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Objetivos de la evaluación de desempeño

a. Desarrollo personal de los trabajadores


b. Desarrollo profesional de los trabajadores
c. Mejora permanentemente de los resultados de la organización
d. Adecuado aprovechamiento del potencial humano
e. Dialogo entre directivos y trabajadores

Utilidad de la evaluación de desempeño


a. Tomar decisiones sobre promociones y remuneraciones
b. Resumir y revisar las evaluaciones de los jefes
c. Dar a conocer los resultados. Un trabajador necesita saber cómo está
realizando su trabajo así como el grado de satisfacción de sus jefes.
d. Brindar retroalimentación oportuna para mejorar.

¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?


La evaluación de desempeño posibilita:
Detectar necesidades de capacitación
Descubrir personas clave
Descubrir inquietudes del evaluado
Encontrar una persona para un puesto
Motivar a las personas al comunicarles su desempeño e involucrándolas en los
objetivos de la organización (realimentación)
Es una ocasión para que jefes y empleados analicen como se están haciendo las
cosas
Para tomar decisiones sobre salarios y promociones

Y qué vamos a tener que analizar antes de la entrevista?. Varios puntos son fundamentales:
 Lugar de la reunión. Puede que caigas en la solución fácil de convocar al evaluado a
tu despacho. Sin embargo, el trabajador puede sentirse menos receptivo en la mesa
del jefe, por lo que es recomendable buscar un espacio neutral, para que el feedback
sea lo más fluido posible. Las zonas de usos comunes, como la sala de reuniones, son
una buena opción.

 Tiempo de la entrevista. Entre 45 y 60 minutos es la duración ideal para la entrevista


de la evaluación del desempeño. Además, debes procurar dedicar un tiempo similar en
todos los casos, para no crear confusión entre los empleados.

 Puntos a tratar. Al llegar a la reunión debemos tener claro qué vamos a decir y
preguntar al evaluado. En términos generales, hay una serie de temas
indispensables en la entrevista:
o ¿Ha logrado el trabajador los objetivos esperados?
o ¿Cuáles son los puntos fuertes del empleado, cómo han ayudado al desarrollo
empresarial y qué acciones vamos a implementar para potenciarlos?
o ¿Qué debilidades presenta el evaluado y cuál es el plan de acción previsto
para eliminarlas?
o ¿Es capaz el trabajador de aumentar sus responsabilidades en la empresa y
cuáles van a ser éstas, en caso afirmativo?
o ¿Cómo vamos a realizar el seguimiento de las estrategias de desarrollo
profesional aplicadas?

¿Qué hay que tener en cuenta en la preparación?

 Cite con antelación: no dé hora, concierte una cita.


 Garantice confidencialidad.
 Confeccione un plan o guión de entrevista.
 Reúna datos, hechos, escríbalo.
 Prevea un ambiente cómodo y agradable.
 Y un lugar sin interrupciones.

Errores en la planif de las entrevistas


Es cierto que muchas de las entrevistas de evaluación del desempeño que se realizan
no son operativas y no cumplen los objetivos mínimos, esto se puede producir
fundamentalmente por los siguientes motivos:
 No haber definido los objetivos previamente
 No existir una relación de confianza entre el evaluado y el entrevistador. No existe
ni empatía ni la asertividad necesaria para que se produzca una verdadera
comunicación.
 El entrevistador no se ha preparado la entrevista o no se realiza en el momento y
sitio adecuado o se realizado con prisas para cumplir el trámite.
 No plantear soluciones. El objetivo último de una evaluación del desempeño es mejorar
el rendimiento, por lo que si en la entrevista de evaluación no se dan propuestas o
alternativas para mejora, la evaluación habrá caído en saco roto.
 Basarnos en lo negativo. La entrevista de evaluación se debe hablar de los fallos
del evaluado del porqué de su bajo rendimiento en su caso, pero también de las
fortalezas y puntos fuertes del empleado.
A veces, también nos sentimos incómodos a la hora de expresar nuestras
necesidades, gustos y expectativas en el entorno laboral. Aquí te damos pautas para
afrontar la entrevista de evaluacion de desempeño de forma sana, abierta y
constructiva:

1. Prepara la entrevista de evaluación de desempeño. Dibuja tu propio balance


de lo bueno y lo mejorable. Anota las cosas que quieras mencionar. Adelántate:
reflexiona sobre qué esperas oír, no para ponerte a la defensiva de antemano
sino para tener trabajadas posibles respuestas.

Hazlo en base a lo que quieres conseguir. ¿Cuál es tu meta? ¿Para qué esperas
que te sirva la entrevista? Mejorar tus condiciones, optar a una promoción,
trabajar de forma más grata, moverte a un área que te gusta más, dar a conocer
dificultades que has tenido durante el año… Sea lo que sea, tus comentarios
deben ir alineados con tu objetivo, sin perder de vista la realidad y con coherencia
respecto de tu autoevaluación.
Preguntas y respuestas en una entrevista de
evaluación de desempeño
En una entrevista de evaluación de desempeño oirás preguntas como “¿Cuáles son
tus metas?”, “¿De qué logros estás más satisfecho?”, ¿”Qué dificultades has
encontrado?”, “¿Dónde te ves de aquí a dos, tres, cinco años?”.
Al responder a estas preguntas, relaciona tus fortalezas con la forma en que las has
aplicado: “Mi capacidad de organización me ha permitido coordinar…”). Por ejemplo,
explica lo que has aprendido de las dificultades: “Si me volviera a ver en esta situación
creo que ahora lo enfocaría de esta otra forma”. Y no olvides comentar tus
aspiraciones: “Me interesa mucho el área de…”, “Creo que mi experiencia en… hace
que pueda encajar muy bien en…”.
La entrevista de evaluación de desempeño es tu oportunidad de trazarte tu propio
plan, hacer valer tu trabajo, reflexionar sobre lo que quieres conseguir y qué áreas
necesitas mejorar, pedir lo que necesitas y obtener ideas sobre cómo crecer y hacia
dónde. ¿Estás preparada?