DIPLOMADO ESPECIALIZADO EN

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
EMPRESARIAL

Estudiante: Santa Cruz Cabanillas

Deysi Mabel
Chiclayo, Noviembre del 2019
 EVALUACIÓN MÓDULO – I
En base al material, desarrolle las siguientes preguntas.

1. ¿Qué entiende por dirección estratégica de operaciones? Efectúe un

ejemplo.

Es el proceso por el cual los miembros de una organización prevén su futuro

y desarrollan procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo,
transformando los obstáculos en oportunidades, en cualquier ámbito
financiero, comercial para formular estrategias que permitan tomar decisiones
dentro de la institución.

Ejemplo
Si contamos con una empresa de papel, la cual cuenta con un área comercial
afectada por otros competidores, la estrategia sería crear un plan de ventas
que ayuden a fidelizar a los clientes, ofreciendo un buen servicio y calidad de
la materia prima y no minimizando costos, ofreciendo una valor agregado que
para aquellas personas que logren cierta cantidad de reciclaje reciban un
descuento por fomentar al medio ambiente.

2. ¿Qué entiende por política de una empresa? Cite 2 ejemplos de políticas

para el área de ventas, área de finanzas, área de logística y área de
administración.

Son normas y procedimientos, que se deben llevar a cabo y que se debe

cumplir dentro de una organización.

a) Ventas

Expositor: Contador Luis La Rosa Reyes

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 De Lunes a Viernes se trabaja 8.30am-1.30pm y de 4:00pm-7:00
pm feriados y días festivos no laborables.

Los descuentos otorgados a los clientes son de acuerdo al volumen

de compra.

b) Finanzas
Mantener el nivel de línea de crédito de acuerdo al record de pago
del cliente.

Efectuar inversiones apropiadas para maximizar el flujo de caja y

permitan operaciones eficaces.

c) Logística
Toda la materia prima es inventariada y según su cantidad será
distribuida en almacenes.
El peso de las guías de remisión se realiza automáticamente en el
sistema.

d) Administración

Cada mes se lleva a cabo una reunión con los accionistas para
ver el avance de la producción dentro de la organización.
El área de Gestión del Talento Humano está encargada del
reclutamiento del personal que necesite la empresa.

3. ¿Qué entiende por planeamiento?

Proceso utilizado por una organización para tomar decisiones basándose en

un plan previamente realizado para lograr eficientemente el objetivo
plasmado, que le sirve a la empresa para llegar al destino deseado.

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 4. ¿Qué entiende por misión? efectúe un ejemplo de misión para una
empresa de servicios de transporte interprovincial.

Viene a ser la razón de ser de la empresa, se relaciona con sus

actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y
guía en la toma de decisiones estratégicas.

Con la misión conoceremos el rubro del negocio al que se dedica la empresa

en la actualidad, y hacia qué negocios o actividades puede encaminar su
futuro, por lo tanto también debe ir de la mano con la visión y los valores.

EJEMPLO
Franca una empresa interprovincial de Buses, además le añaden el
servicio de transporte colectivo se encuentra en una situación de constante
cambio desde hace algunas décadas con la aparición del transporte especial
hacia el oriente del país, estando orientados a satisfacer las nuevas
tendencias y exigencias que tiene el usuario al momento de tomar la decisión
de comprar un boleto para transportarse, además ofrecen el servicio de
seguridad y empatía hacia el usuario.

5. ¿Qué entiende por estrategia? Efectúe dos ejemplos de estrategia para

una empresa dedicada al rubro de gastronomía.

Proceso a través del cual una organización formula objetivos y se propone

alcanzarlos, desarrollándose en cuatro ideas.

 SISTEMA DE SOLUCIONES para mejorar su competitividad,

combinando los aspectos de amenazas y oportunidades con fortalezas
y debilidades.
 Relación PERMANENTE entre la empresa y el entorno.

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  Respuesta a las EXPECTATIVAS del empresario misión-visión y
objetivos a largo plazo.
 MODELO DE DECISIÓN objetivos a corto plazo y medios para cumplir
los de largo plazo.

EJEMPLOS
 Una Micro empresa puede aumentar sus ventas hasta un 50%
cuando acepta pagos con tarjetas (de crédito o débito).

 Conservar a los clientes y ofrecer algún incentivo por cierta cantidad

de visitas y de esa manera y de esa manera recomienden entre sus
conocidos, amigos y familiares.

6. Efectúe el plan de operaciones de una empresa dedicada a la

exportación. de mermelada de Camu Camu. dicha empresa efectúa la
compra del Camu Camu en Huánuco por tonelada, luego efectúa el
traslado hacia lima a un local donde se realiza la selección (aquí existe
merma).

Posteriormente se traslada a un tercero que efectuara la tercerización de

producción, dicha empresa procesará la materia prima. La empresa exportadora
también lleva los envases, las cajas, las etiquetas. La empresa tercerizadora se
encarga de producir, etiquetar y empacar y embalar todo listo para la
exportación, luego se efectúa el traslado al almacén del agente de aduana para
la exportación definitiva hacia california. Tener en cuenta los servicios post venta
o control de calidad en los procesos, donde usted asumiría los controles.

 Compra en Huánuco y recepciona en Lima (Merma el tralado)

 Pasa a un tercero que lo procesara la materia prima (acondicionamiento de
lugar de acopio).

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  Hacer inventario al enviar a Lima y seleccionar producto, buscar un método
para el envió a corto plazo, recepción, elaboración y exportación.
 Llegar a un mercado de consumidores extranjeros.
 Hacer una ruta de envió con el menos tiempo empleado, para entregar el
producto fresco.
 Agregar un centro de Acopio en la misma tierra que produce el producto.

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