Respondido
Definición escrita de un puesto y de los tipos de obligaciones que incluye

Análisis de Cargos
Respuesta correcta
Descripción de puestos
Respondido
Estructuración de los puestos de trabajo con miras a mejorar la eficiencia
de la organización y la satisfacción laboral de los empleados

Descripción de puestos

Respuesta correcta
Diseño de Puestos
Respondido
Define los cargos y las competencias que son necesarias para su
desempeño dentro de las organizaciones

Descripción de puestos

Respuesta correcta
Análisis de Cargos

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa ABC de productos químicos presenta una estructura funcional,
dentro de la cual se encuentran laborando las siguientes personas: Jefe de
Contratación y Desarrollo, Jefe de Seguridad Industrial, Jefe de compras. La
anterior estructura de la empresa hace referencia en su organigrama
al conjunto de actividades, deberes y funciones relacionados para el
buen desempeño de las funciones en cualquier organización o empr
esa, lo cual hace referencia, a:

Actividades a ejecutar por una persona

¡Correcto!

Cargos

Puestos de trabajo
Diseño de puestos

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Para que los recursos y las capacidades se conviertan en aptitudes centrales y
en fuentes de ventaja competitiva deben ser:

Valiosos, estratégicos, difíciles de imitar, objetivos

¡Correcto!

Valiosos, únicos, difíciles de imitar, organizados

Estratégicos, únicos, visionarios, organizados

Ninguna de las anteriores

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Planeación estratégica es el _________________ a través del cual, los
directivos __________ una visión hacia el futuro de la ____________ y
desarrollan las __________ y _____________ necesarias para llevar a cabo
los objetivos.

estudio, crean, entidad, tareas, diligencias

trabajo, planean, realidad, actividades, mejoras

No answer text provided.

¡Correcto!

proceso, generan, organización, acciones, operaciones

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Según Bohlander, Snell y Sherman, la planeación estratégica de recursos
humanos es el proceso de anticipar y prevenir:

La insatisfacción laboral

¡Correcto!

El movimiento de personas hacia la organización, dentro y hacia fuera

La reducción de costos para la organización

El crecimiento del trabajo en equipo

conjunto de actividades y deberes relacionados

Calificación de la evaluación: 60 de 75

Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 50 minutos 67.5 de 75

Calificación para este intento: 67.5 de 75
Presentado 13 oct en 22:44
Este intento tuvo una duración de 50 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema
electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor calidad
del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método que la
compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño, es:

Escalas gráficas
Administración por objetivos

Escalas Mixtas

¡Correcto!

Evaluación 360°

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento de
compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:
. Iniciativa
. Dedicación
. Calidad del trabajo
De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

Evaluación de 360°

Método de incidente crítico

¡Correcto!

Escalas gráficas

Administración por objetivos

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus vendedores
una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los vendedores no
están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy alta, dadas las
características económicas del sector automotriz por el que atraviesa.
Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las metas de 8 a
10 carros por vendedor mensualmente. El método de evaluación de
 desempeño utilizado por esta empresa para su departamento de
compras, es:

Escalas gráficas

evaluación 360°

¡Correcto!

Evaluación por objetivos

Evaluación mixta

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene
bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas
peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la
gestión de la organización perjudicandola en su productividad y satisfacción al
cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de Talento
Humano, debería tomar las siguientes alternativas:

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

¡Correcto!

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y

desarrollo al personal de atención al cliente

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene
como principal objetivo los _____________ y metas de los empleados

Básica - cargos

Fija - éxitos

¡Correcto!

Variable - resultados

Ninguna de las anteriores

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos
esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de hombre económico,
esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es
este modelo:

Esquema democrático

¡Correcto!

Esquema tradicional

Esquema vanguardista

Esquema moderno

Pregunta 7
0 / 7.5 ptos.
Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una
estructura salarial y se encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos
factores son:
Servicio, órdenes y facultades

Respuesta correcta

Capacitación y desarrollo; aptitudes y talentos

Respondido

Habilidades, competencia y tradición

Salarios, destrezas y puesto

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
No es un factor favorable en la evaluación de 360°

La calidad de la información es amplia y generosa

¡Correcto!

Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar que pueden

tener punto de vista exactos

El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de muchas fuentes

Reduce los sesgos y prejuicios porque muchas personas proporcionan

retroalimentación

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo
determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento de
objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente el
desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño tiene
indicadores:
¡Correcto!
Cualitativos y cuantitativos

De habilidades y destrezas

Del perfil del cargo

Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?
¡Correcto!

La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de la

capacitación

La ley exige que se lleve a cabo la capacitación

No puede evaluarse

Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se evalua

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75