INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIO SUPERIOR DE LA

REGIÓN CARBONÍFERA

Gestión de los sistemas de

calidad

Casos de éxito de la implementación de las aportaciones de los

precursores de la calidad.
Unidad 1

M.A. Hilda Cristina Martínez Tovar

Marco Antonio Leija Hernandez

161D0078
SISAMEX manufactura componentes de primer nivel bajo el
lema de cero defectos (Philip B. Crosby, cero defectos)

En entrevista con el Director General de SISAMEX, Manuel Valdés, nos

comentó cómo la empresa ha mantenido su liderazgo en la manufactura de
autopartes, la metodología de primer nivel que utilizan y su visión como una de
las empresas que continúan transformando a México desde el ámbito de la
responsabilidad social gracias a los diversos programas comunitarios
implementados, y con el crecimiento integral que se ha dado en la industria en
conjunto con empresas colaboradoras, proveedores y sus empleados.
Manuel Valdés, es ingeniero mecánico de formación y un directivo con más de
25 años de experiencia dentro de la industria automotriz. Se ha desarrollado
dentro de las empresas Meritor y SISAMEX, estando en la dirección general de
esta última desde enero del 2011.
“He tenido el orgullo de ver a SISAMEX crecer durante estos 25 años, de ser
una empresa pequeña-mediana a una grande y líder. Me satisface el haber
sido parte de ese crecimiento y verla posicionarse como una empresa de
renombre, que tiene todavía mucho más para donde crecer y mucho más que
hacer”, dijo el Ing. Valdés.

 SISAMEX en cinco años

Agregó que aunque actualizan su plan cada año, ya cuentan con proyecciones
de crecimiento no solamente para los próximos cinco años, sino para los
siguientes 10 años dentro del mercado nacional e internacional: “Nuestro plan
de cinco años contempla seguir trabajando con excelentes estándares de
manufactura, tecnología de punta y el desarrollar nuestra sustentabilidad con
las mejores formas para utilizar nuestros materiales”.

- CONCUSION.
Como concusión en esta empresa tienen en cuenta que para tener un
buen liderazgo y control en su empresa su metodología que tiene como
prioridad y les ayuda superarse y tener innovación y visión y es una
empresa importante en México y comentaban en que su ideología era
“hacer lo que estamos haciendo y hacerlo bien a la primera.
 Dell (shigeo shingo y Taichí Ohno, JUST IN TIME)

 La empresa de informática Dell es una de las que ha aprovechado los

principios de JIT para que su proceso de fabricación sea un éxito. El
enfoque de Dell con respecto al JIT es diferente, ya que aprovechan a
sus proveedores para lograr el objetivo de JIT. También son únicos en el
sentido de que Dell puede proporcionar plazos de entrega
excepcionalmente cortos a sus clientes, al obligar a sus proveedores a
llevar el inventario en lugar de transportarlo ellos mismos y luego exigir
(y recibir) plazos de entrega cortos para que los productos se puedan
ensamblar por Dell rápidamente y luego ser enviados al cliente.

- CONCLUSIÓN.
En dell es una empresa muy innovadora en cuanto en a las
computadoras es una de las empresas que ha utilizado e implementado
muy bien los principios del JUST IN TIME para que su producción y
procesos sea un éxito, son rapidos y los productos los entregan a
tiempo.
 Toyota (shigeo shingo y Taichí Ohno, JUST IN TIME)

 La mencionada Toyota es considerada por muchos como el primero

éxito de JIT. La estrategia de producción de Toyota se destaca por el
hecho de que las materias primas no llegan a la planta de producción
hasta que se recibe una orden y este producto está listo para ser
construido. No se permiten partes en un nodo a menos que sean
necesarias para el siguiente nodo o forman parte de un ensamblaje para
el siguiente nodo. Esta filosofía ha permitido a Toyota mantener una
cantidad mínima de inventario, lo que significa menos costos. Esto
también significa que Toyota puede adaptarse rápidamente a los
cambios en la demanda sin tener que preocuparse por deshacerse de
un inventario costoso.

- CONCLUSION.
EN TOYOTA es una de las empresas más grandes de automóviles y
para ellos y es un sistema que se podría decir que nacio ahí que es el
Just in time a Toyota su principal objetivo era hacer su producto y
hacerlo en momento adecuado y hasta que los proveedores se lo pidan
manteniendo asi su inventario bajo y reduciendo costos.
 APPLE (Edwards Deming, MEJORA CONTINUA)

 Apple es una empresa disruptiva también en cuanto a su enfoque de la

Gestión del Conocimiento, más centrada en entender su negocio para
favorecer la creatividad y la innovación (la verdadera misión de Apple)
que en establecer procesos y metodologías sistemáticas.

En su modelo, la filosofía de Steve Jobs aparece por doquier: huir de las

normas, dejar fluir la creatividad, hacer las cosas con pasión,
simplicidad, sentido común, buscar la diferencia, trabajar con personas
excelentes.

Hay cuatro preguntas que resumen bastante bien los objetivos de la

gestión del conocimiento en esta organización:

¿Qué es lo que mejor sabe hacer cada persona?

¿Con qué personas lo hacen mejor?
¿Qué pueden hacer mejor mañana?
 ¿Qué pueden usar del exterior para cumplir sus objetivos?

Es, como vemos, un modelo centrado en las personas, en aprovechar sus

capacidades, en fomentar la colaboración entre los diferentes equipos, en
potenciar su evolución profesional. Hace, también, una concesión al entorno
reconociendo la necesidad establecer una fuerte conexión con el mundo real y,
especialmente, con los clientes.

El objetivo de la Gestión del Conocimiento en Apple es, en definitiva, crear un

clima (una cultura) que permita que el conocimiento se socialice y comparta en
aras de fomentar la innovación en todos los niveles.

- CONCLUSION.

En Apple es una empresa de nivel internacional que sus procesos están

en constante cambio ellos se basan en la mejora continua de sus
dispositivos electrónicos y asi cada año innovan con sus productos por
eso aplican la ideología de Deming de la mejora continua.