Patre 1. - TEG CESAR MARQUEZ (Revisado)

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRÍAL
TRABAJO DE GRADO
DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE AMBIENTE SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL Y BAJO LAS NORMAS OHSAS 18001-2007
E ISO 14001-2015 PARA LA EMPRESA NAVIERA
SERVIMAR 2000 C.A CIUDAD GUAYANA
ESTADO BOLÍVAR
AUTOR: CESAR AUGUSTO MÁRQUEZ

C.I. 24.037.098
CIUDAD GUAYANA, OCTUBRE DE 2017

TRABAJO DE GRADO

ESTADO BOLÍVAR
Trabajo presentado ante el Departamento de Ingeniería Industrial de la UNEXPO

Vicerrectorado Puerto Ordaz, como requisito de la aprobación del Trabajo de Grado.
TUTORA ACADÉMICA: AUTOR: Cesar Augusto Márquez

Ing. María Lourdes Bermúdez C.I. 24037098
TUTOR INDUSTRIAL:
Lcda. Ysabel C. Palomo Ramos
CIUDAD GUAYANA, OCTUBRE DE 2017
ii
Cesar Augusto Márquez
“Diseño de un Sistema de Gestión de Ambiente Seguridad y Salud

Ocupacional bajo las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015
para la empresa Naviera Servimar 2000 C.A Ciudad Guayana estado
Bolívar”.
Páginas 139
Universidad Nacional Experimental Politécnica
“Antonio José de Sucre”
Vicerrectorado Puerto Ordaz
Departamento de Ingeniería Industrial
Trabajo de Grado
TUTORA ACADÉMICA:
Ing. María Lourdes Bermúdez
TUTOR INDUSTRIAL:
Referencias Bibliográficas Pág.: xx

1.- Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015. 2.- Sistema de
Gestión de Ambiente Seguridad y Salud Ocupacional. 3.- Diseño.
Oct. 2017
DEDICATORIA
VI
AGRADECIMIENTO
VII
ÍNDICE DE CONTENIDO
PP.
DEDICATORIA….……………………………………………….…………............. iii
AGRADECIMIENTO………………………………………………………............. iv
ÍNDICE DE CONTENIDO…………...………………………………..……............ v
vi
ÍNDICE DE FIGURAS…..…………...………………………………..…................
ÍNDICE DE CUADROS Y TABLAS…………...………………………………… vii
RESUMEN…………………………………………………………….…………...... viii
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………... 01
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema…………………………………….……................... 03

1.2. El Problema………………………………………………………….………….03
1.2 Objetivos………….……………………………………….…………………......... 07
1.2.1. Objetivo General………..……….…………………..………………..………… 0
07
1.2.2. Objetivo Específicos…….……………………………………............................
1.3. Justificación…………………………….…………………………………………. 08
1.4. Alcance……………………………………………………………………………. 09
1.5. Delimitaciones…………………………………………………………………… 09
CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL

10
2.1. Descripción de la Empresa……………………………….…...…...………….......
2.2. Proceso productivo……………………………..………………………………… 10
2.3. Misión…………………………………….………..…………………………….11
2.4. Visión……………………………………….………..…………………............... 12
2.5. Organigrama de la Empresa……….……………………………..……………...12
2.6. Antecedentes……………………………………………………………………..14
2.7. Bases Teóricas…………………………………………………………………… 28
2.8. Definiciones de términos básicos……………………………………………….32
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.1. Tipo de Investigación………………………………………….……….….……… 35

3.2. Diseño de la Investigación…………………………………….………..………… 35
3.3. Población y Muestra………………………………………….………….……….. 36
37
3.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información…….……………….….
3.5. Procedimiento de Recolección de Datos………………………..…….………….. 37
3.6. Procesamiento de la Información…………………………….……….…………38
3.7. Análisis de la Información…………………………………………..…………..40
3.8. Fases de la investigación…………………………………………………………. 41
VIII
PP.
CAPITULO IV: RESULTADOS
43
4.1. Situación actual en los procesos…………………………………………………
48
4.2. Cumplimiento de los requisitos generales asociados a la gestión…………………
55
4.3.Evaluación de los riesgos presentes en las operaciones……………………………
71
4.4. Formulación de los indicadores de gestión de seguridad y ambiente…………….
75
4.5. Sistema Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional…………………..
134
CONCLUSIONES……………………………………………………………………
136
RECOMENDACIONES……………………..………………………………………
138
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………
IX
TRABAJO DE GRADO

ESTADO BOLÍVAR
AUTOR: Cesar Augusto Márquez

C.I. 24037098
TUTORA ACADÉMICA:
Ing. María Lourdes Bermúdez
TUTOR INDUSTRIAL:
OCTUBRE DE 2017
REUSMEN
El siguiente trabajo realizado tiene como propósito de diseñar un Sistema de Gestión

de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional bajo las Normas OHSAS 18001-2007 e
ISO 14001-2015 en la empresa naviera Servimar 2000, C.A. Ciudad Guayana, estado
Bolívar, a través de un diagnóstico de la situación actual de ambiente, seguridad,
salud ocupacional en los procesos operativos, la determinación del cumplimiento de
los requisitos generales asociados con la gestión de ambiente, seguridad y salud
ocupacional bajo el marco de las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015,
basados en la escala de valores propuestos por Anderi Souri, la evaluación de los
riesgos presentes en las operaciones con el método de William Fine, la formulación
de los indicadores de gestión de seguridad y ambiente para diseñar el Sistema
Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. Con esta actividad se pudo
describir las tareas, con el fin de determinar la situación actual Se concluyó que las
actividades desarrolladas son tareas diversas; siendo los riesgos mecánicos, físicos,
químicos, biológicos, disergonómicos y eléctricos predominantes todos, durante las
actividades. Determinando que los riesgos mecánicos y disergonómicos mostraron
mayores de incidencia, que afectan la integridad del trabajador, por lo que se requiere
deben implementar una serie de medidas, normas y técnicas para una mejor de
seguridad, evitando posibles accidentes de los involucrados. Y difundir el sistema de
gestión para ser aplicado en la empresa.
X
INTRODUCCIÓN
Desde la visión globalizadora para conseguir la excelencia organizacional, la

mejora de la gestión de control de procesos en todos los campos, ya sea de las
capacidades del personal, la eficiencia de la maquinaria, la seguridad industrial, las
relaciones con el público, la cohesión del factor humano, o el manejo integral de la
plataforma tecnológica, se orienta a un proceso mediante el cual se garantiza que los
comportamientos y el desempeño se ajusten a los estándares de la empresa, entre los
que se hallan reglas, procedimientos y objetivos, que a través de una óptima
integración planificada de actividades, tareas y acciones expresadas en programas,
proyectos u operaciones medibles a través de indicadores de gestión, se consolide la
producción de bienes o servicios para cumplir una misión y satisfacer propósitos
previamente determinados.
Así mismo, este proceso busca que todos los procedimientos estén normalizados
ya que esto promueve la creación de un idioma técnico común en las organizaciones
y es una contribución importante para la libre circulación de conocimientos técnicos
necesarios para conocer un determinado campo de trabajo. En ese sentido, ya muchas
empresas venezolanas, han adecuado sus procesos y gestión a las establecidas es la
ISO 14001-2015, para los aspectos de medio ambiente, así como las OHSAS 18001-
2007, en cuanto a la gestión de riesgos laborales que se pueden presentar en el trabajo
diario, por ser esta un herramienta efectiva que controla y canaliza la identificación,
evaluación, control de riesgos; la toma de medidas correctivas o preventivas en caso
de presentarse una desviación y la búsqueda de la mejora continua; asegurando a su
vez, un personal bien calificado y motivado por el interés de la empresa hacia su
seguridad y salud en el puesto de trabajo.
Por tal motivo, el presente trabajo de investigación está dirigido a proponer el

diseño de un Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional bajo
el marco de las normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015, para la empresa
1
naviera Servimar2000, C.A., Ciudad Guayana, Edo. Bolívar, en función de considerar
el esquema de desarrollo de una herramienta que le permita a la empresa poder
administrar sus riesgos de una manera eficiente, asegurando cada vez el alcance de
nuevos y mejores estándares de trabajo. Este, comprende las siguientes partes:
Capítulo I: Hace referencia al problema, objetivos de la investigación general y
específicos, justificación del problema.
Capítulo II: Marco teórico, conformado por antecedentes de la empresa y de la

investigación, bases teóricas, fundamentos legales y la definición de términos.
Capítulo III: Marco metodológico, estructurado por tipo y diseño de investigación,

población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección de datos, técnicas de
análisis de datos, procedimiento.
Capítulo IV: Se reflejan los resultados obtenidos, en el cual procedió a ejecutar

cada uno de los objetivos específicos establecidos para la obtención del objetivo
general y por ende el objetivo de la investigación planteada. Presentando además
las conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
En este capítulo se hizo referencia a la problemática existente en la empresa

naviera Servimar 2000, C.A., los objetivos que se pretendieron alcanzar en general y
específicamente descritos durante la realización de esta investigación.
Planteamiento del Problema
Hoy en día, es de tendencia mundial en el entorno empresarial, adoptar medidas

orientadas al cumplimiento de un sistema de gestión de ambiente, seguridad y salud
ocupacional, con base en normas estandarizadas a nivel internacional, como son las
Occupational Health and Safety Assessment Series, (OHSAS 18001-2007), que
establece el control de sus procesos y la protección de sus trabajadores logrando un
mayor respaldo para la empresa y contribuyendo a un mejor desempeño y mayores
beneficios, que en conjunto con la International Organization for Standardization
(norma ISO 14001-2015), garantizan un enfoque de calidad en su gestión ambiental,
regulando las condiciones medioambientales de los entornos de trabajo.
En cuanto al aspecto señalado referente a la protección del medio ambiente,

representa una acción prioritaria a nivel globalizado que involucra no sólo la
aplicación de estrategias de estado, sino también la participación activa de las
empresas, las comunidades y los ciudadanos en general para aplicar las medidas
necesarias que conduzcan al uso responsable de los bienes aportados por la
naturaleza, de manera tal que la humanidad cuente con los recursos necesarios para su
desarrollo y bienestar bajo un ambiente laboral seguro capaz de perpetuarse en el
tiempo.
3
Desde ese contexto, se rigen actualmente las empresas del entorno
venezolano, dado que la mayor parte de las industrias del país tienen como
objetivo primordial preservar el medio ambiente, la seguridad laboral y la salud
ocupacional de sus empleados en el lugar de trabajo; con el fin de que su
personal pueda desarrollar sus capacidades dentro de un ámbito laboral
adecuado, que les garantice condiciones de bienestar para que puedan cumplir
con el pleno ejercicio de sus facultades. Todo esto debido a la adaptación e
implementación de leyes y normativas nacionales como: ley del ambiente, la Ley
Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT), la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras
(LOTTT) e internacionales como: la Norma ISO 14001-2015 y OHSAS 18001-
2007.
En función de ello, la ubicación estratégica de Ciudad Guayana en el estado

Bolívar, en la cual se congregan un gran número de empresas e industrias primarias
denominadas empresas básicas, que utilizan el río Orinoco como vía de transporte de
materia prima y de productos procesados, éstas operan en las instalaciones portuarias
distribuidas a lo largo de la ribera sur del río, ubicadas entre las millas 177 y 196 del
canal. Éstas se encuentran sujetas a un marco legal: leyes, normas y reglamentos
establecidos por las autoridades competentes en materia de ambiente, seguridad
laboral y salud ocupacional.
Sin embargo, muchas empresas no consideran aún prioritaria esta medida siendo
una de ellas la empresa naviera Servimar 2000, C.A., empresa conformada como
organización naviera en los estado Bolívar, Amazonas y Delta Amacuro, con 13 años
de experiencia y trayectoria en el transporte fluvial de mercancías a través de
gabarras, instaladas en el desarrollo del proyecto del Terminal Portuario Orinoco,
conformado por un muelle flotante, quince (15) gabarras y la asistencia de dos (2)
motoempujadores portuarios para el traslado de las gabarras. Así mismo una flota de
seis (6) lanchas para el servicio de transporte fluvial.
4
Los servicios portuarios que ofrecen actualmente consisten en la carga y descarga
de materiales a granel (carbón dolomita, pellas, bauxita, antracita, entre otros) y de
carga general (sacos, palanquillas, líquidos, contenedores, entre otros). Cabe destacar
que los procesos de carga y descarga de materiales desde los buques se realizan con
éstos fondeados (completamente estacionarios) en el río por lo que el material se
traslada desde las motonaves (buques) hasta el muelle por medio de unidades de
cargas (gabarras), conformadas por plataformas planas o de bodegas motorizadas.
A pesar de lo poco convencional de las operaciones de trabajo marítimo,

para lo cual se utilizan además equipos como grúas, payloader y montacargas en
las operaciones de puerto para el movimiento de materiales en estado sólido,
(gravas, rocas, pellas, briquetas) polvos y en empaques (bultos, casacas, bolsas,
canglijones y contenedores) se evidencia el desconocimiento de los trabajadores
en materia de seguridad, salud ocupacional y ambiente, observándose actos y
condiciones inseguras en los procesos operativos, poco uso de equipos de
protección personal, carencia de señalización tanto en embarcaciones y en el
puerto, así como desconocimiento de los riesgos a los que están expuestos.
Este mismo caso se presenta con los operadores de equipos móviles de la

empresa que están fuera de las embarcaciones, a quienes recurrentemente se les
detecta desacatando las normas establecidas para el uso de los equipos de
seguridad y protección personal a la hora de realizar sus actividades, dado que la
empresa no los provee de implemento, situación que pone en peligro su
seguridad en presencia de accidentes y/o incidentes no deseados. Todo esto en
conjunto son algunos problemas causados por la falta del uso y cumplimiento de
las normas de preservación del medio ambiente y seguridad laboral.
Es de resaltar, que lo antes mencionado se debe a que la empresa no ha realizado

estudios y evaluaciones de riesgos para dar a conocer los mismos, tampoco ha
diseñado políticas de seguridad y salud ocupacional para concretar un programa
integral que le permita operar de manera eficiente y adecuada de acuerdo a los
5
estándares nacionales e internacionales en el área de seguridad industrial, salud
ocupacional y medio ambiente, situación que ha traído como consecuencia altos
índices de accidentabilidad, además que la empresa incurra en el incumplimiento de
leyes y normativas vigentes.
Por ello, con el fin de dar cumplimiento a las exigencias requeridas para la
realización de las actividades de la empresa se plantea diseñar un Sistema de Gestión
de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional bajo el marco de las normas OHSAS
18001-2007 e ISO 14001-2015, para la empresa naviera Servimar 2000, C.A., en
Ciudad Guayana, estado Bolívar, con el fin de adecuar mejoras que conlleven a
minimizar o prever eventos no deseados al personal de la empresa, y con ello
ajustarse a los factores del entorno donde realizan sus operaciones de trabajo.
Los resultados de la evaluación de los riesgos y peligros, será una herramienta

esencial para el logro de los objetivos y metas de la organización; mediante un
proceso periódico en cuanto a su planificación, estructura, revisión y mejora continua
de los procedimientos que engloba la organización, con el propósito de garantizar la
seguridad de los trabajadores y las instalaciones de la empresa; instituyendo medidas
preventivas necesarias que se deben considerar antes, durante y después de realizar el
trabajo para limitar al máximo la ocurrencia de accidentes y/o incidentes industriales.
En el marco de lo antes expuesto queda realizar las siguientes preguntas:
¿Sera posible diagnosticar la situación actual de ambiente, seguridad y salud

ocupacional en los procesos operativos de la empresa?
¿Cómo se puede identificar el cumplimiento de los requisitos generales asociados

a la Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional que rigen las Normas
OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015?
6
¿Existe algún método para evaluar los riesgos presentes en las operaciones de la
empresa?
¿Qué metodología se usará para formular los indicadores de Gestión de Seguridad

y Ambiente?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Diseñar un Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional bajo

las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015 en la empresa naviera
Servimar2000, C.A. Ciudad Guayana, estado Bolívar.
Objetivos Específicos
 Diagnosticar la situación actual de ambiente, seguridad, salud ocupacional en

los procesos operativos que realiza la empresa naviera Servimar 2000, C.A.,
Ciudad Guayana, estado Bolívar.
 Determinar el cumplimiento de los requisitos generales asociados con la
gestión de ambiente, seguridad y salud ocupacional bajo el marco de las
Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015, basados en la escala de
valores propuestos por Anderi Souri.
 Evaluar los riesgos presentes en las operaciones de la empresa naviera
Servimar 2000, C.A., con el método de William Fine.
 Formular los indicadores de gestión de seguridad y ambiente para la empresa
naviera Servimar 2000, C.A., Ciudad Guayana, Edo. Bolívar.
 Presentar el Sistema Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional de
la empresa bajo las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015.
7
Justificación e Importancia de la Investigación
Desde la aprobación de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio

Ambiente del Trabajo (LOPCYMAT) en 2005, se le ha conferido a las empresas, de
una forma más responsable, la protección al recurso más importante que tiene toda
organización, que son los trabajadores. Este compendio de normas y disposiciones
busca optimizar las condiciones del medio ambiente de trabajo y disminuir las cifras
de accidentes laborales ocurridos en el país. Es por esta razón es que la empresa
naviera Servimar 2000, C.A., se ha visto hoy en día en la obligación de implementar
programas y planes que garanticen el desarrollo normal de las actividades del
personal que allí labora, estableciendo mecanismos de protección y control de los
riesgos presentes en los procesos que ejecutan.
Desde esa perspectiva, esta investigación es importante, ya que busca reducir e

informar sobre medidas a tomar para conservar el medioambiente y evitar los riesgos
de trabajo a los cuales están expuestos los trabajadores en sus diversas actividades,
que se dan por la falta de capacitación, reglamentación, políticas, seguimiento y falta
de compromiso por parte de la empresa, para ello se propone un sistema de gestión
de seguridad, que permita disminuir accidentes y daños en la empresa, así como
también posibles sanciones por parte de los entes pertinentes; aportando de esta
manera una solución que beneficie al trabajador sin afectar al empleador.
Así, el Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional será de

gran importancia para los trabajadores que se encuentran expuestos a peligros, ya sea
por el ambiente mismo o por la falta de protección, lo cual puede exponerlos a riesgos
innecesarios; y así buscar la reducción de costos operativos de producción. Es
prioritario ya que podrá contar con un sistema de indicadores que permita detectar el
avance o disminución de los accidentes, y la causa de los mismos; así como con los
medios necesarios para montar un plan de seguridad que permita a la organización
desarrollar medidas básicas de ambiente, seguridad e higiene.
8
Alcance
El presente trabajo tiene como propósito proponer un sistema de gestión de

seguridad y ambiente bajo el marco de las normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-
2015, el cual garantice la protección del personal, equipos y materiales el cual está
dispuesto en las áreas de operaciones de la empresa naviera Servimar 2000, C.A.,
Ciudad Guayana, estado Bolívar.
Delimitación
La empresa naviera encargada de trasladar material, equipos y personal en el río

Orinoco Servimar 2000, C.A. esta se encuentra ubicada en la carrera Tocoma,
Edificio Talium, Mezzanina. 1, Oficina Nº 09, a 33 m. del SENIAT, Alta Vista, en
Puerto Ordaz, estado Bolívar. El proyecto fue ejecutado en el periodo comprendido
entre el mes de Octubre 2016 a Febrero 2017.
9
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Reseña de la empresa
SERVIMAR 2000, C.A.
La empresa naviera Servimar 2000, C.A. Sociedad Mercantil, está debidamente

inscrita en el Registro Mercantil de la Circunscripción Judicial del Estado Vargas,
bajo el Número 56, Tomo 9-A, de fecha 19 de Agosto de 2003. La empresa tiene 13
años de constitución, y cuenta con una plantilla de trabajadores obreros, empleados
técnicos y profesionales para sus operaciones comerciales caracterizados por poseer
experiencia en el sector marítimo, así como una capacitación especializada sobre
actividades de transporte acuático y relacionada con el servicio de estiba,
transportación, embarque y desembarque de carga marítima, a granel, estructuradas y
embaladas y en conjunto con sus actividades conexas.
Cabe destacar, que la empresa atiende principalmente al transporte por vía

marítima, fluvial y lacustre de personas, bienes, provisiones, materiales y otros de
naturaleza licita, además de prestar servicios de mantenimiento, reparaciones y/o
mecánica a buques, remolcadores, gabarras, lanchas y cualesquiera otro tipo de nave
marítima.
Ubicación Geográfica
La oficina administrativa y operativa de la empresa Sevimar2000, C.A. Puerto

Ordaz, tiene una oficina administrativa y operativa ubicada en carrera Tocoma,
10
Edificio Talium, Mezzanina. 1, Oficina Nº 09, a 33 mts. del SENIAT, Alta Vista,
M.A. Caroní Puerto Ordaz, Edo. Bolívar. Teléfonos: (0286) 962-6284 /961-0252.
Visión
Garantizar a sus clientes un alto nivel de rendimiento y confiabilidad, basados en

la capacitación de la mano de obra en todos los niveles jerárquicos organización y
actualización de los procesos productivos, que le permita mantener su competitividad
en el mercado nacional, atendiendo los buques de bandera nacional como
internacional y avanzar en la conquista de nuevos mercados. Su prioridad será
alcanzar un alto nivel de organización, que permita dar respuesta oportuna y eficiente
a los clientes, trabajadores, proveedores y asociados, manteniendo los estándares en
la seguridad marítima, en especial la del medio ambiente en el Sector Acuático.
Misión
La operación segura, confiable, económicamente sustentable y financieramente

rentable, en la atención de los buques bajo nuestra administración, a través de la
prestación de servicios eficaz y eficiente de laActividad Naviera en el Sector
Acuático, y de una gestión de calidad en los procesos que dicha administración
implica.
Estructura Organizativa de la Empresa
La empresa Servimar 2000, C.A. desempeña sus actividades de forma efectiva,

mediante la implantación de niveles jerárquicos claramente definidos en su
organigrama, los cuales poseen atribuciones que permiten lograr los objetivos
previamente planteados por la institución.
11
Figura 1. Organigrama de la Empresa Servimar 2000, C.A.
Fuente: Servimar 2000, C.A (Marzo, 2017)
Antecedentes de la Investigación
A continuación se presentan las consideraciones y conceptos que servirán de guía

para llevar a cabo el presente estudio y logro de los objetivos. El presente trabajo de
investigación, se fundamenta en otros proyectos basados en temas similares aquí
abordados, que sirvieron como sustento al desarrollo de los objetivos. Los mismos se
nombran a continuación:
Lugo, (2015) realizó un trabajo especial de grado titulado: Propuesta de un Plan

de Higiene y Seguridad Industrial en el Instituto Municipal de Transporte
12
(intraheres) terminal de pasajeros Tomás de Heres, Municipio Heres, Ciudad Bolívar,
estado Bolívar. El objetivo general de esta investigación fue analizar y realizar una
Propuesta de un Plan de Higiene y Seguridad Industrial en el terminal del municipio
Heres.
Este se basó en la evaluación de riesgos y peligros en el Programa de Salud y

Seguridad Laboral de la Lopcymat, las Normas Técnicas 2008 y el máximo órgano
(INPSASEL) Instituto Nacional de Prevención de Salud y Seguridad la Laboral. Se
realizo un diagnóstico de las condiciones del Terminal de Pasajeros y se logró la
identificación de los riesgos y peligros en todas las áreas del mismo, se clasificó la
mano de obra calificada, especializada y capacitada de todo el Instituto Municipal de
Transporte y se adapto la propuesta del plan al programa de salud y seguridad en el
trabajo del terminal.
Ante esto, las bases teóricas que se resaltan en el citado proyecto, fueron de gran
ayuda para el desarrollo de esta investigación, las cuales hacen referencia a la
identificación, evaluación y control de procesos peligrosos establecidos en la teoría
de salud ocupacional y la base legal que establece la LOPCYMAT.
Flores (2015), realizó el trabajo de grado titulado: Sistema de Gestión de

Seguridad bajo el marco de las normas OHSAS 18001-2007en los procesos de la
industria Petroquímica, Caso: Complejo Petroquímico Morón, ubicado en el
municipio Juan José Mora del estado Carabobo, para optar por el título de Ingeniero
Industrial en la Universidad de Carabobo.
En dicha investigación el autor estableció como objetivo general proponer un

Sistema de Gestión de Seguridad en los procesos de la Industria Petroquímica para la
Gerencia Seguridad, Higiene y Ambiente (SHA) del Complejo Petroquímico Morón
para las actividades que se realizan en las paradas de plantas, obteniendo la siguiente
conclusión, que al implementar el programa y el control de la gestión, permitió
13
realizar, coordinar y evaluar las medidas y acciones de prevención y control de
riesgos presentes en la estación de servicio, a través de indicadores de accidentes, se
pudo evaluar el desempeño de la gestión de la empresa en materia de Higiene y
Seguridad Industrial. El citado trabajo se relaciona con la presente investigación, en
cuanto a la similitud de los objetivos planteados, lo cual aportaron aspectos
importantes para el desarrollo de los mismos.
Crespo y Sciarrino (2014), realizaron su trabajo de grado titulado: Sistema de

Gestión de Seguridad, Salud y Ambiente en el trabajo para una Estación de Servicio,
caso: Estación de Servicio Bosqueserino, ubicado en San Diego, estado Carabobo,
donde plantearon como objetivo principal, proponer un Sistema de Gestión de
seguridad, salud y ambiente en los procesos de dicha estación, para encaminar
acciones de intervención tendientes a mejorar la gestión de salud ocupacional los
factores de riesgos y medio ambiente.
Este estudio se fundamentó en una investigación de tipo descriptiva, alcanzando

conclusiones tales como minimizar el nivel de riesgo existente en la ejecución de
diversas actividades, ofreciendo mayor seguridad, bienestar e integridad física a los
trabajadores. En el citado trabajo, se especificó la metodología de diagnóstico de
situaciones reales, determinación y análisis de riesgos lo cual sirvió de base en el
desarrollo de la temática planteada e inherente al tema que se aborda en el presente
proyecto.
BASES TEÓRICAS
Salud Ocupacional
La salud ocupacional la conforman tres grandes ramas que son: medicina del
trabajo, higiene industrial y seguridad industrial. De acuerdo a Asfahl (2010), “A
través de la salud ocupacional se pretende mejorar y mantener la calidad de vida y
14
salud de los trabajadores y servir como instrumento para mejorar la calidad,
productividad y eficiencia de las empresas” (p. 33). Esto quiere decir que esta ciencia,
busca el bienestar de la salud de los trabajadores en su ámbito de trabajo. Así mismo,
la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la define como:
El conjunto de actividades multidisciplinarias encaminadas a la

promoción, educación, prevención, control, recuperación y
rehabilitación de los trabajadores, para protegerlos de los riesgos de su
ocupación y ubicarlos en un ambiente de trabajo de acuerdo con sus
condiciones fisiológicas y sicológicas (p. 34).
En todo caso, la Salud Ocupacional se considera una actividad multidisciplinaria

que pretende lograr:
 La promoción y protección de la salud del trabajador previniendo y

controlando las y los accidentes laborales y eliminando los riesgos laborales y
condiciones de riesgo para la salud y segundad del trabajador.
 la promoción y el desarrollo de un trabajo saludable y seguro, en ambientes y
organizaciones de trabajo,
 El incremento en la satisfacción mental, física y bienestar social del
trabajador, apoyando el mantenimiento y desarrollo de su capacidad de
trabajo, así como el desarrollo profesional y social
 La capacitación a los trabajadores para la conducción social de su vida, para
ser económicamente productivos y contribuir positivamente en el desarrollo
sostenible.
Seguridad Industrial
Para Cortés (2007), la “Seguridad industrial es el conjunto de normas técnicas,

destinadas a proteger la vida, salud e integridad física de las personas y a conservar
los equipos e instalaciones en las mejores condiciones de productividad” (p. 37). La
15
seguridad industrial es el área de la ingeniería que abarca desde el estudio, diseño,
selección y capacitación en cuanto a medidas de protección y control; en base a
investigaciones realizadas de las condiciones de trabajo. Su finalidad es la lucha
contra los accidentes de trabajo, constituyendo una tecnología para la protección tanto
de los recursos humanos como materiales.
La empresa debe incorporar un objetivo de seguridad, que le permite asegurar un

adecuado control sobre las personas, máquinas y el ambiente de trabajo sin que se
produzcan lesiones ni pérdidas por accidentes. Por medio de la seguridad se busca
evitar las lesiones y muerte por accidente, a la vez que se desea reducir los costos
operativos; de esta forma se puede aumentar la productividad y una maximización de
beneficios. Así mismo, mejora la imagen de la empresa, y al preocuparse por el
bienestar del trabajador desencadena un mayor rendimiento por parte de éste en el
trabajo.
Higiene Industrial
La higiene del trabajo o higiene industrial es definida por la American Industrial

Higienist Association (AIHA) y citada por Cortés (2007), como:
La ciencia y el arte dedicada al reconocimiento, evaluación y control,

de aquellos factores ambientales originados en o por el lugar de trabajo,
que pueden ocasionar enfermedades, menoscabo de la salud y bienestar
o importante malestar e ineficiencia entre los trabajadores o entre los
ciudadanos de una comunidad (p. 49)
Enfermedad Profesional
La LOPCYMAT define a las enfermedades profesionales de la siguiente manera:
Se entiende por enfermedades profesionales los estados patológicos

contraídos con ocasión del trabajo o por exposición al medio en el que
16
el trabajador se encuentre obligado a trabajar y aquellos estados
patológicos imputables a la acción de agentes físicos, condiciones
ergonómicas, meteorológicas, agentes químicos, agentes biológicos,
factores psicológicos y emocionales, que se manifiesten por una lesión
orgánica, trastornos enzimáticos o bioquímicos, trastornos funcionales
o desequilibrio mental, temporales o permanentes, contraídos en el
ambiente de trabajo que señale la reglamentación de la presente Ley, y
en lo sucesivo añadieren al ser aprobada su inclusión por el organismo
competente.
Las enfermedades profesionales, se definen como cualquier condición

anatomopatológica debida a la acción específica de las condiciones de trabajo y
medio ambiente laboral, es decir son aquellas causadas directa y exclusivamente por
un agente de riesgo propio del medio ambiente de trabajo. En función de lo anterior,
toda empresa debe buscar implementar políticas de prevención y protección de
accidentes. La prevención investiga las causas, evalúa sus efectos y actúa mediante
acciones correctivas. Por su parte, la protección actúa sobre los equipos de trabajo o
las personas expuestas al riesgo para aminorar las consecuencias del accidente.
Sistema de Gestión
Según Martínez (2006), un sistema de gestión “es una estructura probada para la
gestión y mejora continua de las políticas, los procedimientos y procesos de la
organización”(p.34). En la actualidad las empresas se enfrentan a muchos retos, y son
precisamente los sistemas de gestión, los que van a permitir aprovechar y desarrollar
el potencial existente en la organización. De allí que la implementación de un sistema
de gestión eficaz puede ayudar, según el autor mencionado, a:
 Gestionar los riesgos sociales, medioambientales y financieros.

 Mejorar la efectividad operativa.
 Reducir costos.
 Aumentar la satisfacción de clientes y partes interesadas.
 Proteger la marca y la reputación.
 Lograr mejoras continuas.
 Potenciar la innovación.
17
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.
El sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, forma parte del sistema

de gestión de una organización. Cortés (2007) la define de la siguiente forma:
Conjunto de elementos interrelacionados o interactivos que tienen por

objeto establecer una política y objetivos de seguridad y salud en el
trabajo, y los mecanismos y acciones necesarios para alcanzar dichos
objetivos, estando íntimamente relacionado con el concepto de
responsabilidad social empresarial, en el orden de crear conciencia sobre
el ofrecimiento de buenas condiciones laborales a los trabajadores,
mejorando de este modo la calidad de vida de los mismos, así como
promoviendo la competitividad de las empresas en el mercado. (p. 56)
Al evaluar un sistema de gestión integral de seguridad y salud ocupacional, se

hace referencia a tres criterios, los cuales están relacionados con la calidad y
productividad:
 Efectividad de la seguridad: Medida en que el sistema de Seguridad y Salud

Ocupacional cumple con los objetivos propuestos en el periodo evaluado
relacionados con la prevención de accidentes y enfermedades y el
mejoramiento de las condiciones de trabajo.
 Eficiencia de la seguridad: Medida en que el sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional emplea los recursos asignados y estos se revierten en la
reducción.
 Eficacia de la seguridad: Medida en que el sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional logra con su desempeño satisfacer las expectativas de sus
clientes. (Cortes, 2007).
 En ese mismo sentido, las normas OHSAS 18001-2007 de un sistema de
gestión de prevención de riesgos laborales dice que:
El sistema de gestión es la parte del sistema de gestión medioambiental
global que facilita la gestión de riesgos laborales asociados con el
18
negocio. Esto incluye la definición de responsabilidades y estructura de
la organización, actividades de planificación, responsabilidades,
prácticas, procedimientos y recursos para desarrollar, implantar,
alcanzar, revisar y mantener la política de prevención de riesgos
laborales de la organización.
El modelo de gestión propuesto en la norma OHSAS 18001-2007 (Gestión de

Riesgos Laborales) propone ayudar a la organización a:
 Comprender y mejorar las actividades y resultados de la prevención de riesgos

laborales.
 Establecer una política de prevención de riesgos laborales que se desarrollaron
en objetivos y metas de actuación.
 Implantar la estructura necesaria para desarrollar esa política y objetivos.
 Se exigen dos compromisos mínimos que han de estar fijados en la política de
la organización:
 Compromiso de cumplimiento de la legislación y otros requisitos que la
organización suscriba.
 Compromiso de mejora continua que será reflejado en objetivos y metas.
Medio Ambiente
El concepto de medio ambiente ha ido evolucionando de tal forma que se ha

pasado de considerar fundamentalmente sus elementos físicos y biológicos a una
concepción más amplia en la que se destacan las interacciones entre sus diferentes
aspectos, poniéndose énfasis en la vertiente económica y sociocultural. Por lo tanto,
hoy en día se identifican como ambientales no sólo los problemas clásicos relativos a
contaminación, vertidos, entre otros, sino también otros más ligados a factores
sociales, culturales, económicos, relacionados en definitiva con el modelo de
desarrollo. Actualmente la idea de medio ambiente se encuentra íntimamente ligada a
la de desarrollo y esta relación resulta crucial para comprender la problemática
19
ambiental y para acercarse a la idea de un desarrollo sostenible que garantice una
adecuada calidad de vida para las generaciones actuales y para las futuras.
De esta forma, según Bellamy (2012), el medio ambiente puede entenderse como
“un macrosistema formado por varios subsistemas que interaccionan entre sí. Cuando
se produce algún fallo en esas interacciones surgen los problemas ambientales” (p.
45).
Por otra parte, Gribbin (2010), dice que “el medio ambiente, es un
conjunto de elementos abióticos (energía solar, suelo, agua y aire) y bióticos
(organismos vivos) que integran la delgada capa de la Tierra llamada biosfera,
sustento y hogar de los seres vivos” (p. 68). De acuerdo a los autores, el medio
ambiente es todo aquello que nos rodea y que debemos cuidar para mantener limpia
nuestra ciudad, colegio, hogar, entre otros, en fin todo en donde podamos estar.
Contaminación del Medio Ambiente
Para Bellamy (2012):

La contaminación se produce por la presencia en el ambiente de
“intrusos” que alteran las características del aire, del agua o el suelo.
Estos invitados de piedra, que se encuentran en el lugar equivocado, y/o
en cantidades superiores a los que la misma naturaleza puede depurar,
provocan cambios en el medio en el que se han introducido. (p. 54)
La contaminación ambiental es la descarga de materias al agua, suelo, o al aire,

que causa, o puede causar la alteración del balance ecológico de la tierra y con ello
reducir la calidad de vida de sus habitantes. Durante miles de años el ser humano
habitó la Tierra, coexistiendo en equilibrio junto a todas las otras formas de vida. En
la Época Contemporánea junto con el avance de los procesos de industrialización y el
desarrollo de la tecnología, comienzan los procesos de degradación ambiental a gran
escala. Hoy, en pleno siglo XXI, se sabe que el deterioro y la contaminación son
20
consecuencia de la civilización, que pone en peligro la supervivencia de muchas
especies, incluyendo la humana.
Son numerosas las señales que indican que en muchas regiones, ciudades y
localidades del país, la calidad de vida se deteriora cada día, debido a la
contaminación. Este fenómeno adopta diversas formas pero, en todos los casos,
privando de algo que se necesita para vivir con alegría y sin temor en un nuevo
milenio.
Sistema de Gestión Ambiental
Los sistemas de gestión que constituyen la base para el control ambiental de las
empresas, se fundamentan en la existencia de objetivos derivados de lineamientos en
política ambiental, que conducen al establecimiento de metas específicas, las
actividades que permitan cumplir las mismas, en un tiempo de ejecución definido por
parte de un responsable designado por la organización. Según Merchan (2014), la
definición de un sistema de gestión ambiental de la empresa, así como su
implantación va a depender de la acertada identificación de los factores ambientales
que están involucrados en sus diferentes procesos, tanto de tipo operativo como
administrativo, de allí la importancia de establecer una metodología que permita de
una manera sistemática conocer los diferentes aspectos ambientales inherentes en la
actividad industrial que se desarrolla, a la par de evaluar impactos generados por los
mismos.
Por aspecto ambiental, se define a los elementos de las actividades, productos o

servicios de una organización que pueden interactuar con el medio ambiente,
entendiéndose por medio ambiente el entorno en el cual opera, incluidos el aire, el
agua, el suelo, los recursos naturales, la flora la fauna, los seres humanos y sus
interrelaciones. Por otro lado el impacto ambiental cualquier cambio en el medio
ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos
21
ambientales de una organización. Es importante destacar la diferencia entre aspecto e
impacto, representado el primero como el factor de riesgo potencial para la ocurrencia
ambiental, que en si mismo constituirá el impacto. En el cuadro 1, se pueden
evidenciar algunos aspectos e impactos ambientales.
Cuadro 1. Aspectos e impactos ambientales

Aspectos Ambientales Impactos Ambientales
Emisiones atmosféricas Contaminación al aire
Descarga de agua residuales Contaminación al agua
Empaques Cargas en rellenos sanitarios
Mantenimiento de refrigeradores Agotamiento de la capa de ozono
Combustión de combustibles fósiles Contaminación suelo y agua subterránea.
Fugas en tanques de almacenamiento Contaminación suelo y agua subterránea
Fuente: Merchan (2014)
Merchan (2014) señala que para la identificación de aspectos ambientales se

deben seguir los siguientes pasos:
a) Definir los límites del sistema.

b) Establecer el alcance del análisis (nivel de detalle).
c) Análisis de los siguientes factores:
 Entradas y salidas del proceso.
 Productos, materiales utilizados.
 Eventos ambientales de la empresa.
Indicadores de Gestión
Un indicador se define como “la relación entre una variable cuantitativa o

cualitativa, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generados en
la situación o característica observada, respecto de objetivos y metas previstas e
influencias esperadas” (Chiavenato, 2012). “Los indicadores de gestión son medidas
22
utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización” (Chiavenato,
2012). Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u
organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de
vida, para evaluar el desempeño y los resultados.
Elementos que debe Constituir un Indicador de Gestión
Para construcción de indicadores de gestión se deben considerar los siguientes

elementos (Chiavenato, 2012):
 La definición: es la expresión matemática que cuantifica el estado de la

característica o del efecto que se medirá y es la que nos permite `presentar el
indicador. Esta definición debe ser expresada de manera específica, evitando incluir
las causas y soluciones en la relación.
 El objetivo: expresa el ¿para qué? se está gerenciando el indicador. Determina
la mejora que se busca con este y el sentido de esta mejora (maximizar, eliminar o
minimizar), lo que permite seleccionar y cambiar acciones preventivas y correctivas
en una sola dirección favoreciendo la búsqueda de los niveles de excelencia.
 Los niveles de diferencia: para el cálculo de valor del indicador se necesita
determinar el tipo de referencia con el que se va comparar un mismo valor actual de
un indicador puede señalar varios problemas si se compara con otros niveles de
referencia.
 La responsabilidad: se refiere a la necesidad de calificar a quién o quienes
les corresponde actuar frente a la información que suministra el indicador y su posible
desviación respecto a las referencias escogidas en cada momento y en cada nivel de la
organización este paso es determinante porque permitirá darle responsabilidad a las
personas que deben decidir las acciones correctivas y confiabilidad en las mediciones
realizadas.
23
 Los puntos de lectura e instrumentos: indica de manera cómo deben
obtenerse las lecturas, los sitios donde realizaran las observaciones y cuáles son los
procedimientos de obtención de mediciones.
 Perocidad: indica la frecuencia con la que se deben realizar las mediciones lo
cual debe estar en correspondencia con la naturaleza del proceso que se quiere medir,
a fin de evitar distorsiones ocasionadas por factores cíclicos o externos no
determinados.
 Sistema de información y toma de decisiones: el sistema de información es el
que debe garantizar que los datos obtenidos de la lectura se presenta adecuadamente
al momento de la toma de decisiones.
 Consideraciones de gestión: permite identificar las posibles alternativas de
acciones ante determinados valores de indicador, lo cual permite mejorar la capacidad
o adiestramiento permanente, además de incrementar el conocimiento del proceso.
Ventajas de Indicadores de Gestión
 Motivar a los miembros del equipo para lograr metas retadoras y generar un
proceso de amtenimeinto continuo que haga que su proceso sealide .
 Estimular y promover el trabajo en equipo.
 Contribuir al desarroloo y crecimiento de todo personal como equipo dentro
de la organización.
 Generar un proceso de motivzcion y enriquecimiento del trabajo diario .
 Impulsar la eficiencia, eficacia y productividad de las catrividades de cada
uno de los negocios.
 Disponer de una herramienta de informacion sobre gestion de negocio, para
determinar que tan bien estan logrando los objetivos y metas propuestas.
 Identificar las oportunidades de mejoramiento en actividades, que puedan ser
utilizadas para reforzar comprtamientos proactivos .
24
 Contar con informacion que permita priorizar actividades basadas en
necesidades de cumplimiento de on¡bjetivos de corto, mediano y largo plazo.
 Disponer de informacion corporartiva que permita contar con patrones para
establecer prioridades de acuerdos con los factores cientificos de éxito y las
necesidades y espectativas de los clientes de la organización.
 Establecer una gernecia basada en datos y hechos.
 Evaluar y visualizr periodicamente el comportamiento de las actividades
claves de la organización y la gestion general en las unidades del negocio con
respecto al cumplimiento de metas.
 Reorientar politicas y estretegias, con respecto a la gestion de la
organización. (Chiavenato, 2012).
Tipos de Indicadores
 Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver

con la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados
con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo:
cumplimiento del programa de pedidos.
 Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que
se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están
relacionados con las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras
fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso
de gestión de pedidos.
 Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con
la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de
recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican
los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo
fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios.
 Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o
propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican
25
capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de
satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.
 Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con
administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o
trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están relacionados
con las razones que permiten administrar realmente un proceso.
Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de productos en proceso de
fabricación y de los cuellos de botella. (Chiavenato, 2012).
Diseño de indicadores de gestión
Para diseñar los indicadores de gestión, se debe en primera instancia, identificar

las áreas críticas de la organización, así como también las debilidades en cada uno de
los procesos que involucre la funcionalidad de la empresa. Posteriormente, es
necesario asignar para cada área indicadores de medición en concordancia con la
meta fijada. (Fernández, 2014)”Un indicador es una respuesta a una formulación
estadística que puede ser simple o compuesta, que refleja algún rasgo importante de
una empresa”.
Identificación de Peligros y Estimación de Riesgo
Siguiendo un proceso lógico de actuación en la lucha contra los accidentes de

trabajo se debe comenzar por el análisis de los riesgos (identificando peligros y
estimando los riesgos que pueden dar lugar a daños) para continuar con la valoración
de los mismos. Este primer proceso de detección e investigadores de las causas que
pueden permitir su actuación en accidentes constituyen el objetivo de las técnicas de
análisis, que son técnicas que proporcionan seguridad puesto que no corrigen riesgos,
pero sin ellas no sería posible el conocimiento de los mismos y su control posterior.
De todas las técnicas analíticas enumeradas según Martínez, (2006) “las Inspecciones
26
de Seguridad y la Investigación de Accidentes, por ser las más importantes, son las
que todo técnico de prevención debe conocer y saber aplicar correctamente” (p. 29)
Evaluación de Riesgos
Norma Venezolana COVENIN 2274 (2007) dice que “la evaluación de riesgos
constituye la base de partida de la acción preventiva, ya que a partir de la información
obtenida con la valoración podrán adoptarse las decisiones precisas sobre la
necesidad o no de acometer acciones preventivas”. Evaluar los riesgos es el proceso
de valoración de riesgos en el lugar de trabajo con esto se alcanza el objetivo de
facilitar a la institución la toma de medidas adecuadas, para poder cumplir con su
obligación de garantizar la seguridad y la protección de la salud y la vida de los
funcionarios ocupacionalmente expuestos. Comprende estas medidas (Cortes, 2007,
p. 89):
 Prevención de los riesgos laborales, información a los funcionarios,

Formación de los funcionarios.
 Organización y medios para poner en práctica las medidas necesarias.
Con la evaluación de riesgos se consigue:
 Identificar los peligros existentes en el lugar de trabajo y evaluar los riesgos

asociados a ellos, a fin de determinar las medidas que deben tomarse para proteger la
seguridad y la salud de los funcionarios.
 Poder efectuar una elección adecuada sobre los equipos de trabajo, los
preparados o sustancias químicas empleados, el acondicionamiento del lugar de
trabajo y la organización de éste.
 Comprobar si las medidas existentes son adecuadas.
 Establecer prioridades en el caso de que sea preciso adoptar nuevas medidas
como consecuencia de la evaluación.
BASES LEGALES
27
Las bases legales forman parte fundamental de cualquier trabajo de investigación,
ya que allí es donde se sustenta la legalidad de dicho trabajo y hace referencia a que
todo cambio realizado en una empresa o institución este avalado por las normas y
leyes nacionales e internacionales.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
Artículo 86: Toda persona tiene derecho a la seguridad social como

servicio público de carácter no lucrativo, que garantice la salud y
asegure protección en contingencias de maternidad, paternidad,
enfermedad, invalidez, enfermedades catastróficas, discapacidad,
necesidades especiales, riesgos laborales, pérdida de empleo,
desempleo, vejez, viudedad, orfandad, vivienda, cargas derivadas de la
vida familiar y cualquier otra circunstancia de previsión social.
En tal sentido, es un mandato constitucional el derecho de los trabajadores a la

protección ante los riesgos laborales. De hecho, el artículo 87, destaca que “Todo
patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de
seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El Estado adoptará medidas y
creará instituciones que permitan el control y la promoción de estas condiciones”.
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2005)
LOPCYMAT, promueve la implementación del Régimen de Seguridad y Salud en

el Trabajo, en el marco del nuevo Sistema Seguridad Social, abarca la promoción de
la salud de los trabajadores, la prevención de enfermedades profesionales y
accidentes de trabajo, la atención, rehabilitación y reinserción de los trabajadores y
establece las prestaciones dinerarias que correspondan por los daños que ocasionen
enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo.
Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo (1978)
28
Constituye un pilar de normas para el manejo de máquinas, equipos y
herramientas y condiciones de higiene, así como la utilización de equipos y
herramientas de protección personal y a la organización para la prevención de
accidentes.
Reglamento Parcial de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio

Ambiente de Trabajo (2006)
Este reglamento tiene por objeto regular y controlar en materia de seguridad e

higiene Industrial y sobre enfermedad ocupacional y dar el marco macro sobre la
creación del Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales
(INPSASEL). Este reglamento fue aprobado en Caracas, el 22 de diciembre 2006, y
está compuesto por cinco títulos, ochenta y seis artículos y tres disposiciones,
colocando como fin en su artículo 1 la normativa sobre condiciones de higiene y
seguridad industriales, de cumplimiento obligatorio para patronos y trabajadores, y
exponiendo en su artículo 2, que las empresas están obligadas a hacer del
conocimiento de los trabajadores, tanto los riesgos específicos de accidentes a los
cuales están expuestos, como las normas esenciales de prevención.
Ley Orgánica del Ambiente (2006)
Publicada en la Gaceta Oficial Número: 5.833 del 22/12/06, en su artículo 1 que

dicha ley tiene por objeto establecer las disposiciones y los principios rectores para la
gestión del ambiente, en el marco del desarrollo sustentable como derecho y deber
fundamental del Estado y de la sociedad, para contribuir a la seguridad y al logro del
máximo bienestar de la población y al sostenimiento del planeta, en interés de la
humanidad.
De igual forma, establece las normas que desarrollan las garantías y derechos
constitucionales a un ambiente seguro, sano y ecológicamente equilibrado. Gestión
29
del Ambiente, por lo tanto, establece en su artículo 2 que la gestión del ambiente
abarca el proceso constituido por un conjunto de acciones o medidas orientadas a
diagnosticar, inventariar, restablecer, restaurar, mejorar, preservar, proteger, controlar,
vigilar y aprovechar los ecosistemas, la diversidad biológica y demás recursos
naturales y elementos del ambiente, en garantía del desarrollo sustentable. Esta
situación motiva y sustenta el presente trabajo de investigación que se orienta a tratar
entre otros factores, la gestión ambiental de la empresa SERVIMAR 2000, C.A.
Normas Venezolanas COVENIN
Esta comisión se encarga de investigar sobre condiciones de riesgos y prevención

de accidentes a si como de certificar procesos, en la siguiente tabla se dan a conocer
las normas que COVENIN establece la Norma 4001:2000 Sistema de Gestión de
Seguridad e Higiene Ocupacional (SGSHO). Guía para su implantación. El objeto de
esta norma proporciona recomendaciones relativas a la gestión de la prevención de
los efectos de riesgos laborales y a los elementos que componen el sistema de gestión.
La norma es una guía para la implantación práctica en la organización, de los
elementos que componen el sistema de gestión de la prevención, cuyos lineamientos
serán de gran aporte para puntualizar las secciones que integraran el sistema de
gestión a diseñar en este trabajo de investigación.
Norma OHSAS 18001-2007
En lo referente a la Norma OHSAS (Occupational Health And Safety Assessment

Series) 18001, establece como objetivo principal, proporcionar a las organizaciones
los requisitos, guías, para implementar un modelo de sistema proactivo, dinámico,
para la gestión de la seguridad y la salud laboral, que permita, asegurar el
mejoramiento continuo, a través de cuatro métodos primordiales, planificar, hacer,
verificar y actuar, con la finalidad de crear las políticas, programas y normativas de
seguridad y salud ocupacional.
30
La norma OHSAS 18001-2007 forma parte de la solución, y constituye un
instrumento, con el cual las empresas, simultáneamente con el soporte de la Alta
Gerencia, el apoyo de los Recursos Humanos, la ayuda de la tecnología y los
progresos científicos, de los que se dispone en la actualidad, se puede conseguir
gestionar eficientemente sus sistemas productivos y tratar de alcanzar el objetivo
diseñado y deseado por todos los miembros de la organización.
La Norma OHSAS, se encuentra estructurada de la siguiente manera:
Alcance: es la especificación que expresa los requisitos para un Sistema de Gestión

de Seguridad y Salud Ocupacional, que le permitan a una organización controlar los
riesgos de S y SO y mejorar sus resultados. No establece criterios ni detalla
especificaciones para el diseño del Sistema de Gestión. OHSAS 18001-2007, “Es
aplicable a cualquier organización que desee”
Publicaciones de referencia: especifica todas las normativas y demás reglas que

contribuyeron a llevar a cabo dicha norma.
Términos y Definiciones: estipula todas las definiciones de términos

Principales para el completo entendimiento de la norma.
Elementos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional(S y SO)
 Mejoramiento continuo.
 Política de seguridad y salud ocupacional.
 Planificación.
 Implementación y operación.
 Verificación y acción correctiva.
 Revisión por parte de la gerencia.
31
Normas ISO 14001-2015: Sistemas de Gestión Ambiental
La norma ISO 14001-2015 es la norma internacional de sistemas de gestión

ambiental (SGA), que ayuda a su organización a identificar, priorizar y gestionar los
riesgos ambientales, como parte de sus prácticas de negocios habituales. La
certificación ISO 14001-2015 tiene el propósito de apoyar la aplicación de un plan de
manejo ambiental en cualquier organización del sector público o privado. Fue creada
por la Organización Internacional para Normalización (International Organization for
Standardization - ISO), una red internacional de institutos de normas nacionales que
trabajan en alianza con los gobiernos, la industria y representantes de los
consumidores.
Además de ISO 14001-2015, existen otras normas ISO que se pueden utilizar
como herramientas para proteger el ambiente, sin embargo, para obtener la
certificación de protección al medio ambiente sólo se puede utilizar la norma ISO
14001-2015. El grupo de normas ISO, que contiene diversas reglas internacionales
que han sido uniformizadas y son voluntarias, se aplica ampliamente en todos los
sectores de la industria, los cuales serán aplicados en el modelo de gestión propuesto
en este proyecto.
DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS
Accidente de trabajo: Es un hecho imprevisto, ocurrido en ocasión del trabajo

que afectan la salud física y psíquica, produciendo una lesión temporal o permanente,
incluyendo la muerte del trabajador. (Cortés, 2007, p.122)
Actividad: Es la intervención del ser humano que opera interactuando entre objeto y
medios de trabajo, incluye las tareas con su conjunto de operaciones y acciones
realizadas, para cumplir con la intención de trabajo. (COVENIN 2274, 2007, p.2).
32
Acto Inseguro: Es cualquier acto o falta de acción que desvía a la persona de a
manera segura y recomendada para efectuar un trabajo. (Cortés, 2007, p.119)
Condición Insegura: Es cualquier condición del ambiente físico de un trabajador,

que puede causar un accidente. (Cortés, 2007, p.154)
Cultura de prevención en seguridad y salud en el trabajo: Es el conjunto de valores,

actitudes, percepciones, conocimientos y pautas de comportamiento, tanto
individuales como colectivas, que determinan el comportamiento en el trabajo de una
organización y que contribuyen a la prevención de accidentes y enfermedades de
origen ocupacional. (COVENIN 2274, 2007, p.2).
Enfermedad Ocupacional: Todo estado patológico, ocasionado o agravado por

ocasión del trabajo. (COVENIN 2274, 2007, p.3).
Evaluación de Riesgos: Proceso mediante el cual se obtiene la información necesaria

para que las organizaciones estén en condiciones de tomar una decisión apropiada
sobre la oportunidad de adoptar acciones preventivas y en tal caso sobre el tipo de
accidente que deben adoptarse. (Cortés, 2007, p.122)
Gestión: Administrar hábilmente los factores de producción o responsabilidades,

llevando a cabo su proceso de transformación con el mayor grado de eficiencia
posible. (Crespo y Sciarrino, 2014, p.40).
Higiene en el trabajo: Es el conjunto de normas y procedimientos tendientes a la

protección de la integridad física y mental del trabajador, preservándolo de los riesgos
a la salud, inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se ejecuta.
(Medicina Laboral de Venezuela, 2009, p.38).
Peligro: Es la probabilidad de ocurrencia de un accidente de trabajo, pudiendo

originar una lesión en el trabajador; cualquier condición de la que se pueda esperar
33
con certeza lesiones o daños al trabajador y al medio ambiente y está relacionada a
una condición insegura. (Asfahl, 2010, p.82).
Política: Lema y principios de la empresa. La política de formación es un elemento

básico para el desarrollo profesional y personal de los trabajadores, permite conseguir
una mayor adecuación entre los objetivos individuales y los de Empresa. (Medicina
Laboral de Venezuela, 2009, p.44).
Programa de Seguridad y Salud Laboral. Conjunto de objetivos, acciones y

metodologías establecidas para prevenir y controlar los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales. (Crespo y Sciarrino, 2014, p.67).
Riesgo: Situación que puede provocar un potencial daño o accidente, ocasionando

lesión humana o enfermedad ocupacional al trabajador. (COVENIN 2274,2007, p. 3).
Sistema: Un sistema es un conjunto de elementos organizados que interactúan.

(Medicina Laboral de Venezuela, 2009, p.47).
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
34
La metodología de la investigación abarca el modelo y procedimientos a
implementar para la obtención de resultados y el desarrollo de los objetivos de forma
metódica y sistemática. En función de ello, se especifican aquí: el enfoque
investigativo del trabajo, en cuanto a su tipo y modalidad, la población y muestra, las
técnicas e instrumentos de recolección de datos, y de análisis.
Modalidad de la Investigación
Proyecto Factible
De acuerdo con la naturaleza y características del problema objeto de estudio,

esta investigación se enmarcó dentro de la modalidad de “proyecto factible”, por
cuanto se orienta a solucionar un problema práctico orientado a diseñar un sistema de
gestión ambiente, seguridad y salud ocupacional bajo el marco de las normas OHSAS
18001-2007:2007 e ISO 14001-2015:2015 en la empresa naviera Servimar 2000,
C.A., ubicada en Puerto Ordaz, estado Bolívar. La Universidad Pedagógica
Experimental Libertador (2014), afirma define un proyecto factible:
Consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta

de un método operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de organizaciones o grupo sociales,
puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnología,
métodos o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigación
tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas
modalidades. (p.7).
Tipo de investigación
Descriptiva
35
El tipo de investigación según el nivel de conocimiento fue
descriptiva, ya que se realizó un análisis de contenido por medio de la técnica de
observación evidenciando de manera interna, como es las actividades de los
trabajadores en el área y como involucran las estrategias preventivas en ambiente,
seguridad y salud ocupacional, teniendo el contacto con cada unos de los
involucrados protagonistas de esta investigación científica. Según el autor Arias
(2012), define la investigación descriptiva como:
En la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el

fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este
tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere. (p.24)
En otras palabras, permitió al investigador identificar las características,

propiedades y a su vez familiarizarse con el problema de estudio. La investigación
fue de tipo descriptivo al medir las variables necesidad y factibilidad de la aplicación
de estrategias. Significa que la presente investigación buscó explicar detalladamente
los elementos del problema e hizo referencia sobre las variables de estudio.
Aplicada
Porque permitió buscar soluciones, ya que el propósito fundamental fue la el

diseño de un Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional bajo
las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015 en la empresa naviera Servimar
2000, C.A. Ciudad Guayana, estado Bolívar. Al respecto Tamayo y Tamayo (2012)
afirma:
La investigación aplicada movida por el espíritu de la investigación

fundamental, ha enfocado la tensión sobre la solución de teorías.
Concierne a un grupo particular más bien que a todos en general. Se
refiere a resultados inmediatos y se halla interesada en el
perfeccionamiento de los individuos implicados en el proceso de la
investigación (Pág. 43).
36
Diseño de la investigación
De campo
De acuerdo al diseño de la investigación se considera que es una investigación

de campo, debido a que fue un estudio presencial, dado que la información se sustrajo
directamente en el área de estudio, es decir, en la Empresa Servimar 2000, C.A.,
ubicada en Puerto Ordaz, estado Bolívar. Recogiendo así la información en la
realidad en este caso, aquí se observó la necesidad, la capacidad y las estrategias e
innovaciones que se pueden aplicar en el sistema de gestión. Según el autor (Palella
y Martins (2010), define: La investigación de campo:
En la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren

los hechos, sin manipular o controlar las variables. Estudia los
fenómenos sociales en su ambiente natural. El investigador no
manipula variables debido a que esto hace perder el ambiente de
naturalidad en el cual se manifiesta. (p. 88)
Población y Muestra
Para dar cumplimiento a los objetivos trazados, la investigación desarrollada en

este trabajo donde se tomó toda la población de trabajadores como muestra. Según
Tamayo y Tamayo (2010) “la población es la totalidad del fenómeno a estudiar donde
las unidades de población, poseen una característica común, la cual se estudia y da
origen a los datos de la investigación” (p. 164). Para efectos de la investigación, en
esta ocasión la población es igual a la muestra, la cual quedó identificada de la
siguiente manera: 65 trabajadores en diferentes cargos y operadores de maquinarias
(gabarras, grúas, moto empujadores), equipos y las instalaciones de la empresa, los
cuales están sometidos a constantes riesgos durante sus actividades laborales.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
37
Entre las técnicas que se utilizaron para la recolección de datos en el presente
trabajo de investigación se tuvieron: la observación directa, la revisión documental, y
la técnica de entrevista no estructurada. Como instrumentos se utilizó la lista de
control para la observación, una grabadora y cámara fotográfica, el guión de análisis
de contenido de la entrevista y el cuestionario.
Observación Directa
Debido a que los datos necesarios para llevar a cabo este trabajo se recogieron
directamente. Sabino (2005), comenta que la observación directa:
Consiste en el uso sistemático de nuestros sentidos orientados a la

captación de la realidad que deseamos estudiar, en otras palabras,
observar científicamente es percibir activamente la realidad exterior,
orientándonos hacia la recolección de datos previamente definidos en la
búsqueda de información para resolver un problema. (p. 120).
De lo señalado por el autor, se puede discernir que por medio de esta técnica se
pudo conocer las descripciones de los procesos operativos que se realizan en la
empresa Servimar 2000, C.A., así como los índices de accidentabilidad y la
evaluación del cumplimiento de las normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015.
A partir de ello, se analizaron las debilidades que se suscitan en el proceso en
estudio, y los riesgos y peligros presentes en la seguridad y el ambiente; para ello se
utilizó como instrumento un guión de observación denominado “Lista de Control”
donde se hizo anotaciones sobre lo observado. (Ver anexo 1)
Entrevista no Estructurada
La entrevista no estructurada se aplicó al personal de la muestra de estudio, a

partir de preguntas al azar, no estandarizadas, y abiertas, con la finalidad de obtener
testimonios orales y hacer anotaciones, para luego con los datos obtenidos proceder al
38
desarrollo de la investigación. Esta técnica se utilizó de manera flexible como lo
señala Sabino (2005) quien afirma:
La entrevista no estructurada, informal o espontánea es aquélla en que

existe un margen más o menos grande de libertad para formular las
preguntas y emitir las respuestas; a diferencia de las entrevistas
estructuradas o formales, que conllevan a un modelo rígido, basado en
una o un conjunto de interrogantes que puede discurrir con cierto grado
de espontaneidad o bien escoger opciones (p. 125).
Revisión Documental
La recolección de datos para la realización de esta investigación se basó en la

recopilación de información documental de manuales de normas y procedimientos,
así como los índices de accidentabilidad registrados en archivos de la empresa.
También en la revisión de leyes, textos especializados, tanto nacionales como
internacionales. Se utilizaron las facilidades de la website (internet) para de esa
manera obtener información actualizada sobre el tema en investigación. La
Universidad Nacional Abierta (2006), comenta sobre la revisión documental:
Es una técnica cuyo propósito está dirigido principalmente a

racionalizar la actividad investigada, para que esta se realice bajo
condiciones que aseguren la obtención y autenticidad de la información
que se busca con relación al estudio de un tema en particular (p. 51).
Encuesta
Esta técnica se utilizó a para recoger datos comunes entre la muestra de estudio, a
través del instrumento del cuestionario, tomándose como modelo los referidos por las
normas ISO 14001-2015 y las OHSAS 18001-2007. Según Ramírez (2009), la
encuesta “es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones
interesan al investigador” (p. 55). Para ello a, diferencia de la entrevista, se utilizó:
39
“Es una técnica que se puede aplicar a sectores amplios del universo, de manera
mucho más económica que mediante entrevistas individuales” (p. 56).
Cuestionario
Se aplicaron dos modelos de cuestionarios para la evaluación del cumplimiento

de cada una de las normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015, contentivo de
preguntas cerradas. Con cada ítem se pretendió buscar información acerca de la
variable de la investigación y sus dimensiones, para poder lograr los objetivos.
Ramírez (2009) expresa que el cuestionario “es un instrumento de investigación que
forma parte de la técnica de la encuesta” (p.56).
Técnicas de Análisis de Datos
Las técnicas que utilizadas en el presente trabajo para presentar los resultados y
realizar el análisis de la información empleada, fueron el análisis de estadística
descriptiva para la investigación de campo y el análisis de contenido para la
investigación documental.
Análisis de Estadística Descriptiva
Balestrini (2007), define el análisis de estadística descriptiva como “los métodos

que implican recopilación, presentación y caracterización de un conjunto de datos con
el objeto de describir en forma apropiada las diversas características de dicho
conjunto” (p. 175). De lo expresado por la autora se indica que las técnicas de
estadística fueron utilizadas a través de la evaluación de los datos obtenidos de las
diferentes entrevistas informales que se aplicaron para conocer los procesos
operativos de la empresa Servimar 2000,C.A, las interpretaciones de las evaluaciones
de las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015, así como los riesgos y
40
peligros presentes en la ejecución de sus actividades, cuyas repuestas fueron
comparadas al mismo tiempo con aspectos semejantes, para evaluar su confiabilidad.
Análisis de Contenido
Del análisis de contenido, Arias (2012), señala que “conjunto de métodos y

técnicas de investigación destinados a facilitar la descripción e interpretación
sistemática de los componentes semánticos y formales de todo tipo de mensaje, y la
formulación de inferencias válidas acerca de los datos reunidos” (p. 54). El análisis
de contenido que fue practicado sobre el mensaje de las entrevistas realizadas y
documentos de la empresa, condujo a la obtención de resultados durante la
investigación donde se dio a conocer la magnitud del problema planteado.
Fases de la Investigación
En esta investigación de proyecto factible se planteó una solución para satisfacer

las necesidades de la organización, y se sustentó en una investigación documental y
descriptiva, con un diseño de campo, tomando en consideración los objetivos de la
misma. A los efectos, esta investigación se desarrolló en dos fases:
 Diagnóstico: Situación actual de ambiente, seguridad y salud ocupacional en

los procesos operativos que realiza la empresa naviera Servimar 2000, C.A., Ciudad
Guayana, Edo. Bolívar, en cuanto a índices de accidentabilidad y evaluación de
cumplimiento de normas.
 Diseño: del programa de salud ocupacional ambiente para la empresa, en base
a las normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015.
La primera fase se centró en dos acciones: una documental que permitió realizar
la recopilación bibliográfica de los antecedentes y bases teóricas, por medio de
documentaciones, bibliografías e informaciones de redes, así como reportes de
41
accidentes acontecidos en el último año, con observaciones, entre otros, y la otra, un
estudio de campo, tipo diagnóstico que permitió detectar la situación real respecto al
proceso operativo realizado en la empresa Servimar 2000, C.A. A partir de las
evidencias encontradas en la realidad, se procedió a ejecutar el diseño. La segunda
fase: diseño del programa de gestión basado en las normas OHSAS 18001-2007 e
ISO 14001-2015, la cual permitió elaborar una sistema que ayude a resolver la
situación planteada por la empresa Servimar 2000, C.A.
42
CAPITULO IV
RESULTADOS
Para dar respuestas a los objetivos planteados en esta investigación, en los cuales
se planteó como objetivo general diseñar un Sistema de Gestión de Ambiente
Seguridad y Salud Ocupacional bajo las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-
2015 para la empresa Naviera Servimar 2000 C.A, donde se obtuvo los siguientes
resultados:
Diagnóstico de la situación actual de ambiente, seguridad, salud ocupacional en

los procesos operativos que realiza la empresa naviera Servimar 2000, C.A
Todas las empresas que operan en el país, dado a la adopción de nuevas normas
para la cultura de prevención y por cumplimiento de la Ley Orgánica de Prevención
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y con la finalidad de
controlar y disminuir eventos no deseados, están desarrollando estudios de ambiente,
seguridad, salud ocupacional en los procesos operativos y sobre los diferentes riesgos
presentes en los puestos de trabajo. En la actualidad la actividad industrial se
distingue por el empleo de procesos y equipos sofisticados; esto representa la
necesidad de nuevos conocimientos y procedimientos que garanticen la seguridad de
los trabajadores, instalaciones de la empresa y del medio ambiente que la rodea. Para
conocer la situación actual se debe conocer las diferentes tareas realizadas por el
personal de la empresa y las condiciones en referencia a los aspectos de ambiente,
seguridad, salud ocupacional en los procesos operativos mostrados a continuación:
 Embarque y/o desembarque de personal.- Referido al traslado de personas de

punto a punto a través de lanchas motorizadas:
43
Actividades Observaciones
Traslado de personal de muelle a  Presencia de escaleras y barandas
muelle  Estructuras metálicas fijas
Traslado de personal desde el muelle  Cuerdas con tensión atadas
a buques y remolcadores  Manchas de aceite y agua en el piso
 Embarque y/o desembarque de material: Son las operaciones portuarias de

manipulación de las mercancías desde el área de almacenado o custodia hasta
la motonave o buque donde será trasladada.
Arca de materiales y contenedores  Lugar de almacenaje y ubicación del
Planeación material a cargar.
Declaración de la carga  De acuerdo al tipo de embarcación, de
carga y al plano de estiba/carga.
Confeccionamiento del insulation  Se define que material se va a embarcar.
Tratamiento de U.S.D.A  Aislamiento de equipos, maquinarias,
personal y materiales a cargar.
Maquinarias  Equipos de transferencia. Jaulas, conteiner.
Insumos para el aseguramiento de  Referida a las maquinarias móviles
la carga utilizadas en la carga.
 Madera, clavos, martillo, tensores, guayas,
entre otros
Planificación
 Se refiere a los tiempos de la motonave
Tipos de buques a cargar
 Dependerá de la carga y el tratamiento al
embarque
 Levantamiento o izaje de carga: Referido al movimiento de carca suspendida

realizada por equipos de elevación (grúas).
Equipo de izamiento  Cualquier elemento mecánico conformado
por un sistema que eleve o movilice
cargas.
Identificación y control de los  Personal, materiales a izar, eslingas.
elementos de izaje  Proceso mediante el cual se establecen las
Carga máxima admisible condiciones físicas, tanto de resistencia
estructural como de estabilidad, de un
equipo de izamiento.
 Carga, atado y tipos de eslingados,
Trabajos de izaje, eslingas ganchos.
44
Cuadro N °1.- Condiciones de los aspectos de ambiente, seguridad, salud ocupacional en los procesos
Actividades operativos
realizadas
Factores de Descripción Embarque y/o Embarque y/o Levantamiento
riesgos desembarque desembarque o izaje
de personal de material de carga
Trabajos sobre equipos, estructuras, a una altura
Trabajos en altura. superior a 1.20 m o en profundidad). X X X
Motores y equipos en Situación causada por una fuente estática, que genera
funcionamiento. calor, humo, ruido, partes en movimiento. X X X
Derrames de Actividad que genera "charcos" de sustancias que
derivados de pueden ocasionar caídas o deslizamiento de personas X X X
hidrocarburos. u objetos.
Equipos y accesorios utilizados para levantar o
Equipos para izar. movilizar cargas. X X
Trasladar o subir equipos o piezas. Por medio de un
Cargas suspendidas equipo de elevación. Incluye en los casos que haya X X
exposición de terceros.
Equipos en Tránsito de vehículos livianos o equipos de gran
desplazamientos tamaño.( pueden ocasionar atropellos o golpes). X X
Afloja, apretar, desarmar y armar piezas o partes con
Uso de herramientas
manuales
herramientas manuales, incluye herramientas X X
portátiles.
Lesiones producidas por piezas o pequeñas partículas
Proyección de de material, proyectadas por una máquina,
partículas X
herramienta, o materia prima.
En áreas con balasto, pellas o pendientes inclinada o
Terreno irregular con abundante vegetación. Pisos irregulares. X X
Escaleras, pasillos y Subir, bajar y transitar sobre estructuras, lanchas o
estructuras. motonaves
X X X
Abrir, cerrar, válvulas de aire comprimido,
Presión compresores, sistemas de freno, bombeo y otros X
fluidos a altas presiones.
Actividades realizadas
Factores de Embarque y/o Embarque y/o Levantamiento
Descripción
riesgos desembarque desembarque o izaje
de personal de material de carga
Contacto con Uso, manipulación y traslado de sustancias para
solventes desengrasar, limpiar, disolver o contacto. X
Incluye, desmontar, armar y cambiar piezas de forma
Remplazar piezas
manual. X X
Desplomes, Desplome total o parcial de estructuras, andamios,
escaleras, pila de materiales, aludes. 45 X X
derrumbes
Interviene el trabajador de forma directa
Manipulación de
carga manual
(levantamiento, colocación, empuje, tracción, X X
desplazamiento).
Exposición a Trabajos en condiciones prolongadas de exposición a
Fuente: Elaboración propia, (Junio. 2017)
46
Cumplimiento de los requisitos generales asociados con la gestión de ambiente,
seguridad y salud ocupacional bajo el marco de las Normas OHSAS 18001-2007e
ISO 14001-2015, en la escala de valores propuestos por Anderi Souri.
Para dar respuesta a este objetivo, se evaluaron las normas OHSAS 18001:2007
e ISO 14001:2015, para de esta manera conocer hasta donde es el alcance de los
aspectos considerados en la empresa en materia de seguridad y ambiente. A
continuación se presenta los resultados. Desde esa perspectiva, se aplica a
continuación, con ayuda de un cuestionario la verificación del cumplimiento de
requisitos generales en la empresa Servimar 2000, C.A., frente a la norma OHSAS
18001, descrito a continuación:
Cuestionario para el incumplimiento de la Norma OHSAS 18001:2007.
Ítems Si No Parcial
4.1. Requisitos generales - - 25%
Total - - 25%
4. 1. % de Requisitos generales - 75%
4.2. Política de seguridad y salud ocupacional 15% - -
Total 15% - -
4.2. % de Política de seguridad y salud ocupacional 85%
4.3. Planeación
4.3.1 Planificación para la identificación de peligros, evaluación de
- - 10%
riesgos y control de riesgos
4.3.2 Requisitos legales y otros 10% - -
4.3.3. Objetivos - - -
4.3.4. Programas de gestión de SySO 10% - -
Total 20% - 10%
4.3. % de Planeación 70%
4.4. Implementación y operación
4.4.1. Estructura y responsabilidades 10% - -
4.4.2. Entrenamiento conocimiento y competencia - - 20%
4.4.3. Consulta y comunicación 10% - -
4.4.4. Documentación 10% - -
4.4.5. Control de datos y documentos - - -
4.4.6. Control operativo - - -
4.4.7. Preparación y respuesta a emergencia - - -
Total 20% - 20%
4.4. % de Implementación y operación 60%
47
4.5. Verificación y acción correctiva
4.5.1. Medición y seguimiento del desempeño - - 10%
4.5.2. Accidentes, incidentes, no conformidades y acciones
- - 20%
preventivas y correctivas
4.5.3. Registros y administración de registros - - -
4.5.4. Auditoria - - -
4.5.5. Revisión por la gerencia - - -
Total - 30%
4.5. % de Verificación y acción correctiva 70%
4.6. Revisión por la Dirección 10% 10%
Total 10% 10%
4.6. % de Revisión por la Dirección 80%
Incumplimiento
Items Si No Parcial
0% 25% 50% 75% 100%
4.1. Requisitos
- - 25% - - - 75% -
generales
4.2. Política de
seguridad y salud 15% - - - - - - 85%
ocupacional
4.3. Planeación 20% - 20% 60% -
4.4. Implementación y
20% - 20% - - - 60% -
operación
48
4.5. Verificación y
- - 30% 70%
acción correctiva
4.6. Revisión por la
10% - 10% 80%
Dirección
Total 4 0 5 0 0 0 4 2
Tabla N°1.- Nivel de cumplimiento e incumplimiento bajo la Norma OHSAS
18001, en la Escala de valores propuestos por Anderi Souri
Fuente: Elaboración Propia. (Junio 2017)
De acuerdo a la escala de Anderi Souri mostrados en la tabla 1, la empresa

Servimar 2000, C.A. aún después de 11 años de puesta en práctica la LOPCYMAT,
todavía no se ha adecuado a la misma, en cuanto a inscripción en INPSASEL, menos
aún en lo que respecta a Seguridad y Salud Laboral por lo que se puede indicar, no
han sido adelantadas las normativas acordes, de tal manera de desarrollar un Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud Laboral bajo Normas OHSAS 18001:2007, en
dicha empresa. Dicho cumplimiento se muestra en el gráfico 1.
Gráfico 1.-Nivel de cumplimiento e incumplimiento bajo la Norma

OHSAS 18001
Brecha de Calidad de la OHSAS 18001:2007 para la empresa SERVIMAR 2000,

C.A.
Descripción de Ítem evaluado % de calidad
49
Calidad total de una organización que cumple con los requisitos OHSAS
98%
18001
Cumplimiento de la Norma <35%
Brecha de calidad 63%
A continuación se muestra en la siguiente gráfica la brecha detectada,
Gráfico 2. Brecha de Calidad de la empresa Servimar 2000, C.A. frente a la norma OHSAS
18001
Como se puede apreciar en el gráfico anterior, la empresa Servimar 2000, C.A.,
no lleva a cabo cumplimiento alguno de lo especificado en la norma OHSAS
18001:2007; por lo que la brecha de calidad es de 63%.
Por lo tanto, dada la importancia de la seguridad en la empresa en estudio y la

incidencia en la salud del trabajador; es necesario desarrollar actividades y acciones
que permitan la máxima adecuación de las operaciones comerciales a lo establecido
en la norma antes mencionada, conformándose así un Sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional. Es conveniente mencionar que esta empresa no cumple con lo dictado
por la norma, ya que no posee documentación alguna en ese sentido. Sin embargo,
cuenta en el área de puerto con un módulo de salud ocupacional, el cual se encarga de
atender las emergencias que puedan ocurrir.
Por otra parte, la empresa no se encuentra en ninguna proporción ajustada a las

normas de seguridad industrial, ni siquiera en cuanto a la dotación a sus empleados
con implementos de protección personal tales como cascos y botas de seguridad. Se
50
puede decir que la brecha que maneja la empresa Servimar 2000, C.A., frente al
cumplimiento de la norma 4.1. Requisitos Generales establecido en la norma OHSAS
18001, en de un 63 por ciento (teórico), por lo tanto es muy bajo, o no se cumple en
su totalidad. En función de ello, se diseñaron los postulados de los ítems
subsiguientes, y en base a ello construir el programa de Seguridad y Salud Laboral.
Cumplimiento de la Norma ISO 14001:2015
De acuerdo al cuestionario aplicado para la evaluación del Sistema de Gestión

Ambiental basado en la ISO 14001:2015), se calcularon los porcentajes en cada
elemento de la norma en los criterios considerados para la cuantificación.
Cuestionario de evaluación del Sistema de Gestión Ambiental bajo la Norma

ISO 14001:2015
4. Contexto de la organización
4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto - - -
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes
- - -
interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental - - -
4.4 Sistema de gestión ambiental 20% - -
Total 20% - -
4. % de Contexto de la organización 80%
5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso 20% - -
5.2 Política ambiental - - -
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización - - -
Total 20% - -
5. % de Liderazgo 80%
6. Planificación
6.1 Acciones para tratar riesgos asociados con amenazas y oportunidades
6.1.1 Generalidades - - 10%
6.1.2 Aspectos ambientales significativos 10% - -
6.1.3 Obligaciones de cumplimiento 10% - -
6.1.4 Riesgo asociado con amenazas y oportunidades - - -
6.1.5 Planificación de acciones - - -
6.2. Objetivos ambientales y planificación para lograrlos
51
6.2.1 Objetivos ambientales - - -
6.2.2 Planificación de acciones para cumplir los objetivos - - -
Total 20% - 10%
6. % de Planificación 70%
7. Soporte
7.1 Recursos 5% - -
7.2 Competencia - - -
7.3 Toma de conciencia - - -
7.4. Comunicación
7.4.1 Generalidades - - -
7.4.2 Comunicación interna 5% - -
7.4.3 Comunicación externa 5% - -
7.5. Información documentada
7.5.1 Generalidades - - 10%
7.5.2 Creación y actualización - - -
7.5.3 Control de la información documentada 5% - -
Total 20% - 10%
7. % de Soporte 70%
8. Operación
8.1 Planificación y control operacional 50% - -
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias - - 10%
Total 50% - 10%
8. % de OperaciónIncumplimiento
40%
9. Evaluación del desempeño 0% 25% 50% 75% 100%
4. Contexto de
9.1 Seguimiento, medición,
20% análisis
- y evaluación
- - - -- -- -
80%
la organización
9.1.1 Generalidad 15% - -
9.1.2 Evaluación
5. Liderazgo del cumplimiento
20% - - - - -- -- -
80%
9.2 Auditoría Interna 20% - -
9.3
6. Revisión por la dirección
Planificación 20% - 10% - - - 70% -
Total 30% - -
7. Soporte 20% % -de 9. Evaluación
10% del-desempeño
- - 70%
70% -
10. Mejora
8. Operación
10.1 20%
No conformidades - correctivas
y acciones - - - -- -- 80%-
10.2 Mejora continua
9. Evaluación - - -
50% - 10% - -
Total 40%
- -- --
del desempeño
10. % de Mejora 100%
10. Mejora - - - - - - - 100%
Total 6 0 5 0 0 1 2 4
Fuente: Elaboración propia, (Junio 2017)
Tabla N°2.- Nivel de cumplimiento e incumplimiento bajo la Normas ISO

14001:2015, en la Escala de valores propuestos por Anderi Souri
Fuente: Elaboración propia, (Junio 2017)
52
De acuerdo a la escala de Anderi Souri mostrados en la tabla 2, la empresa
Servimar 2000, C.A. incumple los aspectos ambientales, bajo la Normas ISO
14001:2015, en dicha empresa. Dicho incumplimiento se muestra en el gráfico 2.
Gráfico 3-Nivel de cumplimiento e incumplimiento bajo la Norma ISO 14001:2015

En todo caso, la empresa no ha determinado los límites y aplicabilidad del Sistema

de Gestión Ambiental (SGA), menos aún lo ha establecido o diseñado. Cabe
destacar, que la empresa se ha planteado objetivos ambientales como medio de acción
para resguardar el ambiente, tampoco planes para alcanzarlos.
Brecha de Calidad de la ISO 14001 para la empresa SERVIMAR 2000, C.A.
Descripción de Ítem evaluado % de calidad

Calidad total de una organización que cumple con los requisitos ISO
98%
14001
Cumplimiento de la Norma <30%
Brecha de calidad 68%
53
A continuación se muestra en la siguiente gráfica la brecha detectada, luego de
haber realizado el análisis de evaluación de cumplimientos con respecto a los
requisitos exigidos en la ISO 14001.
Gráfico 4. Brecha de Calidad de la empresa Servimar 2000, C.A. con la ISO 14001:2004
Como se puede apreciar en el gráfico4, la empresa Servimar 2000, C.A., no

lleva a cabo cumplimiento alguno de lo especificado en la norma ISO 14001:2004;
donde la la brecha de calidad es de 98% y apenas reúne un aproximado de 20%. Por
lo tanto, dada la importancia del proceso en estudio y la incidencia en el ambiente que
puede ocasionar; es necesario desarrollar actividades y acciones que permitan la
máxima adecuación del proceso a lo establecido en la norma antes mencionada,
conformándose así un Sistema de Gestión Ambiental en conjunto con Seguridad y
Salud Ocuacional en forma integrada para dar cumplimiento al objetivo de la
investigación.
Evaluación de los riesgos presentes en las operaciones de la empresa naviera

Servimar 2000, C.A. en base al método de William Fine.
54
Antes de evaluar los riesgos presentes, es necesario tener una idea de la
magnitud de las motonaves, gracias a las imágenes tomadas se puede ver en más
detalle:
Foto 1.- Motonave Gabarra F.M.O Foto 2.- Motonave Hamburg Goal
Foto 3.- Altura de la quilla Foto 4.- Vista aérea de las bodegas
55
Foto 5.- Altura de la bodega Foto 6.- Fondo de la bodega
Foto 7.- Superficie de las bodegas Foto 8.- Wincher de estribor
Foto 9.- Pasillo babor de la motonave Foto 10.- Carga eslingada
56
Foto 11.- Bodega con trenes de FMO Foto 12.- Tren siendo desembarcado
A través de la observación directa se pudo determinar los siguientes riesgos

mostrados a continuación
57
Factor de Descripción del Medidas
Consecuencia Imagen alusiva
riesgo Agente causal preventivas
Ventilación
 Asfixia por falta de  Utilizar ventilación
inadecuada No existen en las áreas
aire. forzada y equipos de
de las bodegas, ni
extractores.
ductos de ventilación ni  Enfermedades
colocados extractores respiratorias.  Evitar acceso en horas
extremas de calor y alta
 Ahogamiento.
permanencia-
Temperaturas Presencia de altas
 Alta sudoración.  Utilizar EPP apropiados.
extremas temperaturas causadas
por paredes metálicas  Descompensación y  Establecer horarios de
calientes y la falta de estrés corporal. acceso y permanerncia
aireación en la bodega en horas demenos calor.
Iluminación No existen en las áreas  Fatiga visual.  Mejorar el sistema de

deficiente de acceso a las bodegas iluminación, colocar
 Tropezones y caídas.
suficiente iluminación luminarias y dar
por lo que existe poca  Deslumbramiento y mantenimiento.
visibilidad. encandilamiento al
 Utilizar faros y linternas.
salir del área.
 Uso de lentes.
Ruídos y Producido por los
 Fatiga acústica.  Evitar exposición
vibraciones equipos de bombeo, los
excesiva al ruido.
motores, tuberías y las  Pérdida de equilibrio,
grúas colocadas en la caída.  Revisión constante de
superficies próxima al motores y bombas.
 Dificultad en la
área.
comunicación.  Utilizar protectores de
para ruidos.
Factor de Descripción del Medidas
Consecuencia Imagen alusiva
riesgo Agente causal preventivas
Espacios Áreas de trabajo  Fatiga rápida.  Exámenes periódicos de
confinados inaccesibles la cual no a trabajadores.
 Limitación de las
tiene condiciones de  Sistema de renovación
permanencia con capacidades físicas y forzada de aire.
acceso restringido a psíquicas.  Medición continúa de la
través de escaleras.  Asfixia consecuencia
58 atmósfera interior.
por falta de oxígeno.
Inhalación de Polvos y partículas  Generación de rinitis,  Lavado y Uso de

polvos desprendidas materiales inflamación de las aspiradores durante el
a cargar, de paredes, y membranas mucosas y mantenimiento.
59
Método William Fine
El método de William Fine es una herramienta probabilística, que permite

calcular el grado de peligrosidad de cada riesgo identificado, a través de una fórmula
matemática que vincula la probabilidad de ocurrencia, las consecuencias que pueden
originarse en caso de ocurrencia del evento y la exposición a dicho riesgo. Es un
procedimiento originalmente previsto para el control de los riesgos cuyas medidas
usadas para la reducción de los mismos eran de alto costo. La fórmula de la Magnitud
del Riesgo o Grado de Peligrosidad es la siguiente:
GP = C x E x P
El cuadro siguiente, señala los niveles de valoración de los parámetros de
riesgos que estipula el Método de William Fine, mediante el cual se pudo conocer se
suscitaron el grado de peligrosidad de los riesgos detectados
Cuadro 3.- Niveles de Valoración del Método de William Fine
Fuente: Cortés,(2007)
60
Evaluación de los riesgos durante el embarque y/o desembarque de personal
Aplicación del Método de William T. Fine
(Magnitud de Riesgo = C x E x P)
RIESGOS Factor de Riesgo Fuente Generadora
Magnitud Calificación del
C E P del Riesgo Riesgo
Valoración
Biológicos Contaminación biológica Agua contaminada 4 6 10 240 Tolerable
Ruidos y vibraciones Equipos y motores 4 6 10 240 Importante

Materiales y
Físico Inhalación de polvos 4 2 4 32 Moderado
productos
Temperaturas extremas Exposición al calor 1 6 4 24 Tolerable
Caída de diferente nivel Escaleras, pasillos 10 2 7 140 Importante

Golpeado por, contra, Puertas, tubos,
Mecánicos 6 6 10 360 Intolerable
entre objetos
Atrapamiento Entre botes 10 1 10 100 Moderado
Alta exposición de
Ahogamiento 10 1 10 100 Moderado
caer al río
Disergonómicos
Subir y bajar
Posturas inadecuadas 4 10 7 280 Importante
escaleras
61
Embarque y/o desembarque de material
Valoración
Biológicos Contaminación biológica Carga contaminada 1 2 7 14 Tolerable
Espacios confinados Sótanos y bodegas 4 10 7 280 Importante

Materiales y
Inhalación de polvos 4 2 4 32 Moderado
Físico productos cargados
Ventilación inadecuada Espacios cerrados 4 6 1 24 Tolerable
Iluminación deficiente Sistema inapropiado 1 6 4 24 Tolerable

Caída de diferente nivel Escaleras, pasillos 10 2 7 140 Importante
Golpeado por, contra, Puertas, tubos,
6 6 10 360 Intolerable
entre objetos
Mecánicos
Atrapamiento Grúas y wincher 10 1 10 100 Moderado
Alta exposición de
Ahogamiento 10 1 10 100 Moderado
caer al río
Subir y bajar
Disergonómicos Posturas inadecuadas 4 10 7 280 Importante
escaleras.
62
Levantamiento o izaje de carga
Valoración
Biológicos Contaminación biológica Carga contaminada 1 2 7 14 Tolerable

Materiales y
Inhalación de polvos 4 2 4 32 Moderado
productos
Físico Grúas, escaleras,
Caída de diferente nivel 10 2 7 140 Importante
plataformas
Golpeado por, contra, Productos, envases,
6 6 10 360 Intolerable
entre objetos
Atrapamiento Grúas y wincher 10 1 10 100 Moderado
Alta exposición de
Mecánicos Ahogamiento 10 1 10 100 Moderado
caer al río
Subir y bajar
Posturas inadecuadas 4 10 7 280 Importante
escaleras
Disergonómicos
Permanecer mucho
Cansancio corporal 4 10 7 280 Importante
tiempo de de pié
63
Análisis de la evaluación de los factores de riesgos
Según la evaluación realizada se observó que:
Los factores de riesgos Mecánicos (Golpeado por, contra, entre), que mostraron una
valoración INTOLERABLE.
 Los factores de riesgos Físicos (Ruidos y Vibraciones, Espacios confinados) Mecánicos
(Caídas de diferente nivel) y Disergonómicos (Posturas inadecuados) presentaron una
valoración IMPORTANTE.
 Los factores de riesgos Mecánicos (Atrapamiento y Ahogamiento) y Físicos (Inhalación
de polvos) indicaron un valor MODERADO.
 Los factores de riesgos Físicos (Ventilación inadecuada, Temperaturas extremas e
Iluminación deficiente) y Biológicos (Contaminación biológica) mostraron una valoración
TOLERABLE
De acuerdo a lo indicado en las tablas del método de William Fine se tiene las medidas
correctivas para la minimización de los mismos, como se muestra en el siguiente cuadro:
Tipo de riesgo Acción y temporización
No se necesita mejorar la acción preventiva. Se requiere

RIESGO
comprobaciones periódicas para asegurar que se mantiene
TOLERABLE
la eficacia de las medidas de control.
Se deben hacer esfuerzos para reducir el riesgo,
RIESGO determinando las inversiones necesarias. Las medidas
MODERADO preventivas adecuadas deben implantarse en un plazo
razonable.
No debe comenzarse el trabajo hasta haber reducido el
RIESGO riesgo. Cuando el riesgo corresponda a un trabajo que se
IMPORTANTE esté realizando, debe remediarse el problema en un tiempo
inferior al previsto para los riesgos moderados.
El trabajo no debe comenzar ni continuar hasta que el

RIESGO
riesgo sea reducido. Si no es posible reducir el riesgo,
INTOLERABLE
incluso con recursos ilimitados, debe prohibirse el trabajo.
Fuente: Cortés,(2007)
Identificación y valoración de los impactos ambientales
64
Con el listado de aspectos medioambientales detectados por el Gerente de Operaciones de
la base de operaciones comerciales de la empresa Servimar 2000, C.A., es pertinente su
evaluación con base en su significancia. Cada impacto se evalúa individualmente, mediante el
método EVAS (Evaluación y Valoración de Aspectos Significativos) cuya expresión denominada
“Valoración Aspectos Significativos” (VAS)”, es obtenida con base en cinco factores
característicos de cada impacto incluidos en ella, presentado en la siguiente expresión:
VAS = (LxC) + F+S+C
Cuadro 4. Leyenda de la ecuación VAS y de los cuadros de valoración
Significado Abreviatura Escala/Valores

Valoración
Aspectos Aspecto Ambiental Significativo (47 ≤ Valor ≤ 65)
VAS Oportunidades de Mejora ( 30 ≤ Valor ≤ 46)
Significativos
Aspecto Ambiental No Significativo ( Valor ≤ 29)
Legislación L A: Aplicación ( Aplica = 5, No Aplica = 1 )
Cumplimiento C Cumplimiento ( Cumple = 1, No Cumple = 5, No Aplica = 0)
Frecuencia F
Eventual = 1, Continua = 5
(Frec.)
Severidad Dentro del Área de Generación = 1; Fuera del Área de Generación
S
pero dentro de planta = 3 , Fuera de Planta = 5
(Sev.)
Controles C1: Practicas de trabajo;
C2: Normas y Procedimientos;
C3: Guardas, barreras, muros de contención, drenaje;
C C4: Dispositivos de seguridad y prevención;
C5: Proced. o Plan de emergencia o Contingencia;
C6: Personal entrenado. (Si = 1 , No = 5 , No Aplica = 0)
Fuente: Unalmed (2017)
En este sentido, se hizo una valorización medioambiental, para lo cual se identificaron los
aspectos significativos que caracterizan el medio ambiente donde se desarrollan las operaciones
de comercialización de la empresa Servimar 2000, C.A. los cuales se presentan en los siguientes
cuadros:
65
Cuadro 5. Valoración de aspectos ambientales presentes en las operaciones de la empresa Servimar 2000, C.A.
Impacto: Contaminación del Suelo y el Agua
Criterios de Valoración
Aspecto Legal
Legislación Controles
Frec. Sev. Valoración
Descripción Código A C C1 C2 C3 C4 C5 C6
Desechos Peligrosos DP
Filtros Impregnados de aceite DI-01 5 5 5 3 1 1 5 5 1 5 51
Envases deteriorados DP-02 5 5 1 3 1 1 0 5 5 5 45
Brea de alquitrán líquida DI-03 5 5 5 3 1 1 5 5 1 5 51
Grasas contaminadas DI-04 5 5 1 1 1 1 5 5 1 5 45
Tubos fluorescentes desincorporados DI-05 5 5 1 3 1 1 1 5 1 5 43
Pilas alcalinas gastadas DI-06 5 5 1 3 5 1 0 5 1 5 45
Gasolina contaminada DI-07 5 5 1 3 1 1 1 5 1 5 43
Guantes y trapos sucios DI-08 5 5 5 3 1 1 1 5 1 5 47
Solventes usados DI-09 5 5 5 3 1 1 1 5 1 5 47

66
Aspecto Legal
Uso de combustibles UC
Gas natural (GLP) UC01 5 1 5 1 1 1 0 0 1 1 15
Gasoil UC02 5 1 5 1 1 1 5 1 1 1 21
Gasolina UC03 5 1 5 1 1 1 5 1 1 1 21
Sustancias y/o compuestos químicos USQ
Solventes USQ02 5 1 5 1 1 1 5 1 1 5 25
Aceites dieléctricos USQ03 5 1 1 1 1 1 5 1 1 5 21
Desgrasantes USQ04 5 1 5 1 1 1 5 1 1 5 25
Aceite Lubricantes USQ05 5 1 1 1 1 1 5 1 1 5 21
Cloro (Gas/ Hipoclorito) USQ07 5 1 1 1 1 1 1 1 1 5 17
Nitrógeno USQ08 5 1 1 1 1 1 1 1 1 5 17
Freón (R-22, R-11, R-12) USQ09 5 1 1 1 1 5 1 1 1 5 21
Aceite Castor USQ11 5 1 5 1 1 1 5 1 1 5 25
Aceite Therminol 66 USQ12 5 1 5 1 1 1 5 1 1 5 25
Uso de materias primas UM
Madera para embalaje UM10 5 1 5 1 1 1 1 1 5 1 21
67
Aspecto Legal
Material Peligroso Recuperable MPR
Cartuchos de tonner usados MPR07 5 5 1 3 1 1 1 5 0 5 42
Baterias y acumuladores usados MPR08 5 5 1 3 0 1 1 1 0 1 33
Aceites Usados MPR11 5 5 5 3 1 1 1 5 1 5 47

Desechos No Peligrosos DNP
Restos de gomas, mangueras,
DNP04 5 5 5 3 1 1 0 0 0 5 40
correas.
Restos de varas y ramas verdes. DNP10 5 1 5 3 1 1 0 0 0 5 20
Basura común (Papel higiénico,
servilletas, vasos, lijas, envases con
restos de comida, vidrios, plásticos,
escombros, mascarillas usadas, DNP11 5 5 5 3 1 1 0 0 0 5 40
bombillos, hojas y gramas de
podas y desmalezamiento de áreas
verdes y jardines)
Chatarra Eléctrica - Electrónica
(Fusibles usados, breakers, DNP13 5 5 3 3 1 1 0 0 0 5 36
paneles, tarjetas, cables)
Cuadro 8. Valoración de aspectos ambientales presentes en las operaciones de la empresa Servimar 2000, C.A
68
Aspecto Legal
Residuos R
Cauchos, Gomas, Cintas
R01 5 5 1 1 1 1 0 0 0 5 34
Transportadoras desincoporados.
Papeles, cartones R02 5 5 5 3 1 1 0 0 0 5 40
Emisiones Atmosféricas EA
Emisiones de Partículas Sólidas EA01 1 0 5 5 0 5 5 5 5 5 35
Emisiones de Gases Ácidos EA02 1 0 5 5 0 0 1 5 5 1 22
Emisiones de Humos De Soldadura EA03 1 0 5 3 1 0 1 5 0 5 20
Vapores fugitivos de Amoníaco EA04 1 0 1 3 0 5 5 5 5 5 29
Emisiones por Fuentes Móviles EA05 5 1 5 3 0 0 0 1 0 5 19
Efluentes Líquidos EL
Aguas Servidas (Sanitarias) EL01 5 1 5 3 5 1 1 1 5 5 10
Uso del Agua UA
Uso de Agua Industrial UA01 5 1 5 1 1 1 0 1 0 5 19
Agua Potable UA02 5 1 5 1 1 1 0 0 0 1 14
Agua para Sistemas Contraincendios UA03 5 1 1 1 1 1 0 1 1 1 12
Uso y Consumo Energía Eléctrica UE
Uso y Consumo de Energía Eléctrica
(Iluminación, sistemas de Potencia,
UE01 1 0 5 1 1 1 0 1 0 1 10
Aire Comprimido, Sistema de
Bombeo de Agua)
69
Formulación de los indicadores de gestión de ambiente, seguridad y salud
ocupacional para la empresa naviera Servimar 2000, C.A. Ciudad Guayana,
Edo. Bolívar.
El sistema de indicadores es el instrumento esencial para controlar y gestionar
el Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. Para establecer
los mismos fueron considerados los objetivos derivados de la política integral. En tal
sentido, cada uno de estos indicadores tiene que ser valorado en función de su
contribución, y por ello no pueden verse como elementos aislados, sino como parte
del sistema necesario para poder mejorar. Lo que no se mide no se puede controlar, y
lo que no se controla no se puede gestionar. A continuación se muestra el sistema de
indicadores para realizar el seguimiento y la medición de las actividades incluidas en
el Sistema de Gestión Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional para el proceso en
estudio. El indicador que se presenta, mide el nivel de satisfacción del cliente, el cual
se expresa en la siguiente tabla.
Tabla 3. Nivel de satisfacción del cliente interno y/o externo

Indicador Nivel de Satisfacción del Cliente interno y/o externo (NSC)
Lograr la satisfacción de nuestros clientes con productos y
Objetivo
servicios dentro de las especificaciones establecidas.
Mide porcentualmente la satisfacción del cliente, relacionando
Definición la cantidad de encuestas aplicadas con la cantidad de
clientes satisfechos
Fórmula
Unidad Porcentaje (%)

Valor
Entre 80% y 100%
esperado
Frecuencia Mensual
Responsable Gerencia de Logística
El indicador que se presenta, mide el nivel de cumplimiento con los

requisitos legales y otros requisitos, el cual se expresa en la tabla 4.
70
Tabla 4. Nivel de cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos
Nivel de cumplimiento con los requisitos legales y otros

Indicador
requisitos (NCRL)
Cumplir con las leyes y reglamentos, como también otros
Objetivo
requisitos que suscriba la empresa
Mide porcentualmente el cumplimiento de las leyes,
reglamentos y otros requisitos que suscriba la empresa, relacionando
Definición
el total de requisitos legales y otros requisitos cumplidos, con el
total de requisitos legales y otros requisitos aplicables.
Fórmula
Valor
Entre 80% y 100%
esperado
Frecuencia Semestral
Responsable Gerencia de Logística
El indicador que se presenta, mide el nivel de cumplimiento con el compromiso

de la seguridad, el cual se expresa en la siguiente tabla.
Tabla 5. Nivel de cumplimiento con el compromiso de la seguridad

Nivel de cumplimiento con el compromiso de la seguridad
Indicador
(NCCS)
Velar por el cumplimento de que todos los colaboradores se
Objetivo
comprometan con la seguridad.
Evalúa el compromiso de todos los colaboradores, trabajadores,
proveedores, contratistas, relacionando el total de inspecciones
Definición
planeadas en el mes, con el total de inspecciones planeadas
programadas en el mes.
Fórmula

Valor
Entre 90% y 100%
esperado
Frecuencia Mensual
Responsable Gerencia de de Logística
71
El indicador que se presenta, mide el nivel de cumplimiento con los programas
de preservación del medio ambiente, el cual se expresa en la siguiente tabla.
Tabla 6. Nivel de cumplimiento con los programas de preservación del medio

ambiente
Nivel de cumplimiento con los programas de preservación del
Indicador
medio ambiente (NCPMA)
Reducir los impactos medioambientales asociados a la
Objetivo
actividad de la Sección.
Mide el nivel de cumplimiento que se tendrá con los
programas establecidos para la preservación del medio
Definición
ambiente, relacionando el total de eventos de los programas
ejecutados con el total de eventos programados.
Fórmula
Valor esperado Entre 90% y 100%
Frecuencia Mensual
Responsable Supervisor de Operaciones
El indicador que se presenta, mide el nivel de cumplimiento de los planes de

capacitación al personal, el cual se expresa en la siguiente tabla.
Tabla 7. Nivel de cumplimiento de los planes de capacitación al personal

El nivel de cumplimiento de los planes de capacitación al personal
Indicador
(NCPCP)
Capacitar y entrenar al personal para que sea competente en el
Objetivo
desempeño de sus funciones.
Evalúa el cumplimiento de los cursos realizados por el personal,
Definición relacionando el total de los cursos realizados por el personal con el
total de cursos programados.
Fórmula

Valor
Entre 80% y 100%
esperado
Frecuencia Mensual
72
El indicador que se presenta, mide el nivel de cumplimiento para la mejora
continua del desempeño de la gestión de ambiente, seguridad y salud ocupacional, el
cual se expresa en la siguiente tabla.
Tabla 8. Nivel de cumplimiento para la mejora continua del desempeño de la

gestión de ambiente, seguridad y salud ocupacional
Nivel de cumplimiento para la mejora continua del desempeño de la
Indicador
gestión de ambiente, seguridad y salud ocupacional (NCMCD)
Desarrollar métodos de mejora continua, estableciéndose indicadores
Objetivo
de desempeño de la gestión de ambiente, SySO
Mide el nivel de desempeño de la gestión, relacionando el
Definición cumplimiento de los procesos mejorados de ambiente, seguridad y
salud ocupacional con el total de procesos.
Fórmula
Valor
Entre 80% y 100%
esperado
Frecuencia Semestral
El indicador que se presenta, mide el nivel de cumplimiento de Auditorias, el

cual se expresa en la siguiente tabla.
Tabla 9. Nivel de cumplimiento de Auditorias

Indicador Nivel de cumplimiento de Auditorias (NCA)
Objetivo Revisar periódicamente el Sistema de Gestión Integrado
Mide el grado de cumplimiento de auditorías realizadas al SIGA
Definición
SySO, relacionando las auditorías ejecutadas y planificadas.
Fórmula
Valor
Entre 90% y 100%
esperado
Auditoría interna: Mensual
Frecuencia
Auditoría externa: Semestral
Responsable Gerencia de Operaciones
73
Los indicadores propuestos permitirán monitorear periódicamente el
desempeño del su Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional,
y de esa manera se podrá medir: el grado de cumplimiento de su desempeño, la
satisfacción del cliente, requisitos legales y otros requisitos, compromiso de la
seguridad, los programas de preservación del medio ambiente, los planes de
capacitación al personal, el desempeño de la gestión de ambiente, seguridad y salud
ocupacional, las Auditorias.
Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional de la empresa

de acuerdo a las normas OHSAS 18001:2007, y estándares de las normas ISO
14001-2015.
Como resultado del diagnóstico se identifica la necesidad de diseñar acciones

de mejora para ajustar el cumplimiento de las clausulas de la norma ISO 14001:2015
y los numerales de las OHSAS 18001: 2007. las propuestas son las siguientes:
 Definir la política de ambiente, seguridad y salud ocupacional y alinearla

con la misión y visión de la organización.
 Definir los objetivos del Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional
 Establecer los peligros e identificación de riesgos.
 Definir los lineamientos para adecuar la Sistema de Gestión de Ambiente,
Seguridad y Salud Ocupacional a las normas ISO 14001:2015 y OHSAS
18001:2007.
 Establecer un programa de ambiente, seguridad y salud ocupacional que
incluya la responsabilidad y autoridad designada para el logro de los
lineamientos y objetivos, las actividades y el cronograma con los cuales se
lograrán los objetivos.
 Realizar la programación de la competencia, formación y toma de conciencia
de gestión de ambiente, seguridad y salud ocupacional.
 Programar los controles operacionales.
74
Objetivos de la Propuesta
 Proteger la integridad física de todos los trabajadores, en consonancia con el

medio ambiente con el fin de garantizar su bienestar en el área de trabajo y el
entorno productivo.
 Lograr reducir costos, a partir de la disminución de gastos operativos de
personal por enfermedades y siniestros, así como multas por sanciones ante
leyes de conservación ambiental.
 Proteger y mantener operativos los equipos, herramientas, materiales y
ambiente de trabajo, alargando su vida útil, y así proporcionar rentabilidad en
la producción de la empresa, respetando la conservación ambiental.
Enfoque de la Propuesta
El Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional consiste en

el registro de procedimientos, calendarización o programación de actividades
periódicas que cada miembro de la empresa debe realizar con objeto de mostrar su
involucramiento o compromiso con el control del riesgo operacional y ambiental.
Además de esta manera la Gerencia de Operaciones tiene absoluta certeza de lo que
ocurre en ésta área de la misma, y fundamentalmente que aspectos de ambientes,
seguridad y salud ocupacional necesitan de su especial atención. A continuación se
expone en el cuadro 10:
Cuadro 10. Plan de acción de mejoras
N° Acción Descripción Tiempo Inicio Fin

Designación de Definir a los responsables y
responsabilidade autoridades que enmarcaran la
s y autoridades pauta en el diseño del Sistema Al comenzar la A
1 10 días
del Sistema de de Gestión Ambiente, Seguridad implementación convenir
Gestión y Salud Laboral (SGASySO)
SGASySO
Organización de Revisión de documentación para Al comenzar la A
2 5 días
tareas a realizar el SGASySO implementación convenir
75
Desarrollar plan Establecer la comunicación con
de trabajo todo el personal involucrado Al comenzar la A
3 5 días
para obtener la información implementación convenir
necesaria del trabajo a realizar
Revisar la Orientar el concepto de la
política de visión, de acuerdo a lo que se
ambiente, quiere lograr en el futuro, la
Al comenzar la A
4 seguridad y misión en función de la razón de 1 días
implementación convenir
salud ser para redactar la política
ocupacional ambiente, seguridad y salud
ocupacional
Re-establecer Revisión de la política, para
objetivos establecer los objetivos Al comenzar la A
5 1 días
relativos a la propuestos implementación convenir
política
Establecer metas Implementar y mantener
Al comenzar la A
6 y programas programas para lograr las metas 10 días
y los objetivos.
Divulgar visión, Revisión de lo propuesto, para
misión, valores y luego divulgar la política de
política de ambiente, seguridad y salud
Al comenzar la A
7 ambiente, ocupacional a todos los 10 días
seguridad y involucrados a través de vallas,
salud carteles, mail e intranet, entre
ocupacional otras.
Capacitación del Formar a todo el personal
personal en involucrado para que sea
sistema de competente en el Sistema de Al comenzar la A
8 30 días
gestión Gestión Integrado de Calidad, implementación convenir
integrado Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional.
Formación de Aplicar charlas, talleres,
los trabajadores asesorías, para formar y Al comenzar la A
9 30 días
en Sistema de sensibilizar a los trabajadores en implementación convenir
Gestión el Sistema de Gestión ASySO.
10 Establecer los Definir todos los requisitos del
requisitos del SGI con tabla de
Al comenzar la A
Sistema de correspondencia entre las 25 días
Gestión ASySO normas ISO 14001 y la OHSAS
18001.
11 Integrar Revisar cada una de las normas
procedimientos ISO 14001 y OHSAS, para Al comenzar la A
30 días
comunes definir e integrar los implementación convenir
procedimientos comunes.
12 Definir Revisar cada una de las normas,
procedimientos ISO 14001 y OHSAS para Al comenzar la A
30 días
específicos definir los procedimientos implementación convenir
específicos.
13 Integrar Revisar cada una de las normas,
registros ISO 14001 y OHSAS para Al comenzar la A
20 días
comunes identificar los registros comunes implementación convenir
para la integración
76
14 Integrar Revisar cada una de las normas,
registros ISO 14001 y OHSAS para Al comenzar la A
20 días
individuales identificar los registros implementación convenir
individuales.
15 Evaluación de Analizar los aspectos legales,
requisitos legales leyes, decretos, requisitos y
y otros otros requisitos que suscriba la Al comenzar la A
2 días
requisitos que empresa y determinar la implementación convenir
suscriba la aplicabilidad en la Gerencia de
empresa Operaciones
16 Evaluación de Realizar el análisis para la
riesgos para la evaluación de los riesgos para la Al comenzar la A
11 días
identificación de identificación de peligros y implementación convenir
peligros disminuir los mismos.
17 Evaluación de Revisar el área de base de
aspectos e operaciones comerciales para
impactos realizar la evaluación de todos Al comenzar la A
11 días
ambientales los posibles aspectos e impactos implementación convenir
ambientales asociados, para
disminuirlos
18 Revisión de Revisar cada uno de los
Procedimientos procedimientos que se deriven Al comenzar la A
5 días
del Sistema de del Sistema de Gestión ASySO, implementación convenir
Gestión ASySO para someterlos a la aprobación.
19 Establecer el Analizar con el supervisor de
sistema de operaciones, el sistema de Al comenzar la A
4 días
indicadores indicadores propuestos para el implementación convenir
establecimiento de los mismos
Una vez formulado el plan de mejora para implantar el Sistema de Gestión de

Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional de la empresa Servimar 2000, C.A. de
acuerdo a las normas OHSAS 18001:2007, y estándares de las normas ISO 14001-
2015 se presenta la propuesta del sistema:
77
CONCLUSIONES
A continuación se presenta las conclusiones respecto a la investigación realizada, sobre

el diseño de un Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional bajo las
Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015 en la empresa naviera Servimar2000, C.A.
Actualmente en la empresa naviera Servimar 2000, C.A., se llevan a cabo tres

procesos de actividades en sus operaciones comerciales:
 Embarque y/o desembarque de personal.- Referido al traslado de personas de

punto a punto a través de lanchas motorizadas.
 Embarque y/o desembarque de material: Son las operaciones portuarias de
manipulación de las mercancías desde el área de almacenado o custodia hasta la
motonave o buque donde será trasladada.
 Levantamiento o izaje de carga: Referido al movimiento de carca suspendida
realizada por equipos de elevación (grúas).
En dichas actividades presentan una serie de irregularidades respecto al incumplimiento
de normativas y legislaciones en los aspectos de Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional.
Se determinó los términos para el cumplimiento de los requisitos generales

asociados con la gestión de ambiente, seguridad y salud ocupacional bajo las Normas
OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015, basados en la escala de valores propuestos por
Anderi Souri, observándose porcentajes de cumplimiento de las normas de 35% y 30% para
las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015 respectivamente muy por debajo del
índice exigido de cumplimiento que es del 98 % para ambas normativas.
La evaluación de los riesgos presentes en las operaciones de Servimar 2000, C.A., fue
realizada con las aplicación del método de William Fine y arrojaron los siguientes
resultados para las tres actividades de la empresa: Los factores de riesgos Mecánicos
134
(golpeado por, contra, entre), que mostraron una valoración INTOLERABLE. Los factores
de riesgos físicos (ruidos y vibraciones, espacios confinados) mecánicos (caídas de
diferente nivel) y disergonómicos (posturas inadecuados) presentaron una valoración
IMPORTANTE. Los factores de riesgos mecánicos (atrapamiento y ahogamiento) y
físicos (inhalación de polvos) indicaron un valor MODERADO. Y los factores de riesgos
físicos (ventilación inadecuada, temperaturas extremas e iluminación deficiente) y
biológicos (contaminación biológica) mostraron una valoración TOLERABLE.
El sistema de indicadores de gestión de seguridad y ambiente para la empresa

Servimar 2000, C.A., permitió proporcionar políticas de medición y evaluación de lo
programado en sistema de gestión ASySO diseñado, considerando la importancia del
cumplimiento de las normas allí planteadas en función de la preocupación por el bienestar
humano y de un adecuado ambiente laboral que influya de manera correcta en el
desempeño del trabajador.
El Sistema Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional de la empresa bajo

las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO 14001-2015 propuesto, contempla las pautas para
poner en marcha el Sistema Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional
diseñado para la empresa en base a las normas OHSAS 18001-2007, y estándares de las
normas ISO 14001-2015, lo cual alienará la organización a mantenerse en equilibrio con las
normativas vigente.
RECOMENDACIONES
135
Obtenidos los resultados y llegar a las conclusiones antes mencionadas, se proponen
con fines de aplicación inmediata las siguientes recomendaciones:
En la situación actual de ambiente, seguridad, salud ocupacional en los procesos

operativos que realiza la empresa naviera Servimar 2000, C.A., se deben normalizar los
procesos a través del cumplimiento de las exigencias de la LOPCYMAT, entre ellos las
notificaciones de riesgos, las evaluaciones y capacitación de los trabajadores.
El no cumplimiento de los requisitos generales asociados con la gestión de ambiente,

seguridad y salud ocupacional bajo el marco de las Normas OHSAS 18001-2007 e ISO
14001-2015, basados en la escala de valores propuestos por Anderi Souri, demuestra la
situación de la empresa, es conveniente una revisión exhaustiva de los procesos y
corregirlos para evitar procesos legales que puedan afectar las labores.
Se deben revisar los riesgos presentes en las áreas de trabajo en forma continua, ya
que los mismos pueden variar de acuerdo al tipo de embarcación y a la carga a ser
embarcada. Tomar las medidas apropiadas para minimizar o controlar los riesgos presentes,
principalmente los factores que mostraron una valoración INTOLERABLE ya que si no es
posible reducir el riesgo, incluso con recursos ilimitados, debe prohibirse el trabajo así
como para los de valorización IMPORTANTE, donde no debe comenzarse el trabajo hasta
haber reducido el riesgo. Establecer políticas que contemplen los riesgos inherentes al
proceso de producción, las consecuencias que estos generan, los equipos de protección
personal adecuadas para cada actividad y riesgos específicos, así como las
recomendaciones de seguridad correspondientes.
Al formular los indicadores de gestión de seguridad y ambiente para la empresa
naviera Servimar 2000, C.A., se deben seguir los indicadores de gestión de seguridad y
136
ambiente para un adecuado ambiente laboral que influya de manera correcta en el
desempeño del trabajador.
.
El Sistema de Gestión de Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional representa una
herramienta preventiva y practica por tanto se recomienda que las actividades contempladas
en el mismo, sean divulgados e impartidos en la empresa, a los efectos que todo el personal
tenga conocimiento acerca de su contenido y que su incumplimiento implique sanciones.
137
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y Especialización y Maestría y Tesis Doctorales. 4ta Edición. Editorial FEDUPEL.
Caracas, Venezuela.
139

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE AMBIENTE SEGURIDAD Y

AUTOR: CESAR AUGUSTO MÁRQUEZ

CIUDAD GUAYANA, OCTUBRE DE 2017

DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE AMBIENTE SEGURIDAD Y

Trabajo presentado ante el Departamento de Ingeniería Industrial de la UNEXPO

TUTORA ACADÉMICA: AUTOR: Cesar Augusto Márquez

CIUDAD GUAYANA, OCTUBRE DE 2017

“Diseño de un Sistema de Gestión de Ambiente Seguridad y Salud

Referencias Bibliográficas Pág.: xx

1.1. Planteamiento del Problema…………………………………….……................... 03

CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO

3.1. Tipo de Investigación………………………………………….……….….……… 35

DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE AMBIENTE SEGURIDAD Y

AUTOR: Cesar Augusto Márquez

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