"AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD"

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ

F. SÁNCHEZ CARRIÓN

FACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E

INFORMÁTICA – FIISI
ESCUELA: INGENIERÍA INFORMÁTICA- EAPIINF
CURSO: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE RED
CICLO: VII
RESPONSABLE: RIOS HERRERA, JOSUE JOEL
INTEGRANTES:
 ALCANTARA OSORES, MIGUEL A.
 ROQUE MILLA, JEANPOOL
 SANCHEZ DE LA CRUZ, ROSI
 MONJA MORALES, CRISTHIAN
 RAMOS GUEVARA, ADRIAN

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 DEDICATORIA
A nuestro docente por la enseñanza obtenida durante el desarrollo
del curso y a nosotros por el gran esfuerzo, aptitud, unión,
perseverancia y compromiso para lograr nuestras metas.

A Nuestros padres por el apoyo incondicional en nuestra formación

personal y universitaria para lograr ser grandes profesionales.

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 AGRADECIMIENTOS

A nuestros padres quienes a lo largo de toda nuestra vida nos han apoyado y motivado
en nuestra formación académica, creyeron en nosotros en todo momento y no dudaron
de nuestras habilidades.
A nuestros Docentes a quienes les debemos gran parte de nuestros conocimientos,
gracias a su paciencia y enseñanza.
A esta prestigiosa universidad José Faustino Sánchez Carrión la cual abre sus puertas a
jóvenes como nosotros, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos
como profesionales con sentido de seriedad, responsabilidad y rigor académico,
finalmente un eterno agradecimiento.
Al ing. RIOS HERRERA Josue Joel por brindarnos los conocimientos en el curso de
“ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE REDES “y así formarnos de una mejor manera en
nuestra carrera profesional.

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 PRESENTACION

El presente trabajo de investigación para el curso de Administración de Redes del

séptimo ciclo de Ingeniería Informática se ha realizado con el fin de mejorar la
administración de la infraestructura de redes y hardware dentro de la Municipalidad
Distrital de Santa María.
Puesto que al hacer un exhaustivo análisis de su infraestructura actual nos dimos cuenta
de que necesitaban algunos cambios y mejoras, ya que es una entidad muy importante
dentro del Sistema Municipal de nuestra región, en donde se maneja información
relevante respecto a la ciudadanía dentro del rango distrital pertenecientes a la Región
Lima-Provincias.
Para ello la comunicación e intercambio de información de la Municipalidad Distrital de
Santa María, y las diferentes redes de salud es muy importante ya que manejan un
control estadístico y numérico acerca de la población que acude a dicha Centro
Municipal Distrital, por ello está tiene que tener un mejor manejo de su información por
medio de una elaborada estructura administrativa.
La Municipalidad Distrital de Santa María la cual pertenece a la provincia Huaura, de las
9 provincias en totalidad de la Región Lima, la cual no emplea un sistema administrativo,
por lo que no favorece en nada a la población ni a la entidad. Para ello, como parte de
nuestra investigación, propondremos una nueva forma de estructura administrativa
mediante el servicio de directorio en una red distribuida de computadoras denominada
Active Directory, la cual brindará a la Municipalidad Distrital de Santa María muchos
beneficios y tendrá un sofisticado, ordenado y manejado, la estructura administrativa
de sus equipos.

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 Tabla de contenido
DEDICATORIA ................................................................................................................................ 2
AGRADECIMIENTOS....................................................................................................................... 3
PRESENTACION.............................................................................................................................. 4
CAPITULO I : ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA .............................................................. 7
MISIÓN Y VISIÓN ........................................................................................................................... 7
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS ......................................................................................... 7
1.2 ORGANIGRAMA ....................................................................................................................... 8
FUNCIONES DEL PERSONAL DE CADA ÁREA.................................................................................. 9
REALIDAD PROBLEMATICA .......................................................................................................... 11
INFRAESTRUCTURA DE LA RED ACTUAL ...................................................................................... 12
CAPITULO II: ASPECTOS TÉCNICOS .............................................................................................. 13
2.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS.............................................................. 13
2.2 PROPUESTA A LA EMPRESA ............................................................................................... 13
2.2.1 PROBLEMÁTICA .............................................................................................................. 13
2.2.2 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ................................................................................... 14
CAPITULO III: MARCO TEÓRICO................................................................................................... 14
3.1 MARCO REFERENCIAL........................................................................................................ 14
3.2 METODOLOGIA DE DISEÑO ............................................................................................... 14
3.3 NORMAS Y ESTANDARES DE CABLEADO ESTRUCTURADO ............................................... 17
3.4 PRUEBAS DE CERTIFICACIÓN DE CABLEADO ESTRUCTURADO ......................................... 18

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 MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SANTA MARIA
DATOS GENERALES
DISTRITO: SANTA MARIA
PROVINCIA: HUAURA
DEPARTAMENTO: LIMA
DISPOSITIVO DE CREACIÓN: LEY
NRO. DEL DISPOSITIVO DE CREACIÓN: 2918
FECHA DE CREACIÓN: 06/12/1918
CAPITAL: CRUZ BLANCA
DIRECCIÓN: AV. CRUZ BLANCA 2006 – PLAZUELA DE SANTA MARIA
TELEFONO: 232-2003
CORREO ELECTRÓNICO: informes@munisantamaria.gob.pe
WEB: www.munisantamaria.gob.pe
ALCALDE: VICTOR ENRIQUE ZEGARRA FERNANDEZ

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CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN

La Municipalidad Distrital de Santa María como órgano de Gobierno Local emanado por
la Voluntad popular tiene como Misión alcanzar el desarrollo integral y armónico para
todos los vecinos, aspirando convertir a nuestro Distrito en una ciudad eco-turística,
moderna, limpia, segura y atractiva.

VISIÓN

Ser una institución moderna, eficiente, apoyada en su organización gerencial sólida,

tecnológicamente competitiva, basada en principios y valores que reconocemos y
practicamos, con la finalidad de brindar un buen servicio a la ciudad y promover el
desarrollo local cuyos esfuerzos estén encaminados a fomentar el bienestar de cada uno
de los vecinos y el desarrollo integral y armónico de las circunstancias del distrito.

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS

OBJETIVO GENERAL
 Buscar e implementar la mejora del distrito en todas las áreas necesarias para
la mejora y superación (seguridad, tecnología, ganadería, agricultura,
infraestructura, agua, desagüe, etc.)

 Mejorar la identidad y autonomía como distrito

 Brindar y satisfacer todas las necesidades de los pobladores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 En la municipalidad tener una mejor dedicación y empeño al desarrollo de las
labores como entidad.
 La mejora económica del distrito.
 La aceptación y apoyo de la población

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1.2 ORGANIGRAMA

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FUNCIONES DEL PERSONAL DE CADA ÁREA

ALCALDÍA:
La Alcaldía es el Órgano de Gobierno Municipal y Alta Dirección, que tiene la
responsabilidad de dirigir, evaluar y supervisar el alcance de las metas establecidas de
acuerdo a los lineamientos de política del concejo y en armonía con los dispositivos y
normatividad legales.

GERENCIA MUNICIPAL:
La Gerencia Municipal es el Órgano de Dirección de más alto nivel administrativo de la
Municipalidad después del alcalde; dirige, coordina, ejecuta y controla las acciones de
los órganos de apoyo, línea y asesoramiento, bajo su supervisión. Así mismo es el
responsable del cumplimiento de las disposiciones que emanan del Concejo Municipal
y del alcalde.

ÁREA DE LOGÍSTICA Y CONTROL PATRIMONIAL:

Encargado de planificar, organizar, normar, ejecutar el sistema de Abastecimiento y
proporcionar los recursos materiales y de servicios que requieren todas las áreas de la
Municipalidad.

ÁREA DE VIABILIDAD Y TRANSPORTE:

Encargada de la viabilidad y Transporte Público de vehículos menores motorizados y no
motorizados, encargado de supervisar y regular el transporte de pasajeros, transito, y la
seguridad vial en el distrito.

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Y RENTAS:

Es el área encargada de programar, dirigir, ejecutar, controlar y evaluar los procesos
técnicos tributarios y administrativos para la generación de las rentas de la
municipalidad.

ÁREA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA:

Responsable de planear, organizar, dirigir, ejecutar, supervisar y evaluar el accionar del
ámbito informático de los órganos de la Municipalidad. Conduce el sistema Informático
creando programas y aplicaciones relacionados con el desarrollo de la gestión municipal
y dirigiendo actividades relacionadas con la infraestructura tecnológica.

ÁREA DE CONTABILIDAD:
tiene por objeto lograr un adecuado registro contable de las operaciones financieras de
la Municipalidad de acuerdo a la normatividad legal vigente.

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ÁREA DE REGISTRO CIVIL:
Encargado de registrar, administrar y ejecutar la inscripción de los nacimientos y
defunciones, de conformidad a la normatividad que formule la RENIEC, así como
autorizar la celebración del Matrimonio Civiles en la Municipalidad.

ÁREA DE SECRETARIA GENERAL:

La Secretaría General es el órgano de apoyo encargado de programar, ejecutar y
coordinar las acciones administrativas de la Secretaria General y de la Alcaldía, así como
de dirigir las acciones de administración, manejo de archivo de Alcaldía, difusión y
emisión de las disposiciones o acuerdos emanados por el Concejo Municipal y del
alcalde, así como de las contrataciones y adquisiciones.

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS:

Es un órgano de apoyo, encargado de organizar, conducir, ejecutar y evaluar las
actividades de Administración de Personal, Relaciones Laborales, Bienestar Social,
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos.

ÁREA DE SERVICIO PÚBLICO:

Es la encargada de ver lo relacionado a Salud, Medio Ambiente, Transporte, Seguridad
Ciudadana, Policía Municipal, Educación, Cultura, Deporte y Turismo.

Área de Planificación, Presupuesto y Racionalización:

Encargado de organizar, planificar, dirigir, ejecutar y evaluar las acciones y procesos
técnicos de planificación y presupuesto, en concordancia con las normas técnicas y
legales vigentes.

ÁREA DE TESORERÍA:
encargada de la administración de los recursos financieros de la Municipalidad y lo
regulado por el Sistema de Tesorería.

ÁREA DE INFRAESTRUCTURA:
Se encarga del desarrollo integral y armónico del Distrito, así como en sus aspectos de
planeamiento de la infraestructura urbana, administrar el catastro distrital, aprobar las
habilitaciones y renovación urbana.

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 REALIDAD PROBLEMATICA

La organizaciones dedicadas al servicio público se encuentran sumergidas en las

innovaciones tecnológicas de la información y la comunicación , lo que es muy favorable
para una mejor atención para el pueblo, es por ello que las conexiones de red son cada
vez más apetecidas por este tipo de clientes, lamentablemente esto se ha convertido en
un reto garantizar la disponibilidad debido a que los diseños e infraestructura de redes
omiten muchas recomendaciones de las normativas y estándares de cableado
estructurado.
La infraestructura de red de la MUNICIPALIDAD SANTA MARIA no garantiza la continua
disponibilidad de los recursos y servicios, por ello se presume que la infraestructura de
red está presentando falencias debido a malas prácticas de diseño e instalación.
En consecuencia, a lo planteado se hace necesario realizar un diagnóstico de red de área
local (LAN) en la infraestructura de red de la MUNICIPALIDAD DE SANTA MARIA, con el
fin de evaluar e identificar los factores que inciden negativamente.

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INFRAESTRUCTURA DE LA RED ACTUAL

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CAPITULO II: ASPECTOS TÉCNICOS
2.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
Conversar con el encargado del área de informática sobre las necesidades y
requerimiento que se necesita en la municipalidad, saber que herramientas se tiene
para el mejor desarrollo de la municipalidad.
Solicitar los planos de la empresa
Solicitar el inventario de software y hardware
Ir a las diferentes áreas de la municipalidad para saber su problemática

2.2 PROPUESTA A LA EMPRESA

2.2.1 PROBLEMÁTICA
OFICINA DE TESORERIA
No tienen la suficiente seguridad en su pc y no hay un control estricto del usuario, por
lo que sería muy fácil poder entrar y modificar información. Su sistema de red no está
limitado, pueden navegar libremente por la red, en esta área hay 2 pc las cuales están
conectadas de manera inalámbrica a una impresora que es la general de la oficina.
Su mayor problemática es la falta de seguridad en esta área, ya que al ser la parte que
se dedica al control económico de la empresa, necesita de tener ciertos parámetros y
restricciones para garantizar un buen control y seguridad de la información que
manejan.
OFICINA DE CAJA
En el área de caja solo hay dos personas encargadas de la recepción de pago que recauda
todo el dinero que ingresa a la municipalidad, ya que el distrito de Santa María tiene
muchos habitantes y a lo largo del día llegan muchas personas a realizar distintos tipos
de pago.
OFICINA DE REGIDORES
La sala oficina de regidores solo cuenta con una mesa ejecutiva y sillas alrededor de ella,
pero lo que le falta implementar a esta sala es, por lo menos, un proyector permanente
para que de esa manera se pueda, a disposición de ellos, exponer mejor todos los
proyectos que se puedan estar plantando en esta municipalidad.

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2.2.2 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA
En estos momentos en que la municipalidad está en pleno desarrollo de su sistema de
red, poder iniciar un modelo a escala y en físico de lo que queremos implementar para
un mejor manejo y organización de su sistema.
Desarrollar un servidor de dominio para así poder conectar áreas que requieran
comunicación entre ellas, esto generaría evitar el uso de un personal que distribuya la
información física a la respectiva área correspondiente.

CAPITULO III: MARCO TEÓRICO

3.1 MARCO REFERENCIAL
El marco referencial es la base teórica y conceptual sobre la que se sustenta el proyecto
de investigación. Un marco referencial requiere sub-marcos (Marco Conceptual, Marco
Legal, Marco Geográfico, etc.)
Características:
El marco referencial se define de acuerdo con el tema de investigación (no todos los
marcos referenciales tienen las mismas condiciones)
El marco referencial se hace a partir de autores y conceptos, mientras que el estado del
arte se hace a partir de investigaciones, aunque a veces estos dos elementos de la
investigación se cruzan.
El enfoque definido en la delimitación del tema direccionará el contenido del marco
referencial.

3.2 METODOLOGIA DE DISEÑO

Bosque
El bosque es el nivel más alto de la jerarquía de la organización, y se trata de un límite
de seguridad dentro de la organización. Un bosque permite segregar la delegación de
autoridad de forma acotada en un solo entorno. De este modo, podemos tener un
administrador con derechos y permisos de acceso total, pero solo a un subconjunto
específico de recursos. También es posible utilizar un solo bosque en la red. La
información del bosque se almacena en todos los controladores de dominio de todos
los dominios dentro del bosque.

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Árbol
Un árbol es un grupo de dominios. Los dominios dentro de un árbol comparten el mismo
espacio de nombre raíz, pero, a pesar de ello, los árboles no son límites de seguridad o
replicación.
Dominios
Cada bosque contiene un dominio raíz. Se pueden usar dominios adicionales para crear
más particiones dentro de un bosque. El propósito de un dominio es dividir el directorio
en partes más pequeñas para poder controlar la replicación. Un dominio limita la
replicación de Active Directory solo a los otros controladores de dominio que se
encuentran en su interior. Por ejemplo: si tenemos dos oficinas, una Oakland y otra en
Pittsburg, la primera no debe replicar los datos de AD de la segunda (y viceversa). De
este modo, podemos ahorrar ancho de banda y limitar el daño causado a través de las
brechas de seguridad.
Unidades organizativas (OU)
Una unidad organizativa permite agrupar la autoridad sobre un subconjunto de recursos
de un dominio. Una OU proporciona un límite de seguridad para privilegios y
autorización elevados, pero no limita la replicación de objetos de AD.
Las unidades organizativas se utilizan para delegar el control dentro de agrupaciones
funcionales. Se deben usar las unidades organizativas para implementar y limitar la
seguridad y los roles entre los grupos, mientras que los dominios deben usarse para
controlar la replicación de Active Directory.
DHCP:
El protocolo de configuración dinámica de host (en inglés: Dynamic Host Configuration
Protocol, también conocido por sus siglas de DHCP) es un protocolo de red de
tipo cliente/servidor mediante el cual un servidor DHCP asigna dinámicamente una
dirección IP y otros parámetros de configuración de red a cada dispositivo en una red
para que puedan comunicarse con otras redes IP. Este servidor posee una lista de
direcciones IP dinámicas y las va asignando a los clientes conforme estas van quedando
libres, sabiendo en todo momento quién ha estado en posesión de esa IP, cuánto tiempo
la ha tenido y a quién se la ha asignado después. Así los clientes de una red IP pueden
conseguir sus parámetros de configuración automáticamente.
Asignación de direcciones IP:
Cada dirección IP debe configurarse manualmente en cada dispositivo y, si el dispositivo
se mueve a otra subred, se debe configurar otra dirección IP diferente. El DHCP le
permite al administrador supervisar y distribuir de forma centralizada las direcciones IP
necesarias y, automáticamente, asignar y enviar una nueva IP si fuera el caso en que el
dispositivo es conectado en un lugar diferente de la red.
El protocolo DHCP incluye tres métodos de asignación de direcciones IP:

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Asignación manual o estática
Asigna una dirección IP a una máquina determinada. Se suele utilizar cuando se quiere
controlar la asignación de dirección IP a cada cliente, y evitar, también, que se conecten
clientes no identificados.
Asignación automática
Asigna una dirección IP a una máquina cliente la primera vez que hace la solicitud al
servidor DHCP y hasta que el cliente la libera. Se suele utilizar cuando el número de
clientes no varía demasiado.
Asignación dinámica
El único método que permite la reutilización dinámica de las direcciones IP. El
administrador de la red determina un rango de direcciones IP y cada dispositivo
conectado a la red está configurado para solicitar su dirección IP al servidor cuando
la tarjeta de interfaz de red se inicializa. El procedimiento usa un concepto muy simple
en un intervalo de tiempo controlable. Esto facilita la instalación de nuevas máquinas
clientes.
FTP:
El Protocolo de transferencia de archivos (en inglés File Transfer Protocol o FTP) es
un protocolo de red para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una
red TCP (Transmission Control Protocol), basado en la arquitectura cliente-servidor.
Desde un equipo cliente se puede conectar a un servidor para descargar archivos desde
él o para enviarle archivos, independientemente del sistema operativo utilizado en cada
equipo.
Servidor FTP:
Un servidor FTP es un programa especial que se ejecuta en un equipo servidor
normalmente conectado a Internet (aunque puede estar conectado a otros tipos de
redes, LAN, MAN, etc.). Su función es permitir el intercambio de datos entre diferentes
servidores/ordenadores.
Por lo general, los programas servidores FTP no suelen encontrarse en los ordenadores
personales, por lo que un usuario normalmente utilizará el FTP para conectarse
remotamente a uno y así intercambiar información con él.
LAN:
Para que una LAN sea efectiva y satisfaga las necesidades de los usuarios, se la debe
diseñar e implementar de acuerdo con una serie planificada de pasos sistemáticos. En
esta sección se describen los siguientes pasos:
Reunir requisitos y expectativas
Analizar requisitos y datos
Diseñar la estructura o topología de las Capas 1, 2 y 3 de la LAN
Documentar la implementación física y lógica de la red

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3.3 NORMAS Y ESTANDARES DE CABLEADO ESTRUCTURADO
Existen dos normas para el cableado estructurado la norma /EIA/TIA-568-A y la norma
TIA/EIA-568-B. La intención de estos estándares es proveer una serie de prácticas
recomendadas para el diseño y la instalación de sistemas de cableado que soporten una
amplia variedad de los servicios existentes, y la posibilidad de soportar servicios futuros
que sean diseñados considerando los estándares de cableado.
La norma ANSI/EIA/TIA-568-A es el documento principal que regula todo lo
concerniente a edificios comerciales donde también se hacen algunas recomendaciones
para:
Las topologías.
La distancia máxima de los cables.
El rendimiento de los componentes.
Las tomas y los conectores de telecomunicaciones.

Las aplicaciones que emplean el sistema de cableado de telecomunicaciones incluyen,

pero no están limitadas a: voz, datos, texto, vídeo e imágenes.
La norma TIA/EIA-568-B pretende definir estándares que permitan el diseño e
implementación de sistemas de cableado estructurado para edificios de oficinas, y entre
edificios de campus universitarios. La mayor parte del estándar se ocupa de definir los
tipos de cables, distancias, conectores, arquitecturas de sistemas de cableado,
estándares para los terminales y características de prestación, requerimientos de
instalación del cableado, y métodos de comprobación de los cables instalados.
Si se desea construir un cable trenzado cruzado por falta de algún hub o switch, lo que
se tiene que realizar es poner en un extremo del cable el estándar 568A y en el otro
extremo la configuración del estándar 568B.

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3.4 PRUEBAS DE CERTIFICACIÓN DE CABLEADO ESTRUCTURADO
Técnicas Profesionales es una empresa especializada en
instalaciones de cableados de voz y datos o Cableados
Estructurados.

Las Redes de Cableado Estructurado o Redes Informáticas son

la infraestructura más importante de los sistemas de
comunicaciones: Sobre estas redes de cable, se soportaran
absolutamente todos los sistemas de una empresa y además,
una red de cableado es una inversión a largo plazo.

Las Empresas instaladoras de redes, deben de ser

profesionales y especializadas para realizar instalaciones de
cableado de voz, datos y vídeo y para ello, además de las
correspondientes acreditaciones legales y formación
específica, deben de disponer de los medios técnicos
necesarios y conocer cómo certificar la red de cableado, diagnosticar y solucionar los
problemas que puedan presentarse en los sistemas de cableado de alto rendimiento.

A medida que se van desarrollando e implementado nuevos sistemas de cableado se

exige un mayor rendimiento, mayor seguridad y disponibilidad, la Certificación del
Cableado es la única garantía legal que nos asegura la disponibilidad de una red
cumplimento los estándares y garantías exigibles.

La Certificación es Garantía de Calidad del cableado de red

La certificación de una red de cableado estructurado o red de cableado informático es
el proceso mediante el cual se garantiza que la instalación cumple con las normativas
oficiales.

En el proceso de certificación se compara el rendimiento de transmisión de un sistema

de cableado instalado con el estándar determinado, empleando métodos definidos para
medir que rendimiento sea el efectivamente correcto.

La certificación de un sistema de cableado demuestra la calidad de los componentes y

de la instalación y exige que los enlaces de cableado proporcionen el resultado “Pasa”,
si hay Fallos la red no cumple con la normativa ni con las garantías mínimas exigibles de
funcionamiento.
En este caso, si existen puntos de cableado que dan el resultado “NO PASA”, nuestro
Dpto. Técnico diagnosticara los enlaces o puntos que fallan y tras implementar una
acción correctiva, volverán a comprobarlos para garantizar que cumplen los requisitos
de transmisión pertinentes y pasan la certificación.

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El proceso de certificación contempla las mediciones de certificación del cableado y la
generación de informes y documentación de la red.

Certifique su red informática

Al certificar su red informática, se comprueba cada punto de cableado y se verifica y
garantiza que cada uno de los componentes que forman la red de cableado cumple la
normativa, está correctamente instalada y por lo tanto, ofrecerá el correcto
rendimiento y fiabilidad soportando cualquier aplicación de red que se ajuste a dichas
normativas.

La certificación del cableado se convierte en una documentación imprescindible,

certificará de forma oficial la garantía y eficiencia de la red informática.

Técnicas Profesionales, como empresa instaladora de Telecomunicaciones registrada

en la Generalitat de Cataluña ofrece los incluye en todas las instalaciones de redes o
puntos de cableado el servicio de Certificación, así como nuestros especialistas en
redes analizan, verifican y gestionan cualquier incidencia en una red de cableado,
partiendo siempre de una certificación de cableado como base de la garantía de
funcionamiento e instalación

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