República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder Popular para la Educación Universitaria

Ciencia y Tecnología
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Investigación de Operaciones II

Teoría de Toma de
Decisiones

María Andreina Briceño Inciarte

V-26.356.813
Ingeniería Industrial (45)

Maracaibo, noviembre de 2019

 Etapas que comprende el proceso de toma de decisiones

1 2 3 4
Asignación de
Identificación de
Identificación de pesos Desarrollo de
los criterios de
un problema (ponderaciones) alternativas
decisión
a los criterios

Evaluación de la
Implantación de Selección de una Análisis de
eficacia de la
la alternativa alternativa alternativas
decisión

8 7 6 5
1 Identificación de un problema

Este primer paso para la

toma de decisiones es de
gran importancia ya que es
poco factible que se
califique a alguna cosa de
problema sino tienen la
autoridad, dinero,
información, u otros
recursos necesarios para
poder actuar, ya que sino se
describe la situación como
una en la que se les coloca
ante expectativas no
realistas.
 2 Identificación de los criterios de decisión

En este paso se deben

definir los criterios a seguir
para la toma de decisión, se
debe tomar el tiempo
necesario ya que sino está
definido un criterio, ¿cómo
este se tomaría en cuenta
para la futura toma de
decisión?
 3 Asignación de pesos (ponderaciones) a los criterios

No todos los criterios mencionados en el paso anterior van a ser de igual importancia,
es por ello que se deben priorizar y ordenar por orden de importancia o conveniencia.
 4 Desarrollo de alternativas

Este paso consiste en la obtención de todas las alternativas viables que puedan
tener éxito para la resolución del problema.
5 Análisis de alternativas

Aquí se deben tomar en cuenta

lo escogido anteriormente y
evaluar tanto fortalezas como
debilidades, para que de esta
manera se vayan desechando
alternativas no viables y se
facilite la toma de decisión.
6 Selección de una alternativa

Este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de

todas las valoradas.
 7 Implantación de la alternativa

Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión a las
personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma. Con el fin de ver los
resultados y en el caso de que no funciones tomar rápidamente otra opción
8 Evaluación de la eficacia de la decisión

Este último se debe

observar si el
problema
realmente se
resolvió, si aun
persiste el
problema se debe
hacer el estudio de
lo que se hizo mal,
y hasta volver al
primer paso.