Población de clientes: está compuesta por todos los usuarios posibles.

Puede haber población finita o infinita.

Propuesta por
Proceso de llegada: se caracteriza principalmente por el tiempo de
el Ingeniero
llegada del usuario. Es la forma en que los clientes llegan al lugar a
Danés de
solicitar el servicio.
teléfonos, A. K. Todo modelo
Proceso de cola: está formado por: la forma en que los usuarios quieren
Erlang en 1910 de línea de
ser atendidos y la forma en que los usuarios son escogidos para
espera se
ofrecerles el servicio.
caracteriza
Proceso de servicio: representa la forma y la rapidez con la que es
por tener 5
atendido el usuario.
componentes:
Procesos de salida, esta compuesto por: a) los usuarios que se retiran
después de ser atendidos; y b) los productos, que son atendidos pero son
TEORIA DE trasladados otro tipo de proceso.
LINEAS DE
ESPERA

Estudio Población de clientes infinita, existe un solo

matemático servidor y hay una sola cola de usuarios
(Población infinita, un solo servidor).

fenómeno común
Población de clientes infinita, se presenta
que ocurre MODELOS DE
cuando hay varios servidores y una sola fila de
siempre que la LINEAS DE
usuarios (Población infinita, X servidores).
demanda actual ESPERA
de

un servicio Población de clientes finita, existe un solo

excede la servidor y los usuarios en una sola fila y
capacidad actual (Población finita, un solo servidor).
de
proporcionarlo