MICROTEXTO 1

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas organizaciones

que quieren que sus productos y servicios cumplan con eficiencia eficacia y con los
máximos estándares de calidad y así lograr y conservar la Satisfacción del cliente,
las auditorias son parte fundamental en el desarrollo de la organización, ayudan a
verificar que cosas se están haciendo mal o bien para la satisfacción de los clientes,
cabe resalta que los clientes son una parte de la organización, ellos son unos de los
principales demandantes del servicios, . La mejora de la calidad es una estrategia
de la organización y es uno de los recursos más rentable de su estrategia, y de la
cual, se necesita realizar una gestión de procesos adecuada.

MICROTEXTO 2
Muchas empresas, organizaciones han generado estrategias para el mejoramiento
de la calidad, estas van encaminada a la satisfacción del cliente y al mejoramiento
de sus productos o servicios, así mismo a mejoras sus indicadores ya sean de
producción o calidad, la evaluación de estos indicadores y de cada uno de los
procesos ayuda a verificar que se está haciendo mal en que se necesita hacer
mejoras para poder lograr llegar a la excelencia y cumplir con el objetivo
fundamental de toda empresa u organización.