Foro: Aspectos de la marca y ciclo de vida del producto o servicio

Daniel Felipe Cardenas Castañeda

Estudiante Tecnología en Gestión de Mercados

Ficha: 1881642

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Octubre 29 de 2019

La correspondencia de este documento debe ser dirigida a Jairo Mendoza Cuervo,

Instructor Servicio Nacional de Aprendizaje, Centro de Comercio y Servicios, Regional Caldas.

Contacto: jairomendozac@misena.edu.co
 Contenido

ASPECTOS DE LA MARCA ................................................................................................... 3

¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que

tengan una marca reconocida? .................................................................................................... 3

¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de construir la

marca para su proyecto y patentarla? .......................................................................................... 3

¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?................................ 4

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO ................................................................ 7

¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que

utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio? ........................................................ 7

¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto o

servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso? ......................................... 8

¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer

seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? ................................................................ 9

REFERENCIAS ....................................................................................................................... 10
Foro: Aspectos de la marca y ciclo de vida del producto o servicio

ASPECTOS DE LA MARCA

¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que

tengan una marca reconocida?

Cuando se habla de marca, se relaciona con la reputación. Esta no se construye sólo a partir de los

elementos visuales sino con cada punto de interacción y la experiencia que los consumidores tienen

con una empresa y sus productos. La tendencia es a escoger una marca que nos ha dado una buena

experiencia, sin importar que otra marca tenga elementos similares a su favor. Es decir que cuando

una marca se gana la confianza del consumidor, se genera lealtad. Otro aspecto a tener en cuenta

son los riesgos percibidos en la compra de un producto o servicio, que van desde la calidad, el

respaldo y seguridad, por lo tanto, la confianza en la marca aún es vital para definir la preferencia

de los consumidores en su disposición a pagar más por marcas reconocidas.

¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de construir la

marca para su proyecto y patentarla?

Aspectos técnicos a considerar: Disponibilidad de recursos físicos y financieros para la

operatividad de la marca en el plano productivo, diseño de procesos y establecimiento de

plataformas sobre las que se construirá el desarrollo y ejecución del plan de negocios asociado a

la marca.

Aspectos legales: Perspectiva de legalidad nacional ante la Superintendencia de Industria y

Comercio. Además, es indispensable conocer las políticas tributarias, de propiedad intelectual y

funcionamiento vigentes.

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Aspectos de mercado: Existencia del nicho en el mercado, diseño de imagen e identidad, estructura

de promoción, manejo de canales de comunicación, formulación de estrategias de

comercialización y contacto con los usuarios y clientes.

¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

La realidad es que la mayoría de los consumidores se informan a través de Internet a la hora de

realizar compras online. Por ende, es importante que la marca tenga presencia en internet. Es

indispensable la presencia en el mundo digital pues es clave para la supervivencia en el mundo

empresarial, de manera que si una empresa no es capaz de llegar a la pantalla de un cliente su

competencia lo hará, lo que traduce en una pérdida de terreno que puede terminar con la pérdida

de cuota de mercado. A continuación, se relacionan las tareas principales a tener en cuenta para un

correcto posicionamiento de la marca que se traduce en el éxito de la misma.

Definir el público objetivo

Es importante para poder determinar las características de cada tipo de público y como

segmentarlo.

Fijar los objetivos

Tiene que haber una relación directa entre las acciones que se diseñen y los objetivos del proyecto.

Es importante definir también el tiempo en el que se desean alcanzar, además de medir el

desempeño.

Crear la estrategia y el plan de acción

A la hora de crear una estrategia de mercadeo se debe pensar en cómo se va a alcanzar los objetivos

y según estos proceder, generando una hoja de ruta para ponerla en práctica. Por otro lado, en el

plan de acción se deben incluir los siguientes campos; objetivos, canal elegido, persona

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responsable, qué se va a hacer, cómo se va a hacer, fecha de ejecución, indicadores para medir el

desempeño e inversión.

Ejecutar el plan

Como antes se ha evaluado las necesidades y encontrado la manera de cubrirlas, solo se tiene que

poner en marcha el proyecto y convertirlo en una realidad.

Medir los resultados

Es la única forma de saber que lo que se está haciendo funciona. Medir las acciones y el retorno

de la inversión es básico para saber qué cambios son necesarios y también para detectar mejoras.

5 Tips para posicionar la marca en redes sociales

1. Definir la temática de contenido es un factor de éxito en redes sociales. Las marcas hoy en

día se enfocan en publicar contenidos relacionados solamente a su marca o en un muy

particular caso irse al extremo y publicar contenido irrelevante perdiendo profesionalismo

y credibilidad.

2. La estrategia de contenido en redes sociales ha tomado fuerza cada vez más, convirtiéndola

en un elemento esencial al momento de posicionar una marca. Es importante generar

contenido para cada segmento de tu audiencia. Antes de crear y colocar contenido en las

redes sociales se debe hacer un análisis profundo sobre los gustos y necesidades de la

comunidad.

3. Hay que analizar qué es lo que están haciendo los competidores diariamente. Los

elementos más importantes a tener en cuenta al analizar la competencia son los siguientes:

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¿Quién es tu mayor competidor?

Para identificarlo debemos tener claro los siguientes puntos; empresa que ofrece el mismo

producto o servicio, empresa que busca satisfacer las mismas necesidades, empresa que

ofrece productos o servicios que sustituyen a los del proyecto.

Una vez que se ha definido cuál es la competencia en redes sociales, se debe observar y

analizar la temática, el contenido, las horas de publicación y sobre todo la interacción de

su audiencia con la empresa.

¿Cuáles son los contenidos que generan valor a una estrategia de posicionamiento en redes

sociales?

Contenido que busque ayudar a solucionar las necesidades de la comunidad, fáciles de

compartir, temas relevantes y contenido multimedia con temas de motivación.

4. Antes de efectuar una estrategia de marketing se debe definir el cliente potencial teniendo

claro las siguientes preguntas:

¿Cuál es el perfil del nicho al que quieres dirigirte? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Cuál es

su edad? ¿Cuál es su ubicación geográfica?

Una vez se tiene definido el cliente potencial, se debe estudiar y analizar las distintas redes

sociales, su funcionamiento y qué tipo de usuarios interactúan con cada una.

5. Es muy importante para cualquier negocio que busca posicionarse en redes sociales trabajar

en la imagen que desea proyectar a su comunidad. Para trabajar en la marca se debe tener

claro los siguientes factores:

¿Qué quiero proyectar con mi marca? ¿Para qué quiero posicionarme en redes sociales?

¿Qué objetivos deseo lograr con mi marca? ¿Qué contenido de interés puedo ofrecer a mi

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audiencia? ¿Cuáles son los valores de mi negocio o marca? ¿Cómo son los perfiles de mi

audiencia? ¿Cómo puedo comunicar lo que quiero? (Digital, 2016).

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que

utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

El diseño de marca es un proceso bastante importante dentro de la consolidación de un producto o

un servicio dentro del mercado. Para la construcción de la marca, se deben tener en cuenta

elementos de estética, los objetos, los colores, los valores y las emociones ya que todos estos

influyen en la percepción del consumidor.

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El logo de Café del Mundo es la unión de un elemento nominativo (frase y slogan) y uno

figurativo (gráficas alusiva al nombre del proyecto y su actividad). Referente a los colores y las

combinaciones, se eligieron tonos cálidos y tierra pues ayudan a traer una sensación de calidez y

la entereza al diseño de la marca. Para la definición del nombre y el texto se tuvo en cuenta el

enfoque de los productos que se pretenden comercializar sobre las diferentes culturas y ciudades

a nivel mundial, además de la utilización de una fuente simple y apropiada de fácil visualización

y entendimiento para el consumidor.

¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto o

servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

El ciclo de vida de un producto es un modelo de análisis de la tendencia de evolución de las

ventas desde su lanzamiento en el mercado hasta la retirada del mercado, que determina y define

un conjunto de etapas con características concretas, las cuales permiten analizar los distintos

condicionantes presentes a lo largo del tiempo en el cual el producto permanece activo en el

mercado. Ente los aspectos a tener en cuenta, son principalmente sus cuatro etapas:

Introducción: Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo

producto al mercado, que puede ser algo innovador o puede tener una característica novedosa que

dé lugar a una nueva categoría de producto. En esta instancia, una vez lanzado el producto al

mercado, la empresa se ocupa a través del área de marketing de todas las actividades necesarias

para asegurar el plan de cobertura y penetración original previsto en los objetivos del proyecto.

Crecimiento: En esta etapa, el producto completa su posicionamiento definitivo, consolidada su

cobertura y comienza a aumentar su participación en el mercado. Si una categoría de producto

satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de

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vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a

aumentar rápidamente.

Madurez: Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, en donde el crecimiento de las

ventas se reduce y/o se detiene. Cuando el producto ha alcanzado la máxima participación posible

y pronosticada de su evolución en el mercado, se ha llegado a la etapa denominada de madurez.

Declive: En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto,

existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero o caer a su nivel

más bajo en el que pueden continuar durante muchos años. Después de una meseta de alta

participación y muy buenas ventas y utilidades en el mercado, todo producto o servicio, con el

tiempo, tiende a decrecer en su evolución.

Como instrumento para efectuar dicho proceso se puede implementar en análisis extremo en cada

una de las etapas para así diseñar las estrategias de mercadeo necesarias en el producto.

¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer

seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio?

En un entorno empresarial globalizado y competitivo como el que vivimos actualmente, sólo se

podrá sobrevivir si se trabaja continuamente para proveer más valor a los clientes a través de

procesos cada vez más eficientes, exigiendo tener objetivos estratégicos bien definidos. Sin una

estrategia clara no hay certeza de que los distintos actores unan fuerzas hacia un fin único y

relevante que asegure la rentabilidad del proyecto productivo. Pero no basta con haber establecido

esos objetivos estratégicos, es importante conocer si éstos se están cumpliendo.

Los indicadores de desempeño son mediciones que se hacen en las distintas etapas de los procesos

vitales del proyecto con el fin de identificar con la mayor objetividad posible en qué grado dicha

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etapa está contribuyendo o está perjudicando a la consecución de los objetivos estratégicos. Dichas

etapas comprenden desde los insumos que el proyecto requiere para funcionar (materia prima,

inventarios, talento, información), pasando por los procesos internos de transformación de dichos

insumos hasta llegar a los entregables a los clientes finales (productos, servicio, entre otros).

Para el proyecto productivo Café del Mundo, se pueden establecer primero aquellos indicadores

que están directamente relacionados con los objetivos estratégicos pues estos suelen comprender

aquellas grandes metas del proyecto tanto a nivel comercial como a nivel financiero. Luego pueden

irse definiendo los indicadores de las distintas áreas intermedias que sostienen el cumplimiento de

los objetivos principales. De esta manera el sistema de indicadores contribuyen a alinear a el

proyecto hacia una misma meta.

REFERENCIAS

Digital, M. (13 de Diciembre de 2016). MAS Digital. Obtenido de MAS Digital:

https://www.masdigital.net/nuestro-blog/tips-para-posicionar-tu-marca-en-redes-sociales

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