EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP PLIEGOS DEL PROCEDIMIENTO DE COTIZACION DE BIENES Y SERVICIOS. Version SERCOP 1.1 (20 de febrero 2014) EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP CODIGO DEL PROCESO: COTS-TAMEEP-002-2019 Objeto de Contratacion: “ CONTRATACION DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA LA PROVISION DE PASAJES AEREOS INTERNACIONALES PARA LAS DIFERENTES AUTORIDADES, FUNCIONARIOS Y DEMAS COLABORADORES DE LA EMPRESA “TAME EP” Y FILIAL TAME AMAZONIA .”. QUITO , 11 de diciembre del 2019 Pégina 1760EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP temo > PLIEGO DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACION BIENES Y/O SERVICIOS Version SERCOP 1.1 (20 de febrero 2014) inDICE |. CONDICIONES PARTICULARES DE COTIZACION BIENES Y/O SERVICIOS SECCION! CONVOCATORIA OBJETO DE LA CONTRATACION, PRESUPUESTO REFERENCIAL Y TERMINOS DE REFERENCIA SECCION II 2.1 Objeto 2.2 Presupuesto referencial 2.3 Terminos de referencia CONDICIONES DEL PROCEDIMIENTO SECCION Ill 3.1. Cronograma de! procedimiento 3.2 Vigencia de la oferta 3.3 Precio de la oferta 3.4 Plazo de ejecucion 3.5 Forma de pago EVALUACION DE LAS OFERTAS SECCIONIV 41 Integrdad de las ofertas 4.2 Evaluacion de la oferta (cumple / no cumple) 4.3 Evaluacién por puntaje 44 Evaluacion de la oferta econémica OBLIGACIONES DE LAS PARTES SECCION V 5.1 Obligaciones del Contratista 5.2 Obligaciones de la contratante Pina 2780ame \ EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP COTIZACION DE BIENES Y SERVICIOS ‘COTS-TAMEEP-002-2019 |. CONDICIONES PARTICULARES DE COTIZACION DE BIENES Y SERVICIOS SECCION | CONVOCATORIA Se convoca @ los profesioneles, artesanos, micro y pequerias empresas, 0 actores de la economia popular y Solidaria, de manera individual o asociativa que se encuentren habiltados en el Registro inico de Proveedores — RUP, que tengan su domiciio fiscal en el Ecuador, que cumplan los parametros de contratacion preferente (tipo de proveedor y localidad) de acuerdo a lo que establece los articulos 50 y 52 de la Ley Organica del Sistema Nacional de Contratacién Publica ~ LOSNCP, legalmente capaces de contratar, a que presenten sus ofertas para CONTRATACION DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA LA PROVISION DE PASAJES AEREOS INTERNACIONALES PARA LAS DIFERENTES AUTORIDADES, FUNCIONARIOS Y DEMAS COLABORADORES DE LA EMPRESA “TAME EP” Y FILIAL TAME AMAZONIA ‘Aquellos proveedores que no hayan sido invitados automaticamente a través del Portal Institucional del SERCOP (winw.compraspublicas.gob.ec), siempre que estén registrados en la categoria del producto, CPC, Corespondiente, podrén auto invitase, hasta antes de la fecha limite para presentacién de ofertas para participar en el procedimiento. El presupuesto referencial es de 168.020,00000 (Ciento Sesenta y Nueve Mil Veinte délares 000001100000 centavos) délares de Estados Unidos de América, sin incluirel IVA, y el plazo estimado para la ejecucién del Contrato es de 848 dias, contado DESDE CUALQUIER OTRA CONDIGION DE ACUERDO A LA NATURALEZA DEL CONTRATO Otra condicién:A partir de la firma del contrato 0 hasta que el presupuesto asignado se devengue en su totalidad Las condiciones de esta convocatoria son las siguientes: 1. El piago esta disponible, sin ningun costo, en el Portal Institucional del SERCOP; Unicamente el oferente que resulte adjucicado, una vez recibida la notficacion de la adjudicacién, pagaré a EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP el valor de 0,00000 dolares de Estados Unidos de América, de Conformidad con lo previsto en el inciso 4 del articulo 31 de la Ley Organica del Sistema Nacional de Contratacion Piblica -LOSNCP. 2. Los interesados podrén formular preguntas en el término de (minimo de 2 y maximo de 6 dias), contado desde la fecha de publicacién del proceso, de acuerdo a lo que establezce EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP. La Comision Técnica absolverd obligatoriamente todas las preguntas y realizard las aclaraciones necesarias, en un término de (minimo de 2 y maximo de § dias) subsiguientes a la conclusion del periodo establecido para formular preguntas y aclaraciones. 3. La oferta se presentaré de forma fisica en EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP o Secretaria de la Comisién Técnica, ubicada en CORREDOR ALPACHACA SIN y VIA COLLAS, Refencia: HANGAR TAME EP, GRENCIA ADMINISTRATIVA FRENTE GASOLINERA PETROCOMERCIAL; 0 de forma electronica a través del portal institucional del SERCOP, caso en el que para ser valida deberé estar firmada electronicamente; hasta las 18:00 del dia 23 de diciembre del 2019, de acuerdo con lo establecido en el Regiamento General de la Ley Orgénica del Sistema Nacional de Contratacién Publica -RGLOSNCP-. En los dos casos, sea que la Oferta se presente en forma fisica o en forma electrénica, el precio de la misma siempre deberd Pégine 80EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP tane > subirse a través del portal institucional, hasta la fecha en que se cierre el plazo para la presentacién de la oferta. La falta de ingreso del precio de la propuesta en el Portal, seré causa de descalificacion de Ia oferta. Los oferentes deberan tener en cuenta que la oferta econémica registrada en el mencionado portal debera coincidir con la oferta econémica entregada en forma fisica. De existir diferencia en el monto que consta en la oferta fisica y el registrado ‘electronicamente, la entidad contratante remitira al SERCOP la peticién de ajuste debidamente sustentada. La apertura de las ofertas se realizar una hora mas tarde de la hora prevista para le recepcion de las ofertas. El acto de apertura de ofertas sera pliblico y se efectuara en CORREDOR ALPACHACA SIN y VIA COLLAS, Referencia: HANGAR TAME EP, GRENCIA ADMINISTRATIVA FRENTE GASOLINERA PETROCOMERCIAL. Para poder particigar en el presente procedimiento, al momento de la presentacién de la propuesta, os oferentes interesados deberan encontrarse habiltados en el Registro Unico de Proveedores. 4, La oferta debe presentarse por la totalidad de la contratacion o de manera parcial. 5. El procedimiento NO contempla reajuste de precios, 6. La evaluacién de las ofertas se realizara aplicando los parémetros de calificacién previstos en el pliego, conforme lo dispone el articulo $4 del Reglamento General de la LOSNCP. 7, Los pagos del contrato se realizaran con cargo @ los fondos propios provenientes del presupuesto de la entidad contratante relacionados con la partida presupuestarie: Namero de Partida Deseripcion 521020204 Contratacion de una agencia de viajes para la provision, de pasajes aereos internacionales para las diferentes autoridades, funcionarios y demas colaboradores de la ‘empresa TAME EP y la filial TAME AMAZONIA La partida presupuestaria ha sido emitida por la totalidad de la contratacion incluyéndose el IVA. Se otorgara un anticipo del: Anticipo: no se otorgara anticipo (© su defecto, los pagos se realizaran: Forma de pago: Otra de 100%. Los pagos se realizaran contra entrega del servicio efectivamente realizado, es decir la agencia facturara conforme se vayan solicitando los boletos, adicional la agencia remitira de forma fisica y digital (correo electrénico) un reporte de los boletos internacionales emitidos al mes inmediato anterior (vencido) 2 favor de la Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME EP". REVISAR NUMERAL 17 DE LOS ‘TERMINOS DE REF. ADJUNTOS 8. El procedimiento se cefiré a las disposiciones de la LOSNCP, su Reglamento General, as resoluciones del SERCOP y el presente pliego. 9. EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP se reserva el derecho de cancelar 0 deciarar desierto el procedimiento de contratacion, situacion en la que no habra lugar @ pago de indemnizacion alguna, QUITO, 11 de diciembre de! 2019 gine 400DEL ECUADOR TAME EP tern > Grente de Administracién EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP Pégine 50tame \ EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP SECCION II OBJETO DE LA CONTRATACION, PRESUPUESTO REFERENCIAL, ESPECIFICACIONES TECNICAS O ‘TERMINOS DE REFERENCIA. 2.1 Objeto: Este procedimiento precontractual tiene como proposito seleccionar a Ia oferta _de origen ecuatoriano de mejor costo, en los términos del numeral 18 del articulo 6 de la LOSNCP, para la CONTRATAGION DE UNA IAGENCIA DE VIAJES PARA LA PROVISION DE PASAJES AEREOS INTERNACIONALES PARA LAS DIFERENTES AUTORIDADES, FUNCIONARIOS Y DEMAS COLABORADORES DE LA EMPRESA “TAME EP” Y FILIAL TAME AMAZONIA. Si en el procedimiento de contratacién no hubiere oferta u ofertas consideradas de origen ecuatoriano, la entidad ‘Contratante considerara y analizara las ofertas que no se consideren ecuatorianas que se hubieren presentado. 2.2 Presupuesto referencial: El presupuesto referencial es 169.020,00000 (Ciento Sesenta y Nueve Mil Veinte délares 00000/100000 centavos), NO INCLUYE IVA, de conformidad con el siguiente detalle: No. Rubro Unidad |Cantidad | Precio Unitario Precio Total 1 CONTRATACION DE u 1 1169,020,00000 169,020,00000 UNA AGENCIA DE VIAJES PARA LA PROVISION DE PASAJES AEREOS INTERNACIONALES: PARA LAS DIFERENTES AUTORIDADES, FUNCIONARIOS Y DEMAS COLABORADORES DE LA EMPRESA “TAME EP Y FILIAL TAME AMAZONIA, Total: 169.020,00000 2.3 Especificaciones técnicas 0 términos de referencia: Las especificaciones técnicas y/o términos de referencia para la presente contratacién se detallan a continuacion: Términos de Referencia + Antecedentes -TAME EP, se creé con el objetivo de fortalecer la gestion y manejo de la prestacién del servicio publico de transporte aéreo para integrar al Ecuador a nivel nacional e internacional, estimular el turismo, los negocios y el comercio exterior. Asimismo, buscd dinamizar la infraestructura aeroportuaria, conectividad y continuidad para los usuarios y brindar un servicio de primera linea que convirtiera a TAME EP en la aerolinea de bandera ecuatoriana “TAME EP al ser una empresa publica cuyo giro de actividad de negocio es el trasporte aéreo regular y no regular, nacional e internacional de pasajeros, carga y correo en forma combinada y que por el objeto de su especialidad, Pagina 60tam EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP Ie necesita de la contratacion de une agencia de viajes para la provision de pasajes aéreos internacionales para les diferentes autoridades, funcionarios y demas colaboradores de la empresa “TAME EP* y filial Tame Amazonia, conforme la normativa vigente. -El Servicio Nacional de Contratacion Publica mediante la Codifcacion y Actualizacién de las resoluciones emitidas por el servicio nacional de contratacién publica de 31 de agosto de 2016, que establece en la parte pertinente de su Capitulo 1 ADQUISICION DE PASAJES AEREOS NACIONALES. E INTERNACIONALES, articulo 434 lo siguiente: “Cuando la adquisicién de pasajes aéreos nacionales o intemacionales no se realice directamente con las aerolineas, procederd la contratacién con al menos tres, salvo elcaso de manifiesta imposibilidad, y méximo cinco agencias de viaje (...), yen el articulo 435, numeral 2, literal b indicat “En la adquisicion de pasajes internacionales, se contard con al menos tres proformas o cotizaciones de los precios de los pasajes a adquirirse con las agencias de viaje contratadas; se elegira la més econémica de entre ellas y la que se aluste al itinerario solicitado". -Es importante recalear que las agencias de viajes cubren todos los destinos a nivel intemacional y se tiene la opcién de comprar los pasajes aéreos que se requieren con todas las aerolineas que operan en los diferentes dastinos del planeta, lo cual facilta la prestacion del servicio de Pasajes aéreos para las autoridades, funcionarios y demas colaboradores de la empresa, -Con fecha 16 de enero Ge 2019, TAME EP adquirié los servicios de “CONTRATACION DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA LA PROVISION DE PASAJES AEREOS INTERNACIONALES PARA LAS DIFERENTES AUTORIDADES, FUNCIONARIOS Y DEMAS COLABORADORES DE LA EMPRESA “TAME EP" FILIAL TAME AMAZONIA" con la Sra. Ana Ceclia Moreno Cérdova, representante legal de la empresa EUROVIAJES & TUR S.A, con RUC 1791226054001, mediante proceso de Cotizacién de Bienes y Servicios, estableciéndose el contrato Nro. TAMEEP-GL-DC-2018-004, por un valor de USD. 161.000,00 més IVA, y un plazo de vigencia de 12 meses Calendario; toda vez que el contrato antes indicado esta por terminar, es necesario iniciar el nuevo procedimiento de contratacion a efectos de mantener el “Principio de Continuidad” del servicio requerido por la empresa, acogiéndose 2 los principios juridicos aplicables en la contratacién pablica; establecidos en la Ley Organica de Empresas Pdbicas. -EI nuevo contrato deberé legalizarse una vez finalizado el contrato actual a efectos de no tener dos contratos con el mismo objeto contractual; pero se debe iniciar el nuevo procedimiento de manera anticipada en razén que el proceso se demora entre uno a dos meses entre la etapa precontractual y la elaboracién del contrato. 6 JUSTIFICACION La Gerencia de Administracién de la Empresa Publica TAME EP a través, del area de Pasajes, requiere del presente procedimiento para contratar los servicios de: “CONTRATACION DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA LA PROVISION DE PASAJES AEREOS INTERNACIONALES PARA LAS DIFERENTES AUTORIDADES, FUNCIONARIOS Y DEMAS COLABORADORES DE LA EMPRESA “TAME EP" Y FILIAL TAME AMAZONIA’, basado en las siguientes razones: -TAME EP requiere contratar una agencias de viajes para la emisién de pasajes aéreos intemacionales a donde no opera TAME con regularidad, para los desplazamientos para el cumplimiento de comisiones de servicio de autoridades, funcionarios y demés colaboradores de la empresa “TAME EP", con el fin de cumplir con los. Objetivos de la empresa, conforme la normativa vigente, -La Gerencia de Administracion debe adopter estrategias ara satisfacer y faciltar la dotacién de pasajes aéreos intemacionales, de conformidad a las necesidades institucionales que se vayan presentando; para lo cual se debe contratar la prestacién del servicio de una agencia de viajes. Con estos antecedentes se justifica que TAME EP, realice el procedimiento de: "CONTRATACION DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA LA PROVISION DE PASAJES AEREOS INTERNACIONALES PARA LAS DIFERENTES AUTORIDADES, FUNCIONARIOS Y DEMAS COLABORADORES DE LA EMPRESA "TAME EP" Y FILIAL TAME AMAZONIA’ + Objetivos -Contratar los servicios de una Agencia de Viajes para la provision de pasajes aéreos en rutas internacionales que requiera la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador “TAME EP", para el desplazamiento de las iferentes autoridades, funcionarios y demas colaboradores de la empresa, de acuerdo a la normativa vigente y Cumpliendo con los estandares de calidad necesarios que permitan brindar un servicio éptimo y eficiente. -Satisfacer los requerimientos de la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador ‘TAME EP", canalizados a traves del Area de Pasajes de la Gerencia de Administracion, para sus treslados en forma égil y oportuna que oda implicar una o mas de las siguientes actividades a)Tarifas b)Ubicacion de rutas. c)Tiempo de viaie: d)Horarios e)Escalas NDisponibilidad de espacios g)Criterios de precios. h)Oportunidad de vieje. i)Cambio imprevisto de destinos: (Cambios imprevistos en las reservas) j) Manejo de beneficios a favor de la institucion por acumulacién de millas. k)Gestién de adquisicion de pasajes aéreos. |)Atencion a reclamaciones a las aerolineas. m)Gestionar reembolsos a favor de la Empresa Publica TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR “TAME EP” Pégina 7/30EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP tame > *Alcance El alcance del presente procedimiento es contar con una persona natural o juridica, que preste el servicio de: CONTRATACION DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA LA PROVISION DE PASAJES AEREOS INTERNACIONALES PARA LAS DIFERENTES AUTORIDADES, FUNCIONARIOS Y _DEMAS COLABORADORES DE LA EMPRESA “TAME EP” Y FILIAL TAME AMAZONIA’, acorde a los siguientes mantenimientos: La contratacién del servicio de provision de pasajes aéreos y oportunos permitiré al personal de TAME EP, movilzarse @ aquellos lugares donde la empresa no opera con reguleridad con el objeto de cumplir con las actividades inherentes a su cargo fuera del territorio nacional. Cabe aclarar que la emision de pasajes aéreos se la realizaré exclusivemente para realizar actividades innerentes al cargo para el cumplimiento de comision de servicio empresarial y otras obligaciones legales aplicables para el efecto. 10.LUGAR ENTREGA SERVICIO Se entregara el servicio por medios electrdnicos entre personas autorizadas por el Administrador del Contrato y la Gerencia de Administracién de TAME EP. No obstante por temas de correspondencia o reuniones que el objeto de ia contratacion requiera, se determina con lugar de servicio el puesto de trabajo de la persona encargada de la emision de Pasajes Nacionales e Internacionales que se encuentra en el 20 piso del Hangar de Mantenimiento de aeronaves de TAME EP ubicado en la zona de Hangares del Aeropuerto Intemacional Mariscal Sucre de Quito = Sector de Tababela, + Metodologia de trabajo Flujos del Proceso de Compra: Flujo Pasajes Aéreos Internacionales o€ | Area de Pasejes Aéreos de la Gerencia de Administracion solicitaré a la(s) Agencia(s) de Viajes contratada(s) via correo electrénico, buscar la informacion correspondiente a las opciones de reserva disponibles en las rutas requeridas y que sean las mas convenientes a los intereses de la empresa. olndependientemente del numero de agencias de viajes contratadas, se deberé recibir un minimo de tres cotizaciones oLa(s) Agencia(s) de viajes, dentro de los siguientes treinta (30) minutos, via correo electronico remitiré a la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador “TAME EP”, la informacion completa de la(s) ruta(s) disponible(s) y detalle del valor (tarifa base, tasas, impuestos, FEE, millas, seguros de viaje, clase, servicios adicionales, horas de partida y liegada a los diferentes destinos, numeros de vuelo, linea 2érea, horas de anticipacién para presentarse en el aeropuerto, asiento asignado, clases de boletos existentes, penalizaciones, requisitos y restricciones que le aplican a cada una, que deban tomarse en cuenta 2 la hora de realizar el vuelo, etc. y cualquier otra informacién que facilite la buena comunicacion y servicio, @ través de correo electrénico. En dicho itinerario se incluira un niimero telefénico de la agencia de viajes, etc.) ademas de requisitos para el ingreso en conexiones y pais de destino, para ellos pasaje(s) aéreo(s) requerido(s). Cabe mencionar que independientemente del ndmero de agencias de viajes contratadas, se debera recibir un minimo de (3) tres cotizaciones, por lo que si se adjudica a tres agencias de viajes se recibira una cotizacién por cada una, si se ‘adjudican dos agencias de viajes se recibiran (2) dos cotizaciones por cada una y si se adjudica a una sola agencia de viajes se recibira (3) tres cotizaciones. oE! Area de Pasajes Aéreos de la Gerencia de Administracion, se encargara de verificar las ofertas presentadas por la(s) Agencia(s) de Viajes contratadas y procederé 2 seleccionar Ia oferta mas econémica y la que se ajuste al itinerario solicitado. oE| Area de Pasajes Aéreos de la Gerencia de Administracién remitira via correo electrénico al servidor(a) requirente, la informacién completa recibida de la(s) Agencials) de Viajes que ofrezca las mejores condiciones y se ajuste al requerimiento realizado, @ fin de poder confirmar la reserva correspondiente. oE! 4rea requirente, revisaré la informacion remitida por el Area de Pasajes Aéreos, aprobara la ruta y remitiré mediante correo electrénico al Area de Pasajes Aereos, la aceptacion de la misma, o€! Area de Pasajes Aéreos de la Gerencia de Administracion, confirmara a una de la(s) ‘Agencia(s) de Viajes seleccionada la reserva y posteriormente la compra de los pasajes aéreos. oLa Agencia de viajes que reciba la confirmacion de reserva y Solicitud de compra del pasaje aéreo, remitiré el correspondiente ticket electrénico via correo electrénico a la Unidad de El Area de Pasajes Aéreos de la Gerencia de ‘Administracion, o£! Area de Pasajes Aéreos de la Gerencia de Administracion, una vez que reciba el ticket electronic lo remitiré via correo electrénico al(a) servidor(a) requirente, oLa Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador “TAME EP", solicitara por escrito el cambio del/los ejecutivos de las cuentas, en el caso de que no cumpla con caracteristica y requerimientos solicitados por la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador “TAME EP” para la prestacion de servicio de forma adecuada, Ei tiempo para el cambio del ejecutivo sera de una (1) semana plazo. oLa(s) agencia(s) deberé remitir mensualmente de forma fisica y digital (correo electronica) un reporte de boletos internacionales emitidos el mes inmediato anterior (vencido) a favor de la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador "TAME EP", antes de proceder al pago. Ademas debera incluir un reporte Pésina 80EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP. tems mensual de forma fisica y digital (correo electrénico) de los boletos no utiizados por los funcionarios de la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador “TAME EP", informacién que servira de base para que la agencia y Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador "TAME EP’, inicien los trémites pertinentes con la aerolinea, para que esta proceda al reembolso, devolucién o al erédito segin corresponda, oEI contratista Coordinara requerimientos de provision de pasajes aéreos con el administrador del contrato, Las comunieaciones Geberan ser por escrito via correo electrénico, las solicitudes vendran Gnicamente del Administrador del Contrato 0 quien haga sus veces, el responsable deberd entregar la programacion con 24 horas de anticipacién. oEllos Contratista/s emitiran mensualmente reportes de tickets ocupados y adjuntard la factura correspondiente para verificacion por parte del Area de Pasajes de TAME EP. REVISAR DE FORMA INTEGRA NUMERAL 11 DE ‘TERMINOS DE REFERENCIA ADJUNTOS. + Informacién que dispone la entidad Toda la informacion que dispone la entidad contratante es la constante en los presentes términos de referencia y estudio de mercado. + Productos o servicios esperados Aspecto Generales: -Suministrar los pasajes aéreos internacionales que La Empresa Publica Linea Aérea del Ecuador TAME EP” requiera, en cualquiera de las aerolineas operadores, Los pasajes aéreos serén expedidos en Clase econémica o similar, En caso de pasajes adquiridos médiate el uso de las millas y que de los mismo se deriven valores adicionales, estos seran cancelados por medio de la agencia de viajes y facturados a nombre de la Empresa Publica Linea Aérea del Ecuador TAME EP” incluido el fee de emisién. -En el caso de necesitar la emision de pasajes aéreos para pasajeros de la tercera edad, se solicitardn las reservaciones de espacios con la debida anticipacién, (12 horas) antes del viaje se deberé efectuar el pedido de la emision con los siguientes datos: Nombre de! pasajero, Numero de cédula de cludadania, fecha de nacimiento. -Generar y facilitar todos los eportes 0 informacion de pasajes aéreos emitidos y utiizados que requiera la Empresa Publica Linea Aérea del Ecuador TAME EP", sobre el objeto de la contratacién. -Gestionar ante las aerolineas los mejores precios del mercado para la emisién de los tickets aéreos para la Empresa Publica Linea Aérea del Ecuador TAME EP” -Una vez suscrto el contrato, dentro de los 5 primeros dias, se deberd habiltar por lo menos una linea telefénica fia, una mévil celular, ademas de una direccion de correo electrénico, pagina web, que facilte el proceso de reservas, emision y verificacion de pasajes aéreos, para generar notiicaciones, atencién y soporte; inclusive en dias y horarios fuera de oficina los 24/7 los 365 dias del afio, hasta que se finalice el 0 los contratos. -Faciltar el envio y Fecepcién de documentos (facturas, certificados de vuelo, notas de crédito, oficios y actas) y dar facilidad a la/los servidores, en caso de requeririo. En el caso que la(s) Agencia(s) de Viajes no cuente con un punto de atencién (Cficinas) en Quito, los gastos Administrativos por envio de documentos, antes mencionados, deberan ser asumidos por la(s) Agencia(s) de Viaje. -Presteré asistencia en emergencias, atendiendo cualquier cambio o eventualidad de los viajeros durante las horas de operacion, entrega y recepcion de documentos, atencién en su salida de viaje y entrega de boletos situado, ~Asistencia permanente desde su ingreso al Counter de Servicio al Personal de TAME EP. -Atencién personalizada 24 horas para reservas, compras, cambios de itinerario asignando lun numero de telefono fijo y celular para contactar al personel encargado de la cuenta TAME EP. -A través de sus Negociaciones y alianzes con las aerolineas intemacionales debe permitir la adquisicién de boletos sin intermediacién, que no signifique costos adicionales para la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador “TAME EP”. -Efectuar la asignacién de asientos preferentes en el momento de hacer las reservas (pre chequeo). Esto debe hacerse teniendo en cuenta cualquier consideracion especial que el viajero pueda tener. Aunque no sera responsabilided directa de la agencia, sila linea aérea efectia cambios a la hora de realizer el vuelo, ésta Gebera alertar sobre esta situacion al viajero, a la hora de entregare el boleto o bien indicarlo en el itinerario que le Proporcione, -Tramites necesarios ante las aerolineas para las necesidades que requiere la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador "TAME EP", (Cambios de ruta, horario, asignacién de asientos, solicitud de tipo de alimentacién, reclamos a terceros que se vea incurrido la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador “TAME EP"), etc. -Tomar las medidas necesarias para que cualquier modificacion 0 anulacion de sus prestaciones se resuelvan sin cargo alguno a la Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador “TAME EP" -E oferente deberd informar via correo electronico a la persona de contacto designado por Empresa Publica TAME Linea Aérea del Ecuador “TAME EP", sobre clases de boletos existentes, las restricciones que le aplican a cada tuna y cualquier otra informacién que facilite Ia buena comunicacién y servicio. Aspectos pera Facturacién: La Pagina 970,EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP tame factura se imprimiré con todos sus valores desglosados, de tal forma que la Empresa Pilblice Linea Aerea del Ecuador TAME EP" pueda verificar los costos originales de los pasajes aéreos emitidos en cualquier momento, y ademas en ella se detallarén claramente los siguientes datos: -RUC de la aerolinea. -Nombre de la aerolinea. "Nombre de! pasajero. -Nimero de pasaje aéreo. -Ruta, -Detalle de Tarifas base, tasas e impuestos. -Pasaje(s) aéreo(s) emitido(s) por la aerolinea -Detallar el valor por cargo de servicios propios de la(s) Agencia(s) de Viajes, "FEE" de emisiOn, que tendré su propia facture. Aspectos para Reembolsos: -La Empresa Pablica Linea Aérea del Ecuador TAME EP", unicamente a través de la Gerencia de Administracién, Area de Pasajes, podré solicitar por escrito, los reembolsos correspondientes a los pasajes aéreos no utilizados, que la aerolinea y la tarifa lo permita, detallando el nimero del pasaje aéreo, nombre y cédula de ciudadanfa del pasajero y la ruta no utlizada “La Agencia de viajes, solicitara a las aerolineas los reembolsos y en el caso de existir gastos administrative y tasas aeroportuarias, descontaré los mismo de los reemibolsos respectivos, observando las regulaciones tarifarias, -El reembolso de cada pasaje(s) aéreo(s) se realizara con la emision de una nota de crédito de la(s) Agencia(s) de Viejes a nombre de la Empresa Publica Lines Aérea del Ecuador TAME EP", para su respectivo registro contable en un plazo no mayor a 95 dias contados a partir de la solcitud la Gerencia de Administracion Area de Pasajes. Aspectos de Recurso -Una vez suscrito el contrato, dentro de los 5 primeros dias, la Agencia de Viajes procedera ‘a habiltar por lo menos una linea telefénica fja y una movil celular, ademas de una direccién de correo electrénico y pagina web pera notificaciones, atencion y soporte los 24/7 los 365 dias del af, hasta que se finalice el contrato. 16 PRESUPUESTO REFERENCIAL -Fl presupuesto referencial asignado es de USD 169.020,00 (CIENTO SESENTA Y NUEVE MIL VEINTE DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA CON 00/100 CTVS,), mas IVA, egreso que se aplicard a la partida presupuestaria No. 5.2.1.02.02.04 denominada “PASAJES Y MOVILIZACION AL EXTERIOR’. -El presupuesto referencial ha sido determinado en base al histérico de viajes al exterior realizados por los funcionarios y empleados de TAME EP; para lo cual se ha tomado como referencia los valores registrados desde enero de 2017 hasta el mes de septiembre de 2019, -EI pago ser unicamente por cada Uno del / los pasaje(s) aéreos solicitados por el{los) encargado de la Empresa Piiblica TAME Linea aérea del Eouador “TAME EP"; y debidamente sustentados de acuerdo a la normativa vigente. -Asimismo, de conformidad ccon lo previsto en el articulo 74 de la Ley Organica del Sistema Nacional de Contratacién Publica, en este procedimiento de contratacion se requiere la presentacion de la garantia de fiel cumiplimiento del contrato. + Plazo dé sjecucin Plazo de ejecucién: $48 dias, tipo: DESDE CUALQUIER OTRA CONDICION DE ACUERDO A LA NATURALEZA DEL CONTRATO + Personal técnico / equipo de trabajo J recursos Experiencia General Minima.El oferente debera acrediter experiencia general minima en le emision de pasajes aéreos nacionales e internacionales con entidades de derecho publico 0 privado en los uitimos 15 afios, para lo cual debera presenter 1 copia de: contrato, acta entrega recepcion, certificado 0 cualquier otro documento que respalde la experiencia del servicio prestado, indicando el objeto, monto de contratacion, fecha de inicio y finalizacién del contrato, cuyo valor del certificado debe ser de USD $33.804,00 dolares de los Estados Unidos de ‘América Experiencia Especifica Minimal oferente debera acreditar la experiencia especifica minima en la emision de pasajes aéreos internacionales con entidades de derecho publico 0 privado en los ultimos 16 afios, para lo cual deberdn presentar 1 copia de: contrato, acta entrega recepcién, certiicado, resolucion de pago, convenio de pago 0 cualquier otro documento que respalde la experiencia del servicio prestado, indicando el objeto, monto de contratacién, fecha de inicio y finalizacién del contrato; cuyo valor por cada certificado debe ser de USDS 16,902,00 délares de los Estados Unidos de América. Personal Técnico Minimo y Experiencia Minima del Personal Técnico. Cargo 0 Funcién. Ejecutivo de servicios: Serd el enlace con el que el personal autorizado de la Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME EP", coordinaré todo lo referente a la emision de pasajes 2éreos internacionales. La atenciOn seré durente las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, durante la vigencia del contrato, CANT + Descripcién Titulo de tercer nivel 0 superior en Carrera de Turismo, Administracion de Empresa o afines al objeto de contratacion, con experiencia en los utimos 15 afios en la emisi6n de pasajes aéreos bajo el sistema Sabré o Amadeus. por Presentar copia del titulo de bachillerato. por 1 Certificado de trabajo © contrato de servicios donde se especifique sus actividades (Emision de pasajes aéreos bajo el sistema Sabré 0 Amadeus). Ejecutivo de cuenta: Quien sera el enlace con el personal autorizado de la Empresa Pdblica TAME Linea aétea del Ecuador “TAME EP" coordinara todo lo referente al objeto de! contrato y la informacion adicionel Pagina 1080tam EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP Ie que se genere al respecto, Le atencion seré durante les 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, durante la Vigencia del contrato CANT 1 Titulo de tercer nivel o superior en Carrera de Turismo, Administracion de Empresa o afines al objeto de contratacién, porDebera tener experiencia en los titimos 15 afios, en el manejo de cuentas insttucionales para lo cual debera presentar 1 copia de cettificado de trabajo 0 contrato de servicios donde se especifique sus actividades realizadas (Manejo de cuentas institucioneles), Personel de Soporte o Back UP: Quien seré el enlace con el personal autorizado de a Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME EP" ‘cuande la no se encuentre el Ejecutivo de Cuenta o el Ejecutivo de Servicio, La atencién sera durante las 24 hores del dia, los 7 dias de la semana, durante la vigencia del contrato Titulo de tercer nivel 0 superior en Carrera de Turismo, Administracion de Empresa o afines al objeto de contratacion, porDeberd tener experiencia en los tltimos 16 afos, en trabajos relacionadas con agencias de viajes) Nota 1: Una vez suseritos ellos contrato(s) la(s) agencia(s) de viajes, que podran ser hasta 3 entre las mejores puntuadas segin el orden de prelacion, Oficializaran en el plazo de 5 dias por esorito a la Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME EP los ombres del personal asignado para el desemperio de las actividades solicitadas anteriormente, que constan en la Oferta presentada. Nota 2: El sistema Sabré y Amadeus son los Unicos sistemas que manejan las Agencias de Viajes para la emision de pasajes aéreos nacionales e intemacionales en el Ecuador. Otros Parametros. Documentacién minima que debera presentar la(s) Agencia(s) de viajes: CERTIFICADO: Operadora de viajes IATA La(s) Agencia(s) de viaje interesades en perticipar deberd(n) ser operadora(s) de viajes IATA, para la validacién deberan presentar copia notariada del certificado IATA, propio.CERTIFICADO: MT Presentar copia simple del Certiicado de Registro otorgado por el Ministerio de Turismo.CERTIFICADO: LUAF Presentar copia simple del Certificado de Licencia Unica anual de Funcionamiento (LUAF).REVISAR DE FORMA INTEGRA NUMERAL 19 REQUISITOS MINIMOS DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA ADJUNTOS. + Formas y condiciones de pago Se otorgaré un anticipo de 0%. Otra de 100%. Los pagos se realizaran contra entrega del servicio efectivamente realizado, es decir la agencia facturaré conforme se vayan solicitando los boletos, adicional la agencia remitira de forma fisica y digital (correo electrénico) un reporte de los boletos internacionales emitidos al mes inmediato anterior (vencido) a favor de la Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador "TAME EP”. REVISAR NUMERAL 17 DE LOS TERMINOS DE REF. ADJUNTOS + Condiciones de pago -Los pagos se realizaran contra entrega del servicio efectivamente realizado, es decir la agencia facturara conforme se vayan solicitando los boletos, adicional la agencia rerritiré de forma fisica y digital (correo electronico) un reporte de los boletos intermacionales emitidos al mes inmediato anterior (vencido) a favor de la Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME EP", -La Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME. EP"; provederé con el pago del precio vigente al momento de la emision de cada boleto aéreo, incluido el Impuesto al Valor Agregado IVA y todos los impuesto que estos con leven, -La Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME EP’, realizaré los trémites pertinentes para el pago a la agencia de viajes, de manera exprese, sobre el servicio recibido de los valores generados por concepto de emision de pasajes aéreos y ia entrega de la factura correspondiente, en la Gerencia de Administracion, area de Pasajes, luego de la recepcién de Ia misma previo a un informe favorable del administrador del contrato. -La Agencia emitira factura, por “FEE” de emisién (cobros aciministrativos). -Garantia de Fiel Cumplimiento del contrato: De acuerdo al Art. 74 de la LOSNCP “...) Para seguridad de! cumplimiento del contrato y para responder por las obligaciones que contrajeren a favor de terceros, relacionadas con el contrato, el adjudicatario, antes o al momento de la firma del contrato, rendira garantias por un monto equivalente al cinco (Spor ciento) por ciento del valor de aquel. (...)’. Cada Proveedor adjudicado debera presentar la Garantia de Fiel Cumplimiento por el Spor ciento del valor del contrato. Les multes se impondrén por retraso en la ejecucién de las obligaciones contractuales conforme a la LEY ORGANICA DEL SISTEMA NACIONAL DE CONTRATACION PUBLICA, asi como por incumplimiento de las demas obligaciones contractuales, para la aplicacién, bastara un correo o notificacién por parte del Administrador del Contrato, los factores del cobro de multas serén de la siguiente manera: Emision de pasajes aéreos no autorizados. En el caso de que la(s) Agencia(s) de Viajes, emita un pasaje aéreo a un(a) servidor(a) o tercero no autorizado, se multard al contratista con el valor del pasaje erritido. Por errores en la emision En el caso de que se Pagina 11780tame x MPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP encuentre uno o mas errores en elilos pasaje(s) aéreo(s) emitido(s), por la(s) Agencia(s) de Viajes, seré multada con el valor total correspondiente al pasaje aéreo. En el caso que el pasaje aéreo adquirido sea rechazado al momento del registro (chequeo) en el aeropuerto, se multara al contratista con el valor total correspondiente al pasaje aéreo y debera tomar las acciones necesarias para que el pasajero llegue a su destino. Cambio en pasales ‘aéreos emitidosCuando la(s) Agencia(s) de Viajes, realice cualquier cambio @ los pasajes aéreos originalmente emitidos, sin autorizacién del Area de Pasajes de la Gerencia de Administracion, se multara al contratista con el valor del pasaje aéreo y el 1X70 del valor del pasaje aéreo emitido Adulteracién del pasaje aéreo ylo factura En caso de encontrarse un/unos pasaje(s) aéreo yio facture adulterada, ya sea en su precio o categoria, la(s) ‘Agencia(s) de viajes asumira el valor del mismo y se multara con el 10por ciento del valor total del contrato; asi tambign ser causal de terminacién unilateral del contrato y se continuara con las acciones legales judiciales de ser el caso Incumplimiento de obligaciones contractuales En caso de no dar cumplimiento a las obligaciones contractuales se multaré por el 1x1000 del valor de las obligaciones pendientes del contrato. Las Agencias de Viajes, no podrén suspender el servicio aduciendo falta de pago por parte de TAME EP, cuando dicho retraso no ea attibuible a la Contratante, si esto llegara a ocurri, se aplicara una multa de 1x1000 sobre el porcentaje de las ‘obligaciones que se encuentran pendientes de ejecutarse conforme lo establezca el contrato, el mismo que se levantara cunado se vuelvan a emitr los pasajes aéreos. Pégina 12180EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP tame SECCION III CONDICIONES DEL PROCEDIMIENTO 3.1 Cronograma del procedimiento: El cronograma que regiré el procedimiento serd el siguiente: No. Concepto Di Hora 1 Fecha de publicacion 2019/12/11 17:00 2 Fecha limite de preguntas 2019/12/13 17:00 3 Fecha limite de respuestas y aclaraciones 2019/12/17 17:00 4 Fecha limite para entrega de ofertas técnicas y 2019/12/23 18:00 econémicas 5 Fecha de apertura de ofertas 2019/12/23 16:00 6 Fecha estimada de adjudicacién 2019/12/27 16:00 3.2 Vigencia de Ia oferta: Les ofertas se entenderan vigentes hasta 90 dias calendario. En caso de que no se sefiale una fecha estaré vigente hasta la celebracion del contrato, de acuerdo a lo establecido en el articulo 30 de la LOSNCP. 3.3 Precio de la oferta: Se entender por precio de la oferta al valor que el oferente haga constar en el Portal Institucional del SERCOP, informacién que se completara en el formulario de oferta econémica. Los precios presentados por el oferente son de su exclusiva responsabilidad. Cualquier omision se interpretara como voluntaria y tendiente @ conseguir precios que le permitan presentar una oferta mas ventajosa (Para el caso de prestacién de servicios: El precio de la oferta debera cubrir todas las actividades y costos necesarios para que el oferente preste los servicios objeto de la contratacion en cumplimiento de los términos de referencia correspondientes y 2 plena satisfaccion de la entidad contratante), 3.4 Forma de presentar la oferta: La oferta se podra presentar a través del Portal Institucional del SERCOP completando el formulario electrénico, 0 bien en forma fisica. Para este segundo caso, se presentara en un sobre que contenga la siguiente ilustracién: COTIZACION “CODIGO DEL PROCESO COTS-TAMEEP-002-2019" SOBRE UNICO lSentorta) [Arq. Alfredo Baquero Silva EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP PPresente PRESENTADA POR: Pégine 13730EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP tame > No se tomaran en cuenta las ofertas entregadas en otro lugar 0 después del dia y hora fijados par su entrega- recepcion. El Secretario de le Comision Técnica recibira las ofertas, conferira comprobantes de recepcién por cada oferta entregada y anotara, tanto en los recibos como en el sobre de la oferta, la fecha y hora de recepcién. 3.5 Plazo de ejecucién: El plazo estimado para la ejecucién del contrato es de 548 dias, contado DESDE ‘CUALQUIER OTRA CONDICION DE ACUERDO A LA NATURALEZA DEL CONTRATO. 3.6 Forma de pago: Otra de 100%. Los pagos se realizaran contra entrega del servicio efectivamente realizado, fs decir la agencia facturara conforme se vayan solicitando los boletos, adicionall la agencia remitiré de forma fisica y digital (correo electrénico) un reporte de los boletos internacionales emitidos al mes inmediato anterior {vencido) a favor de Ia Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME EP". REVISAR NUMERAL 17 DE LOS TERMINOS DE REF. ADJUNTOS 3.6.1 Anticipo: no se otorgara anticipo Pégina 14/50EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP ane > SECCION IV EVALUACION DE LAS OFERTAS 4.1. Evaluacién de la oferta Para la verificacién del cumplimiento de integridad y requisites minimos, se estara a la metodologia cumplel no cumple 4.1.1 Integridad de la oferta: La integridad de las ofertas se evaluaré considerando la presentacién del Formulario de la oferta completo y requisitos minimos previstos en el pliego. 1. Formulario de la Oferta 1.1 Presentacién y compromiso 1.2 Datos generales del oferente 1.3 Nomina de socios, accionistas o participes mayoritarios de personas juridicas oferentes 1.4 Situacién financiera 1.5 Tabla de cantidades y precios 1.6 Componentes de los (bienes / servicios) ofertados 1.7 Experiencia del oferente 1.8 Personal técnico minimo requerido 1.9 Equipo minimo requerido 1.10 Umbral de Valor Agregado Ecuatoriano de la oferta 1.11 Calculo del porcentaje de valor agregado ecuatoriano de la oferta. I. Formulario de compromiso 2.1 Formulario de compromiso de asociacién o consorcio (de ser procedente) Observacion: LA OFERTA SERA PRESENTADA EN LA GERENCIA DE ADMINISTRACION HANGAR TAME EP, INCLUIR LA IMPRESION DE OFERTA CARGADA EN EL PORTAL DE COMPRAS PUBLICAS, ADJUNTAR CARTA DE COMPROMISO EN LA QUE SE ADHIERE AL PLAZO DE EJECUCION. 4.41.2 Equipo minimo: No requerido por la entidad 4.1.3 Personal técnico minimo (preferente para servicios): No. Funcién Nivel de Estudio Titulacion Cantidad ‘Académica ‘ 1 Ejecutivo de servicios TERCER NIVEL —_| Titulo de tercer nivel | 1 CON TITULO © superior en Carrera de Turismo, Administracion de Empresa o afines al objeto de ccontratacién, con experiencia en los Liltimos 15 afios en la emisién de Pagina 1880EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP No. Funcion Nivel de Estudio Titulaci6n Cantidad Academica pasajes aéreos bajo el sisteria Sabré 0 ‘Amadeus. por Presentar copia del titulo de bachillerato. por 1 Certificado de trabajo 0 contrato de servicios donde se especifique sus actividades (Emision de pasajes 2éreos bajo el sistema Sabré 0 Amadeus). Ejecutivo de cuenta: TERCER NIVEL | Titulo de tercer nivel | 1 CON TITULO © superior en Carrera de Turismo, ‘Administracién de Empresa o afines al objeto de contratacién, porDeberd tener experiencia en los uttimos 15 affos, en el manejo de cuentas institucionales para lo cual debera presentar 1 copia de certiticado de trabajo co contrato de servicios donde se especifique sus actividades realizadas (Manejo de cuentas, institucionales) Personal de Soporte o Back UP: |TERCER NIVEL | Titulo de tercer nivel | 4 CON TITULO ‘© superior en Carrera de Turismo, ‘Administracién de Empresa o afines al objeto de contratacion, porDeberd tener experiencia en los ttimos 15 afios, en trabajos relacionadas con agencias de viajes) 4.1.4 Experiencia general y especifica minima: Pagina 16/90EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP No. Deseripeién Tipo ‘Tempora lidad Numero | Monto Minimo Proyecto Contrato 's Permiti Monto Minimo Por Contrato Eloferente deberd acreditar experiencia general minima en la emision de pasajes aéreos nacionales € internacionales con entidades. de derecho publica 0 privado en los tltimos 15 afios, para lo cual deberd presentar 1 copia de: contrato, acta entrega recepeién, cettiicado o cualquier otro documento que respaide la experiencia del servicio prestado, indicando et objeto, monto de contratacion, fecha de inicio y fnalizecién el contrato, cuyo valor del certiicado debe ser de usp $33.804,00 délares de los Estados Unidos de América Experien cia General 15 1 33.804,00000 0,00000 Eloferente deberé acreditar la ‘experiencia Experion cia Especific 15 1 16,902,000 Plgina 17780 0,00000tame \ EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP No. Deseripcion | Tipo Tempora lidad Numero |Proyecto, Monto Minimo ‘Contrato 's Permiti Monto Minimo Por Contrato ‘especifica minima en la emision de pasajes aéreos intemacionales con entidades de derecho plblico 0 privado en los lttimos 15 afios, para lo cual debern presentar 1 copia de: contrato, acta entrega recepcién, certificado, resolucion de ago, convenio de pagoo cualquier otro documento que respalde la experiencia del servicio prestado, indicando el objeto, monto de contratacién, fecha de inicio y finalizacion del contrato; cuyo valor por cada certificado debe ser de usps 16.902,00 doiares de los Estados Unidos de ‘América. Eloferente | Experien deberé cia acreditarla | Especific experiencia. fa especifica minima en la emision de 15 146.902,00000 Pésina 1880 0,00000,EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP temo No. | Descripcién | Tipo |Tempora | Numero | Monto Minimo |Contrato | Monto Minimo Por lidad | Proyecto 's Permiti Contrato Pasajes aéreos internacionales con entidades de derecho Publica o Privado en los tltimos 15 afios, para lo cual deberan Presentar 1 copia ce: contrato, acta entrega recepcion, certificado, resolucién de Pago, convenio | | de pago o cualquier otro documento que respalde la experiencia del servicio prestado, indicando el objeto, monto de contratacién, fecha de inicio y finalizacion del contrato; ‘cuyo valor por cada certificado debe ser de usps 16.902,00 délares de los Estados Unidos de América, 4.1.5 Experiencia minima del personal técnico: No. Funcion Nivel de estudio | Titulacion, Cantidad Académica 1 Ejecutivo de TERCER NIVEL __ | Titulo de tercer nivel | servicios: CON TITULO © superior en Carrera de Turismo, /Administracion de | Empresa o afines al Pégine 19190EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP No. Funcién Nivel de estudio | Titulacion Cantidad ‘Academica objeto de contratacién, con experiencia en los. ltimos 15 afios en la Jemisién de pasajes /aéreos bajo el sistema Sabré 0 Amadeus. por Presenter copia de! titulo de bachillerato. por 1 Certficado de trabajo o contrato de servicios donde se especifique sus actividades (Emision de pasajes aéreos bajo el sistema Sabré| o Amadeus). No. [Deseripeion ‘Tiempo Namero de Wionto de Proyectos Proyectos 44 ‘Sera el enlace con el | 15 afios 1 (0.00000 que el personal autorizado de la Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador "TAME EP", coordinaré todo lo referente ala lemisién de pasajes aéreos intemacionales. La atencién sera durante las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, durante la vigencia del contrato. No. Funcion Nivelde estudio | Tifulacion (Cantidad Académica 2 Ejecutivo de cuenta: [TERCER NIVEL __ | Titulo de tercer nivel |1 CON TITULO Jo superior en Carrera Jde Turismo, /Administracion de Empresa o afines al objeto de Jcontratacion, porDeberd tener experiencia en los ltimos 15 afios, en el manejo de cuentas Pagina 2080tens > EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP No. [Funcion Nivel de estudio | Titulacion [Cantidad ‘Académica institucionales para Io [cual debera presenter 1 copia de certficado de trabajo © contrato de servicios donde se lespecifique sus actividades realizadas (Manejo ide cuentas institucionales) No. Descripcion Tiempo Nimero de Monto de Proyectos Proyectos. 24 Quien serd el enlace | 15 afios 1 (0,00000 ‘con el personal autorizado de la Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador "TAME EP" coordinara todo | lo referente al objeto ‘del contrato y la informacién adicional que se genere al respecto. La atencién sera durante las 24 horas del dia, los 7 ‘dias de la semana, durante la vigencia del contrato No. Funcién Nivelde estudio | Titulacién (Cantidad Académica 3 Personal de Soporte [TERCER NIVEL | Titulo de tercer nivel | © Back UP: CON TITULO 0 superior en Carrera de Turismo, Administracién de Empresa 0 afines al objeto de contratacién, porDeberd tener jexperiencia en los tiltimos 15 afios, en {trabajos relacionadas ‘con agencias de viajes) Pégine 21730EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP No. Deseripeion Tiempo Monto de Proyectos Proyectos 34 ‘Quien sera el enlace |15 afios 1 0,000 con el personal autorizado de la Empresa Pablica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME EP" cuando la no se lencuentre el Ejecutivo de Cuenta oe! Ejecutivo de Servicio. La etencién sera durante las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, durante la vigencia del contrato 4.4.6 Especificaciones técnicas o Términos de referencia: La entidad contratante deberé verificar que cada oferente en la oferta que ha presentado, de cumplimiento expreso y puntual a las especificaciones técnicas de los bienes que se pretende adauirir 0, terminos de referencia para los servicios que se pretende contratar, de conformidad con lo detallado en el numeral 2.3 del pliego. 4.1.7 Patrimonio (Aplicable para personas juridicas) La entidad contratante verificard que el patrimonio del oferente sea igual o superior a la relacién que se determine con respecto del presupuesto referencial conforme ias regulaciones expedidas por el SERCOP. Patrimonio no requerido de acuerdo al Presupuesto Referencial. 4.1.8. Umbral de Valor Agregado Ecuatoriano Minimo: La entidad contratante deberé verificar si alguno o algunos 0 todos los oferentes acreditan origen ecuatoriano de los bienes 0 servicios propuestos, conforme la Resolucién que el SERCOP haya emitido para el efecto, quienes continuaran en el procedimiento. Unicamente en el caso de que ninguna de las ofertas presentadas acreditare origen ecuatoriano, la entidad contratante considerara y analizara las ofertas de origen extranjero que se hubieren presentado, Umbrales de VAE del Procedimiento Descripeién: Umbral VAE [Lote 167811 SERVICIOS DE AGENCIAS DE VIAJE [ 0.00% Otro{s) parametro(s) resuelto por la entidad contratante: No. Parametro Dimension 1 SERVICIOS ADICIONALES Servicios Adicionales (2 Puntos), La(s) oferta(s) que presente(n) servicios adicionales SIN COSTO para la Empresa Publica TAME gina 2080tam EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP > No. Parametro Dimension Linea aérea del Ecuador “TAME EP, se le otorgara hasta dos (2) puntos 4.1.9 Verificacién de cumplimiento de integridad y requisitos minimos de la oferta. Parametro ‘Cumpi No Cumpie: Observaciones Integridad de la oferta Personal técnico minimo Experiencia general minima Experiencia minima personal técnico Patrimonio (Personas Juridicas)* ‘Umbral de Valor Agregado Ecuatoriano Minimo (VAE) Especificaciones técnicas | 10 Términos de referencia Experiencia _especifica minima SERVICIOS ADICIONALES Aquellas ofertas que cumpian integralmente con los pardmetros minimos, pasarén a la etapa de evaluacién de ofertas con puntaje, caso contrario seran descalificadas. 4.1.10 Informaci6n financiera de referen Analisis de indices Financieros: Los indices financieros constituiran informacion de referencia respecto de los participantes en el procedimiento y ‘en tal medida, su andlisis se registraré conforme el detalle a continuacion: indice Indicador Solicitado Observaciones Indice de soivencia 1,00 mayor 0 igual a 1.0 Indice de endeudamiento 1,50 menora 1,5 “Los indices son referenciales; la entidad contratante podra escoger los sefialados 0 aquel (aquellos) que considere pertinenta(s). 4.2 Evaluacién por puntaje: Solo las ofertas que cumplan con los requisites minimos serdn objeto de evaluacién por puntaje. Parametro sugerido Experiencia general / especifica Experiencia del personal técnico Pégina 230temo EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP Parametro sugerido Experiencia general / especifica Valor Agregado Ecuatoriano — Mypes y EPS Nacionales con VAE Oferta Econémica Micro y Pequefies Empresas ylo Actores de la Economia Popular y Solidaria - Mypes y EPS Participacion Local Criterios generales ‘Accontinuacién se describe la metodologia establecida por la entidad contratante: entrega recepcién, —certiicado, resolucién de pago, convenios de pago 0 cualquier otto documento que respalde la experiencia, adicional a los presentacos como Tequisito minimo en los ditimos 15 lafios, conferidos por entidades de derecho piblico 0 privado con respecto a la emision de pasajes ‘aéreos por el monto minimo de USD '$33.800,00 (treinta y tres mil 00/100 délares de los Estados Unidos de América), se le otorgara 2.50 puntos, por cada documento adicional, hasta un maximo de 5 puntos, de acuerdo al siguiente detalle ‘ter. documento adicional /33.800,00 2,50 puntos _2do. documento adicional_-—_‘USD. 33,800,00 2,50 puntos Parametro Descripcion de la Metodologia de |Anexo [Evaluaci6n’ Experiencia general Por cada copia de contrato, acta |Anexo no seleccionado. Experiencia especifica Por cada copia de contrato, acta entrega recepcién, _certificado, resolucion de pago, convenio de Pago 0 cualquier otro documento ‘que respalden emision de pasajes aereos—intemacionales con lentidades de derecho publico o privado, adicional a los presentados ‘como requisite minimo en los ultimos 15 alos, cuyo valor por cada lcertificado debe ser de USDS 16.900,00 (dieciséis mil novecientos (00/100 délares de los Estados Pigina 2430 ‘Anexo no seleccionado,temo > EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP Parametro Deseripcion de la Metodologia de Evaluacién Anexo Unidos de América), se le otorgara 5.0 puntos por cada experiencia resentada, hasta un méximo de 20 puntos. ter. documento fadicionalUSD. 16.900,008.0 puntos 2do. documento _adicionalUSD. 16.900,005.0 puntos 3er. documento ‘adicionalUSD. 16,900,005.0 puntos 4to. documento _adicionalUSD. 16.900,005.0 puntos Experiencia del personal técnico Con el objeto de evalvar al personal Jofertado para el presente proceso de icontratacion se requiere adjuntar la hhoja de vida del personal solicitado ‘con las copias de certificados de trabajo 0 contrato de servicios donde se especifique sus actividades realizadas Personal tecnico minimo6 ‘afios de experiencia6.0 puntos Personal técnico minimoS afios de ‘experiencia6.0 puntos Personal tecnico minimo4 aftos_— de experienciad.0 puntos Personal ‘tecnico minimo3afios. de lexperiencia3.0 puntos Personal ‘tecnico minimo2 alos. de. lexperiencia2.0 puntos Personal tecnico minimot aos de. experiencia.0 puntos ‘Anexo no seleccionado, Otro(s) pardmetrojs) resuelto(s) por la entidad * Oferta econémica El oferente debera ofertar por el valor _de USD. $ 169.020,00 (CIENTO SESENTA Y NUEVE MIL VEINTE DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA ‘CON 00/100 CTVS.), mas IVA, valor Jque no podra ser mayor ni menor al Presupuesto referencial asignado Por tratarse de un cupo para la Jempresa. Para la definicion de valores sobre comisiones. de servicios (FEE) se tomé como referencia un promedio de los valores que actualmente maneja el mercado, no se utiliza el de menor ‘costo para evitar el direccionamiento de valores en el proceso, asi como también apiicar el principio de ‘concurrencia en la presentacién de ofertas, @ continuacion se detallan los valores correspondientes al janalisis de los valores de cada Pégina 2600 [Anexo no seleccionado,eno EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP Parametro Deseripcion de la Metodologia de Evaluacion rAnexo ‘comision por servicio de emision de pasajes aéreos: Parametro Valor maximo de la oferta. Sin IVA Comision por EMISION de pasajes dentro del Continente Americano $ 20,00 Comisién por EMISION de pasajes fuera del Continente Americano 0 Intercontinental $ 25,00 Comision por REEMBOLSO de pasajes Internacionales Continentales ¢ Intercontinentales $ 5,00 Comision por CAMBIO de pasajes Internacionales Continentales ¢ Intercontinentales $ 5,00 NOTA: Para la presentacién de la oferta se deberé tomar en cuenta Jque los valores por concepto de Jeomision por emision, reembolso y cambio de pasajes no podran ser superiores a los establecidos en el ‘cuadro antes descrito, en el caso de Jcontar ofertas con valores, superiores a los establecidos la oferta seré descalificada VAE [Anexo no seleccionado, MYPES y EPS, [Anexo no seleccionado. MYPES y EPS Locales [Anexo no seleccionado. resueltos por la entidad™” ‘A continuacion se describe la metodologia establecida por la entidad contratante de "Otros parémetros(s) No. Parametro Descripcién de la Metodologia de Evaluacion 1 ‘SERVICIOS ADICIONALES Servicios Adicionales (2 Puntos). La(s) oferta(s) que presente(n) servicios adicionales SIN COSTO para la Empresa Publica TAME Linea aérea del Ecuador “TAME EP, se le otorgaré hasta dos (2) puntos Para la valoracién se observaran los siguientes parametros: Parametro Valoracién Experiencia general 5 Experiencia especifica 20 Experiencia del personal técnico 6 tro(s) parametro(s) resuelto(s) por Ia entidad * 2 Oferta econémica 82 Pégina 260EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP > tam Parametro Valoracin Subtotal 8 VAE 5 MYPES y EPS 5 MYPES y EPS Locales 5 Total: 100 Detalle del puntaje de “Otros parametros(s) resueltos por la entidad’ No. Parametro \Valoracién dl SERVICIOS ADICIONALES 2 Total: |2 Pégine 27/00EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP SECCIONV OBLIGACIONES DE LAS PARTES 5.1 Obligaciones del Contratista: Garantizar el cumplimiento de porcentaje Valor Agregado Ecuatoriano ofertado, Dar cumplimiento cabal a lo establecido en el presente pliego de acuerdo con los terminos y condiciones del contrato. (Acorde con las naturaleza de la contratacion la entidad contratante podré establecer condiciones adicionales que considere pertinentes.) “Trabajar Unica y exclusivamente con los servidores y las servidoras autorizadas por parte de la Empresa ‘TAME Linea Aérea del Ecuador TAME EP, para generar reservas y adquisiciones de pasajes aéreos, dentro del proceso contractual. -Contestar de forma oportuna y répida sobre las solicitudes que la entidad contratante realice, mediante los canales de comunicacién destinados, Unicamente por las personas ‘autorizadas. -Mantener el valor del FEE constante en la oferta presentada, una vez adjudicado el contrato, en el momento de la facturacidn por la emisiOn de cada uno de los pasajes aéreos. -Reportar dentro de los primeros § dias de cada mes a la Empresa TAME Linea Aérea del Ecuador TAME EP de los pasajes aéreos adquiridos no utilizados. -Facilitar toda la informacién referente a tarifa de pasajes aéreos y condiciones de los mismos, a fin de verificar los valores y condiciones. -Facilitar toda la informacién referente a requisitos de estadia 0 paso por las rutas en el exterior y al exterior (visa, vacuna, pasaporte, etc.). -Adjuntar a cada factura el pasaje aéreo original emitido o ticket electrénico por la aerolinea en el que se pueda constatar con claridad el costo original de! pasaje aéreo. -Atender en forma inmediata cualquier ‘cambio que se requiera en los tickets previamente expedidos, suministrando los nuevos tickets dentro de los plazos solicitados detallados en la metodologia de trabajo. -Efectuar sin costo alguno y las veces que ‘sean necesarias las conexiones, reservas y confirmacién en todos los vuelos internacionales solicitados por la Empresa TAME Linea Aérea del Ecuador TAME EP”. -Al momento de suscribir el contrato presentara un desglose de todos los servicios que provee la(s) Agencia(s) de Viajes, que la diferencie de la ‘competencia, (beneficios adicionales tales como: seguros de viaje, asistencia personalizada, etc.). La agencia de viajes no podra ofertar beneficios que dependan de terceros sino Unicamente los propios que ‘como agencia puede entregar. -En el caso que el pasaje o pasajes adquiridos sean rechazados al momento del registro (chequeo) en el aeropuerto, la agencia de viaje incurrira en causal de incumplimiento de contrato. -En la adquisicin de pasajes internacionales, se contaré con al menos tres proformas o cotizaciones de los precios de los pasajes a adquirirse con las agencias de viaje contratadas; se elegira la mas econémica de entre ellas y la que se ajuste al itinerario solicitado. -Emitir sin costo alguno los certificados de vuelo que requiera TAME EP durante la vigencia del contrato. Sueldos, Salarios y Prestaciones Sociales: -El contratista debera pagar los sueldos, salarios y remuneraciones a su personal, sin otros descuentos que aquellos autorizados por la ley y en total conformidad con las leyes vigentes. -Los sueldos y salarios se estipularan libremente, pero no seran inferiores a los minimos legales vigentes en el pals. -Los contratos de trabajo deberdn cefiirse estrictamente a las leyes laborales dol Ecuador. Las mismas disposiciones aplicaran los subcontratistas a su personal, entendiéndose que el contratista es el inico responsable de todo el personal que labore en la obra. -Serén también de cuenta del contratista y a su costo, todas las obligaciones a las que esta sujeto segiin las leyes, normas y reglamentos relativos a la seguridad social. 6.2 Obligaciones de la Contratante: Dar solucién a las peticiones y problemas que se presentaren en la ejecucion del contrato, en un plazo § dias contados a partir de la peticién escrita formulada por el contratista, Para el caso de servicios, de ser necesario, previo el trémite legal y administrativo respectivo, celebrar los contratos complementarios en un piazo 25 dias contados a partir de la decision de la maxima autoridad. Pagina 2800tam EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP ie Susoritir las actas de entrega recepcion de los trabajos recibidos, siempre que se haya cumplido eon lo previsto en a ley para la entrega recepci6n; y, en general, cumplir con las obligaciones derivadas del contrato, (Acorde con las naturaleza de la contratacién la entidad contratante podré establecer condiciones adicionales que considere pertinentes,) ‘Dar solucién a las peticiones y problemas que se presentaren en la ejecucién del contrato, en un término de § dias contados a partir de la peticién escrita formulada por el contratista. -De sor necesario, previo el tramite legal y administrativo respectivo, celebrar los contrats complementarios en un plazo de 28 de dias Contados a partir de la decision de la maxima autoridad. -Suscribir las actas de entrega recepcién de los servicios recibidos, siempre que se haya cumplido con lo previsto en la normativa legal vigente en lo referente a la entrega recepcién; y, en general, cumplir con las obligaciones derivadas del contrato, ~Administrar correctamente el manejo de toda informacién que obtenga por los pasajes aéreos emitidos, ;Designar por lo menos a un(a) servidor(a) responsable de la solicitud de emisién de pasajes aéreos, quien fungiré como administrador(a) del contrato, sera el enlace entre la(s) Agencia(s) de La Empresa TAME Linea Aérea del Ecuador TAME EP, quien sera el nico autorizado para la solicitud y emisién de pasajes 2ére0s, -Notificar por escrito a la(s) Agencia(s) de Viajes los nombres y datos de la(s) servidora(s) ylo Servidor(es) autorizado para solicitar cotizaciones y compras de tickets aéreos desde la Unidad de Pasaj Aéreos de La Empresa TAME Linea Aérea del Ecuador TAME EP. -Notificar por escrito a la(s) Agencia(s) de Viajes cuando se produzcan cambios de personal autorizado en el Area de Pasajes de la Gerencia de Administracién -Controlar la utilizacién de los pasajes aéreos emitidos. -Dar cumplimiento con lo establecido en la Norma Técnica de la Herramienta Gobierno por Resultados (GPR), para lo cual se Verificara con las aerolineas todo pasaje aéreo internacional emitido a fin de controlar que los valores de {os mismos sean los reales. -El Area de Pasajes de la Gerencia de Administracién de la Empresa TAME Linea Aérea del Ecuador TAME EP., controlar que todos los beneficios que se deriven de los servicios otorgados por la (s) agencia (s) de viajes, ya sean estos descuentos, millas gratis, tickets, entre otros, Procurando obtener las mejores condiciones. -La Unidad de Pasajes Aéreos verificard que las agencias de viajes cumplan con la entrega de los servicios gratuitos ofertados a favor La Empresa TAME Linea Aérea del Ecuador TAME EP Pégina 2900EMPRESA PUBLICA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR TAME EP indice de archivos No. Descripcion Link 1 CATE descargar 2. CERTIFICADO DE FONDOS descargar 3 CERTIFICADO POA descargar 4 ESTUDIO MERCADO descargar 5 INFORME MOTIVADO descargar 6 PAC descargar 7 TERMINOS DE REFERENCIA descargar agin 300