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¿Cómo funcionan las franquicias

internacionales y cuál es el secreto de su


éxito?
Su meta está encaminada a lograr siempre un éxito en común, hacer alianzas
comerciales que resulten de beneficio para todas las partes.
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Crédito: shutterstock

Entrepreneur en Español

ENTREPRENEUR STAFF

Junio 20, 2017 3 min de lectura

En Franquicias Internacionales su meta está encaminada a lograr siempre un éxito en


común, hacer alianzas comerciales que resulten de beneficio para todas las partes, tanto
franquicias maestras internacionales con las que se relacionan, así como los franquiciatarios
locales.
La meta es lograr una sólida y durable relación comercial, basada en la retroalimentación y
mutua cooperación para hacer que cada franquicia tenga el posicionamiento requerido para
asegurar el éxito de cada inversión.

Brindan el apoyo y la asesoría necesaria para el éxito de cada socio franquiciatario,


cuidando las utilidades y rentabilidad para generar negocios sanos.

Quiznos

Con apenas 3 años en el mercado nacional, Quiznos Sub, confía en su origen Denver,
Colorado con una tradición italiana en su cocina, para repetir un crecimiento constante –
EU, Europa y Centroamérica- ahora en suelo nacional.

Muestran un camino de oportunidad hacia una expansión prometedora bajo 4 campos de


acción que son: Apoyo 100% a los inversionistas, un modelo de negocio enfocado tanto a
jóvenes como adultos, conocimiento sobre la competencia y alimentos de alta calidad con
precios equitativos al consumidor.

Por más de 30 años la firma americana se significa por ser pionera en el horno tostado,
logrando un pan con un tostado perfecto para un sándwich irrepetible.

Gloria Jean’s Coffee’s

Para Gloria Jeans Coffee’s una firma con origen australiano, un negocio debe de ser
divertido, la marca envuelve esta diversión en sus bebidas calientes y frías, con música,
colores tenues y ambientación para que todo visitante se relaje.

La propuesta de cafetería de Gloria Jeans Coffee’s es la de un café artesanal, más fuerte y


molido al instante para de esta forma consumir todos los nutrientes y beneficios que aporta
un café de la mejor calidad.

Gloria Jean’s Coffee’s ofrece un innovador sistema de franquicia que proporciona un


modelo de negocio completo que incluye: Marketing, capacitación periódica, sistemas
operativos y apoyo en la formación de la cafetería. Además se cuenta con un entendimiento
y conocimiento único de cómo transmitir su café a través de las diversas culturas y
entornos.
La marca busca un target de clientela mucho más amplio. Su menú se fija por estaciones
del año, cuentan con sucursales divertidas, sociales, cómodas y atractivas. Las promociones
son constantes, se dispone de servicio a domicilio, se expande café en bolsa y en grano y la
marca no está casada con ninguna región en aras de su innovación.

El Contrato De Franquicia Internacional: Tipos


Y Elementos Clave
Publicado por: Olegario Llamazares en 25 octubre, 2017 en Contratos Internacionales Deja un comentario
El Contrato Internacional de Franquicia internacional se define, generalmente, como un
contrato mediante el cual el franquiciador otorga al franquiciado (con sede en otro país), a
cambio de una compensación económica directa o indirecta, el derecho a explotar un paquete
de derechos de propiedad industrial o intelectual relacionados principalmente con el know-how
y las marcas y logos, así como para recibir asistencia comercial o técnica continuada durante
la vigencia del contrato.
Los acuerdos internacionales de franquicia pueden utilizarse para la distribución de productos
o el suministro de servicios. En los acuerdos de franquicia de productos, el franquiciado tiene
derecho a comercializar los productos fabricados o suministrados por el franquiciador o por un
proveedor designado por el franquiciador bajo la marca comercial del franquiciador de acuerdo
con los conocimientos comerciales (know how) del franquiciador y con su asistencia comercial.
En los acuerdos de franquicia de servicios, el franquiciado tiene derecho a prestar servicios
(por ejemplo, restaurantes, hoteles, etc.) desarrollados por el franquiciador, bajo la marca
comercial del franquiciador de acuerdo con los conocimientos comerciales del franquiciador
(know how) y con su asistencia comercial.
ELEMENTOS CLAVE DE LA FRANQUICIA INTERNACIONAL
Los elementos centrales de un Contrato internacional de Franquicia pueden resumirse en los
siguientes puntos que regulan la relación entre las partes:
Para el franquiciador:
– La concesión de licencias de know how, incorporando los manuales operativos, actualizados
continuamente, con un sistema de apoyo de formación.
– La concesión de licencias de marcas y símbolos.
– La prestación de asistencia con respecto a la distribución y la gestión.
Para el franquiciado:
– La realización por parte del franquiciador de controles de calidad razonables sobre el
franquiciado para proteger sus derechos de propiedad intelectual.
– El pago de honorarios iniciales (canon) y periódicos (regalías o royalties) a cambio del
derecho a usar estos activos intangibles.
– La participación en cursos de formación organizados por el franquiciador.
– El uso de las marcas y símbolos del franquiciador.
– El estricto cumplimiento de los estándares comerciales del franquiciador.
– La información dada al franquiciador sobre cualquier dificultad que pueda aparecer o
mejoras que se consideren adecuadas.
Para ambas partes, un acuerdo de franquicia proporciona:
– Un sistema para resolver disputas, incluido el servicio de notificación de incumplimientos y
oportunidades de subsanación.
TIPOS DE FRANQUICIA INTERNACIONAL
Hay muchas posibilidades para la internacionalización de un sistema de franquicia. El enfoque
tradicional consiste en que el franquiciador cree una compañía filial en el país donde quiere
desarrollar la franquicia o en el nombramiento de un Master Franquicia que organizará una red
nacional de franquicias. Otra posibilidad es designar directamente franquiciados en otro país.
Se pueden mencionar cuatro alternativas:
Contratos Internacionales de Franquicia (unidades individuales)
En este tipo de acuerdo, el franquiciador otorga al franquiciado el poder exclusivo de distribuir
sus productos o servicios en establecimientos que están equipados y amueblados, así como el
derecho a usar los derechos de propiedad intelectual (marcas comerciales, logos, anuncios de
publicidad). También proporciona el know-how (Manual de franquicias) y el soporte técnico y
comercial para que la distribución de productos o suministro de servicios se lleve a cabo
correctamente.
Este tipo de contrato generalmente se usa cuando el franquiciador y el franquiciado se
encuentran en países cercanos. Si el idioma de ambos países es diferente, es aconsejable
hacer versiones bilingües del contrato (español-francés, español-francés, español-alemán,
español-italiano, etc.) para evitar malentendidos en la redacción y la posterior aplicación del
contrato. En los siguientes enlaces se pueden encontrar modelos de contratos internacionales
de franquicia (unidades individuales) en varios idiomas:
Contrato Internacional de Franquicia – Español
Contrato Internacional de Franquicia – Inglés
Contrato Internacional de Franquicia – Francés
Contrato Internacional de Franquicia – Alemán
Contrato Internacional de Franquicia – Italiano
Contrato de Master Franquicia
Se trata de un acuerdo entre el franquiciador y un Master Franquicia que permite al Master
poseer y operar más de una unidad, así como el derecho de sub-franquiciar a otras empresas
independientes durante un tiempo específico en el territorio delimitado en el contrato.
Con ello el Franquiciador expande la franquicia a través del Master que normalmente está
mucho más informado y conectado con la cultura y los negocios del territorio designado. Sin
embargo, el franquiciador pierde una parte sustancial del control sobre el sistema ya que
mediante la transferencia de responsabilidad se dificulta la aplicación de los estándares de
calidad y prestación del servicio. En consecuencia, la selección del Master Franquicia es un
esfuerzo fundamental para el éxito de la relación. Además, la responsabilidad del franquiciador
es más o menos importante dependiendo de la participación del franquiciado en la adaptación
del concepto a los gustos y características de los clientes locales. Pueden encontrarse
modelos de Contratos de Master Franchise en español e inglés en los siguientes enlaces:
Contrato de Master Franquicia – Inglés
Contrato de Master Franquicia – Español
Representantes de Área
Otra alternativa es contratar Representantes de Área que firman un acuerdo de representación
con el franquiciador para actuar como intermediarios entre el franquiciador y los franquiciados.
A diferencia del Master Franquicia, el Representante del Área no actúa en su nombre, sino en
nombre y representación del franquiciador. La relación de franquicia se establece
directamente entre el franquiciador y el franquiciado.
Las principales obligaciones del Representante de área son evaluar, referenciar y proporcionar
candidatos potenciales para el franquiciador, así como suministrar ciertos servicios a los
franquiciados individuales dentro de su territorio designado tales como formación, selección de
la ubicación de los locales, asistencia de apertura y soporte continuado. En consecuencia, los
contratos de franquicia se celebran directamente entre el Franquiciador y cada Franquiciado
individual. El Representante del Área frecuentemente recibe una parte (cantidad fija) por cada
unidad de franquicia individual abierta en su territorio y frecuentemente tiene derecho a una
parte de los honorarios de Franquicia (comisión fijada como porcentaje) cobrados por cada
franquicia abierta en su territorio. La relación entre el franquiciador y el Representante de Área
está regulada mediante un Contrato de Representación Internacional. Este tipo de contrato en
varios idiomas se puede encontrar en los siguientes enlaces:
Contrato de Representación Internacional – Español
Contrato de Representación Internacional – Inglés
Contrato de Representación Internacional – Francés
Contrato de Representación Internacional – Alemán
Contrato de Representación Internacional – Italiano
Joint ventures y filiales
La última alternativa para los franquiciadores es establecer en el mercado objetivo una filial
sobre la que tienen todo el control o una empresa conjunta con un socio local que tenga el
conocimiento del mercado con el fin de compartir riesgos y experiencias para establecer y
desarrollar el Sistema del franquiciador. En un Joint Venture, la contribución de las partes
respectivas puede diferir de posición al requerir que la propia Joint Venture suscriba un
Contrato Master de Franquicia, y posiblemente también una licencia de marca, con respecto a
la marca comercial que se utilizará en el negocio de franquicia. Las Joint Ventures y filiales
son las formas de entrada más utilizadas por compañías multinacionales en los sectores de
comida rápida y moda para establecer franquicias en mercados exteriores. Pueden obtenerse
modelos de contratos internacionales de Joint Venture en varios idiomas en los siguientes
enlaces:
Contrato Internacional de Joint Venture – Español
Contrato Internacional de Joint Ventures – Inglés
Contrato Internacional de Joint Venture – Francés
Contrato Internacional de Joint Ventures – Alemán
Finalmente, debe tenerse en cuenta que, al redactar un Contrato de franquicia internacional, el
objetivo principal es lograr un equilibrio entre los intereses del franquiciador y los del
franquiciado, teniendo en cuenta las obligaciones principales del contrato.

Franquicia
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Para otros usos de este término, véase Franquicia (desambiguación).

Una franquicia de McDonald's.

La franquicia es una palabra de derivación anglo-francesa de Franc- y se utiliza tanto


como un sustantivo o como verbo (transitivo). El diccionario de la Real Academia
Española la define como una «concesión de derechos de explotación de un producto,
actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una
zona determinada».[1]
Una franquicia es un acuerdo entre el franquiciador (o franquiciante) y el destinatario
o franquiciado (o franquiciatario), en virtud del cual el primero cede al segundo la
explotación de los derechos de uso de determinado nombre o marca, así como los sistemas
de producción y mercado del producto.
Hay varios elementos importantes que componen la franquicia: la marca comercial que
distingue al franquiciador, un determinado "saber hacer" (o know-how) y la formación
impartida a los franquiciados. A cambio de la cesión, el franquiciador recibe una regalía,
royalty o canon que podrá retribuir la cesión de la marca comercial, el know-how cedido y
la tasa de formación y asesoramiento.
La franquicia se concede, por lo general, por un período determinado y para un
determinado "territorio". Puede ser una franquicia exclusiva o no exclusiva. Varios
tangibles e intangibles, tales como servicios de apoyo nacionales o internacionales
de publicidad, formación y otros, se hacen disponibles comúnmente por el franquiciador.
Los acuerdos suelen durar entre cinco y treinta años, con la posibilidad de cancelación o
rescisión anticipada mediante un preaviso. El incumplimiento de las cláusulas contractuales
suele acarrear consecuencias graves para los franquiciados.
Las franquicias han existido desde hace siglos [2] pero no empezó a extenderse hasta
la década de 1930 en Estados Unidos, cuando el establecimiento de la electricidad,
los vehículos y, en la década de 1950, el sistema de autopistas interestatales ayudó a
impulsar el establecimiento de franquicias, en especial la basada en la venta de alimentos o
establecimientos de servicios. Según la Asociación Internacional de Franquicias,
aproximadamente el 4% de todos los negocios en los Estados Unidos son franquicias.
Franquicia internacional
Consiste en la cesión del producto o servicio, así como los nombres, marcas comerciales y
el know how sobre los procedimientos de gestión y comercialización de un negocio a un
empresario (persona física o jurídica) residente en el exterior. La empresa que cede la
franquicia se denomina franquiciador y la que la recibe franquiciado. Debido a los cambios que
ha habido a nivel mundial en los hábitos de compra al detalle, la franquicia ha tenido una gran
expansión y son cada día más las empresas que utilizan esta vía de internacionalización.
Generalmente el franquiciador obtiene sus ingresos mediante tres vías:

• Canon de entrada: es la cantidad que debe pagar el franquiciado cuando se incorpora a la


red.

• Canon operativo: el franquiciado paga periódicamente por el mantenimiento de la operativa


diaria. Es el que, normalmente, representa mayores ingresos para el franquiciador y también
el que tiene mayores dificultades para su control. Suele establecerse como un porcentaje
sobre las ventas que realiza el franquiciado.

• Canon publicitario: sirve para financiar las acciones publicitarias comunes a todos los
franquiciados.

Existe una Asociación Mundial de Franquiciadores (IFA) que agrupa a más de 1.500
empresas. Las relaciones de los franquiciadores con los franquiciados internacionales se
regulan a través del Contrato Internacional de Franquicia.