GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

DIAZ HERNANDEZ DAYANNA CAMILA

COD:1710650010
GIRALDO VALENCIA FRANCY JULIETH
COD:
GOMEZ CHAVES NATHALIA
COD:
LEON RIVERA PAULA ALEJANDRA
COD: 1711982763

MORALES RAMIREZ ALLISON

COD: 1711982730
VIVAS OLIVERA JOHAN SEBASTIAN
COD:1711982605

DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO (SPS)

15 DE OCTUBRE DEL 2018

UNIVERSIDAD POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL
Bogotá D.C, Colombia
2018
Contenido
Introducción.................................................................................................................... 3
¿Cómo funciona el negocio? .......................................................................................... 4
Análisis Modelo de Negocio SPS ................................................................................... 4
Producto ..................................................................................................................... 4
Características de este producto .................................................................................... 4
Ciclo cerrado .............................................................................................................. 4
Capacidad de actualización ........................................................................................ 4
Alternativa de sustitución de propiedad ...................................................................... 4
Servicio ....................................................................................................................... 5
Características del servicio............................................................................................. 5
Disponibilidad ............................................................................................................. 5
Flexibilidad.................................................................................................................. 5
Infraestructura ............................................................................................................ 5
Redes de trabajo ........................................................................................................ 5
Sostenibilidad ................................................................................................................. 5
Competitivo................................................................................................................. 5
Necesidades del consumidor ...................................................................................... 6
Ambientalmente conveniente ...................................................................................... 6
Conclusiones………………………………………………………………………………………..7
Bibliografía ..................................................................................................................... 8
Introducción

PSS “Product Service Systen” que traducido a nuestro entorno SPS “Sistema producto
Servicio” se podría considerar como un sistema de producto básicamente sostenible, su
uso va más allá de los límites del producto mismo y potencializan el servicio o la prestación
del mismo, es decir, su función, generando mas control y responsabilidad al productor o
prestador del servicio.
Para ofrecer un SPS que pueda ser exitoso “Se requiere de un diseño muy detallado del
sistema a ofrecer, teniendo acceso a la información disponible y confiable, a una
infraestructura de soporte y una cultura de valores que tiendan a favorecer a los sistemas,
no los productos en si mismos, a una economía funcional y las practicas sostenibles de
consumo”
Boada, 2005
A continuación, se presentará el diseño de un modelo SPS enfocado a la base de la
pirámide, un producto útil y viable en contextos de comunidades de bajos recursos.
Bombas De Filtrado

El objetivo de la compañía se basa en garantizar un servicio de alquiler, prestación y

mantenimiento de bombas de filtrado de agua a sitios donde la acumulación de mercurio
en el agua potable se haya en cantidades considerablemente perjudiciales para sus
habitantes, debido a la minería ilegal

¿Cómo funciona el negocio?

El usuario o quien desea el servicio puede realizar el llamado a nuestra compañía o en su

defecto a medida que la compañía se incorpore en el mercado hacer contacto a través de
los diferentes medios de contacto. Una vez se realiza el contacto se procede a realizar el
análisis del sitio en cuestión de la solicitud, debido a que es en sitios un poco alejados y
que su principal actividad económica hace base a la minería empírica, se debe trazar si es
a1consejable brindar un servicio que ocupe las necesidades de toda una comunidad a las
de un solo hogar, para que de dicha forma se puedan minimizar costos en traslado del
producto y en oferta hacia el cliente.
Como bien se mencionaba en el anterior párrafo se puede bridar un servicio personal y un
servicio comunal que permita suplir las necesidades.

Análisis Modelo de Negocio SPS

Producto

Bomba de filtrado de agua

Características de este producto

Ciclo cerrado

Ya que la bomba se ha alquilado esta vuelve a las instalaciones de la compañía donde

después de ser revisada, se encuentra lista para realizar un nuevo servicio.

Capacidad de actualización

Debido a la constante utilización de cada una de estas bombas, es necesario mantener en

constante mantenimiento cada uno de estas, de tal manera que la prestación del servicio
se permanezca con un alto estándar de calidad; cuando estas llegan al final de su vida útil
es necesario realizar la compra de cada uno de estos.

Alternativa de sustitución de propiedad

El producto no se vende (Bomba de filtrado de agua), lo que se vende es el servicio o el

uso que este le da al mismo.
Servicio

Alquiler de bombas de filtrado de agua; el cliente solo paga por el tiempo de uso, no se
preocupa por el mantenimiento de su equipo de filtrado o en su defecto la compra de
repuestos para el mismo.

Características del servicio

Disponibilidad

Se prevé tener una disponibilidad que abarque en horarios desde las 08:00 am a 06:00 pm
de lunes a viernes (para instalación del equipo, servicio al cliente, mantenimiento y
recolección del equipo) para dudas e inquietudes sobre la utilización del equipo se tendrá
una disponibilidad de lunes a viernes desde 07:00 am a 05:00 pm y sábados de 08:00 am
a 12:00 pm.

Flexibilidad

Bombas de filtrado con capacidad para suplir las necesidades de 1 hasta 5 personas, o
Bombas de filtrado desde 15 hasta 100 personas.

Infraestructura

Domicilios del cliente.

Redes de trabajo

Soporte a centro de servicio de contacto (página web; redes sociales, correo electrónico y
servicio telefónico) y centros de servicio de mantenimiento en municipios, compañías
industriales en fabricación de bombas, compresores, etc.

Sostenibilidad

Competitivo

Al ser una inversión de alto costo esta termina siendo rentable ya que cómo empresa se
tiene una capacidad de endeudamiento y transacción suficiente para compra y actualización
de nuestros equipos, al ser equipos de alto costo adquisitivo estos no pueden ser adquiridos
por comunidades que ven de su principal actividad económica la minería empírica, por ello
es necesario para ellos la prestación del servicio que contribuye en su día a día.
Necesidades del consumidor

El cliente como tal no posee un sistema de acueducto adecuado, y debido la actividad

económica llevada en estas comunidades, es necesario suplir necesidades básicas del ser
humano, lo cual implica que el agua que se encuentra allí está inmersa en una problemática
con el mercurio, debido a esto nace esta iniciativa que procura mitigar el riesgo de
envenenamiento mediante las bombas de filtrado que se alquilarían.

Ambientalmente conveniente

Esta sugerencia de proyecto procura abarcar una gran cantidad de poblaciones que se ven
afectadas por esta problemática, estas comunidades que de una manera u otra se ven
olvidadas por parte del estado ven esta propuesta una salida temporalmente efectiva para
reducir un problema social que día a día ve afectada la vida en sus comunidades.
Conclusiones

 La metodología de un SPS adopta estrategias donde su eje principal es la

desmaterialización en la cual se ponderan los servicios prestados por medio de las
funciones de los productos, el principal significado de la desmaterialización es el
aumentar la productividad de los recursos que mide como Producto Interno Bruto
(PIB) sobre el Total de la Materia Requerida (TMR) para generarlo.

“La desmaterialización como concepto nace de considerar el manejo de la

materialidad en un modelo termodinámico, se fundamenta en el equilibrio entre la
disponibilidad de materiales, la eficiencia en su uso y un daño ambiental de niveles
tolerantes que no altere el ecosistema de manera irreversible, amenazando los
sistemas que soportan la vida humana “
(Boada, 2005)

 Según Mont y Boada consideran que existen políticas que favorecen y estimulan la
instalación del pensamiento funciona, es decir, de la implementación de SPS, en
diferentes escenarios como públicos y privados.
Bibliografía

https://www.eltiempo.com/economia/sectores/mineria-ilegal-y-produccion-de-mercurio-en-
colombia-85856
https://www.elespectador.com/opinion/editorial/ahogados-en-mercurio-articulo-732029
https://sostenibilidad.semana.com/medio-ambiente/articulo/mercurio-un-metal-que-es-util-
pero-fatal-y-causa-enfermedades/38057
http://www.minambiente.gov.co/images/AsuntosambientalesySectorialyUrbana/pdf/mercuri
o/Mejores_tecnicas_disponibles_y_las_mejores_practicas_ambientales_-
_Tecnicas_Comunes.pdf
Cita: Boada, 2005 https://es.scribd.com/document/344640984/Sistema-Producto-Servicio