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UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS


ADMINISTARCION DE EMPRESAS
VI SEMESTRE

BANCO DAVIVIENDA S.A

PRESENTADO POR:
CAROLINE GARCIA CARO
DIANA TORRRES ROMERO
GERALDINE BARRIOS JOTTY
MARIA ELENA PEÑA CHAMORRO
JOSELYN AMADOR LLORENTE

PRESENTADO A:
ADOLFREDO PEÑA CARRILLO

CARTAGENA DE INDIAS

2019
BANCO DAVIVIENDA S.A
Davivienda es un banco colombiano que desde 1972 presta servicios a personas, empresas y
al sector rural. Actualmente pertenece al Grupo Empresarial Bolívar y es la tercera entidad
de su tipo en el país
Davivienda es una de las marcas más queridas y recordadas por los colombianos.
El desarrollo del concepto publicitario “en estos momentos su dinero puede estar en el lugar
equivocado” ha sido uno de los más exitosos en Colombia, merecedor de importantes
premios y reconocimientos.
Nuestros comerciales alegres y descomplicados son un referente de la publicidad en el país,
logrando que nuestra imagen sea asociada con atributos como amabilidad, cercanía,
dinamismo, alegría y profesionalismo.
Desde 1973 adoptamos la Casita Roja como nuestro símbolo, que se ha convertido en parte
de la vida cotidiana de los colombianos. En Colombia nos identifican como una banca
innovadora y sólida, que busca hacerles la vida más fácil a las familias y más eficiente el
manejo bancario y financiero a las empresas de todos los sectores.
La esencia de nuestra marca en Colombia se ha construido a través de nuestro servicio,
nuestro respaldo, nuestra gente, nuestra publicidad y, por supuesto, nuestras ofertas de valor.
Con estos atributos, es el momento de continuar construyendo nuestra marca en aquellos
países en donde estemos presentes
MISION
Generar Valor para nuestros accionistas, clientes, colaboradores y terceros relacionados,
apoyados en las siguientes destrezas:
Conocimiento del Cliente
Manejo del Riesgo
Tecnología y Procesos
Innovación
Sinergia Empresarial
Conocimiento del Negocio
Manejo Emocional de las relaciones
VISION
Continuar consolidados en el mercado como uno el banco exclusivo EN COLOMBIA para
el manejo de las tarjetas Diners, las cuales ofrecen a sus socios un mundo de privilegios.
También seguir contando con una amplia red de 559 Oficinas en más de 170 ciudades y más
de 1.400 cajeros automáticos en todo el país.
Hoy marcamos una nueva etapa en la historia de nuestra organización, la emisión de acciones
preferenciales nos permite apalancar nuestro constante crecimiento, agregando mayor valor
a nuestros accionistas y convirtiéndonos día a día en una mejor empresa para nuestro país,
nuestros clientes y nuestros funcionarios
VALORES:
Enriquecemos la vida con integridad
Innovamos con pasión
Nos asociamos para el éxito mutuo
Competimos para ganar
OBJETIVOS DE CALIDAD
Generamos valor a nuestros clientes, a través de los siguientes atributos:
Confiable: Honrar los compromisos que adquirimos con oportunidad y seguridad.
Sencillo: Diseñar experiencias ágiles y fáciles.
Amigable: Entregar experiencias amables y cercanas
Fortalecemos las competencias de nuestro equipo humano y transformamos para mejorar
continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
POLITICAS
Davivienda maneja diferentes políticas tales como
 Política de mejor ejecución
 Política de tarifas: se divide en política de comisiones y política de márgenes
 Políticas de calidad
 Políticas de seguridad de información
POLITICA SALARIAL
La presente Convenci6n Colectiva de Trabajo regula las relaciones entre el BANCO
DAVIVIENDA S.A. y la organizaci6n sindical ASOCIACION COLOMBIANA DE
EMPLEADOS BANCARIOS -ACEB-. Esta convenci6n es fruto de la negociaci6n del Pliego
de Peticiones presentado por la precitada organizaci6n sindical.
Las partes, concluidas las conversaciones durante la etapa de arreglo directo, acordaron
celebrar la Convenci6n Colectiva de trabajo, la cual pone fin absoluto al pliego de peticiones
presentado por la organizaci6n sindical e incorpora la totalidad de los acuerdos vigentes entre
las partes
Los beneficios resultantes de la presente Convenci6n Colectiva de Trabajo se reconocerán a
todos los afiliados a la Organizaci6n sindical ASOCIACION COLOMBIANA DE
EMPLEADOS BANCARIOS -ACEB- que estén vinculados o se vinculen en el futuro al
BANCO DAVIVIENDA
Quedan excluidos de los beneficios previstos en esta Convenci6n Colectiva los trabajadores
que sean considerados de dirección confianza o manejo, entendiéndose por este concepto
especialmente los siguientes cargos: Presidente, Vicepresidentes, Asistentes de
Vicepresidencia, Directores de Área, Gerentes, Subgerentes, Jefes de Departamento, al igual
que los directivos de la organizaci6n y los trabajadores que tengan pacto de salario integral
o sean beneficiarios del Pacto Colectivo de Trabajo o de otra Convenci6n Colectiva de
Trabajo o Laude Arbitral que se encuentre vigente.
ARTICULO 2. PRINCIPIO DE FAVORABILIDAD E IN DUBIO PRO OPERARIO
A continuación, se presentarán el análisis, la descripción y perfil de los siguientes cargos:
 Asesor comercial
 Asesor digital
 Director administrativo
 Cajero

Formulario de
ANÁLISIS DE CARGOS

1. Nombre y Apellidos: 2. Sueldo $ 3.000.000


Miriam Aristizábal Londoño

3. Nombre del cargo: 4. Código: 66112


Asesor Comercial

5. Entidad: Banco Davivienda S.A.

6. División: 7. Departamento: 8. Sección:


Comercial

9. Cargos que supervisa: 10. Comunicaciones:


-Operaciones
-Finanzas
-Marketing

11. Cargo del jefe inmediato: 12. Fecha de análisis: 29/ 11/ 2019
Director administrativo

13. Ciudad: Cartagena 14. Dirección: Local 1, Piso 1, C.C


Multicentro La Plazuela, Dg 31A #71-130,
Provincia de Cartagena, Bolívar.

15. Resumen del cargo:


Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los
problemas que puedan existir con respecto de ellos; además de efectuar las cobranzas.

Describa en forma clara y precisa, las funciones o Frecuencia


actividades que ejecuta en el curso normal de su trabajo,
indicando la periodicidad de la ejecución: Diaria (D), D S Q M
Semanal (S), Quincenal (Q), Mensual (M), marcando la
columna correspondiente con una X.

16. LABORES PRINCIPALES:


1. Aumentar el número y calidad de clientes para
afiliarse a la empresa informando a cada
persona los beneficios que trae el estar
vinculado con el banco Davivienda S.A. para x
generar la confianza de los clientes en ésta.
2. Realizar informes de ventas y otros a partir de la
información que se suministre por medio de
datos computarizados para lograr el manejo
correcto de los balances generados en el Banco x
Davivienda S.A.
3. Solucionar los problemas que puedan existir con
respecto al efectuar las cobranzas a los clientes;
como cuotas atrasadas y no canceladas,
informar sobre nuevos beneficios, para el
correcto cumplimiento de la actividad.
x

4. LABORES SECUNDARIAS:

1. Cobrar inscripciones y mensualidades por


medio de la comunicación efectiva hacia el
cliente para la generación de los balances en el
Banco Davivienda S.A. x
2. Preparar material de trabajo como una guía
instructiva para la ejecución de todas las
x
actividades correspondientes al cargo.
3. ACTIVIDADES OCASIONALES:

Las preguntas de esta sección tratan de definir los requisitos necesarios para que una
persona normal pueda cumplir a cabalidad las funciones y responsabilidades de un cargo.
Antes de contestar lea cuidadosamente todas las repuestas que se proponen, luego elija
aquella que mejor identifique el trabajo que usted realiza.
4. EDUCACIÓN
Indique la educación formal que necesita una persona para desempeñar el puesto, señalando
el nivel de estudios y los años requeridos.
Años NIVEL DE ESTUDIOS
19.1 Primaria
19.2 Bachillerato - ¿Cuál?
19.3 Carrera técnica - ¿Cual?
19.4 Carrera tecnológica - Cuál?
19.5 X Carrera universitaria - ¿cuál? Administración de empresas
19.6 Especialización - ¿cuál?
19.7 Maestría - ¿cuál?

5. Experiencia
Se necesita tener experiencia como requisito para entrar a ejercer el cargo Si X . No ---
De acuerdo con la educación señalada y el conocimiento que usted tiene del oficio, ¿cuál es
la experiencia mínima necesaria para que una persona pueda desempeñarse a cabalidad en
ese cargo? Señale con una X la casilla correspondiente:
20.1 Hasta 1 mes____
20.2 Más de 1 mes y hasta 8 meses ____
20.3 Más de 8 meses y hasta 16 meses__X___
20.4 Más de 16 meses y hasta 24 meses _____
20.5 Más de 24 meses____
20.6 ¿En qué tipo de labores es deseable tener experiencia? _ En labores como: aumentar
el número y calidad de clientes, Realizar informes de ventas y otros, además,
solucionar los problemas que puedan existir en la realización de la actividad.
21 entrenamiento
¿Se necesita adiestramiento previo para desempeñar el cargo? Si No x ¿En el sitio
de trabajo?
Si No x . Señale el tiempo de entrenamiento que usted considere necesario:
21.1 Hasta 1 mes____
21.2 Más de 1 mes y hasta 3 meses ____
21.3 Más de 3 meses y hasta 6 meses____
21.4 Más de 6 meses____

22 Complejidad del trabajo


De las descripciones que se presentan a continuación señale con una X aquella que mejor
defina el tipo de labores de su trabajo y el cargo de revisión que reciben:
Clase de labores Grado de revisión
Mucha Mediana Poca Ninguna
Las labores que realiza son repetitivas
Las labores que realiza son variadas y sencillas
Las labores que realiza son variadas y de alguna X
dificultad
El trabajo es muy variado y difícil
El trabajo es extremadamente complejo
¿Cuál es la parte más difícil de su trabajo? Lograr que cada día más clientes confíen en el
Banco Davivienda S.A. como medio para realizar cualquier tipo de tramite financiero.

23 Habilidad mental e iniciativa


De los tipos de ejecución que se determina a continuación, señale aquel que mejor defina la
forma de desarrollar su trabajo, marcando con una X la columna correspondiente:
FRECUENCIA
Desarrollo del trabajo Rara vez Con Con
frecuencia mucha
frecuencia
Sigue instrucciones definidas y exactas X
Toma pequeñas decisiones
Toma decisiones de alguna importancia para resolver
Pequeños problemas
Analiza y resuelve problemas complejos
Planea el trabajo en líneas generales y en detalle, y
toma decisiones de mucha importancia
Presenta el trabajo realizado para revisión y
comprobación

¿Qué decisiones debe tomar usted?


_________________________________________________________________________
__________________________________________________________________

24 Habilidad manual
¿Qué grado de habilidad manual se requiere para que la cantidad y la calidad de trabajo sea
mejor? Indíquelo, señalando además la coordinación que debe existir con los sentidos. (Por
ejemplo, la vista o el oído) o con otros órganos del cuerpo (Por ejemplo, los pies):
Coordinación con sentidos
GRADO DE HABILIDAD MANUAL Poca Mediana Mucha
Se requiere poca habilidad X
Se requiere mediana habilidad
Se requiere gran habilidad

¿Para cuáles labores necesita habilidad manual?


___________________________________________________________
25 Responsabilidad por supervisión
¿Debe usted supervisar a varias personas en desarrollo de las labores de su cargo?
Si No x
Identifique el tipo de supervisión que le corresponde ejercer y el número de personas
supervisadas. Señalado con una X la casilla correspondiente:
Clase de supervisión ejercida Número de personas
1-5 6-10 11-15 16-20 Mas de
20
21.1 Supervisión técnica
Asigna, instruye y comprueba el trabajo de:
Personas que realizan labores sencillas
Personas que realizan labores especializadas
Personas que supervisan a otros empleados
21.2 Supervisión técnica y administrativa
Asigna, instruye, coordina y comprueba el trabajo; además, responde por el actual personal
y puede llamarle la atención verbalmente o por escrito a:
Personas que realizan labores sencillas
Personas que realizan labores especializadas
Personas que supervisan a otros empleados
21.3 Supervisión completa
Planea, asigna, instruye, coordina y comprueba el trabajo; responde por la actuación y
disciplina y tiene autoridad para sancionar las faltas:
Personas que realizan labores sencillas
Personas que realizan labores especializadas
Personas que supervisan a otros empleados

Indique el nombre de los oficios que desempeñan las personas que usted supervisa
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________

22. RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS


Si dentro de sus funciones debe usted atender público o relacionarse con personal de la
organización o entidades externas, indique la frecuencia y la importancia de los contactos
que por razón de su trabajo debe realizar, marcando con una X la descripción que mejor
identifique esta labor:

22.1 Contactos poco frecuentes con el público o con compañeros de dependencia.


La información que maneja es de rutina y de poca importancia.____
22.2 Contactos regulares con el público, con los compañeros y con el personal de
otras dependencias para suministrar u obtener información. La información
que maneja es de alguna importancia. _____
22.3 Contactos frecuentes con el público, con el personal de la misma
dependencia, con el de otras dependencias y con entidades externas, las
relaciones que establece y las informaciones que maneja son de importancia.
____
22.4 Contactos frecuentes con el público, con el personal de la organización y con
entidades externas. Los temas tratados son de mucha importancia y se
requiere habilidad y conocimientos de las políticas y actividades de la
entidad para la presentación u obtención de la información._X____

23. RESPONSABILIDAD POR EL MANEJO DE MAQUINARIA, EQUIPO Y


VALORES
¿Tiene usted la responsabilidad directa por los elementos que le corresponde manejar en
desarrollo de su trabajo? Si x No . ¿Tiene usted fianza de su manejo? Si x No .
Indique el tipo de elementos bajo su cuidado, su valor aproximado y la clase de daño o
pérdida probable que puede ocasionar en ellos:
Elementos a cargo Breve enunciado Valor aproximado en Daño
SMMLV probable
Meno 1-3 3- 5- Mas
s de 1 5 7 de 7
Parci Total
al
23.1 Maquinaria
23.2 Equipo
23.3 Equipo de oficina Computador x x
23.4 Dinero o valores
23.5 Materias primas
23.6 Materiales
23.7Productos
terminados
23.8 Propiedades
23.9 Otros

24. RESPONSABILIDAD POR ERRORES


Determine el grado de atención y cuidado que debe tener al realizar su trabajo con el fin de
evitar errores, además, considere la magnitud del daño que puede ocasionar, si el error es
cometido, en cuanto a pérdidas o deterioro de los elementos bajo su cuidado, adopción de
decisiones equivocadas, pérdida de tiempo, trastornos en producción, etc.
Grado de atención y cuidado para realizar el trabajo Magnitud del daño
Pequeño Mediano Grande
Se requiere poca atención y cuidado
Se requiere atención y cuidado normales x
Se requiere mucha atención y mucho cuidado
Se requiere atención y cuidado permanentes
25. responsabilidad por datos confidenciales
tiene usted acceso a información confidencial por razón de su trabajo? Si__X__ No____
Determine el grado de importancia de esta información y los perjuicios que su revelación
puede ocasionar a la entidad.

25.1 La información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría


daños leves. ___x_

25.2 La información confidencial es importante y su revelación causaría daños graves.


_____

25.3 La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría daños


muy graves. ______

25.4 La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría


perjuicios gravísimos. ______

25.5 ¿Cuál es la información confidencial que usted conoce o maneja en razón de su


trabajo? Información relacionada con los clientes y los tramites que estos realizan
en el banco Davivienda S.A.

26. ESFUERZO MENTAL


Si en ejercicio de su cargo debe usted concentrar su atención, hasta el punto de producirle
cansancio mental como consecuencia de la aplicación de la inteligencia, el criterio y los
conocimientos en la realización de cálculos matemáticos, resolución de problemas,
investigaciones, análisis de informes o datos, etc. Determine la intensidad del esfuerzo que
usted realiza y el intervalo de tiempo durante el cual lo ejerce.
Grado de concentración mental Tiempo de aplicación del esfuerzo
Esporádico Intermitente Constante
Las labores del cargo exigen pequeña
concentración mental
Las labores del cargo exigen mediana X
concentración mental
Las labores del cargo exigen alta concentración
mental
¿Cuáles son las labores que le exigen mayor concentración mental? La recolección de
información suministrada de los clientes y la atención brindada a estos para el ofrecimiento
de servicios de beneficio para este.

27. ESFUERZO VISUAL


Si para la ejecución de las labores de su cargo debe usted emplear la vista o aplicar la
agudeza visual hasta el punto de producirle cansancio visual, determine la intensidad de
esfuerzo que debe realizar y el intervalo de tiempo en el cual lo ejerce.
Grado de atención visual Tiempo de aplicación del esfuerzo
Esporádico Intermitente Constante
Las labores del cargo demandan pequeña atención
visual
Las labores del cargo demandan mediana atención X
visual_________________
Las labores del cargo demandan alta atención
visual
¿Cuáles son las labores que le demandan mayor atención visual? _El estudio previo
realizado a cada cliente por medio de los datos computarizados de cada uno de ellos.

28. ESFUERZO FÍSICO


Determine el grado de esfuerzo físico que debe realizar en la ejecución de las labores de su
cargo en las siguientes descripciones:

28.1 Se requiere un esfuerzo físico ligero. Se manejan objetos de poco peso. Adoptan
posiciones incómodas esporádicamente. __x___

28.2 Se requiere un esfuerzo físico mediano. Se manejan objetos de peso mediano. Se


adoptan posiciones incómodas intermitentemente. ______

28.3 Se requiere un esfuerzo físico moderadamente grande. Se manejan objetos


pesados. Se adoptan posiciones incómodas frecuentemente. ______
28.4 Se requiere un esfuerzo físico extremadamente grande. Se manejan objetos muy
pesados (más de 20 kilos). Se adoptan posiciones muy fatigosas e incómodas.
______

28.5 ¿Cuáles son las actividades que le exigen mayor esfuerzo físico? La adopción de
posiciones incomodas esporádicamente en el puesto de trabajo.

29. CONDICIONES AMBIENTALES


Determine las condiciones ambientales en las cuales regularmente debe ejecutar su trabajo,
señalando los factores que las hacen desagradables y el intervalo de la jornada de trabajo a
que está sometido a ellos:
Condiciones ambientales
Factores Normales Regulares Malas Extremas
E I C E I C E I C E I C
Iluminación x
Calor
Frío x
Humedad x
Ruido
Polvo
Ventilación x
Olores
Congestión
Suciedad
Otros -- Cuáles?
E : Esporádico; I : Intermitente; C : Constante.

30. RIESGOS DEL CARGO


¿Está usted expuesto a sufrir accidentes en la ejecución de las labores a su cargo?
Si No x Determine la gravedad de los posibles accidentes de trabajo y la probabilidad de
que estos puedan ocurrir:
Gravedad del accidente Probabilidad
Poca Mediana Grande
Lesiones de poca importancia
Enfermedades profesionales
Incapacidad parcial
Incapacidad total
Muerte

Cuál es la condición de mayor riesgo a que está sometido usted?


_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Observaciones:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________

________________________ ________________
Firma del titular del cargo Firma del jefe inmediato
DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGOS

Nombre del cargo:


Día Mes Año Código
29 11 2019 Asesor Comercial 66112
Nombre y apellidos: Sueldo: $3.000.000
Miriam Aristizábal Londoño

Entidad: Ciudad: Dirección: Local 1, Piso


1, C.C Multicentro La
Banco Davivienda S.A. Cartagena
Plazuela, Dg 31A #71-
130, Provincia de
Cartagena, Bolívar.
División: Departamento: Sección:
Comercial
Cargo del jefe inmediato: Cargos que supervisa:
Director Administrativo
Comunicaciones:
- Operaciones
- Finanzas
- Marketing .
Resumen del cargo:
Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los
problemas que puedan existir con respecto de ellos; además de efectuar las cobranzas.

Funciones:
1. Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa informando a
cada persona los beneficios que trae el estar vinculado con el banco Davivienda S.A.
para generar la confianza de los clientes en ésta.
2. Realizar informes de ventas y otros a partir de la información que se suministre por
medio de datos computarizados para lograr el manejo correcto de los balances
generados en el Banco Davivienda S.A.

3. Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a
los clientes; como cuotas atrasadas y no canceladas, informar sobre nuevos
beneficios, para el correcto cumplimiento de la actividad.

4. Cobrar inscripciones y mensualidades por medio de la comunicación efectiva hacia


el cliente para la generación de los balances en el Banco Davivienda S.A.

5. Preparar material de trabajo como una guía instructiva para la ejecución de todas las
actividades correspondientes al cargo.

Factores Especificaciones

Carrera Universitaria en Administración de


Empresas.
Educación

Conocimientos Experiencia Mas de 8 meses y hasta 16 meses.

y
Entrenamiento No requiere.
Habilidades
Complejidad del Las labores que realiza son variadas y de
trabajo alguna dificultad con un grado de mucha
revisión.

Habilidad mental e Sigue instrucciones definidas y exactas con


iniciativa frecuencia.

Habilidad manual Se requiere poca habilidad y poca


coordinación con sentidos.

Por supervisión No requiere.

Contactos frecuentes con el público, con el


personal de la organización y con entidades
Por contactos
externas. Los temas tratados son de mucha
importancia y se requiere habilidad y
conocimientos de las políticas y actividades
Responsabilidad
de la entidad para la presentación u obtención
de la información.
Por manejo de Equipo de oficina, Computador con un valor
maquinarias, aproximado de 1-3 SMMLV con un daño
equipos y valores probable parcial.
Se requiere atención y cuidado normales con
una magnitud del daño mediano.
Por errores

La información confidencial es de alguna


importancia y su revelación causaría daños
Por datos
leves.
confidenciales
Las labores del cargo exigen mediana
concentración mental con un tiempo de
Mental
aplicación del esfuerzo constante.

Esfuerzo Las labores del cargo demandan mediana


atención visual con un tiempo de aplicación
Visual
del esfuerzo intermitente.

Se requiere un esfuerzo físico ligero. Se


manejan objetos de poco peso. Adoptan
Físico
posiciones incómodas esporádicamente

Iluminación normal constante, frio normal


intermitente, humedad regular intermitente y
Condiciones Ambientales
ventilación normal esporádico.
de
Trabajo No está expuesto a sufrir accidentes en la
ejecución de las labores a su cargo.
Riesgos del cargo

Elaborado por: Analista de cargos Aprobado por: Recursos Humanos

Formulario de
ANÁLISIS DE CARGOS
17. Nombre y Apellidos: 18. Sueldo $ 4.500.000
Félix Rozo Cagua

19. Nombre del cargo: 20. Código: 56239


Director Administrativo

21. Entidad: Banco Davivienda S.A.

22. División: 23. Departamento: 24. Sección:


Administrativa

25. Cargos que supervisa: 26. Comunicaciones:


- Asesor Comercial -Tesorería
-Gerencia
-Asesor Financiero
-Finanzas
-Asesor Digital
-Recursos Humanos

27. Cargo del jefe inmediato: 28. Fecha de análisis: 29/ 11/ 2019
Gerente General

29. Ciudad: Cartagena 30. Dirección: Local 1, Piso 1, C.C Multicentro


La Plazuela, Dg 31A #71-130, Provincia de
Cartagena, Bolívar.
31. Resumen del cargo:
Persona profesional en áreas afines a la actividad bancaria, responsable de vincular,
diseñar, ejecutar y hacer seguimiento al plan comercial y sus estrategias para garantizar
que los funcionarios y la oficina cumplan con las metas establecidas.

Describa en forma clara y precisa, las funciones o Frecuencia


actividades que ejecuta en el curso normal de su trabajo,
indicando la periodicidad de la ejecución: Diaria (D), D S Q M
Semanal (S), Quincenal (Q), Mensual (M), marcando la
columna correspondiente con una X.

32. LABORES PRINCIPALES:


1. Administrar las operaciones de la sede bancaria,
Mediante la supervisión de los procedimientos
operativos estándar de la oficina, para lograr los
resultados comerciales exigidos al equipo de trabajo. x
2. Garantizar un excelente servicio a los clientes,
cumpliendo con las expectativas de los mismos y
brindando una atención personalizada, para lograr
una consecución y mantenimiento de los clientes x
con respeto a los productos desarrollados por
Davivienda.
3. Optimizar los recursos económicos y financieros
mediante las relaciones de apoyo con otras áreas y
la buena toma de decisiones contables para
conseguir los objetivos planteados. x

33. LABORES SECUNDARIAS:

1. Gestionar los procesos de compras al interior de x


la compañía, por medio de los proveedores para
contar con los materiales necesarios a la hora de
desarrollar una actividad.

34. ACTIVIDADES OCASIONALES:

Las preguntas de esta sección tratan de definir los requisitos necesarios para que una persona
normal pueda cumplir a cabalidad las funciones y responsabilidades de un cargo. Antes de
contestar lea cuidadosamente todas las repuestas que se proponen, luego elija aquella que
mejor identifique el trabajo que usted realiza.

35. EDUCACIÓN

Indique la educación formal que necesita una persona para desempeñar el puesto,
señalando el nivel de estudios y los años requeridos.
Años NIVEL DE ESTUDIOS
19.1 Primaria
19.2 Bachillerato - ¿Cuál?
19.3 Carrera técnica - ¿Cual?
19.4 Carrera tecnológica - Cuál?
19.5 x Carrera universitaria - ¿cuál? Administración Financiera
19.6 Especialización - ¿cuál?
19.7 Maestría - ¿cuál?

36. EXPERIENCIA

Se necesita tener experiencia como requisito para entrar a ejercer el cargo Si X . No ---
De acuerdo con la educación señalada y el conocimiento que usted tiene del oficio, cuál
es la experiencia mínima necesaria para que una persona pueda desempeñarse a
cabalidad en ese cargo? Señale con una X la casilla correspondiente:

25.1 Hasta 1 mes____


25.2 Más de 1 mes y hasta 8 meses ____
25.3 Más de 8 meses y hasta 16 meses____
25.4 Más de 16 meses y hasta 24 meses __X___
25.5 Más de 24 meses____
25.6 ¿ En qué tipo de labores es deseable tener experiencia? manejo de personal,
conocimiento de la operación financiera y análisis de inversiones._

26 ENTRENAMIENTO

Se necesita adiestramiento previo para desempeñar el cargo? Si No x ¿En el


sitio de trabajo?
Si No x . Señale el tiempo de entrenamiento que usted considere necesario:

26.1 Hasta 1 mes____


26.2 Mas de 1 mes y hasta 3 meses ____
26.3 Mas de 3 meses y hasta 6 meses____
26.4 Mas de 6 meses____
27 COMPLEJIDAD DEL TRABAJO

De las descripciones que se presentan a continuación señale con una X aquella que
mejor defina el tipo de labores de su trabajo y el cargo de revisión que reciben:

Clase de labores Grado de revisión


Mucha Mediana Poca Ninguna
Las labores que realiza son repetitivas
Las labores que realiza son variadas y sencillas
Las labores que realiza son variadas y de alguna
dificultad
El trabajo es muy variado y difícil X
El trabajo es extremadamente complejo

Cuál es la parte más difícil de su trabajo? Tomar decisiones óptimas que garanticen el
buen funcionamiento del Banco.

28 HABILIDAD MENTAL E INICIATIVA

De los tipos de ejecución que se determina a continuación, señale aquel que mejor
defina la forma de desarrollar su trabajo, marcando con una X la columna
correspondiente:

FRECUENCIA
Desarrollo del trabajo Rara vez Con Con
frecuencia mucha
frecuencia
Sigue instrucciones definidas y exactas
Toma pequeñas decisiones
Toma decisiones de alguna importancia para resolver
Pequeños problemas
Analiza y resuelve problemas complejos
Planea el trabajo en líneas generales y en detalle, y X
toma decisiones de mucha importancia
Presenta el trabajo realizado para revisión y
comprobación

¿Qué decisiones debe tomar usted? Problemas dentro de las atribuciones del cargo y
gestión de activos

29 HABILIDAD MANUAL

Qué grado de habilidad manual se requiere para que la cantidad y la calidad de trabajo
sea mejor? Indíquelo, señalando además la coordinación que debe existir con los sentidos.
(Por ejemplo la vista o el oído) o con otros órganos del cuerpo (Por ejemplo los pies):

Coordinación con sentidos


GRADO DE HABILIDAD MANUAL Poca Mediana Mucha

Se requiere poca habilidad x


Se requiere mediana habilidad
Se requiere gran habilidad

Para cuáles labores necesita habilidad manual? Presentaciones escritas, firmas de


contratos y reporte de informes.

30 RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN


Debe usted supervisar a varias personas en desarrollo de las labores de su cargo?
Si X No
Identifique el tipo de supervisión que le corresponde ejercer y el número de personas
supervisadas. Señalado con una X la casilla correspondiente:

Clase de supervisión ejercida Número de personas


1-5 6-10 11-15 16-20 Mas de
20
21.4 Supervisión técnica
Asigna, instruye y comprueba el trabajo de:
Personas que realizan labores sencillas
Personas que realizan labores especializadas
Personas que supervisan a otros empleados
21.5 Supervisión técnica y administrativa
Asigna, instruye, coordina y comprueba el trabajo; además, responde por el actual personal
y puede llamarle la atención verbalmente o por escrito a:
Personas que realizan labores sencillas
Personas que realizan labores especializadas
Personas que supervisan a otros empleados X
21.6 Supervisión completa
Planea, asigna, instruye, coordina y comprueba el trabajo; responde por la actuación y
disciplina y tiene autoridad para sancionar las faltas:
Personas que realizan labores sencillas
Personas que realizan labores especializadas
Personas que supervisan a otros empleados

Indique el nombre de los oficios que desempeñan las personas que usted supervisa
Asesor comercial, asesor digital, asesor financiero y recursos humanos_______
22. RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS

Si dentro de sus funciones debe usted atender público o relacionarse con personal de la
organización o entidades externas, indique la frecuencia y la importancia de los contactos
que por razón de su trabajo debe realizar, marcando con una X la descripción que mejor
identifique esta labor:

22.5 Contactos poco frecuentes con el público o con compañeros de dependencia.


La información que maneja es de rutina y de poca importancia.____
22.6 Contactos regulares con el público, con los compañeros y con el personal de
otras dependencias para suministrar u obtener información. La información
que maneja es de alguna importancia._____
22.7 Contactos frecuentes con el público, con el personal de la misma dependencia,
con el de otras dependencias y con entidades externas, las relaciones que
establece y las informaciones que maneja son de importancia.____
22.8 Contactos frecuentes con el público, con el personal de la organización y con
entidades externas. Los temas tratados son de mucha importancia y se requiere
habilidad y conocimientos de las políticas y actividades de la entidad para la
presentación u obtención de la información._X____

23. RESPONSABILIDAD POR EL MANEJO DE MAQUINARIA, EQUIPO Y


VALORES

Tiene usted la responsabilidad directa por los elementos que le corresponde manejar en
desarrollo de su trabajo? Si x No . Tiene usted fianza de su manejo? Si x No .
Indique el tipo de elementos bajo su cuidado, su valor aproximado y la clase de daño o
pérdida probable que puede ocasionar en ellos:

Elementos a cargo Breve enunciado Valor aproximado en Daño


SMMLV probable
Meno 1-3 3- 5- Mas
s de 1 5 7 de 7
Parci Total
al
23.1 Maquinaria
23.2 Equipo
23.3 Equipo de oficina Computador, X x
impresora, escritorio,
teléfono y silla
23.4 Dinero o valores
23.5 Materias primas
23.6 Materiales
23.7Productos
terminados
23.8 Propiedades
23.9 Otros

24. RESPONSABILIDAD POR ERRORES

Determine el grado de atención y cuidado que debe tener al realizar su trabajo con el fin
de evitar errores, además, considere la magnitud del daño que puede ocasionar, si el error
es cometido, en cuanto a perdidas o deterioro de los elementos bajo su cuidado, adopción
de decisiones equivocadas, pérdida de tiempo, trastornos en producción, etc.

Grado de atención y cuidado para realizar el trabajo Magnitud del daño


Pequeño Mediano Grande
Se requiere poca atención y cuidado
Se requiere atención y cuidado normales
Se requiere mucha atención y mucho cuidado x
Se requiere atención y cuidado permanentes

31. RESPONSABILIDAD POR DATOS CONFIDENCIALES

Tiene usted acceso a información confidencial por razón de su trabajo? Si__X__ No____
Determine el grado de importancia de esta información y los perjuicios que su revelación
puede ocasionar a la entidad.

25.1 La información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría


daños leves. ___

25.6 La información confidencial es importante y su revelación causaría daños graves.


_____

25.7 La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría daños muy


graves.__x____

25.8 La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría perjuicios


gravísimos.______

25.9 Cuál es la información confidencial que usted conoce o maneja en razón de su


trabajo? Información relacionada con los clientes, proveedores, además de
información general del funcionamiento interno de la empresa.

32. ESFUERZO MENTAL

Si en ejercicio de su cargo debe usted concentrar su atención, hasta el punto de producirle


cansancio mental como consecuencia de la aplicación de la inteligencia, el criterio y los
conocimientos en la realización de cálculos matemáticos, resolución de problemas,
investigaciones, análisis de informes o datos, etc. Determine la intensidad del esfuerzo
que usted realiza y el intervalo de tiempo durante el cual lo ejerce.
Grado de concentración mental Tiempo de aplicación del esfuerzo
Esporádico Intermitente Constante
Las labores del cargo exigen pequeña
concentración mental
Las labores del cargo exigen mediana
concentración mental
Las labores del cargo exigen alta concentración X
mental
Cuáles son las labores que le exigen mayor concentración mental? La toma de decisiones
contables y resolución de problemas administrativos.

33. ESFUERZO VISUAL

Si para la ejecución de las labores de su cargo debe usted emplear la vista o aplicar la
agudeza visual hasta el punto de producirle cansancio visual, determine la intensidad de
esfuerzo que debe realizar y el intervalo de tiempo en el cual lo ejerce.

Grado de atención visual Tiempo de aplicación del esfuerzo


Esporádico Intermitente Constante
Las labores del cargo demandan pequeña atención
visual
Las labores del cargo demandan mediana atención x
visual_________________
Las labores del cargo demandan alta atención
visual
Cuáles son las labores que le demandan mayor atención visual? Lectura computarizada
de informes comerciales y financieros presentados por otras áreas de la empresa.

34. ESFUERZO FÍSICO

Determine el grado de esfuerzo físico que debe realizar en la ejecución de las labores de
su cargo en las siguientes descripciones:
34.1 Se requiere un esfuerzo físico ligero. Se manejan objetos de poco peso. Adoptan
posiciones incómodas esporádicamente.__x___

34.2 Se requiere un esfuerzo físico mediano. Se manejan objetos de peso mediano. Se


adoptan posiciones incómodas intermitentemente.______

34.3 Se requiere un esfuerzo físico moderadamente grande. Se manejan objetos


pesados. Se adoptan posiciones incómodas frecuentemente.______

34.4 Se requiere un esfuerzo físico extremadamente grande. Se manejan objetos muy


pesados (más de 20 kilos). Se adoptan posiciones muy fatigosas e
incómodas.______

34.5 Cuáles son las actividades que le exigen mayor esfuerzo físico? La adopción de
posiciones incomodas esporádicamente en el puesto de trabajo y el
desplazamiento de un lugar a otro.

35. CONDICIONES AMBIENTALES

Determine las condiciones ambientales en las cuales regularmente debe ejecutar su


trabajo, señalando los factores que las hacen desagradables y el intervalo de la jornada
de trabajo a que está sometido a ellos:

Condiciones ambientales
Factores Normales Regulares Malas Extremas
E I C E I C E I C E I C
Iluminación x
Calor
Frío x
Humedad
Ruido X
Polvo
Ventilación
Olores
Congestión
Suciedad
Otros -- Cuáles?
E : Esporádico; I : Intermitente; C : Constante.

36. RIESGOS DEL CARGO

Esta usted expuesto a sufrir accidentes en la ejecución de las labores a su cargo?


Si No x Determine la gravedad de los posibles accidentes de trabajo y la probabilidad
de que estos puedan ocurrir:

Gravedad del accidente Probabilidad


Poca Mediana Grande
Lesiones de poca importancia
Enfermedades profesionales
Incapacidad parcial
Incapacidad total
Muerte

Cuál es la condición de mayor riesgo a que está sometido usted?


_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Observaciones:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
__________________________________________
________________________ _______________________
Firma del titular del cargo Firma del jefe inmediato

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGOS

Nombre del cargo:


Día Mes Año Código
29 11 2019 Director Administrativo 56239
Nombre y apellidos: Sueldo: $4.500.000
Félix Rozo Cagua
Entidad: Ciudad: Dirección: Local 1, Piso
1, C.C Multicentro La
Banco Davivienda S.A. Cartagena
Plazuela, Dg 31A #71-
130, Provincia de
Cartagena, Bolívar.
División: Departamento: Sección:
Administrativa
Cargo del jefe inmediato: Cargos que supervisa:
Gerente General -Asesor Comercial
-Asesor Financiero
-Asesor Digital
-Recursos Humanos
Comunicaciones:
- Tesorería
- Gerencia
- Finanzas
Resumen del cargo:
Persona profesional en áreas afines a la actividad bancaria, responsable de vincular,
diseñar, ejecutar y hacer seguimiento al plan comercial y sus estrategias para
garantizar que los funcionarios y la oficina cumplan con las metas establecidas.

Funciones:

6. Administrar las operaciones de la sede bancaria, mediante la supervisión de los


procedimientos operativos estándar de la oficina, para lograr los resultados
comerciales exigidos al equipo de trabajo.
7. Garantizar un excelente servicio a los clientes, cumpliendo con las expectativas de
los mismos y brindando una atención personalizada, para lograr una consecución y
mantenimiento de los clientes con respeto a los productos desarrollados por
Davivienda.
8. Optimizar los recursos económicos y financieros mediante las relaciones de apoyo
con otras áreas y la buena toma de decisiones contables para conseguir los objetivos
planteados.
9. Gestionar los procesos de compras al interior de la compañía, por medio de los
proveedores para contar con los materiales necesarios a la hora de desarrollar una
actividad.

Factores Especificaciones

Carrera Universitaria en Administración


Financiera
Educación

Conocimientos Experiencia Más de 16 meses y hasta 24 meses


y
Entrenamiento No requiere.
Habilidades

Complejidad del El trabajo es muy variado y difícil con un grado


trabajo de mucha revisión.

Planea el trabajo en líneas generales y en


detalle, y toma decisiones de mucha
Habilidad mental e
importancia con frecuencia.
iniciativa

Se requiere poca habilidad y poca


coordinación con sentidos.
Habilidad manual

Supervisión técnica y administrativa a un


rango de 1 a 5 empleados que supervisan a
Por supervisión
otros empleados.

Contactos frecuentes con el público, con el


personal de la organización y con entidades
Por contactos
externas. Los temas tratados son de mucha
importancia y se requiere habilidad y
conocimientos de las políticas y actividades de
Responsabilidad
la entidad para la presentación u obtención de
la información.
Por manejo de Equipo de oficina, como computador,
maquinarias, impresora, escritorio, teléfono y silla con un
equipos y valores valor aproximado de 3-5 SMMLV con un
daño probable parcial
Se requiere mucha atención y mucho cuidado
con una magnitud del daño mediano.
Por errores
La información es extremadamente
confidencial y su revelación causaría daños
Por datos
muy graves.
confidenciales

Las labores del cargo exigen alta


concentración mental con un tiempo de
Mental
aplicación del esfuerzo intermitente.

Esfuerzo Las labores del cargo demandan mediana


atención visual con un tiempo de aplicación del
Visual
esfuerzo intermitente.

Se requiere un esfuerzo físico ligero. Se


manejan objetos de poco peso. Adoptan
Físico
posiciones incómodas esporádicamente

Iluminación normal constante, frio normal


constante y ruido normal esporádico.
Condiciones Ambientales
de
Trabajo No está expuesto a sufrir accidentes en la
ejecución de las labores a su cargo.
Riesgos del cargo

Elaborado por: Analista de cargos Aprobado por: Recursos Humanos


Formulario de
ANÁLISIS DE CARGOS
37. Nombre y Apellidos: 38. Sueldo $ 1,314,000
Arnold Rivera López

39. Nombre del cargo: 40. Código: 54799


Asesor digital

41. Entidad:
Banco Davivienda S.A

42. División: 43. Departamento: 44. Sección:


comercial Atención al cliente

45. Cargos que supervisa: 46. Comunicaciones:


Finanzas
Comercial
Operaciones

47. Cargo del jefe inmediato: 48. Fecha de análisis: 29/11/2019


Director administrativo

49. Ciudad: 50. Dirección: Local 1, Piso 1, C.C Multicentro


Cartagena La Plazuela, Dg 31A #71-130, Provincia de
Cartagena, Bolívar.
51. Resumen del cargo:

Relacionar a los clientes con los portales tecnológicos del banco.

Describa en forma clara y precisa, las funciones o Frecuencia


actividades que ejecuta en el curso normal de su trabajo,
indicando la periodicidad de la ejecución: Diaria (D), D S Q M
Semanal (S), Quincenal (Q), Mensual (M), marcando la
columna correspondiente con una X.
52. LABORES PRINCIPALES:

Orientar y asesorar al cliente en todo momento para X


dirigirlo adecuadamente al área de la sucursal acorde a sus
necesidades, asegurando la calidad en el servicio.

Ser el primer contacto con el cliente que acude a la sucursal, X


promoviendo la migración de transacciones, asesorando y
generando ventas en canales digitales, autoservicio y
corresponsales, detectando oportunidades de negocio y
además referenciando a los clientes hacia la Fuerza de
Ventas de la oficina para contratación de productos.

Promover y comunicar los beneficios y funcionalidades de X


las herramientas transaccionales. Acercando,
Comunicando y capacitando a los clientes respecto a las
herramientas digitales para facilitar sus diligencias, y crear
así una atención personalizada.

53. LABORES SECUNDARIAS:

54. ACTIVIDADES OCASIONALES:


Las preguntas de esta sección tratan de definir los requisitos necesarios para que una
persona normal pueda cumplir a cabalidad las funciones y responsabilidades de un cargo.
Antes de contestar lea cuidadosamente todas las repuestas que se proponen, luego elija
aquella que mejor identifique el trabajo que usted realiza.

55. EDUCACIÓN

Indique la educación formal que necesita una persona para desempeñar el puesto,
señalando el nivel de estudios y los años requeridos.

Años NIVEL DE ESTUDIOS


19.1 Primaria
19.2 Bachillerato - ¿Cuál?
19.3 Carrera técnica - ¿Cual?
19.4 Carrera tecnológica - Cuál?
19.5 2 Carrera universitaria - ¿cuál? Finanzas
19.6 Especialización - ¿cuál?
19.7 Maestría - ¿cuál?

56. EXPERIENCIA

Se necesita tener experiencia como requisito para entrar a ejercer el cargo Si .


No
De acuerdo con la educación señalada y el conocimiento que usted tiene del oficio, cuál
es la experiencia mínima necesaria para que una persona pueda desempeñarse a
cabalidad en ese cargo? Señale con una X la casilla correspondiente:

30.1 Hasta 1 mes____


30.2 Más de 1 mes y hasta 8 meses ____
30.3 Más de 8 meses y hasta 16 meses __X__
30.4 Más de 16 meses y hasta 24 meses _____
30.5 Más de 24 meses____
30.6 En qué tipo de labores es deseable tener experiencia?
cajero, informador, supernumerario, asesor, o profesional en práctica.

31 ENTRENAMIENTO

Se necesita adiestramiento previo para desempeñar el cargo? Si __X__ No ____


¿En el sitio de trabajo?
Si __X__ No____ Señale el tiempo de entrenamiento que usted considere necesario:

31.1 Hasta 1 mes __X__


31.2 Mas de 1 mes y hasta 3 meses ____
31.3 Mas de 3 meses y hasta 6 meses____
31.4 Mas de 6 meses____

32 COMPLEJIDAD DEL TRABAJO

De las descripciones que se presentan a continuación señale con una X aquella que
mejor defina el tipo de labores de su trabajo y el cargo de revisión que reciben:

Clase de labores Grado de revisión

Mucha Median Poca Ninguna


a

Las labores que realiza son repetitivas


Las labores que realiza son variadas y sencillas

Las labores que realiza son variadas y de alguna X


dificultad

El trabajo es muy variado y difícil

El trabajo es extremadamente complejo

Cuál es la parte más difícil de su trabajo?


______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

33 HABILIDAD MENTAL E INICIATIVA

De los tipos de ejecución que se determina a continuación, señale aquel que mejor
defina la forma de desarrollar su trabajo, marcando con una X la columna
correspondiente:

FRECUENCIA
Desarrollo del trabajo Rara vez Con Con
frecuencia mucha
frecuencia

Sigue instrucciones definidas y exactas X

Toma pequeñas decisiones

Toma decisiones de alguna importancia para resolver


Pequeños problemas

Analiza y resuelve problemas complejos

Planea el trabajo en líneas generales y en detalle, y


toma
Decisiones de mucha importancia
Presenta el trabajo realizado para revisión y
comprobación

Qué decisiones debe tomar usted?


______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

34 HABILIDAD MANUAL

Qué grado de habilidad manual se requiere para que la cantidad y la calidad de trabajo
sea mejor? Indíquelo, señalando además la coordinación que debe existir con los
sentidos. (Por ejemplo la vista o el oído) o con otros órganos del cuerpo (Por ejemplo
los pies):

Coordinación con sentidos


GRADO DE HABILIDAD MANUAL Poca Mediana Mucha

Se requiere poca habilidad X

Se requiere mediana habilidad

Se requiere gran habilidad

Para cuáles labores necesita habilidad manual?


______________________________________________________________________
__________________________________________________________

35 RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN

Debe usted supervisar a varias personas en desarrollo de las labores de su cargo?


Si ___ No _X_
Identifique el tipo de supervisión que le corresponde ejercer y el número de personas
supervisadas. Señalado con una X la casilla correspondiente:

Clase de supervisión ejercida Número de personas

1-5 6-10 11-15 16-20 Mas de


20

21.7Supervisión técnica
Asigna, instruye y comprueba el trabajo de:

Personas que realizan labores sencillas

Personas que realizan labores especializadas

Personas que supervisan a otros empleados

21.8Supervisión técnica y administrativa


Asigna, instruye, coordina y comprueba el trabajo; además, responde por el actual personal
y puede llamarle la atención verbalmente o por escrito a:

Personas que realizan labores sencillas

Personas que realizan labores especializadas

Personas que supervisan a otros empleados

21.9Supervisión completa
Planea, asigna, instruye, coordina y comprueba el trabajo; responde por la actuación y
disciplina y tiene autoridad para sancionar las faltas:

Personas que realizan labores sencillas

Personas que realizan labores especializadas

Personas que supervisan a otros empleados

Indique el nombre de los oficios que desempeñan las personas que usted supervisa
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
22. RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS

Si dentro de sus funciones debe usted atender público o relacionarse con personal de
la organización o entidades externas, indique la frecuencia y la importancia de los
contactos que por razón de su trabajo debe realizar, marcando con una X la descripción
que mejor identifique esta labor:

22.9 Contactos poco frecuentes con el público o con compañeros de dependencia.


La información que maneja es de rutina y de poca importancia.____
22.10 Contactos regulares con el público, con los compañeros y con el personal de
otras dependencias para suministrar u obtener información. La información
que maneja es de alguna importancia. __X___
22.11 Contactos frecuentes con el público, con el personal de la misma
dependencia, con el de otras dependencias y con entidades externas, las
relaciones que establece y las informaciones que maneja son de
importancia.____
22.12 Contactos frecuentes con el público, con el personal de la organización y con
entidades externas. Los temas tratados son de mucha importancia y se
requiere habilidad y conocimientos de las políticas y actividades de la entidad
para la presentación u obtención de la información._____

23. RESPONSABILIDAD POR EL MANEJO DE MAQUINARIA, EQUIPO Y VALORES

Tiene usted la responsabilidad directa por los elementos que le corresponde maneja r
en desarrollo de su trabajo? Si No . Tiene usted fianza de su manejo? Si No .
Indique el tipo de elementos bajo su cuidado, su valor aproximado y la clase de daño o
pérdida probable que puede ocasionar en ellos:

Elementos a cargo Breve enunciado Valor aproximado en Daño


SMMLV probable
Meno 1-3 3- 5- Mas
s de 1 5 7 de 7
Parcia Total
l
23.1 Maquinaria

23.2 Equipo

23.3 Equipo de oficina Computador X X

23.4 Dinero o valores

23.5 Materias primas

23.6 Materiales

23.7Productos
terminados

23.8 Propiedades

23.9 Otros

24. RESPONSABILIDAD POR ERRORES

Determine el grado de atención y cuidado que debe tener al realizar su trabajo con el
fin de evitar errores, además, considere la magnitud del daño que puede ocasionar, si
el error es cometido, en cuanto a perdidas o deterioro de los elementos bajo su
cuidado, adopción de decisiones equivocadas, pérdida de tiempo, trastornos en
producción, etc.

Grado de atención y cuidado para realizar el trabajo Magnitud del daño

Pequeñ Mediano Grande


o

Se requiere poca atención y cuidado

Se requiere atención y cuidado normales X

Se requiere mucha atención y mucho cuidado

Se requiere atención y cuidado permanentes


37. RESPONSABILIDAD POR DATOS CONFIDENCIALES

Tiene usted acceso a información confidencial por razón de su trabajo? Si__X_ No____
Determine el grado de importancia de esta información y los perjuicios que su
revelación puede ocasionar a la entidad.

25.1 La información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría


daños leves. __X__

25.10 La información confidencial es importante y su revelación causaría daños graves.


_____

25.11 La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría daños


muy graves.______

25.12 La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría perjuicios


gravísimos.______

25.13 Cuál es la información confidencial que usted conoce o maneja en razón de su


trabajo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

38. ESFUERZO MENTAL

Si en ejercicio de su cargo debe usted concentrar su atención, hasta el punto de


producirle cansancio mental como consecuencia de la aplicación de la inteligencia, el
criterio y los conocimientos en la realización de cálculos matemáticos, resolución de
problemas, investigaciones, análisis de informes o datos, etc. Determine la intensidad
del esfuerzo que usted realiza y el intervalo de tiempo durante el cual lo ejerce.

Grado de concentración mental Tiempo de aplicación del esfuerzo


Esporádico Intermitent Constante
e

Las labores del cargo exigen pequeña X


concentración mental

Las labores del cargo exigen mediana


concentración mental

Las labores del cargo exigen alta concentración


mental

Cuáles son las labores que le exigen mayor concentración mental?

39. ESFUERZO VISUAL

Si para la ejecución de las labores de su cargo debe usted emplear la vista o aplicar la
agudeza visual hasta el punto de producirle cansancio visual, determine la intensidad de
esfuerzo que debe realizar y el intervalo de tiempo en el cual lo ejerce.

Grado de atención visual Tiempo de aplicación del esfuerzo

Esporádico Intermitent Constante


e

Las labores del cargo demandan pequeña atención


visual

Las labores del cargo demandan mediana atención X


visual

Las labores del cargo demandan alta atención


visual

Cuáles son las labores que le demandan mayor atención visual? La manipulación de las
diferentes aplicaciones y plataformas que permiten las diligencias bancarias de manera
digital.

40. ESFUERZO FÍSICO

Determine el grado de esfuerzo físico que debe realizar en la ejecución de las labores
de su cargo en las siguientes descripciones:
40.1 Se requiere un esfuerzo físico ligero. Se manejan objetos de poco peso. Adoptan
posiciones incómodas esporádicamente. __X__

40.2 Se requiere un esfuerzo físico mediano. Se manejan objetos de peso mediano. Se


adoptan posiciones incómodas intermitentemente.______

40.3 Se requiere un esfuerzo físico moderadamente grande. Se manejan objetos


pesados. Se adoptan posiciones incómodas frecuentemente.______

40.4 Se requiere un esfuerzo físico extremadamente grande. Se manejan objetos muy


pesados (más de 20 kilos). Se adoptan posiciones muy fatigosas e
incómodas.______

40.5 Cuáles son las actividades que le exigen mayor esfuerzo físico?
Acercase hasta donde se encuentra el cliente para ofrecer e incentivar los
productos digitales del banco. _____________________ _____________

41. CONDICIONES AMBIENTALES

Determine las condiciones ambientales en las cuales regularmente debe ejecutar su


trabajo, señalando los factores que las hacen desagradables y el intervalo de la jornada
de trabajo a que está sometido a ellos:

Condiciones ambientales
Factores Normales Regulares Malas Extremas

E I C E I C E I C E I C

Iluminación X

Calor

Frío X

Humedad X
Ruido

Polvo

Ventilación X

Olores

Congestión

Suciedad

Otros -- Cuáles?

E : Esporádico; I : Intermitente; C : Constante.

42. RIESGOS DEL CARGO

Esta usted expuesto a sufrir accidentes en la ejecución de las labores a su cargo?


Si__ No _X_ Determine la gravedad de los posibles accidentes de trabajo y la
probabilidad de que estos puedan ocurrir:

Gravedad del accidente Probabilidad

Poca Mediana Grande

Lesiones de poca importancia

Enfermedades profesionales

Incapacidad parcial

Incapacidad total

Muerte

Cuál es la condición de mayor riesgo a que está sometido usted?


______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Observaciones:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_________________________________________________________

________________________ _______________________
Firma del titular del cargo Firma del jefe
inmediato

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGOS


Nombre del cargo:
Día Mes Año Código
29 11 2019 Asesor Digital 54799

Nombre y apellidos: Sueldo: $ 1,314,000


Arnold Rivera López

Entidad: Ciudad: Dirección: Local 1, Piso 1,


C.C Multicentro La Plazuela,
Banco Davivienda S.A Cartagena
Dg 31A #71-130, Provincia
de Cartagena, Bolívar.

División: Departamento: Sección:


Comercial Atención al cliente

Cargo del jefe inmediato: Cargos que supervisa:


Director administrativo

Comunicaciones:
Finanzas
Comercial
operaciones

Resumen del cargo:


Relacionar a los clientes con los portales tecnológicos del banco.

Funciones:
10.
Orientar y asesorar al cliente en todo momento para dirigirlo adecuadamente al área de
la sucursal acorde a sus necesidades, asegurando la calidad en el servicio.

11.
Ser el primer contacto con el cliente que acude a la sucursal, promoviendo la migración
de transacciones, asesorando y generando ventas en canales digitales, autoservicio y
corresponsales, detectando oportunidades de negocio y además referenciando a los
clientes hacia la Fuerza de Ventas de la oficina para contratación de productos.

12.
Promover y comunicar los beneficios y funcionalidades de las herramientas
transaccionales. Acercando, Comunicando y capacitando a los clientes respecto a las
herramientas digitales para facilitar sus diligencias, y crear así una atención
personalizada.

13.

14.

15.

16.

17.

12.

Factores Especificaciones
2 años de carrera universitaria en finanzas
Educación

Entre más de 8 meses y hasta16 meses en


cajero, informador, supernumerario, asesor, o
Conocimientos Experiencia
profesional en práctica.

y
Hasta 1 mes
Entrenamiento
Habilidades

Las labores que realiza son variadas y de


alguna dificultad con un mediano grado de
Complejidad del
revisión
trabajo

Con frecuencia sigue instrucciones definidas


y exactas
Habilidad mental e
iniciativa

Se requiere poca habilidad manual y poca


coordinación con los sentidos
Habilidad manual

No requiere
Por supervisión

Contactos regulares con el público, con los


compañeros y con el personal de otras
Por contactos
dependencias para suministrar u obtener
información. La información que maneja es
de alguna importancia.
Por manejo de Equipo de oficina, Computador con un valor
maquinarias, aproximado de 1-3 SMMLV con un daño
equipos y valores probable parcial.

Se requiere atención y cuidado normales con


una magnitud del daño mediano.
Por errores

La información confidencial es de alguna


importancia y su revelación causaría daños
Por datos
leves.
confidenciales

Las labores del cargo exigen pequeña


concentración mental con un tiempo de
Mental
aplicación del esfuerzo constante.

Esfuerzo Las labores del cargo demandan mediana


atención visual constante
Visual

Se requiere un esfuerzo físico ligero. Se


manejan objetos de poco peso. Adoptan
Físico
posiciones incómodas esporádicamente.

Iluminación constante, frio intermitente,


humedad intermitente, ventilación
Condiciones Ambientales
constante.
de
Trabajo
No está expuesto a sufrir accidentes en la
ejecución de las labores a su cargo.
Riesgos del cargo

Elaborado por: Analista de cargos Aprobado por: Recursos Humanos


Formulario de
ANÁLISIS DE CARGOS
1. Nombre y Apellidos: Clotilde Rangel 2. Sueldo $ 1.500.000
Martínez

3. Nombre del cargo: Cajero 4. Código: 47012

5. Entidad: Banco Davivienda S.A

6. División: 7. Departamento: Finanzas 8. Sección: Jefe


Departamento de Caja

9. Cargos que supervisa: No ejerce 10. Comunicaciones:


supervisión - Finanzas
-Tesorería

11. Cargo del jefe inmediato: 12. Fecha de análisis: 29/11/2019


- Coordinador administrativo
13. Ciudad: Cartagena 14. Dirección: Local 1, Piso 1, C.C Multicentro
La Plazuela, Dg 31A #71-130, Provincia de
Cartagena, Bolívar.
15. Resumen del cargo: Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando
actividades de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y
demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y
la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja.

Describa en forma clara y precisa, las funciones o Frecuencia


actividades que ejecuta en el curso normal de su trabajo,
indicando la periodicidad de la ejecución: Diaria (D), D S Q M
Semanal (S), Quincenal (Q), Mensual (M), marcando la
columna correspondiente con una X.
16. LABORES PRINCIPALES:
- Consolidar el efectivo de los Cajeros y realizar el cuadre x
general de acuerdo al procedimiento consulta y cuadre de
efectivo en el Davivienda S.A.
- Ofrecer los productos del Banco de acuerdo al perfil de x
cada cliente, para aportar al cumplimiento de las metas
establecidas para la oficina.

- Supervisar las transacciones de crédito, débito y efectivo, x x x x


así como otras formas de pago de Davivienda S.A.

- Llevar un registro detallado de las actividades realizadas x


día a día en la institución financiera, considerando los
cheques que hayan sido cambiados o pagados, préstamos
otorgados, etc.

17. LABORES SECUNDARIAS:

- Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme x


a lo asignado por su superior inmediato.
-Brindar apoyo a Davivienda S.A al facilitar la capacitación x
de nuevos colaboradores.

18. ACTIVIDADES OCASIONALES:

Las preguntas de esta sección tratan de definir los requisitos necesarios para que una
persona normal pueda cumplir a cabalidad las funciones y responsabilidades de un cargo.
Antes de contestar lea cuidadosamente todas las repuestas que se proponen, luego elija
aquella que mejor identifique el trabajo que usted realiza.

19. EDUCACIÓN

Indique la educación formal que necesita una persona para desempeñar el puesto,
señalando el nivel de estudios y los años requeridos.

Años NIVEL DE ESTUDIOS


19.1 Primaria
19.2 Bachillerato - ¿Cuál?
19.3 Carrera técnica - ¿Cuál? Curso básico de cajero bancario
19.4 Carrera tecnológica - Cuál? Nivel medio en contabilidad
19.5 Carrera universitaria - ¿cuál? Administración de empresas, contabilidad.
19.6 Especialización - ¿cuál?
19.7 Maestría - ¿cuál?

20. EXPERIENCIA

Se necesita tener experiencia como requisito para entrar a ejercer el cargo Si No


x
De acuerdo con la educación señalada y el conocimiento que usted tiene del oficio, cuál
es la experiencia mínima necesaria para que una persona pueda desempeñarse a
cabalidad en ese cargo? Señale con una X la casilla correspondiente:

35.1 Hasta 1 mes___


35.2 Más de 1 mes y hasta 8 meses ___
35.3 Más de 8 meses y hasta 16 meses_____
35.4 Más de 16 meses y hasta 24 meses _____
35.5 Más de 24 meses____
35.6 En qué tipo de labores es deseable tener experiencia? __Practica profesional en
el área de caja
______________________________________________________________________
___________________________________

36 ENTRENAMIENTO

Se necesita adiestramiento previo para desempeñar el cargo? Si x No ¿En el


sitio de trabajo?
Si x No . Señale el tiempo de entrenamiento que usted considere necesario:

36.1 Hasta 1 mes___x_


36.2 Mas de 1 mes y hasta 3 meses ____
36.3 Mas de 3 meses y hasta 6 meses____
36.4 Mas de 6 meses____
37 COMPLEJIDAD DEL TRABAJO

De las descripciones que se presentan a continuación señale con una X aquella que
mejor defina el tipo de labores de su trabajo y el cargo de revisión que reciben:

Clase de labores Grado de revisión

Mucha Median Poca Ninguna


a

Las labores que realiza son repetitivas x

Las labores que realiza son variadas y sencillas x

Las labores que realiza son variadas y de alguna x


dificultad

El trabajo es muy variado y difícil x

El trabajo es extremadamente complejo x

Cuál es la parte más difícil de su trabajo?


______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

38 HABILIDAD MENTAL E INICIATIVA

De los tipos de ejecución que se determina a continuación, señale aquel que mejor
defina la forma de desarrollar su trabajo, marcando con una X la columna
correspondiente:

FRECUENCIA
Desarrollo del trabajo Rara vez Con Con
frecuencia mucha
frecuencia
Sigue instrucciones definidas y exactas x

Toma pequeñas decisiones x

Toma decisiones de alguna importancia para resolver x


Pequeños problemas

Analiza y resuelve problemas complejos x

Planea el trabajo en líneas generales y en detalle, y x


toma
Decisiones de mucha importancia

Presenta el trabajo realizado para revisión y x


comprobación

Qué decisiones debe tomar usted?


______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

39 HABILIDAD MANUAL

Qué grado de habilidad manual se requiere para que la cantidad y la calidad de trabajo
sea mejor? Indíquelo, señalando además la coordinación que debe existir con los
sentidos. (Por ejemplo la vista o el oído) o con otros órganos del cuerpo (Por ejemplo
los pies):

Coordinación con sentidos


GRADO DE BABILIDAD MANUAL Poca Mediana Mucha

Se requiere poca habilidad Oído-pies Manos-


vista

Se requiere mediana habilidad Oido Manos-


vista
Se requiere gran habilidad Manos-
vista

Para cuáles labores necesita habilidad manual?


______________________________________________
Al momento de recibir y entregar dineros
______________________________________________________________________,
generar transacciones______________

40 RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN

Debe usted supervisar a varias personas en desarrollo de las labores de su cargo?


Si No x
Identifique el tipo de supervisión que le corresponde ejercer y el número de personas
supervisadas. Señalado con una X la casilla correspondiente:

Clase de supervisión ejercida Número de personas

1-5 6-10 11-15 16-20 Mas de


20

21.1Supervisión técnica
Asigna, instruye y comprueba el trabajo de:

Personas que realizan labores sencillas

Personas que realizan labores especializadas

Personas que supervisan a otros empleados

21.2Supervisión técnica y administrativa


Asigna, instruye, coordina y comprueba el trabajo; además, responde por el actual personal
y puede llamarle la atención verbalmente o por escrito a:

Personas que realizan labores sencillas


Personas que realizan labores especializadas

Personas que supervisan a otros empleados

21.3Supervisión completa
Planea, asigna, instruye, coordina y comprueba el trabajo; responde por la actuación y
disciplina y tiene autoridad para sancionar las faltas:

Personas que realizan labores sencillas

Personas que realizan labores especializadas

Personas que supervisan a otros empleados

Indique el nombre de los oficios que desempeñan las personas que usted supervisa
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

22. RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS

Si dentro de sus funciones debe usted atender público o relacionarse con personal de
la organización o entidades externas, indique la frecuencia y la importancia de los
contactos que por razón de su trabajo debe realizar, marcando con una X la descripción
que mejor identifique esta labor:

22.1 Contactos poco frecuentes con el público o con compañeros de dependencia.


La información que maneja es de rutina y de poca importancia.____
22.2 Contactos regulares con el público, con los compañeros y con el personal de
otras dependencias para suministrar u obtener información. La información
que maneja es de alguna importancia._____
22.3 Contactos frecuentes con el público, con el personal de la misma
dependencia, con el de otras dependencias y con entidades externas, las
relaciones que establece y las informaciones que maneja son de
importancia.__x__
22.4 Contactos frecuentes con el público, con el personal de la organización y con
entidades externas. Los temas tratados son de mucha importancia y se
requiere habilidad y conocimientos de las políticas y actividades de la entidad
para la presentación u obtención de la información._____

23. RESPONSABILIDAD POR EL MANEJO DE MAQUINARIA, EQUIPO Y VALORES

Tiene usted la responsabilidad directa por los elementos que le corresponde maneja r
en desarrollo de su trabajo? Si x No . Tiene usted fianza de su manejo? Si x No .
Indique el tipo de elementos bajo su cuidado, su valor aproximado y la clase de daño o
pérdida probable que puede ocasionar en ellos:

Elementos a cargo Breve enunciado Valor aproximado en Daño


SMMLV probable
Meno 1-3 3- 5- Mas
s de 1 5 7 de 7
Parcia Total
l

23.1 Maquinaria

23.2 Equipo

23.3 Equipo de oficina Computadores, caja x x x

23.4 Dinero o valores Capital de la entidad x x

23.5 Materias primas

23.6 Materiales

23.7Productos
terminados

23.8 Propiedades

23.9 Otros

24. RESPONSABILIDAD POR ERRORES


Determine el grado de atención y cuidado que debe tener al realizar su trabajo con el
fin de evitar errores, además, considere la magnitud del daño que puede ocasionar, si
el error es cometido, en cuanto a perdidas o deterioro de los elementos bajo su
cuidado, adopción de decisiones equivocadas, pérdida de tiempo, trastornos en
producción, etc.

Grado de atención y cuidado para realizar el trabajo Magnitud del daño

Pequeñ Mediano Grande


o

Se requiere poca atención y cuidado

Se requiere atención y cuidado normales

Se requiere mucha atención y mucho cuidado

Se requiere atención y cuidado permanentes x

25. RESPONSABILIDAD POR DATOS CONFIDENCIALES

Tiene usted acceso a información confidencial por razón de su trabajo? Si_x___ No____
Determine el grado de importancia de esta información y los perjuicios que su
revelación puede ocasionar a la entidad.

25.1 La información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría


daños leves. __x__

25.2 La información confidencial es importante y su revelación causaría daños graves.


_____

25.3 La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría daños


muy graves.___ ___
25.4 La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría perjuicios
gravísimos.______

25.5 Cuál es la información confidencial que usted conoce o maneja en razón de su


trabajo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

26. ESFUERZO MENTAL

Si en ejercicio de su cargo debe usted concentrar su atención, hasta el punto de


producirle cansancio mental como consecuencia de la aplicación de la inteligencia, el
criterio y los conocimientos en la realización de cálculos matemáticos, resolución de
problemas, investigaciones, análisis de informes o datos, etc. Determine la intensidad
del esfuerzo que usted realiza y el intervalo de tiempo durante el cual lo ejerce.

Grado de concentración mental Tiempo de aplicación del esfuerzo

Esporádico Intermitent Constante


e

Las labores del cargo exigen pequeña


concentración mental

Las labores del cargo exigen mediana


concentración mental

Las labores del cargo exigen alta concentración x


mental

Cuáles son las labores que le exigen mayor concentración mental?


_________________________________________________________________________
__al momento de hacer transacciones bancarias , recibir dinero y devolver el mismo.
_______________________________________________________________________

27. ESFUERZO VISUAL


Si para la ejecución de las labores de su cargo debe usted emplear la vista o aplicar la
agudeza visual hasta el punto de producirle cansancio visual, determine la intensidad de
esfuerzo que debe realizar y el intervalo de tiempo en el cual lo ejerce.

Grado de atención visual Tiempo de aplicación del esfuerzo

Esporádico Intermitent Constante


e

Las labores del cargo demandan pequeña atención


visual

Las labores del cargo demandan mediana atención


visual_________________

Las labores del cargo demandan alta atención x


visual

Cuáles son las labores que le demandan mayor atención visual?


______________________________________________________________________
___al momento de recibir y entregar dinero
___________________________________________________________________

28. ESFUERZO FÍSICO

Determine el grado de esfuerzo físico que debe realizar en la ejecución de las labores
de su cargo en las siguientes descripciones:

28.1 Se requiere un esfuerzo físico ligero. Se manejan objetos de poco peso. Adoptan
posiciones incómodas esporádicamente._____

28.2 Se requiere un esfuerzo físico mediano. Se manejan objetos de peso mediano. Se


adoptan posiciones incómodas intermitentemente.__x____

28.3 Se requiere un esfuerzo físico moderadamente grande. Se manejan objetos


pesados. Se adoptan posiciones incómodas frecuentemente.______
28.4 Se requiere un esfuerzo físico extremadamente grande. Se manejan objetos muy
pesados (más de 20 kilos). Se adoptan posiciones muy fatigosas e
incómodas.______

28.5 Cuáles son las actividades que le exigen mayor esfuerzo físico?
_________________________________________________________________
_el tiempo constante que permanezco en el mismo
lugar.____________________________________________________________
____

29. CONDICIONES AMBIENTALES

Determine las condiciones ambientales en las cuales regularmente debe ejecutar su


trabajo, señalando los factores que las hacen desagradables y el intervalo de la jornada
de trabajo a que está sometido a ellos:

Condiciones ambientales
Factores Normales Regulares Malas Extremas

E I C E I C E I C E I C

Iluminación x

Calor

Frío x

Humedad

Ruido x

Polvo

Ventilación x

Olores

Congestión x

Suciedad

Otros -- Cuáles?

E : Esporádico; I : Intermitente; C : Constante.


30. RIESGOS DEL CARGO

Esta usted expuesto a sufrir accidentes en la ejecución de las labores a su cargo? Si No


Determine la gravedad de los posibles accidentes de trabajo y la probabilidad de que
estos puedan ocurrir:

Gravedad del accidente Probabilidad

Poca Mediana Grande

Lesiones de poca importancia

Enfermedades profesionales

Incapacidad parcial

Incapacidad total

Muerte

Cuál es la condición de mayor riesgo a que está sometido usted?


______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Observaciones:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_________________________________________________________

________________________ _______________________
Firma del titular del cargo Firma del jefe
inmediato

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGOS

Nombre del cargo:


Día Mes Año Cajero bancario Código

29 11 2019 47012

Nombre y apellidos: Sueldo: $ 1.500.000


Clotilde Rangel Martínez

Entidad: Ciudad: Dirección: : Local 1, Piso


1, C.C Multicentro La
BANCO DAVIVIENDA S.A Cartagena
Plazuela, Dg 31A #71-
130, Provincia de
Cartagena, Bolívar.

División: Departamento: Finanzas Sección: Jefe departamento


de caja

Cargo del jefe inmediato: Cargos que supervisa:


Coordinador administrativo No ejerce supervisión

Comunicaciones:
Finanzas
Tesorería
Resumen del cargo:
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de
recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y demás
documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la
cancelación de los pagos que correspondan a través de caja.

Funciones:

1. Consolidar el efectivo de los Cajeros y realizar el cuadre general de acuerdo al


procedimiento consulta y cuadre de efectivo en el Davivienda S.A.

2. Supervisar las transacciones de crédito, débito y efectivo, así como otras formas de
pago de Davivienda S.A.

3. Ofrecer los productos del Banco de acuerdo al perfil de cada cliente, para aportar
al cumplimiento de las metas establecidas para la oficina.

4. Llevar un registro detallado de las actividades realizadas día a día en la institución


financiera, considerando los cheques que hayan sido cambiados o pagados,
préstamos otorgados, etc.

5. Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por su


superior inmediato.

6. Brindar apoyo a Davivienda S.A al facilitar la capacitación de nuevos colaboradores.

Factores Especificaciones
-Carrera universitaria en administración de
empresas o contabilidad
Educación
-Curso básico de caja

No requiere
Conocimientos Experiencia

y Capacitación de menos de un mes


Entrenamiento
Habilidades

Las labores que realiza son repetitivas, que


en algunos casos pueden varias y pueden
Complejidad del
presentar alguna dificultad con un alto grado
trabajo
de revisión.

Sigue instrucciones definidas y exactas con


frecuencias, de igual manera presenta el
Habilidad mental e
trabajo realizado para revisión y
iniciativa
comprobación.

Requiere mucha habilidad y coordinación con


el sentido de la vista y tacto.
Habilidad manual

No ejerce ningún tipo de supervisión.


Por supervisión

Contactos frecuentes con el público, con el


personal de la misma dependencia, con el de
Por contactos
otras dependencias y con entidades externas,
las relaciones que establece y las
informaciones que maneja son de
Responsabilidad
importancia.
Por manejo de Equipos de oficina (Computador, caja) con un
maquinarias, valor aproximado de 1 a 3 SMMLV. Con
equipos y valores daños parciales o totales.
Dinero o valores con valores aproximados a
más de 7 SMMLV. Con daños parciales.

Se requiere atención y cuidado permanentes


con magnitud de daños grandes.
Por errores

La información confidencial es de alguna


importancia y su revelación causaría daños
Por datos
leves.
confidenciales

Las labores del cargo exigen alta


concentración mental con un tiempo de
Mental
aplicación del esfuerzo constante.

Esfuerzo Las labores del cargo demandan alta atención


visual con un tiempo de aplicación del
Visual
esfuerzo constante.

Se requiere un esfuerzo físico mediano. Se


manejan objetos de peso mediano. Se
Físico
adoptan posiciones incómodas
intermitentemente.

Iluminación normal constante, frio normal


intermitente, ventilación normal esporádica,
Condiciones Ambientales
ruido normal esporádico y cogestión normal
de esporádica.

Trabajo No está expuesto a sufrir accidentes en la


elaboración normal de su cargo.
Riesgos del cargo
Elaborado por: Aprobado por:

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Davivienda-2018-202120181204_Completa.pdf
https://www.davivienda.com/wps/portal/personas/nuevo/personas/quienes_somos/sobre_no
sotros
https://www.daviviendacorredores.com/2015/11/politicas/