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Cadena de Valor: Skorpios.

Actividades de apoyo
Infraestructura de la empresa
La empresa cuenta con sectores de infraestructura, las cuales se encuentran ubicadas en
varias ciudades del país.
1° Punto de venta: esta es una oficina que está ubicada en el sector de Angelmó en Puerto
Montt.
2° Terminal de embarque: se encuentra situado camino a Chinquihue Km 6; Puerto Montt.
Y otro se encuentra en la ciudad de Puerto Natales, donde embarcan los pasajeros para el
Skorpios III. En este terminal además cuentan con bodegas y conteiner refrigerados donde
mantienen los alimentos para los clientes y el personal.
3° Cruceros: La empresa cuenta con 2 navíos, la cual el Skorpios II construido en 1988, que
cuenta con una capacidad de hasta 106 pasajeros. Su ruta es la “Ruta Chonos” la cual es del
terminal de embarque hasta el glaciar San Rafael.
El segundo navío es el Skorpios III construido en 1995, cuenta con una capacidad de hasta
90 pasajeros. Su ruta es la “Ruta Kaweskar” que parte del terminal Skorpios en Puerto
Natales hacia el Campo de Hielo Sur.

Administración Recursos Humanos.

68 tripulantes a bordo de ambos Skorpios, los que incluye capitán, chef, ayudantes de cocina,
bartender, personal médico, dj, camareros, etc, tienen que cumplir con los requisitos para
poder navegar. En el momento que ingresan a la empresa cuantan con contrato y todo lo legal
que va incluido como la salud, también locomoción, comida, beneficios para los hijos
(becas), convenios con instituciones (La Araucana), servicios como prestamos que luego se
descuentan por planilla, Además de los vendedores que se encuentran en las oficinas que
poseen los mismos beneficios que los trabajadores que navegan completan a los trabajadores
de los cruceros Skorpios.

Desarrollo Tecnológico.
El desarrollo tecnológico con que la empresa cuenta están en los diferentes niveles
organizaciones, en el área de atención del cliente

Con son naves destinadas a la navegación son Skorpios II y Scorpios III estos están
condicionadas acorde a la necesidades del usuario en la parte de la infraestructura, las
instalaciones cuenta con circuitos de TV, entre otros. Las actividades dentro de la nave son
firmados con cámara digitales en formato HP esto son entregaos al final del viaje en forma
de video formato DVD.

La empresa tiene página web el cual le proporciona todo la infamación del viaje,

Abastecimiento

La empresa cuenta con bodegas de almacenaje, tanto para la comida como para los
bebestibles. Para la comida cuenta con conteiner refrigerados separados para los productos
marinos y carnes rojas los cuales se encuentran en los terminales de cada zona.

Actividades Primarias

Logística Interna

La recepción de los psajeros

La recepción, almacenamiento y redistribución de las materia primas para el crucero se


realiza unos día antes de la salida, el cual está bien equipado con los alimentos para el viaje,

Operaciones.

En el servicio de Skorpios se destaca el bar (siempre abierto, sin costo adicional); posibilidad
de visitar todas las dependencias del barco sin restricción (desde la sala de máquinas, hasta
el puente de mando e incluso la cocina). La gastronomía con platos de fusión de cocina
patagónica con internacional, variados vinos chilenos, cambio de menú, salas de juegos y
lectura, bares para juegos, karaoke, o lectura, información de viaje bilingüe, traducción
simultánea de charlas temáticas de la región, telefonía satelital, circuito cerrado de televisión,
televisión abierta (cuando hay señal). También cuentan con un servicio de atención médica
a bordo permanente, sin costo, y guías bilingües preparados para el mejor aprendizaje en las
bajadas a tierra y excursiones.

El servicio que le brindan en la instalación son de atención personalizadas

Logistica Externa.

La empresa dedicada a realizar cruceros hacia la Patagonia del sur de Chile empieza desde
la embarcación de pasajero en el muelle que está ubicado en la ciudad de Puerto Montt y
dependiendo de la ruta se demora la travesía.

El embarque es a partir de las seis de la tarde del viernes, incluye el alojamiento en la misma
cabina de su crucero, cocktail de bienvenida, cena completa; incluye vinos, bebidas, licores
y desayuno americano buffet.

El día sábado sale desde el terminal navega a través del archipiélago de Llanquihue.
Avistamiento de la ciudad de Calbuco. Golfo de Ancud. Recalada en Quemchi, en la isla de
Chiloé.

Domingo navega por canales Moraleda y Ferronave arribando a Puerto Aguirre a las 11:00
hrs. Desembarco en el archipiélago de los Chonos, Llegada a Islote Barrientos. Aquí haremos
un desembarco en botes acercándonos sigilosamente a este grupo de islas rocosas y poder
visitar este lugar donde existe la mayor cantidad de aves marinas de la región de Aysén para
ver aves como Cormoranes Imperiales y liles, Gaviotas Austral y Dominicana, acompañada
de Lobos marinos de dos pelos que están en las rocas o en el mar. 17:00 hrs. Zarpe rumbo al
sur, fondeando a las 22:00 hrs. aproximadamente en Caleta Quesahuen o Punta Leopardos, a
20 millas del Glaciar San Rafael.

LUNES: 07:30 hrs. La nave surca la rada San Rafael y Canal Témpanos. 09:00 hrs. Entra a
la Laguna y fondea a 2 kms del Glaciar. Excursión en botes a motor entre témpanos
multicolores si el clima lo permite. 14:30 hrs. La nave se aproxima al Glaciar. 16:00 hrs.
Zarpe rumbo al Fiordo Quitralco

MARTES: 08:00 hrs. Atracado al muelle Quitralco. Después de desayunar, los pasajeros
podrán tomar baños termales a 32° y 38°C, en piscinas cubiertas o al aire libre y caminatas
por los senderos del lugar. Si el clima lo permite, se realizan excursiones en botes a motor
por el interior del Fiordo. 17:00 hrs. Zarpe rumbo a Chiloé navegando por canales Moraleda
y Pérez Norte.

MIÉRCOLES: 08:00 hrs. Navegando por Canal Leucayec. Cruce del Golfo Corcovado a las
05:30 hrs. aproximadamente. En esta zona, si las condiciones lo permiten, tendremos la
posibilidad de ver ballenas Azules o Alfaguaras. Seguimos navegando y bordeando la costa
oriental de Chiloé, llegando a las 11:00 hrs. a Islote Conejos, ubicado en canal Queilen.
Desembarco para hacer un paseo en botes a motor, rodeando esta pequeña isla donde habitan
pingüinos magallánicos y numerosas aves de la zona. 13:00 hrs. Zarpamos navegando entre
las islas Lemuy y Chelín. 16:30 hrs. Llegada a Dalcahue, desembarque y visita de lugar,
recomendamos su feria de artesanía, la iglesia y su paseo en la costanera. 23:00 hrs. Rumbo
a Puerto Montt. Fiesta de despedida, cena del Capitán.

JUEVES: 08:00 hrs. Desayuno atracado en muelle Terminal Skorpios. 09:00 hrs.
Desembarque y traslado de los pasajeros.

Marketing/ventas, Servicios.

La actividad mediante el cual se da a conocer el servicio son las diferentes publicidades


vía internet y en las diferentes ferias turísticas de Chile, esta emprea cuenta con una
página web el cual le proporciona todo tipo de información necesaria ya sea de precios
días de cruceros y la ruta.
La venta de los pasajes a las diferentes rutas del crucero se realiza mediante vía web
como una venta directa que se encuentra en la oficina central que está en la ciudad de
Puerto Moantt

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