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Los conductores de camiones que trabajan para Juhn and Sons (véanse los problemas 13-19
y 13-20) reciben un salario de $10 por hora en promedio. Los cargadores de fruta reciben $6 por
hora. Los conductores de camiones que están en la cola o en la plataforma de carga cobran su
salario, aunque en realidad están inactivos y no generan utilidad en ese momento. ¿Cuáles serían
los ahorros en los costos por hora para la empresa asociados con la contratación de un segundo
cargador, en vez de que solo haya uno?
13-23 Bill First, gerente general de la tienda por departamentos Worthmore, ha calculado que cada
hora que un cliente pierde esperando en una cola a que el encargado esté disponible cuesta a la
tienda $100 en pérdidas de ventas y buena voluntad. Los clientes llegan al mostrador a una tasa de
30 por hora y el tiempo promedio de servicio es de 3 minutos. La distribución de Poisson describe
las llegadas, mientras que los tiempos de servicio se distribuyen exponencialmente. El número de
encargados puede ser de 2, 3 o 4, trabajando al mismo ritmo. Bill estima que el salario y las
prestaciones pagadas a cada empleado corresponden a $10 por hora. Esta tienda está abierta 10
horas al día.