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Universitat Oberta
de Catalunya

Aula

M1.302 - Ingeniería de la usabilidad aula 1

4. Evaluación con usuarios (test de usabilidad)

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15/11/19 10/12/19 24/12/19 25 %

Presentación

En esta actividad se propone trabajar a fondo la realización de un test de usabilidad. Los tests con
usuarios son un instrumento clave en cualquier proceso de diseño centrado en el usuario. Con la
realización de tests con usuarios es como mejor se puede aprender de los usuarios y conocer de
primera mano los problemas y las necesidades con las que se encuentran cuando interaccionan con
productos interactivos y sistemas informáticos.

La información que se obtiene es muy valiosa para el profesional de la usabilidad, para asegurar un
buen resultado en proyectos de evaluación y rediseño.

Objetivos y competencias

• Llevar a cabo evaluaciones de usabilidad con usuarios.

• Realizar un test de usabilidad y poner en práctica la técnica y las competencias del rol de facilitador.

• Identificar problemas de usabilidad, grabarlo y compilarlos en vídeo.

Descripción de la actividad a realizar


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La realización de esta actividad se basa en el test definido en la actividad 2, donde se diseñó un test de
usabilidad con sus correspondientes escenarios y tareas.

Es importante de antes de empezar la realización del test hagas los ajustes o correcciones necesarias,
en los escenarios, tareas, pre-test, post-test, en base al feedback y comentarios de la actividad 2.

Pregunta 1

Te pedimos que realices un test de usabilidad presencial de acuerdo con el diseño del test que
habías preparado para la PEC2 (teniendo en cuenta las correcciones de la actividad) con 3-5 usuarios
potenciales de la web de Wallapop.

De todas las tareas que preparaste para la actividad 2, selecciona las 3 tareas que crees que sería más
interesante que realizaran los usuarios durante el test. La selección de las tareas debería basarse en
los resultados de la evaluación heurística y del recorrido cognitivo realizados en la actividad 3. De esta
manera, se espera que identifiquéis y hagáis el test con aquellas tareas donde los usuarios pueden
encontrar más problemas de usabilidad o los problemas podrían ser más graves o importantes.

Recuerda que debes llevar a cabo el pre-test, el test y el post-test. Ten en cuenta también que cada test
de usabilidad se realiza de forma individual, con un solo usuario al mismo tiempo.

Te pedimos que grabes en vídeo y audio todos los tests y que posteriormente prepares un fragmento
de 5 minutos con los cortes que consideres más interesantes. Imagina que tienes que presentar el vídeo
al cliente.

Pregunta 2

El vídeo deberá ir acompañado de un breve informe de resultados del test con el listado de problemas
de usabilidad detectados, agrupados por páginas o procesos. Es suficiente con detallar los 5 problemas
de usabilidad más graves que hayáis identificado.
Sobre cada error tenéis que especificar (aproximadamente una página): el problema identificado, el
escenario y la tarea en el que se ha hecho evidente, el número de usuarios que ha experimentado este
error y una o varias capturas que permitan visualizarlo. También hay que incluir recomendaciones o
propuestas de mejora por cada error.
Una vez realizada esta PEC tienes que entregar: el vídeo de 5 minutos con los fragmentos más
relevantes, el listado de tareas y escenarios, los cuestionarios pre-test y post-test rellenados por los
usuarios, los documentos de consentimiento firmados (simplemente escaneados si los han rellenado en
papel) y el informe con los problemas detectados.
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Recomendaciones:

• Revisar la PEC2 y los comentarios de la corrección de la PEC2.

• Software Camtasia de Techsmith (versión de 30 días de prueba) para grabar la pantalla y la imagen del usuario
durante las pruebas.

• Software de edición de vídeo (Windows Movie Maker o iMovie) para editar el vídeo resumen.

• Herramienta "Presenta" que está disponible en el aula y que os permitirá subir los vídeos y ponerlos a disposición de
todos vuestros compañeros.

Formato de la entrega

• Tendréis que publicar el vídeo a través de la herramienta @Presenta.

• El informe deberá entregarse en un fichero PDF.

Criterios de valoración

• La revisión del diseño del test en base los comentarios y feedback recibido en la evaluación de la PEC2. Así, se espera
un buena planteamiento de pre-test, post-test y test (tareas y escenarios).

• La correcta ejecución y grabación del test de usuarios.

• La calidad del contenido del vídeo publicado: selección de los fragmentos del test que sean más adecuados para ver
vuestro rol de facilitador y observar a los usuarios realizando las tareas donde queden de manifiesto los principales
problemas de usabilidad.

• La explicación clara y detallada de los problemas identificados, recomendaciones y propuestas de mejora coherentes y
adecuadas al contexto.

Recursos d'aprenentatge

Materiales
Design Toolkit
Web

Módulo 3. Métodos de evaluación con usuarios


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