FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

Nombre del Centro de Trabajo: Ciber-Papeleria MARY.

1. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:
 Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas
operativos, programas y aplicaciones.
 Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.
 Brindar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica:
o Comprender el problema y su causa.
o Solucionar el problema.
o Explicar el problema a los miembros del equipo o el cliente.
 Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones:
o Realizar diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y el software.
o Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.
 Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario.

2. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

 Número de horas al día: 7hrs
 Número de días a la semana: ________________________5 dias

3. Grado escolar mínimo: _______PRIMARIA_____________________

4. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique: _no presente alergias
al polvo y que goce de buena salud.

II. Características y contenido de la capacitación

5. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones
del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a).
También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las
funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector
Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

 _________________________aritmetica básica__________________________
 ________________________que sepa leer y escribir___________________________
  ___________________________________________________

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

 _ser analitico__________________________________________________
 _espiritu de servicio__________________________________________________
 ____________emprendedor_______________________________________

Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:

 _______________disciplina____________________________________
 _____________manejo de informacion______________________________________
 _________relaciones interpersonales______________________________________

6. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación

como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

-Dar a conocer los

-Conocimiento de
manuales y catálogos
VENTAS los productos y Revisión de los catálogos y
de productos y -Disciplina
1 servicios ofrecidos mercancía para conocimiento
servicios, enseñar las - -Espíritu de servicio
en la empresa. de lo que se ofrece.
propiedades de cada
servicio y producto.
Instalación y
Instalar y realizar
enseñanza Practicas a realizar , con la
actividades para el -Disciplina
2 OFIMATICA de programa de finalidad de conocer el
conocimiento del -Análisis
procesamiento de programa de datos
entorno.
datos.
Instalación y
Instalar y realizar
enseñanza Practicas a realizar , con la
actividades para el -Disciplina
3 OFIMATICA de programa de finalidad de conocer el
conocimiento del -Análisis
procesamiento de programa de datos
entorno.
datos.
Instalación y Instalar y realizar
Practicas a realizar , con la
enseñanza de actividades para el -Disciplina
4 finalidad de conocer el
programa de hojas conocimiento del -Análisis
OFIMATICA programa de hojas de calculo
de cálculo. entorno.
Instalación y Instalar y realizar
Practicas a realizar , con la
enseñanza de actividades para el -Disciplina
5 finalidad de conocer el
OFIMATICA programa de conocimiento del -Análisis
programa de diapositiva
diapositiva entorno.

2
 Desarme de una pc y -Disciplina
MANTENIMIEN Conocimiento de
enseñar los -organización
6 TO el hardware de una Desarme de computadora.
dispositivos que lo -capacidad de
PREVENTIVO pc
componen analisis
MANTENIMIEN
-Disciplina
TO Conocimiento de Realizar
-organización Realizar mantenimiento
7 PREVENTIVO limpieza de los mantenimiento
-capacidad de preventivos
equipos. preventivos
analisis
Realizar
Al realizar el -Disciplina
MANTENIMIEN mantenimiento,
mantenimiento, -organización Realizar mantenimiento
8 TO conocer el llenado
realizar el llenado de -capacidad de preventivos
PREVENTIVO de la
hojas de sevicio analisis
documentación.
MANTENIMIEN Conocimiento de
Al realizar el -Disciplina
TO las fallas más
mantenimiento, -organización Realizar mantenimientos
9 CORRECTIVO comunes en los
realizar el llenado de -capacidad de correctivos
equipos de sistema
hojas de sevicio analisis
de computo
Realizar
mantenimiento Al realizar el -Disciplina
MANTENIMIEN
correctivo y mantenimiento, -organización Realizar mantenimientos
10 TO
realizar el llenado realizar el llenado de -capacidad de correctivos
CORRECTIVO
de la hojas de sevicio analisis
documentación
Creación de
manual de Creación de manual
CREACION DE
mantenimiento de acuerdo lo
MANUALES DE -Disciplina Realizar manual de
11 preventivo y aprendido en la
MANTENIMIEN -Analisis mantenimiento
correctivo de capacitación
TO
acuerdo a lo de mantenimiento
realizado.
Creación de Creación de manual
CREACION DE manuales de de acuerdo lo
-Disciplina
12 MANUAL DE capacitación para aprendido en la Realizar manual de usuarios
-Analisis
PROGRAMAS la instalación de capacitación
software. de programas.

III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona

becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

 Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

 Método de acreditación obligatorio

3
 Método de acreditación adicional