LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS AL INTERIOR DE

LAS FAMILIAS

PRESENTADO POR:

Acosta Bermeo Cristina Consuelo 1611022679

Celis Patiño Angie Tatiana 1621982300

Duque López Enyi 1921980815

Florez Tusarma Luisa Fernanda 1921981373

Gutierrez López Luis Angél 1911025173

Sanchez Lobo Yuleidys 1611981330

PRESENTADO A:

Pabón Javier Dario

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

2019

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 Tema: métodos alternativos de solución de conflictos en el interior de las familias.

Pregunta problema: ¿Qué método alternativo procede para la solución del conflicto y que

pasos propone para fortalecer la relación quebrantada entre las partes?

Introducción

“La familia es una institución sociológica derivada de la naturaleza del ser humano, “toda la

comunidad se beneficia de sus virtudes, así como se perjudica por los conflictos que surjan de la

misma”. Entre sus fines esenciales se destacan la vida en común, la ayuda mutua, la procreación,

el sostenimiento y la educación de los hijos. En consecuencia, tanto el Estado como la sociedad

deben propender a su bienestar y velar por su integridad, supervivencia y conservación.

Lineamientos que permearon su reconocimiento político y jurídico en la Constitución de 1991.

El constituyente reguló la institución familiar como derecho y núcleo esencial de la sociedad en

el artículo 42 Superior. De acuerdo con esta disposición, la familia “se constituye por vínculos

naturales o jurídicos, por la decisión libre de un hombre y una mujer de contraer matrimonio o

por la voluntad responsable de conformarla”. En todo caso, el Estado y la sociedad deben

garantizarle protección integral.”

Para la solución de conflictos se podrían plantear desde varios puntos de vista ya que la parte

jurídica puede apoyar a la resolución de los conflictos de tal manera que el conflicto no genere

consecuencias mayores, pero este control este sería más una acción correctiva que preventiva y

lo que buscamos es que antes de llegar a estas instancias sería bueno tener en cuenta otros pilares

para una solución de conflicto y estos pueden ser: 1- la evitación, 2- La sumisión, 3-

Autoritarismo, 4-Negociacion, 5- Disciplina inductiva, y en caso de no tener una solución

efectiva se pasaría a instancias jurídicas más correctivas y que generen más efectividad en los

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manejos del conflicto familiar ya se puede decir que es la manera más deliberante de tratar un

conflicto.

“Para esto el estado colombiano legislo la ley 1564 de 2012, Por medio de la cual se expide

el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones.

Ley 640 de 2001, Por la cual se modifican normas relativas a la conciliación y se dictan

otras disposiciones.

Ley 446 de 1998, definió la conciliación y “como un mecanismo alternativo de solución de

conflictos, al igual que otra figura como la composición y el arbitramento, para buscar salida a la

congestión de conflictos que hay en los estrados judiciales”.

Caso de Familia

Marcela Mantilla es un ama de casa, esposa de Juan Pablo Linares y madre de dos hijos,

Luisa Fernanda y Juan Alberto. Marcela lleva 20 años de matrimonio con Juan, quien desde hace

7 años cambio su comportamiento ahora solo tiene gritos con palabras agresivas,

descalificativas, y la culpa de todo lo malo que pasa; y además de esto la cela todo y el tiempo a

tal punto de cohibirla muchas veces de salir a pesar del tiempo que llevan juntos.

Hace unos meses atrás la empresa en la que labora Juan se encuentra pasando por

dificultades económicas, por lo que Él se encuentra preocupado ya que un despido puede causar

una dificultad económica en su hogar.

Luisa Fernanda y Juan Alberto están en la adolescencia y los problemas entre sus padres y

ellos han deteriorado la confianza, y la relación cada vez es más distante a tal punto que no

tienen conocimiento del entorno en el que su hija se encuentra y ellos se desautorizan uno al otro

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causando confusión, y ante cualquier inquietud de sus hijos por la relación contesta de una

manera hostil, “Es nuestra vida privada”. Y aunque Juan es un buen padre los problemas entre

ellos no dan para más.

Como el caso de Marcela y Juan se encuentran muchos hogares en Colombia ya que la falta

de comunicación y el maltrato Psicológico entre las familias causando deterioro de la misma.

Objetivos

Objetivo General

Analizar los diferentes métodos alternativos de resolución de conflictos (MARC) que

se pueden aplicar en los problemas familiares de la familia Mantilla Linares predominando

los derecho de la familia y así mejorar la convivencia, la comunicación y el desarrollo

personal de toda la familia.

Objetivos Específicos

 Identificar los conflictos presentes en la familia Mantilla Linares

 Describir los Mecanismos alternativos de solución de conflictos y su

implementación en temas familiares.

 Establecer estrategias de afrontamiento a las diferentes problemáticas, señalando

la forma asertiva para orientar, corregir y comunicarse con los miembros del núcleo familiar.

 Medir la eficiencia del Método alternativo de resolución de conflictos aplicada.

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 Marco conceptual

Para entrar a definir el marco conceptual de nuestra investigación, debemos empezar por

definir que es un conflicto, siendo este una diferencia en común entre dos o más partes las cuales

no son capaz de llegar por si solas a un acuerdo mutuo mediante un dialogo pasivo, para ello es

importante que ingrese a este conflicto una tercera figura la cual juega el rol de intermediario, el

cual se caracteriza por ser una persona neutra, tranquila y con los conocimientos necesarios para

llegar a un mutuo acuerdo de las partes con el menor desgaste posible.

Así mismo lo descrito por la señora María Constanza Granados Mendoza del Centro

editorial Javeriano (2001), hace referencia que hay personas que este tipo de conflictos los

solucionan de manera violenta creando una ruptura en la comunicación causando con este tipo de

acciones daños colaterales tanto en la parte psicológica como física de la persona.

Por otro lado, es importante resaltar que la resolución de conflictos, busca alcanzar una

solución por eso debemos tener claro que se debe tener en cuenta una serie de mecanismos para

poder lograrlo mediante la participación de terceros, mediaciones, negociación y en el caso

extremo se debe recurrir a sanciones e intervenciones con el único fin de terminar con la

situación que no está generando este conflicto. Todo esto nos permite evitar un alto índice de

violencia y no se refiere a agredirse entre sí físicamente, sino también la agresión verbal ya que

esta puede dejar mayores secuelas en la psiquis del ser humano. Por esto enfocado a la familia,

debemos inculcar a nuestros hijos de qué manera se deben solucionar los conflictos que a su

corta edad puedan presentarse al momento de interactuar con su alrededor, es así como se le

enseña cuales son las actitudes que él debe tener frente a una situación en especial y de qué

manera debe proceder con el menor desgaste posible.

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 Análisis y Solución al caso

Dentro del caso de la familia Mantilla Linares, se ve reflejados los problemas de índole

familiar como problemas de comunicación y más que estos problemas que podrían ser

tomados como violencia intrafamiliar, se podrían manejar diferentes mecanismos de solución

de conflictos en los cuales podríamos tener pero la solución más efectiva para este caso es la

Mediación Familiar, como método alternativo de solución del conflicto familiar en la familia

Mantilla Linares; En materia penal según “la ley 906 de 2004 se menciona la mediación como

un mecanismo de resolución de conflictos ocasionados por delitos investigados de oficio cuya

pena mínima no exceda de 5 años de prisión” (Márquez, 2012), esto para generar un aporte en

la descongestión judicial y ayuda social., en el caso planteado en la familia Mantilla Linares

ayudaría a todos los integrantes de la familia a resolver los problemas ya relacionados por sí

mismos con la presencia de una tercera persona neutral e imparcial que los guía y los dirige al

camino de la solución, logrando además, el restablecimiento de la comunicación entre ellos; y

por su gran efectividad, es que se aplica y utiliza en diversos países del mundo, este proceso

debe realizarse en un lugar acogedor y cómodo tanto para el mediador como para los

mediados, y así se garantizan que éstos se sientan confiados y seguros.

La mediación familiar como todo proceso también consta de diferentes fases, en las que

se encuentra la remisión, admisión, apertura, confluencia y clausura.

Admisión: Es la primera fase del proceso de mediación y una de las más importantes,

debido a que en esta fase se determina si el conflicto o el asunto en cuestión son o no

mediable, este proceso debe ser voluntario y se debe tener su consentimiento.

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 Apertura o premediación : Esta fase se inicia cuando las personas involucradas en un

conflicto se presentan en la Oficina de Mediación para solucionar su problema, se realiza la

presentación del mediador como persona y profesional, prestante el proceso de mediación en

que consiste, sus reglas básicas y ventajas.

Confluencia o Negociación: En esta fase es donde los familiares mediados exponen sus

criterios y sus puntos de vista acerca del conflicto, por lo que el mediador junto con los

mediados busca los intereses o necesidades comunes que le sirvan de base a la solución del

conflicto.

Clausura o Resolución: Es la fase final del proceso de mediación, donde los mediados

llegan a un posible acuerdo, aunque puede darse la cuestión de que los mismos no hayan

llegado a acuerdo, pero esto no quiere decir que el proceso no fue efectivo que en este caso

pasaría a instancias jurídicas más correctivas y que generen más efectividad en los manejos

del conflicto familiar ya se puede decir que es la manera más deliberante de tratar un

conflicto.

Es muy importante que esta mediación venga acompañada por una terapia psicología a

todo el núcleo familiar, el mediador tiene toda la facultad de enviar una solicitud a la empresa

promotora de servicios de salud a la que se encuentren afiliados para que le sea prestado este

servicio.

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 Conclusión

Como mencionamos a lo largo de este trabajo una de los problemas más frecuentes de

los conflictos de las familias son sin duda alguna la falta de comunicación, por tanto, la

familia Mantilla Linares accedió a un centro de conciliación donde cada uno expondrá su

punto de vista para llegar a un acuerdo. la ley 640 de 2001 nos habla claramente de los pasos

que debe seguir la familia Mantilla linares para darle solución a la problemática, esto nos

demuestra que tenemos una gran alternativa para que muchas familias lleguen a un acuerdo

próspero y no tener que llegar a la opción de congestionar la rama judicial.

Para ello los Métodos Alternos de Resolución de Conflictos (MARC) son una

herramienta válida que permite intervenir, conocer, superar y participar proactivamente en la

solución de conflictos familiares, dentro de la cual la escogida fue la mediación, ya que ofrece

un proceso de ayuda por medio de una tercera persona neutral, es muy importante que todos

los miembros de la familia Mantilla Linares asistan al proceso de mediación y así se logre un

acuerdo.

La mediación está clasificada dentro de los métodos alternativos de solución de

conflictos de carácter legal y es vista como una herramienta de solución en donde participa un

tercero ajeno al conflicto con el fin de intervenir entre las partes, por medio de la evaluación

de los interés de ambos actores y sobre todo escuchando lo que cada uno expone en el

momento de la negociación.

Luego de entender cuál es el objetivo de este método alternativo de solución de

conflictos, es mucho más factible pensar en por qué debemos hacer uso de este y la respuesta

es tal vez por su facilidad procedimental, es decir por la informalidad, confidencialidad y bajo

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 costo, eso hace que la utilización del mismo sea más fácil, otro punto a favor para la

utilización, es que las partes escogen el tercero ajeno que intervendrá en el conflicto y por

último que la toma de decisiones está en manos de las partes no del tercero interviniente.

Para concluir debemos reafirmar que la familia es uno de los pocos fenómenos

universales que se dan en todas las sociedades y casi todas las culturas. Desde un punto de

vista de la sociedad, la familia es el puente entre los individuos y la sociedad. (Digital, 2009)

es por tal razón que es de suma importancia prevalecer siempre para que la familia que es el

núcleo central de todo permanezca unida.

Por ello resolver un conflicto implica disposición, ésta se logra de una manera natural

cuando existen condiciones para el diálogo, sin embargo, cuando falta confianza, respeto o

equidad en la comunicación se puede recurrir a la figura del mediador quién deberá facilitar

su resolución de manera colaborativa y estratégica.

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