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Competencias y capacidades que ofertan los
grupos de trabajo del entorno de la Industria de
la Tecnología de la Comunicación
Pillajo Romero Javier
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Resumen – Los puntos a evaluar dentro de esta investigación
son el impacto que suponen las competencias personales las
cuales influyen de forma directa en una organización. Las
Organizaciones de alguna manera intentan buscar perfiles de
individuos en los cuales se destaquen sus capacidades y
habilidades que proporcionaran beneficios en el desarrollo de la
organización. Esto se logra mediante eventos de capacitación que
ofrecen las empresas a sus trabajadores, en las cuales se
desarrollan capacidades investigativas, cognitivas y de inclusión
en los grupos de trabajo. La participación en los grupos de
trabajo favorece a la adaptación de los individuos a un ambiente
laboral nuevo y a su vez proyectan mayor eficiencia en el
desarrollo de las actividades diarias entorno al ambiente laboral
en el que se encuentran.
Índice de Términos – Competencias, aptitudes, actitudes,
vinculos
I. INTRODUCCIÓN
L a transformación de las sociedades en el ámbito
económico y tecnológico, suponen un punto fuerte en los
ámbitos personales y laborales. La evolución de la tecnología
y el desarrollo de las telecomunicaciones inciden en los
niveles de vida de los integrantes de una sociedad. La
globalización de las telecomunicaciones transforma la vida
cotidiana y los sistemas de trabajo, este punto es importante
para las organizaciones que buscan abrirse paso en el mercado
y posicionarse como una de las mejores en su área. De este
concepto nace la necesidad de que los individuos desarrollen
sus competencias, las cuales son pueden ser formadas por si
mismos o por las organizaciones en las que desarrollan sus
actividades. Los seres humanos siempre se encuentran
rodeados de competencias ya sean propias o externas, desde la
época de estudiantes en la cual, las instituciones educativas
prestan sus competencias para una experiencia de aprendizaje
más eficiente, así como sus equipos para realizar proyectos
involucrados en las tecnologías de comunicación. Luego al
adentrarse en el ámbito laboral, las empresas evalúan las
capacidades y habilidades que posee sus trabajadores, por este
motivo es importante desarrollar las competencias propias y
poner en evidencia nuestra eficiencia en el desarrollo de
actividades dentro de una empresa ya sea de comunicaciones o
que se dediquen a ofrecer otros servicios.
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Documento recibido el 24 de Noviembre de 2019.
Las empresas buscan cumplir con sus objetivos planteados,
por esta razón requieren que sus trabajadores sean eficientes
en sus actividades y amplíen sus conocimientos. Por tanto las
organizaciones proponen la ejecución de programas de
capacitación a sus trabajadores para incluirlos en los grupos de
trabajo, desarrollar más conocimientos en otras áreas
diferentes a la que están acostumbrados, motivar su aspecto
investigativo y promover capacidades para la resolución de
problemas, socialización con los demás trabajadores y
mantener un ambiente laboral agradable dentro de la
organización. Otro punto importante es que las empresas de
comunicaciones no solamente buscan que sus trabajadores
desarrollen habilidades didácticas sino que desarrollen
capacidades técnicas relacionadas a las TIC, inculcar la
investigación con fuente verídicas y sustentables, mejorar sus
capacidades de comunicación tanto de forma oral y escrita,
conocimientos en temas nuevos sobre comunicación. Estas
competencias aportan al desarrollo tanto de la empresa y sus
trabajadores como el de la sociedad que se ve involucrada en
el consumo de los recursos, bienes y servicios ofertados por
las organizaciones de telecomunicaciones.
II. COMPETENCIAS EN LOS SERES HUMANOS
A. Definición de Competencias
Cuando se hace referencia a la definición de competencias, en
varias ocasiones las personas suelen darle un significado que
tiene relación a nociones afines y personales. Sin embargo lo
que se pretende exponer es que las competencias son más que
nociones, son un conjunto de conocimientos y habilidades que
posee un individuo, las cuales son de vital importancia dentro
de las organizaciones con el fin de cumplir sus objetivos.[1]
El concepto de competencias es amplio, debido a que se
relaciona con el ámbito empresarial. Las empresas buscan
mantenerse en el mercado por mucho tiempo, por lo cual es
importante identificar varios aspectos que posee los individuos
y a su vez están relacionados al concepto de competencias.
Entre estos aspectos se encuentran:
Inteligencia: la inteligencia humana rige las actuaciones en
base a las competencias.
Conocimientos: son importante ya que se denominan la
base de las competencias, sobre ella recae la experiencia de un
individuo en un ámbito laboral.

Funciones: actividades que son realizadas por algún
individuo en el ámbito laboral.
Calificaciones profesionales: elemento común en las
competencias laborales, dan un cierto grado de
reconocimiento frente a los demás individuos.
Aptitudes: punto de partida para el desarrollo de
competencias a nivel personal, crecimiento del potencial de
una persona para desarrollar sus actividades.
Capacidades: facultad que posee una persona para el
desarrollo de actividades laboral y social.
Destrezas: facilidad en el desarrollo manual que nace a
partir de la inteligencia en base al carácter integral.
Habilidades: provenientes de la inteligencia y definen la
eficiencia y eficacia de una persona en el desarrollo de sus
actividades.
Actitudes: valores que poseen las personas y que influyen
en las competencias.[1]
III. COMPETENCIAS EN LOS ESTUDIANTES DE
TELECOMUNICACIONES
A. Competencias de estudiantes
Para realizar un análisis de las competencias en el ámbito
laboral, se debe tener en consideración a los estudiantes
universitarios que se proyectan a ejercer su profesión y para
ello tener un concepto claro de las competencias que utilizan y
que poseen es un punto importante. En un estudio que se
realizó a varias universidades en base a tres objetivos:
competencias básicas, de profundización y éticas, se demostró
que los universitarios utilizan en sus actividades diarias y
didácticas las competencias básicas proporcionadas por las
universidades. [2]
En este contexto se analizaron elementos como: 1) Uso de
los recursos informáticos y de red.
2) Uso de los equipos didácticos para una mejor experiencia
de aprendizaje.
3) Socialización y colaboración con los compañeros del
aula de clase.
4) Utilizar las aplicaciones o plataformas proporcionadas
por las universidades para mantener la interacción entre
alumnos y profesores. [2]
A partir del estudio de las competencias se puede evidenciar
que los estudiantes valoran la conceptualización y aplicación
de competencias en sus actividades educativas. Cada
estudiante universitario a lo largo de su ciclo educativo
desarrolla competencias personales que le ayudaran a incluirse
en el ámbito laboral, permitiéndole socializar y encajar de
forma rápida en una organización, en la cual pondrá en
práctica sus conocimientos y habilidades. Las herramientas
tecnológicas o digitales en el estudio se utilizan como un
método de obtención de información y realizar trabajos en
redes de comunicaciones, esto sin duda es un gran aporte de
las competencias que puede poseer un individuo dentro de una
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organización de comunicaciones. [2]
IV. ¿CÓMO SE CONSTRUYEN LAS COMPETENCIAS
LABORALES?
A. Competencias laborales
En la actualidad cada individuo debería poseer las tres
competencias fundamentales: competencias básicas,
competencias de ciudadanía y competencias para la
integración social. La importancia de estas tres competencias
radica en el grado de integración y participación en varios
eventos sociales, entre ellos familiares, colegio, trabajo e
incluso en la comunidad. Todas estas actividades le permitirán
al individuo desarrollarse en base a reglas para actuar,
capacidades de socialización y comunicación, adquiriendo
criterios lógicos y propios, y reconocer las expectativas que
visualizan las demás personas. [3]
Las competencias laborales promueven el crecimiento y
desarrollo de las competencias básicas que posee cada
individuo, constituyendo un grado de evolución a partir de las
competencias básicas, esto con el objetivo de desenvolverse,
profundizar y especificar métodos profesionales de acción en
una organización. En las organizaciones actuales se promueve
una nueva ideología de competencias, descrita como norma de
competencias. Esta norma permite establecer políticas y
estándares que orientan las actividades de los trabajadores,
esto contribuye a incrementar la racionalidad en todos los
procesos basados en tres parámetros: calidad, productividad y
seguridad. [3]
La INTECAP define a las competencias laborales como un
conjunto de actitudes, conocimientos y habilidades que
permiten realizar actividades de forma productiva, con
calidad, en un ambiente de trabajo agradable. Por tanto se dice
que una persona es competente cuando posee la capacidad de
desempeñar varias actividades productivas de manera eficiente
con la finalidad de alcanzar los objetivos planteados por la
organización.[4]
Una persona considera competente está en la facultad de
poner en evidencia sus conocimientos y habilidades que son la
base para el desarrollo de actividades y la elaboración de un
bien o un servicio, así como un producto final. Las
organizaciones buscan que sus trabajadores desarrollen
competencias por lo cual se apoyan en programas educativos y
capacitaciones. Por lo tanto las personas adquieren experiencia
en el rol que desempeñan al mantenerse en contacto constante
con los miembros de un grupo de trabajo sus modos de
comunicación e inclusión mejorar. En muchos casos existen
trabajadores que se interesan en el autoaprendizaje, es decir
que recurren a sí mismo para entender que necesita para
desenvolverse con mayor eficiencia y desarrollar nuevos
conocimientos basados en la autocrítica. [4]

B. Tipos de Competencias
Se toma en consideración tres tipos de competencias
generales, las cuales son:
1. Competencias básicas
Los trabajadores muestran actitudes y comportamientos
fundamentales que son elementos base que debe poseer cada
uno de ellos. Por ejemplo: lectura, comunicación oral y
matemáticas.[4]
2. Competencias genéricas
Asociados a comportamientos que las personas desarrollan
diariamente, entre ellos: negociar, enseñar, planear, interpretar,
investigar, etc.[4]
3. Competencias técnicas
Vinculados a comportamientos de índole técnicos que las
personas desarrollan en su entorno laboral con un fin
productivo, como ejemplo: elaborar medios didácticos y
manuales, formar personas, etc.[4]
V. COMPETENCIAS EN LA INDUSTRIA DE
TELECOMUNICACIONES
El desarrollo de las competencias en el ámbito de las
Telecomunicaciones ha sido precedido por aspectos como la
historia que representan las telecomunicaciones, así como sus
políticas e impacto en la sociedad de la información. Estos
aspectos a lo largo del tiempo no solo han sido relacionados a
la adquisición de conocimientos y capacidades, sino a la
formación de competencias generales y a la evaluación de las
mismas por medios de diversos procesos. La visión de estos
aspectos incluyen conseguir determinadas competencias
relaciones al ámbito social, político y aspectos normativos y
regulatorios dentro de las Telecomunicaciones. [5]
La involucración de las Telecomunicaciones con las
competencias ha generado la gestión de competencias
transversales posicionadas en el nivel básico, entre ellas se
encuentran:
a) Capacidad de búsqueda y selección de información
relevante y verificada, es decir que sea publicada por un autor.
b) Capacidad de expresarse correctamente por
escrito/realizar un presentación.
c) Capacidad de defensa de argumentos gracias a sus
conocimientos e investigación en temas de interés.
d) Capacidad para el trabajo en equipo y comunicación
con los demás trabajadores.
Habilidad para el manejo de las TIC.[5]
Una consideración de las competencias dentro del
aprendizaje es que no solamente constituyen un modelo
pedagógico, es decir que se enfocan en varios aspectos
específicos, como son:
a) La integración de los conocimientos, las destrezas, las
habilidades, los valores, los procesos cognoscitivos y sus
actitudes en el desarrollo de actividades y resolución de
problemas.
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b) La construcción de eventos de formación y capacitación
acorde a los requerimientos de la organización, entre ellos:
disciplinares, sociales, ambientales, investigativos,
profesionales y laborales.
c) La educación debe estar orientada por indicadores que
ofrezcan calidad en todos sus programas.[6]
Estos puntos definen las competencias como una red de
relaciones dinámicas, que mantienen el objetivo de adaptación
a una industria de Telecomunicaciones u otro tipo de
organización. En este concepto de red de conocimientos se
constituyen vínculos entre las actividades investigativas y la
organización, la cual opera con respecto a los perfiles
ocupacionales de TIC y el planteamiento de las competencias
básicas: laborales y profesionales.[6]
Con el paso del tiempo se van identificando o surgen
nuevas competencias relacionadas con el mundo de las
telecomunicaciones, esto permite reformular los programas de
aprendizaje y formación que proponen las empresas. De aquí
surge la necesidad de potenciar el pensamiento crítico, la
forma correcta de expresar tanto oral y escrita, y la adaptación
a nuevos grupos y ambientes de trabajo.[7]
La transformación de las competencias básicas representa
un cambio a nivel de sociedad y para ello es importante que
los individuos desarrollen competencias que le permitan
enfrentarse a cualquier situación. El simple hecho de potenciar
los conocimientos y habilidades requiere un grado de
educación considerable en lo que respecta a las nuevas
tecnologías de comunicación, de esta manera las empresas
pueden formar esas nuevas tecnologías y lanzar al mercado
nuevos servicios y bienes que aporten al desarrollo de una
sociedad en la cual están inmersos.[7]
IX. CONCLUSIÓN
Las competencias sin duda con de gran importancia en el
desarrollo personal y en la permanencia de un organización en
el tiempo. Las organización están directamente relacionadas a
las competencias que poseen sus trabajadores, por lo cual en
autoaprendizaje juega un papel importante en el desarrollo
personal, estas competencias se desarrollan en los individuos
desde su etapa educativa, en la cual adquieren métodos de
investigación, conocimientos críticos y evaluación de
problemas para encontrar una posible solución. Sin embargo
las organizaciones buscan desarrollar capacidades y
habilidades en sus trabajadores por medio de programas de
capacitación. Estos programas en industrias de
Telecomunicaciones buscan fomentar la investigación, el
desarrollo del conocimiento tecnológico, comprensión de las
TIC, expresarse de forma correcta tanto oral y escrita. Con el
paso de los años surgen nuevas competencias las cuales deben
ser adaptadas a los trabajadores por medio de eventos de
formación y adaptación a nueva información sobre
telecomunicaciones, logrando que sus conocimientos aporten
al desarrollo de las organizaciones.
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REFERENCIAS

[1] V. M. N. Rojas, Competencias en la comunicación:

hacia las prácticas del discurso. Ecoe Ediciones,
2011.
[2] A. M. d. G. A. Vota, C. A. T. Gastelú, and A. G.-V.
Muñoz-Repiso, "Competencias en Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) de los
estudiantes universitarios," Revista latina de
comunicación social, no. 66, pp. 1-26, 2011.
[3] A. Catalano, S. Avolio, C. M. G. SLADOGNA, and
C. LABORALES, "Competencia laboral," Diseño
curricular basado en normas de competencia
laboral. Conceptos y orientaciones metodológicas,
2004.
[4] E. Barrios, Competencias laborales, tema clave para
la certificación en el INTECAP. CINTERFOR/OIT,
2000.
[5] R. Herradón Diez, J. Blanco Cotano, A. Pérez Yuste,
and J. A. Sánchez Fernández, "Experiencias y
metodologías en asignaturas b-learning para la
formación y evaluación en competencias genéricas en
Ingeniería," La cuestión universitaria, no. 5, pp. 33-
45, 2009.
[6] F. M. Riva, V. Martín, E. Amar, and N. Pereira, "Una
red para el análisis comparado de competencias en la
trama productiva de la Industria del Software y
Servicios Informáticos," 2016.
[7] J. M. Peiró, "Las competencias en la sociedad de la
información: nuevos modelos formativos," 2000.