FASE 4: CONSTRUCCIÓN DEL PLAN COMERCIAL

ESTUDIANTE
YESENIA VARGAS PINTO
CÓDIGO 1099212838

PRESENTADO A
MIGUEL ÁNGEL LEÓN

GRUPO:
110006_17

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y
DE NEGOCIOS
INTELIGENCIA COMERCIAL
2019
 1. Investigar sobre información básica, el marketing mix y la situación actual de la
empresa trabajada en las fases 2 y 3

buscamos satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable,
rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad
(Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables
de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a nuestros negocios
de bebidas.

Buscamos alinear nuestras operaciones y tenemos una estrecha coordinación entre los
gerentes de la categoría de bebidas de OXXO y los expertos en mercadeo de refrescos, lo
que nos permite afinar los esfuerzos promocionales para estimular satisfacer mejor las
necesidades de nuestros consumidores. Mediante este y otros esfuerzos, trabajamos unidos
para apoyar las estrategias de nuestra empresa.

OXXO se está convirtiendo en parte del estilo de vida de muchas personas que viven cerca
de nuestras tiendas. El concepto comercial de OXXO está diseñado para satisfacer las
necesidades de los consumidores, ofreciéndoles una serie de conveniencias como cercanía,
horario de 24 horas en muchos de los casos, fácil acceso, rapidez y comodidad de compra,
así como la facilidad de pagar los recibos de servicios domésticos en las tiendas.
El consistente y exitoso crecimiento muestra también la alineación de nuestras operaciones.
La estrecha coordinación entre los gerentes de la categoría de bebidas de OXXO y los
expertos en mercadeo de refrescos, permite afinar los esfuerzos promocionales para
estimular y satisfacer mejor las necesidades del consumidor. Mediante este y otros
esfuerzos, trabajamos unidos para apoyar las estrategias de nuestra empresa.

MARKETING MIX

Ubicar cada tienda en un lugar estratégico y hacer una segmentación correcta de cada tipo
de consumidor es una de las acciones más acertadas de este retailer.

Desde su localización hasta la colocación de producto y la oferta de marcas, son tareas que
OXXO ha sabido llevar de forma eficaz en cada PDV, y esto es gracias al conocimiento
que tiene de su target y de sus necesidades.

1.1.Producto es definido como la combinación de bienes y servicios que la empresa

ofrece al mercado meta. Por lo tanto, es importante que los detallistas tengan bien
definido su mercado meta.
 El surtido de mercadería es un asunto central para cualquier tienda. El
primer paso es determinar la estrategia del surtido elegida que debe coincidir
con el mercado meta al que se desea llegar
Con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto ofrecer una
atención adecuada y evitar la pérdida de los mismos, ofrecemos un servicio de
calidad y confiablidad todos nuestros consumidores, ofrecer un seguimiento total
desde el momento en que los clientes llaman a solicitar el producto.

1.2.Precios: Como en todas las tiendas Oxxo se mantienen los precios fijos y las ofertas
también, como nuestro principal comprador, Este debe ser un precio razonable,
asequible al público y que por su puesto genere margen de rentabilidad para la
compañía.

1.3.Promoción: OXXO siempre tienen promociones disponibles para todos sus

consumidores. Vinos acompañados de refresco, varias botellas de agua a menor
precio, alimentos enlatados a precios bajos, ofertas en dulces, cafés con descuento,
 entre otras promociones son una estrategia que le ha permitido acaparar la atención
y dinero de cada tipo de consumidor que este retailer tiene

1.4.Plaza: es el punto de venta en donde los minoristas ponen el producto a disposición

de los consumidores. En el momento de elegir la plaza, tamaño, ubicación y
diagramación son los tres factores principales que un minorista debe considerar.

 El tamaño es determinante para la cantidad de categorías y productos que la

tienda pueda tener. Una de las maneras de formular el tamaño de la tienda es
a partir de cada departamento o cantidad de productos en los que se busque
competir. Es necesario definir qué tipo de surtido se pretende ofrecer y
cuánto espacio se necesita para hacer exitosa esa propuesta.
 La ubicación debe ser elegida tomando en cuenta tres aspectos: la
competencia, la afluencia de gente y la zona. La competencia y la zona son
determinantes para elegir los precios de los productos. Entre más
competencia se encuentre a los alrededores es más fácil comparar entre una
tienda y otra, por lo tanto, el consumidor se vuelve más exigente
 Diagramación de la tienda; este aspecto condiciona el acceso interno a las
diferentes zonas de la tienda y el flujo de los clientes e influye en el tiempo
transcurrido dentro de la misma. La diagramación está directamente
relacionada con el planograma el cual es la representación gráfica y analítica
del espacio optimizado de los artículos en un área de mercadeo determinada.
La creación de un planograma ayuda a saber qué tan productivo es el
espacio para generar ventas
 2) Crear una matriz DOFA a partir de la información recolectada
MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES
1-crecimiento del mercado
2-innovacion tecnológica
3-creacion de las tendencias
del consumo
4-promociones
AMENAZAS
1-poblacion busca precios
bajos
2-competencia de los
mercados informales
3-falla en proveedores
4-rotacion de personal
FORTALEZA
1-Manejo de bajos precios
2-Ubicación estratégica del
punto
3-variedad de productos
4-Atención y servicio de
calidad.
5-Cercanía y confianza.
6-Eficiencia y rapidez en el
servicio.
7-Amplio horario de
atención.
ESTRATEGIAS OF
OF=aprovechar la
ubicación innovando
nuevos servicios
ESTRATEGIAS AF
AF=trabajar con mucho
tacto el incremento de los
precios a los productos al
fin de consolidar
DEBILIDADES
1-insufuciencia de espacios
2-servicio al cliente
3-consolidacion en los mercados
4-Amplitud de marcas
5-cajas cerradas
ESTRATEGIAS DO
DO= mejorar los espacios en los
diferentes puntos de ubicación de
los productos
DO= Ampliar nuestros clientes y
posibles distribuidores haciendo una
publicidad más fuerte y
consiguiendo distribuidores
reconocidos
ESTRATEGIAS AD
AD= fortalecer la pérdida de
clientes por la llegad de nuevos
competidores
 BIBLIOGRAFIA

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