CONCEPTO DE GESTION EMPRESARIAL

El concepto de gestión posee preliminares básicos correspondiente a la organización, lo que implica que este aplicado en una empresa
o en un negocio examina algunos de los objetivos principales correspondientes a la misma.
Es importante tener en cuenta en este concepto que ninguna empresa puede subsistir si no posee algún tipo de beneficio, por lo que
siempre se debe mantener un cierto nivel de competencia con las otras empresas que se dedican a fabricar y elaborar los mismos
productos que la nuestra.
El concepto de gestión se mueve en un ambiente en el cual, por lo general, los recursos disponibles escasean, y en base a esto, la
persona encargada de la gestión debe aplicar diferentes fórmulas para que de esta manera se logren persuadir y motivar
constantemente a todas las fuentes del capital empresarial, con el objetivo de lograr que las mismas apoyen todos los proyectos que la
empresa planea emprender.
Si nos enfocamos en el concepto de gestión para llevar a cabo las actividades de una empresa, es importante destacar que por lo
general, el mismo suele tener mucha más aplicación en las empresas de propiedad privadas, que son más conocidas como el sector
privado empresarial.
CONCEPTO DE GESTION: SUS CUATRO FUNCIONES PRINCIPALES.
Debemos decir que el concepto de gestión aplicado a la administración de empresas obliga a que la misma cumpla con cuatro funciones
fundamentales para el desempeño de la empresa; la primera de esas funciones es la Planificación, que se utiliza para combinar los
recursos con el fin de planear nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa, en términos más específicos nos
referimos a la planificación como la visualización global de toda la empresa y su entorno correspondiente, realizando la toma de
decisiones concretas que pueden determinar el camino más directo hacia los objetivos planificados.
La segunda función que le corresponde cumplir al concepto de gestión es la Organización en donde se agrupan todos los recursos con
los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto, para así obtener un mayor aprovechamiento de los mismos y tener más
posibilidades de obtener resultados.
La Dirección de la empresa en base al concepto de gestión, es la tercera función e implica un muy elevado nivel de comunicación por
parte de los administradores para con los empleados, y esto nace a partir de tener el objetivo de crear un ambiente adecuado de
trabajo y así aumentar la eficacia del trabajo de los empleados aumentando las rentabilidades de la empresa.
El Control es la función final que debe cumplir el concepto de gestión aplicado a la administración, ya que de este modo se podrá
cuantificar el progreso que ha demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les habían sido marcados desde un
principio.
Teniendo todo esto que ha sido mencionado en cuenta, podemos notar la eficiencia que posee el hecho de llevar a cabo la
administración de empresas en base al concepto de gestión. El mismo aporta un nivel mucho más alto de organización permitiendo así
que la empresa pueda desempeñarse muy bien en su área de trabajo
GESTION Y DESARROLLO EMPRESARIAL
-La EMPRESA: Es un instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del público la mayor parte de los bienes y
servicios existentes en la economía.
- Es toda organización o grupo que realiza actividades comerciales e industriales y brinda bienes y servicios para mantener y mejorar la
calidad de vida.
- La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de los factores de la producción para
obtener bienes o servicios que se ofrecen en el mercado.
- La actividad productiva consiste en la transformación de los bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en
bienes finales, mediante el empleo de los factores productivos (básicamente trabajo y capital).
- Para tratar de obtener sus objetivos, la empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la producción, tales como materia
prima, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc.
-Dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponibles al resultado deseado.
-Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una
promesa de colaboración y el empresario aparece como una pieza básica, pues es el elemento conciliador de los distintos intereses.
EL EMPRESARIO: es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias del Proceso Administrativo:
Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. En muchos casos el origen de la empresa está en una idea innovadora sobre los procesos y
productos, de forma que el empresario actúa como Agente difusor del desarrollo económico.
En este caso se encuentran unidas en una figura única el empresario-administrador, el empresario que asume el riesgo y el empresario
innovador. Esta situación es característica de las empresas familiares y, en general de las empresas pequeñas.
A medida que surgen empresas de gran tamaño, se produce una separación, entre las funciones clásicas del empresario. Por un lado,
está la figura del inversionista, que asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. Por otro
lado, se consolida el papel directivo del profesional, especializado en la gestión y administración de empresas. De esta forma se produce
una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva de la empresa.
El empresario actual es un órgano individual colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecución de ciertos objetivos
presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno.
El empresario, individual o colegiado, es quien coordina el entramado interno de la empresa con su entorno económico y social.
LA ADMINISTRACION: dentro de una empresa, la administración consiste en el desarrollo de las actividades que se emprenden para
coordinar el esfuerzo de un grupo, es decir de la manera como se alcanzan las metas u objetivos con la ayuda de las personas y de los
recursos, mediante el desempeño de ciertas funciones esenciales como la planeación, organización, dirección y control.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación: esta función determina los objetivos que la empresa desea alcanzar en el futuro y las acciones que se van a emprender para
obtenerlos.
Organización: es la coordinación de todas las funciones y recursos de la empresa para alcanzar las metas propuestas.
Dirección: Consiste en ejecutar lo planeado, por medio de la acción del liderazgo, por tanto, la influencia del administrador sobre los
empleados, debe conducir al logro de los objetivos.
Control: es la función que permite comparar los resultados obtenidos con lo que se había planeado para detectar desviaciones y aplicar
los correctivos que permitan alcanzar las metas.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
Según Henry Fayol (uno de los padres de la administración), los principios de la administración son flexibles, no son únicos y deben ser
utilizados independientemente que las condiciones sean especiales o cambiantes. Formuló 14 principios que pueden resumirse de la
siguiente manera:
División del trabajo: las personas deben especializarse según sus habilidades innatas para desempeñar con mayor eficiencia su oficio.
Autoridad: el empresario tiene que dar órdenes para que se cumplan las tareas. La autoridad es el poder o derecho de mandar.
Disciplina: el personal de una empresa tiene que respetar las reglas y convenios que gobiernan la misma.
Unidad de mando: los empleados deben recibir órdenes únicamente de un solo superior o jefe.
Unidad de dirección: las operaciones que tienen el mismo objetivo deben ser dirigidas por una sola persona, que trabaja en un solo
plan.
Subordinación del interés individual al general: siempre deben predominar las decisiones del grupo sobre las individuales o de grupos
minoritarios, imponiéndose las de la mayoría.
Remuneración: es el pago que se recibe por el trabajo, tanto de los empleados como de los patrones.
Centralización: es la disminución del papel de los empleados en la toma de decisiones, implica la concentración de la autoridad.
Jerarquía de autoridad: la línea de autoridad de una empresa está ordenada desde los más altos hasta los más bajos niveles de la
organización. Es la autoridad que se ejerce de arriba hacia abajo.
Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado, en el momento adecuado; es decir un lugar para cada cosa y
cada cosa en su lugar.
Equidad: implica igualdad y justicia con respecto a todas las personas.
Estabilidad: cambiar de actividad en forma continua es inconveniente para el eficiente funcionamiento del trabajo, ya que provoca el
desconcierto de quienes lo realizan.
Iniciativa: debe darse a las personas libertad para concebir y llevar a cabo sus planes.
Espíritu de grupo: subraya la necesidad de trabajo en equipo, así como la importancia de la comunicación para obtenerlo.

FASES EN LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION

Primera Fase: énfasis en la tarea
En esta fase el reto de la administración consistió en planear y racionalizar las tareas que debían ser ejecutadas por los empleados. La
preocupación básica de la empresa era exclusivamente encontrar el mejor método de trabajo para desarrollar el proceso productivo;
fue la época de la administración científica, de la racionalización del trabajo y de la máxima simplificación (su máximo exponente fue
Frederick Taylor, el otro padre de la administración).
Segunda Fase: énfasis en la estructura organizacional
Cuando las empresas crecieron, alrededor del proceso productivo surgieron nuevas áreas de trabajo, lo cual implicó un nuevo reto para
las organizaciones: la adecuada interacción y coordinación de todas las áreas de la organización. Es una fase en la que se busca la
máxima coordinación y el funcionamiento armónico de los distintos órganos de la empresa (estructuralismo).
En esta época surgen los conceptos de la división del trabajo, el principio de la jerarquía, principio de autoridad y responsabilidad, etc.
Tercera Fase: énfasis en las personas
En esta fase surge la importancia del recurso humano dentro de la empresa; es decir se procura hacer hincapié en las personas, dejando
en segundo plano la tarea y la estructura.
Este enfoque humanista trae contribuciones a la organización, como: la democratización de la acción administrativa, la motivación, el
liderazgo, la participación, la satisfacción en el trabajo y en las comunicaciones, entre otros (humanismo).
Cuarta Fase: énfasis en la tecnología
Con el advenimiento de la cibernética, la computación, la automatización y más recientemente la robotización, la tecnología pasa
condicionar el funcionamiento empresarial.
Para mejorar su productividad, las empresas comienzan a adquirir tecnología y esta empieza a hacer efecto en la gente, la estructura y
la tarea, lo que va aumentando el reto de la administración.
LA EFICIENCIA EMPRESARIAL
Consiste en la optimización de los procesos productivos y la utilización racional de los recursos.
LA EFICACIA EMPRESARIAL
Consiste en la óptima relación entre los productos organizacionales y las demandas de su medio ambiente.
En el proceso evolutivo de las empresas los cuatro primeros énfasis fueron una clara preocupación por buscar la máxima eficiencia al
tratar de racionalizar la tarea, armonizar la estructura, administrar el recurso humano e incorporar la tecnología para aumentar la
productividad.
Con el desarrollo del ENFASIS EN EL MEDIO AMBIENTE, las empresas pasaron a preocuparse por la satisfacción de las necesidades del
medio, con lo cual la búsqueda de los modelos administrativos se centra en la eficacia, lo que genera un modelo administrativo con
parámetros competitivos, como la calidad, servicio, oportunidad, etc.
En la actualidad las empresas enfrentan un nuevo desafío, que consiste en conciliar en un solo modelo LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA: las
empresas deben operar con un máximo de eficacia (productos competitivos frente a las demandas propias del medio ambiente) y con
la máxima eficiencia (optimizando los procesos y racionalizando los recursos) lo cual permitirá alcanzar gran productividad, rentabilidad
y competitividad, es decir EFECTIVIDAD.
Este desafío que nos impone la tecnología, exige del administrador o empresario demostrar permanentemente un alto nivel de
formación personal y profesional.
CAPITULO II: LA EMPRESA.
2.2. CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS
Existen numerosas diferencias entre unas y otras empresas; sin embargo, según en qué aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas de
varias formas. Así tenemos:
Actividad económica que desarrolla
Del sector primario: son empresas básicamente extractivas, que crean la utilidad de los bienes al obtener los recursos de la naturaleza;
explotan los recursos naturales renovables como no renovables. Tenemos empresas agrícolas, ganaderas, pesqueras, mineras,
petroleras, madereras.

Del sector secundario: estas empresas centran su actividad productiva en transformar físicamente unos bienes en otros más útiles para
su uso, es decir que transforman las materias primas en productos terminados. En este grupo se encuentran las empresas industriales y
de construcción. Tenemos por ejemplo la industria textil, industria del acero, industria del plástico, industria de alimentos, etc.

Del sector terciario: son empresas con actividades de diversa naturaleza, principalmente de servicios y comercio. Dentro de los
servicios tenemos a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales;
comprende también a una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería, turismo,
asesorías, educación, salud, restaurantes, etc. En el comercio tenemos a las empresas que compran y venden productos terminados
como los supermercados, Hipermercados, comercializadoras, importadoras, etc.
Por su tamaño

Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamaño de las empresas, no existe un criterio único para medir el tamaño
de la empresa, sin embargo se utilizan algunos indicadores como el número de empleados, el tipo de industria, el sector de actividad, el
valor anual de las ventas etc. Sin embargo, e indistintamente el criterio que se utilice, las empresas se clasifican según su tamaño en:

Grandes Empresas: se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus
ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de
administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de crédito y préstamos importantes con instituciones nacionales e
internacionales.

Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunas hasta miles, generalmente tienen
sindicato y existen áreas bien definidas con responsabilidades y funciones; tienen sistemas y procedimientos automatizados.

Pequeñas Empresas: En términos generales las pequeñas empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no
predominan entre la industria a la que pertenecen, su venta anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas
que lo conforman no excede un determinado límite.

Las Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son individuales, los sistemas de fabricación son prácticamente
artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los asuntos relacionados con la administración producción, ventas y
finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente.

Según la Propiedad del Capital

Empresa Privada: la propiedad del capital está en manos de particulares.

Empresa Pública: si el capital y el control está en manos del estado (puede ser nacional, provincial o municipal).
Empresa Mixta: es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el estado y los particulares.
Empresa de Autogestión: es el tipo de empresa en que el capital está en manos de los trabajadores.

Según el Ámbito de Actuación

En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad, se pueden clasificar en:
Empresas Locales: son aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.
Empresas Regionales: son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones.
Empresas Nacionales: cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación.
Empresas Multinacionales: cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país.

Según la Forma Jurídica

La legislación de cada país regula las formas jurídicas que pueden adoptar las empresas en el desarrollo de su actividad. La elección de
su forma jurídica condiciona su actividad, obligaciones, derechos y las responsabilidades de la empresa. En ese sentido, las empresas
(en nuestro país) se clasifican en:
Empresa individual de responsabilidad limitada E.I.R.L
Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada S.R.L
Sociedad Anónima Cerrada S.A.C
Sociedad Anónima S.A.

2.3. RECURSOS DE LA EMPRESA

Es fundamental identificar los recursos utilizados por la empresa para su funcionamiento, ya que su productividad depende en gran
parte de la función que desempeñen estos recursos y su óptimo aprovechamiento. Los recursos de la empresa se pueden clasificar en
humanos, materiales, técnicos y financieros
- Recursos Humanos: es el conjunto de los empleados o colaboradores vinculados con la empresa. Está constituido por servicios
generales, operarios, oficinistas, ejecutivos y directivos.
- Recursos Materiales: Son los bienes tangibles que posee la empresa, están constituidos por las máquinas, herramientas, bienes,
vehículos, materias primas, etc.
- Recursos Técnicos: está constituido por los conocimientos técnicos, patentes, sistemas de información, sistemas de mercadeo,
sistemas de producción, etc.
-Recursos Financieros: representan el valor monetario de la empresa sea este propio o ajeno y que es utilizado para el desarrollo de sus
actividades. Está constituido por dinero en efectivo, dinero en bancos, acciones, créditos, papeles de inversión.

2.4 AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Las actividades más importantes en la empresa, por medio de las cuales se alcanzan las metas y objetivos, son las siguientes:
Área de Finanzas: es el área que se encarga de Administrar todo movimiento de dinero y capital, se encarga del óptimo control y
manejo de recursos financieros y económicos. Esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos,
necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos, por la
empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables.
Algunas de sus funciones son: elaboración de presupuestos, obtención de recursos, control del dinero, créditos y cobranzas, análisis de
costos, inversiones.
Área de Mercadeo: Es el, área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario final.
Entre las funciones de mercadeo podemos mencionar: la investigación de mercados, la planeación del mercado, segmentación del
mercado, política de ventas, el presupuesto de mercadeo, análisis de la competencia, la determinación de empaque, envase, etiqueta y
marca, la publicidad, distribución y venta de los productos, la determinación del precio de los artículos, la publicidad y la promoción,
evaluación post venta, entre otros.
Área de Producción: Es el área encargada de transformar la materia prima en productos y servicios terminados, utilizando los recursos
humanos, económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. Entre sus principales funciones del
área de producción están el manejo de inventarios, adquisición y almacenamiento de materia prima e insumos, diseño del producto,
programación de la producción, control del producto en proceso, producto terminado y control de calidad; organización del área de
trabajo, asignación de tareas, seguridad industrial , control ambiental y mantenimiento de equipos, etc.

Área de Personal o Talento Humano: es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano dentro de la
empresa. Entre sus principales funciones, se pueden mencionar el reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado
a los puestos de la empresa, la motivación, capacitación y evaluación de personal, el desarrollo de un ambiente agradable para el
desarrollo de las actividades, velar por las remuneraciones, relaciones laborales y el bienestar social (gestión administrativa de
personal).
2.5. LA EMPRESA Y EL MEDIO AMBIENTE
Durante muchos miles de años el hombre fue cazador y recolector y su impacto sobre la naturaleza fue pequeño. Con el
comienzo de la agricultura comenzó la tala de bosques, multiplicándose la acción del hombre sobre el ambiente hasta llegar a una
peligrosa deforestación en la Edad Moderna, que implicó la adopción de la primera política de carácter ambiental ya en el siglo XVII.

La experiencia del hombre en su “casa” –la Tierra– le ha llevado a descubrir y a desarrollar métodos de aprovechamiento de recursos
naturales, centrándose principalmente en la obtención de algún tipo de beneficio. El hombre tardó en comenzar a percatarse de que el
uso que se estaba haciendo de los recursos estaba llegando al abuso, y que eso supondría una hipoteca para el futuro: más tarde o más
temprano se acabaría pagando.
Fue con esta concienciación, no hace mucho, con la que surgieron los primeros conceptos como la eventual, y sus consecuentes leyes
ambientales para paliarlas. Se pensaba en escasez de recursos y la contaminación solucionar los problemas ambientales a base de pagar
lo que se contaminaba, con el fin de que las empresas, viendo un problema en el coste económico que pudiera suponer una sanción,
realizaran inversiones en mejorar su impacto ambiental. Era una política correctiva.
Quizás, este concepto era una buena idea en un principio, pero la política ambiental está cambiando. En los últimos años se viene
hablando de conceptos tales como “ciclo de vida”, “tecnología limpia”, “mejores técnicas disponibles”; es decir, se está tendiendo hacia
una política preventiva siguiendo la filosofía de que la mejor manera de solucionar un problema es evitar que se produzca.
2.5.1 La Responsabilidad social de la empresa
Las empresas tienen que darse cuenta que son parte integrante de la sociedad en su conjunto y como tal están en la obligación de
ayudar a solucionar los problemas sociales, aun cuando ello signifique menores utilidades para la empresa. Por ello, los dueños de las
empresas deben asumir una responsabilidad para solucionar los males sociales; de lo contrario los males sociales como son tan grandes
derribarán la estructura de toda la empresa y de la misma sociedad.
Detener la contaminación ambiental, el despilfarro de recursos naturales y procurar el mejoramiento de la cultura y las relaciones
racionales, son factores que encabezan la lista de las grandes necesidades sociales.
La población recurre a los empresarios para solucionar estos males sociales, porque ellos cuentan con los conocimientos técnicos y el
poder económico para hacerlo.

2.5.2 ¿Cómo afecta el medio ambiente a la administración?

Lo que se encuentra fuera de la empresa e influye en ella se conoce como medio ambiente; por ejemplo la economía, los costos de la
inflación, la energía, los materiales, la mano de obra, las actitudes cambiantes de la clientela, etc. Son factores que afectan y son
afectados por la empresa y su administración.
Los factores externos son:
-Factor económico: es todo el sistema económico básico donde la empresa se desarrolla. Acá la empresa debe preocuparse por saber la
tasa de inflación, el tipo de cambio, realizar un estudio y anticipar las medidas correctivas necesarias.

- Factor político legal: La empresa tiene que estar al tanto de los cambios legales o leyes que se dicten acerca del comercio, los
impuestos, la protección policial y la efectividad de los grupos de presión.

- Factor social: abarca el estado social otorgado a las personas de la empresa, que es aceptable respecto a los logros personales en la
cultura y opinión común con relación a la riqueza.

- Factor tecnológico: Se refiere a las formas empleadas para transformar las materias primas o los recursos en un producto o servicio.
Se incluye aquí el uso de nuevas máquinas, nuevos materiales y nuevos métodos para desarrollar el producto.

- Factor educativo: está compuesto por la actitud general hacia la educación, el nivel de alfabetización y lo práctico de la educación que
se ofrezca.

2.6 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION EN LA EMPRESA

Una de las formas más sencillas de administración en nuestra sociedad es la administración del hogar, y una de las más complejas la
administración pública; pero el fenómeno administrativo lo encontramos presente en todas partes, y es porque en el ámbito del
esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado.
La importancia de la administración se ve en que esta imparte efectividad a los esfuerzos humanos, ayuda a obtener mejor personal,
equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y
creatividad; su consigna es el mejoramiento constante.
CAPITULO III: LA ORGANIZACIÓN FORMAL

La organización formal conceptualiza sobre los elementos básicos que constituyen el horizonte institucional de
la empresa y que permiten dar sentido a la organización y definir el concepto organizacional.
En esencia el concepto de organización se refiere a todos aquellos factores que permiten identificar unas
relaciones ordenadas que buscan el cumplimiento de objetivos de un grupo de personas.
Si bien las organizaciones adquieren su propia identidad, estas dependen de las personas que las conforman;
toda organización se refiere a ellas, pues sus objetivos están determinados por las necesidades de quienes ya
sea como usuarios (clientes) o como funcionarios, la integran.
Entre los factores que dan sentido a la organización tenemos: la visión, la misión, los objetivos, las políticas y
las estrategias.

LA VISIÓN

Es pensar en el futuro de la organización, esta característica depende fundamentalmente de la persona que

administra la organización y se define como la oportunidad de negocio, pues quien proyecta una organización
ve una posibilidad de hacer empresa, es decir, de emprender una acción que le permitirá lograr resultados.
La visión constituye el norte que debe seguirse, el lugar hacia donde se proyecta lo que va a ser la empresa y
quienes la conforman.
La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia
que guía la iniciativa, y ayuda a trabajar por un motivo y en La misma dirección a todos los que se
comprometen en el negocio.

Ejemplo: Hipermercados Tottus

Visión: “Ser líderes del mercado por ofrecer el lugar preferido para comprar y Trabajar”

LA MISIÓN

La Misión consiste en definir la función o tarea básica que tiene la organización en la sociedad. Tiene
repercusiones sobre la realidad interna y externa, selección de objetivos estratégicos y diseño de la estructura
organizativa
. Abarca:
El concepto de la organización, la naturaleza de sus actividades, la razón de su existencia, la población
objetivo a la que sirve, sus principios y valores fundamentales.

¿Cómo determinamos la misión?: Generalmente nos sirven las siguientes preguntas

¿Quiénes somos?, ¿Que buscamos?, ¿quiénes son nuestros clientes?, ¿quiénes deberían serlo? (necesidades y
características).
¿Por qué lo hacemos?, ¿hacia dónde vamos? (participación en el mercado, nuevos productos y servicios)
¿Lo que produce resultados esperados (utilidades) también lo producirá en el futuro?, ¿De qué ventaja
competitiva disfrutamos? (procesos, productos, ubicación, personal, etc.)
Una buena definición de la misión permite determinar el área de competencia donde opera o va a operar la
organización, establecer de manera equitativa como se van a distribuir los recursos que se tienen.; facilitan la
identificación de oportunidades y amenazas; planear adecuadamente las acciones, de tal forma que se evite
perder tiempo en actividades o estrategias no concernientes al negocio propuesto.

Ejemplo: Hipermercado Tottus

 Misión: “Satisfacer y superar las expectativas de las familias peruanas a través de una experiencia de
compra que combine de manera óptima, producto, precio, servicio y conveniencia, logrando así su confianza y
reiterada preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros colaboradores”.
LOS OBJETIVOS
Los objetivos son los resultados que se desean alcanzar en la empresa en un plazo determinado y para su
consecución hay que movilizar los esfuerzos y recursos necesarios.
Las características de los objetivos tienen que estar bien definidos, así tenemos que tienen que ser:
1º Concretos: Indicar con un verbo una acción que represente claramente lo que se pretende alcanzar de una
manera precisa. Ejemplo: Aumentar en un 8 % las ventas de la línea de ropa infantil.
2º Claros: especificar “como o mediante que” se pretenden lograr los resultados esperados, de tal manera que
sean comprendidos por quienes contribuyen en su realización. Ejemplo: “promocionar nuestro producto en
almacenes de cadena”, “hacer mayor publicidad”, “ofrecer bajos costos”

3º Realistas: al definirlos se debe analizar su factibilidad, es decir que se pueden alcanzar. Ejemplo: “el
aumento del 8 % en las ventas es factible hacerlo porque esa línea ha adquirido reconocimiento por su calidad
y porque contamos con excelentes vendedores”.

4º Ubicados en el tiempo: deben determinar cuándo y en cuanto tiempo se pretenden alcanzar. Ejemplo:
“aumentar el 8% en ventas de la línea de ropa infantil el próximo mes”.
Los objetivos se pueden clasificar de acuerdo con el tiempo, en objetivos de corto, mediano y largo plazo.

A pesar de las diferencias que se dan según el sector económico al que pertenece la empresa, normalmente el
corto plazo se refiere a un año, el mediano plazo se refiere al periodo comprendido entre uno y cinco años y el
largo plazo, a periodos que van más allá de los cinco años.

5º Medibles: Se tiene que indicar una unidad de medida, de tal forma que se pueda verificar si se cumple lo
propuesto o hasta qué punto se ha alcanzado”.

Ejemplo: El incremento del aumento en las ventas arroja un incremento del 2 % durante la primera semana;
entonces es factible alcanzar o sobrepasar la meta fijada para el mes”.

LAS POLITICAS Y ESTRATEGIAS

-Las políticas: una política es una forma particular de la organización de ordenar sus valores para convertirlos
en costumbre, o criterio para actuar dependiendo de la circunstancia en que se encuentre.
Las políticas le imprimen una identidad a la organización con respecto a otras del sector donde se
desenvuelve.
Las políticas pueden estar orientadas hacia las diferentes áreas funcionales de la empresa; podrían ser hacia el
producto (bien o servicio), hacia los clientes, proveedores, etc.

Ejemplo: la selección de personal debe hacerse con experiencia en el cargo.

-Las estrategias: Una vez que se han establecido los objetivos, es necesario especificar la manera de llegar a
ellos, es decir, hay que establecer las alternativas a las que puede recurrir la empresa para cumplir los
objetivos planteados, además de la misión.

De esta manera, la estrategia puede ser definida como la forma por medio de la cual la empresa busca
cumplir sus objetivos y la misión que se ha trazado.

Ejemplo: una empresa que tiene como objetivo mejorar el servicio al cliente, puede recurrir a varias
estrategias, como:
La extensión de su horario de trabajo
La capacitación de sus empleados con el fin de mejorar su trato al cliente
 La mejora del sistema de cómputo con el fin de agilizar el servicio
La mejora en el proceso de atención.

Pueden existir otras alternativas, la empresa deberá evaluarlas y adoptar la que más crea conveniente. De esta
manera la estrategia se convierte en la forma como se hace realidad tanto objetivos y metas; es la forma como
se logra culminar exitosamente lo que se ha propuesto, de acuerdo con el buen manejo de los recursos y
oportunidades que el mercado le da a una organización.

1. ¿Qué será lo que los demás necesitan y cómo puedo yo satisfacer esa necesidad? 2. ¿Qué tengo para ofrecer?3. ¿Qué valor agregado
les puedo dar a mislimones?4. ¿Y quién me comprará esos productos?5. ¿Cómo voy a hacer para pasar de limones aaceite de limón y a
cáscara deshidratada?.
¿Qué tuve que hacer para formalizar mi
negocio?
“En el camino para formalizarme tuve que resolver
las siguientes interrogantes:
1. ¿Qué formas de organización existen y cuál me conviene? 2. ¿Qué trámites tengo que realizar para constituirme en una empresa como
persona jurídica? 3. ¿Cómo se realiza el trámite de inscripción en el Registro Único de Contribuyentes RUC? 4. ¿Qué trámite, licencias o
permisos se requieren para iniciar alguna actividad económica? 5. ¿Cuánto me cuesta realizar este trámite y en qué tiempo? 6. Muchas
personas nunca se formalizan. ¿En qué me beneficio si lo hago? 7. ¿Alguna institución me puede ayudar con este trámite?”
Persona Natural: Es la denominación legal que el Código Civil nos otorga como individuos capaces de adquirir derechos, deberes y
obligaciones. Como persona natural, puedo crear una empresa unipersonal. En este tipo de empresa funciono como dueño y soy
responsable de su manejo. Puedo tener trabajadores a mi cargo y deberé inscribirlos en el libro de planillas.Como persona natural, al
comenzar mis operaciones
y realizar actividades económicas lucrativas, voy a generar ingresos que –de acuerdo a ley– se consideran rentas de tercera categoría.
¡Atención! Mi responsabilidad como titular de una empresa unipersonal es ilimitada. Es decir, ante
cualquier compromiso o deuda, que por una situación imprevista no pueda pagar, respondo no sólo con los bienes de la empresa sino,
también, con mi patrimonio personal (terrenos, casas, electrodomésticos, medios de transporte, cuentas privadas... es decir, todos los
viene .
Persona Jurídica es una organización que puede fundar una persona natural, varias personas naturales o varias personas jurídicas. La
persona jurídica, a diferencia de la persona natural, tiene existencia legal pero no tiene existencia física y debe ser representada por una o
más personas naturales. Tampoco depende de la vida de sus fundadores: se constituye como un centro unitario autónomo. La empresa
es la que responde por las deudas y no los socios.
EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA E.I.R.L.
• Es una persona jurídica de derecho privado.
• Constituida por la voluntad de una sola persona (voluntad unipersonal). • El capital de la empresa deberá estar íntegramente suscrito y
pagado
al momento de constituirse la empresa. • La empresa tiene patrimonio propio (conjunto de bienes a su nombre), que es distinto al
patrimonio del titular o dueño. • La responsabilidad de la empresa está limitada a su patrimonio. El titular del negocio no responde
personalmente por las obligaciones de la empresa. • El titular será solidariamente responsable con el gerente de los actos infractorios de
la ley practicados por su gerente. Siempre que consten en el libro de actas y no hayan sido anulados. • En los demás casos, la
responsabilidad del titular y del gerente será
personal. • Las acciones legales contra las infracciones del gerente prescriben a los dos años a partir de la comisión del acto que les dio
lugar.
• Se constituye para el desarrollo exclusivo de actividades económicas de pequeña empresa.
SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA S.R.L.
Requiere de un mínimo de dos socios y no puede exceder de veinte socios.
• Los socios tienen preferencia para la adquisición de las aportaciones. • El Capital Social está integrado por las aportaciones de los
socios.
Al constituirse la sociedad, el capital debe estar pagado en no menos del 25% de cada participación. Asimismo, debe estar depositado en
una entidad bancaria o financiera del sistema financiero nacional a nombre de la sociedad. • La responsabilidad de los socios se
encuentra delimitada por el aporte efectuado, es decir, no responden personalmente o con su patrimonio por las deudas u obligaciones de
la empresa. • La voluntad de los socios que representen la mayoría del capital social regirá la vida de la sociedad. El estatuto determina
la forma y manera como se expresa la voluntad de los socios, pudiendo establecer cualquier medio que garantice su autenticidad. • Es
una alternativa típica para empresas familiares.
SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA S.A.C.
• El número de accionistas no puede ser menor de dos y como máximo tendrá 20 accionistas. • Se impone el derecho de adquisición
preferente por los socios, salvo que el estatuto disponga lo contrario. • Se constituye por los fundadores al momento de otorgarse la
escritura pública que contiene el pacto social y el estatuto, en cuyo caso suscriben íntegramente las acciones. • El Capital Social está
representado por acciones nominativas
y se conforma con los aportes (en bienes y/o en efectivo) de los socios, quienes no responden personalmente por las deudas sociales. •
Es una persona jurídica de Responsabilidad Limitada. • No puede inscribir sus acciones en el Registro Público del Mercado de Valores. •
Predomina el elemento personal, dentro de un esquema de sociedad de capitales. • Surge como reemplazo de la Sociedad Comercial de
Responsabilidad
Limitada – S.R.L. • Es la alternativa ideal para empresas familiares.
SOCIEDAD ANÓNIMA
Conformada por un número mínimo de 2 accionistas, no tiene un número máximo de accionistas. • Es la modalidad ordinaria y la más
tradicional.
• Su nacimiento es voluntario (usualmente surge de la voluntad de los futuros socios). • Como excepción, su nacimiento puede ser legal,
puesto que
hay casos en que la ley impone el modelo de la Sociedad Anónima, no pudiendo optarse por otro (por ejemplo, para la constitución de
bancos y sociedades agentes de bolsa). • Es una sociedad de capitales, con responsabilidad limitada, en la que el Capital Social se
encuentra representado por títulos valores negociables. • Posee un mecanismo jurídico propio y dinámico orientado a separar la
propiedad de la administración de la sociedad. • Puede inscribir sus acciones en el Registro Público del Mercado de Valores

CAPITULO III: LA ORGANIZACIÓN FORMAL

La organización formal conceptualiza sobre los elementos básicos que constituyen el horizonte institucional de la empresa y que
permiten dar sentido a la organización y definir el concepto organizacional.
En esencia el concepto de organización se refiere a todos aquellos factores que permiten identificar unas relaciones ordenadas que
buscan el cumplimiento de objetivos de un grupo de personas.
Si bien las organizaciones adquieren su propia identidad, estas dependen de las personas que las conforman; toda organización se
refiere a ellas, pues sus objetivos están determinados por las necesidades de quienes ya sea como usuarios (clientes) o como
funcionarios, la integran.
Entre los factores que dan sentido a la organización tenemos: la visión, la misión, los objetivos, las políticas y las estrategias.

LA VISIÓN

Es pensar en el futuro de la organización, esta característica depende fundamentalmente de la persona que administra la organización y
se define como la oportunidad de negocio, pues quien proyecta una organización ve una posibilidad de hacer empresa, es decir, de
emprender una acción que le permitirá lograr resultados.
La visión constituye el norte que debe seguirse, el lugar hacia donde se proyecta lo que va a ser la empresa y quienes la conforman.
La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, y
ayuda a trabajar por un motivo y en La misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.

Ejemplo: Hipermercados Tottus

Visión: “Ser líderes del mercado por ofrecer el lugar preferido para comprar y Trabajar”

LA MISIÓN

La Misión consiste en definir la función o tarea básica que tiene la organización en la sociedad. Tiene repercusiones sobre la realidad
interna y externa, selección de objetivos estratégicos y diseño de la estructura organizativa
. Abarca:
El concepto de la organización, la naturaleza de sus actividades, la razón de su existencia, la población objetivo a la que sirve, sus
principios y valores fundamentales.

¿Cómo determinamos la misión?: Generalmente nos sirven las siguientes preguntas

¿Quiénes somos?, ¿Que buscamos?, ¿quiénes son nuestros clientes?, ¿quiénes deberían serlo? (necesidades y características).
¿Por qué lo hacemos?, ¿hacia dónde vamos? (participación en el mercado, nuevos productos y servicios)
¿Lo que produce resultados esperados (utilidades) también lo producirá en el futuro?, ¿De qué ventaja competitiva disfrutamos?
(procesos, productos, ubicación, personal, etc.)
Una buena definición de la misión permite determinar el área de competencia donde opera o va a operar la organización, establecer de
manera equitativa como se van a distribuir los recursos que se tienen.; facilitan la identificación de oportunidades y amenazas; planear
adecuadamente las acciones, de tal forma que se evite perder tiempo en actividades o estrategias no concernientes al negocio
propuesto.

Ejemplo: Hipermercado Tottus

Misión: “Satisfacer y superar las expectativas de las familias peruanas a través de una experiencia de compra que combine de
manera óptima, producto, precio, servicio y conveniencia, logrando así su confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable del
negocio y el progreso de nuestros colaboradores”.
LOS OBJETIVOS
Los objetivos son los resultados que se desean alcanzar en la empresa en un plazo determinado y para su consecución hay que
movilizar los esfuerzos y recursos necesarios.
Las características de los objetivos tienen que estar bien definidos, así tenemos que tienen que ser:
1º Concretos: Indicar con un verbo una acción que represente claramente lo que se pretende alcanzar de una manera precisa. Ejemplo:
Aumentar en un 8 % las ventas de la línea de ropa infantil.
2º Claros: especificar “como o mediante que” se pretenden lograr los resultados esperados, de tal manera que sean comprendidos por
quienes contribuyen en su realización. Ejemplo: “promocionar nuestro producto en almacenes de cadena”, “hacer mayor publicidad”,
“ofrecer bajos costos”

3º Realistas: al definirlos se debe analizar su factibilidad, es decir que se pueden alcanzar. Ejemplo: “el aumento del 8 % en las ventas es
factible hacerlo porque esa línea ha adquirido reconocimiento por su calidad y porque contamos con excelentes vendedores”.

4º Ubicados en el tiempo: deben determinar cuándo y en cuanto tiempo se pretenden alcanzar. Ejemplo: “aumentar el 8% en ventas de
la línea de ropa infantil el próximo mes”.
Los objetivos se pueden clasificar de acuerdo con el tiempo, en objetivos de corto, mediano y largo plazo.

A pesar de las diferencias que se dan según el sector económico al que pertenece la empresa, normalmente el corto plazo se refiere a
un año, el mediano plazo se refiere al periodo comprendido entre uno y cinco años y el largo plazo, a periodos que van más allá de los
cinco años.

5º Medibles: Se tiene que indicar una unidad de medida, de tal forma que se pueda verificar si se cumple lo propuesto o hasta qué
punto se ha alcanzado”.

Ejemplo: El incremento del aumento en las ventas arroja un incremento del 2 % durante la primera semana; entonces es factible
alcanzar o sobrepasar la meta fijada para el mes”.

LAS POLITICAS Y ESTRATEGIAS

-Las políticas: una política es una forma particular de la organización de ordenar sus valores para convertirlos en costumbre, o criterio
para actuar dependiendo de la circunstancia en que se encuentre.
Las políticas le imprimen una identidad a la organización con respecto a otras del sector donde se desenvuelve.
Las políticas pueden estar orientadas hacia las diferentes áreas funcionales de la empresa; podrían ser hacia el producto (bien o
servicio), hacia los clientes, proveedores, etc.

Ejemplo: la selección de personal debe hacerse con experiencia en el cargo.

-Las estrategias: Una vez que se han establecido los objetivos, es necesario especificar la manera de llegar a ellos, es decir, hay que
establecer las alternativas a las que puede recurrir la empresa para cumplir los objetivos planteados, además de la misión.

De esta manera, la estrategia puede ser definida como la forma por medio de la cual la empresa busca cumplir sus objetivos y la
misión que se ha trazado.

Ejemplo: una empresa que tiene como objetivo mejorar el servicio al cliente, puede recurrir a varias estrategias, como:
La extensión de su horario de trabajo
La capacitación de sus empleados con el fin de mejorar su trato al cliente
La mejora del sistema de cómputo con el fin de agilizar el servicio
La mejora en el proceso de atención.

Pueden existir otras alternativas, la empresa deberá evaluarlas y adoptar la que más crea conveniente. De esta manera la estrategia se
convierte en la forma como se hace realidad tanto objetivos y metas; es la forma como se logra culminar exitosamente lo que se ha
propuesto, de acuerdo con el buen manejo de los recursos y oportunidades que el mercado le da a una organización.