FedEx Office

FedEx Office de la industria de servicios de oficina, ofrece servicios de copias, máquinas

de fax, impresiones desde hojas de vida hasta carteles e impresiones empresariales,
computadores con softwares y programas útiles, y reconocidos y artículos de oficina.
Producto: impresoras, computadores, artículos de oficina.
Características del producto:

- Ciclo cerrado: Lo artículos no se venden, se alquilan en la misma oficina, por lo

tanto, después de su uso están a disposición para que otros clientes lo utilicen.
- Capacidad de actualización: FedEx garantiza productos de última tecnología, y
constantemente realiza mantenimientos y cuenta con equipo de trabajo que esta
dispuesto a ayudar en el manejo de los productos.
- Alternativa de sustitución de propiedad: las impresoras y computadores no se
venden, se vende el servicio del uso de impresoras para fotocopiadores,
impresiones y alquiler de equipos, incluso con software especiales.
- Servicio: Servicio y alquiler de impresoras y computadores, el cliente puede sacar
copias, realizar impresiones a color desde documentos, fotos, tarjetas hasta
publicidad para empresas, en los computadores puede realizar diseños, realizar
conferencias y muchas otras cosas. El cliente no se preocupa por mantenimientos,
actualizaciones o repuestos. Solo paga por el uso.

Características del servicio:

- Disponibilidad: Las oficinas FedEx están abiertas los 7 días a la semana, en

marzo de este año se anunció que se abrirán 500 tiendas mas dentro de las
ubicaciones de Wal-Mart en Estados Unidos.
- Flexibilidad: Cando se trata de impresiones el cliente puede enviar los archivos
para impresión desde su casa y los puede recoger en la tienda o se lo envían a su
casa. En el alquiler de computadores encuentra plantillas para que se guie en sus
diseños. Siempre hay personal disponible que ayuda en cualquier duda o
inconveniente.
- Infraestructura: Líneas de comunicación
- Redes de trabajo: Empresa de mantenimiento, soporte de página web.

Competitivo: La empresa es rentable porque una vez adquiridos los productos se iban
generando ingresos, luego de recuperar el dinero de los productos, sigue dando
ganancias, ya que son productos que tiene una larga duración, por lo tanto, pueden ser
usados por años por varios clientes.
Necesidades del consumidor: Las empresas o personas no necesitan comprar
impresoras o adquirir un computador con un software especial, todo esto lo pueden usar
en las Oficinas FeDex en el momento en que lo necesitan y con la comodidad de que en
lugar puede aprovechar mayor productividad ya que cuenta todas las herramientas
necesarias y asesoría en caso de no saber utilizar la máquina.
Ambientalmente conveniente: Se evita el consumo innecesario, una máquina que
tendría una persona en su casa y solo seria utilizada por esta, en la oficina FedEx la
pueden usar muchas personas, esto potencializa la utilización de las maquinas, también
se evita que sean desechados de manera incorrecta, incluso FedEx cumple las layes y
regulaciones ambientales. Todo esto ayuda a disminuir el daño que en la actualidad se le
esta haciendo al medio ambiente.

Bibliografía:

FedEx Office (s.f) Recuperado de: https://en.wikipedia.org/wiki/FedEx_Office

FedEx Office (s.f) Recuperado de: https://www.fedex.com/en-us/printing.html

Competitivo: La empresa es rentable porque una vez adquiridos los productos se iban
generando ingresos, luego de recuperar el dinero de los productos, sigue dando
ganancias, ya que son productos que tiene una larga duración, por lo tanto, pueden ser
usados por años por varios clientes.
Socialmente Conveniente: La empresa soluciona una problemática que se viene
presentado en varias comunidades de estratos bajos y es la falta de electricidad, estas
comunidades han solicitado en varias ocasiones la instalación de electricidad en las calles
y sus hogares, y no reciben respuesta, investigamos la problemática y una de las razones
por las que la empresa de energía no coloca el servicio es porque mucha de estas
comunidades son invasiones, y se escudan con que son lugares ilegales y del alto riesgo.
La empresa Ilumina Tu Vida, tiene claro que todas las personas tienen derecho a todos
los servicios, por tal razón el mercado objetivo son las comunidades de estratos bajos,
asegurándoles el acceso a una energía segura y sostenible y con un valor accesible.
Ambientalmente conveniente: Se evita el consumo innecesario, una máquina que
tendría una persona en su casa y solo seria utilizada por esta, en la oficina FedEx la
pueden usar muchas personas, esto potencializa la utilización de las maquinas, también
se evita que sean desechados de manera incorrecta, incluso FedEx cumple las layes y
regulaciones ambientales. Todo esto ayuda a disminuir el daño que en la actualidad se le
esta haciendo al medio ambiente.

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