Acuerdos de nivel de servicio para la Secretaría de Hacienda.

El presente Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), define los términos y condiciones

bajos los cuales el representante de la Secretaría de Hacienda y el área de
sistema de la alcaldía de san Antonio del Sena, definen los siguientes servicios:
 Verificación de recaudo de impuestos

1. Nombre del servicio: Verificación de recaudo de impuesto, con este

servicio se busca verificar el pago de los diferentes impuestos que deben
pagar los habitantes de san Antonio del Sena, verificando su pago puntual.

2. Información de autorización (con fecha y lugar)

Mediante el siguiente acuerdo de nivel de nivel de servicio, firmado el día 01 de

noviembre de 2019, en las instalaciones de la alcaldía de san Antonio del Sena, se
autoriza al área de sistemas, al uso de activos para garantizar la disponibilidad de
los recursos necesarios para el pago de impuestos por parte de los ciudadanos.
2.1. Gestor del nivel de servicio.
Área de sistemas de la alcaldía de san Antonio del Sena

2.2. Cliente
Secretaría de Hacienda san Antonio del Sena

3. Descripción/resultado deseado por el cliente

Los procesos/actividades de negocios de los clientes a los que apoya el servicio de base de
datos en la secretaria de Hacienda son los siguientes:

 Gestionar la información de los ciudadanos