TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Fecha: 2019-12-02
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
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hasta 20 megas en 1 pantalla SD, Claro drive, llamadas ilimitadas y Antivirus. Contrate ahora.
NOMBRE DEL TÉCNICO: GUILLERMO PEREZ MORA EXPEDIENTE: 1523191 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
MACUSPANA
NOMBRE DEL MARTINEZ TELÉFONO: 9363640203 FECHA / HORA 02.12.2019-09.24 FOLIO PISA: 12507224 FOLIO 2325158
CLIENTE: GENAROWILLIANS ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 1 RES. PREFERENTE PLUS TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO WILLANS
POR: MARTINE
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: CAL GIL Y SAENZ SUBNUMERO:248 MZA: LOTE: EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES: Y COL. O FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-11-26
FRACC:CIUDAD PEMEX C.P.:86720 MPO.:MACUSPANA CIUDAD:PEMEX (CIUDAD PEMEX) ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: QI1LPZOD TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 52NN - CLIENTE NO NAVEGA DISPOSITIVO: 31000044536 CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
01E120 CPE0002 CPE0002 37 CPE0002F1 2 CPE06P115 CPE07P115
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fecha: 26/11/2019 Hora: 18:28:27 Usuario: C27ALDEBVF Dispositivo: 31000044536 Grupo : CPE01780 Dispositivo Digital: CPE-01-01-14-04-00
Elementos De Grupo: CPE06P115 CPE-01-01-14-04-00 CPE07P115 Velocidad : INFINITUM 10 MB CODIGO DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD
No cuenta con informacion sobre el plan PFM03 MODEM RUT INAL LAPTOP DIN 09/05/2016 Fuera de garantia INICIO C27ALDEBVF 2019/11/26
18:30:33 2019.11.26 CLIENTE SIN SERVICIOS DE DATOS. WVH. FIN C27ALDEBVF 2019/11/26 18:30:58 Codigo de Prueba no realiza Prueba
Electrica Conex c/Ctral No Disponib ----------------------------------------------------------------------------- Fecha: 26/11/2019 Hora: 18:30:59 Usuario:
C27ALDEBVF INICIO 9941306 JUAN JOSE RINCON BECERRA CS2RIBEJMD 2019/11/27 09:49:13 CSMMDA.-CONFIGURACION CORRECTA,
PARAMETROS FUERA DE NORMA Tec ADSL - Equipo ADSL TAB-CIUDADPEMEX-2 - Tecnologia ISam Ubicacion B-R-T-P 1 - 1 - 14 - 4 - Perfil_
u_b_9600_a VCI / VLAN 1506 - VPI/VCI modem 8/81 Velocidad de subida 766 Kbps - Velocidad de bajada 9599 Kbps Atenuacion de subida 23.2 dB
----- FALLA -- VAL MAX = 21 dB Atenuacion de bajada 39.2 dB ----- FALLA -- VAL MAX = 33 dB Margen de ruido de subida 11.5 dB ----- OK -- VAL MIN
= 7 dB Margen de ruido de bajada 11.2 dB ----- OK -- VAL MIN = 10 dB Valores REI fuera de rango indicados con Falla, Planta favor de corregir red
externa para mejorar parametros y asegurar el servicio del cliente. FIN 9941306 JUAN JOSE RINCON BECERRA CS2RIBEJMD 2019/11/27 09:49:27
2019-11-27 09.49.45 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-12-02
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (CRECE TU PAQUETE) íLe invitamos a contratar de Infinitum y Netflix por solo $499 al mes con Claro video! Disfrute
hasta 20 megas en 1 pantalla SD, Claro drive, llamadas ilimitadas y Antivirus. Contrate ahora.
NOMBRE DEL TÉCNICO: GUILLERMO PEREZ MORA EXPEDIENTE: 1523191 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
MACUSPANA
NOMBRE DEL DIAZ MARTINEZ CRUZ TELÉFONO: 9363640582 FECHA / HORA 02.12.2019-09.24 FOLIO PISA: 12509574 FOLIO 2327766
CLIENTE: NEYRA ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO NAYRA
POR: DIAZ
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: CAL 7 SUBNUMERO:0 MZA:12 LOTE:25 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES: Y COL. O FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-11-27
FRACC:AMPLIACION OBRERA C.P.:86720 MPO.:MACUSPANA CIUDAD:PEMEX (CIUDAD
PEMEX) ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: RI1LPZOD TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 11 - NO RECIBE Y/O NO PUEDE LLAMAR DISPOSITIVO: 31000044614 CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
01F070 CPE0007 CPE0030 18 CPE0007D4 7 CPE06L081 CPE07L081
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 10 MBPS 10 MBPS u_b_12544_640_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: EXPEDIENTE:1717415 NOMBRE:CORONADO RUIZ ALINA SERVICIO = 10 MCA:INFINITUM 10 MB DISPOSITIVO ANALOGICO = 31000044614
DISPOSITIVO INFINITUM = CPE-01-01-02-34-00 CENTRAL=CPE GRUPO=CPE02002 DSLAM=TAB-CIUDADPEMEX-3 CLASE=AE ELEMENTOS DE
GRUPO TIPO CLASE CPE06L081 DG T3 CPE-01-01-02-34-00 DSLA AE CPE-01-01-02-34-00 DSLA AE CPE-01-01-02-34-00 DSLA AE CPE07L081
DG T3 CODIGO DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD PFM03 MODEM RUT INAL LAPTOP DIN
20110511 CONTACTO=NAYRA DIAZ TELEFONO DE CONTACTO=0000000000 MODEM=PFM03:MODEM RUT INAL LAPTOP DIN
**************************************************************************** INICIO:1717415 CORONADO RUIZ ALINA Q50CORUAHM 27/11/19 18:33:54 SIN
LINEA, FALLA EN EL MODEM. GRACIAS. CARRIER: 123 TELMEX FIN:1717415 CORONADO RUIZ ALINA Q50CORUAHM 27/11/19 18:33:54
------------------------------------------------------------------------------ CODIGO DE REPORTE:11 NO RECIBE Y/O NO PUEDE LLAMAR REPORTADO
POR:NAYRA DIAZ LOCALIZAR TEL FIJO:0000000000 LOCALIZAR TEL CEL:9365937265 CORREO:cneyra_2005@hotmail.com HORARIO DE
CONTACTO: DE 08:00:00 HRS A 20:00:00 HRS ------------------------------------------------------------------------------ TIPO QUEJA: RI ASOCIADA A FALLA
MASIVA: MA191106949 EQUIPO: TAB-CIUDADPEMEX-3 ------------------------------------------------------------------------------ FALLAS RESISTIVAS
ESULTADO,936364,0582,FR FR : Falla Resistiva 2019-11-27 18:34:20 Prueba Electrica Exitosa Medicion A-B A-T B-T VCA OK VCD RESISTENCIA 20
CAPACITANCIA INV DISTANCIA: N/D DISPOSITIVO DE PRUEBA: XAXE_VLL ----------------------------------------------------------------------------- Fecha:
27/11/2019 Hora: 18:34:23 Usuario: UDDIARIOMD 2019-11-27 18.34.23 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-12-02
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (ACTUALIZA LA INFORMACIoN DEL CLIENTE) En Telmex queremos estar siempre comunicados con usted, me podria
ayudar a actualizar su correo electronico y su numero celular para mantenerlo al tanto de los beneficios que tiene con nosotros
NOMBRE DEL TÉCNICO: GUILLERMO PEREZ MORA EXPEDIENTE: 1523191 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
MACUSPANA
NOMBRE DEL MARTINEZ JIMENEZ TELÉFONO: 9363640289 FECHA / HORA 02.12.2019-09.24 FOLIO PISA: 12509727 FOLIO 2327950
CLIENTE: MARIA RICARDA ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 3 RES. MASIVO TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO NEYRA
POR: DIAZ
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: CAL 11 SUBNUMERO:0 MZA:11 LOTE:19 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES: Y COL. O FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-11-27
FRACC:AMPLIACION OBRERA C.P.:86720 MPO.:MACUSPANA CIUDAD:PEMEX (CIUDAD
PEMEX) ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: RI10PZOD TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 24 - INSTALACION INTERIOR DA#ADA DISPOSITIVO: 31000044321 CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
01D033 CPE0003 CPE0036 22 CPE0003F4 2
0 0

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: FECHA:27/11/19 HORA:19:24:15 EXPEDIENTE:1724495 NOMBRE:MOLINA RAMIREZ MICHELLE INICIO:1724495 MOLINA RAMIREZ MICHELLE
Q50MORAMVR 27/11/19 19:24:15 dom conf, s/prob de hr. cte indica extension. cte pide identificarse para que les den el acceso. CARRIER: 123
TELMEX FIN:1724495 MOLINA RAMIREZ MICHELLE Q50MORAMVR 27/11/19 19:24:15 ------------------------------------------------------------------------------
CODIGO DE REPORTE:24 INSTALACION INTERIOR DANADA REPORTADO POR:NEYRA DIAZ LOCALIZAR TEL FIJO:0000000000 LOCALIZAR
TEL CEL:9365937265 CORREO:cneyra_2005@hotmail.com HORARIO DE CONTACTO: DE 08:00:00 HRS A 16:00:00 HRS
------------------------------------------------------------------------------ Codigo de Prueba no realiza Prueba Electrica Conex c/Ctral No Disponib
----------------------------------------------------------------------------- Fecha: 27/11/2019 Hora: 19:24:21 Usuario: UDDIARIOMD 2019-11-27 19.24.21 Generara
Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-12-02
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (CRECE TU PAQUETE) íLe invitamos a contratar de Infinitum y Netflix por solo $499 al mes con Claro video! Disfrute
hasta 20 megas en 1 pantalla SD, Claro drive, llamadas ilimitadas y Antivirus. Contrate ahora.
NOMBRE DEL TÉCNICO: GUILLERMO PEREZ MORA EXPEDIENTE: 1523191 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
MACUSPANA
NOMBRE DEL FELIX DE LA CRUZ DANIEL TELÉFONO: 9363642063 FECHA / HORA 02.12.2019-09.24 FOLIO PISA: 12511191 FOLIO 2329964
CLIENTE: ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO ESMERALDA
POR: FELIX
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: CAL MELCHOR OCAMPO SUBNUMERO:14 MZA: LOTE: EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES: Y COL. O FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-11-28
FRACC:LA CURVA C.P.:86725 MPO.:MACUSPANA CIUDAD:PEMEX (CIUDAD PEMEX) ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: RI1LPZOD TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 11 - NO RECIBE Y/O NO PUEDE LLAMAR DISPOSITIVO: 31000045094 CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
02B038 CPE0005 CPE0011 17 CPE0005B5 10 CPE06P036 CPE07P036
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 5 MBPS 10 MBPS u_b_6016_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: EXPEDIENTE:1425312 NOMBRE:TERRAZAS ZAMORA YAMIDETH SERVICIO = 257 KB:INF SIN LIMITE PLUS PLANUNICO:PLAN UNICO
DISPOSITIVO ANALOGICO = 31000045094 DISPOSITIVO INFINITUM = CPE-01-01-12-21-00 CENTRAL=CPE GRUPO=CPE01701
DSLAM=TAB-CIUDADPEMEX-2 CLASE=AE ELEMENTOS DE GRUPO TIPO CLASE CPE06P036 DG T3 CPE-01-01-12-21-00 DSLA AE CPE07P036
DG T3 CODIGO DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD PFG03 PLAN CON GASTOS DE HABILITACIO
20160725 PFM03 MODEM RUT INAL LAPTOP DIN 20160725 CONTACTO=ESMERALDA FELIX TELEFONO DE
CONTACTO=0000000000 MODEM=PFM03:MODEM RUT INAL LAPTOP DIN ****************************************************************************
INICIO:1425312 TERRAZAS ZAMORA YAMIDETH Q50TEZAYCB 28/11/19 13:18:17 123 telmex , pelectr np , reporta sin lA-nea , al validar nct , ref
dom casa c olor beige c naranja , tel ref 9361088072 , s/p hora CARRIER: 123 TELMEX FIN:1425312 TERRAZAS ZAMORA YAMIDETH Q50TEZAYCB
28/11/19 13:18:17 ------------------------------------------------------------------------------ CODIGO DE REPORTE:11 NO RECIBE Y/O NO PUEDE LLAMAR
REPORTADO POR:ESMERALDA FELIX LOCALIZAR TEL FIJO:0000000000 LOCALIZAR TEL CEL:9361088072 CORREO:@ HORARIO DE
CONTACTO: DE 08:00:00 HRS A 20:00:00 HRS ------------------------------------------------------------------------------ TIPO QUEJA: RI ASOCIADA A FALLA
MASIVA: MA191106949 EQUIPO: TAB-CIUDADPEMEX-2 ------------------------------------------------------------------------------ POSIBLE PAR BUENO, REQUIE
ESULTADO,936364,2063,VC VC : Validar servicio con el cliente 2019-11-28 13:18:43 Prueba Electrica Exitosa Medicion A-B A-T B-T VCA OK VCD
RESISTENCIA 500 CAPACITANCIA DISC DISTANCIA: N/D DISPOSITIVO DE PRUEBA: XAXE_VLL
----------------------------------------------------------------------------- Fecha: 28/11/2019 Hora: 13:18:46 Usuario: UDDIARIOMD 2019-11-28 13.18.47 Generara
Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-12-02
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (CRECE TU PAQUETE) íLe invitamos a contratar de Infinitum y Netflix por solo $499 al mes con Claro video! Disfrute
hasta 20 megas en 1 pantalla SD, Claro drive, llamadas ilimitadas y Antivirus. Contrate ahora.
NOMBRE DEL TÉCNICO: GUILLERMO PEREZ MORA EXPEDIENTE: 1523191 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
MACUSPANA
NOMBRE DEL LOPEZ CRUZ MARTHA TELÉFONO: 9363642242 FECHA / HORA 02.12.2019-09.29 FOLIO PISA: 12512973 FOLIO 2333227
CLIENTE: ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO ERIK
POR:
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: CAL DEL MAESTRO 13 SUBNUMERO:4 MZA: LOTE: EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:EL SOLDADO Y FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-11-29
COL. O FRACC:LA CURVA C.P.:86725 MPO.:MACUSPANA CIUDAD:PEMEX (CIUDAD PEMEX) ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: RI1LPZOD TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 11 - NO RECIBE Y/O NO PUEDE LLAMAR DISPOSITIVO: 31000044162 CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
01C002 CPE0005 CPE0005 42 CPE0005C1 5 CPE06L248 CPE07L248
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 8 MBPS 10 MBPS u_b_9600_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: CODIGO DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD PFG03 PLAN CON GASTOS DE HABILITACIO
20090428 PFM03 MODEM RUT INAL LAPTOP DIN 20090428 CONTACTO=ERIK TELEFONO DE
CONTACTO=0000000000 MODEM=PFM03:MODEM RUT INAL LAPTOP DIN ****************************************************************************
INICIO:1824463 MARTINEZ AGUILAR SARAI Q50MAAGSCB 29/11/19 11:01:12 123 TELMEX P.E.: NP CLIENTE OBJETA: SIN LA NEA, SIN
INTERNET. AL VALIDAR: NCT. REPORTA: SR ERIK TEL REF: 9361154279 REF DOM: CASA BLANCA CON PORTON CAFA CONTROL ACCESO
DOM: NO HORARIO: SIN PROBLEMA. DSLAM VENCIDO 27/11/2019 **PRUEBA DE NAVEGACION ACTIVO : Si OFERTA COMERCIAL : 8M
VELOCIDAD DE SUBIDA : 1M VELOCIDAD DE BAJADA : 8M CARRIER: 123 TELMEX FIN:1824463 MARTINEZ AGUILAR SARAI Q50MAAGSCB
29/11/19 11:01:12 ------------------------------------------------------------------------------ CODIGO DE REPORTE:11 NO RECIBE Y/O NO PUEDE LLAMAR
REPORTADO POR:ERIK LOCALIZAR TEL FIJO:0000000000 LOCALIZAR TEL CEL:9361154279 CORREO:ericarisigueslopez@gmail.com HORARIO
DE CONTACTO: DE 08:00:00 HRS A 20:00:00 HRS ------------------------------------------------------------------------------ TIPO QUEJA: RI ASOCIADA A FALLA
MASIVA: MA191106949 EQUIPO: TAB-CIUDADPEMEX-3 ------------------------------------------------------------------------------ FALLAS RESISTIVAS
ESULTADO,936364,2242,FR FR : Falla Resistiva 2019-11-29 11:01:42 Prueba Electrica Exitosa Medicion A-B A-T B-T VCA OK VCD RESISTENCIA
500 CAPACITANCIA DISC DISTANCIA: N/D DISPOSITIVO DE PRUEBA: XAXE_VLL ----------------------------------------------------------------------------- Fecha:
29/11/2019 Hora: 11:01:46 Usuario: UDDIARIOMD 2019-11-29 11.01.46 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2019-12-02
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (CRECE TU PAQUETE) íLe invitamos a contratar de Infinitum y Netflix por solo $499 al mes con Claro video! Disfrute
hasta 20 megas en 1 pantalla SD, Claro drive, llamadas ilimitadas y Antivirus. Contrate ahora.
NOMBRE DEL TÉCNICO: GUILLERMO PEREZ MORA EXPEDIENTE: 1523191 ÁREA: VILLAHERMOSA COPE: CT
MACUSPANA
NOMBRE DEL BASTIANI FELIXJOSE TELÉFONO: 9363642701 FECHA / HORA 02.12.2019-09.29 FOLIO PISA: 12513951 FOLIO 2334708
CLIENTE: ALBERTO ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: Sin Cita HORA CITA: — TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL. DE REFERENCIA: REPORTADO MA RIA
POR:
CORREO ELECTRÓNICO:
DIRECCIÓN: CAL 1 SUBNUMERO:18 MZA: LOTE: EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:PRINCIPAL Y COL. O FECHA DE RECEPCIÓN: 2019-11-29
FRACC:AMPLIACION OBRERA C.P.:86720 MPO.:MACUSPANA CIUDAD:VILLAHERMOSA ESTADO:TABASCO
TIPO TAREA: RI1LPZOS TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 11 - NO RECIBE Y/O NO PUEDE LLAMAR DISPOSITIVO: 31000044971 CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
01I043 CPE0006 CPE0032 11 CPE0006H1 1 CPE01K151 CPE02K151
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PAQUETE 8 MBPS 10 MBPS u_b_9600_a
CONECTES

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: CENTRAL=CPE GRUPO=CPE02552 DSLAM=TAB-CIUDADPEMEX-4 CLASE=AE ELEMENTOS DE GRUPO TIPO CLASE CPE01K151 DG T3
CPE-01-01-04-08-00 DSLA AE CPE-01-01-04-08-00 DSLA AE CPE-01-01-04-08-00 DSLA AE CPE02K151 DG T3 CODIGO
DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD PFG03 PLAN CON GASTOS DE HABILITACIO 20180424
PFG03 PLAN CON GASTOS DE HABILITACIO 20180508 PFM03 MODEM RUT INAL LAPTOP DIN 20180508
CONTACTO=MA RIA TELEFONO DE CONTACTO=0000000000 MODEM=PFM03:MODEM RUT INAL LAPTOP DIN
**************************************************************************** INICIO:1115981 SANCHEZ MURGA MARION Q60SAMRMCB 29/11/19 17:00:27
123 TELMEX PRUEBA NP REP MARIA EN DAA O MASIVO AL 27-11-19 SIN LINEA NI INT ERNET DIRECCION RANCHERIA HERMENEGILDO
GALEANA CALLE PRINCIPAL NO DA MAS D ATOS DE LA DIRECCION SE INGRESA REPORTE POR ATENCION CERCA DE LA IGLE SIA JUNTO
A PANADERIA CEL REF 9361058671 SIN PROB HORA CARRIER: 123 TELMEX FIN:1115981 SANCHEZ MURGA MARION Q60SAMRMCB 29/11/19
17:00:27 ------------------------------------------------------------------------------ CODIGO DE REPORTE:11 NO RECIBE Y/O NO PUEDE LLAMAR REPORTADO
POR:MA RIA LOCALIZAR TEL FIJO:0000000000 LOCALIZAR TEL CEL:9361058671 CORREO:jorgebastiani22@gmail.com HORARIO DE
CONTACTO: DE 08:00:00 HRS A 20:00:00 HRS ------------------------------------------------------------------------------ TIPO QUEJA: RI ASOCIADA A FALLA
MASIVA: MA191106949 EQUIPO: TAB-CIUDADPEMEX-4 ------------------------------------------------------------------------------ POSIBLE PAR BUENO, REQUIE
ESULTADO,936364,2701,VC VC : Validar servicio con el cliente 2019-11-29 17:00:52 Prueba Electrica Exitosa Medicion A-B A-T B-T VCA OK VCD
RESISTENCIA 500 CAPACITANCIA DISC DISTANCIA: N/D DISPOSITIVO DE PRUEBA: XAXE_VLL
----------------------------------------------------------------------------- Fecha: 29/11/2019 Hora: 17:00:55 Usuario: UDDIARIOMD 2019-11-29 17.00.55 Generara
Cambio Aut de Etapa: 1