Se relaciona como una teoría basada en la búsqueda constante del análisis
dentro de la organización, por la cual se busca la perfección, satisfaciendo las diferentes necesidades de esta y adicional a esto involucrando cada uno de los miembros de la organización.
Con esta teoría la organización busca corregir errores cometidos, no en la fase
final del proceso, sino desde el inicio de la etapa de producción.
MANEJANDO LAS SIGUIENTES FASES.
INSPECCION CONTROL CONTROL DE PROCESO ASEGURAMIENTO DE CALIDAD TOTAL
DISEÑO
Las razones de la teoría de calidad total se basan en lo mas importante de toda
empresa, que son, el cliente interno y el cliente externo, estos deben tener una participación mayor dentro de la empresa. Se busca con esta teoría el constante mejoramiento de todos los productos y servicios, con la ayuda del recurso humano de la organización, teniendo en cuenta el ciclo de calidad PHVA.