MEMORIA DE LABORES

2018
Directorio y Línea Gerencial
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Presidente Lic. Luis Roberto Cóbar Cifuentes

Vice-presidente Ing. Roberto Guillermo Urruela Penney
Director Titular Licda. Mireille Isabel Bustamante Leonardo
Director Titular Lic. Jan Enrique Ketelaar Mansilla
Director Titular Lic. Álvaro Estuardo Cóbar Bustamante
Director Suplente Lic. Erick Rafael Rosales Bustamante
Director Suplente Lic. Rocael García Álvarez
Secretaria de Consejo Licda. Débora Edith Valiente Reyna

PRINCIPALES EJECUTIVOS
Gerente General
Gerente Financiero
Auditor Interno
Gerente Administrativo
Oficial de Cumplimiento
Gerente Comercial y de Negocios
Gerente de Riesgos
Asesor Jurídico
Gerente de Créditos y Cobros
Gerente Administrativo de Cumplimiento
Project Manager
Gerente de Operaciones Interino
Gerente de TI
Director de Internacional
Director de Negocios
Jorge Adán Colindres Cordón
José Vinicio López Sandoval
Policarpo Pérez Chicoj
Francisco Leopoldo Sosa Arana
Rafael Alberto Lobos Coronado
Erick Estuardo Cruz Reyes
Ervin Estuardo Marroquín Gómez
Ingrid Yaneth Cermeño Espina
Alex Manrique Estrada Paredes
Sonia Leticia Rabanales Ruiz de Álvarez
Lakshmy Heidy Merino González
William Arnoldo Mazariegos Ramírez
Christian Alberto Aleite Elgueta
Wilbert Esaú López Palencia
José Manuel Rodas Aguirre
ÍNDICE

04 Organigrama
05 Conociendo Bancredit
10 Desempeño Bancredit 2018
14 Retos Bancredit 2019
17 Sistema de Gobierno Corporativo
18 Gestión Integral de Riesgos
22 Gestión de Capital Humano
26 Perspectivas Económicas 2019
30 Información Financiera Bancredit
40 Banca en Línea y Paynexus
44 Productos y Servicios
48 Puntos de Servicio
 Memoria de Labores 2018
Consejo de
Administración

Comités de Secretaria de
Gobierno Corporativo Consejo Administrativo

Auditoría Interna Oficina de

Cumplimiento

Asesoría Legal

Gerencia
General

Project Manager Mercadeo

Métodos y Procesos

Contraloría Jurídico

Tecnología de Unidad Administrativa

la Información de Riesgos

Unidad Administrativa
de Cumplimiento

Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia

Administrativa de Créditos Financiera de Operaciones Comercial y Negocios

Dirección Dirección Dirección Dirección Dirección

RR.HH. de Análisis de Contabilidad de Operaciones de Negocios

Seguridad Dirección Supervisión Jefatura de Dirección

de Cobros de Tesorería Depósitos de Canales

Supervisión Dirección
Compras Internacional

Asistencia
Administrativa

Activos
Extraordinarios

04 ORGANIGRAMA 2018
CONOCIENDO BANCREDIT

Enfoque estratégico

Bancredit fue concebido con el objeto de

contribuir al fortalecimiento de la
economía nacional, a través de las
personas que tuvieran o estuvieran en el
proceso de emprender un proyecto. De
esta forma establece una relación con
personas emprendedoras que tienen
como meta desarrollar sus comunidades
y, en consecuencia, nuestro país.

Estamos enfocados hacia una banca

más ágil y eficiente con un servicio
personalizado, ofreciendo productos
más atractivos, de acuerdo a las
necesidades del cliente.

05
CONOCIENDO BANCREDIT

MISIÓN VISIÓN

Somos un banco orientado principalmente al Ser reconocidos como un banco sólido y

pequeño y mediano empresario, ofreciendo
productos y servicios acordes a sus
necesidades con atención ágil
personalizada contando con un recurso
humano profesional y comprometido.
confiable líder en la oferta de productos y
servicios diferenciados, integrales e
y innovadores dirigidos a empresas y personas
que promueven el desarrollo del país, con un
capital humano profesional y comprometido
con la tecnología de vanguardia.

06
 VALORES PROPUESTA DE VALOR
Responsabilidad Atención personalizada
Efectividad Soluciones innovadoras
Actitud de Servicio Agilidad en servicio
Lealtad Accesibilidad
Excelencia en el cumplimiento

CONOCIENDO BANCREDIT 07
Desafíos institucionales
El 2018 fue un año de grandes retos y vicisitudes, estamos conscientes de los resultados financieros al
cierre del período, no obstante, es importante resaltar que durante el año se trabajaron varios aspectos
para contrarrestar los resultados, y se tiene definido un plan de recuperación que persigue promover
el fortalecimiento del banco. Como institución bancaria reafirmamos nuestro compromiso de seguir
atendiendo a los guatemaltecos, ofreciendo productos y servicios personalizados e integrales, lo que
ha caracterizado a esta institución, y como una sólida confianza de nuestros clientes y del esfuerzo y
trabajo de nuestro equipo de colaboradores.

Nuestro propósito principal es generar relaciones a largo plazo, conscientes que para lograrlo es
determinante nuestro consistente trabajo y la lealtad de nuestros clientes, con quienes estamos
comprometidos en apoyarles en el desarrollo de sus proyectos a través de soluciones acordes a cada
necesidad.

08 CONOCIENDO BANCREDIT
Informe Anual de Gobierno Corporativo
Como parte de la Cultura de Comunicación y Transparencia Bancredit, se pone a disposición
de los grupos de interés del banco, el Informe Anual de Gobierno Corporativo, el cual está
publicado en la página web del banco, dentro del informe se detalla la estructura de
gobierno del banco, descripción y funcionamiento de los comités de Consejo de
Administración, y sobre la gestión de riesgos del período.

Enero a Diciembre 2018

Canal de Denuncias Bancredit

Se ha implementado un Canal de Denuncias Bancredit, con disponibilidad al público y
colaboradores de la institución, ubicado en nuestra página pública www.bancredit.com.gt ,
como mecanismo de control, en prevención y detección de la comisión de ilícitos, hechos de
corrupción, conductas anti éticas e irregularidades que afecten a la institución, sus
colaboradores y clientes.

2384-4961
Oficina de la Unidad
T R A N S P A R E N C I A
Administrativa de Cumplimiento

CONOCIENDO BANCREDIT 09
 DESEMPEÑO BANCREDIT

10
DESEMPEÑO BANCREDIT

En el año 2018 Bancredit presenta una contracción en sus activos netos; principalmente en la cartera de créditos bruta
donde tuvo una disminución del 4%, resultado de la política del banco de reducir los créditos empresariales mayores
(11.47%). La calidad de la cartera mejoró como resultado de la disminución de la cartera vencida que pasó de 2.8% a 1.4%
en diciembre 2018.

El Banco poseía un porcentaje suficiente de activos líquidos para hacer frente a las obligaciones depositarias y de otra
naturaleza, como consecuencia el indicador de liquidez inmediata se ubicó en 20.8%, el fortalecimiento de las
disponibilidades incrementaron la posición de liquidez en 2018; adicionalmente, el 99.9% de los valores son altamente
negociables y de riesgo soberano.

Refleja un decremento de la cartera de depósitos, como resultado de la devolución de las captaciones a plazo fijo con
altas tasas de interés y concentración. Gracias a la confianza de nuestros depositantes, los porcentajes de renovación
de los depósitos a plazo son del 90% en moneda nacional y 96% en moneda extranjera durante el año 2018.

12 DESEMPEÑO BANCREDIT
DESEMPEÑO BANCREDIT

A continuación, se presenta el detalle de los principales rubros que conforman el balance general y el estado de
resultados de la institución, con el análisis de crecimiento interanual, con relación al año anterior (cifras en miles
quetzales).

PRINCIPALES RUBROS 31/12/17 31/12/18 VARIACIÓN PORCENTUAL

ACTIVO NETO 966,806 910,118 (56,688) -6%

DISPONIBILIDADES 153,077 168,166 15,090 10%
INVERSIONES 121,480 41,658 (79,822) -66%
CARTERA DE CRÉDITOS 486,889 474,005 (12,885) -3%
CARTERA VENCIDA 14,113 6,938 (7,175) -51%
RESERVA (Est. Por valuación) 16,139 7,050 (9,089) -56%
DEPÓSITOS 851,609 801,812 (49,798) -6%
CAPITAL CONTABLE 85,492 65,812 (19,681) -23%
PRODUCTOS FINANCIEROS 72,741 68,404 (4,336) -6%
GASTOS FINANCIEROS 50,596 56,126 5,530 11%

DESEMPEÑO BANCREDIT 13
 RETOS 2019

14
 Bancredit, pretende generar un alto nivel de satisfacción en términos de servicio para
nuestros clientes, a través de productos innovadores, servicio personalizado que
caracteriza a la institución y asesoría profesional según la necesidades de cada
segmento de clientes que atendemos.

Desarrollar alianzas estrategias, comerciales y financieras que permitan al Banco

mejorar sus indicadores de Solvencia, Liquidez y Rentabilidad.

Fomentar la cultura de rendición de cuentas como coadyuvante a Sistema de

Gobierno Corporativo de la institución, en todos los niveles organizacionales,
reorientando el enfoque en las metas crucialmente importantes para garantizar el
cumplimiento de objetivos.

Potenciar las alianzas comerciales por medio de las herramientas de auto

administración de precalificación de créditos, y conseguir un incremento de
transacciones, cartera y participación de mercado en el segmento de créditos de
consumo y microcréditos.

Potenciar los canales de venta telefónica, redes sociales y fuerza de venta directa
para mejorar el volumen de créditos desembolsados y de la colocación de tarjeta de
crédito.

Desarrollar el proyecto de puntos de servicio instalados en canales de terceros, para

incrementar la rentabilidad del Banco.

16 RETOS 2019
 SISTEMA DE GOBIERNO CORPORATIVO BANCREDIT

Bancredit cree en la cultura de buenas prácticas como los estándares de un buen Sistema
de Gobierno Corporativo, convencidos de promoverla y robustecerla en cada proceso y en
cada miembro de nuestra institución, con vista al fortalecimiento de los niveles de
confianza del mercado, a la protección y trato equitativo de los intereses de accionistas,
depositantes y clientes en general, en tal virtud Bancredit cuenta con normativa interna
aprobada por nuestro Consejo de Administración y Asamblea de Accionistas; como un
fundamento esencial de los procesos integrales de Administración de Riesgos y Control
Interno, adecuados a la naturaleza de la institución, escala de negocios, grupos de interés,
comunicación y transparencia, responsabilidad del directorio y grupo gerencial, asi como
de los Comités del Consejo de Administración.

RETOS 2019 17
 GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS

18
Tenemos definida la estructura organizacional para la gestión integral de riesgos en Bancredit, de la siguiente manera:

Junta Directiva

Comité de Gestión
de Riesgos

Gerencia General

Unidad de
Administración
de Riesgos

Dentro de la cultura de gestión de riesgos de la institución, se tiene por objeto:

Fomentar la gestión de Riesgos en línea con los objetivos estratégicos del negocio.
Independencia del área de Riesgos con las áreas de Negocios.
Desarrollar metodologías de identificación, medición, control y comunicación de todos los riesgos, acorde a la
normativa vigente aplicable.

20 GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS

El Comité de Gestión de Riesgos, goza de la participación activa de dos miembros de Junta Directiva, Gerencia General,
Gerencia Financiera, Auditoría Interna, Oficial de Cumplimiento, Gerencia Administrativa de Cumplimiento y Gerencia
de Riesgos, con reuniones periódicas, durante el año 2018.

Importante destacar también que el Banco cuenta con Políticas para la gestión de los riesgos de mercado, Liquidez,
Crédito, Contraparte, Operacional y Reputacional, mismas que le permiten identificar, medir, monitorear y comunicar
oportunamente cada uno de los mismos.

CALIFICACIÓN DE RIESGO
Bancredit cuenta con calificación de riesgos elaborada por la empresa Pacific Credit Rating

Escala nacional

Largo Plazo BBB-(gtm)

Perspectiva Estable

GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS 21

 GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

22
Confianza - Integridad - Honestidad
Nuestros colaboradores se distinguen por su esfuerzo, proactividad, excelencia y enfoque en el servicio. En
Bancredit, formamos relaciones laborales basadas en la confianza, integridad y honestidad con nuestros
colaboradores, clientes, proveedores y demás grupos de interés, nos fundamentamos en nuestros valores
institucionales, estándares de conducta, implementamos la formación y potenciación de competencias
profesionales dentro de la institución.

24 GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

 13
años
Durante 13 años hemos brindado oportunidades de trabajo a nuestros
colaboradores, y de manera indirecta a muchos guatemaltecos a través de la
atención y apoyo crediticio a nuestros clientes, beneficiando familias y hogares.

GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO 25

 PERSPECTIVAS ECONÓMICAS

26
 PIB 2019 3.0% Y 3.8%

Las perspectivas económicas de la economía guatemalteca para 2019 son positivas y su

materialización supondría una recuperación respecto del desempeño observado en los
años recientes.

El Banco de Guatemala, proyecta que el crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB)
durante 2019 sería de entre 3.0% y 3.8%, principalmente por el incremento esperado de la
demanda interna, la cual continuaría impulsada por el crecimiento previsto en el gasto de
consumo privado y la inversión, además de que el gasto de gobierno tendría una mayor
contribución al crecimiento que en el año previo.

En cuanto al crecimiento del consumo privado (que representa alrededor de 88% del PIB),
se proyecta que éste continuaría apoyado por la mejora del ingreso real de los hogares,
debido a que el flujo de remesas familiares seguiría creciendo durante 2019; a la mejora
prevista en las remuneraciones de los hogares; y al mantenimiento de la estabilidad de
precios, debido a que el Banco Central estima que la inflación se ubicaría este año en torno
al valor central de la meta.

28 PERSPECTIVAS ECONÓMICAS
 Inversión privada y pública

Por su parte, las mejores perspectivas para el crecimiento de la inversión estarían asociadas
al incremento de la inversión tanto privada como pública. En este último caso, se prevé una
mayor ejecución en las obras de infraestructura de la administración central, conforme el
Presupuesto General de Ingresos y Egresos del Estado para el Ejercicio Fiscal 2019, el cual
contempla un mayor déficit fiscal. Asimismo.

Se anticipa que la contribución de las exportaciones netas al crecimiento económico sería

menos negativa, principalmente por el crecimiento previsto de las exportaciones, en
términos reales, el cual se derivaría de una mayor demanda externa, ante las perspectivas
positivas de crecimiento del PIB para los principales socios comerciales de Guatemala.

Desde la perspectiva de la oferta, las proyecciones indican que todos los sectores
productivos tendrían un desempeño positivo durante 2019. Entre estos, destaca la mejora
prevista en los sectores de Comercio al por mayor y al por menor, Industrias
manufactureras y Servicios privados, dada su importante contribución en el PIB; además de
que se prevé que la actividad de Explotación de minas y canteras registre un crecimiento
positivo, tras dos años de contracción.

Por otra parte, en el caso de los entes internacionales que realizan proyecciones de
crecimiento económico para Guatemala, entre los que destacan el Fondo Monetario
Internacional, la Organización de las Naciones Unidas y las principales empresas
calificadoras de riesgo soberano, existe, en términos generales, coincidencia en las
perspectivas de crecimiento económico para el próximo año, dado que, en promedio,
prevén un crecimiento del PIB para 2019 de 3.2%, similar a la proyección del Banco de
Guatemala para dicho año.

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS 29
 INFORMACIÓN FINANCIERA

30
32 INFORMACIÓN FINANCIERA
INFORMACIÓN FINANCIERA 33
34 INFORMACIÓN FINANCIERA - BALANCE GENERAL
INFORMACIÓN FINANCIERA - ESTADO DE RESULTADOS 35
 ACTIVO NETO
1,000.00
900.00
800.00
700.00
600.00

Millares
500.00

Millares
400.00
300.00
200.00
100.00
0.00
Dec-10 Dec-11 Dec-12 Dec-13 Dec-14 Dec-15 Dec-16 Dec-17 Dec-18

CARTERA DE CRÉDITOS
550.00

500.00

450.00
Millares

400.00

350.00

300.00
Dec-10 Dec-11 Dec-12 Dec-13 Dec-14 Dec-15 Dec-16 Dec-17 Dec-18

RESERVA-CRÉDITOS VENCIDOS
25,000.00

20,000.00

15, 000.00
Millares

10,000.00

5,000.00

0.00
Dec-10 Dec-11 Dec-12 Dec-13 Dec-14 Dec-15 Dec-16 Dec-17 Dec-18

CARTERA VENCIDA RESERVA

36 INFORMACIÓN FINANCIERA
 INTEGRACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS

CARTERA VIGENTE
99%

CARTERA VENCIDA
1%

CARTERA VIGENTE CARTERA VENCIDA

CARTERA DE CRÉDITOS POR AGRUPACIÓN

MICROCRÉDITO
5%
CONSUMO
15%
EMPRESARIAL
MAYOR
42%

EMPRESARIAL
MENOR
38%

INFORMACIÓN FINANCIERA 37
 CARTERA DE CRÉDITOS POR ACTIVIDAD ECONÓMICA

Comercio

Establecimientos Financieros, Bienes Inmuebles y

5% 2% Servicios Prestados a las Empresas
9% Consumo, Transferencias y Otros Destinos
3%
6% 43% Industria Manufacturera

1% Agricultura, Ganadería, Silvicultura, Caza y Pesca

7%
Servicios Comunales, Sociales y Personales

Transporte y Almacenamiento

Otros Destinos

15% Construcción
9%
Transferencias

38 INFORMACIÓN FINANCIERA
 CAPTACIÓN TOTAL

900.00
800.00
700.00
600.00
500.00
Millares

400.00
Thousands

300.00
200.00
100.00
0.00
Dec-10 Dec-11 Dec-12 Dec-13 Dec-14 Dec-15 Dec-16 Dec-17 Dec-18

TOTAL DE DEPÓSITOS MONETARIO PLAZO FIJO AHORRO

OBLIGACIONES DEPOSITARIAS

900.00
850.00
800.00
750.00
700.00
Millares

650.00
600.00
550.00
500.00
450.00
400.00
Dec-10 Dec-11 Dec-12 Dec-13 Dec-14 Dec-15 Dec-16 Dec-17 Dec-18

INFORMACIÓN FINANCIERA 39
 BANCA EN LÍNEA - PAYNEXUS

40
Banca Virtual Bancredit

Con funcionalidad cómoda y de fácil manejo permite a nuestros clientes realizar operaciones desde cualquier parte del
mundo y en cualquier momento, ofreciendo las siguientes ventajas:

Realizar transacciones, de forma ágil, gratuita y segura porque nuestro portal cuenta con certificados de seguridad.

La Banca Virtual Bancredit también brinda asistencia para una orientación personalizada para facilitar las operaciones
y servicios que dispone.

Consultas de saldo, estados de cuenta, imágenes de cheques

y de notas de crédito y débito.

Trasferencias a cuentas propias en línea, consulta de trasferencias realizadas.

Pago de préstamos, pago de tarjetas de crédito Bancredit.

Creación de contrato BancaSat, cambio de correo electrónico BancaSat,

asignación de cuenta para pago de formularios 2000.

Bloqueo de cheques y de cuenta.

42
 Es una plataforma independiente que le permite a los usuarios de nuestra banca en línea efectuar transferencias o
realizar pagos de bienes o servicios a terceros, sin importar si tienen o no cuenta con el banco.

Es una red en línea asociada a Bancredit que es utilizada como un medio de pago eficiente, seguro y útil.

Se puede ingresar a ese sistema desde cualquier computadora o dispositivo móvil, en cualquier parte del mundo, a
través de internet.

Operaciones realizables a través de Paynexus:

+ Enviar y recibir dinero con otros usuarios registrados en Paynexus y cuentas bancarias asociadas.
+ Realizar pagos en establecimientos y empresas afiliadas de manera rápida y segura así como pagos a
través de Banca SAT.

+ Pago de tarjeta de crédito y préstamos bancarios.

+ Trasladar fondos entre las cuentas de banco (distintos bancos) asociados a su cuenta en Paynexus.

BANCA
BANCA
EN LÍNEA
EN LÍNEA
- PAYNEXUS
- PAYNEXUS 43
 PRODUCTOS Y SERVICIOS

44
ACTIVOS

Tarjeta Dreams Préstamo Hipotacario

Tarjeta Record Microcréditos
Préstamo Fiduciario Descuento de Documentos
Credilisto Empresariales Préstamos “Back to Back”

PASIVOS

Ahorro Cuenta Monetaria Plazo Fijo

Plusahorro Maxiahorro Cuenta Buena Cuenta UTZ
(Huehuetenango, Santa Cruz de el Quiché y Zacualpa).

46 PRODUCTOS Y SERVICIOS
SERVICIOS

Remesas Pago de servicios básicos

-Claro pospago y prepago
Planilla electrónica
-Pago a proveedores
-Tigo pospago y prepago -Pago de nómina a empleados
-Tigo star -Carga de planilla SAT (Declaraguate)
-Movistar pospago y prepago
-Pagos de energía eléctrica

Fideicomiso
-Fideicomiso de Administración
-Fideicomiso de Garantía
INTERNACIONAL

Cupo de Importaciones y Exportaciones

Compra y venta de divisas
Transferencias

PRODUCTOS Y SERVICIOS 47
 PUNTOS DE SERVICIO

48
 Agencias

Agencia Central Agencia Galerías Primma

12 Calle 6-70 zona 10 Calzada Roosevelt 14-82 zona 7
Ciudad Capital de Guatemala C.C Galerías Primma, Primer Nivel 127
PBX (502) 2384 4900 Teléfono: (502) 2474-2647 y 2472-9107
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Sábado de 9:00 a 13:00 Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 Sábado de 9:00 a 13:00
(Ventanilla especial) sacprimma@bancredit.com.gt

Agencia Metro Norte Agencia Quetzaltenango

Km.5 carretera al Atlántico zona 17 9 calle 0-20 zona 9, C.C. Paseo Las Américas, Primer Nivel
Local No. 86 primer nivel locales 49 y 50, Quetzaltenango.
Centro Comercial Metro Norte Guatemala, Guatemala. Servicio al Cliente: (502) 7767-5903, 7767-7402 y 7767-3538
Servicio al Cliente: (502) 2235-0729 y (502) 2235-0730 Lunes a Domingo de 10:00 a 19:00
Lunes a Sábado de 10:00 a 19:00 sacxela@bancredit.com.gt
Domingo de 10:00 a 17:00
sacmetronorte@bancredit.com.gt
Agencia Joyabaj
3ª. Avenida 0-40 "A", Zona 1, Barrio Central.
Agencia Quiché Joyabaj, Quiché
1 Ave. 6-24, Zona 1 FAX (502) 7755-5870
Santa Cruz de El Quiché, Quiché Servicio al Cliente (502) 7755-5872
Servicio al Cliente (502) 7756-3388 Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 Sábado de 7:00 a 11:00
Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 Sábado de 7:00 a 11:00 Domingo de 7:00 a 11:00
Domingo de 7:00 a 11:00 sacjoyabaj@bancredit.com.gt
sacquiche@bancredit.com.gt
Agencia Joyabaj 2
Barrio La Libertad
Joyabaj, Quiche
Agencia Huehuetenango Teléfono: (502) 7755 9403
3ra. Avenida 1-42 Zona 1 Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 Sábado de 7:00 a 11:00
Huehuetenango, Huehuetenango.
Servicio al Cliente y Telefax: (502) 7762-7440
Cajero General: (502) 7762-7436 Agencia Muni Joyabaj
Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 Sábado de 9:00 a 13:00 Barrio Central
sachuehue@bancredit.com.gt Joyabaj, Quiché
Servicio al Cliente y FAX: (502) 7755-9590
Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00

Agencia Zacualpa Agencia Maya Mall

6 ave. 00-30 Zona 1 1 calle 6-17 Santa Elena.
Zacualpa, El Quiche Petén, Guatemala
Teléfonos: (502) 7736-6303 y 7736-6301 Servicio al Cliente (502) 7842-5725 y 7842-5726
Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 Sábado y Domingo de 7:00 a 11:00 Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 horas
50
Cajeros automáticos
En el 2018 contamos con acceso a 2,600 cajeros por medio de la red de cajeros 5B, en los
cuales pueden realizar sus transacciones de forma rápida y segura, ubicados en distintos
puntos del país, los cajeros cuentan con tecnología para lectura de chip y seguridad de PIN,
brindándoles a nuestros clientes seguridad y confianza.

Agentes bancarios Kioskos Bancredit

En el 2018 la cobertura alcanzó 61 agentes En el 2018 contamos con nuevos puntos, con la
bancarios distribuidos geográficamente de la siguiente cobertura geográfica:
siguiente manera:

Baja Verapaz 1 Alta Verapaz 1

Chimaltenango 3 Chimaltenango 1
Chiquimula 2 Chiquimula 1
El Progreso 2 Escuintla 1
El Quiché 5 Guatemala 6
Guatemala 2 Huehuetenango 1
Huehuetenango 15 Izabal 1
Jutiapa 4 Jutiapa 1
Quetzaltenango 6 Petén 3
San Marcos 5 Quetzaltenango 1
Santa Rosa 2 Retalhuleu 2
Solola 9 Sacatepéquez 1
Totonicapán 6 Santa Rosa 1
Zacapa 1 Suchitepéquez 1

PUNTOS DE SERVICIO 51
bancredit.com.gt