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Universidad Abierta Para Adultos UAPA

Actividad 2

Elaborado por:

José Alexander Rodríguez

Matricula:

16-4050

Facilitador/a:

Hilda Ovalle M.A.

Asignatura:

Mercadotecnia 2

Santiago de los caballeros. R.D fecha 10/11/2017


Tipos de productos y hábito de compra del consumidor

Introducción

Un producto es un conjunto de atributos fundamentales unidos en una forma


intangible. Cada producto se identifica por un nombre descriptivo o (genérico) que
el común de la gente entiende. Los productos de consumo están destinados al
consumo de los hogares. La finalidad de los productos de negocios es la reventa,
su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una
organización. Estos dos tipos de productos se distinguen en cuanto a quién los
usará y cómo.

En el estudio y análisis de esta actividad tendremos la oportunidad de conocer los


concernientes a los tipos de productos, el consumo y habito de compra del
consumidor. Nos permite identificar los factores de influencia en el
comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la
satisfacción de necesidades. También permite adquirir herramientas para la
clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.

El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su


influencia en el comportamiento es notable. La cultura ofrece orden, dirección y
guía a los miembros de una sociedad en todas las fases de su resolución de
problemas humanos.

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Contenido

a) Un esquema los tipos de productos, atendiendo al consumo y al hábito de


compra del consumidor.

LOS TIPOS DE PRODUCTO

Producto de consumo EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Producto de negocio


DEL CONSUMIDOR

 Bienes de conveniencia Reconocimiento de la necesidad  Materia prima


 Bienes de compras comparadas  Materiales y partes de fabricación
 Bienes de especialidad  Instalaciones
 Bienes no buscados Identificación de alternativas  Equipo accesorio
 Suministro de operación

Evaluación de alternativas

Decisiones de compra y otras afines

Comportamiento poscompra

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Culturales Sociales Personales Psicológico

 Cultura  Grupos de  Edad y el siclo de vida


 Subcultura referencia  Motivación
del producto
 Sociales José Alexander Rodríguez
 Familia matricula: 16-4050  Percepción
 Ocupación
 Roles  Aprendizajes
 Situación económica
 Estatus  Creencias y actitudes
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 Estilo de vida
 Personalidad
 Autoconcepto
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b) El Análisis crítico del Caso: ¿Puede KODAK crear una imagen diferente para
su futuro? (Pág. 247 del texto básico.

La empresa Eastman Kodak Company (popularmente conocida como Kodak) es


una compañía multinacional dedicada al diseño, producción y comercialización de
equipamiento fotográfico. La actual empresa tiene su antecedente en la Eastman
Dry Plate Company fundada por el inventor George Eastman en 1888 y el hombre
de negocios Henry Strong en 1889. El 17 de enero de 2012 entró en concurso de
acreedores.

Al concluir con el análisis de ¿Puede KODAK crear una imagen diferente para su
futuro? Es mas que evidente que en su momento de esplendor kodak estableció
su mercado monopólico, marcando la diferencia delante de su exponente
(competencia), manejó exhaustivamente diplomacias de rentabilidad por
explotación, estrategias de crecimiento, posicionamiento, pero no se percató del
cambió que daba el mercado, desplazándose este y convirtiéndose un mercado
Oligopólico del tipo base especializada, en el cual la constante innovación es la
estrategia a seguir. La organización, a pesar de la evidencias, no aceptó la
desaparición del mercado que ella misma creó y cuando lo asimiló fue muy tarde.

A nuestro entender para kodak poder volver a situarse de manera significativa en


el mercado debe reaplicar medidas que abran camino a mercados salientes,
estudiar el mercado constantemente, Cambiar el estilo y orientación del negocio,
analizar el motivo del incremento de costos de productos vendidos, aumentar
liquidez a través de aumento de activos y disminuir pasivos de la empresa.

Definir una estrategia de bajo costo para el mercado de menor ingreso e invertir en
investigación y desarrollo, definir estrategia en los problemas presentados a los
usuarios en el tema de impresión. Diseñar estrategias de mercadeo, implementar
un sistema de calidad, para asegurar el bienestar de los empleados, el beneficio
de los clientes y la utilidad para la empresa.

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Deberá ofrecer nuevos productos para lidiar contra los cambios contundentes de
la tecnología en la actualidad y avanzar a las directrices, agregarle siempre un
valor al consumidor cuando compra uno de sus productos y competir
especialmente contra los celulares que en la actualidad están desplazando todas
las competencias. Además de Utilizar nuevos canales de publicidad como: pagina
de Internet, televisión, radios, prensa…etc. Conjuntamente con campaña ofensiva
para el posicionamiento del producto. Por otra parte deberá conocer y precisar el
modelo de actuación de otras organizaciones que predominan en la actualidad en
su punto de esplendor, donde desarrolle estrategia de defensa y contraataque
dependiendo de la reacción de los competidores.

En suma, después de argumentar sobre algunas estrategias que a mi juicio


deberá implementar kodak para cambiar su imagen puedo decir, que son muy
pocas las empresas después de encontrarse el punto de esplendor por ésta
alcanzado y luego descender hasta la profundidad donde se a sumergido son
posca la organizaciones capases de levantarse, y sin duda alguna la marca Kodak
tiene muchas probabilidades de que pueda sobrevivir si se toma en cuenta la gran
cantidades de patentes que tiene, pero es mas que cierto que nunca más podrá
relumbrar como en aquellos tiempos donde todo era irradiación.

c) Elija dos empresas y ejemplifique con imágenes líneas y mezcla de


productos. Pagina 248.

La mezcla de productos, también conocida como variedad de productos, se refiere


al número total de líneas de productos que una empresa ofrece a sus clientes. La
estructura de una mezcla tiene amplitud y profundidad. Su amplitud se mide por el
número de líneas de un producto tiene disponibles y su profundidad por la
diversidad de tamaños, colores y modelos que se ofrecen con cada línea de
productos.

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1. Mescla y línea de producto de Avon

Línea de Maquillaje

Mezcla: Labiales, Ojos,


Manos y Rostros

 Línea de Cuidado de la Piel

Mezcla: Rostro y ojos, Cuidado solar

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 Línea de Cuerpo y Cabello

Mezcla: Cuerpo, Cabellos, Pies y Manos

 Línea de Fragancias

Mezcla: Mujer y Hombre

2. Línea y mezcla de la Coca-Cola

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Coca-Cola es la marca de una bebida gaseosa, creada en EEUU por un


farmacéutico como remedio y luego difundida como refresco. Hay mucha polémica
alrededor de la compañía, sus productos y sus técnicas de comercio, se le ha
llegado a denominar despectivamente como “las aguas negras del imperio”. Desde
1928, Coca-Cola es auspiciadora de los Grandes Eventos Deportivos, tales como
Juegos Olímpicos y Mundiales de Fútbol, por nombrar algunos.

Las oficinas centrales de la compañía (The Coca-Cola Company) están en Atlanta,


Georgia, en los Estados Unidos. Las acciones de The Coca-Cola Company son
cotizadas bajo el símbolo KO en la bolsa de Nueva York. El mayor rival de Coca-
Cola es Pepsi, quienes empezaron como sus imitadores a principios del siglo XX.

COCA-COLA

 Coca-Cola  Sprite
 Coca-Cola Sin Azúcar  Fanta
 Coca-Cola Light  Fresca
 REFRESCOS  Limon&Nada
 Mundet

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Conclusión

Después del estudio de esta actividad podemos concluir que un producto es un


conjunto de atributos fundamentales unidos en una forma intangible. Y que este a
su ve se identifica por un nombre descriptivo o (genérico) que el habitual de la
persona concibe. En cuanto a su identificación los productos de consumo están
destinados al consumo de los hogares, mientras que la finalidad de los productos
de negocios es la reventa, ósea, su uso en la elaboración de otros productos o la
provisión de servicios en una organización. Estos dos tipos de productos se
distinguen en cuanto a quién los usará y cómo.

De la compañía kodak podemos apreciar que en su momento de esplendor


contaba con productos que sus clientes demandaban y es muy evidente que
Kodak utilizo efectivamente esta estrategia en la venta de película fotográfica y
cámaras, jugando una doble estrategia, una para las cámaras fotográficas, y otra
para la película fotográfica. Para las cámaras utiliza la estrategia de inversión
ofreciendo cámara a costo mínimo al real, en cambio para la película utiliza una
estrategia de beneficio para recuperar lo invertido y sacar el mayor beneficio a una
posición monopólica, que aunque parecía una estrategia aparentemente
ventajosa, para Kodak no lo es ya que en la etapa de prosperidad, un cliente
Kodak siempre estuvo dispuesto a pagar por el producto porque la reputación de
la marca era muy buena. Además de ofrecer productos reformadores por delante
de cualquier competidor, entendía las necesidades de la población, y se mantenía
delante en los procesos tecnológicos, pero en el momento de baja, se vio
superada tecnológicamente por sus rivales, y dejó de comprender a sus
consumidores. Además actuó tarde cuando ya otros competidores habían
alcanzado la madurez de sus productos.

Sabemos que los acontecimientos perjudiciales de Kodak no se debieron al azar,


ya que en toda organización se deben alternar y revisar cuantas veces sea

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necesarios la Misión y Visión de la empresa, para mantenerse en estado optimo, y


al parecer sus dirigentes no estaban al tanto de los cambios que se advenían en
el futuros y su plataforma administrativa de los años en prosperidad no
permitieron profundos cambios.

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Bibliografía

William J. Stanton; Michael J. ETzel; Bruce J. Walker

Stanton, William (2007). Fundamentos de Marketing. México. Editora Mc Graw


Hill.)

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Opinión personal

Por medio de este trabajo conocedor pude conocer los factores que influyen en el
comportamiento de compra del consumidor, sus hábitos, conocimientos muy
importantes para poder realizar predicciones sobre respuesta del mercado a
determinados productos nuevos o para evaluar el posicionamiento o percepción
de productos existentes en el mercado. Ya que al adquirir el conocimiento del nivel
de percepción por parte de los consumidores se podrán realizar una acción de
expresión más efectiva del producto, orientando la comunicación en la importancia
que le da el consumidor a alguno de los atributos estudiados del producto en
materia.

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