EVIDENCIA 8: ANALISIS DESCRIPTIVO DE LAS OPERACIONES

LIZETH TATIANA SINISTERRA

Trabajo escrito

Presentado a

HEIDY NATALIA HERNANDEZ

Docente

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

ESPECIALIZACIÓN TECNOLOGICA

MARKETING DIGITAL

SANTIAGO DE CALI

2019
 INTRODUCCIÓN

Un proceso es un conjunto de fases para la realización de ciertas actividades, en

este documento encontraran el proceso descriptivo de todas las operaciones del
modelo de negocio Decorambientes de occidente , con el propósito de maximizar
los recursos y procesos al interior de la organización y, de esta manera, mejorar los
resultados del negocio y cumplir los objetivos organizacionales.

PROCESO DESCRIPTIVO DE LAS OPERACIONES

1. Elección modelo de negocio online: Decorambientes de occidente debió

pasar por este proceso ya que su idea de negocio migraba a internet, para
esto fue necesario estudiar y evaluar los diferentes modelos de negocio que
se podrían llevar a cabo al momento de desarrollar esta idea de negocio para
llevar al cliente final. Teniendo en cuenta cómo quería llegar a ser conocido
o percibido por el mercado se eligieron diferentes tipos de modelo de negocio
entre ellos el b2c, flas sale, suscripción y redes sociales en los cuales se
desarrollara la idea de negocio Decorambientes.

2. Requerimientos legales: Siendo Decorambientes un modelo de negocio

online se tiene claro que se deben tener en cuenta, precauciones y sobre
todo cumplir con ciertas normas o bien sean requerimientos que en internet
se deben evaluar para poder desarrollar la idea de negocio de manera limpia,
legal y sobre todo para brindar confianza al cliente sobre la empresa.

3. Análisis dofa: En esta operación lo que Decorambientes realizo fue el

análisis detallado de sus debilidades, oportunidades, fortalezas y posibles
amenazas para definir y conocer la situación de la empresa, la cual, por su
sencillez, se puede aplicar fácilmente y es a la vez muy eficaz. Con eso
Decorambientes examinó la idea de negocio desde cierta perspectiva, en
condición de observadores externos e internos, esto ayuda a la compañía a
fortalecerse y a tener en control ciertos inconvenientes o posibles
oportunidades que se puedan presentar.

4. Análisis de la viabilidad del modelo de negocio escogido: Con la idea de

crear un negocio rentable y eficiente con la ayuda de los recursos que hoy
en día el internet nos presta Decorambientes determino la viabilidad del
 negocio online, de acuerdo a sus servicios y a su diferenciación frente a otros
modelos de negocio y las estrategias que se llevarían a cabo para el
mercado.

5. Segmentos de mercado: Como bien se sabe un producto o servicio no

siempre será para todos los gustos o estará diseñado para todas las
personas, es por esto que en esta operación Decorambientes analizo a cada
mercado que requiere sus servicios o a todas aquellas personas que
posiblemente adquirirán sus servicios, eso es segmentar escoger un
porcentaje de cierto tipo de personas que efectivamente necesitaran ese
producto o servicio, todo esto se realiza para conocer a quien va a llegar el
servicio o cómo se hará para satisfacer esa necesidad de la manera
adecuada, como vender el producto o servicio efectivamente para tener éxito
y no fallar. Decorambientes segmento su mercado en cuatro categorías
segmento conductual, psicográfico, geográfico y demográfico.

6. Elección canales de venta: Para ofrecer sus servicios al mercado

Decorambientes debió elegir los canales de venta más adecuados para su
merado, tratándose de un modelo de negocio online Decorambientes eligió
como canales de venta por medio Online con ayuda de redes sociales,
medios digitales (Whatsapp, Facebook, Instagram), esto para ser prácticos y
poder concretar una venta eficaz y rápida, además de contar con atención
oportuna.

7. Gestión de marca y clientes: En la creación de una empresa debemos

conocer los tipos de conceptos de gestión de marca y gestión de clientes,
siendo así entendemos por gestión de marca el desarrollo de los atributos,
beneficios, personalidad, valores y esencia percibidos por los consumidores
de la marca, siendo esto importante en la decisión de compra y preferencia
de los clientes. Y la gestión de clientes tiene que ver con la gestión de las
relaciones con los clientes lo que implica el desarrollo de estrategias de
segmentación, fidelización y lealtad de clientes para logar los objetivos
comerciales del negocio, precisamente esto por medio de un análisis llevo a
cabo Decorambientes con el fin de conocer todos los aspectos o conceptos
de una marca y de sus clientes.

8. Creación de logo: Hablando de la gestión de marca Decorambientes debió

crear su identidad corporativa iniciando por su logo, se llevó a cabo la
creación de un logo que comunicara con cada detalle que lo conforma lo que
 es Decorambientes, un servicios que se brinda desde la comodidad de cada
persona y que busca satisfacer necesidades siempre pensando en la
tranquilidad y la comodidad de sus clientes.

9. Plataforma web: Como modelo de negocio Online debemos generar

confianza, esto se está realizando teniendo presencia en medios online
confiables, es por esto que Decorambientes diseñó su plataforma web donde
busca brindar información a sus clientes y consolidarse como una empresa
o negocio serio, en esta plataforma web se busca crear una expectativa al
cliente sobre Decorambientes, se busca incitar al cliente a adquirir los
servicios y sobre todo se busca que cada persona crea en la marca, confié y
encuentre la debida información de Decorambientes.

10. Publicidad: busca comunicar al cliente sobre los servicios que ofrece, busca
ganar clientes, busca incentivar al buen manejo de la relajación vista desde
la perspectiva de masajes, es por esto que acorde a lo que es
Decorambientes se realiza publicidad que al ojo del mercado transmita
tranquilidad e incite a ella.

11. Creación políticas comerciales: Toda empresa debe dejar claro sus
criterios o principios que guían el actuar de esta con el fin de otorgar a sus
clientes una forma directa, clara y transparente de hacer negocios mediante
la cual todas las partes involucradas son respetadas y toda la información
relevante siempre es revelada. Debido a esto Decorambientes crea su
manual de políticas comerciales para llevar a cabo sus procesos de
adquisición de servicios y la prestación de estos sin ningún inconveniente.

12. Ejecución: En este último proceso se busca poner en práctica todo lo

realizado anteriormente, se busca poner en función todo lo asumido
anteriormente para la puesta en marcha y la debida rentabilidad de
Decorambientes ya en el mercado real.